NOTULEN RAPAT

TARGET PER DIVISI

HARI/TANGGAL : SENIN, 13 DESEMBER 2021
TEMPAT : KLINIK DEWA AYU

RANGKUMAN :
SPV KDM
Kunjungan pasien 425 belum termasuk penolakan (485) jumlah transaksi termasuk
antigen/akupuntur/umum
Bpjs 259
Omset yang didapat sekitar 345.368.000
PENDAPATAN RAPID 3
o Antigen 1284
o Pcr oneday 398
o Sameday 194
Kpi admin meningkatkan kunjungan bpjs (ajak pindah faskes fee 10rb)
DTD max 300 akan dinaikan 15 per hari (kunjungan pertama free konsul) + administrasi
apotek, tanya kepada pasien adakah keluarga yang sakit :
TD, Riwayat Penyakit, SL, Mempromosikan pelayanan yang ada di klinik
Broadcast target 200
Follow up tindakan medis (kasir akan dibagi 2) (h+1, h+3, h+7)
CS ONLINE (Ka Widi)
FU DTD SPV
KULWA 2 minggu sekali (satu bulan 2 kali)
Copywriting 60/bulan
Apotek mengambil nomor pasien tanpa tindakan
Benefit apa yang didapatkan dari mengikuti kulwa?
Ganti kunci loker
Serah terima barang
Laporan data inventaris medis (medis), non medis (kasir) dicek oleh SPV
SPV KDA
Umum 88 bpjs 34 (November)
Antigen 817, pcr 55
Kotor Rp. 73.511.000, Bersih Rp. 52.453.000
Target bulan ini 24 sekian
RENCANA KERJA
o DTD 15/Hari
o Menyebarkan Brosur
o Harga Khusus untuk pasien perdana
o Buat Kartu VIP untuk pasien perdana
o Broadcast min 200 mengadakan webinar
 o Angkat kisah sukses pasien
o Menentukan waktu yang tepat untuk posting konten
PR DATA HFIS 24 JAM
KPI
Definisi customer baru adalah seorang yang datang transaksi untuk pertama kali
Calon customer adalah orang yang dating dan akan datang tapi belum melakukan transaksi
(kulwa/10 orang)
Apotek (Barang) Modal (+) Gaji (-)
Pajak Apotek 12%, Klinik 2%
Kunjungan/Leads (+)
o Database
o Iklan
Corverate
o SDM
o Kepuasan
Buat Form Database pasien tindakan/obat (kasir) target zero complain 100%
Google rate 1 hari 1 (Bintang 5)
Buat form upselling admin, medis, kasir
Closing Kunjungan
SOP Homecare (SDM harus paham apa yang dikerjakan) – masuk ke KPI
KPI 1 Asuransi
KDM : 100 Database (Kasir 50 Antigen+pasien tindakan atau obat/Admin 50 DB lama),
Admin KDA : 200 Database/Shift (Pasien Lama)
BC : KDA (senin,rabu) KDM (selasa, kamis) Skincare (jumat) Corporate (sabtu) Homecare
(Minggu) 2700/minggu (KDA KDM)
o Minggu ke-3 : Perkenalan/Kulwa/BC Group
o Minggu ke-4 : Layanan & Fasilitas/Kulwa
o Minggu ke-1 : Kulwa
o Minggu ke-2 : Kulwa
o Minggu ke-3 : Broadcast Event Offline
o Minggu ke-4 : Event Offline
Kunjungan – Closing – Rata-rata Transaksi – Omzet
Broadcast + DB (Iklan/DM – Database)
Kepuasan Pelanggan/Testimoni (Google Form/Google Maps) – dibuat barcode
o Keramahan petugas
o Informasi petugas
o Waktu pelayanan
o Mau merekomendasikan

CORPORATE
Visi : menjadikan dewa medika group sebagai pilihan pertama dalam layanan kesehatan
untuk perusahaan pemerintah maupun non pemerintah
Misi : memberikan pelayanaan cepat tanggap 24 jam, menjalin kerja sama dengan asuransi di
Indonesia, pelayanan yang dilakukan dengan tim profesional
Tujuan
o Penawaran
o Follow up
o Goals/Kesepakatan
 o Target (Rp. 75.000.000 dengan kenaikan 30%/bulan)
Perusahaan yang sudah bergabung : pegadaian, BRI, KPPN, DISPEN, BSA, WASKITA,
Adhi Karya, kementrian pertahanan Indonesia
SOP : Divisi Corporate - Client – SPV Homecare – Petugas Homecare
Masalah :
o Apakah transport di fasilitasi?
o Membuat jadwal untuk supir 24 Jam
o Buah tangan dibawa untuk penawaran
Persiapan :
o Company Profile (PDF)
o Penawaran – Kompetitor
o Homecare 24
o Imuni
Cek asuransi yang bisa bekerja sama
Branding :
o Video

HOMECARE
Visi : menjadi pelayanan homecare swasta 24 jam terbaik dengan tenaga medis yang
professional dan mudah diakses di seluruh indonesia
Misi :
o Mendirikan pusat homecare terlengkap diseluruh kota Indonesia
o Masuk ke dalam platform digital
o Rekrut tenaga professional (perawat)
o Melakukan pelayanan sesuai dengan indicator service excellent
Pelayanan homecare :
o Swab antigen
o PCR
o Infus
o Injeksi
o Rawat Luka
o Fisioterapi
(dominan antigen pcr)
Pendapatan
o September : Rp. 73.950.000 – laba Rp. 17.325.000
o Oktober : Rp.98.985.000 – laba Rp. 33.616.000
o November : Rp. 103.385.000 – laba Rp. 70.241.000
Fokus menaikan homecare pribadi (diluar covid)
o DTD (Seminggu 2x min.10) – lapak senam (khusus hari sabtu minggu 5.30 WIB)
Flyer, GCU, Tensi, XBanner - KPI
o Digital media social (memperkenalkan homecare) – KPI
o Copywriting, Story, BC - KPI
o Menanyakan testimoni setiap pasien + Follow Up H+1, H+3, H+7
SPV ceklist semua yang mau dipersiapkan
Petugas HV jika tidak ada rute di KDM

MARKETING
Story, Feed, BC, Facebook (kumpul maks jam 10.00 AM WIB)