Formulir Pencatatan Gangguan/Permasalahan dan Permintaan Layanan Periode :

LPSE :

Informasi Pelaporan Klasifikasi Informasi Penanganan Informasi Penyelesaian

Tipe Kategori User Jenis Urgensi Dampak Prioritas

No. Tiket Media Deskripsi Gangguan, Panitia, Hardware,

Tinggi, Status
Kontak Pelaporan Masalah, Teknis, Non Penyedia, PPK, Software, Mendesak, Tidak Besar, Sedang, Tanggal Tanggal
Nama Pengguna Waktu Pelaporan Menengah, Nama Petugas Status Keterangan Solusi Konfirmasi Kpd
Pengguna (email, telp, Permintaan Teknis Auditor, Prosedur, Lain- Mendesak Kecil Pemutakhiran Penyelesaian
Rendah Pengguna
surat, dll) Layanan Publik, Lainnya lain

G,M,P T,N P, Py, PPK, A, L H,S,U,P,L M,T B,S,K T,M,R

(a) (b1) (b2) (b3) (b4) (c) (d1) (d2) (d3) (d4) (d5) (d6) (d7) (e1) (e2) (e3) (e4) (f1) (f2) (f3)

eskalasi ke LKPP,
PT QUANTUM - Langsung Tidak bisa menggunakan User Pass di M T Py S M S M KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21042811824 14:56 Eskalasi ke LKPP 28-Apr-21 6-Jul-21
GLOBALINDO https://lpse.tapinkab.go.id/eproc4/ Inaproc

eskalasi ke LKPP,
Sufian Suri, ST, M. - Langsung Barang di e-catalog yang sudah dibeli tidak muncul di M T P S M S M KL E restart koneksi ke Selesai
TPK2106022764 09:26 Eskalasi ke LKPP 2-Jun-21 6-Jul-21
AP keranjang belanja Inaproc

eskalasi ke LKPP,
Riry Magriaty, SE, - Langsung G T L S M S M KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21061014239 08:30 Error Eskalasi ke LKPP 10-Jun-21 2-Jul-21
Msi Inaproc

CV. ANUGERAH eskalasi ke LKPP,

- Langsung Tidak bisa singkronisasi data SIKAP dan Tidak bisa M T Py S M S M KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21062815408 CAHAYA 21:41 Eskalasi ke LKPP 28-Jun-21 1-Jul-21
login di aplikasi SIKAP Inaproc
MEMBANGUN

eskalasi ke LKPP,
TPS21070816128 Konsultan - Langsung 09:36 Mohon Pergantian NPWP P T Py S M S M KL E Eskalasi ke LKPP 8-Jul-21 restart koneksi ke 15-Jul-21 Selesai
Inaproc

CV ALFARIZQI eskalasi ke LKPP,

TPS21070916247 ALESHA - Langsung 14:44 Mohon agar mudah masuk ke versi 4.4 P T Py S M S M KL E Eskalasi ke LKPP 9-Jul-21 restart koneksi ke 10-Jul-21 Selesai
ZHAFRAN Inaproc

eskalasi ke LKPP,
CV DELTA KHARISMA - Langsung Tidak menerima undangan dan tidak bisa mendaftar G T Py S M S L KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21071016265 10:00 Eskalasi ke LKPP 10-Jul-21 13-Jul-21
tender cepat Inaproc

eskalasi ke LKPP,
RAHMAT BANUA - Langsung G T Py S M S L KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21071216377 19:25 Tidak bisa login via SIKAP Eskalasi ke LKPP 12-Jul-21 20-Jul-21
KONSULTAN Inaproc

eskalasi ke LKPP,
CV LATIF AL - Langsung G T Py S M S M KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21073017284 10:21 Gagal mengupdate data dari SIKAP Eskalasi ke LKPP 30-Jul-21 9-Aug-21
KATIRI Inaproc

eskalasi ke LKPP,
TPS21081817997 Megatech - Langsung 09:52 Kendala tidak bisa akses LPSE Kabupaten Tapin G T Py S M S L KL E Eskalasi ke LKPP 18-Aug-21 restart koneksi ke 24-Aug-21 Selesai
Inaproc

eskalasi ke LKPP,
TPS2008182617 CV GSM - Langsung 09:44 Perubahan (edit) NPWP P T Py S M S M KL E Eskalasi ke LKPP 18-Aug-21 restart koneksi ke 24-Sep-21 Selesai
Inaproc

eskalasi ke LKPP,
RAHMAT BANUA - Langsung G T Py S M S L KL E restart koneksi ke Selesai
TPS21082818480 12:35 Tidak bisa login ke SIKAP Eskalasi ke LKPP 28-Aug-21 10-Sep-21
KONSULTAN Inaproc

Keterangan:
Tatacara pengisian tabel di atas dijelaskan pada dokumen Standardisasi LPSE poin satu (1): Standar Pengelolaan Permasalahan, Gangguan dan Permintaan Layanan