Analisalah faktor penyebab konflik di atas dan upaya penyelesaiannya.
2. Jelaskan perbedaan konflik vertikal dan konflik horisontal. Berikan contohnya untuk memperkuat pendapat anda ! 3. Mahasiswa Universitas X melakukan unjuk rasa di depan pintu gerbang kampus. Mereka menuntut rektor untuk mencabut surat keputusan DO ( droup out ) dan skorsing pada mahasiswa yang meminta pemotongan uang kulian tunggal ( UKT ). Selain itu mereka juga minta keringanan biaya semester 50% sampai 60% dari biaya normal di masa pandemi covid 19 saat mahasiswa belajar di rumah. Respon atas DO ( droup out ) dan skorsing tersebut juga dilakukan mahasiswa Universitas X melalui media sosial. Berdasarkan wacana tersebut , faktor apa yang menyebabkan terjadinya konflik serta upaya seperti apa yang mereka ambil untuk menyelesaikannya. 4. Berikan 2 contoh konflik sosial yang bisa diselesaikan dengan cara mediasi. 5. Bagaimana perbedaan peran arbitrator dan mediator dalam proses penyelesaian konflik. Jelaskan !
Manajemen konflik dalam 4 langkah: Metode, strategi, teknik-teknik penting, dan pendekatan operasional untuk mengelola dan menyelesaikan situasi konflik