Eny Fix

PENGARUH RELIGIUSITAS, MOTIVASI DAN BAURAN
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI

NASABAH DI BANK SYARIAH (Studi Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam IAIN Tulungagung Angkatan
Tahun 2016)
SKRIPSI
Oleh :
Eny Nurayu Maslina
NIM. 17401163457
JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
TULUNGAGUNG
AGUSTUS 2020
PENGARUH RELIGIUSITAS, MOTIVASI DAN BAURAN
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI
NASABAH DI BANK SYARIAH (Studi Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam IAIN Tulungagung Angkatan
Tahun 2016)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana dalam Keilmuan
Perbankan Syariah
Oleh :
Eny Nurayu Maslina
NIM. 17401163457
JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
TULUNGAGUNG
AGUSTUS 2020
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul “Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016)”
yang ditulis oleh Eny Nurayu Maslina, NIM.17401163457 ini telah diperiksa dan
disetujui, serta layak diujikan.
Tulungagung, Juli 2020
Pembimbing
Dr. Ali Mauludi, AC., MA.
NIP. 197205012009011005
Mengetahui,
Ketua Jurusan Perbankan Syariah
M. Aqim Adlan, M.E.I
NIP. 197404162008011008
iii
PENGESAHAN PENGUJI
Skripsi dengan judul “Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran
Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan
Tahun 2016)” yang ditulis oleh Eny Nurayu Maslina, NIM.17401163457 ini telah
dipertahankan di depan dewan penguji pada:
Tanggal: Bulan: Tahun:
Dan telah dinyatakan diterima sebagai salah satu persyaratan untuk

memperoleh gelar sarjana, dalam keilmuan Perbankan Syariah.
Dewan Penguji
Ketua/Penguji: Tanda Tangan
Dr. Ali Mauludi, AC., MA.
NIP. 197205012009011005 ………………..
Penguji Utama
Dr. H. Dede Nurrohman, M. Ag
NIP. 197112182002121003 ………………..
Sekretaris/Penguji
Syamsul Umam, S.H.I., M.H.
NIDN. 2009118002 ………………..
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag

NIP. 197112182002121003
iv
MOTTO
‫ِأَّٱ ه َأُّيَأَٰٓ َ ي‬ ‫ما َٱا َ۟ا َونَ َٱ‬

َ ‫ما َ ني‬ ‫َ۟ َ َملَ َعم َََْن َ َٱم ْ َ ه َو هنَ ِ ََٰ َٱم ََ۟ َ َامنَ ُّمَٱا َََ نََُّم َٱٱ نٱ‬
‫َهَ ۟ َ َامنَ َٱ‬ ‫َٱ‬
“Hai Orang-orang yang beriman, janganlah kamu menghianati
Allah dan Rasul (Muhammad) dan (juga) janganlah kamu menghianati
amanat-amanat yang dipercayakan kepadamu, sedang kamu mengetahui.”
(QS. Al-‘Anfaal: 27)1
1
https://tafsirweb.com/2893-quran-surat-al-anfal-ayat-27.html, diakses pada hari Senin
tanggal 27 Juli 2020
v
PERSEMBAHAN
Bismillahirrohmanirrohim…
Dengan Rahmat Allah yang maha Pengasih lagi Maha
Penyayang…
Dengan ini saya persembahkan karya tulis ini kepada
kedua orang tua saya, ayah dan ibu tercinta beserta
keluarga besar saya yang selalu memberikan dukungan
dan mengorbankan banyak hal demi masa depan saya,
termasuk harapan atas terselesaikannya studi ini
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas
segala karunia-Nya sehingga laporan penelitian ini dapat terselesaikan. Shalawat
serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW dan
umatnya.
Sehubungan dengan selesainya penulisan skripsi ini, maka penulis
mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr Maftukhin, M.Ag, selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri
Tulungagung.
2. Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam.
3. Muhammad Aqim Adlan, M.E.I, selaku Ketua Jurusan Perbankan
Syariah.
4. Dr. Ali Mauludi, AC., MA., sebagai dosen pembimbing yang telah
memberikan pengarahan dan koreksi sehingga penelitian ini dapat
terselesaikan.
5. Ibu dan Ayah yang telah memberikan semangat dan do’a serta
dukungan utuk belajar dan berusaha yang tidak pernah berhenti.
6. Orang spesial Bramasta Panji, Nikmah, Nanda, Ajeng yang selalu
memberikan dukungan dan semangat dalam pengerjaan skripsi hingga
selesai.
7. Keluarga besar kelas PS K angkatan tahun 2016 yang telah bersama-
sama berjuang sampai saat ini.
vii
8. Sahabat-sahabat KKN Genengan 02 Desa Genengan tahun 2019 Agiel,
Krisma, Desy, Fina, dan Dendy yang sudah memberikan dukungan dan
motivasi.
9. Sahabat-sahabat terdekat di kelas PS K Nia, Luvi, Nadya, Eva,
Syarifah, Sukma, Krisma, yang telah memberikan motivasi untuk
menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Sahabat- sahabat seperbimbingan skripsi, Novi, Nita, Wiji, dan Nina,
yang selalu memberikan semangat, dukungan dan berjuang bersama
untuk proses penyelesaian skripsi.
11. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penulisan laporan
penelitian ini.
Dengan penuh harap semoga jasa kebaikan mereka diterima Allah SWT
dan tercatat sebagai amal shalih. Akhirnya, karya ini penulis suguhkan kepada
segenap pembaca, dengan harapan adanya saran dan kritik yang bersifat konstruktif
demi perbaikan. Semoga karya ini bermanfaat dan mendapat ridha Allah SWT.
Amin amin ya rabbal alamin….
Tulungagung, 24 Juli 2020
Penulis
Eny Nurayu Maslina
viii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul Depan ................................................................................ i
Halaman Sampul Dalam................................................................................ ii
Halaman Persetujuan Pembimbing.............................................................. iii
Halaman Pengesahan ..................................................................................... iv
Halaman Motto .............................................................................................. v
Halaman Persembahan .................................................................................. vi
Kata Pengantar .............................................................................................. vii
Daftar Isi ......................................................................................................... ix
Daftar Tabel.................................................................................................... xiv
Daftar Gambar ............................................................................................... xvi
Daftar Grafik .................................................................................................. xvii
Daftar Lampiran ............................................................................................ xviii
Abstrak ............................................................................................................ xix
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang................................................................................. 1
B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 8
C. Rumusan Masalah ........................................................................... 9
D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 10
E. Kegunaan Penelitian ........................................................................ 11
F. Ruang lingkup dan Keterbatasan Masalah ...................................... 12
G. Penegasan Istilah ............................................................................. 14
ix
H. Sistematika Pembahasan ................................................................. 16
BAB II : LANDASAN TEORI
A. Manajemen Pemasaran Bank Syariah ............................................. 18
1. Pemasaran .................................................................................. 18
2. Perbankan Syariah ..................................................................... 24
B. Religiusitas ...................................................................................... 29
1. Pengertian Religiusitas .............................................................. 29
2. Dimensi Religiusitas .................................................................. 31
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Religiusitas ........................ 35
C. Motivasi ........................................................................................... 37
1. Pengertian Motivasi ................................................................... 37
2. Fungsi Motivasi ......................................................................... 39
3. Tujuan Motivasi......................................................................... 40
4. Proses Motivasi ......................................................................... 40
5. Indikator Motivasi ..................................................................... 42
D. Bauran Pemasaran ........................................................................... 43
1. Pengertian Bauran Pemasaran ................................................... 43
2. Macam-macam Bauran Pemasaran ........................................... 44
E. Pengambilan Keputusan .................................................................. 52
1. Pengertian Pengambilan Keputusan .......................................... 52
2. Tahapan Pengambilan Keputusan ............................................. 55
F. Hubungan Religiusitas dengan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank
Syariah ............................................................................................. 56
x
G. Hubungan Motivasi dengan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank
Syariah ............................................................................................. 57
H. Hubungan Buran Pemasaran dengan Keputusan Menjadi Nasabah di
Bank Syariah ................................................................................... 58
I. Hasil Penelitian Terdahulu .............................................................. 60
J. Kerangka Konseptual ...................................................................... 64
K. Mapping Variabel Teori dan Indikator Penelitian ........................... 65
L. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 68
BAB III : METODE PENELITIAN
A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ...................................................... 70
1. Pendekatan Penelitian ................................................................ 70
2. Jenis Penelitian .......................................................................... 70
B. Populasi, Sampling dan Sampel ...................................................... 71
1. Populasi ..................................................................................... 71
2. Sampling dan Sampel ................................................................ 72
C. Sumber Data, Variabel dan Skala Pengukuran ................................ 74
1. Sumber Data .............................................................................. 74
2. Variabel ..................................................................................... 75
3. Skala Pengukuran ...................................................................... 76
D. Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian ..................... 77
1. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 77
2. Data Instrumen Penelitian ......................................................... 78
E. Teknik Analisis Data ....................................................................... 79
xi
1. Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................... 79
2. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 81
3. Uji Regresi Linier Berganda ...................................................... 82
4. Uji Hipotesis .............................................................................. 83
5. Koefisien Determinasi ............................................................... 84
F. Definisi Konsep dan Operasional .................................................... 85
1. Variabel Religiusitas ................................................................. 85
2. Variabel Motivasi ...................................................................... 86
3. Variabel Bauran Pemasaran....................................................... 87
4. Variabel Keputusan Menjadi Nasabah ...................................... 88
BAB IV : HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian................................................. 89
1. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ................ 89
2. Visi dan Misi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ................... 89
3. Tujuan Fakultas ......................................................................... 91
4. Struktur Organisasi .................................................................... 91
B. Deskripsi Data ................................................................................. 92
1. Jenis Kelamin ............................................................................ 93
2. Jurusan Responden .................................................................... 93
C. Analisis Data ................................................................................... 94
1. Deskripsi Variabel ..................................................................... 94
a. Deskripsi Responden Variabel Religiusitas (X1)................. 94
b. Rangkuman Deskripsi Variabel Religiusitas ....................... 101
xii
c. Deskripsi Responden Variabel Motivasi (X2) ..................... 102
d. Rangkuman Deskripsi Variabel Motivasi ........................... 110
e. Deskripsi Responden Variabel Bauran Pemasaran (X3)...... 111
f. Rangkuman Deskripsi Variabel Bauran pemasaran ............ 117
g. Deskripsi Responden Variabel Keputusan Menjadi Nasabah
di Bank Syariah (Y) ............................................................ 117
h. Rangkuman Deskripsi Variabel Keputusan Menjadi Nasabah
di Bank Syariah .................................................................. 125
2. Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................... 126
a. Uji Validitas......................................................................... 126
b. Uji Reabilitas ....................................................................... 130
3. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 131
a. Uji Normalitas ..................................................................... 131
b. Uji Multikolinierita .............................................................. 132
c. Uji Heterokedastisitas .......................................................... 133
4. Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 134
5. Uji Hipotesis .............................................................................. 137
a. Uji T..................................................................................... 137
b. Uji F ..................................................................................... 142
6. Koefisien Determinasi ............................................................... 144
xiii
BAB V : PEMBAHASAN
A. Pengaruh Religiusitas Terhadap Keputusan Mahasiswa FEBI
IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 Menjadi Nasabah
di Bank Syariah .............................................................................. 145
B. Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Mahasiswa FEBI
IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 Menjadi Nasabah
di Bank Syariah ............................................................................... 146
C. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa
FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 Menjadi
Nasabah di Bank Syariah ................................................................. 148
D. Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung
angkatan tahun 2016 Menjadi Nasabah di Bank Syariah .............. 149
BAB VI : PENUTUP
A. Keimpulan ....................................................................................... 151
B. Saran ................................................................................................ 152
DAFTAR RUJUKAN
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Mapping Variabel Religiusitas ...................................................... 65

Tabel 2.2 : Mapping Variabel Motivasi ........................................................... 66
Tabel 2.3 : Mapping Variabel Bauran Pemasaran ........................................... 67
Tabel 2.4 : Mapping Variabel Keputusan ........................................................ 67
Tabel 4.1 : Jenis Kelamin Responden .............................................................. 93
Tabel 4.2 : Jurusan Responden......................................................................... 94
Tabel 4.3 : Hasil kuesioner pernyataan (X1.1.1) ................................................ 95
Tabel 4.10 : Hasil kuesioner pernyataan (X1.3.2) .............................................. 100
Tabel 4.12 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Religiusitas .............. 101
Tabel 4.23 : Tanggapan Responden Variabel Motrivasi .................................. 110
xv
Tabel 4.27 : Hasil kuesioner pernyataan (X3.2.2) .................................................113
Tabel 4.32 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Bauran Pemasaran ......117
Tabel 4.33 : Hasil kuesioner pernyataan (Y1.1) ...................................................117
Tabel 4.43 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Nasabah ....125
Tabel 4.44 : Hasil Uji Validitas Instrument Religiusitas (X1) ............................126
Tabel 4.45 : Hasil Uji Validitas Instrument Motivasi (X2) .................................127
Tabel 4.46 : Hasil Uji Validitas Instrument Bauran Pemasaran (X3) .................128
Tabel 4.47 : Hasil Uji Validitas Instrument Keputusan Menjadi Nasabah (Y) ..129
Tabel 4.48 : Hasil Uji Reabilitas .........................................................................130
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Kerangka Konseptual ....................................................................64

Gambar 4.1 : Hasil Uji Normalitas .....................................................................131
Gambar 4.2 : Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................132
Gambar 4.3 : Hasil Uji Heterokedastisitas ..........................................................133
Gambar 4.4 : Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................134
Gambar 4.5 : Hasil Uji T .....................................................................................137
Gambar 4.6 : Hasil Uji F .....................................................................................142
Gambar 4.7 : Koefisien Determinasi ...................................................................144
xvii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 : Perkembangan Jaringan Kantor Perbankan Syariah ............................ 2
Grafik 1.2 : 10 negara dengan penduduk Muslim terbesar ..................................... 4
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner atau Angket

Lampiran 2 : Hasil Angket
Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas
Lampiran 4 : Hasil Uji Reabilitas
Lampiran 5 : Hasil Uji Normalitas
Lampiran 6 : Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 7 : Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 8 : Hasil Uji Hipotesis
Lampiran 9 : Hasil Uji Koefisien Determinasi
xix
ABSTRAK
Skripsi dengan judul “Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran

Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah (Studi Pada
Mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan
Tahun 2016)” ini ditulis oleh Eny Nurayu Maslina, NIM.17401163457,
Pembimbing Dr.Ali Mauludi,AC.,MA.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan antara lembaga
keuangan konvensional maupun lembaga keungan syariah. Bank syariah harus
mampu menciptakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah
dalam memilih bank syariah untuk menjadi nasabah. Seperti dalam marketing mix
nya serta faktor religiusitas dan tingkat motivasi juga penting untuk digunakan
sebagai perbandingan memilih bank syariah atau tidak.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk menguji pengaruh religiusitas
terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016
menjadi nasabah di bank Syariah (2) Untuk menguji pengaruh motivasi terhadap
keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi
nasabah di bank Syariah (3) Untuk menguji pengaruh bauran terhadap keputusan
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di
bank Syariah (4) Untuk menguji variabel religiusitas, motivasi dan bauran
pemasaran secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah.
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode kuantitatif.
Dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer yang diperoleh dari penyebaran angket yang diisi oleh mahasiswa IAIN
Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun 2016 yang
menjadi sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu menggunakan uji validitas dan reabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik,
uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis.
Dari hasil uji hipotesis yaitu uji T dapat disimpulkan bahwa, variabel
religiusitas berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa
FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah,
selanjutnya variabel motivasi berppengaruh positif signifikan terhadap keputusan
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah, variabel bauran pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah. Dan uji F secara bersama-sama variabel religiusitas, motivasi, dan bauran
pemasaran berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung
angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah.
Kata Kunci : religiusitas, motivasi, bauran pemasaran, dan keputusan menjadi

nasabah di bank syariah.
xx
ABSTRACT
Thesis entitled "The Effect of Religiosity, Motivation, and Marketing Mix on

the Decision of Being a Customer at a Sharia Bank (A Study on 2016 IAIN
Tulungagung Students of the Faculty of Economics and Islamic Business)" is
written by Eny Nurayu Maslina, NIM.17401163457, with Dr.Ali Mauludi, AC., MA.
as the advisor.
This study based on the high competition between conventional financial
institutions and Islamic financial institutions. Islamic banks must have some factors
that influence people's decisions to become their customers. As an example in the
marketing mix, such as religiosity and motivation are also important as a
consideration whether they will choose to become Bank Syariah's customer or not.
The purpose of this study is (1) To examine the effect of the religiosity of the
2016 FEBI IAIN Tulungagung students' decisions to become customers in Islamic
banks (2) To test the influence of motivation on the decisions of FEBI IAIN
Tulungagung students in 2016 to become customers at Islamic banks (3) To test the
influence mix against the decision of the 2016 FEBI IAIN Tulungagung students to
become customers at a Sharia bank (4) To test the variables of religiosity,
motivation and marketing mix together on the decision of the 2016 FEBI IAIN
Tulungagung students to become customers in Islamic banks.
This study uses a quantitative approach. The data used in this study is from
the primary data gathered through questionnaires that are distributed to IAIN
Tulungagung's students, Faculty of Islamic Economics and Business 2016. The data
analysis techniques used in this study are validity and realibity test, normality test,
classic assumption test, multiple linear regression tets, and hypothesis test..
he result of the hypothesis test, which is T test shows that religiosity has a
positive significance towards the 2016 FEBI IAIN Tulungagung students' decision
to become Bank Syariah's customers. Other than that, motivation has a positive
significance towards the 2016 FEBI IAIN Tulungagung students' satisfaction to
become Bank Syariah's customers and marketing mix also has a positive significant
influence towards the 2016 FEBI IAIN Tulungagung students to become Bank
Syariah's customers. The result of the F test together with religiosity, motivation,
and marketing mix variables shows that it influences the 2016 FEBI IAIN
Tulungagung students' decision to become Bank Syariah's customers.
Keywords: religiosity, motivation, marketing mix, and decision to become

customers in Islamic banks
xxi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah

Sebagai negara mayoritas penduduk beragama Islam negara
Indonesia telah lama menantikan hadirnya lembaga keuangan yang sesuai
dengan tuntutan kebutuhan yang tidak sebatas finansial, tetapi juga terkait
tuntutan moralitas. Salah satu lembaga keuangan di Indonesia yaitu lembaga
keuangan Bank. Bank merupakan.badan usaha yang menghimpun dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada
masyarakat dalam bentuk kredit atau bentuk lainnya untuk meningkatkan
taraf hidup rakyat banyak. Bank merupakan lembaga keuangan terpenting
dalam suatu negara yang sangat mempengaruhi perekononian baik secara
makro ataupun mikro.
Ada dua jenis bank di Indonesia yaitu bank konvensional dan bank
syariah. Seiring berkembangnya pemikiran masyarakat perbankan di
Indonesia mengalami perkembangan tentang sistem syariah yang tidak
menggunakan bunga. Perbankan syariah pada dasarnya merupakan industri
keuangan yang memiliki sejumlah perbedaan mendasar dalam kegiatan
utamanya dibandingkan dengan perbankan konvensional. Bank syariah
merupakan bank yang beroperasi tanpa mangandalkan bunga. Bank syariah
merupakan lembaga keuangan yang produk serta operasionalnya
dikembangkan berlandaskan pada
1
2
Al-Qur’an dan Hadits Nabi Muhammad SAW, bank syariah adalah lembaga
keuangan yang memiliki usaha pokok memberikan pembiayaan dan jasa-
jasa lainnya dalam lalu lintas pembayaran serta pereadaran uang yang
pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip syariat Islam.
Dengan adanya Undang-undang Nomor 21 Tahun 2008 Tentang
perbankan syariah terjadi perkembangan yang signifikan di bidang
perbankan syariah di Indonesia keluar Undang-Undang yang dimaksud
sejalan dengan tujuan pembangunan nasional Indonesia untuk mencapai
masyarakat yang adil dan makmur berdasarkan demokrasi ekonomi yang
berlandaskan pada nilai keadilan, kebersamaan, dan pemerataan dan
kemanfaatan yang sesuai dengan prinsip syariah.2
Grafik 1.1
Perkembangan jaringan kantor perbankan syariah
2000
1869 1825 1875 1898
1500
1000
500
453 441 495
332 344 360 375
0
2016 2017 2018 2019
BUS UUS BPRS
Sumber: Data statistik OJK tahun 2019
2
Abdul Ghofur Anshori, Perbankan Syariah di Indonesia, (Yogyakarta: Gadjah Mada
University Press, 2009), hal.7
3
Dari data statistik Otoritas Jasa Keuangan pada tahun 2019
perbankan syariah berkembang pesat yang dapat dilihat dari jumlah jaringan
kantornya. Lahirnya UU No. 21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah
mendorong peningkatan jumlah Bank Umum Syariah (BUS), Unit Usaha
Syariah (UUS) dan Bank Pengreditan Rakyat Syariah. Dalam empat tahun
terahir jumlah jaringan kantor perbankan mengalami peningkatan tetapi
pada tahun 2017 BUS mengalami penurunan dari 1869 kantor menjadi 1825
kantor, tetapi pada tahun 2018 mengalami peningkatan kembali menjadi
1875 kantor dan pada akhir bulan Agustus 2019 meningkat menjadi 1898
kantor.3 Dapat dilihat jika bank umum syariah lebih unggul dari pada unit
usaha syariah dan bank pengreditan rakyat syariah dilihat dari
perkembangan jaringan kantor nya. Hal ini berarti masyarakat sudah
mempertimbangkan keberadaan perbankan syariah dan memberikan
kepercayaan untuk menjadi nasabah bank syariah.
Sebelum seseorang mengambil keputusan untuk melakukan
transaksi di perbankan syariah, biasanya seseorang tersebut terlebih dulu
mengenali kebutuhan atau masalahnya. Untuk selanjutnya seseorang akan
mencari informasi sebanyak-banyaknya. Informasi ini dapat dicari melalui
berbagai media seperti bacaan, internet, teman atau yang lainnya. Setelah
pecarian informasi biasanya seseorang melakukan evaluasi atas informasi
yang didapatkannya untuk menentukan produk mana yang cocok digunakan
3
https://www.ojk.go.id/en/kanal/perbankan/data-dan-statistik/statistik-perbankan
syariah/Default.aspx diakses pada 13 November 2019
4
untuk kebutuhannya dalam bertransaksi. Selanjutnya keputusan untuk
membeli produk yang akan digunakannya.
Konsumen dalam menentukan keputusan selalu dipengaruhi oleh
perilaku konsumen. Pemahaman yang baik mengenai proses keputusan
konsumen akan memberikann pengetahuan pemasar bagaimana cara
menyusun strategi dan komunikasi pemasaran yang lebih baik. Pemahaman
yang lebih baik kepada perilaku konsumen akan membantu para manajer
pemasaran untuk melakukan hal-hal berikut yaitu analisis lingkungan, riset
pasar, segmentasi, positioning, dan bauran pemasaran.4
Grafik 1.2
10 negara dengan penduduk Muslim terbesar dunia
jumlah penduduk muslim
209,1
176,2
167,4
133,5
77,3
73,6
71,3
77
34,7
31,9
Sumber: The Pew Forum on Religion & Public Life, 2018
Berdasarkan data diatas Indonesia menempati nomor 1 dari 10
negara sebagai negara dengan penduduk Muslim terbanyak dunia yaitu
sebanyak 209,1 juta jiwa. Oleh karena itu Bank syariah hadir sebagai wadah
4
Ujang Sumarwan, Perilakuu Konsumen Teori dan Penerapnnya dalam Pemasaran,
(Bogor: Ghalia Indonesia, 2014), hal.21
5
untuk nasabah terutama yang beragama Islam agar nasabah menggunakan
produk bank syariah sesuai dengan ajaran agam Islam. Hal ini lah yang
menjadi potensi pasar dalam perbankan syariah.
Religiusitas merupakan suatu sikap atau kesadarann yang muncul
didasarkan atas keyakinan atau kepercayaan seseorang terhadap suatu
agama. Sikap keagamaan merupakan suatu keadaan yang ada pada diri
seseorang yang mendorongnya untuk bertingkah laku sesuai dengan kadar
ketaatannya terhadap agama. Dengan religiusitas yang dimiliki seseorang
akan selalu berhati-hati dalam bertindak, merenung dan mengambil hikmah
dalam segala peristiwa dan merefleksikan hidupnya dengan berfikir bahwa
Tuhan Yang Maha Esa adalah Maha Segala-Nya.5 Sikap hati-hati dalam
bertindak merupakan salah satu wujud penerapan keyakinan seseorang, dan
tercermin dalam sikap nasabah dalam menentukan penggunaan jasa layanan
perbankan, nasabah muslim yang memiliki kesadaran akan halal dan haram
dengan diiringi rasa religiusitas dalam dirinya otomatis akan menghindari
dan meninggalkan bank konvensional yang operasionalnya yang
mengandung unsur gharar, maysir dan riba.
Selain religiusitas, faktor motivasi dapat mempengaruhi perilaku
konsumen dalam mengambil keputusan. Motivasi sebagai daya penggerak
bagi individu yang mendorong mereka kearah tindakan tertentu. Daya
penggerak ini timbul dari suatu kebutuhan yang tidak terpenuhi.6 Motivasi
5
Jalaludin, Psikologi Islam, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2010), hal.257
6
Vina Sri Yuniarti, Perilaku Konsumen, (Bandung: Pustaka Setia, 2015), hal.204
6
merupakan kekuatan yang ada pada diri seseorang yang mendorong atau
menggerakkan untuk melakukan sesuatu guna mencapai tujuan, dalam hal
ini mencapai kemaslahatan. Dalam dunia perbankan motivasi akan selalu
berpengaruh pada proses peningkatan jumlah nasabah, sehingga motivasi
harus mendapat perhatian khusus karena hal itu bisa mendorong proses dan
kemajuan perbankan itu sendiri. Motivasi merupakan salah satu prasyarat
yang sangat penting dalam proses peningkatan jumlah nasabah. Fasilitas
pelayanan nasabah yang bagus, berkualitas, saling menguntungkan,
kenyamanan, rasa percaya, dan fasilitas pendukung lainnya akan sia-sia jika
tidak ada motivasi ketertarikan nasabah untuk menabung di bank syariah.
Pemasaran merupakan suatu perpaduan dari aktivitas-aktivitas yang
saling berhubungan untuk mengetahui kebutuhan konsumen melalui
penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan jasa yang bernilai serta
mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan dan harga agar kebutuhan
konsumen dapat terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu.
mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan dan harga agar kebutuhan
konsumen dapat terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu.7
Bauran pemasaran (marketing mix), merupakan unsur-unsur internal
penting yang membentuk program pemasaran sebuah organisasi. Dalam
buku yang ditulis oleh Kasmir, mendefinisikan marketing mix sebagai
perangkat variabel-variabel pemasaran terkontrol yang digabungkan
7
Deliyanti Oentoro, Manajemen Pemasaran Modern, (Yogyakara: Laks Bang PRESS
indo, 2012), hal. 2
7
perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan dalam pasar
sasaran. Dalam hal ini, sebagaimana strategi bauran pemasaran yang
dilakukan oleh bank syariah dalam memasarkan produknya yang mana saat
ini sudah sangat bersaing, dalam menyampaikan maksud dari strategi
pemasaran mereka untuk dapat diterima dan dimengerti oleh nasabah. Jadi,
bauran pemasaran itu adalah campuran variabel-variabel pemasaran yang
dapat dikendalikan dan digunakan oleh bank untuk mendapatkan nasabah.
Bauran pemasaran terintegrasi yang terdiri dari beberapa faktor yaitu 4P
produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion).8
Dalam hal ini meneliti mahasiswa IAIN Tulungagung dalam
pengambilan keputusan untuk menjadi nasabah di Bank Umum Syariah
terutama mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
dikarenakan sudah diajarkan mata kuliah terkait mengenai bisnis Islam,
keuangan, terutama bank dan sudah mengetahui dan memahami baik secara
umum tentang bank syariah dan sistem syariah maupun secara khusus
tentang pelarangan sistem bunga pada bank konvensional. Dan sudah
selayaknya menjatuhkan pilihan untuk menjadi nasabah di bank syariah.
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa bank
syariah harus mampu menciptakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi
keputusan calon nasabah dalam memilih bank syariah untuk menjadi
nasabah. Karena calon nasabah akan melihat dari berbagai faktor-faktor
8
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, ( Jakarta: Erlangga,
2006), hal. 58
8
yang ada dalam menumbuhkan keinginan untuk memilih bank syariah
tersebut seperti dalam marketing mix nya seperti menciptakan produk yang
diinginkan dan sesuai dengan nasabah, harga, lokasi dan promosi dari
perbankan syariah tersebut. Serta dari calon nasabah sendiri seperti faktor
religiusitas dan tingkat motivasi juga penting untuk digunakan sebagai
perbandingan memilih bank syariah atau tidak. Dengan demikian,
berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk membahas lebih dalam dan
hal ini lah yang mendorong peneliti mengambil penelitian dengan judul
“PENGARUH RELIGIUSITAS, MOTIVASI, DAN BAURAN
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI
BANK SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas
Ekonomi‫ٱ‬dan‫ٱ‬Bisnis‫ٱ‬Islam‫ٱ‬Angkatan‫ٱ‬Tahun‫ٱ‬2016).”
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, permasalahan yang perlu
diidentifikasi dalam penelitian ini adalah terkait dengan Pengaruh
Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Menjadi Nasabah di Bank Syariah dengan studi pada Mahasiswa IAIN
Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan Tahun 2016).
Hasil penelitian ini dilandasi pada teori-teori yang berkaitan serta
penelitian-penelitian terdahulu yang relevan dan berkaitan.

9
1. Bank Syariah sebagai salah satu lembaga keuangan yang memiliki
potensi yang besar dalam mengembangkan perekonomian berbasis nilai
Islam.
2. Tingkat religiusitas yang kurang dalam memanfaatkan jasa keuangan
perbankan syariah karena masih banyak yang menggunakan bank
konvensional.
3. Motivasi seseorang yang masih rendah untuk menggunakan lembaga
keungan syariah.
4. Persaingan bank syariah dengan banyaknya lembaga keuangan syariah
maupun lembaga keuangan konvensional untuk mendapatkan perhatian
dari nasabah dan meningkatkan jumlah nasabah dari segi bauran
pemasaran.
5. Keputusan untuk menjadi nasabah dibutuhkan karena kurang adanya
tingkat religiusitas, tingkat pendidikan dan bauran pemasaran yang
dilakukan, sehingga belum bisa memutuskan untuk menjadi nasabah di
Bank Syariah.
C. Rumusan Masalah
1. Apakah religiusitas berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi
nasabah di Bank Syariah ?
2. Apakah motivasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi
nasabah di Bank Syariah?

10
3. Apakah bauran pemasaran berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016
menjadi nasabah di Bank Syariah?
4. Apakah religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran berpengaruh
secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah?
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk menguji pengaruh religiusitas terhadap keputusan mahasiswa
FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di
bank syariah.
2. Untuk menguji pengaruh motivasi terhadap keputusan mahasiswa FEBI
IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah.
3. Untuk menguji pengaruh bauran terhadap keputusan mahasiswa FEBI
IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah.
4. Untuk menguji variabel religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran
secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah

11
E. Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan berguna bagi para pihak yang
berkepentingan baik secara teoritis dan praktis. Kegunaan tersebut
diantaranya adalah:
1. Secara Teoritis
Secara teoritis diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan
memperkaya wawasan keilmuan bagi para pembaca serta sebagai
sumber rujukan informasi dan masukan sebagai pengembangan
penelitian selanjutnya. Penelitian ini juga diharapkan dapat
memberikan ide, gagasan, pemikiran bagi perkembangan keilmuan
tentang perbankan syariah.
2. Secara Praktis
a. Bagi Akademik
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan informasi
dan dapat dijadikan sebagai.referensi untuk melakukan
penelitian.di masa mendatang serta memberikan kontribusi bagi
perpustakaan IAIN Tulungagung, agar dapat dimanfaatkan dengan
baik.
b. Bagi Peneliti
Sebagai sumber informasi penelitian-penelitian yang akan datang,
serta memberi kontribusi keilmuan bagi semua aktivitas akademik
dalam bidang perbankan syariah, dan sebagai aplikasi penerapan

12
ilmu yang telah diperoleh selama penulis melakukan kegiatan
perkuliahan.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil dari penelitian ini dapat sebagai bahan pertimbangan atau
referensi untuk.penelitian selanjtnya, atau memberikan informasi
tambahan maupun pembanding bagi penelitian berikutnya untuk
membuat karya tulis ilmiah yang lebih baik dan sempurna.
F. Ruang Lingkup dan Keterbatasan Masalah

1. Ruang Lingkup
Ruang lingkup.dalam penelitian.ini meliputi variabel-variabel
yang diteliti, populasi.atau subjek penelitiian dan lokasi penelitian
dengan penjabaran sebagai berikut:
a. Variabel-variabel penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan 2 variabel yaitu
variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas adalah variabel
yang mempengaruhi variabel lain sedangkan variabel terikat
adalah variabel yang dipengaruhi variabel lain. Sesuai dengan
judul penelitian yang diajukan, maka penulis menentukan variabel-
variabel sebagai berikut:
1) Variabel bebas diasumsikan dengan variabel X, peneliti
menentukan religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran
adalah X1,X2 dan X3, karena faktor ini diduga dapat
mempengaruhi keputusan menjadi nasabah di Bank syariah.

13
2) Variabel terikat diasumsikan dengan variabel Y dalam
penelitian ini variabel terikatnya adalah keputusan menjadi
b. Subjek penelitian atau Populasi
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa IAIN
Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun
2016 dengan meneliti keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
2. Keterbatasan Masalah
Dikarenakan adanya keterbatasann waktu, tenaga, biaya, pikiran
dan kemampuan yang dimiliki penulis, maka perlu adanya pembatasan
masalah dalam penelitian ini. Maka dalam peneltian ini penulis
memberikan keterbatasan pada:
a. Subjek Penelitian ini adalah mahasiswa IAIN Tulungagung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan 2016.
b. Penelitian ini menitik beratkan pada keputusan untuk menjadi
nasabah di bank umum syariah yang dipengaruhi oleh banyak
faktor. Mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi
keputusan menjadi nasabah maka peneliti mengambil tiga faktor
yang dianggap paling penting yaitu faktor religiusitas, motivasi dan
bauran pemasaran.
c. Peneliti mengambil sampel penelitian pada mahasiswa IAIN
Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan 2016.

14
G. Penegasan Istilah
1. Definisi Konseptual
Agar pembaca dapat memahami mengenai konsep penting dalam
penelitian ini, maka peneliti akan mengemukakann istilah-istilah
penting yang akan menjadi kata kunci dari judul penelitian ini.
a. Religiusitas
Religius merupakan bersifat religi, bersifat keagamaan, yag
bersangkut-paut dengan religi.9 Religiusitas merupakan sebuah
kepercayaan terhdap adanya kekuatan yang luar biasa (Tuhan)
yang mengatur setiap gerak-gerik manusia dan diyakini oleh
manusia bahwa segala sesuatu itu ditentukan oleh dzat yang luar
biasa, bisa juga diartikan sebagai ketaatan formal seseorang dalam
menjalankan ibadah agamanya.10
b. Motivasi
Motivasi adalah dorongan pada diri seseorang secara sadar
atau tidak sadar untuk melakukan suatu tindakan dengan tujuan
tertentu.11
c. Bauran Pemasaran
9
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
10
Alex Palit, God Bless and You Rock Humanisme, (Jakarta: PT Elex Media Komputindo,
2017), hal.90
11
Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Perilaku Konsumen, (Yogyakarta : CV. Andi Offset,
2013), hal.154
15
Bauran pemasaran merupakan variabel-variabel yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan, yang terdiri dari: produk, harga,
tempat dan promosi.12
d. Keputusan
Keputusan merupakan sebuah proses pendekatan
penyelesaian masalah yang terdiri dari pengenalan masalah,
mencari informasi, beberapa penilaian alternatif, membuat
keputusan membeli, dan perilaku setelah membeli yang dilakukan
konsumen. Dapat juga diartikan dengan suatu tindakan seseorang
secara sadar dan atas keinginan sendiri.13
e. Nasabah
Nasabah merupakan orang yang biasa berhubungan dengan
atau menjadi pelanggan bank.14
2. Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan penjelasan variabel secara
operasional, yang bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai
judul penelitian. Variabel penelitian ini terdiri atas variabel bebas (Y)
dan variabel terikat (X). secara operasional dalam penelitian ini peneliti
ingin mengetahui pengaruh religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran
terhadap keputusan untuk menjadi nasabah di Bank Syariah yang
mengambil sampel dari mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas
12
Panji Anoraga, Pengantar Bisnis: Pengelolaan Bisnis dalam Era Globalisasi, (Jakarta:
PT Rineka CIpta, 2007), hal. 191
13
Nirwana, Prinsip-prinsip Pemasaran Jasa, (Malang: DIONA, 2004), hal.16
14
16
Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun 2016. Adapun yang menjadi
indikator-indikator dalam penelitian ini yaitu religiusitas, motivasi,
bauran pemaaran dan pengambilan keputusan untuk menjadi nasabah
di bank syariah.
H. Sistematika Pembahasan
Dalam sistematika pembahasan ini terdiri tentang isi keseluruhan
penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi, sehingga dapat
dengan mudah dipahami oleh pembaca. Adapun isi sistematika pembahasan
skripsi ini adalah :
1. Bagian awal terdiri dari : halaman sampul depan, halaman judul,
halaman persetujuan, halaman pengesahan, motto, persembahan, kata
pengantar, daftar isi, daftar tabel, daftar gambar, daftar grafik, daftar
lampiran, dan abstrak.
2. BAB I PENDAHULUAN terdiri dari: latar belakang, identifikasi
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian,
ruang lingkup dan keterbatasan masalah, penegasan istilah, dan
sistematika pembahasan skripsi.
3. BAB II LANDASAN TEORI terdiri dari: teori yang membahas
variabel/sub variabel pertama, teori yang membahas variabel/sub
variabel kedua, teori yang membahas variabel/sub variabel ketiga, dan
seterusnya, kajian penelitian terdahulu, kerangka konseptual, mapping
variabel, dan hipotesis penelitian.

17
4. BAB III METODE PENELITIAN terdiri dari: pendekatan dan jenis
penelitian, populasi, sampling dan sampel penelitian, sumber data,
variabel dan skala pengukuran, teknik pengumpulan data dan instrumen
penelitian, analisis data.
5. BAB IV HASIL PENELITIAN terdiri dari: hasil penelitian, yang berisi
deskripsi data dan pengujian hipotesis.
6. BAB V PEMBAHASAN berisi tentang: pembahasan data penelitian
dan hasil analisis data.
7. BAB VI PENUTUP berisi tentang : kesimpulan dan saran.
Bagian akhir terdiri dari: daftar pustaka, lampiran-lampiran, surat
pernyataan keasliann skripsi, dan daftar riwayat hidup.

BAB II
LANDASAN TEORI
A. Manajemen Pemasaran Bank syariah
Grand theory (teori besar) dalam penelitian ini adalah manajemen
pemasaran bank syariah.
1. Pemasaran
a. Pengertian
Memasarkan produk-produk bank merupakan bagian dari
kegiatan bank yang bisa dikatakan sangat penting. Hal ini akan
menjadi hal yang sangat penting dalam meningkatkan income untuk
bank itu sendiri. Semakin banyak produk yang diminati oleh
masyarakat pastinya juga akan memberikan julah income
perusahaan yang lebih besar pula. Mengingat pentingnya hal ini,
setiap bagian marketing bank harus benar-benar mengetahui strategi
pemasaran bank yang tepat untuk mendapatkan kepercayaan dari
para nasabah atau klien.
Perbankan merupakan salah satu jenis industri jasa sehingga
konsep pemasarannya lebih cenderung mengikuti konsep untuk
produk jasa. Yang membedakan perbankan dari industri jasa lainnya
adalah banyaknya ketentuan dan peraturan pemerintah yang
membatasi konsep-konsep pemasaran, mengingat industri
perbankan merupakan industri yang sangat dipengaruhi oleh oleh
tingkat kepercayaan masyarakat. Pemasaran (marketing) adalah
18
19
kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan melalui proses pertukaran. Pemasaran bersangkut-paut
dengan kebutuhan hidup sehari-hari kebanyakan orang. Melalui
proses tersebut, suatu produk atau jasa diciptakan, dikembangkan
dan didistribusikan pada masyarakat.15
Menurut WY. Stanto yang mengemukakan bahwa pemasaran
adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan
dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai
dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang
bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.16
Menurut Philip Kotler pemasaran didefinisikan sebagai suatu proses
sosial dan manajerial dimana individu-individu dan kelompok
kelompok mendapatkan apa yang mereka inginkan melalui
penciptaan dan pertukaran produk-produk dan nilai dengan individu
atau kelompok lainnya.17
Dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan proses
dimana individu maupun kelompok memenuhi kebutuhan dan
keinginannya dengan sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk
merencanakan dan menentukan harga sampai dengan
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa.
15
Deliyanti Oentoro, Manajemen Pemasaran Modern, (Yogyakarta: LaksBang
PRESSindo, 2012), hal. 1
16
Ibid.
17
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi 13, (Jakarta: Erlangga, 2009), hal.2.
20
b. Pemasaran Dalam Islam

Dalam pandangan Islam dapat dikatakan bahwa pemasaran
adalah berbagai upaya yang dilakukan agar memudahkan terjadinya
penjualan atau perdagangan. Rasulullah SAW adalah orang yang
menggeluti dunia perdangan, sekaligus seorang pemasar (marketer)
yang handal. Dalam melakukan berbagai upaya pemasaran dalam
merealisasikan perdagangan seluruh proses tidak boleh ada yang
bertentangan dengan prinsip Islam.18
Sedangkan definisi pemasaran syariah merupakan sebuah
disiplin bisnis strategi yang mengarahkan proses penciptaan,
penawaran, dan perubahan nilai (value) dari suatu inisiator kepada
stakeholder (para pemercayanya) yang dalam keseluruhan
prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis)
dalam Islam.
Sebagaimana Allah SWT mengingatkan agar senantiasa
menghindari perbuatan yang zalim dan bisnis termasuk dalam
pencitaan, penawaran, dan proses perubahan nilai dalam penawaran.
Sebagaimana firman Allah SWT:
18
Jusmaliani, Bisnis Berbasis Syariah, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008), hal.3.
21
Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, penuhilah aqad-aqad itu.
Dihalalkan bagimu binatang ternak, kecuali yang akan dibacakan
kepadamu. (Yang demikian itu) dengan tidak menghalalkan berburu
ketika kamu sedang mengerjakan haji. Sesungguhnya Allah
menetapkan hukum-hukum menurut yang dikehendaki-Nya”.
Dalam ayat tersebut Allah SWT mengingatkan pada setiap
pembisnis, marketer untuk senantiasa memegang janji-janjinya,
tidak menghianati apa-apa yang telah disepakati. Begitupun pula
Rasulullah SAW menekankan pentingnya integritas dalam
menjalankan bisnis.
c. Tujuan Pemasaran
Menurut Peter Druker, mengatakan bahwa tujuan pemasaran
adalah membuat agar penjualan berlebih-lebihkan dan mengetahui
serta mengalami konsumen dengan baik sehingga produk atau
pelayanan cocok dengan konsumen tersebut dan laku dengan

19
sendirinya. Di dunia perbankan pemasaran merupakan proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi
dan distribusi produk atau jasa yang memiliki beberapa tujuan,
mulai dari tujuan jangka pendek dan jangka panjangnya. Secara
umum tujuan dari pemasaran bank adalah untuk20:
19
Ibid.
20
Kasmir, Manajemen Perbankan, (Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2010), hal.177
22
1) Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lain memudahkan
dan merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah
untuk membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-
ulang.
2) Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai
pelayanan yang diinginkan nasabah. Nasabah yang puas akan
menjadi ujung tombak pemasaran selanjutnya, karena kepuasan
ini akan ditularkan kepada nasabah lainnya melalui ceritanya.
3) Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam arti bank
menyediakan berbagai jenis produk bank sehingga nasabah
memiliki beragam pilihan pula.
4) Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai
kemudahan kepada nasabah dan menciptakan iklim yang
efisien.
d. Fungi Pemasaran
Menurut Kasmir fungsi pemasaran meliputi:21
1) Pemasaran sebagai fungsi yang sama
Pemasaran sebagai fungsi yang sama maksudnya adalah
fungsi pemasaran sama besarnya dengan fungsi keuangan,
Produksi, kepegawaian, dan sumber daya manusia dengan kata
lain masing-masing fungsi memiliki kesamaan satu dengan
yang lainnya.
21
Kasmir, Manajemen Perbankan,(Jakarta: Rajawali Pers, 2014), hal. 196-197
23
2) Pemasaran sebagai fungsi yang lebih penting
Pemasaran sebagai fungsi yang lebih penting, artinya
adalah bahwa fungsi pemasaran memiliki peran yang paling
besar dari fungsi keuangan, produksi, kepegawaian, dan sumber
daya manusia.
3) Pemasaran sebagai fungsi utama
Pemasaran sebagai fungsi utama, artinya pemasaran
dipusatkan sebagai sentral dari kegiatan fungsi lainnya atau
dengan kata lain fungsi pemasaran sebagai inti dari kegiatan
perusahaan.
4) Pelanggan sebagai pengendalian
Pelanggan sebagai fungsi pengendalian, maksudnya
adalah bahwa masing-masing funggsi memiliiki peran yang
sama namun dikendalikan oleh pelanggan.
5) Pelanggan sebagai fungsi pengendalian dan sebagai fungsi
integratif
Pelanggan sebagai fungsi pengendalian dan pemasaran
sebagai fungsi integratif, maksudnya adalah pemasaran sebagai
pusat integratif fungsi keuangan, produksi dan sumber daya
manusia sedangkan pelanggan sebagai fungsi pengendalian.
e. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang
menyeluruh, terpadu, dan menyatu dibidang pemasaran, yang
memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk

24
dapat tercapainya tujuan pemasaran pada suatu perusahaan. Maka
dengan kata lain strategi pemasaran merupakan serangkaian tujuan
dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-
usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu untuk
menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu
berubah. Oleh karena itu, penentuan strategi pemasaran harus
didasarkan atas analisis keunggulan dan kelemahan suatu
perusahaan. Di samping itu strategi pemasaran yang telah ditetapkan
dan dijalankan, harus di nilai kembali sesuai dengan keadaan atau
kondisi saat ini.22
2. Perbankan Syariah
a. Pengertian Bank Syariah
Bank Islam atau biasa disebut dengan Bank Syariah adalah
lembaga keuangan/perbankan yang operasional dan produknya
dikembangkan berlandaskan pada Al-Qur’an dan Hadis Nabi SAW.
Dengan kata lain, Bank Syariah adalah lembaga keuangan yang
usaha pokoknya memberikan pembiayaan dan jasa-jasa lainnya
dalam lalu lintas pembayaran serta peredaran uang yang
pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip syariat
Islam.Perbankan Syariah adalah segala sesuatu yang menyangkut
tentang Bank Syariah dan Unit Usaha Syariah, mencakup
22
Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi....hal. 168-169.
25
kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses dalam
melaksanakan kegiatan usahanya.
Bank Syariah adalah Bank yang menjalankan kegiatan
usahanya berdasarkan Prinsip Syariah dan menurut jenisnya terdiri
atas Bank Umum Syariah dan Bank Pembiayaan Rakyat
Syariah23.Pada semua kegiatan pada bank syariah dalam peredaran
uang pengoperasiannya sesuai dengan prinsip syariah islam yang
tidak menggunakan istilah bunga tetapi menggunakan bagi hasil.
Adanya bank syariah diharapkan mampu menjadi alternatif bagi
umat muslim untuk menabung dengan menjauhi bunga yang
merupakan riba. Jadi dengan adanya Bank Syariah maka akan
tercipta suatu sistem bermuamalat secara Islam yang mengacu
kepada ketentuan Alquran dan Hadist. Sistem ini dimaksud untuk
mencapai suatu manfaat yang tidak hanya manfat duniawi tapi juga
manfaat akhirat.24
b. Produk-produk dan Jasa Perbankan Syariah

Secara garis besar produk perbankan syariah dapat dibagi
menjadi 3 yaitu produk penyaluran dana, produk penghimpunan
dana, dan produk jasa yang diberikan bank kepada nasabahnya.25
1) Produk Penyaluran Dana
23
Undang Undang RI Nomor 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah
24
Ismail, Perbankan Syariah, (Jakarta: Kencana, 2011), hal.29
25
Adiwarman A. Karim, Bank Islam : Fiqih dan Keuangan, (Jakarta : Rajawali Pers,
2009), hal. 97-112
26
Dalam Penyaluran dana kepada nasabah terbagi menjadi 3
kategori berdasarkan tujuannya, yaitu:
a) Jual Beli (Ba’i)
Jual beli dilaksanakan karena adanya pemindahan
kepemilikan barang. Keuntungan bank disebutkan di depan
dan termasuk harga dari harga yang dijual. Terdapat 3 jenis
jual beli dalam pembiayaan modal kerja dan investasi
dalam bank syariah, yaitu:
 Ba’i Al Murabahah
Jual beli dengan harga asal ditambah keuntugan yang
disepakati antara pihak bank dengan nasabah, dalam
hal ini bank menyebutkan harga barang kepada
nasabah yg kemudian bank memberikan laba dalam
jumlah tertentu sesuai dengan kesepakatan.
 Ba’i Assalam
Bai’ assalam adalah akad pesanan barang yang
disebutkan sifat-sifatnya, pemesan barang
menyerahkan uang seharga barang pesanan yang
barang pesanan tersebut menjadi tanggungan penerima
pesanan. Uang yang tadi diserahkan menjadi
tanggungan bank sebagai penerima pesanan dan
pembayaran dilakukan dengan segera.
 Ba’i Al Istishna
27
Merupakan bagian dari Ba’i Assalam namun ba’i al
ishtishna biasa digunakan dalam bidang manufaktur.
Seluruh ketentuan Ba’i Al Ishtishna mengikuti Ba’i
Assalam namun pembayaran dapat dilakukan beberapa
kali pembayaran.
b) Sewa (Ijarah)
Ijarah adalah akad pemindahan hak guna atas barang dan
jasa, melalui pembayaran upah sewa, tanpa diikuti dengan
pemindahan kepemilikan atas barang itu sendiri.
c) Bagi Hasil (Syirkah)
Dalam prinsip bagi hasil terdapat 2 macam produk, yaitu:
 Musyarakah adalah salah satu produk bank syariah
yang mana terdapat 2 pihak atau lebih yang
bekerjasama untuk meningkatkan aset yang dimiliki
bersama dimana seluruh pihak memadukan sumber
daya yang mereka miliki baik yang berwujud maupun
yang tidak berwujud. Yang menjadi ketentuan dalam
musyarakah adalah pemilik modal berhak dalam
menetukan kebijakan usaha yang dijalankan pelaksana
proyek.
 Mudharabah adalah kerjasama 2 orang atau lebih
dimana pemilik modal memberikan mempercayakan

28
sejumlah modal kepada pengelola dengan perjanjian
pembagian keuntungan.
2) Penghimpun Dana
Prinsip yang diterapkan dalam bank syariah adalah:
a) Wadi’ah
Penerapan prinsip wadi’ah yang dilakukan adalah wadi’ah
yad dhamanah yang diterapkan pada rekening produk giro.
Berbeda dengan wadi’ah amanah, dimana pihak yg dititipi
(bank) bertanggung jawab atas keutuhan harta titipan
sehingga dia boleh memanfaatkan harta titipan tersebut.
Sedangkan pada wadi’ah amanah harta titipan tidak boleh
dimanfaatkan oleh yang dititipi.
b) Mudharabah
Dalam prinsip mudharabah, penyimpan atau deposan
bertindak sebagai pemilik modal sedangkan bank bertindak
sebagai pengelola. Dana yang tersimpan kemudian oleh
bank digunakan untuk melakukan pembiayaan, dalam hal
ini apabila bank menggunakannya untuk pembiayaan
mudharabah, maka bank bertanggung jawab atas kerugian
yang mungkin terjadi.
3) Jasa Perbankan
Selain dapat melakukan kegiatan menghimpun dan
menyalurkan dana, bank juga dapat memberikan jasa kepada

29
nasabah dengan mendapatkan imbalan berupa sewa atau
keuntungan, jasa tersebut antara lain:
a) Jual Beli Valuta Asing (Sharf)
Adalah jual beli mata uang yang tidak sejenis namun harus
dilakukan pada waktu yang sama (spot). Bank mengambil
keuntungan untuk jasa jual beli tersebut.
b) Sewa (Ijarah)
Kegiatan ijarah ini adalah memberi penyewa kesempatan
untuk mengambil pemanfaatan dari barang sewaan untuk
jangka waktu tertentu dengan imbalan yang besarnya telah
disepakati bersama.
B. Religiusitas
1. Pengertian Religiusitas
Dalam kehidupan individu agama berfungsi sebagai suatu nilai
yang memuat norma-norma tertentu, dan dalam membentuk sistem
nilai pada individu tersebut adalah dengan agama.26 Ada beberapa
istilah lain dari agama, antara lain religi, religion (Inggris), religic
(Belanda), religio (latin) dan dien (Arab). Istilah agama atau religion
dalam bahasa Inggris, dan addyn dalam bahasa Arab didefinisikan oleh
Anshari dalam buku Subandi sebagai sistem keyakinan atas adanya
yang mutlak di luar diri manusia dan suatu sistem peribadatan kepada
26
Jalaludin, Psikologi Agama, (Jakarta: Rajawali Pers, 2010), hal.226
30
sesuatu yang dianggap mutlak, yaitu Tuhan yang mempunyai kekuatan
dan kekuasaan, serta sistem norma (kaidah) yang mengatur hubungan
sesama manusia dengan manusia, dan dengan alam sekitarnya sesuai
dan sejalan dengan keyakinan manusia itu sendiri.27
Menurut Evi Aviyah religiusitas merupakan nilai-nilai agama
dalam diri seseorang. Internalisasi yang dimaksud disini adalah
berkaitan dengan kepercayaan terhadap ajaran-ajaran agama baik
didalam hati maupun ucapan. Kepercayaan ini kemudian
diakualisasikan dalam perbuatan dan tingkah laku sehari-hari.28 Allah
SWT memerintahkan kita untuk beriman secara penuh dan menjauhi
musuh besar umat Islam yaitu syaitan. Sebagaimana yang telah
difirmankan dalam Al-Qur’an surat Al Baqoroh ayat 208:
Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, masuklah kamu ke
dalam Islam keseluruhan, dan janganlah kamu turut langkah-langkah
syaitan. Sesungguhnya syaitan itu musuh yang nyata bagimu”.29
Karena itu, setiap muslim, baik dalam berfikir bersikap maupun
bertindak, diperintahkan untuk ber Islam, dalam melaksanakan
aktivitas ekonomi, sosial, politik atau aktivitas apapun, seorang muslim
27
Subandi, Psikologi Agama & Ksehatan Mental, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014),
hal.25
28
Evi Aviyah, Religiusitas, Kontrol Diri dan Kenakalan Remaja, (Jurnal Psikologi
Indonesi No 02, Mei 2014)
29
Al-Qur’an Surat Al-Baqarah Ayat 208
31
diperintahkan untuk melakukannya dalam rangka ibadah kepada Allah
SWT dimanapun dan dalam keadaan apapun. Pengertian religiusitas
berdasarkan dimensi-dimensi yang dikemukakan oleh Glock dan Stark
adalah seberapa jauh pengetahuan, seberapa kokoh keyakinan, seberapa
tekun pelaksanaan ibadah dan seberapa dalam penghayatan agama yang
dianut seseorang. Menurut Glock dan Stark terdapat lima dimensi
religiusitas, yaitu dimensi keyakinan (religious belief), dimensi
peribadatan atau praktik agama, (religious practice), dimensi
pengalaman (religious feeling), dimensi intelektual dan pengetahuan
agama (religious knowledge) dan dimensi penghayatan (religious
effect).
2. Dimensi Religiusitas
a. Dimensi Keyakinan (Religious Belief)
Dimensi keyakinan berisi pengharapan-pengharapan dimana
orang religius berpegang teguh pada pandangan teologis tertentu dan
mengakui kebenaran doktrin tersebut. Misalnya: percaya adanya
Tuhan, percaya adnya malaikat, surga, dan lain sebagainya.
Keimanan pada Tuhan akan mempengaruhi terhadap keseluruhan
hidup individu secara batin maupun fisik yang berupa tingkah laku
dan perbuatannya. Walaupun demikian isi dan ruang lingkup
keyakinan itu bervariasi tidak hanya di antara agama-agama, tetapi
seringkali juga di antara tradisi-tradisi dalam agama yang sama.
b. Dimensi Peribadatan dan Praktik Agama (Religious Practice)

32
Ciri yang tampak dari religiusitas seorang muslim adalah dari
perilaku ibadahnya kepada Allah SWT. Dimensi ibadah ini dapat
diketahui dari sejauh mana seseorang menjalankan kewajiban ritual-
ritual, ketaatan, dan hal-hal yang dilakukan untuk menunjukkan
komitmen terhadap agama yang dianutnya. Dimensi ini juga
berkaitan dengan frekuensi, intensitas dan pelaksanaan ibadah
seseorang. Yang termasuk dalam dimensi ini antara lain seperti
sholat, puasa Ramadhan, zakat, ibadah haji, I’tikaf, ibadah qurban,
serta membaca Al-Qur’an.
c. Dimensi Pengalaman (Religious Feeling)
Dimensi pengalaman menunjukkan tentang perasaan-perasaan
keagamaan yang dialami oleh individu. Dimensi ini berkaitan
dengan pengalaman yang diperoleh dan dirasakan oleh individu
dalam atau selama menjalankan agama yang diyakini. Misalnya
takut melanggar larangan, kekuatan dari do’a, rasa bersyukur, dan
lain sebagainya.
d. Dimensi Pengetahuan Agama (Religious Knowledge)
Dimensi ini menunjukkan tingkat pengetahuan dan
pemahaman seseorang terhadap ajaran agamanya. Orang-orang yang
beragama paling tidak harus mengetahui hal-hal yang pokjok
mengenai dasar-dasar keyakinan, ritus-ritus, kitab-kitab suci dan
tradisi-tradisi. Dalam Al-Qur’an merupakan pedoman hidup
sekaligus sumber ilmu pengetahuan. Hal tersebut dapat dipahami

33
bahwa sumber ajaran Islam sangat penting agar religiusitas
seseorang tidak sekedar atribut dan hanya sampai simbolisme saja.
Misalnya mengetahui makna hari raya Idhul Fitri, Bulan Ramadhan,
dan lain sebagainya.
e. Dimensi Pengamalan (religious effect).
Wujud religiusitas yang semestinya dapat segera diketahui
adalah perilaku sosial seseorang. Apabila seseorang selalu
melakukan perilaku yang positif dan konstruktif kepada orang lain
dengan di motivasi agama, maka itu adalah wujud
keberagamaannya.aspe ini berkaitan dengan pemeluk agama untuk
merealisasikan ajaran-ajaran agama yang dianutnya dalam
kehidupan sehari-hari yang berlandaskan pada etika dan spiritualis
agama. Dimensi ini menyangkut hubungan manusia dengan manusia
yang lain dan hubungan manusia dengan lingkungan alamnya. Yang
meliputi ramah dan baik terhadap orang lain, memperjuangkan
kebenaran dan keadilan, menolong sesama, disiplin dan menghargai
waktu dan lain sebagainya.
Dimensi ini memperlihatkan berapa tingkatan seseorang
dalam berperilaku dimotivasi oleh ajaran agamanya. Perilaku disini
lebih menekankan pada perilaku duniawi yaitu bagaimana seseorang
berelasi dengan dunianya. Perilaku ini lebih bersifat hubungan

34
horizontal yaknih ubungan manusia dengan sesama dan lingkungan
sekitarnya.30
1) Dimensi Aqidah
Seorang muslim yang religius memiliki ciri utama yaitu
aqidah yang kuat. Dimensi ini mengungkapkan masalah
keyakinan manusia terhadap rukun iman, kebenaran agama dan
masalah-masalah ghaib yang diajarkan agama.
2) Dimensi Ibadah
Seorang muslim yang religiusitas akan memiliki ciri yang
nampak yaitu dari perilaku ibadahnya kepada Allah SWT.
Dimensi ini dapat diketahui dari sejauh mana tingkat kepatuhan
ndividu dalam mengerjakan kegiatan-kegiatan ibadah
sebagaimana yang diperitahkan oleh agamanya.
3) Dimensi amal
Dimensi ini berkaitan dengan kegiatan pemeluk agama
untuk merealisasikan ajaran-ajaran agama yang dianutnya
dalam kehidupan sehari-hari yang berlandaskan pada etika dan
spiritual agama. Dimensi amal menyangkut hubungan manusia
satu dengan manusia lainnya dan hubungan manusia dengan
lingkungan alamnya.
4) Dimensi Ihsan
30
Djamaluddin Ancok, Psikologi Islami, (Yogyakarta: Pustaka pelajar, 2005, hal.76-78
35
Dimensi ini mencakup perasaan tentang kehadiran Tuhan
dalam kehidupan, ketenangan hidup, keyakinan menerima
balasan, perasaan dekat dengan Tuhan, takut mlanggar larangan
Tuhan dan dorongan untuk melaksanakan perintah agama.
5) Dimensi Ilmu
Dimensi ini berkaita dengan pengetahuan dan pemahaman
seseoramg terhadap ajaran-ajaran agamanya. Orang-orang yang
beragama paling minimal harus mengetahui hal-hal yang pokok
mengenai dasar-dasar keyakinan, kitab suci dan tradisi-tradisi.
Al-qur’an merupakan pedoman hidup sekaligus sumber ilmu
pengetahuan.31
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Religiusitas
Beberapa faktor yang mempengaruhi perkembangan sikap
keagamaan menurut Thouless:
a. Pengaruh pendidikan atau pengajaran dan berbagai tekanan sosial
Faktor ini mencakup semua pengaruh sosial dalam perkembangan
keagamaan itu, termasuk pendidikan dari orang tua, tradisi-tradisi
sosial, tekanan dari lingkungan sosial untuk menyesuaikan diri
dengan berbagai pendapat dan sikap yang disepakati oleh
lingkungan itu.
b. Berbagai pengalaman yang membantu sikap keagamaan, terutama
pengalaman-pengalaman mengenai:
31
Fuad Nashori, Psikologi sosial Islami, (Bandung: PT.Refika Aditama, 2008), hal.68
36
1) Keindahan, keselarasan, dan kebaikan di dunia lain
2) Konflik moral (faktor moral)
3) Pengalaman emosional keagamaan (faktor afektif)
c. Faktor Kehidupan
Kebutuhan-kebutuhan ini secara garis besar dapat menjadi empat,
yaitu: (a) kebutuhan akan keamanan atau keselematan, (b)
kebutuhan akan cinta kasih, (c) kebutuhan untuk memperoleh harga
diri, dan (d) kebutuhan yang timbul karena adanya ancaman
kematian.
d. Berbagai proses pemikiran verbal (faktor intelektual)
Berkaitan dengan berbagai proses penalaran verbal atau
rasionalisasi.
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa setiap
macam faktor secara garis besarnya yaitu internal dan eksternal. Faktor
interna yang dapat mempengaruhi religiusitas seperti adanya
pengalaman-pengalaman emosional keagamaan, kebutuhan individu
yng mendesak untuk dipenuhi seperti kebutuhan rasa aman, harga diri,
cinta kasih dan sebagainya. Sedangkan pengaruh eksternal seperti
pendidikan formal, pendidikan agama dalam keluarga, tradisi-tradisi
sosial yang berlandaskan nilai-nilai keagamaan, tekanan-tekanan
lingkungan sosial dalam kehidupan individu.

37
C. Motivasi
1. Pengertian Motivasi
Motivasi berasal dari keinginan seseorang untuk memenuhi
suatu kebutuhan, sedangkan kebutuhan manusia beraneka ragam dan
tidak terbatas. Motivasi akan mendorong individu untuk melakukan
suatu tindakan tertentu, perilaku ini dipengaruhi karena adanya tujuan
tertentu atau kebutuhan yang belum terpenuhi. Motivasi berperan
penting dalam mempengaruhi perilaku nasabah, maka dari itu motivasi
nasabah sangat penting untuk dipahami. Motivasi berasal bahasa latin
yang berbunyi movere yang berarti dorongan dan menggerakkan.
Pentingnya motivasi karena motivasi adalah hal yang menyebabkan,
menyalurkan dan mendukung manusia. Menurut para ahli atau
pendapat lain yang dikutip oleh Engel dalam American Encyclopedia,
motivasi adalah kecenderungan (suatu sifat yang merupakan pokok
pertentangan) dalam diri seorang yang membangkitkan topangan.32
Motivasi adalah alasan dari konsumen untuk berperilaku,
perilaku yang ditunjukkannya merupakan hasil dari dorongan untuk
mengurangi ketegangan yang dirasakan karena kebutuhan tidak
terpenuhinya. Oleh karena itu, sangat penting bagi pemasar untuk dapat
menciptakan produk yang dapat memenuhi kebutuhan
konsumen.Sedangkan menurut Freddy Rangkuti dalam bukunya
32
Nugroho, J. Setiadi, Prilaku Konsumen Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan,
dan Keinginan Konsumen, (Jakarta: PT Prenada Media Group, 2003), hal.25
38
mengatakan bahwa motivasi adalah kekuatan yang mendorong
individu untuk melakukan suatu tindakan. Kekuatan yang mendorong
tersebut dihasilkan oleh ketegangan sebagai hasil dari kebutuhan yang
tidak terpenuhi. Individu secara sadar dan tidak sadar berusaha untuk
mengurangi ketegangan tersebut melalui perilaku yang dapat
memenuhi kebutuhannya dan mengurangi stres yang dirasakannya.
Allah berfirman dalam Al-Quran (QS.ArRa’d : 11):33
Artinya: “Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu
mengikutinya bergiliran, di muka dan di belakangnya, mereka
menjaganya atas perintah Allah. Sesungguhnya Allah tidak merubah
keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan yang ada
pada diri mereka sendiri. Dan apabila Allah menghendaki keburukan
terhadap sesuatu kaum, maka tak ada yang dapat menolaknya; dan
sekali-kali tak ada pelindung bagi mereka selain Dia”.
Dari ayat di atas kita bisa mengambil kesimpulan bahwa
ternyata motivasi yang paling kuat adalah dari diri seseorang. Motivasi
33
Al-Qur’an dan terjemahannya surat ArRa’d:11
39
sangat berpengaruh dalam gerak-gerik seseorang dalam setiap tindak-
tanduknya.
2. Fungsi Motivasi
Proses timbulnya dorongan sehingga nasabah tergerak untuk
membeli suatu produk itulah yang disebut motivasi, sedangkan yang
memotivasi untuk membeli disebut motif.34 Motif juga bisa diartikan
sebagai suatu alasan seseorang dalam melakukan suatu tindakan, dari
sinilah motivasi mempengaruhi perilaku konsumen. Fungsi-fungsi
motivasi sebagai berikut:35
a. Motiv bersifat mengarahkan dan mengatur tingkah laku individu.
Tingkah laku individu dikatakan bermotif jika tindakanya bergerak
menuju kearah tertentu. Ketika seseorang memiliki tujuan tertentu,
maka setiap tindakan yang dilakukan akan mengarah pada hal-hal
yang dapat mencapai tujuan yang dikehendakinya.
b. Motiv sebagai penyeleksi tingkah laku individu. Motiv yang
terdapat dalam diri seseorang akan membuat sesorang tersebut
bertindak secara terarah pada suatu tujuan yang diniatkan diawal.
c. Motiv memberikan energi dan menahan tingkah laku individu.
Motiv merupakan kekuatan atau dorongan pada individu yang
menyebabkan dirinya melakukan tindakan yang tampak, semakin
34
Suryani, Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran, (Yogyakarta : Graha
Ilmu, 2008), hal. 27.
35
Prawira, Psikologi Pendidikan dalam Perspektif Baru, (Jogjakarta : Ar-Ruzz Media,
2013), hal. 320.
40
kuat motiv yang ada pada diri seseorang maka akan semakin kuat
pula energi psikis yang dimilik, demikian sebaliknya.
3. Tujuan Motivasi
Tujuan dari motivasi adalah sarana untuk mencapai suatu tujuan
tertentu. Bagi bank, tujuan dari motivasi adalah dapat menggerakan
atau memacu para nasabah agar dapat timbul keinginan dan kemauan
untuk meningkatkan investasi nasabah sehingga tercapai tujuan
perbankan sesuai dengan yang diharapkan dan sesuai dengan target.
Suatu tindakan memotivasi atau memberikan motivasi akan lebih dapat
berhasil jika tujuannya jelas dan disadari oleh pihak yang diberi
motivasi serta sesuai dengan kebutuhan orang yang dimotivasi. Oleh
karena itu, setiap orang yang akan diberikan motivasi harus mengenal
dan memahami benar-benar latar belakang kehidupan, kebutuhan, dan
kepribadian yang akan dimotivasi, termasuk di dalamnya antara
seorang pegawai bank dan nasabah tersebut.
4. Proses Motivasi
Motivasi muncul karena adanya suatu kebutuhan atau tujuan
yang belum terpenuhi sehingga seseorang terdorong untuk memenuhi
tercapainya tujuan tersebut. Setelah kebutuhan yang diinginkan
terpenuhi, maka akan muncul kebutuhan-kebutuhan lain yang menuntut
untuk dipenuhi. Inilah dinamakan motivasi yang terjadi pada diri
manusia. Timbulnya proses motivasi didasari oleh tiga unsur utama
yaitu:
41
a. Kebutuhan
Sebagai individu setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda-
beda. Seperti dalam teori oleh A. Maslow bahwa manusia memiliki
lima kebutuhan dasar yang bertingkat-tingkat. Manusia akan
mengutamakan kebutuhan yang paling besar yaitu fisiki sebelum
mereka memikirkan kebutuhan berikutnya. Ketika kebutuhan dasar
telah terpenuhi maka barulah ia memikirkan kebutuhan berikutnya,
dan demikian seterusnya.
b. Perilaku
Adalah suatu tindakan yang muncul karena adanya dorongan
dalam diri seseorang untuk mencapai suatu tujuan. Perilaku
individu dapat dilihat dari bentuk pengambilan keputusan dan
respon terhadap suatu produk.
c. Tujuan
Merupakan hasil akhir atas perilaku yang dilakukan. Dalam
pemilihan tujuan konsumen tergantung pada pengalaman
pribadinya, kemampuan fisiknya, norma dan nilai-nilai budaya
serta kemampuan untuk mencapai tujuan tersebut. Tujuan juga bisa
berubah karena situasi dan kondisi, seperti karena perubahan dalam
norma-norma sosial dan perubahan gaya hidup, lingkungan juga
turut mempengaruhi tujuan seseorang.

42
5. Indikator Motivasi
Motivasi terbagi menjadi motivasi rasional dan emosional.
Motivasi rasional adalah motivasi yang didasarkan kepada kenyataan-
kenyataan yang ditunjukkan oleh produk kepada konumen dan
merupakan atribut produk yang fungsional erta objektif keadaannya
misalnya kualitas produk, harga, dll. Sedangkan motivasi emosional
berkaitan dengan perasaan, kesenangan misalnya memiliki suatu barang
tertentu dapat meningkatkan status sosial, dll. 36
Maslow mengemukakan bahwa manusia memiliki lima
kebutuhan berdasarkan tingkat kepentingannya, kebutuhan tersebut
yaitu:37
1) Kebutuhan fisiologis (physiological needs)
yaitu kebutuhan untuk mempertahankan hidup seperti
kebutuhan makanan, minuman, pakaian, istirahat atau tempat
tinggal, dan kebutuhan fisik.
2) Kebutuhan keamanan (safety needs)
yaitu kebutuhan yang diperlukan individu untuk melindungi diri
baik secara fisik maupun psikologis, seperti kebutuhan rasa
aman dari serangan atau ancaman fisiki, kebutuhan untuk
mendapatkan keamanan dari aspek finansial, dan lain-lain.
3) Kebutuhan sosial (social needs)
36
Bilson Simamora, Panduan Riset Perilaku Konsumen, (Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Utama, 2008), hal.5.
37
Sumarwan, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, (Bogor :
Ghalia Indonesia, 2011, hlm. 26
43
merupakan kebutuhan untuk bersama, diterima dan bergabung
dengan masyarakat.
4) Kebutuhan penghargaan (esteem needs)
meliputi kebutuhan untuk memperoleh prestasi, kepercayaan
diri, penghargaan diri dan dan penghargaan dari orang lain, dan
lain-lain.
5) Kebutuhan aktualisasi diri (self actualization needs)
merupakan kebutuhan untuk mengembangkan potensi fisiologis
maupun psikologis.
D. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
1. Pengertian Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran mendeskripsikan suatu kumpulan alat-alat
yang dapat digunakan oleh manajemen untuk mempengaruhi penjualan.
Menurut Philip Kotler formula tradisional dari marketing mix ini
disebut dengan 4P yaitu product (produk), price (harga), place
(tempat), dan promotion (promosi). Secara sederhana, penentuan
marketing mix ditujukan agar setiap kegiatan pemasaran dapat
berlangsung dengan sukses, produknya dikembangkan sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen, diberi harga yang terjangkau oleh
konsumen lalu didistribusikan, dimana konsumen bisa belanja dan
dipromosikan melalui media yang terjangka konsumen. Bauran
pemasaran (marketing mix) merupakan alat bagi pemasar yang terdiri
atas berbagai unsur suatu program pemasaran yang perlu

44
dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning
yang ditetapkan dapat berjalan sukses.38
Dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran (marketing mix)
merupakan unsur suatu program pemasaran yang dikendalikan
perusahaan untuk mengontrol pasar sasaran yang diinginkan. Jadi, di
dalam bauran pemasaran terdapat variabel produk, harga, tempat dan
promosi yang saling mendukung satu dengan yang lainnya, dan
kemudian oleh perusahaan digabungkan agar dapat mempengaruhi
permintaan akan produknya.
2. Macam-macam Bauran Pemasaran
a. Product (Produk)
1) Pengertian Produk
Dalam bisnis, produk merupakan barang atau jasa yang
dapat diperjualbelikan. Produk merupakan segala sesuatu yang
dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari,
dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan
kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Menurut
Philip Kotler, produk adalah kombinasi barang dan jasa yang
perusahaan tawarkan pada pasar sasaran.39
Produk atau jasa yang dibuat harus memperhatikan nilai
kehalalan, bermutu, bermanfaat, dan berhubungan dengan
38
Rambat Lupiyoadi , Manajemen Pemasaran Jasa, (Jakarta: Salemba Empat, 2006),
hal.70
39
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi 13, (Jakarta: Erlangga, 2009), hal. 64
45
kebutuhan kehidupan manusia. Melakukan jual beli yang
mengandung unsur tidak jelas (gharar) terhadap suatu produk
akan menimbulkan potensi terjadinya penipuan dan ketidak
adilan terhadap salah satu pihak. Dengan demikian pengertian
produk dalam syariah haruslah memenuhi standarisasi mutu,
mudah dipakai. Dalam hal ini bank syariah dimana produk yang
dihasilkan berbentuk jasa, maka akan dijelaskan ciri-ciri produk
yang berbentuk jasa. Adapun ciri-cirinya adalah sebagai berikut:
a) Tidak Berwujud
Yaitu tidak dapat dirasakan atau dinikmati sebelum jasa
tersebut digunakan.
b) Tidak Terpisahkan
Yaitu antara si pembeli jasa dengan si penjual jasa saling
berkaitan satu sama lainnya, tidak dapat dititipkan melalui
orang lain.
c) Beraneka Ragam
Yaitu jasa dapat diperjualbelikan dalam berbagai bentuk
seperti tempat, waktu atau sifat.
d) Tidak Tahan Lama
Yaitu jasa tidak dapat disimpan seperti benda berwujud
namun ketika jasa dibeli maka akan segera dikonsumsi.
2) Strategi Produk
46
Pemasaran harus dapat mengembangkan nilai tambah
dari produknya selain keistimewaan dasarnya, supaya dapat
dibedakan dan bersaing dengan produk lain, dengan kata lain
memiliki citra tersendiri. Dalam dunia perbankan strategi
produk yang dilakukan adalah mengembangkan suatu produk
yang dilakukan adalah mengembangkan suatu produk adalah
sebagai berikut:40
a) Penentuan Logo dan Moto
Logo merupakan ciri khas suatu bank, sedangkan motto
merupakan rangkaian kata-kata yang berisikan visi dan misi
bank dalam melayani masyarakat.
b) Menciptakan Merek
Karena jasa memiliki beraneka ragam, maka setiap jasa
harus memiliki nama. Tujuannya agar mudah dikenal dan
diingat oleh pembeli. Merek merupakan sesuatu untuk
mengenal suatu barang atau jasa yang ditawarkan.
c) Kemasan
Di dalam perbankan kemasan lebih diartikan kepada
pemberian layanan atau jasa kepada nasabah disamping
juga sebagai pembungkus untuk beberapa jasanya seperti
buku tabungan, kartu ATM, cek maupun kartu kredit.
40
Ikatan Bankir indonesia, Strategi Sukses Bisnis Bank, (Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama, 2014), hal. 170
47
d) Keputusan Label
Label merupakan suatu pengenal pada produk yang
ditawarkan dan merupakan bagian dari kemasan.
b. Price (Harga)
Harga merupakan salah satu variabel didalam marketing
mix yang mempengaruhi penjualan dan banyaknya uang yang
didapatkan oleh perusahaan. Setiap perusahaan harus menetapkan
harga secara tepat agar sapat sukses dalam memasarkan suatu
barang atau jasa. Harga merupakan penetapan jumlah yang harus
dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh suatu produk, dan harga
suatu barang atau jasa merupakan penentu bagi permintaan
pasarnya. Menurut Philip Kotler harga merupakan jumlah uang
yang harus konsumen bayarkan untuk mendapatkan produk
tertentu.41
Di dalam Islam harga didasarkan atas mekanisme pasar,
yaitu harga ditentukan berdasarkan kekuatan permintaan dan
penawaran atas azaz sukarela, sehingga tidak ada satu pihak pun
yang teraniaya. Dengan syarat kedua belah pihak yang bertransaksi
mengetahui mengenai produk dan harga di pasaran.
Pengertian harga dalam produk dan jasa bank, berupa
kontra prestasi dalam bentuk suku bunga, baik untuk produk
simpanan maupun pinjaman, serta fee untuk jasa-jasa perbankan.
41
48
Harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan
marketing mix. Penentuan harga menjadi sangat penting untuk
diperhatikan mengingat harga sangat menentukan laku tidaknya
produk dan jasa perbankan. Salah dalam menentukan harga akan
berakibat fatal terhadap produk yang ditawarkan. Bagi perbankan,
terutama bagi bank yang berdasarkan prinsip konvensional harga
adalah bunga, biaya administrasi, biaya provisi, dan komisi, biaya
kirim, biaya tagih, biaya sewa, biaya iuran, dan biaya-biaya
lainnya. Sedangkan, harga bagi bank yang berdasarkan prinsip
syariah harga adalah bagi hasil.42
c. Place (Tempat)
Tempat merupakan gabungan antara lokasi dan keputusan
atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan
bagaimana cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana
lokasi yang strategis.
Penentuan lokasi yang mudah terjangkau dan terlihat akan
memudahkan bagi konsumen untuk mengetahui, mengamati dan
memahami dari suatu produk atau jasa yang ditawarkan. Penentuan
tempat didasarkan atas jenis usaha atau produk yang diciptakan.
Menurut Philip Kotler tempat atau lokasi menunjukkan berbagai
42
Ikatan Bankir indonesia, Strategi Sukses Bisnis Bank, (Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama, 2014), hal. 171
49
kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menjadikan
produk dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen sasaran.43
Place disebut juga saluran distribusi. Saluran distribusi
produk dan jasa bank adalah berupa kantor cabang yang secara
langsung menyediakan produk dan jasa yang ditawarkan. Dengan
semakin majunya teknologi, saluran distribusi dapat dilakukan
melalui saluran telekomunikasi, seperti telepon dan jaringan
internet.
Kegiatan pemasaran yang ketiga adalah penentuan lokasi
kantor cabang bank, baik untuk cabang utama, cabang pembantu,
atau kantor kas. Penentuan lokasi kantor beserta sarana dan
prasarana pendukung menjadi sangat penting, hal ini disebabkan
agar nasabah mudah menjangkau setiap lokasi bank yang ada.
Demikian pula sarana dan prasarana harus memberikan rasa aman
kepada seluruh nasabahnya.
Hal-hal yang perlu diperhatiakan dalam pemilihan dan
penentuan lokasi suatu bank adalah pertimbangan yang harus
dilakukan dengan cukup teliti, yaitu dekat dengan kawasan industri
atau pabrik, dekat dengan lokasi perumahan atau masyarakat, serta
mempertimbangkan jumlah pesaing yang ada disuatu lokasi.
Dalam bisnis perbankan, salah satu jenis bisnis yang
menawarkan jasa, rangkaian yang ada sedikit berbeda. Pada bisnis
43
50
perbankan fungsi kontrol terhadap pelaksanaan perdagangan jasa
perbankan dan ditentukan berdasarkan pertimbangan struktur
organisasi, pembagian wilayah serta kewenangan dalam
pengambilan keputusan. Dengan demikian, dalam bisnis
perbankan dikenal adanya kantor pusat, cabang pusat, cabang
pembantu, kantor kas, dan seterusnya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tempat atau
distribusi merupakan suatu kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk memperlancar arus perpindahan produk dari perusahaan
hingga sampai pada konsumen.
d. Promotion (Promosi)
Promosi merupakan suatu teknik komunikasi yang
dirancang untuk menstimulasi agar konsumen membeli dan
bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Promosi merupakan
bagian dari marketing mix, dalam kegiatan ini perusahaan berusaha
mempromosikan seluruh pruk yang dimilikinya baik secara
langsung maupun tidak langsung. Promosi sendiri merupakan
sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan
konsumennya.44
Kegiatan promosi pada produk dan jasa bank pada
umumnya dilakukan melalui iklan di media massa, atau televisi.
Kegiatan ini merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan
44
Kasmir, Kewirausahaan, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2014), hal.198
51
ketiga kegiatan dalam marketing mix, baim produk, harga dan
tempat. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha untuk
mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik
langsung maupun tidak langsung.
Beikut ini merupakan hal-hal yang harus diperhatikan
dalam bauran pemasaran promosi, yaitu:
1) Iklan, merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan oleh
pemasar untuk menginformasikan dan membujuk pasar dan
target pasar.dengan adanya periklanan yang baik maka dapat
menciptakan kepercayaan yang baik pula dari publik terhadap
perusahaan yang melakukan kegiatan iklan. Iklan disini sapat
berupa brosur, poster, film, papan iklan, dan lain sebagainya.
2) Promosi Penjualan, merupakan insentif jangka panjang yang
ditawarkan kepada pelanggak maupun masyarakat dan
perantara untuk merangsang datangnya pelanggan untuk
pembelian produk tersebut. Bentuk dari promosi penjualan
biasanya berbentuk website, kupon undian, bazar atau
pameran dagang, diskon, hadiah, dan lain sebagainya.
3) Hubungan masyarakat, usaha untuk menarik perhatian yang
positif dari msyarakat terhadap perusahaan tersebut beserta
produk-produknya dengan adanya berita baru. Bentuk
hubungan masyarakat ini berupa peralatan media, lobi,
majalah perusahaan, dan lain sebagainya.

52
4) Pemasaran langsung, merupakan suatu bentuk promosi secara
langsung dengan cara memasarkan produknya agar mendapat
reaksi secara langsung dari konsumen.
5) Acara, kegiatan yang disponsori perusahaan untuk
menciptakan interaksi harian atau yang berhubungan dengan
merek tertentu. Bentuk acara nya misalnya, seni, hiburan,
acara amal, festival, dan lain sebagainya.
6) Pemasaran interaktif, merupakan kegiatan atau program online
yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan secara
langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran,
memperbaiki citra atau menciptakan penjualan produk dan
jasa.
7) Penjualan personal, merupakan interaksi tatap muka dengan
satu atau lebih pembeli dengan tujuan melakukan presentasi,
menjawab pertanyaan dan pengadaan pesanan.45
E. Pengambilan Keputusan
1. Pengertian Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan atau decision making selalu dilakukan
oleh setiap orang bahkan dsapat terjadi selama beberapa kali dalam
setiap harinya. Mulai dsari masalah yang sedserhana hingga masalah
yang kompleks. Aktivitas pembuatan keputusan sering dilakukan orang
45
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi 13, (Jakarta: Erlangga, 2009), hal.174
53
baik disadsari maupun tidak, sebab dsi dsalam kehidssupan sehari-hari
orang akan banyak menemukan hal-hal yang tidak pasti.46 Setiap
keputusan yang diambil selalu mengandsung konsekuensi-konsekuensi
tertentu bagi dirinya sendiri atau orang lain.
Pengambilan keputusan merupakan proses memilih atau
menentukan berbagai kemungkinan di antara situasi-situasi yang tidak
pasti.
Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan
barang yang ditawarkan. Keputusan pembelian adalah perilaku
konsumen untuk membeli dan menggunaka barang yang mereka sukai.
Keputusan pembelian konsumen merupakan proses psikologis dasar
yang memainkan peran penting dalam mamahami bagaimana
konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian mereka.
Peusahaan yang cerdas berusaha untuk memahami proses keputusan
pembelian pelanggan secara penuh yaitu semua pengalaman mereka
dalam pembelajaran.47
Menurut Terry, pengambilan keputusan adalah pemilihan
alternatif perilaku dari dua atau lebih, kemudian didefinisikan bahwa
pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis
terhadap hakikat suatu masalah, pengumpulan fakta-fakta dan data,
46
Suharnan, Psikologi Kognitif, (Surabaya: Srikandi, 2005), hal. 193
47
Ibid, hal.184
54
penentuan yang matang dari alternatiif yang dihadapi dan pengambilan
tindakan yang menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling
tepat.48
Pengambilan keputusan merupakan salah satu bentuk perbuatan
berpikir dan hasil dari perbuatan itu disebut keputusan. Pengambilan
keputusan dapat dilakuykan sebagai proses mental yang menghasilkan
pemilihan suatu tindakan diantara beberapa alternatif. Setiap proses
pengambilan keputusan menghasilkan pilihan akhir, hasilnya dapat
berupasuatu tindakan (aksi) atau suatu opini terhadap pilihan.49
Menurut Rakhmat, bahwa keputusan yang diambil beraneka
ragam, tapi ada tanda-tanda umumnya: (a) keputusan merupakan hasil
berpikir, hasil usaha intelektual, (b) keputusan selalu melibatkan pilihan
pilihan dari berbagai alternatif, (c) keputusan selalu melibatkan
tindakan nyata, walaupun pelaksanaannya boleh ditanggung atau
dilupakan.50
Dari definisi pengertian pengambilan keputrusan maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa pengambilan keputusan adalah suatu proses
pemilihan alternatif terbaik terhadap beberapa alternatif yang ada
secara sistematis untuk digunakan sebagai suatu cara dalam pemecahan
masalah.
48
Ibnu Syamsi, Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi, (Jakarta: Bumi Aksara,
2000), hal. 5
49
Desmita, Psikologi Perkembangan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008), hal 198
50
Rakhmat, Psikologi Komunikasi, hal. 71
55
2. Tahap-tahap pengambilan keputusan
1) Pengenalan Masalah
Pembelian dimulai ketika pembeli mulai mengenali
masalah atau kebutuhan. Analisa keinginan dan kebutuhan ini
ditujukan terutama untuk mengetahui adanya keinginan
ataupun kebutuhan yang belum terpenuhi dan belum
terpuaskan. Apabila kebutuhan tersebut diketahui, maka
konsumen akan segera paham akan adanya kebutuhan yang
pemenuhannya masih bisa ditunda, serta kebutuhan yang
sama-sama harus dipenuhi.
2) Pencarian Informasi
Konsumen yang sudah mengetahui kebutuhannya akan
mencari informasi yang lebih banyak mengenai produk atau
jasa yang di butuhkan. Pencarian informasi dapat bersifat aktif
dan pasif. Informasi aktif dapat berupa kunjungan terhadap
beberapa toko untuk membuat perbandingan harga dan
kualitas produk. Sedangkan informasi pasif dapat berupa
membaca pengiklanan di majalah, dan lain sebagainya.
3) Evaluasi Alternatif
Merupakan cara dari konsumen memproses informasi
merek kompetitif dan melakukan penilaian nilai akhir.
Meliputi dua tahap yaitu menetapkan tujuan pembelian dan

56
menilai serta mengadakan seleksi terhadap alternatif
pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya.
4) Keputusan Pembelian
Keputusan untuk membeli merupakan proses yang
nyata. Setelah tahap 1 sampai 3 dilakukan maka konsumen
harus mengambil keputusan apakah membeli atau tidak.
Dalam melaksanakan maksud pembelian konsumen bisa
membentuk lima sub keputusan yaitu merek, penyalur,
kuantitas, waktu dan metode pembayaran.
5) Perilaku Setelah Pembelian
Setelah pembelian konsumen akan mengalami level
kepuasan dan ketidak puasan. Tugas pemasar tidak berakhir
saat produk dibeli, melainkan berlanjut hingga periode setelah
pembelian, tindakan setelah pembelian dan pemakaian produk
setelah pembelian.51
F. Hubungan Religiusitas Dengan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank

Syariah
Sebelum peneliti mengukur pengaruh religiusitas terhadap
keputusan menjadi nasabah bank syariah, maka harus dijelaskan terlebih
dahulu hubungan antara religiusitas dengan keputusan menjadi nasabah di
bank syariah. Menurut Almossawi religiusitas seringkali diidentikkan
dengan keberagamaan. Bagi seorang Muslim, religiusitas dapat diketahui
51
Ibid, hal.184-186
57
dari seberapa jauh pengetahuan, keyakinan, pelaksanaan dan penghayatan
atas syariat Islam. Religiusitas merupakan salah satu faktor pendorong
nasabah terhadap keputusan untuk menjadi nasabah di bank syariah.52
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Desiana, dkk
keputusan nasabah dalam memilih bank syariah lebih didorong oleh faktor
keagamaan melalui dukungan masyarakat pada ketaatan perbankan
terhadap prinsip-prinsip Islam. semakin tinggi tingkat religiusitas
seseorang, maka akan semakin tunduk dan patuh terhadap aturan-aturan
agamanya dan mendorong keputusannya untuk menggunakan perbankan
syariah.53
G. Hubungan Motivasi Dengan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank
Syariah
Sebelum peneliti mengukur pengaruh motivasi terhadap keputusan
menjadi nasabah bank syariah, maka harus dijelaskan terlebih dahulu
hubungan antara motivasi dengan keputusan menjadi nasabah di bank
syariah. Menurut Etta Mamang motivasi yang dimiliki oleh tiap konsumen
sangat berpengaruh terhadap keputusan yang akan diambil, dikarenakan
merupakan dorongan yang timbul dari dalam diri atau lingkungan
52
Almossawi M, Bank Section Employed By Collage Student In Bahrain, (Jurnal
Internasional Pemasaran Bank, Vol. 19, No. 3, 2001)
53
Desiana, Dkk, Faktor-faktor Yang Memperngaruhi Keputusan Nasabah Untuk
Menggunakan Jasa Pebankan Syariah di Kota Tasikmalaya, Vol.11, No. 1, Tahun 2018
58
konsumen (nasabah) akan menjadi faktor penggerak konsumen itu sendiri
terhadap tujuan yang ingin dicapai.54
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hesti
Mayasari , dkk55 ,motivasi yang terdapat pada seseorang akan mewujudkan
suatu tingkah laku yang diarahkan pada tujuan untuk mencapai target
kepuasan. Jadi motivasi bukanlah sesuatu yang dapat diamati, tetapi
merupakan hal yang bisa disimpulkan. Tiap aktivitas yang dilakukan oleh
nasabah itu didorong oleh sesuatu kekuatan dalam diri nasabah tersebut,
kekuatan pendorong inilah yang kita sebut motivasi. Motivasi terbentuk
karena adanya rangsangan yang datang dari dalam diri nasabah yang ingin
menjadi nasabah di bank syariah, sehingga nasabah merasakan adanya
pengenalan kebutuhan terhadap bank syariah. Semakin tinggi motivasi
dalam diri seseorang nasabah maka akan menyebabkan tekanan kepada
nasabah sehingga akan mendorong nasabah akan mengambil keputusan
untuk menggunakan bank syariah.
H. Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Pengambilan Keputusan
Sebelum peneliti mengukur pengaruh bauran pemasaran terhadap
keputusan menjadi nasabah bank syariah, maka harus dijelaskan terlebih
dahulu hubungan antara bauran pemasaran dengan keputusan menjadi
54
Etta Mamang S, Sopiah, Perilaku Konsumen, (Yogyakarta: Andi Offset, 2013), hal.
155
55
Hesti Mayasari, dkk, Pengaruh Motivasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
Menabung di Bank Sinarmas Syariah Padang, (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 8,
No. 2, 2017)
59
nasabah di bank syariah. Menurut Kotler dan Amstrong bauran pemasaran
merupakan perangkat atau alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagi unsur
suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi
strategi pemasaran dan penentuan posisi yang ditetapkan berjalan sukses
dan pelaku perbankan syariah harus memahami komponen-komponen yang
mampu menjadi nilai tambah dalam perkembangan bisnisnya. Bauran
pemasaran merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan
nasabah untuk menjadi nasabah di bank syariah.56
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Beatric M.

57
J. Kondoy, dkk , bauran pemasaran akan selalu berhubungan dalam
melakukan proses pengambilan keputusan dalam memilih bank syariah,
terutama keputusan dalam memilih produk bank syariah tersebut, dalam
bauran pemasaran ini ada 4 faktor yang menjadi pertimbangan utama dalam
memutuskan calon nasabah untuk memilih bank syariah yaitu produk,
harga, tempat dan promosi. Dengan demikian dapat diartikan bahwa bauran
pemasaran yang baik dalam perbankan syariah maka akan mendorong
pengambilan keputusan calon nasabah untuk memilih bank syariah tersebut.
56
Philip Kotler dan Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, (Jakarta:
Erlangga, 2008), hal. 60
57
Beatric M. J. Kondoy, dkk, Bauran Pemasaran dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan
Menjadi Nasabah di BPR Prisma Dana Manado, (Jurnal EMBA, Vol. 4, No.4, 2016)
60
I. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian Muhammad Zuhirsyan58, dengan judul penelitian
Pengaruh Religiusitas dan Persepsi Nasabah terhadap Keputusan Memilih
Bank Syariah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah penelitian kausal. Hasil penelitian yaitu secara simultan dan secara
parsial variabel religiusitas berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan memilih bank syariah.
Penelitian Anggita Novita Gampu, dkk59, dengan judul analisis
motivasi, persepsi, dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah memilih
PT. Bank Sulutgo Cabang Utama Manado. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian ini adalah
variabel motivasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah memilih PT. Bank Sulutgo Cabang Utama Manado.
Penelitian Khanif Rahmanto60, dengan judul penelitian pengaruh
tingkat religiusitas, kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat
masyarakat desa sraten Kab. Semarang untuk menanbung di bank syariah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian yaitu
variabel religiusitas berpengaruh positif signifikan terhadap minat
masyarakat desa Sraten Kab Semarang untuk menabung di bank syariah,
58
Muhamad Zuhirsyan, Pengaruh Religiusitas dan Persepsi Nasabah Terhadap Keptusan
Memilih Bank Syariah, Jurnal keuangan dan Perbankan Syariah, Vol. 10 No. 1 Tahun 2018
59
Anggita Novita Gampu, dkk, Analisis Motivasi, Persepsi, dan Pengetahuan Terhadap
Keputusan Nasabah Memilih PT. Bank SulutGo Cabang Utama Manado, Vol. 3, No.3 Tahun 2018
60
Khanif Rahmanto60, dengan judul penelitian pengaruh tingkat religiusitas, kualitas
pelayanan dan promosi terhadap minat masyarakat desa sraten Kab. Semarang untuk menabung di
bank syariah, (Semarang: IAIN Salatiga, 2016)
61
sehingga semakin tinggi religiusitas maka semakin tinggi minat
masyarakat. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
masyarakat desa Sraten Kab Semarang untuk menabung di bank syariah
sehingga semakin tinggi promosi maka semakin tinggi minat masyarakat
religiusitas, kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat desa Sraten
Kab Semarang untuk menabung di bank syariah.
Penelitian Alfia Qorizah dan Prayudi Setiawan Prabowo61, dengan
judul pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan nasabah mengambil
KPR Syariah Bank Jatim Syariah Surabaya. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif klausal. Dengan
hasil penelitian secara parsial variabel bauran pemasaran berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk KPR
Syariah di Bank Jatim Syariah Cabang Surabaya. Sedangkan secara
simultan semua variabel bauran pemasaran berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan nasabah menggunakan produk KPR Syariah di Bank
Jatim Syariah Cabang Surabaya.
Penelitian Abdul Halik62, dengan judul pengaruh bauran pemasaran
jasa, kualitas layanan dan nilai religiusitas terhadap kepercayaan nasabah
dan implikasinya pada komitmen nasabah bank umum syariah di wilayah
61
Alfia Qorizah dan Prayudi Setiawan Prabowo, Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Nasabah Mengambil KPR Syariah Bank Jatim Syariah Cabang Surabaya, Jurnal
ekonomi Islam, Vol. 02, No. 2, 2019
62
Abdul Halik, Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa, Kualitas Layanan dan NIlai
Religiusitas Terhadap Kepercayaan Nasabah dan Implikasinya pada Komitmen Nasabah Bank
Umum Syariah di Wilayah Gerbang Kertasusila Jawa Timur, Vol. 01, No. 01, Tahun 2016
62
Gerbang Kertasusila Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kuantitatif, dengan hasil penelitian bauran pemasaran jasa
berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan secara langsung dan
memengaruhi komitmen nasabah secara positif. Pengaruh nilai religiusitas
pada kepercayaan nasabah menunjukkan positif dan signifikan dan nilai
religiusitas hanya berpengaruh positif pada komitmen nasabah.
Penelitian Beatric M. J. Kondoy, dkk63, dengan judul bauran
pemasaran dan pengaruhnya terhadap keputusan menjadi nasabah di BPR
Prisma Dana Manado. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
kuantitatif dan menggunakan metode survey, dengan hasil penelitian
bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-
masing bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) dengan
keputusan menjadi nasabah di BPR Prisma Dana Manado dan secara
simultan atau bersama-sama terdapat pengaruh yang signifikan produk,
harga, tempat, dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah di BPR
Prisma Dana Manado.
Penelitian Hadija Nuriatullah Nurfitriani64, dengan judul pengaruh
religiusitas dan lokasi terhadap keputusan memilih BRI Syariah dalam
transaksi kredit kepemilikan rumah (KPR) Syariah. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan analisis statistik.
63
Menjadi Nasabah di BPR Prisma Dana Manado, Vol.4, No.4, Tahun 2016
64
Hadija Nuriatullah Nurfitriani, Pengaruh religiusitas dan Lokasi Terhadap Keputusan
Nasabah Memilih BRI Syariah Dalam Transaksi Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Syariah, Vol.
1, No. 2 Tahun 2019
63
Dengan hasil penelitian bahwa variabel religiusitas berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BRI Syariah dalam
transaksi KPR Syariah sedangkan variabel lokasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BRI Syariah dalam
transaksi KPR Syariah.
Penelitian Edy Suprapto dan Siti Puryandani 65, dengan judul
pengaruh kualitas layanan, suku bunga, pendapatan, dan pendidikan
terhadap keputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng
Capem Margasari. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan
menggunakan metode survey. Dengan hasil penelitian bahwa variabel
pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah
mengambil kredit produktif di Bank Jateng Capem Margasari.
Penelitian Marshel Rondonuwu66, dengan judul penelitian tingkat
pendidikan, motivasi dan promosi pengaruhnya terhadap keputusan
penggunaan produk nasabah priority banking Bank Sulut. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif. Dengan hasil penelitian variabel motivasi
berpengaruh signifikan terhadap keputusan naabah yang dibuktikan dengan
thitung>ttabel dengan tingkat signifikan lebih kecil dari alfa.
65
Edy Suprapto dan Siti Puryandani, Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suku Bunga,
Pendapatan, dan Pendidikan Terhadap Keputusan Nasabah Mengambil Kredit Produktif di Bank
Jateng Capem Margasari, Vol. 8, No. 1, Tahun 2020
66
Marshel Rondonuwu, Tingkat Pendidikan, Motivasi dan Promosi Pengaruhnya
Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Nasabah Priority Banking Bank Sulut, Vol.1, No.3,
Tahun 2013.
64
J. Kerangka Konseptual
Berdasarkan landasan teori dan penelitian terdahulu mengenai
pengaruh antar variabel independen dengan variabel dependen diatas, maka
kerangka konseptual penelitian ini adalah:
Gambar 2.1
Kerangka Konseptual
Motivasi
(x2)
Variabel bebas (X) dari religiusitas (X1), motivasi (X2) dan bauran
pemasaran (X3), sedangkan variabel terikat (Y) keputusan menjadi nasabah
di Bank Umum Syariah (studi kasus mahasiswa IAIN Tulungagung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan 2016).
Kerangka konseptual diatas didasarkan dengan adanya kajian teori
dan penelitian terdahulu yang relevan, diantaranya:
a. X1 terhadap Y : Religiusitas terhadap Keputusan menjadi nasabah di
bank umum syariah. Peneliti menggunakan teori hubungan yang
dilakukan oleh Almossawi dan penelitian terdahulu Desiana, dkk.

65
b. X2 terhadap Y : Motivasi terhadap Keputusan menjadi nasabah di bank
umum syariah. Peneliti menggunakan teori hubungan yang dilakukan
oleh Etta Mamang dan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hesti
Mayang Sari, Dkk.
c. X3 Terhadap Y: Bauran pemasaran terhadap Keputusan menjadi
nasabah di bank umum syariah. Peneliti menggunakan teori hubungan
yang dilakukan oleh Philip Kotler dan penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Beatric M. J. Kondoy.
K. Mapping Variabel Teori dan Indikator Penelitian Religiusitas (X1),
Motivasi (X2), Bauran Pemasaran (X3), dan Pengambilan Keputusan
(Y)
1. Religiusitas (X1)
Tabel 2.1
Mapping Variabel Religiusitas
Variabel Teori Indikator Skala No.

Item
Dimensi a. Riba dilarang oleh agama Likert 1,2,3
Pengetahuan Islam
Agama b. Pelaku riba akan disiksa dunia
dan akhirat
(Religious
c. Bunga bank sama dengan riba
Knowledge)
(X1,1)
Dimensi a. Menghindari perkara yang Likert 4,5,6
Pengalaman haram
Religiusitas (Religious b. Menghindari perkara yang
subhat dan makruh
(X1) Feeling)
c. Menghindari riba atau bunga
(X1,2)
bank
Dimensi a. Mengamalkan ajaran Islam Likert 7,8,9
Pengamalan secara keseluruhan
66
(Religious b. Menjauhi semua larangan

Effect) c. Perintah Allah SWT diatas
(X1,3) segalanya
2. Motivasi (X2)
Tabel 2.2
Mapping Variabel Motivasi
No.
Variabel Teori Indikator Skala
Item
Kebutuhan
Fisiologis
(physiological a. Sesuai dengan kebutuhan Likert 10,11
b. Kemauan sendiri
Needs)
(X2,1)
Kebutuhan a. Jaminan keamanan menabung di
Keamanan bank syariah Likert 12,13
(Safety Needs) b. Merasa nyaman menggunakan
(X2,2) bank syariah
Kebutuhan
Sosial a. Memajukan perbankan syariah Likert 14,15
Motivasi (Social Needs) b. Terpengaruh teman-teman
(X2) (X2,3)
Kebutuhan a. Bank syariah memiliki kualitas

Penghargaan yang baik
b. Produk yang ditawarkan sesuai Likert 16,17
(Esteem Needs)
selera
(X2,4)
Kebutuhan
Aktualisasi Diri a. Meningkatkan kemaslahatan
(Self masyarakat Likert 18,19
Actualization b. Memberikan keuntungan lebih
Needs) dari bank konvensional
(X2,5)
67
3. Bauran pemasaran (X3)

Tabel 2.2
Mapping Variabel Bauran Pemasaran
Variabel Teori Indikator Skala No. Item

Produk a. Produk tabungan menarik Likert 20,21
(Product) b. Produk bervariasi
(X3,1)
Bauran Tempat a. Tempat kantor mudah di Likert 22,23

Pemasaran (Place) jangkau
(X3,2) b. Tempat kantor strategis
(X3)
Harga a. Biaya administrasi murah Likert 24.25
(Price) b. Bagi hasil kompetitif
(X3,3)
Promosi a. Brosur menarik Likert 26,27
(Promotion) b. Logo Bank Syariah mudah
(X3,4) dilihat
4. Keputusan Menjadi Nasabah (Y)

Tabel 2.4
Mapping Variabel Keputusan Menjadi Nasabah
Variabel Teori Indikator Skala No.Item

Keputusan Menjadi Pengenalan Masalah a. Pengenalan masa lalu Likert 28,29
Nasabah (Y1) b. Pengenalan masa sekarang
(Y) Pencarian Informasi a. Mencari informasi secara Likert 30.31

(Y2) individu
b. Mencari informasi dari pihak
luar
Evaluasi Alternatif a. Merupakan satu-satunya objek Likert 32,33
(Y3) b. Memiliki nilai lebih dari yang
lain
Keputusan a. Kebutuhan Likert 34,35

Pembelian b. Keunggulan produk
(Y4)
Perilaku Setelah a. Mengulang pembelian Likert 36,37
Pembelian b. Memberikan referensi kepada
(Y5) orang lain
68
L. Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan anggapan sementara tentang suatu fenomena
tertentu yang akan diselidiki. Ia berguna dalam hal membantu peneliti
menuntun jalan pikirannya untuk mencapai hasil penelitiannya.
Adapun hipotesis penelitian adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh religiusitas terhadap keputusan menjadi nasabah di bank
syariah
H0 : Tidak ada pengaruh positif signifikan antara religiusitas
terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
H1 : Diduga ada pengaruh positif yang signifikan antara religiusitas
2. Pengaruh motivasi terhadap keputusan menjadi nasabah di bank
syariah
H0 : Tidak ada pengaruh positif signifikan antara motivasi terhadap
keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
H1 : Diduga ada pengaruh positif yang signifikan antara motivasi
3. Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah di
bank syariah
H0 : Tidak ada pengaruh positif signifikan antara bauran pemasaran
H1 : Diduga ada pengaruh positif yang signifikan antara bauran
pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah.

69
4. Pengaruh religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran terhadap
keputusan menjadi nasabah di bank syariah
H0 : Tidak ada pengaruh positif signifikan antara religiusitas,
motivasi, dan bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi
H1 : Diduga ada pengaruh positif yang signifikan antara antara
religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran terhadap

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Pendekatan dan Jenis Penelitian
1. Pendekatan Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode
kuantitatif, merupakan penelitian yang berbentuk angka yang
digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,
pengumpulan menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan.67 Penelitian kuantitatif merupakan salah satu jenis kegiatan
penelitian yang sistematis, terencana dan terstruktur dengan jelas dari
mulai pengumpulan data hingga analisis data.68 Pendekatan kuantitatif
digunakan untuk mengetahui pengaruh religiusitas, motivasi, dan
bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank Umum
Syariah, studi kasus mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam Angkatan Tahun 2016.
2. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
asosiatif. Penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan
untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Dalam
67
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed methods),
(Bandung: Alfabeta, 2013), hal.8
68
Moh. Sidik Pradana, Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis, (Yogyakarta: Graha
Ilmu, 2009), hal.3
70
71
penelitian asosiatif, hubungan variabel terhadap objek yang diteliti
bersifat sebab akibat, sehingga ada variabel dependen dan independen.
Dari variabel tersebut selanjutnya dicari seberapa besar pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Jenis penelitian ini
digolongkan jenis penelitian survey. Dalam penelitian survey,
informasi yang dikumpulkan menggunakan kuesioner/angket. Variabel
yang diangkat dalam penelitian ini meliputi variabel bebas (X), dan
variabel terikat (Y). Variabel bebas (X) pada penelitian ini adalah
religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran sedangkan variabel terikat
(Y) adalah keputusan menjadi nasabah di Bank Syariah.
B. Populasi, Sampling dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau
subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. Jadi, populasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek
dan benda-benda alam yang lain.69
Populasi merupakan totalitas semua nilai mungkin, baik hasil
menghitung maupun pengukuran kuantitatif maupun kualitatif dari
karakteristik tertentu mengenai sekumpulan objek yang lengkap dan
69
Burhan Bungin, Metodologi penelitian Kuantitif : Komunikasi, Ekonomi, dan
Kebijakan Publik serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya, (Jakarta: Kencana, 2005), hal. 99
72
jelas. Pengertian lain mengatakan populasi adalah sekelompok subjek
baik manusia, gejala, benda-benda ataupun peristiwa.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa IAIN
Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan Tahun
2016.
2. Sampling dan Sampel
Sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan metode
tertentu. Besarnya sampel harus mencerminkan karakteristik populasi
agar data yang diperoleh representative (terwakili).70 Sampel dapat
diartikan sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Sampel penelitian
adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan obyek yang diteliti yang
dianggap mewakili terhadap seluruh populasi dan
diambil dengan menggunakan teknik tertentu. Sampel juga berarti
sebagian dari populasi, atau kelompok kecil yang diamati.
Dalam penelitian ini teknik untuk pengambilan sampel adalah
dengan teknik sampling. Teknik sampling dibedakan menjadi dua
kategori, yaitu probability sampling dan nonprobability sampling.71
Teknik sampling juga bisa diartikan sebagai teknik yang digunakan
untuk mengambil sampel agar terjamin representasinya terhadap
populasi. Macam-macam teknik sampling telah disiapkan, agar
70
Ibid, hal. 105
71
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods),
(Bandung: Alfabeta, 2013), hal. 97
73
prosedur pengambilan sampel benar dan representatif. Dalam penelitian
ini teknik yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah non
probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang/kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel, dengan menggunakan
dengan teknik purposive sampling. Dimana pengambilan sampel
anggota populasi penentuan sampel berdasarkan pertimbangan atau
kriteria-kriteria tertentu.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun 2016 yang
menabung di bank syariah. Untuk menentukan sampel populasi
digunakan perhitungan maupun acuan tabel yang dikembangkan oleh
para ahli.
Roscoe (1975) yang dikutip Uma sekaran memberikan acuan
umum untuk menentukan ukuran sampel:72
a. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk
kebanyakan penelitian.
b. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita.
Junior/senior, dan sebagainya)
c. Dalam penelitian multivariative (termasuk analisis regresi

berganda), ukuran sampel sebaiknya 10x lebih besar dari jumlah
variabel dalam penelitian.
72
Ali Mauludi, Analisis Data dengan Statitik, (), hal.7.
74
Berdasarkan perhitungan dari Roscoe maka sampel dalam

penelitian ini yaitu:
=10 x (variabel dependen + variabel independen)
=10 x (1+3)
=10 x 4
=40
Jadi sampel minimal dalam penelitian ini adalah 40 sampel.
Jumlah populasi mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan 2016
adalah sebanyak 1266 mahasiswa, namun atas dasar pertimbangan
peneliti dan agar sampel yang digunakan lebih representatif maka
peneliti menetapkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
sebanyak 75 sampel.
C. Sumber Data, Variabel dan Skala Pengukuran
1. Sumber Data
Data merupakan kumpulan angka atau fakta atau segala sesuatu
yang dapat dipercaya kebenarannya sehingga dapat digunakan sebagai
dasar untuk menarik kesimpulan.73
Sumber data terdiri dari data utama dalam bentuk kata-kata atau
ucapan atau perilaku orang-orang yang diamati dan diwawancarai.74
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer.
Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama dilapangan
73
Sofyan Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan
Perhitungan Manual & SPSS, (Jakarta: Kencana, 2015), hal. 16
74
Ahmad tanzeh dan Suyitno, Dasar-dasar Penelian, (Surabaya : Elkaf, 2006), hal. 131
75
oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang
memerlukannya. Dalam penelitian ini data diperoleh melalui angket
(kuesioner) yang disebar langsung kepada mahasiswa IAIN
Tulugagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan tahun 2016.
Angket dalam penelitian ini berisikan daftar pertanyaan mengenai
gambaran umum tentang pengaruh religiusitas, motivasi dan bauran
pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah.
2. Variabel
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari
orang, objek, atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya.75
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel penelitian, adapun variabel-
variabel tersebut adalah:
a. Variabel Bebas (Independent)
Variabel bebas (Independent) adalah variabel yang menjadi
sebab terjadinya atau terpengaruhya variabel dependen. Variabel
bebas merupakan variabel yang dapat mempengaruhi hubungan
positif dan negatif.76 Dalam penelitian ini variabel bebas (X) ada
tiga yaitu: religiusitas, motivasi dan bauran pemasaran.
b. Variabel terikat (dependent)
75
Deni Darmawan, Metode Penelitian Kuantitatif, (Bandung: PT Remaja Rosdakarya,
2013), hal.109
76
Puguh Suharsono, Metode Penelitian Untuk Bisnis, (Jakarta: PT Indeks, 2009), hal.36
76
Variabel terikat (dependent) adalah variabel yang menjadi
akibat dan nilainya dipengaruhi oleh variabel bebas. Variabel ini
menjadi perhatian utama sebagai faktor yang berlaku dalam
pengamatan dan sekaligus menjadi sasaran penelitian. Variabel
terikat (Y) dalam penelitian ini yaitu keputusan menjadi nasabah di
Bank Umum Syariah.
3. Skala Pengukuran
Skala pengukuran adalah penentuan atau penetapan skala atas
suatu variabel berdasarkan jenis data yang melekat dalam variabel
penelitian.77 Skala pengukuran merupakan kesepakatan yang
digunakan sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya
interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut bila
digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif. Skala
pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala
Likert, dimana skala ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat
dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial.
Fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang
selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.
Dalam kuisioner (angket) ini, skor diukur dengan menggunakan
skala likert yaitu sebagai berikut :
1) Sangat Setuju (SS) = 5
2) Setuju (S) = 4
77
Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif, (Depok:
Rajawali Pers, 2017), hal. 120
77
3) Netral (N) = 3
4) Tidak Setuju (TS) = 2
5) Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
D. Teknik Pengumpulan Data dan Data Instrumen Penelitian
1. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data adalah prosedur yang sistematik dan standar
untuk memperoleh data yang diperlukan. Perlu dijelaskan bahwa
pengumpulan data dapat dikerjakan berdasarkan pengamatan. Teknik
pengumpulan data dapat diartikan sebagai cara atau metode yang
digunakan oleh peneliti untuk mendapatkan data dengan sebenar-
benarnya yang nantinya akan sangat berguna terhadap hasil penelitian
yang dilakukan.78 Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu:
a. Angket (Kuesioner)
Teknik angket (kuesioner) merupakan suatu pengumpulan
data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan
kepada responden dengan harapan memberikan respon atau daftar
pertanyaan tersebut.
b. Observasi
Teknik ini menuntut adanya pengamatan dari si peneliti baik
secara langsung ataupun tidak langsung terhadap objek
78
Rokmat Subagiyo, Metode Penelitian Ekonomi Islam Konsep dan Penerapan, (Jakarta:
Alim Publishing, 2017), hal. 80
78
penelitiannya. Instrument yang dipakai dapat berupa lembar
pengamatan, panduan pengamatan, dan lainnya.
c. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan suatu teknik pengumpulan data
dengan menghimpun dan menganalisis dokumen-dokumen, baik
tertulis, gambar, maupun elektronik. Dokumen-dokumen yang
dihimpun dipilih yang sesuai dengan tujuan dan fokus
masalah.dalam melaksanakan metode dokumentasi peneliti
mengumpulkan benda-benda tertulis seperti buku-buku, dokumen
tentang gambaran perusahaan serta catatan-catatan lain yang berisi
keterangan-keterangan yang berhubungan tentang penelitian. 79
2. Data Instrumen Penelitian
Pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran
terhadap fenomena sosial maupun alam. Instrumen penelitian adalah
alat atau fasilitas yang dipergunakan oleh peneliti dalam mengumpulkan
data agar pekerjaannya lebih mudah dan hasilnya lebih baik, dalam arti
lebih cermat, lengkap, dan sistematis sehingga lebih mudah diolah. Pada
penelitian ini, peneliti menggunakan instrumen berupa
kuesioner/angket.
Penelitian ini, penelitian yang menggunakan instrument berupa
kuisioner dengan menggunakan Likert dengan 5 opsi jawaban. Skala
79
Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta: Rineka
Cipta, 2006), hal. 195
79
Likert merupakan skala yang paling terkenal dan sering digunakan
dalam penelitian karena pembuatan relative lebih mudah dan tingkat
reliabilitasnya tinggi.80
E. Teknik Analisis Data
Dalam menganalisa hasil penelitian ini, metode yang digunakan
adalah metode kuantitatif asosiatif. Analisis data adalah kegiatan setelah
data dari seluruh responden terkumpul. Teknik analisis data merupakan cara
untuk menganalisa data yang diperoleh dengan tujuan untuk menguji
rumusan masalah. Peneliti harus memastikan pola analisis yang digunakan
tergantung pada jenis data yang dikumpulkan.Teknik-teknik yang
digunakan antara lain :
1. Uji Validitas dan Reabilitas
Uji validitas berguna untuk mengetahui apakah ada pertanyaan
atau pernyataan pada kuisioner yang harus dihilangkan atau diganti
karena dianggap tidak relevan. Uji validitas sering digunakan untuk
mengukur ketepatan suatu item dalam kuesioner, apakah item pada
kuisioner tersebut sudah tepat dalam mengukur apa yang ingin diukur.
Menurut Sugiyono dalam bukunya Metode Penelitian Kuantitatif,
Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed methods) menyatakan bahwa jika
korelasi antara butir dengan skor total kurang dari 0,3 maka butir dalam
80
Husain,Usman & Setyadi, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008),
hal. 65
80
instrumen tersebut dinyatakan tidak valid81. Uji validitas dilakukan
dengan membandingkan nilai rhitung dengan rtabel untuk degree of
freedom (df) = -2 dimana n adalah jumlah sampel. Apabila rhitung lebih
besar dari pada rtabel maka data dikatakan valid. Uji validitas dalam
penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis butir.
Uji reliabilitas yaitu kemampuan kuesioner memberikan hasil
pengukuran yang konsisten. Keandalan suatu instrumen menunjukkan
hasil pengukuran dari suatu instrumen yang bebas dari kesalahan
pengukuran, sehingga menjamin suatu pengukuran yang konsisten dan
stabil (tidak berubah) dalam kurun waktu dan berbagi titik dalam
instrumen.82
Uji reliabilitas untuk alternatif jawaban lebih dari dua
menggunakan uji Cronbach's Alpha, yang nilainya akan dibandingkan
dengan nilai koefisien reliabilitas minimal yang dapat diterima.
Interprestasinya adalah sebagi berikut:
a. Nilai alpha cronbach 0,00 s.d 0,20 , artinya kurang reliable
b. Nilai alpha cronbach 0,21 s.d 0,40 , artinya agak reliable
c. Nilai alpha cronbach 0,41 s.d 0,60 , artinya cukup reliable
d. Nilai alpha cronbach 0,61 s.d 0,80 , artinya reliable
e. Nilai alpha cronbach 0,81 s.d 1,00 , artinya sangat reliable
81
(Bandung:Alfabeta, 2013), hal. 134
82
Puguh Suharsono, Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis, (Jakarta: PT Indeks,
2009), hal. 106
81
2. Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Uji distribusi normal adalah uji untuk mengukur apakah data
kita memiliki distribusi normal sehingga dapat dipakai dalam
statistik parametrik. Berdasarkan definisi tersebut maka tujuan dari
uji normalitas tentu saja untuk mengetahui apakah suatu variabel
normal atau tidak. Dalam melakukan uji normalitas data dapat
menggunakan pendekatan Kolmogorow yang dipadukan dengan
kurva P-P Plots.
Dalam penelitian uji normalitas data yang digunakan adalah
uji statistik Kolmogorov-Smirnov. Pengambilan keputusannya
digunakan pedoman jika nilai Sig. < 0,05 maka data tidak
berdistribusi normal. Sebaliknya jika nilai Sig. > 0,05 maka data
berdistribusi normal.
b) Uji Heterokedastisitas
Bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah regresi
terdapat ketidaksamaan varians dari residu dari satu pengamatan
kepengamatan yang lain sama, maka disebut homoskedastisitas
dan jika varians berbeda disebut heteroskedestisitas. a) Jika ada
pola tertentu, seperti titik yang ada berbentuk suatu pola tertentu
yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit) maka
telah terjadi heteroskedestisitas. b) Jika ada pola yang jelas, serta

82
titik-titik menyebar diatas dan dibawah O pada Y, maka tidak
terjadi heteroskedestisitas.
c) Uji Multikolineritas
Multikolinearitas adalah kondisi terdapatnya hubungan
linier atau korelasi yang tinggi antara masing-masing variabel
independen dalam model regresi. Bertujuan untuk menguji apakah
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independen). Kemiripan antar variabel independen akan
mengakibatkan korelasi yang sangat kuat. Selain itu untuk uji ini
juga untuk menghindari kebiasaan dalam proses pengambilan
keputusan mengenai pengaruh pada uji parsial masing-masing
variabel independen terhadap variabel dependen.
3. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis regresi adalah teknik statistika yang berguna untuk
memeriksa dan memodelkan hubungan diantara variabel-variabel.
Regresi yang memiliki satu variabel dependen dan lebih dari satu
variabel independen. Model persamaan regresi linier berganda sebagai
berikut: 83
Y = a +b1X1 + b2X2 + b3X3 +‫…ٱ‬+‫ٱ‬E‫ٱ‬
Y= nilai pengaruh yang diprediksikan
83
(Bandung:Alfabeta, 2013), hal. 262
83
a= konstanta atau bilangan harga X=0
b= koefisien regresi
X= nilai variabel dependen
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui keeratan
hubungan antara religiusitas, pendidikan, dan bauran pemasaran
(variabel independent) dengan keputusan menjadi nasabah bank syariah
(variabel dependen).
4. Uji Hipotesis
a. Uji T (T-test)
Uji t digunakan untuk menguji secara parsial masing-masing
variabel. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficients pada kolom
sig (significance).
Jika probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05, maka dapat
dikatakan bahwa terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap
variabel terikat secara parsial. Namun, jika probabilitas nilai t atau
signifikansi > 0,05, maka dapat dikatakan bahwa tidak terdapat
pengaruh yang signifikan antara masing-masing variabel bebas
terhadap variabel terikat.
b. Uji F
Uji F merupakan uji asumsi mengenai tepatnya regresi untuk
diterapkan terhadap data empiris atau hasil observasi. Uji F
digunakan pada dasarnya menunjukkan apakah semua variable

84
independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau
terikat. hipotesis yang digunakan adalah : H0:β1=β2=0.
Semua variabel independen mempengaruhi variabel
dependen secara bersama sama. Pada tingkat signifikansi 5 persen
dengan kriteria pengujian yang digunakan sebagai berikut:
1) H0 diterima dan H1 ditolak apabila Fhitung < F tabel, atau jika
probabilitas Fhitung > tingkat signifikansi 0,05 maka H0
ditolak, artinya variabel penjelas secara serentak atau
bersamasama tidak mempengaruhi variabel yang dijelaskan
secara signifikan.
2) Fhitung < tingkat signifikansi 0,05 maka H0 ditolak, artinya
variabel penjelas secara serentak atau bersama-sama
mempengaruhi variabel yang dijelaskan secara signifikan.
5. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen atau
terikat. Nilai koefisien determinasi adalah nol dan satu. Nilai R2
yang kecil berarti kemampuan variabel independen dalam
menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang

85
mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan
hampir semua informasi yang diperlukan untuk memprediksi
variasi variabel dependen. Rumus yang digunakan adalah:
R2 = (r2)
Keterangan:
R2 = koefisien determinasi
R2 = koefisien korelasi
F. Definisi Konsep dan Operasional
Peneliti menetapkan secara teoritis dan operasional mengenai
variabel dan indikator yang akan diteliti yaitu definisi konsep dan
operasional variabel sebagai berikut:
1. Variabel Religiusitas (X1)
X1.1 Dimensi Pengetahuan Agama (Religious Knowledge)
X1.1.1 Saya meyakini riba dilarang oleh Agama Islam
X1.1.2 Saya yakin pelaku riba akan disiksa dunia akhirat
X1.1.3 Saya meyakini bunga bank sama dengan riba
X1.2 Dimensi Pengalaman (Religious Feeling)
X1.2.1 Saya menghindari perkara yang haram
X1.2.2 Saya menghindari perilaku yang subhat dan makruh
X1.2.3 Saya menghindari riba atau bunga bank
X1.3 Dimensi Pengamalan (Religious Effect)
X1.3.1 Saya selalu mengamalkan ajaran Islam secara keseluruhan

86
X1.3.2 Saya selalu menjauhi semua larangan Allah SWT
X1.3.3 Saya meyakini perintah Allah SWT diatas segalanya
2. Variabel Motivasi (X2)
X2.1 Kebutuhan Fisiologis (Physiological Needs)
X2.1.1 Saya menggunakan bank syariah karena sesuai dengan
kebutuhan saya
X2.1.2 Saya menggunakan bank syariah karena kemauan sendiri
X2.2 Kebutuhan Keamanan (Safety Needs)
X2.2.1 Saya menggunakan bank syariah karena keamanan terjamin
X2.2.2 Saya memilih bank syariah karena merasa nyaman
menggunakan bank syariah
X2.3 Kebutuhan Sosial (Social Needs)
X2.3.1 Saya memilih bank syariah karena ingin memajukan
perbankan syariah
X2.3.2 Saya memilih bank syariah karena terpengaruh oleh teman-
teman saya
X2.4 Kebutuhan Penghargaan (Esteem Needs)
X2.4.1 Saya memilih bank syariah karena memiliki kualitas yang
baik
X2.4.2 Saya memilih bank syariah karena produk yang ditawarkan
sesuai dengan selera saya
X2.5 Kebutuhan Aktualisasi Diri (Self Actualization Needs)

87
X2.5.1 Saya menggunakan bank syariah karena meningkatkan
kemaslahatan masyarakat
X2.5.2 Saya menggunakan bank syariah karena memberikan
keuntungan lebih dari bank konvensional
3. Variabel Bauran pemasaran (X3)
X3.1 Produk (Product)
X3.1.1 Menurut saya, produk-produk bank syariah sangat menarik
X3.1.2 Menurut saya, produk-produk bank syariah bervariasi
X3.2 Tempat (Place)
X3.2.1 Menurut saya, lokasi kantor bank syariah mudah di jangkau
X3.2.2 Menurut saya, lokasi kantor bank syariah strategis dan berada
di area bisnis
X3.3 Harga (Price)
X3.3.1 Menurut saya, biaya administrasi bank syariah relatif murah
X3.3.2 Menurut saya, bagi hasil yang ditetapkan bank syariah tinggi
dan kompetitif
X3.4 Promosi (Promotion)
X3.4.1 Menurut saya, brosur bank syariah sangat menarik
X3.4.2 Menurut saya logo dari bank syariah menarik dan gampang
dilihat di jalan
88
4. Variabel Keputusan menjadi nasabah (Y)
Y1 Pengenalan Masalah
Y1.1 Saya sudah lama mengenal bank syariah
Y1.2 Saya mengenal bank syariah masih baru ini
Y2 Pencarian Informasi
Y2.1 Saya mencari sendiri informasi tentang bank syariah
Y2.2 Saya mendapat informasi tentang bank syariah dari orang lain
Y3 Evaluasi Alternatif
Y3.1 Bank syariah merupakan satu-satunya bank yang saya pilih
Y3.2 Bank syariah memiliki nilai lebih dari bank yang lain
Y4 Keputusan Pembelian
Y4.1 Saya memilih bank syariah merupakan sebuah kebutuhan
Y4.2 Saya memilih bank syariah karena keunggulan produk-
produknya
Y5 Perilaku Setelah Pembelian
Y5.1 Saya akan selalu menjadi nasabah bank syariah dalam kondisi
apapun
Y5.2 Saya akan mengajak teman dan saudara saya untuk menjadi
nasabah bank syariah

BAB IV
HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) merupakan salah
satu fakultas yang ada di Institus Agama Islam Negeri Tulungagung.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam berdiri pada tahun 2013 bertepatan
dengan alih statusnya Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN)
Tulungagung menjadi Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Tulungagung. Pada tahun 2016, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
(FEBI) mempunyai 4 jurusan atau prodi yaitu: Perbankan Syariah (PS),
Ekonomi Syariah (ES), Akuntansi Syariah (AKS), dan Manajemen
Zakat dan Wakaf (MAZAWA). Dan pada tahun 2020 mempunyai 7
jurusan atau prodi yaitu Perbankan Syariah (PS), Ekonomi Syariah (ES),
Akuntansi Syariah (AKS), Manajemen Zakat dan Wakaf (MAZAWA),
Manajemen Keuangan Syariah (MKS), Manajemen Bisnis Syariah
(MBS), dan yang terbaru Pariwisata Syariah.
2. Visi dan Misi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
a. Visi
89
90
Terwujudnya fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam sebagai pusat
pengkajian, pengembangan dan penerapan ilmu ekonomi dan bisnis
Islam yang mampu bersaing secara nasional pada Tahun 2021.
b. Misi
1) Menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran untuk
menghasilkan lulusan yang memiliki keunggulan kompetitif
dalam mengembangkan keterampilan di bidang ekonomi dan
bisnis Islam.
2) Menyelenggarakan kegiatan penelitian dan pengkajian keilmuan
di bidang ekonomi dan bisnis Islam secara multidisipliner yang
berkualitas dan bermanfaat bagi kepentingan akademik dan
masyarakat.
3) Menyelenggarakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat
secara efektif dan berkelanjutan dengan memanfaatkan keilmuan
di bidang ekonomi dan bisnis Islam dalam rangka memajukan dan
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
4) Membangun kerja sama dengan berbagai pihak (baik dalam
maupun luar negeri) untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas
pelaksanaan tridharma Perguruan Tinggi. Terutama dalam bidang
ekonomi dan bisnis Islam.

91
3. Tujuan Fakultas
a. Terselenggaranya tata kelola lembaga yang terkoordinasi,
terstruktur, dan hirarkis dari masing-masing bidang dapat bekerja
sesuai dengan tugas pokok dan fungsi serta tanggung jawab.
b. Terwujudnya sarjana ekonomi dan bisnis Islam yang kompetitif,
jujur, adil, berjiwa enterpreneur yang kehidupan mampu
menganalisis perkembangan ekonomi dan bisnis secara teoritik dan
aplikatif sesuai kebutuhan masyarakat.
c. Terselenggaranya penelitian dan pengembangan ilmu ekonomi dan
bisnis Islam yang dapat meningkatkan kualitas ekonomi masyarakat.
d. Terselenggaranya kegiatan pengabdian kepada masyarakat melalui
penyuluhan, pendampingan, dan pemberdayaan ekonomi yang
dilakukan masyarakat.
4. Struktur Organisasi
a. Dekan
b. Wakil Dekan Bidang Akademik
c. Wakil Dekan Bidang Administrasi Umum Perencanaan dan
Keuangan
d. Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan dan Alumni
e. Ketua Jurusan Perbankan Syariah
f. Ketua Jurusan Ekonomi Syariah
g. Ketua Jurusan Akuntansi Syariah
h. Ketua Jurusan Manajemen Bisnis Syariah

92
i. Ketua Jurusan Manajemen Keuangan Syariah
j. Ketua Jurusan Manajemen Zakat dan Wakaf
k. Sekretaris Jurusan Perbankan Syariah
l. Sekretaris Jurusan Ekonomi Syariah
m. Sekretaris Jurusan Akuntansi Syariah
n. Sekretaris Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
o. Sekretaris Jurusan Manajemen Keuangan Syariah
p. Sekretaris Jurusan Manajemen Zakat dan Wakaf
q. Kabag TU Fakultas
r. Kasubbag Administrasi Umum dan Keuangan (Plt.)
s. Kasubbag Akademik Kemahasiswaan dan Alumni
t. Kepala Laboratorium
u. Laboran
v. Staf
B. Deskripsi Data
Data Deskriptif responden digunakan untuk menggambarkan
keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi
tambahan untuk memahami hasil-hasil penelitian. Penyajian data deskriptif
penelitian ini bertujuan agar dapat dilihat dari profil dari data penelitian
tersebut dan hubungan antar variabel yang digunakan dalam penelitian.
Populasi dan sampel penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun 2016, dengan jumlah
jurusan/prodi pada tahun 2016 ada 4 jurusan yaitu, perbankan syariah (PS),
93
ekonomi syariah (ES), akuntansi syariah (AKS), dan manajemen zakat dan
wakaf (MAZAWA) yang menggunakan bank syariah. Adapun jumlah
sampel yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 75
mahasiswa dengan teknik puposive sampling. Setiap responden diberikan
angket untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang telah disediakan
yang diukur dengan menggunakan skala likert.
1. Jenis kelamin
Adapun data mengenai identitas jenis kelamin responden adalah
sebagai berikut:
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Presentase
Laki-Laki 33 44%
Perempuan 42 56%
Total 75 100%
Sumber: Data primer diolah
Dari data diatas dapat diketahui bahwa dari 75 responden, jumlah
responden perempuan lebih banyak daripada jumlah responden laki-
laki. Jumlah responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 33
responden atau 44%, sedangkan yang berjenis kelamin perempuan
sebanyak 42 responden atau sebanyak 56%.
2. Jurusan Responden
Adapun data mengenai jurusan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Tulungagung yang dijadikan responden adalah
sebagai berikut:
94
Tabel 4.2
Jurusan Responden
Jurusan Jumlah Presentase
PS 26 34,6%
ES 22 29,3%
AKS 17 22,7%
MAZAWA 10 13,4%
Total 75 100%
Sumber: Data primer diolah
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa 75 responden
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 yang
menggunakan bank syariah terdiri dari jurusan Perbankan Syariah
sebanyak 26 responden atau sebanyak 34,6%, jurusan Ekonomi Syariah
sebanyak 22 responden atau sebanyak 29,3%, jurusan Akuntansi
Syariah sebanyak 17 responden atau sebanyak atau sebanyak 22,7%,
dan jurusan manajemen zakat dan wakaf sebanyak 10 responden atau
sebanyak 13,4%.
C. Analisis Data
1. Deskripsi Variabel
Deskripsi variabel menjelaskan secara deskriptif mengenai
variabel bebas dan variabel terikat. Berikut penjelasan secara deskriptif
tanggapan responden yang terkait variabel penelitian yaitu Religiusitas,
Motivasi, dan Bauran Pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah
di bank syariah.
a. Deskripsi Responden Variabel Religiusitas (X1.1)

95
1) Indikator Dimensi Pengetahuan Agama/Religious Knowledge
(X1.1)
Tabel 4.3
Hasil Kuesioner Pernyataan (X1.1.1)
Item Keterangan Skala F % Skala x F
Pertanyaan
Saya meyakini STS 1 0 0% 0
riba dilarang oleh TS 2 0 0% 0
Agama Islam N 3 2 2,67% 6
S 4 26 34,67% 104
SS 5 47 62,67% 235
Total 75 100% 345
Nilai Mean (Rata-rata) 4,60
Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Standar Deviasi 0,545
Analisis:
Dari data tabel diatas menunjukkan respon 75 responden
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab netral 2,67%,
setuju 34,67% dan sangat setuju 62,67%. Serta dapat diketahui
rata-rata 4,60, nilai minimum 3, nilai maximum 5, dan standar
deviasi 0,545.
Tabel 4.4
Pertanyaan
Saya yakin STS 1 0 0% 0
pelaku riba akan TS 2 0 0% 0
N 3 5 6,6% 15
96
disiksa dunia S 4 27 36% 108

akhirat SS 5 43 57,4% 215
Total 75 100% 338
Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Analisis:
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab netral 6,6,%,
setuju 36%, dan sangat setuju 57,4%. Serta dapat diketahui rata-
rata 4,50, nilai minimum 3, nilai maximum 5, dan standar
deviasi 0,623.
Tabel 4.5
Pertanyaan
Saya meyakini STS 1 1 1,3% 1
bunga bank TS 2 1 1,3% 2
sama dengan N 3 22 29,3% 66
riba S 4 23 30,7% 92
SS 5 28 37,3% 140
Total 75 100% 301
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
97
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab sangat tidak
setuju 1,3%, tidak setuju 1,3%, netral 29,3%, setuju 30,7%, dan
sangat setuju 37,3%. Serta dapat diketahui rata-rata 4,01, nilai
minimum 1, nilai maximum 5, dan standar deviasi 0,922.
2) Indikator Dimensi Pengalaman /Religious Feeling (X1.2)

Tabel 4.6
Pertanyaan
Saya STS 1 2 2,7% 2
menghindari TS 2 1 1,3% 2
perkara yang N 3 9 12% 27
haram S 4 25 33,3% 100
SS 5 38 50,7% 190
Total 75 100% 321
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 2,7%, tidak setuju 1,3%, netral 12%, setuju 33,3%, dan

98
Tabel 4.7
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
menghindari TS 2 0 0% 0
perilaku yang N 3 11 14,6% 33
subhat dan S 4 41 54,7% 164
makruh SS 5 23 30,7% 115
Total 75 100% 312
Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 54,7%, dan sangat setuju 30,7%. Serta dapat diketahui
deviasi 0,658.
Tabel 4.8
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
menghindari TS 2 1 1,3% 2
riba atau bunga N 3 14 18,7% 42
bank S 4 34 45,3% 136
SS 5 26 34,7% 130
Total 75 100% 310
99

Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab tidak setuju
1,3%, netral 18,7%, setuju 45,3%, dan sangat setuju 34,7%.
Serta dapat diketahui rata-rata 4,13, nilai minimum 2, nilai
maximum 5, dan standar deviasi 0,759.
3) Indikator Dimensi Pengamalan/Religious Effect (X1.3)

Tabel 4.9
Pertanyaan
Saya selalu STS 1 0 0% 0
mengamalkan TS 2 0 0% 0
ajaran Islam N 3 10 13,3% 30
secara S 4 45 60% 180
keseluruhan SS 5 20 36,7% 100
Total 75 100% 310
Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Analisis:

100
setuju 60%, dan sangat setuju 36,7%. Serta dapat diketahui rata-
rata 4,13, nilai minimum 3, nilai maximum 5, dan standar deviasi
0,622.
Tabel 4.10
Pertanyaan
Saya selalu STS 1 0 0% 0-
menjauhi semua TS 2 1 1,3% 2
larangan Allah N 3 16 21,3% 48
SWT S 4 34 45,3% 136
SS 5 24 32% 120
Total 75 100% 306
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
1,3%, netral 21,3%, setuju 45,3%, dan sangat setuju 32%. Serta
dapat diketahui rata-rata 4,08, nilai minimum 2, nilai maximum
5, dan standar deviasi 0,766.
Tabel 4.11
Pertanyaan
Saya meyakini STS 1 0 0% 0
perintah Allah TS 2 0 0% 0
101
SWT diatas N 3 4 5,3% 12

segalanya S 4 31 41,3% 124
SS 5 40 53,3% 200
Total 75 100% 336
Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 41,3%, dan sangat setuju 53,3%. Serta dapat diketahui
deviasi 0,600.
b. Rangkuman Deskripsi Variabel Religiusitas

Tabel 4.12
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Religiusitas
No. Butir Tanggapan Responden Presentase
STS TS N S SS
F % F % F % F % F %
1 P1 0 0% 0 0% 2 2,7% 26 34,7% 47 62,6% 75(100%)
2 P2 0 0% 0 0% 5 6,7% 27 36% 43 57,3% 75(100%)
3 P3 1 1,3% 1 1,3% 22 29,3% 23 30,7% 28 37,3% 75(100%)
4 P4 2 2,7% 1 1,3% 9 12% 25 33,3% 38 50,7% 75(100%)
5 P5 0 0% 0 0% 11 14,6% 41 54,7% 23 30,7% 75(100%)
6 P6 0 0% 1 1,3% 14 18,7% 34 45,3% 26 34,7% 75(100%)
7 P7 0 0% 0 0% 10 13,3% 45 60% 20 36,7% 75(100%)
8 P8 0 0% 1 1,3% 16 21,3% 34 45,3% 24 32% 75(100%)
9 P9 0 0% 0 0% 4 5,3% 31 41,3% 40 53,3% 75(100%)
102
Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan bahwa
jawaban responden terhadap variabel religiusitas menunjukkan
bahwa sebagian besar responden memberikan tanggapan sangat
setuju terbanyak pada pernyataan “Riba dilarang oleh Agama Islam”
(P1) dengan presentase 62,6%. Hal ini menunjukkan bahwa
mahasiswa Febi IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 memiliki
tanggapan yang baik mengenai religiusitas yang mempengaruhi
c. Deskripsi Responden Variabel Motivasi (X2)

1) Indikator Kebutuhan Fisiologis/Physiological Needs (X2.1)
Tabel 4.13
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
menggunakan TS 2 2 2,7% 4
bank syariah N 3 11 14,7% 33
karena sesuai S 4 33 44% 132
dengan SS 5 29 38,6% 145
kebutuhan saya
Total 75 100% 314
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
103
2,7%, netral 14,7%, setuju 44%, dan sangat setuju 38,6%. Serta
Tabel 4.14
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
bank syariah N 3 9 12% 27
karena kemauan S 4 38 50,7% 152
sendiri SS 5 27 36% 135
Total 75 100% 316
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
1,3%, netral 12%, setuju 50,7%, dan sangat setuju 36%. Serta

104
2) Indikator Kebutuhan Keamanan/Safety Needs (X2.2)

Tabel 4.15
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
karena S 4 35 46,6% 140
keamanan SS 5 24 32% 120
terjamin
Total 75 100% 306
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
2,7%, netral 18,7%, setuju 46,6%, dan sangat setuju 32%. Serta
Tabel 4.16
Pertanyaan
Saya memilih STS 1 0 0% 0
bank syariah TS 2 2 2,7% 4
karena merasa N 3 14 18,6% 42
105
nyaman S 4 37 49,3% 148

menggunakan SS 5 26 34,7% 130
bank syariah
Total 75 100% 324
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
3) Indikator Kebutuhan Sosial/Social Needs (X2.3)

Tabel 4.17
Pertanyaan
Saya memilih STS 1 1 1,3% 1
bank syariah TS 2 0 0% 0
karena ingin N 3 10 13,3% 30
memajukan S 4 38 40,7% 152
perbankan SS 5 26 34,7% 130
syariah
Total 75 100% 313
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
106
Analisis:
setuju 1,3%, netral 13,3%, setuju 40,7%, dan sangat setuju
34,7%. Serta dapat diketahui rata-rata 4,17, nilai minimum 1,
nilai maximum 5, dan standar deviasi 0,759.
Tabel 4.18
Pertanyaan
karena N 3 22 29,3% 66
terpengaruh oleh S 4 15 20% 60
teman-teman SS 5 10 13,3% 50
saya
Total 75 100% 229
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 17,3%, tidak setuju 20%, netral 29,3%, setuju 20%, dan
107
4) Indikator Kebutuhan Penghargaan/Esteem Needs (X2.4)

Tabel 4.19
Pertanyaan
karena memiliki N 3 10 13,3% 30
kualitas yang S 4 41 54,7% 164
baik SS 5 20 26,7% 100
Total 75 100% 301
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, tidak setuju 4%, netral 13,3%, setuju 54,7%, dan
Tabel 4.20
Pertanyaan
STS 1 1 1,3% 1
108
Saya memilih TS 2 3 4% 6
karena produk S 4 33 44% 132
yang ditawarkan SS 5 14 18,7% 70
sesuai dengan
selera saya
Total 75 100% 281
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, tidak setuju 4%, netral 32%, setuju 44%, dan sangat
setuju 18,7%. Serta dapat diketahui rata-rata 3,74, nilai
5) Indikator Kebutuhan Aktualisasi Diri/Self Actualization Needs

(X2.5)
Tabel 4.21
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
menggunakan TS 2 3 4% 6
karena S 4 42 56% 168
meningkatkan SS 5 19 25,3% 95
109
kemaslahatan
masyarakat
Total 75 100% 302
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab tidak setuju 4%,
netral 14,7%, setuju 56%, dan sangat setuju 25,3%. Serta dapat
diketahui rata-rata 4,02, nilai minimum 2, nilai maximum 5, dan
standar deviasi 0,752.
Tabel 4.22
Pertanyaan
Saya STS 1 0 0% 0
karena S 4 36 48% 144
memberikan SS 5 18 24% 90
keuntungan
lebih dari bank
konvensional
Total 75 100% 294
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
110
Analisis:
5,3%, netral 22,7%, setuju 48%, dan sangat setuju 24%. Serta
d. Rangkuman Deskripsi Responden Variabel Motivasi

Tabel 4.23
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Motivasi
STS TS N S SS
F % F % F % F % F %
1 P1 0 0% 2 2,7% 11 14,7% 33 44% 29 38,6% 75(100%)
2 P2 0 0% 1 1,3% 9 12% 38 50,7% 27 36% 75(100%)
3 P3 0 0% 2 2,7% 14 18,7% 35 46,6% 24 32% 75(100%)
4 P4 0 0% 2 2,7% 14 18,6% 37 49,3% 26 34,7% 75(100%)
5 P5 1 1,3% 0 0% 10 13,3% 38 40,7% 26 34,7% 75(100%)
6 P6 13 17,3% 15 20% 22 29,3% 15 20% 10 13,3% 75(100%)
7 P7 1 1,3% 3 4% 10 13,3% 41 54,7% 20 26,7% 75(100%)
8 P8 1 1,3% 3 4% 24 32% 33 44% 14 18,7% 75(100%)
9 P9 0 0% 3 4% 11 14,7% 42 56% 19 25,3% 75(100%)
10 P10 0 0% 4 5,3% 17 22,7% 36 48% 18 24% 75(100%)
jawaban responden terhadap variabel motivasi menunjukkan bahwa
sebagian besar responden memberikan tanggapan setuju terbanyak
pada pernyataan “Memilih bank syariah karena meningkatkan
kemaslahatan masyarakat” (P9) dengan presentase 56%. Hal ini

111
menunjukkan bahwa mahasiswa Febi IAIN Tulungagung angkatan
tahun 2016 memiliki tanggapan yang baik mengenai motivasi yang
mempengaruhi keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
e. Deskripsi Responden Variabel Bauran Pemasaran (X3)

1) Indikator Produk/Product (X3.1)
Tabel 4.24
Pertanyaan
Menurut saya, STS 1 0 0% 0
produk-produk TS 2 1 1,3% 2
sangat menarik S 4 38 50,7% 152
SS 5 21 28% 105
Total 75 100% 304
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
1,3%, netral 20%, setuju 50,7%, dan sangat setuju 28%. Serta

112
Tabel 4.25
Pertanyaan
Menurut saya, STS 1 1 1,3% 1
produk-produk TS 2 0 0% 0
bervariasi S 4 44 58,7% 176
SS 5 19 25,3% 95
Total 75 100% 305
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, netral 14,7%, setuju 58,7%, dan sangat setuju
25,3%. Serta dapat diketahui rata-rata 4,06, nilai minimum 1,
nilai maximum 5, dan standar deviasi 0,722.
2) Indikator Tempat/Place (X3.2)

Tabel 4.26
Pertanyaan
lokasi kantor TS 2 9 12% 18
mudah di S 4 24 32% 96
jangkau SS 5 18 24% 90
113
Total 75 100% 272

Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 2,7%, tidak setuju 12%, netral 29,3%, setuju 32%, dan
sangat setuju 24%. Serta dapat diketahui rata-rata 3,62, nilai
Tabel 4.27
Pertanyaan
lokasi kantor TS 2 4 5,3% 8
strategis dan S 4 36 48% 144
berada di area SS 5 17 22,7% 85
bisnis
Total 75 100% 291
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:

114
5,3%, netral 24%, setuju 48%, dan sangat setuju 22,7%. Serta
3) Indikator Harga/Price (X3.3)

Tabel 4.28
Pertanyaan
biaya TS 2 3 4% 6
administrasi N 3 8 10,7% 24
bank syariah S 4 44 58,7% 176
relatif murah SS 5 20 26,6% 100
Total 75 100% 306
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
netral 10,7%, setuju 58,7%, dan sangat setuju 26,6%. Serta dapat
Tabel 4.29
Pertanyaan
115

bagi hasil yang TS 2 0 0% 0
ditetapkan bank N 3 22 29,3% 66
syariah tinggi S 4 37 49,3% 148
dan kompetitif SS 5 15 20% 75
Total 75 100% 290
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, netral 29,3%, setuju 49,3%, dan sangat setuju 20%.
4) Indikator Promosi/Promotion (X3.4)

Tabel 4.30
Pertanyaan
brosur bank TS 2 3 4% 6
syariah sangat N 3 16 21,3% 48
menarik S 4 41 54,7% 164
SS 5 15 20% 75
Total 75 100% 293
Nilai Minimum 2
116
Nilai Maximum 5
Analisis:
netral 21,3%, setuju 54,7%, dan sangat setuju 20%. Serta dapat
Tabel 4.31
Pertanyaan
Menurut saya STS 1 1 1,3% 1
logo dari bank TS 2 3 4% 6
syariah menarik N 3 21 28% 63
dan gampang S 4 37 49,3% 148
dilihat di jalan SS 5 13 17,3% 65
Total 75 100% 283
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, tidak setuju 4%, netral 28%, setuju 49,3%, dan

117
f. Rangkuman Deskripsi Variabel Bauran Pemasaran

Tabel 4.32
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Bauran Pemasaran
STS TS N S SS
F % F % F % F % F %
1 P1 0 0% 1 1,3% 15 20% 38 50,7% 21 28% 75(100%)
2 P2 1 1,3% 0 0% 11 14,7% 44 58,7% 19 25,3% 75(100%)
3 P3 2 2,7% 9 12% 22 29,3% 24 32% 18 24% 75(100%)
4 P4 0 0% 4 5,3% 18 24% 36 48% 17 22,7% 75(100%)
5 P5 0 0% 3 4% 8 10,7% 44 58,7% 20 26,6% 75(100%)
6 P6 1 1,3% 0 0% 22 29,3% 37 49,3% 15 20% 75(100%)
7 P7 0 0% 3 4% 16 21,3% 41 54,7% 15 20% 75(100%)
8 P8 1 1,3% 3 4% 21 28% 37 49,3% 13 17,3% 75(100%)
jawaban responden terhadap variabel bauran pemasaran
menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan
tanggapan setuju terbanyak pada pernyataan “Produk-produk bank
syariah bervariasi dan biaya administrasi bank syariah relatif murah”
(P2 dan P5) dengan presentase 58,7%. Hal ini menunjukkan bahwa
mahasiswa Febi IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 memiliki
tanggapan yang baik mengenai bauran pemasaran yang
mempengaruhi keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
g. Deskripsi Variabel Keputusan Menjadi Nasabah (Y)

1) Indikator Pengenalan Masalah (Y1)
Tabel 4.33
Hasil Kuesioner Pernyataan (Y1.1)
118

Pertanyaan
Saya sudah lama STS 1 1 1,3% 1
mengenal bank TS 2 3 4% 6
syariah N 3 10 13,3% 30
S 4 35 46,7% 140
SS 5 26 22,7% 130
Total 75 100% 307
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, tidak setuju 4%, netral 13,3%, setuju 46,7%, dan
Tabel 4.34
Pertanyaan
Saya mengenal STS 1 3 4% 3
masih baru ini N 3 19 25,3% 57
S 4 23 30,7% 92
SS 5 21 28% 105
Total 75 100% 275
Nilai Minimum 1
119
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 4%, tidak setuju 12%, netral 25,3%, setuju 30,7%, dan
sangat setuju 28%. Serta dapat diketahui rata-rata 3,66, nilai
2) Indikator Pencarian Informasi (Y2)

Tabel 4.35
Pertanyaan
Saya mencari STS 1 0 0% 0
sendiri TS 2 2 26,7% 4
informasi N 3 8 10,7% 24
tentang bank S 4 37 49,3% 148
syariah SS 5 28 37,3% 140
Total 75 100% 316
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:

120
Serta dapat diketahui rata-rata , nilai minimum 2, nilai maximum
Tabel 4.36
Pertanyaan
Saya mendapat STS 1 1 1,3% 1
informasi TS 2 6 8% 12
tentang bank N 3 9 12% 27
syariah dari S 4 33 44% 132
orang lain SS 5 26 34,7% 130
Total 75 100% 302
Nilai Minimum 1
Nilai Maximum 5
Analisis:
setuju 1,3%, tidak setuju 8%, netral 12%, setuju 44%, dan sangat
setuju 34,7%. Serta dapat diketahui rata-rata 4,02, nilai
3) Indikator Evaluasi Alternatif (Y3)

Tabel 4.37
Pertanyaan
Bank syariah STS 1 0 0% 0
merupakan satu- TS 2 4 5,3% 8
121
satunya bank N 3 8 10,7% 24

yang saya pilih S 4 39 52% 156
SS 5 24 32% 120
Total 75 100% 308
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
5,3%, netral 10,7%, setuju 52%, dan sangat setuju 32%. Serta
Tabel 4.38
Pertanyaan
Bank syariah STS 1 0 0% 0
memiliki nilai TS 2 4 5,3% 8
lebih dari bank N 3 9 12% 27
yang lain S 4 39 52% 156
SS 5 23 30,7% 115
Total 75 100% 306
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
122
5,3%, netral 12%, setuju 52%, dan sangat setuju 30,7%. Serta
4) Indikator Keputusan Pembelian (Y4)

Tabel 4.39
Pertanyaan
merupakan N 3 12 16% 36
sebuah S 4 39 52% 156
kebutuhan SS 5 24 32% 120
Total 75 100% 312

Nilai Minimum 3
Nilai Maximum 5
Analisis:
terhadap variabel diatas adalah yang menjawab netral 16%,
setuju 52%, dan sangat setuju 32%. Serta dapat diketahui rata-
rata 4,16, nilai minimum 3, nilai maximum 5, dan standar deviasi
0,678.
123
Tabel 4.40
Pertanyaan
bank syariah TS 2 1 1,3% 2
karena N 3 11 14,7% 33
keunggulan S 4 41 54,7% 164
produknya SS 5 22 29,3% 110
Total 75 100% 309

Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
5) Indikator Perilaku Setelah Pembelian (Y5)

Tabel 4.41
Pertanyaan
Saya akan selalu STS 1 0 0% 0
menjadi TS 2 3 4% 6
124
nasabah bank N 3 9 12% 27

syariah dalam S 4 43 57,3% 172
kondisi apapun SS 5 20 26,7% 100
Total 75 100% 305
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
Analisis:
netral 12%, setuju 57,3%, dan sangat setuju 26,7%. Serta dapat
Tabel 4.42
Pertanyaan
Saya akan STS 1 0 0% 0
mengajak teman TS 2 1 1,3% 2
dan saudara N 3 14 18,7% 42
saya untuk S 4 38 50,7% 152
menjadi SS 5 22 29,3% 110
nasabah bank
syariah
Total 75 100% 306
Nilai Minimum 2
Nilai Maximum 5
125
Analisis:
h. Rangkuman Deskripsi Variabel Keputusan Menjadi Nasabah

Tabel 4.43
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Menjadi
Nasabah
STS TS N S SS
F % F % F % F % F %
1 P1 1 1,3% 3 4% 10 13,3% 35 46,7% 26 22,7% 75(100%)
2 P2 3 4% 9 12% 19 25,3% 23 30,7% 21 28% 75(100%)
3 P3 0 0% 2 26,7% 8 10,7% 37 49,3% 28 37,3% 75(100%)
4 P4 1 1,3% 6 8% 9 12% 33 44% 26 34,7% 75(100%)
5 P5 0 0% 4 5,3% 8 10,7% 39 52% 24 32% 75(100%)
6 P6 0 0% 4 5,3% 9 12% 39 52% 23 30,7% 75(100%)
7 P7 0 0% 0 0% 12 16% 39 52% 24 32% 75(100%)
8 P8 0 0% 1 1,3% 11 14,7% 41 54,7% 22 29,3% 75(100%)
9 P9 0 0% 3 4% 9 12% 43 57,3% 20 26,7% 75(100%)
10 P10 0 0% 1 1,3% 14 18,7% 38 50,7% 22 29,3% 75(100%)
jawaban responden terhadap variabel keputusan menjadi nasabah
menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan
tanggapan setuju terbanyak pada pernyataan “Selalu menjadi

126
nasabah bank syariah dalam kondisi apapun” (P9) dengan presentase
57,3%. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan mahasiswa Febi
IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 untuk menjadi nasabah
bank syariah besar.
2. Uji Validitas dan Reabilitas

a. Uji Validitas
Dalam penelitian ini uji validitas yang digunakan
menggunakan analisis dengan bantuan program SPSS 16 for
windows. Suatu kuesioner dinyatakn valid jika pernyataan ataupun
pertanyaan pada kuesioner tersebut mampu mengungkapkan sesuatu
yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Uji validitas dilakukan
pada setiap butir pertanyaan yang di uji validitasnya. Hasil r hitung
dibandingkan dengan t tabel dimana df= n-2 dengan signifikasi 5%.
Jika r hitung > r tabel maka valid.
Tabel 4.44
Hasil Uji Validitas Instrument Religiusitas (X1)
No Butir Corrected Item R tabel (N=75), Keterangan
Pertanyaan Correlation Taraf signifikan
5%
1 Pertanyaan 1 0,731 0,227 Valid
127

Berdasarkan pada tabel diatas, dapat diketahui pertanyaan
no. 1 sampai no. 9 dari variabel religiusitas adalah valid. Hal ini
dibuktikan dengan nilai Corrected Item Correlation lebih besar
dibandingkan r tabel, nilai r tabel dapat diketahui dari df (degree of
freedom) = n (jumlah responden) – 2 yaitu (df = 75-2 = 73), maka
dapat diketahui r tabel dengan r = 0,227. Sehingga, dalam penelitian
ini untuk variabel religiusitas dalam instrumen telah memenuhi
persyaratan validitas secara statistik serta dapat mengukur dengan
tepat dan cermat.
Tabel 4.45
Hasil Uji Validitas Instrument Motivasi (X2)
5%
128
no. 1 sampai no. 10 dari variabel motivasi adalah valid. Hal ini
dibuktikan dengan nilai Corrected Item Correlation lebih besar
ini untuk variabel motivasi dalam instrumen telah memenuhi
persyaratan validitas secara statistik serta dapat mengukur dengan
tepat dan cermat.
Tabel 4.46
Hasil Uji Validitas Instrument Bauran Pemasaran (X3)
5%
no. 1 sampai no. 8 dari variabel bauran pemasaran adalah valid. Hal
ini dibuktikan dengan nilai Corrected Item Correlation lebih besar

129
ini untuk variabel bauran pemasaran dalam instrumen telah
memenuhi persyaratan validitas secara statistik serta dapat
mengukur dengan tepat dan cermat.
Tabel 4.47
Hasil Uji Validitas Instrument Keputusan Menjadi Nasabah (Y)
5%
no. 1 sampai no. 10 dari variabel Keputusan Menjadi Nasabah adalah
valid. Hal ini dibuktikan dengan nilai Corrected Item Correlation
lebih besar dibandingkan r tabel, nilai r tabel dapat diketahui dari df
(degree of freedom) = n (jumlah responden) – 2 yaitu (df = 75-2 =
73), maka dapat diketahui r tabel dengan r = 0,227. Sehingga, dalam
penelitian ini untuk variabel keputusan menjadi nasabah dalam

130
instrumen telah memenuhi persyaratan validitas secara statistik serta
dapat mengukur dengan tepat dan cermat.
b. Uji Reabilitas
Uji reabilitas ini menggunakan metode Alpha Cronbach’s
dan diukur berdasarkan skala Alpha Cronbach’s. skala
dikelompokkan dalam lima kelas dengan range yang sama, maka
ukuran kemantapan alpha dapat diinterprestasikan sebagai berikut:
a. Nilai alpha cronbach’s 0,00-0,20 berarti kurang reliable
b. Nilai alpha cronbach’s 0,21-0,40 berarti agak reliable
c. Nilai alpha cronbach’s 0,41-0,60 berarti cukup reliable
d. Nilai alpha cronbach’s 0,61-0,80 berarti reliable
e. Nilai alpha cronbach’s 0,81-1,00 berarti sangat reliable
Tabel 4.48
Hasil Uji Reabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Religiusitas (X1) 0,891 Sangat Reliable
Motivasi (X2) 0,871 Sangat Reliable
Bauran Pemasaran (X3) 0,918 Sangat Reliable
Keputusan Nasabah (Y) 0,849 Sangat Reliable
Berdasarkan tabel diatas, nilai Cronbach’s Alpha untuk variabel
Religiusitas, Motivasi, Bauran Pemasaran, dan Keputusan Nasabah
diatas 0,60, sehingga dapat disimpulkan bahwa masing-masing variabel
reliabel.
131
3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas
Uji normalitas adalah uji yang digunakan untuk mengukur
apakah data memiliki distribusi normal atau tidak. Dalam penelitian
ini uji normalitas data menggunakan pendekatan Kolmogrov-
Smirnov.
Gambar 4.1
Hasil Uji Normalitas
Pada tabel diatas One Sample Kolmogrov-Smirnov Test
diperoleh angka probabilitas atau Asymp-Sig (2-tailed). Nilai ini
dibandingkan dengan 0,05 (dalam kasus ini menggunakan taraf
signifikasi atau α = 5%) untuk pengambilan keputusan dengan
pedoman:
1) Nilai signifikasi <0,05 distribusi data tidak normal
2) Nilai signifikasi>0,05 distribusi data normal.
Pada tabel diatas menunjukkan bahwa variabel Religiusitas
(X1) memiliki nilai signifikasi 0,205 > 0,05, variabel Motivasi (X2)
memiliki nilai signifikasi 0,533 > 0,05, variabel Bauran Pemasaran

132
(X3) memiliki nilai signifikasi 0,401 > 0,05 dan pada variabel
Keputusan Nasabah (Y) memiliki nilai signifikasi 0,056 > 0,05. Jadi
dapat disimpulkan bahwa semua variabel berdistribusi normal,
sehingga dapat dilakukan penelitian selanjutnya.
b. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas digunakan untuk mengetahui gejala
korelasi antar variabel bebas yang ditunjukkan dengan korelasi yang
signifikan antar variabel bebas. Dimana untuk dapat mendeteksi
adanya multikolinieritas jika nilai Variance Inflation Factor (VIF)
kurang dari 10 (VIF<10) dan nilai Tolerance lebih besar dari 0,10
(Tolerance>0,10) maka data dikatakan bebas dari multikolinieritas.
Gambar 4.2
Hasil Uji Multikolinieritas
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai VIF
pada Religiusitas sebesar 1,917 dengan nilai tolerance sebesar
0,522, pada variabel Motivasi sebesar 2,924 dengan nilai tolerance
0,342, dan pada variabel Bauran Pemasaran sebesar 2,194 dengan
nilai tolerance sebesar 0,456. Hal ini menunjukkan bahwa masing-

133
masing variabel independen terbebas dari multikolinieritas, karena
masing-masing variabel memiliki nilai VIF < 10 dan nilai tolerance
> 0,10.
c. Uji Heterokedastisitas
Uji Heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari
residual suatu pengamatan ke pengamatan lain. Untuk mendeteksi
ada tidaknya heterokedastisitas pada suatu model dapat dilihat dari
bantuan Aplikasi SPSS 16 for windows.
Gambar 4.3
Hasil Uji Heterokedastisitas
Dari gambar scatterplot diatas terlihat titik-titik menyebar
secara acak, tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta
134
tersebar diatas, dibawah maupun disekitas angka 0. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas pada model
regresi, sehingga model ini layak untuk dipakai.
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda berguna untuk menganalisis
hubungan linier antara 2 variabel independen atau lebih dengan 1
variabel dependen. Untuk melakukan analisis regresi linier berganda
peneliti menggunakan bantuan software aplikasi SPSS 16 for windows.
Berikut analisis regresi linier berganda.
Gambar 4.4
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan tabel diatas, persamaan regresi yang diperoleh
yakni sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3
Atau
Y = 10,976 +0,276X1 + 0,304X2 + 0,240X3

135
a. Nilai Konstanta 10,976 menyatakan bahwa jika dalam
konstanta tetap variabel religiusitas, motivasi dan bauran
pemasaran adalah 0 (tidak ada) maka keputusan mahasiswa
menjadi nasabah bank syariah nilainya positif sebesar
10,976 satuan. Karena nilai konstanta bernilai positif artinya
keputusan mahasiswa menggunakan bank syariah tidak
akan mengalami penurunan meskipun religiusitas, motivasi
dan bauran pemasaran tetap.
b. Koefisien regresi X1 (religiusitas) sebesar 0,276 menyatakan
bahwa setiap penambahan 1 satuan pada variabel
religiusitas, akan meningkatkan nilai keputusan mahasiswa
menjadi nasabah di bank syariah sebesar 0,276 satu satuan.
Sebaliknya jika religiusitas turun satu satuan maka
keputusan untuk menjadi nasabah di bank syariah akan turun
sebesar 0,276 dengan anggapan variabel lainnya nilainya
tetap.
c. Koefisien regresi X2 (Motivasi) sebesar 0,304 menyatakan
bahwa setiap penambahan 1 satuan pada variabel
religiusitas, akan meningkatkan nilai keputusan mahasiswa
menjadi nasabah di bank syariah sebesar 0,304 satu satuan.
Sebaliknya jika motivasi turun satu satuan maka keputusan
untuk menjadi nasabah di bank syariah akan turun sebesar

136
0,304 dengan anggapan variabel independen lainnya
nilainya tetap.
d. Koefisien regresi X3 (Bauran Pemasaran) sebesar 0,240
menyatakan bahwa setiap penambahan 1 satuan pada
variabel religiusitas, akan meningkatkan nilai keputusan
mahasiswa menjadi nasabah di bank syariah sebesar 0,240
satu satuan. Sebaliknya jika bauran pemasaran turun satu
satuan maka keputusan untuk menjadi nasabah di bank
syariah akan turun sebesar 0,240 dengan anggapan variabel
independen lainnya nilainya tetap.
e. Tanda (+) dan (-) dan nilai koefisien regresi bukanlah
menyatakan tanda aljabar, melainkan arah hubungan atau
lebih tegasnya menyatakan pengaruh variabel independen X
terhadap variabel dependen Y. tanda (+) menunjukkan
pengaruh yang searah, sedangkan tanda (-) menunjukkan
pengaruh yang berbanding terbalik antara variabel
independen X dengan variabel dependen Y.
f. Dari hasil regresi diatas menunjukkan bahwa variabel
motivasi memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan
dengan religiusitas dan bauran pemasaran. Hal ini dapat
dilihat dari tabel regresi diatas melalui nilai koefisien beta
motivasi (X2) sebesar 0,304 yang lebih besar dari nilai

137
koefisien beta dari religiusitas (X1) 0,276 dan koefisien nilai
beta bauran pemasaran (X3) 0,240.
5. Uji Hipotesis
a. Uji T
Uji t ini digunakan untuk mengetahui apakah dalam model
regresi variabel independen secara parsial berpengaruh terhadap
variabel dependen, dimana jika sign < 5% dan t hitung > t tabel,
maka uji regresi dikatakan signifikan, begitu juga sebaliknya.
Gambar 4.5
Hasil Uji T
Langkah-langkah pengujian Uji t sebagai berikut:
1) Variabel Religiusitas
a) Merumuskan hipotesis
H0 = Tidak ada pengaruh signifikan dari religiusitas
terhadap keputusan menjadi nasabah bank
syariah
H1 = Ada pengaruh signifikan dari religiusitas terhadap
keputusan menjadi nasabah bank syariah

138
b) Menentukan t hitung
Dari gambar diatas diketahui bahwa t hitung variabel
religiusitas adalah sebesar 2,330
c) Menentukan t tabel
T tabel = 1,993
d) Kriteria pengujian
a) Dengan t-hitung
 Jika t-tabel > t-hitung maka H0 ditolak diterima
 Jika t-tabel < t-hitung maka H0 ditolak
b) Dengan probabilitas
 Jika probabilitas > 0,05 maka H0 diterima dan H1
ditolak
 Jika probabilitas < 0,05 maka H0 ditolak dan H1
diterima
e) Membuat kesimpulan
Dari tabel coefficients di atas diperoleh t-hitung untuk
variabel religiusitas adalah 2,330. Sementara itu, untuk
t-tabel dengan taraf signifikasi 5% diperoleh nilai t-tabel
adalah 1,993. Perbandingan keduanya menghasilkan t-
hitung lebih besar dari t-tabel yaitu 2,330 > 1,993 dan
nilai probabilitas 0,023 < 0,05. Karena nilai t-hitung > t-
tabel (2,330 > 1,993) dan signifikasi (0,023 < 0,05) maka
H0 ditolak dan H1 diterima. Jadi dapat disimpulkan

139
bahwa Religiusitas berpengaruh secara positif signifikan
terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di
bank syariah.
2) Variabel Motivasi
H0 = Tidak ada pengaruh signifikan dari motivasi
terhadap keputusan menjadi nasabah bank
syariah
H1 = Ada pengaruh signifikan dari motivasi terhadap
keputusan menjadi nasabah bank syariah
T tabel = 1,993
c) Dengan t-hitung
 Jika t-tabel > t-hitung atau t-hitung < t-tabel
maka H0 ditolak diterima
 Jika t-tabel < t-hitung atau t-hitung > t-tabel
maka H0 ditolak
d) Dengan probabilitas
140
ditolak
diterima
variabel motivasi adalah 2,507. Sementara itu, untuk t-
tabel dengan taraf signifikasi 5% diperoleh nilai t-tabel
adalah 1,993. Perbandingan keduanya menghasilkan t-
hitung lebih besar dari t-tabel yaitu 2,507 > 1,993 dan
nilai probabilitas 0,014 < 0,05. Karena nilai t-hitung > t-
tabel (2,507 > 1,993) dan signifikasi (0,014 < 0,05) maka
H0 ditolak dan H1 diterima. Jadi dapat disimpulkan
bahwa Motivasi berpengaruh secara positif signifikan
bank syariah.
3) Variabel Bauran Pemasaran
H0 = Tidak ada pengaruh signifikan dari bauran
pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah
bank syariah
141
H1 =Ada pengaruh signifikan dari bauran pemasaran
terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah
T tabel = 1,993
e) Dengan t-hitung
 Jika t-tabel > t-hitung atau t-hitung < t-tabel
maka H0 ditolak diterima
 Jika t-tabel < t-hitung atau t-hitung > t-tabel
maka H0 ditolak
f) Dengan probabilitas
ditolak
diterima
variabel bauran pemasaran adalah 2,018. Sementara itu,
untuk t-tabel dengan taraf signifikasi 5% diperoleh nilai
t-tabel adalah 1,993. Perbandingan keduanya

142
menghasilkan t-hitung lebih besar dari t-tabel yaitu
2,018 > 1,993 dan nilai probabilitas 0,047 < 0,05.
Karena nilai t-hitung > t-tabel (2,018 > 1,993) dan
signifikasi (0,047 < 0,05) maka H0 ditolak dan H1
diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa Bauran
Pemasaran berpengaruh secara positif signifikan
bank syariah.
b. Uji F
Uji F digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas
terhadap variabel terikat secara bersama-sama.
Gambar 4.6
Hasil Uji F
Langkah-langkah pengujian Uji F adalah sebagai berikut:
1) Merumuskan hipotesis
143
H0 = Secara bersama-sama variabel Religiusitas, Motivasi
dan Bauran Pemasaran tidak berpengaruh signifikan
H1 = Secara bersama-sama variabel Religiusitas, Motivasi
dan Bauran Pemasaran berpengaruh signifikan
2) Menentukan F hitung
Dari gambar diatas diperoleh F hitung sebesar 28,725
3) Menentukan F tabel
F tabel = 2,73
4) Kriteria Pengujian
a) Menggunakan F hitung
 Jika F hitung < F tabel, maka H0 diterima
 Jika F hitung > F tabel, maka H0 ditolak
b) Menggunakan probabilitas
 Jika probabilitas < 0,05 maka H0 ditolak atau H1
diterima
 Jika probabilitas > 0,05 maka H0 diterima atau H1
ditolak
5) Membuat kesimpulan
Berdasarkan gambar diatas, diketahui F hitung
adalah 28,725, sedangkan F tabel pada tingkat signifikasi
5% adalah 2,73. Karena F hitung > F tabel (28,725 > 2,73)

144
dan signifikasi F (0,000 < 0,05). Maka H0 ditolak dan H1
diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa Secara bersama-
sama variabel Religiusitas, Motivasi, dan Bauran
Pemasaran berpengaruh secara positif signifikan terhadap
keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan
tahun 2016 menjadi nasabah di Bank Syariah.
6. Koefisien Determinasi
Analisis ini untuk mengetahui “seberapa besar sumbangan atau
kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen”.
Gambar 4.7
Koefisien Determinasi
Berdasarkan uji koefisien determinasi pada tabel 4.7 diatas,
diketahui nilai Adjusted R Square sebesar 0,529 artinya 52,9% variabel
dependen (Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah) dijelaskan
oleh variabel independen yang terdiri dari Religiusitas, Motivasi, dan
Bauran Pemasaran, sedangkan sisanya (100% - 52,9% = 47,1%)
dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam
penelitian.
BAB V
PEMBAHASAN
Pengujian ini menggunakan model regresi linier berganda. Dimana uji
tersebut menggunakan uji-t yang dilakukan untuk membuktikan apakah terdapat
pengaruh yang signifikan antara religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran
terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah. Sedangkan uji-F dilakukan
untuk menguji apakah terdapat pengaruh secara simultan antara variabel
religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi
nasabah bank syariah. Dalam pengolahan data tersebut peneliti menggunakan
aplikasi SPSS 16, maka tujuan yang akan dikemukakan dalam penelitian ini
adalah untuk menjelaskan:
A. Pengaruh Religiusitas Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank

Syariah
Hasil pengujian data menunjukkan bahwa religiusitas
mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa
FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah. Penelitian ini menunjukkan bahwa adanya hubungan positif antara
religiusitas dan keputusan menjadi nasabah di bank syariah artinya semakin
tinggi nilai religiusitas maka semakin besar pula tingkat keputusan menjadi
nasabah di bank syariah. Sebaliknya, jika nilai suatu religiusitas rendah
maka semakin menurun pula tingkat keputusan menjadi nasabah di bank
syariah.
145
146
Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan Almossawi yang
menyatakan bahwa keputusan nasabah dalam memilih bank syariah lebih
didorong oleh faktor keagamaan melalui dukungan masyarakat pada
ketaatan perbankan terhadap prinsip-prinsip Islam. semakin tinggi tingkat
religiusitas seseorang, maka akan semakin tunduk dan patuh terhadap
aturan-aturan agamanya dan mendorong keputusannya untuk menggunakan
perbankan syariah.84
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang pernah dilakukan
oleh Desiana, dkk85. Yang mengatakan bahwa faktor religiusitas
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di
bank syariah, dengan tingkat religiusitas yang tinggi, maka akan semakin
besar keputusan untuk menjadi nasabah di bank syariah.
Jadi dapat disimpulkan bahwa penelitian ini sesuai dengan penelitian
terdahulu yakni religiusitas berpengaruh positif signifikan terhadap
B. Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank
Syariah
Hasil pengujian menunjukkan bahwa motivasi mempengaruhi
secara positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
84
Almossawi M, Bank Selection Criteria Employed By Collage Strudent In Bahrain,
(Jurnal internasional Pemasaran Bank, Vol. 19 No. 3, 2001)
85
Desiana, dkk, Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Untuk
Menggunakan Jasa Perbankan Syariah di Kota TasikMalaya, Jurnal ilmu akuntansi, Vol. 11, No.
1, 2018
147
Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah.
Penelitian ini menunjukkan bahwa adanya hubungan positif antara motivasi
dan keputusan menjadi nasabah di bank syariah artinya semakin tinggi
motivasi maka semakin besar pula tingkat keputusan menjadi nasabah di
bank syariah. Sebaliknya, jika nilai suatu motivasi rendah maka semakin
menurun pula tingkat keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Etta Mamang
motivasi yang dimiliki oleh tiap konsumen sangat berpengaruh terhadap
keputusan yang akan diambil, dikarenakan merupakan dorongan yang
timbul dari dalam diri atau lingkungan konsumen (nasabah) akan menjadi
faktor penggerak konsumen itu sendiri terhadap tujuan yang ingin dicapai.86
Misalnya nasabah akan menentukan pilihan terhadap suatu produk dengan
pemikiran yang matang serta pertimbangan atas dasar untuk memenuhi
kebutuhan maupun keinginan nasabah. Selain itu ketertarikan nasabah yang
timbul karenabank syariah sudah dikenal masyarakat luas. Perilaku-perilaku
yang ditimbulkan oleh motivasi tersebut, tentu juga akan meningkatkan
keputusan untuk menjadi nasabah di bank syariah.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Hesti Mayasari, dkk.87 Yang berjudul Pengaruh motivasi dan
kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung di bank Sinarmas Syariah
86
Etta Mamang S, Sopiah, Perilaku Konsumen, (Yogyakarta: Andi Offset, 2013), hal.
155
87
Hesti Mayasari, dkk, Pengaruh Motivasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
Menabung di Bank Sinarmas Syariah Padang, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 8 No.
2 , 2017
148
Padang, dimana faktor motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap
keputusan menabung di bank Sinarmas Padang, dengan tingkat motivasi
yang tinggi, maka akan semakin besar keputusan menabung di bank
Sinarmas Syariah Padang.
terdahulu yakni motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
menjadi nasabah di bank syariah.
C. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah
di Bank Syariah
Hasil pengujian menunjukkan bahwa bauran pemasaran
mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa
FEBI IAIN Tulungagung Angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank
syariah.
Penelitian ini menunjukkan bahwa adanya hubungan positif antara
bauran pemasaran dan keputusan menjadi nasabah di bank syariah artinya
semakin tinggi nilai bauran pemasaran maka semakin besar pula tingkat
keputusan menjadi nasabah di bank syariah. Sebaliknya, jika nilai suatu
bauran pemasaran rendah maka semakin menurun pula tingkat keputusan
Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Kotler dan
Amstrong, bagaimana strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh
masing-masing bank syariah dalam dunia perbankan syariah yang mana saat
149
ini sudah sangat bersaing, dalam menyampaikan maksud dari strategi
bauran pemasaran mereka untuk dapat diterima dan dimengerti oleh calon
nasabah untuk mau memilih berhubungan dengan bank syariah melalui
kelebihan-kelebihan yang dimiliki bank syariah.88
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Beatric M. J. Kondoy, dkk.89, yang mengatakan bahwa
faktor bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan menjadi nasabah di bank syariah, dengan tingkat bauran
pemasaran yang tinggi, maka akan semakin tinggi keputusan untuk menjadi
terdahulu yakni bauran pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap
D. Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah
Hasil pengujian data diatas dapat diketahui F-hitung lebih besar dari
F-tabel yaitu 28,725 > 2,73 dan dengan tingkat signifikan religiusitas
0,000<0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima yang artinya
bahwa religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran berpengaruh signifikan
88
Philip Kotler dan Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, (Jakarta:
Erlangga, 2008), hal.60
89
Menjadi Nasabah di BPR Prisma Dana Manado, Vol.4, No.4, Tahun 2016
150
Maka hasil yang didapat menunjukkan variabel bebas dalam
penelitian ini terdiri dari religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah
di bank syariah.
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengaruh religiusitas,
motivasi, dan bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah bank
syariah (studi pada mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun
2016), maka dari bagian akhir penelitian ini menarik kesimpulan sebagai
berikut:
1. Hasil pengujian antara pengaruh religiusitas terhadap keputusan
mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi
nasabah bank syariah menunjukkkan bahwa secara parsial religiusitas
berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah bank syariah. Hal
ini menunjukkan bahwa religiusitas memiliki pengaruh yang besar
terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan
tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah.
2. Hasil pengujian antara pengaruh motivasi terhadap keputusan
nasabah bank syariah menunjukkkan bahwa secara parsial motivasi
berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN
Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah bank syariah. Hal
ini menunjukkan bahwa motivasi memiliki pengaruh yang besar
151
152
terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan
3. Hasil pengujian antara pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan
nasabah bank syariah menunjukkkan bahwa secara parsial bauran
pemasaran berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI
IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah bank syariah.
Hal ini menunjukkan bahwa bauran pemasaran memiliki pengaruh yang
besar terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan
4. Hasil pengujian antara pengaruh religiusitas, motivasi, dan bauran
pemasaran terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung
angkatan tahun 2016 menjadi nasabah bank syariah menunjukkkan
bahwa secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah bank syariah. Hal ini menunjukkan bahwa religiusitas,
motivasi, dan bauran pemasaran memiliki pengaruh yang besar terhadap
keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016
B. Saran
Dari kesimpulan dalam penelitian ini maka peneliti memberikan
saran sebagai berikut:
1. Bagi Akademik
153
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai salah
satu referensi dan sumber informasi tentang religiusitas, motivasi, dan
bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah.
Selain itu IAIN Tulungagung sebaiknya bekerja sama dengan bank
syariah untuk melakukan sosialisasi, untuk kegiatan pembayaran
seperti pembayaran UKT menggunakan bank syariah, supaya
mahasiswa lebih termotivasi lagi untuk segera menggunakan atau
berpindah dari bank konvensional ke bank syariah.
2. Bagi Lembaga Keuangan Syariah
Berdasarkan hasil penelitian diketahui religiusitas, motivasi,
dan bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan menjadi
nasabah di bank syariah. Oleh karena itu, peneliti menyarankan kepada
semua bank syariah untuk menambah beberapa kantor cabang di
wilayah strategis dan terus meningkatkan sosialisasi terkait perbankan
syariah dengan cara penyuluhan, pemberian beasiswa, penyelenggaraan
seminar, membuka peluang karir kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam di setiap universitas khususnya di Institut Agama
Islam agar menjadi peluang segmentasi yang luas.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
a. Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya untuk memperluas penelitian
sehingga diperoleh informasi yang lebih lengkap tentang pengaruh
religiusitas, motivasi, dan bauran pemasaran terhadap keputusan
menjadi nasabah bank syariah.

154
b. Penelitian ini hanya memfokuskan pada kajian 3 variabel, yaitu
terdiri dari variabel independen (religiusitas, motivasi, dan bauran
pemasaran) dan variabel dependen (keputusan menjadi nasabah di
bank syariah). Penambahan variabel atau indikator baru perlu
dilakukan dalam penelitian yang akan datang agar dapat
menghasilkan gambaran yang lebih luas tentang masalah penelitian
yang sedang diteliti.
c. Dalam penelitian ini tentu saja masih mengalami banyak sekali
kekurangan, karena adanya keterbatasan dari peneliti, sehingga
peneliti berikutnya diharapkan perlu menjelaskan secara lebih
lengkap dengan menambah teori yang mendukung.

DAFTAR PUSTAKA
Al-Qur’an dan terjemahannya surat ArRa’d:11

Al-Qur’an Surat Al-Baqarah Ayat 208
Ancok, Djamaluddin. 2005. Psikologi Islami. Yogyakarta: Pustaka pelajar
Anoraga, Panji. 2007. Pengantar Bisnis: Pengelolaan Bisnis dalam Era
Globalisasi. Jakarta: PT Rineka Cipta
Anshori, Abdul Ghofur. 2009. Perbankan Syariah di Indonesia. Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta
Aviyah, Evi. 2014. Religiusitas, Kontrol Diri dan Kenakalan Remaja. Jurnal
Psikologi Indonesia. No 2
Bungin, Burhan. 2005. Metodologi penelitian Kuantitif : Komunikasi, Ekonomi,
dan Kebijakan Publik serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana
Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Desiana, Dkk. 2018. Faktor-faktor Yang Memperngaruhi Keputusan Nasabah
Untuk Menggunakan Jasa Pebankan Syariah di Kota Tasikmalaya.
Vol.11. No. 1
Desmita. 2008. Psikologi Perkembangan. Bandung: Remaja Rosdakarya
Gampu, Anggita Novita, dkk. 2018. Analisis Motivasi, Persepsi, dan Pengetahuan
Terhadap Keputusan Nasabah Memilih PT. Bank SulutGo Cabang Utama
Manado. Vol. 3. No.3
Halik, Abdul. 2016. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa, Kualitas Layanan dan
NIlai Religiusitas Terhadap Kepercayaan Nasabah dan Implikasinya
pada Komitmen Nasabah Bank Umum Syariah di Wilayah Gerbang
Kertasusila Jawa Timur. Vol. 01. No. 01
Husain,dkk. 2008. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: Bumi Aksara
Ikatan Bankir indonesia. 2014. Strategi Sukses Bisnis Bank. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama
Ismail. 2011. Perbankan Syariah. Jakarta: Kencana
Jalaludin. 2010. Psikologi Islam. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Jusmaliani. 2008. Bisnis Berbasis Syariah. Jakarta: Bumi Aksara
Karim, Adiwarman A. 2009. Bank Islam : Fiqih dan Keuangan. Jakarta : Rajawali
Pers
Kasmir. 2010. Manajemen Perbankan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Kasmir. 2014. Kewirausahaan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Kasmir. 2014. Manajemen Perbankan. Jakarta: Rajawali Pers
Kondoy, Beatric M. J, dkk. 2016. Bauran Pemasaran dan Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Menjadi Nasabah di BPR Prisma Dana Manado. Jurnal
EMBA: Vol. 4. No.4
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2006. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta:
Erlangga
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12.
Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat
M, Almossawi. 2001. Bank Section Employed By Collage Student In Bahrain.
Jurnal Internasional Pemasaran Bank: Vol. 19. No. 3
Mauludi, Ali. 2016. Analisis Data dengan Statitik. Jakarta: Alim’s Publishing
Mayasari, Hesti, dkk. 2017. Pengaruh Motivasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Keputusan Menabung di Bank Sinarmas Syariah Padang. Jurnal
Manajemen dan Kewirausahaan: Vol. 8. No. 2
Muhammad. 2017. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif.
Depok: Rajawali Pers
Nashori, Fuad. 2008. Psikologi sosial Islami. Bandung: PT.Refika Aditama
Nirwana. 2004. Prinsip-prinsip Pemasaran Jasa. Malang: DIONA
Nurfitriani, Hadija Nuriatullah . 2019. Pengaruh religiusitas dan Lokasi Terhadap
Keputusan Nasabah Memilih BRI Syariah Dalam Transaksi Kredit
Kepemilikan Rumah (KPR) Syariah. Vol. 1. No. 2
Oentoro, Deliyanti. 2012. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakara: Laks Bang
PRESS indo
Palit, Alex. 2017. God Bless and You Rock Humanisme. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo
Pradana, Moh. Sidik. 2009. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis.
Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009
Prawira. 2013. Psikologi Pendidikan dalam Perspektif Baru. Jogjakarta : Ar-Ruzz
Media
Qorizah, Alfia dan Prayudi Setiawan Prabowo. 2019. Pengaruh Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Nasabah Mengambil KPR Syariah Bank Jatim
Syariah Cabang Surabaya. Jurnal ekonomi Islam: Vol. 02, No. 2
Rahmanto, Khanif. 2016. dengan judul penelitian pengaruh tingkat religiusitas,
kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat masyarakat desa sraten
Kab. Semarang untuk menabung di bank syariah. Semarang: IAIN
Salatiga
Rondonuwu, Marshel. 2013 Tingkat Pendidikan, Motivasi dan Promosi
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Nasabah Priority
Banking Bank Sulut. Vol.1. No.3
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta : CV.
Andi Offset
Setiadi, Nugroho, J. 2003. Prilaku Konsumen Perspektif Kontemporer pada Motif,
Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: PT Prenada Media Group
Simamora, Bilson. 2006. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT
Gramedia Pustaka Utama
Siregar, Sofyan. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan
Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana
Subagiyo, Rokmat. 2017. Metode Penelitian Ekonomi Islam Konsep dan
Penerapan. Jakarta: Alim Publishing
Subandi. 2014. Psikologi Agama & Ksehatan Mental. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed
Methods). Bandung: Alfabeta, 2013
Suharnan. 2005. Psikologi Kognitif. Surabaya: Srikandi
Suharsono, Puguh. 2009. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: PT Indeks
Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia
Sumarwan, Ujang. 2014. Perilakuu Konsumen Teori dan Penerapnnya dalam
Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia
Suprapto, Edy dan Siti Puryandani. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suku
Bunga, Pendapatan, dan Pendidikan Terhadap Keputusan Nasabah
Mengambil Kredit Produktif di Bank Jateng Capem Margasari. Vol. 8.
No. 1
Suryani. 2008. Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta : Graha Ilmu
Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi. Jakarta: Bumi
Aksara
Tanzeh, Ahmad dan Suyitno. 2006. Dasar-dasar Penelian. Surabaya : Elkaf
Undang Undang RI Nomor 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah
Yuniarti, Vina Sri. 2015. Perilaku Konsumen. Bandung: Pustaka Setia
Zuhirsyan, Muhamad. 2018. Pengaruh Religiusitas dan Persepsi Nasabah
Terhadap Keptusan Memilih Bank Syariah. Jurnal keuangan dan
Perbankan Syariah: Vol. 10. No. 1
https://www.ojk.go.id/en/kanal/perbankan/data-dan-statistik/statistik-perbankan
syariah/Default.aspx diakses pada 13 November 2019
https://tafsirweb.com/2893-quran-surat-al-anfal-ayat-27.html, diakses pada hari
Senin tanggal 27 Juli 2020
LAMPIRAN- LAMPIRAN
Lampiran 1 kuesioner atau angket
A. Identitas Responden
Berikan tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang ada.
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
3. Jurusan : Perbankan Syariah (PS)
Ekonomi Syariah (ES)
Akuntansi Syariah (AKS)
Manajemen Zakat dan Wakaf (MAZAWA)
B. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check () pada salah satu kolom jawaban yang ada, dengan
kriteria penilaian sebagai berikut:
Kode Keterangan Nilai
STS Sangat Tidak Setuju 1
TS Tidak Setuju 2
N Netral 3
S Setuju 4
SS Sangat Setuju 5
KUESIONER PENELITIAN
Religiusitas (X1)
No Pernyataan SS S N TS STS
Religiusitas
Dimensi Pengetahuan Agama
1 Saya meyakini riba dilarang oleh
Agama Islam
2 Saya yakin pelaku riba akan disiksa
dunia akhirat
3 Saya meyakini bunga bank sama
dengan riba
Dimensi Pengalaman
4 Saya menghindari perkara yang
haram
5 Saya menghindari perilaku yang
subhat dan makruh
6 Saya menghindari riba atau bunga
bank
Dimensi Pengamalan
7 Saya selalu mengamalkan ajaran
Islam secara keseluruhan
8 Saya selalu menjauhi semua larangan
Allah SWT
9 Saya meyakini perintah Allah SWT
diatas segalanya
Motivasi (X2))
Motivasi
Kebutuhan Fisiologis
1 Saya menggunakan bank syariah
karena sesuai dengan kebutuhan saya
karena kemauan sendiri
Kebutuhan Keamanan
karena keamanan terjamin
4 Saya memilih bank syariah karena
merasa nyaman menggunakan bank
syariah
Kebutuhan Sosial
ingin memajukan perbankan syariah
terpengaruh oleh teman-teman saya
Kebutuhan Penghargaan
memiliki kualitas yang baik
produk yang ditawarkan sesuai
dengan selera saya
Kebutuhan Aktualisasi Diri
karena meningkatkan kemaslahatan
masyarakat
karena memberikan keuntungan lebih
dari bank konvensional
Bauran Pemasaran (X3)
Bauran Pemasaran
Produk
1 Menurut saya, produk-produk bank
syariah sangat menarik
2 Menurut saya, produk-produk bank
syariah bervariasi
Tempat
3 Menurut saya, lokasi kantor bank
syariah mudah di jangkau
4 Menurut saya, lokasi kantor bank
syariah strategis dan berada di area
bisnis
Harga
5 Menurut saya, biaya administrasi
bank syariah relatif murah
6 Menurut saya, bagi hasil yang
ditetapkan bank syariah tinggi dan
kompetitif
Promosi
7 Menurut saya, brosur bank syariah
sangat menarik
8 Menurut saya logo dari bank syariah
menarik dan gampang dilihat di jalan
Keputusan Menjadi Nasabah Syariah (Y)
Motivasi
Pengenalan Masalah
1 Saya sudah lama mengenal bank
syariah
2 Saya mengenal bank syariah masih
baru ini
Pencarian Informasi
3 Saya mencari sendiri informasi
tentang bank syariah
4 Saya mendapat informasi tentang
bank syariah dari orang lain
Evaluasi Alternatif
5 Bank syariah merupakan satu-satunya
bank yang saya pilih
6 Bank syariah memiliki nilai lebih dari
bank yang lain
Keputusan Pembelian
7 Saya memilih bank syariah
merupakan sebuah kebutuhan
keunggulan produk-produknya
Perilaku Setelah Pembelian
9 Saya akan selalu menjadi nasabah
bank syariah dalam kondisi apapun
10 Saya akan mengajak teman dan
saudara saya untuk menjadi nasabah
bank syariah
Lampiran 2 Hasil Angket
Hasil Jawaban Angket Responden
Variabel Religiusitas (X1)
No. X1.1.1 X1.1.2 X1.1.3 X1.2.1 X1.2.2 X1.2.3 X1.3.1 X1.3.2 X1.3.3 Total
1 5 5 5 5 4 5 5 5 5 44
2 5 4 3 3 4 3 4 3 4 33
3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 33
4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 39
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 5 5 4 5 4 5 40
8 5 5 5 5 4 5 4 4 5 42
9 4 4 3 1 4 4 4 4 3 31
10 4 4 3 3 3 3 4 4 3 31
11 5 5 5 5 4 4 4 4 4 40
12 5 5 4 4 5 5 4 4 4 40
13 5 5 4 5 4 4 4 5 5 41
14 4 3 2 1 3 5 4 5 5 32
15 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42
16 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42
17 4 3 3 3 4 3 4 3 4 31
18 5 4 4 4 4 4 3 3 3 34
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
21 4 4 4 4 4 4 4 5 4 37
22 5 5 4 5 4 4 4 4 5 40
23 4 4 3 5 4 4 5 5 5 39
24 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
25 5 5 5 5 4 4 4 5 5 42
26 5 5 3 4 4 4 3 5 5 38
27 5 5 3 5 4 5 4 4 4 39
28 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44
29 5 5 5 4 4 3 4 4 5 39
30 5 5 5 4 4 4 3 3 5 38
31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
32 5 5 3 5 5 4 4 4 5 40
33 4 4 3 4 4 3 4 4 4 34
34 5 5 5 5 5 5 4 4 5 43
35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
36 4 4 4 4 3 4 3 4 4 34
37 5 5 4 4 4 3 4 4 5 38
38 5 3 3 4 4 4 3 3 4 33
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 3 5 5 4 4 5 5 39
41 3 3 3 2 3 2 4 2 3 25
42 5 5 5 5 4 4 4 4 5 41
43 5 5 5 5 5 5 4 5 5 44
44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
45 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44
46 4 4 3 3 3 3 4 4 4 32
47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
48 4 5 5 4 4 4 4 3 5 38
49 5 5 4 5 3 4 4 4 5 39
50 5 4 4 4 3 4 3 4 4 35
51 5 5 5 5 4 5 5 5 5 44
52 5 5 5 5 4 5 4 3 5 41
53 5 5 4 5 5 5 4 4 5 42
54 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
56 4 4 4 5 4 3 4 4 5 37
57 5 5 5 5 4 5 3 3 4 39
58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
59 5 5 3 5 5 4 5 5 5 42
60 4 4 1 4 4 4 4 4 4 33
61 5 5 4 4 4 4 4 4 5 39
62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
63 4 4 4 5 4 4 5 4 5 39
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
65 4 4 3 3 3 3 3 3 4 30
66 5 5 5 4 5 4 5 5 5 43
67 4 3 3 4 3 5 4 4 4 34
68 5 4 4 4 3 4 3 3 4 34
69 4 4 3 3 3 3 3 3 4 30
70 5 5 3 5 4 4 5 3 5 39
71 5 5 5 4 4 4 4 4 4 39
72 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
73 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
74 3 4 3 3 4 3 4 3 4 31
75 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
Variabel Motivasi (X2)
No X2.1.1 X2.1.2 X2.2.1 X2.2.2 X2.3.1 X2.3.2 X2.4.1 X2.4.2 X2.5.1 X2.5.2 Total
1 4 5 5 5 5 2 5 4 4 4 43
2 4 5 5 4 5 3 4 2 4 4 40
3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 38
4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 4 31
5 4 4 2 4 3 4 4 4 5 5 39
6 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 38
7 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 45
8 4 4 4 4 4 1 4 4 4 3 36
9 3 3 4 4 4 1 4 3 4 3 33
10 5 3 3 3 3 1 4 3 4 4 33
11 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 39
12 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 39
13 5 5 4 4 4 2 4 4 4 4 40
14 5 5 4 2 3 1 3 4 3 3 33
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39
17 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 33
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
19 4 4 3 3 4 4 2 1 2 2 29
20 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39
21 4 4 4 4 4 2 3 4 3 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39
23 5 3 5 5 5 3 4 4 4 2 40
24 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 36
25 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39
26 5 5 5 5 4 1 4 4 4 4 41
27 3 4 4 3 4 5 4 2 3 4 36
28 5 4 4 4 5 1 5 3 4 4 39
29 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 33
30 2 4 5 4 5 1 4 3 5 3 36
31 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 48
32 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 43
33 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 37
34 4 4 4 4 4 1 4 4 5 4 38
35 4 5 3 4 4 5 3 3 3 3 37
36 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 41
37 3 4 3 3 4 2 4 3 4 3 33
38 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 38
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
40 5 5 5 5 5 2 4 4 4 4 43
41 2 3 2 3 4 3 2 3 2 3 27
42 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 38
43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
45 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 47
46 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 35
47 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 48
48 5 5 4 4 3 4 4 3 4 4 40
49 5 4 4 4 4 3 4 3 4 3 38
50 5 5 5 5 5 1 4 4 4 4 42
51 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 48
52 5 5 5 5 5 2 4 3 4 2 40
53 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 38
54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 44
57 4 4 3 3 3 2 2 2 2 3 28
58 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 46
59 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 46
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41
61 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 40
62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
63 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 42
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
66 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
67 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41
68 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 36
69 3 4 3 4 5 2 3 3 4 3 34
70 3 2 5 2 1 2 1 5 4 3 28
71 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 32
72 5 5 5 5 5 1 5 3 5 5 44
73 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 38
74 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 43
75 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 46
Variabel Bauran Pemasaran (X3)
No X3.1.1 X3.1.2 X3.2.1 X3.2.2 X3.3.1 X3.3.2 X3.4.1 X3.4.2 Total

1 4 4 5 5 4 4 4 4 34
2 3 3 2 4 4 3 4 4 27
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 3 4 4 4 4 3 3 3 28
5 5 4 5 5 4 5 4 5 37
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 5 4 5 4 34
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 3 4 1 3 4 3 3 3 24
10 4 4 4 4 4 3 3 3 29
11 5 5 4 4 4 4 4 4 34
12 5 5 5 4 4 4 4 4 35
13 4 4 4 4 5 5 4 4 34
14 3 4 2 3 3 4 4 4 27
15 3 3 4 4 4 4 4 4 30
16 5 5 5 5 5 5 5 5 40
17 4 4 4 4 4 4 4 4 32
18 3 3 3 3 3 3 3 3 24
19 3 3 3 2 2 1 2 2 18
20 5 4 2 4 4 3 4 4 30
21 4 4 3 4 4 4 4 4 31
22 4 4 4 4 4 4 4 4 32
23 4 4 2 2 4 3 4 3 26
24 4 4 3 3 4 4 4 3 29
25 4 4 3 4 4 4 4 4 31
26 4 4 3 3 4 4 4 3 29
27 3 5 3 4 4 3 4 3 29
28 3 3 3 3 4 3 4 4 27
29 4 3 3 3 4 4 4 3 28
30 4 5 3 3 4 4 3 4 30
31 5 5 5 5 5 3 5 3 36
32 4 4 4 4 4 4 4 3 31
33 4 4 3 4 4 3 3 3 28
34 4 4 4 4 4 4 4 4 32
35 3 3 2 3 5 5 4 4 29
36 4 4 5 5 5 4 4 4 35
37 4 4 3 4 4 3 3 4 29
38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
39 4 4 4 4 4 4 4 4 32
40 4 4 2 3 5 3 4 4 29
41 2 4 2 2 2 4 2 2 20
42 4 3 3 3 4 3 3 3 26
43 5 5 5 5 5 5 5 5 40
44 5 5 5 5 5 5 5 5 40
45 5 5 5 5 5 5 5 5 40
46 4 4 4 4 3 4 4 3 30
47 5 5 5 5 5 5 5 5 40
48 4 4 4 4 4 3 4 4 31
49 4 4 3 4 3 4 3 4 29
50 5 5 3 4 5 4 5 5 36
51 5 5 5 5 5 5 5 5 40
52 4 4 2 4 4 4 4 3 29
53 4 4 4 4 4 4 4 4 32
54 5 5 5 5 5 5 5 5 40
55 4 4 4 4 4 4 4 4 32
56 4 4 4 5 5 4 4 4 34
57 3 3 3 3 3 3 3 2 23
58 5 5 5 5 5 5 4 4 38
59 5 5 5 5 5 5 5 5 40
60 5 4 4 4 4 4 4 4 33
61 4 4 3 3 4 3 4 3 28
62 5 5 5 5 5 5 5 5 40
63 4 4 2 3 4 4 4 4 29
64 5 5 5 5 5 5 5 5 40
65 3 3 3 3 3 3 3 3 24
66 5 5 5 4 3 4 3 3 32
67 4 4 4 4 4 4 5 4 33
68 3 4 3 3 4 3 4 4 28
69 4 4 1 2 4 4 3 3 25
70 5 1 3 3 2 4 2 1 21
71 3 4 4 4 4 3 3 3 28
72 3 3 3 4 4 3 3 3 26
73 4 4 3 3 4 4 3 4 29
74 4 4 4 4 3 3 4 4 30
75 5 5 5 5 5 5 5 5 40
Variabel Keputusan Menjadi Nasabah (Y)
No Y1.1 Y1.2 Y2.1 Y2.2 Y3.1 Y3.2 Y4.1 Y4.2 Y5.1 Y5.2 Total
1 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 45
2 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 44
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 34
5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 40
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
7 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 45
8 5 3 4 5 5 4 5 4 5 4 44
9 2 4 4 4 4 4 3 4 3 3 35
10 5 1 5 1 3 3 5 3 4 4 34
11 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 40
12 5 3 4 5 5 5 4 5 4 4 44
13 3 5 5 5 5 5 5 4 4 4 45
14 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 42
15 5 3 4 4 4 5 5 5 5 5 45
16 4 3 5 2 5 5 5 5 5 5 44
17 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 35
18 3 4 5 5 5 5 3 3 3 4 40
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39
20 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39
21 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39
22 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 42
23 2 5 5 4 4 4 4 4 4 3 39
24 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 38
25 3 5 5 5 4 4 5 5 4 4 44
26 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 42
27 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 40
28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
29 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 42
30 5 4 5 5 4 4 4 3 2 3 39
31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
32 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 45
33 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39
34 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 44
35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
36 4 2 3 5 5 5 4 4 5 5 42
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
40 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 39
41 3 2 2 4 2 2 3 4 3 3 28
42 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 31
43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
45 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 46
46 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 31
47 5 3 3 3 5 5 5 5 3 3 40
48 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 38
49 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 35
50 5 2 5 2 5 5 5 5 4 5 43
51 5 3 4 3 4 4 4 4 4 5 40
52 1 4 2 5 3 3 3 4 4 4 33
53 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 37
54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 43
57 4 2 4 2 2 2 3 2 2 2 25
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
59 5 2 5 2 5 5 5 5 5 4 43
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
61 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 35
62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
67 5 3 4 4 3 3 4 5 4 5 40
68 3 5 5 5 5 3 3 3 4 3 39
69 4 1 4 5 5 5 5 5 5 5 44
70 3 5 4 5 4 4 3 4 4 4 40
71 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 40
72 5 3 5 2 5 5 5 5 5 5 45
73 4 3 4 3 2 2 3 3 2 3 29
74 5 2 5 2 4 4 4 4 4 4 38
75 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 46
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas
Hasil Uji Validitas
Religiusitas (X1)
Correlations
Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Juml
aan_1 aan_2 aan_3 aan_4 aan_5 aan_6 aan_7 aan_8 aan_9 ah
Pertany Pearson
1 .763** .575** .601** .444** .555** .159 .368** .470** .731**
aan_1 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .172 .001 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.763** 1 .670** .666** .557** .484** .346** .423** .569** .815**
aan_2 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .002 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.575** .670** 1 .567** .419** .441** .256* .304** .378** .715**
aan_3 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .027 .008 .001 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.601** .666** .567** 1 .570** .505** .404** .445** .607** .819**
aan_4 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.444** .557** .419** .570** 1 .551** .607** .510** .486** .764**
aan_5 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.555** .484** .441** .505** .551** 1 .391** .538** .450** .740**
aan_6 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.159 .346** .256* .404** .607** .391** 1 .600** .513** .629**
aan_7 Correlation
Sig. (2-
.172 .002 .027 .000 .000 .001 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.368** .423** .304** .445** .510** .538** .600** 1 .561** .709**
aan_8 Correlation
Sig. (2-
.001 .000 .008 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertany Pearson
.470** .569** .378** .607** .486** .450** .513** .561** 1 .741**
aan_9 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Jumlah Pearson
.731** .815** .715** .819** .764** .740** .629** .709** .741** 1
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
**. Correlation is significant at the 0.01

level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05

level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas
Motivasi (X2)
Correlations
Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Juml
aan_1 aan_2 aan_3 aan_4 aan_5 aan_6 aan_7 aan_8 aan_9 aan_10 ah
Pertany Pearson .689*

1 .712** .569** .589** .399** .069 .578** .475** .427** .433**
*
aan_1 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .557 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.712** 1 .557** .628** .613** .124 .597** .361** .423** .486**
*
aan_2 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .288 .000 .001 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.569** .557** 1 .687** .543** -.061 .559** .574** .591** .354**
*
aan_3 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .604 .000 .000 .000 .002 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.589** .628** .687** 1 .747** .087 .761** .534** .651** .489**
*
aan_4 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .460 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.399** .613** .543** .747** 1 .070 .660** .297** .464** .312**
*
aan_5 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .551 .000 .010 .000 .007 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.069 .124 -.061 .087 .070 1 .153 .117 .030 .257*
*
aan_6 Correlation
Sig. (2-
.557 .288 .604 .460 .551 .189 .318 .797 .026 .006
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.578** .597** .559** .761** .660** .153 1 .518** .735** .652**
*
aan_7 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .189 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.475** .361** .574** .534** .297** .117 .518** 1 .661** .581**
*
aan_8 Correlation
Sig. (2-
.000 .001 .000 .000 .010 .318 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.427** .423** .591** .651** .464** .030 .735** .661** 1 .631**
*
aan_9 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .797 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.433** .486** .354** .489** .312** .257* .652** .581** .631** 1
*
aan_10 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .002 .000 .007 .026 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Jumlah Pearson
.689** .753** .723** .811** .696** .317** .827** .704** .765** .726** 1
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .006 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

level (2-tailed).

level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas
Bauran Pemasaran (X3)
Correlations
Pertanya Pertanya Pertanya Pertanya Pertanya Pertanya Pertanya Pertanya Jumla

an_1 an_2 an_3 an_4 an_5 an_6 an_7 an_8 h
Pertanya Pearson
1 .554** .598** .617** .496** .582** .569** .530** .766**
an_1 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.554** 1 .508** .560** .578** .473** .605** .633** .754**
an_2 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.598** .508** 1 .815** .422** .512** .528** .515** .787**
an_3 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.617** .560** .815** 1 .624** .568** .656** .672** .869**
an_4 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.496** .578** .422** .624** 1 .543** .771** .720** .788**
an_5 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.582** .473** .512** .568** .543** 1 .599** .643** .762**
an_6 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.569** .605** .528** .656** .771** .599** 1 .782** .849**
an_7 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Pertanya Pearson
.530** .633** .515** .672** .720** .643** .782** 1 .849**
an_8 Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Jumlah Pearson
.766** .754** .787** .869** .788** .762** .849** .849** 1
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75
**. Correlation is significant at the 0.01 level

(2-tailed).
Hasil Uji Validitas
Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Y)
Correlations
Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Pertany Juml
aan_1 aan_2 aan_3 aan_4 aan_5 aan_6 aan_7 aan_8 aan_9 aan_10 ah

1 -.173 .345** -.132 .335** .376** .568** .426** .408** .433**
*
aan_1 Correlation
Sig. (2-
.137 .002 .260 .003 .001 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

-.173 1 .328** .544** .249* .209 .106 .137 .156 .065
*
aan_2 Correlation
Sig. (2-
.137 .004 .000 .031 .072 .367 .241 .182 .577 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.345** .328** 1 .053 .510** .472** .496** .290* .318** .268*
*
aan_3 Correlation
Sig. (2-
.002 .004 .649 .000 .000 .000 .012 .005 .020 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

-.132 .544** .053 1 .336** .282* .039 .201 .209 .134
*
aan_4 Correlation
Sig. (2-
.260 .000 .649 .003 .014 .743 .083 .071 .250 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.335** .249* .510** .336** 1 .937** .642** .584** .673** .518**
*
aan_5 Correlation
Sig. (2-
.003 .031 .000 .003 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.376** .209 .472** .282* .937** 1 .697** .660** .673** .589**
*
aan_6 Correlation
Sig. (2-
.001 .072 .000 .014 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.568** .106 .496** .039 .642** .697** 1 .731** .704** .573**
*
aan_7 Correlation
Sig. (2-
.000 .367 .000 .743 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.426** .137 .290* .201 .584** .660** .731** 1 .743** .671**
*
aan_8 Correlation
Sig. (2-
.000 .241 .012 .083 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.408** .156 .318** .209 .673** .673** .704** .743** 1 .763**
*
aan_9 Correlation
Sig. (2-
.000 .182 .005 .071 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

.433** .065 .268* .134 .518** .589** .573** .671** .763** 1
*
aan_10 Correlation
Sig. (2-
.000 .577 .020 .250 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75
Jumlah Pearson
.496** .458** .602** .449** .844** .854** .784** .774** .807** .707** 1
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

level (2-tailed).

level (2-tailed).
Lampiran 4 Hasil Uji Reabilitas
Uji Reabilitas Religiusitas (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.891 9
Uji ReabilitasMotivasi (X2)
Cronbach's
Alpha N of Items
.871 10
Uji ReabilitasBauran Pemasaran (X3)

Cronbach's
Alpha N of Items
.918 8
Uji Reabilitas Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah (Y)
Cronbach's
Alpha N of Items
.849 10
Lampiran 5 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Bauran Keputusan
Religiusitas Motivasi Pemasaran Nasabah
N 75 75 75 75
Normal Parametersa Mean 38.40 39.32 32.35 41.29
Std. Deviation 4.793 5.780 5.116 5.143
Most Extreme Absolute .123 .093 .103 .155

Differences Positive .087 .093 .100 .119
Negative -.123 -.090 -.103 -.155
Kolmogorov-Smirnov Z 1.066 .807 .894 1.338
Asymp. Sig. (2-tailed) .205 .533 .401 .056
a. Test distribution is Normal.

Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik
Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity

Coefficients Coefficients Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) 10.976 3.451 3.180 .002
Religiusitas .276 .118 .257 2.330 .023 .522 1.917
Motivasi .304 .121 .342 2.507 .014 .342 2.924
Bauran
.240 .119 .238 2.018 .047 .456 2.194
Pemasaran
a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah
Hasil Uji Heterokedastisitas

Lampiran 7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 10.976 3.451 3.180 .002
Religiusitas .276 .118 .257 2.330 .023
Motivasi .304 .121 .342 2.507 .014
Bauran Pemasaran .240 .119 .238 2.018 .047

Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis
Hasil Uji T
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 10.976 3.451 3.180 .002
Religiusitas .276 .118 .257 2.330 .023
Motivasi .304 .121 .342 2.507 .014
Bauran Pemasaran .240 .119 .238 2.018 .047
Hasil Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1073.273 3 357.758 28.725 .000a
Residual 884.274 71 12.455
Total 1957.547 74
a. Predictors: (Constant), Bauran Pemasaran, Religiusitas, Motivasi
b. Dependent Variable: Keputusan Nasabah

Lampiran 9 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 .740a .548 .529 3.529
a. Predictors: (Constant), Bauran Pemasaran, Religiusitas, Motivasi

FAKULTAS KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG
Jl. Mayor Sujadi Timur No. 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221 Telp. (0355) 325332
email: febi.iaintulungagung@gmail.com web : http://febi.iain-tulungagung.ac.id
KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

IDENTITAS
Nama : Eny Nurayu Maslina Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 17401163457 Dosen Pembimbing : Dr. Ali Mauludi, AC., MA
JUDUL SKRIPSI
Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank
Syariah (Studi Pada Mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016)
Hari & Tanggal Bimbingan : 15 Mei 2020

Materi Bimbingan : BAB I
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Revisi Identifikasi Masalah
b. Revisi rumusan masalah
2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan
3. Metodologi
4. Catatan lain
Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

FAKULTAS KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI
Hari & Tanggal Bimbingan : 03 Juni 2020

Materi Bimbingan : BAB I & BAB II
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. ACC BAB I
c. Revisi Grand Teori
d. Revisi Mapping Variabel
3. Metodologi
4. Catatan lain

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI

Materi Bimbingan : BAB II & BAB III
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. ACC BAB II
b. Revisi Definisi Konsep dan Operasional
c. Direkomendasikan melakukan pengambilan sampel menggunakan teori Roscoe
3. Metodologi
4. Catatan lain


IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI

Materi Bimbingan : BAB III
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Revisi pada bagian definisi konsep dan operasional
b. ACC BAB III
c. Melanjutkan Penelitian penyebaran angket
3. Metodologi
4. Catatan lain


IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI
Hari & Tanggal : 15 Juli 2020

Bimbingan
Materi Bimbingan : BAB IV
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Penambahan nilai mean, nilai minimum, maksimum dan standar deviasi pada hasil kuesioner
pernyataan
3. Metodologi
4. Catatan lain


IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI

Bimbingan
Materi Bimbingan : BAB IV
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. ACC BAB IV
3. Metodologi
4. Catatan lain


IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI

Bimbingan
Materi Bimbingan : BAB V dan BAB VI
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Revisi penambahan alasan variabel X berpengaruh positif terhadap variabel Y
b. Revisi BAB V disesuaikan dengan teori yang ada di BAB II, dan disesuaikan dengan penelitian
terdahulu di BAB II
3. Metodologi
4. Catatan lain


IDENTITAS
JUDUL SKRIPSI

Bimbingan
Materi Bimbingan : BAB I – BAB VI
CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. ACC BAB I – BAB VI
3. Metodologi
4. Catatan lain


Nama : Eny Nurayu Maslina

NIM : 17401163457
Prodi : Perbankan Syariah
Pembimbing : Dr. Ali Mauludi, AC,. MA.
Judul Skripsi : Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi
Nasabah di Bank Syariah (Studi Pada Mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung Angkatan Tahun
2016)
No Tanggal Materi Konsultasi Tanda Tangan Pembimbing
1 15 Mei 2020 REVISI BAB I
2 03 Juni 2020 ACC BAB I & REVISI BAB II
3 25 Juni 2020 ACC BAB II & REVISI BAB III
4 29 Juni 2020 ACC BAB III
5 15 Juli 2020 REVISI BAB IV
6 20 Juli 2020 ACC BAB IV
7 24 Juli 2020 REVISI BAB V
8 27 Juli 2020 ACC BAB I-VI
Tulungagung, 2020
Ketua Jurusan
MUHAMAD AQIM ADLAN, M.E.I

NIP. 197404162008011008
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
NIM : 17401163457
Jurusan : Perbankan Syariah
Semester : VIII (8)
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan

Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi
pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan
tahun 2016)” ini secara keseluruhan adalah hasil penelitian/karya saya sendiri,
kecuali pada bagian-bagian yang dirujuk sumbernya, dan bebas dari plagiarism.
Jika di kemudian hari terbukti bukan karya sendiri atau melakukan plagiasi, maka
saya siap ditindak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tulungagung, September 2020

Saya yang menyatakan,
Eny Nurayu Maslina

NIM.17401163457
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. DATA PRIBADI
Tempat/Tgl.Lahir : Tulungagung, 08 Juli 1997
Alamat Rumah :Ds Banyuurip RT/RW 003/003, Kalidawir,
Tulungagung
Warga Negara : Indonesia
Agama : Islam
Jurusan : Perbankan Syariah
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam
Telepon/Hp : 081330950753
E-mail : nurayueny@gmail.com
Nama Ayah : Wahono Widodo
Nama Ibu : Sumarmi
B. RIWAYAT PENDIDIKAN
Tahun 2009 : Lulus dari SDN 2 Banyuurip
Tahun 2012 : Lulus dari SMPN 2 Kalidawir
Tahun 2015 : Lulus dari SMAN 1 Ngunut

Eny Fix

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Eny Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH RELIGIUSITAS, MOTIVASI DAN BAURAN

PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

Skripsi dengan judul “Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Bauran Pemasaran

Tulungagung, Juli 2020

Dr. Ali Mauludi, AC., MA.

Ketua Jurusan Perbankan Syariah

M. Aqim Adlan, M.E.I

Tanggal: Bulan: Tahun:

Dan telah dinyatakan diterima sebagai salah satu persyaratan untuk

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag

‫ِأَّٱ ه َأُّيَأَٰٓ َ ي‬ ‫ما َٱا َ۟ا َونَ َٱ‬

“Hai Orang-orang yang beriman, janganlah kamu menghianati

Allah dan Rasul (Muhammad) dan (juga) janganlah kamu menghianati

amanat-amanat yang dipercayakan kepadamu, sedang kamu mengetahui.”

(QS. Al-‘Anfaal: 27)1

Dengan Rahmat Allah yang maha Pengasih lagi Maha

Dengan ini saya persembahkan karya tulis ini kepada

kedua orang tua saya, ayah dan ibu tercinta beserta

keluarga besar saya yang selalu memberikan dukungan

dan mengorbankan banyak hal demi masa depan saya,

termasuk harapan atas terselesaikannya studi ini

Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas

segala karunia-Nya sehingga laporan penelitian ini dapat terselesaikan. Shalawat

Sehubungan dengan selesainya penulisan skripsi ini, maka penulis

mengucapkan terimakasih kepada:

1. Prof. Dr Maftukhin, M.Ag, selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

2. Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

3. Muhammad Aqim Adlan, M.E.I, selaku Ketua Jurusan Perbankan

memberikan pengarahan dan koreksi sehingga penelitian ini dapat

dukungan utuk belajar dan berusaha yang tidak pernah berhenti.

6. Orang spesial Bramasta Panji, Nikmah, Nanda, Ajeng yang selalu

memberikan dukungan dan semangat dalam pengerjaan skripsi hingga

7. Keluarga besar kelas PS K angkatan tahun 2016 yang telah bersama-

sama berjuang sampai saat ini.

9. Sahabat-sahabat terdekat di kelas PS K Nia, Luvi, Nadya, Eva,

Syarifah, Sukma, Krisma, yang telah memberikan motivasi untuk

menyelesaikan tugas akhir ini.

yang selalu memberikan semangat, dukungan dan berjuang bersama

untuk proses penyelesaian skripsi.

11. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penulisan laporan

Amin amin ya rabbal alamin….

Tulungagung, 24 Juli 2020

Eny Nurayu Maslina

Halaman Sampul Depan ................................................................................ i

Halaman Sampul Dalam................................................................................ ii

Halaman Persetujuan Pembimbing.............................................................. iii

Halaman Pengesahan ..................................................................................... iv

Halaman Motto .............................................................................................. v

Halaman Persembahan .................................................................................. vi

Kata Pengantar .............................................................................................. vii

Daftar Isi ......................................................................................................... ix

Daftar Tabel.................................................................................................... xiv

Daftar Gambar ............................................................................................... xvi

Daftar Grafik .................................................................................................. xvii

Daftar Lampiran ............................................................................................ xviii

Abstrak ............................................................................................................ xix

B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 8

C. Rumusan Masalah ........................................................................... 9

D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 10