PENGARUH PENGETAHUAN, PRODUK, PROMOSI, DAN

PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT DESA

JEPUN DALAM MENJADI NASABAH BANK SYARIAH

SKRIPSI

Oleh :
Anis Ayu Setyo Ningrum
NIM : 12401173006

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

JURUSAN EKONOMI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH
TULUNGAGUNG
APRIL 2022
i
PENGARUH PENGETAHUAN, PRODUK, PROMOSI, DAN
PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT DESA
JEPUN DALAM MENJADI NASABAH BANK SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana dalam Keilmuan
Perbankan Syariah

Oleh :
Anis Ayu Setyo Ningrum
NIM : 12401173006

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

JURUSAN EKONOMI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH
TULUNGAGUNG
APRIL 2022

ii
 LEMBAR PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi dan Pelayanan

terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah”

yang ditulis oleh Anis Ayu Setyo Ningrum NIM 12401173006 ini telah diperiksa

dan disetujui untuk diujikan.

Tulungagung, 11 April 2022

Pembimbing,

Dedi Suselo, SE.,M.M

NIDN. 2023059002

Mengetahui,

Ketua Jurusan Perbankan Syariah

Muhamad Aqim Adlan, M.E.I

NIP. 197404162008011008

iii
 PENGESAHAN PENGUJI

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi dan Pelayanan

terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah”
yang ditulis oleh Anis Ayu Setyo Ningrum NIM 12401173006 ini telah
dipertahankan di depan dewan penguji pada hari: Selasa tanggal: 19 bulan: April
tahun: 2022 dan telah dinyatakan diterima sebagai salah satu persyaratan untuk
memperoleh gelar sarjana dalam keilmuan Perbankan Syariah.

Dewan Penguji Tanda Tangan

Ketua/Penguji :

Dedi Suselo, SE., M.M

NIDN. 2023059002 (.............................. .)

Penguji Utama :

Dr. Rokhmat Subagiyo, M.E.I

NIP.197907212014031001 (............................... .)

Sekretaris/Penguji :

Citra Mulya Sari. M.E

NIP.199305272019032031 (............................... .)

Mengesahkan,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag.

NIP. 197112182002121003
iv
 MOTTO

ِ
ِِ ِّ ‫ٰياَيُّ َها الَّ ِذيْ َن اٰ َمنُوا َّات ُقوا ال ٰلّهَ َو َذ ُر ْوا َما بَِق َي ِم َن‬
َ ‫الربٰوٓا ا ْن ُكْنتُ ْم ُّمْؤ مننْي‬
. Wahai orang-orang yang beriman! Bertakwalah kepada Allah dan tinggalkan
sisa riba (yang belum dipungut) jika kamu orang beriman.
(Q.S Al-Baqarah: 278)1

1
Departemen Agama RI, Al-Qur’an Dan Terjemahannya, t.t.p.: PT. Syaamil Cipta Media,
t.t, hlm. 24.
v
 PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya tulis (Skripsi) ini

peneliti persembahkan kepada kedua orang tua tercinta yang selalu memberikan

support atas segala aktifitasku. Bapakku Mudjiono, yang telah mendukung dan

membesarkanku dengan kucuran keringatnya. Ibukku Agus Sulistyowati,

terimakasih telah memberikan semangat, dukungan, serta doa untukku. Thank’s

my parents, you’re my superhero.

vi
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas

segala karunia-Nya sehingga laporan penelitian ini dapat terselesaikan. Shalawat

serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW dan

umatnya.

Sehubungan dengan selesainya penulisan skripsi ini, maka penulis

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Dr. Maftukhin, M.Ag., selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

Tulungagung yang mendukung perkembangan pendidikan melalui kebijakan

yang dikeluarkan beliau.

2. Dr. H. Dede Nurohman, M. Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam yang senantiasa berusaha mewujudkan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam berkembang menjadi lebih baik.

3. Muhamad Aqim Adlan, M.E.I, selaku Ketua Jurusan Perbankan Syari`ah

yang selalu berusaha membuat jurusan perbankan syariah menjadi jurusan

terbaik.

4. Dedi Suselo, S.E., M.M sebagai pembimbing yang telah memberikan

pengarahan dan koreksi sehingga penelitian ini dapat selesai.

5. Seluruh Bapak/Ibu Dosen FEBI yang telah berjasa mendidik mahasiswanya

hingga sukses meraih gelar S1.

6. Teman teman ku PS-A yang selama ini memberikan warna dalam perkuliahan

ini

vii
7. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penulisan skripsi ini.

Dengan penuh harap semoga jasa kebaikan mereka diterima Allah SWT dan

tercatat sebagai amal shalih. Akhirnya, karya ini penulis suguhkan kepada

segenap pembaca, dengan harapan adanya saran dan kritik yang bersifat

konstruktif demi perbaikan. Semoga karya ini bermanfaat dan mendapat Ridha

Allah SWT.

Amin amin ya rabbal alamin…..

Tulungagung, 11 April 2022

Penulis

Anis Ayu Setyo Ningrum

viii
 DAFTAR ISI

Halaman Sampul Luar .........................................................................................i

Halaman Sampul Dalam ......................................................................................ii
Halaman Persetujuan ..........................................................................................iii
Halaman Pengesahan ..........................................................................................iv
Halaman Motto ....................................................................................................v
Halaman Persembahan ........................................................................................vi
Kata Pengantar ...................................................................................................vii
Daftar Isi .............................................................................................................ix
Daftar Tabel ........................................................................................................xii
Daftar Lampiran .................................................................................................xiii
Abstrak ...............................................................................................................xvi
Abstract .............................................................................................................xvii

BAB I

PENDAHULUAN..................................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah.....................................................................................1
B. Identifikasi Masalah..........................................................................................12
C. Rumusan Masalah.............................................................................................14
D. Tujuan Penelitian..............................................................................................15
E. Kegunaan Penelitian.........................................................................................15
F. Ruang Lingkup dan Batasan Masalah...............................................................17
G. Penegasan Istilah...............................................................................................17

BAB II LANDASAN TEORI..............................................................................21

A. Minat Nasabah..................................................................................................21
B. Pengetahuan......................................................................................................23
C. Produk...............................................................................................................26
D. Promosi.............................................................................................................28

ix
 E. Pelayanan..........................................................................................................32
F. Kajian Penelitian Terdahulu..............................................................................34
G. Kerangka Konseptual........................................................................................38
H. Hipotesis Penelitian..........................................................................................40

BAB III METODE PENELITIAN.....................................................................41

A. Pendekatan dan Jenis Penelitian........................................................................41
B. Populasi, Teknik Sampling dan Sampel............................................................42
C. Sumber Data.....................................................................................................44
D. Definisi Operasional, Variabel, dan Skala Pengukuran.....................................44
E. Tekhnik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian.....................................45
F. Tekhnik Analisis Data.......................................................................................50

BAB IV HASIL PENELITIAN...........................................................................54

A. Diskripsi Objek Penelitian................................................................................54
B. Karakteristik Responden...................................................................................55
C. Analisis Frekuensi Jawaban Responden............................................................59
1. Uji Validitas dan Reliabilitas.......................................................................70
2. Uji Normalitas Residual...............................................................................73
3. Uji Asumsi Klasik........................................................................................74
3. Uji Analisis Regresi Linier Berganda..........................................................75
4. Uji Hipotesis................................................................................................77
5. Koefisiensi Determinasi (R2).......................................................................80

BAB V PEMBAHASAN......................................................................................82
A. Pengaruh Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi
Nasabah Di Bank Syariah.................................................................................82
B. Pengaruh Produk Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi
Nasabah Di Bank Syariah.................................................................................84
C. Pengaruh Promosi Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi
Nasabah Di Bank Syariah.................................................................................86

x
 D. Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi
Nasabah Di Bank Syariah.................................................................................88
E. Pengaruh Pengetahuan Produk Promosi dan Pelayanan Terhadap Minat
Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi Nasabah Di Bank Syariah.................90

BAB VI PENUTUP..............................................................................................94
A. Kesimpulan.......................................................................................................94
B. Saran.................................................................................................................95

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................96
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Instrumen Penelitian ................................................................... 51

Tabel 4.1 Jenis Kelamin..................................................................................73
Tabel 4.2 Usia....................................................................................................74
Tabel 4.3 Pendidikan.......................................................................................74
Tabel 4.4 Pekerjaan..........................................................................................75
Tabel 4.5 Pilihan Lembaga Keuangan........................................................76
Tabel 4.6 Frekuensi Responden....................................................................76
Tabel 4.7 Uji Validitas.................................................................................... 79
Tabel 4.8 Uji Reliabilitas................................................................................81
Tabel 4.9 Kolmogorov Smirnov................................................................... 83
Tabel 4.10 VIF.................................................................................................. 85
Tabel 4.11 Uji Glejser..................................................................................... 85
Tabel 4.12 Uji Regresi Linier Berganda.....................................................86
Tabel 4.13 Uji T................................................................................................88
Tabel 4.14 Uji F................................................................................................ 91
Tabel 4.15 Koefisiensi Determinasi.............................................................92

xii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1Pertumbuhan Perbankan........................................................... 2

Gambar 2.1Kerangka Konseptual................................................................ 38

xiii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Dokumentasi
Lampiran 2 : Hasil Uji SPSS
Lampiran 3 : Pernyataan Keaslian Tulisan
Lampiran 4 : Daftar Riwayat Hidup
Lampiran 5 : Kendali Bimbingan Skripsi

xiv
 ABSTRAK

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi dan

Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun dalam Menjadi Nasabah Bank
Syariah” ini disusun oleh Anis Ayu Setyo Ningrum NIM 12401173006
pembimbing Dedi Suselo, SE., M.M
Penelitian ini dilatar belakangi oleh kurangnya pemahaman masyarakat
mengenai sistim perbankan syariah serta perbedaannya dengan perbankan
konvensional. Pengetahuan masyarakat mengenai bank syariah sangat
mempengaruhi sikap masyarakat tersebut terhadap produk yang ditawarkan.
Tujuan dalam penelitian ini yakni: 1) untuk menguji pengetahuan memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi
nasabah bank syariah, 2) untuk menguji produk memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank
syariah, 3) untuk menguji promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah, 4) untuk
menguji pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat
Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah, 5) untuk menguji pengetahuan,
produk, promosi, dan pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian
asosiatif. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah non probability sampling
dengan metode insidental sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah
300 respondan yang merupakan masyarakat Desa Jepun dengan kriteria usia 17
hingga 40 tahun. Instrumen penelitian yang digunakan adalah angket atau
kuesioner, observasi lapangan dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) secara parsial variabel
pengetahuan berpengaruh terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam
menjadi nasabah Bank Syariah, 2) secara parsial variabel produk berpengaruh
terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank
Syariah, 3) secara parsial variabel promosi berpengaruh terhadap variabel minat
masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah, 4) secara parsial
variabel pelayanan berpengaruh terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun
dalam menjadi nasabah Bank Syariah, 5) secara simultan pengetahuan, produk
promosi dan pelayanan berpengaruh terhadap variabel minat masyarakat Desa
Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Kata Kunci: Pengetahuan, Produk, Promosi, Pelayanan, Minat

xv
 ABSTRACT

Thesis with the title "The Influence of Knowledge, Products, Promotions

and Services on the Interests of the Japanese Village Community in Becoming a
Bank Sharia Customer" was prepared by Anis Ayu Setyo Ningrum NIM
12401173006 supervisor Dedi Suselo, SE., M.M
This research is motivated by the lack of public understanding of the Islamic
banking system and its differences with conventional banking. Public knowledge
about Islamic banks greatly affects the attitude of the community towards the
products offered.
The objectives in this study are: 1) to test knowledge has a significant effect
on the interest of the Japanese village community in becoming a sharia bank
customer, 2) to test the product has a significant influence on the Japanese village
community's interest in becoming a sharia bank customer, 3) to test the promotion
has a significant influence on the interest of the Japanese village community in
becoming a sharia bank customer, 4) to test the service has a significant effect on
the interest of the Japanese village community in becoming a sharia bank
customer, 5) to test knowledge, products, promotions, and services have an
influence which has a significant impact on the interest of the Japanese Village
community in becoming sharia bank customers.
This study uses quantitative methods with associative research types. The
sampling technique in this study is non-probability sampling with incidental
sampling method. The number of samples in this study were 300 respondents who
were Japanese villagers with age criteria 17 to 40 years. The research
instruments used were questionnaires or questionnaires, field observations and
documentation.
The results of this study indicate that: 1) knowledge variable partially
affects the interest of the Japanese Village community in becoming a Sharia Bank
customer, 2) partially the product variable affects the Japanese Village
community's interest variable in becoming a Sharia Bank customer, 3) partially
promotion variable affect the variable interest of the Japanese Village community
in becoming a Sharia Bank customer, 4) partially the service variable affects the
variable interest of the Japanese Village community in becoming a Sharia Bank
customer, 5) simultaneously knowledge, promotional products and services affect
the variable interest of the Japanese Village community in become a customer of
a Sharia Bank.

Keywords: Knowledge, Product, Promotion, Service, Interest

xvi
xvii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Indonesia merupakan negara yang mayoritas penduduknya adalah

muslim. Dengan banyaknya penduduk muslim, maka di Indonesia memiliki

potensi yang besar untuk dapat mengembangkan system keuangan di lembaga

keuangan syariah. Hal tersebut akan mempermudah dalam menggerakan

masyarakat di Indonesia khususnya yang beragama Islam untuk menjadi

nasabah di bank syariah.2 Saat ini bank yang kegiatan operasionalnya

menggunakan prinsip syariah sudah mulai berkembang dengan pesat. Hadirnya

bank syariah di tengah-tengah bank konvensional adalah untuk menawarkan

system perbankan alternatif bagi masyarakat muslim yang membutuhkan dan

ingin memperoleh layanan jasa perbankan tanpa adanya usur riba di dalamnya.3

Banyaknya perbankan syariah di Indonesia tidak menutup adanya suatu

persaingan yang ketat di dunia lembaga keuangan. Perbankan syariah

menghadapi sejumlah tantangan untuk tetap eksis dikalangan masyarakat.

Tantangan yang saat ini tengah dihadapi oleh perbankan syariah adalah

munculnya wabah covid 19. Meski ditengah pandemi covid 19, perbankan

syariah memiliki pertumbuhan yang cukup bagus. Perbankan syariah tumbuh

lebih tinggi dibandingkan dengan perbankan konvensional.

Gambar 1.1
2
Khaerul Umam, Manajemen Perbankan Syariah, (Bandung: Pustaka Setia, 2013), hlm. 16
3
Ismail, Perbankan Syariah, (Jakarta: Prenamedia Group, 2016), hlm. 26
1
 2

Pertumbuhan Perbankan

Sumber: Market Share Perbankan Syariah Juni 2021, OJK4

Berdasarkan data yang diambil pada laman Otoritas Jasa Keuangan

(OJK) pada Juni 2021, perbankan konvensional tumbuh sebesar 32, 42%,

sementara Bank Umum Syariah serta Unit Usaha Syariah tumbuh sebesar

65,15% sedangkan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Tumbuh sebesar 2,43%.

Bila dibandingkan bank konvensional potensi peningkaatan nasabah bank

syariah masih sangat besar dilihat dari segi asset, jumlah penyaluran

pembiayaan, serta dana pihak ketiga. Bank syariah harus bisa menjaga

eksistensinya sebagai lembaga kepercayaan masyarakat. Kondisi ini

menimbulkan persaingan antar bank yang semakin ketat, sehingga harus

diimbangi dengan suatu strategi pemasaran yang kuat untuk menarik minat

calon nasabah di bank syariah.

Bank syariah perlu meningkatkan upaya dalam segi produk, promosi,

fasilitas, dan lainnya yang mampu mendorong minat masyarakat dalam

menggunakan bank syariah yang lebih besar lagi. Kesadaran akan kebutuhan

akan mempengaruhi minat seseorang terhadap apa yang dibutuhkan.

4
https://www.ojk.go.id/id/kanal/syariah/berita-dan-kegiatan/publikasi/Pages/Snapshot-
Perbankan-Syariah-Juni-2021.aspx, Diakses pada 21 November 2021
 3

Masyarakat mau bertransaksi dengan bank syariah karena terhindar dari

bunga. Bunga menyebabkan perasaan tidak puas di masyarakat karena

mengandung unsur eksploitasi keuntungan melalui uang yang diputarkan oleh

bank. Dengan fenomena inilah banyak masyarakat berminat menggunakan

bank syariah sebagai salah satu harapan keseimbangan antara pihak bank dan

nasabah yang terhindar dari unsur ribawi. Namun demikian pemahaman

terhadap operasional Bank Syariah di Indonesia masih cukup lemah. Mayoritas

masyarakat hanya memahami bunga bank yang haram. Atas dasar itulah

kemudian penelitian tentang faktor yang mempengaruhi minat masyarakat

muslim menggunakan bank syariah menjadi sangat penting.

Minat tidak berdiri sendiri melainkan erat kaitannya dengan faktor

internal maupun faktor eksternal. Faktor internal terdiri atas kepribadian,

motivasi, pengetahuan dan agama. Faktor eksternal terdiri atas pelayanan,

margin keuntungan, promosi, dan produk yang mempengaruhi minat

seseorang.5 Pada penelitian ini peneliti membatasi faktor yang mempengaruhi

minat hanya pada pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan.

Pengetahuan masyarakat merupakan landasan yang penting dalam

memilih bank syariah. Pemahaman masyarakat mengenai informasi mengenai

berbagai macam produk dan jasa perbankan mempengaruhi keputusan menjadi

nasabah. Pengetahuan merupakan penentu utama nasabah dari perilaku

memilih produk bank syariah. Selanjutnya pada setiap perusahaan produk,

promosi dan pelayanan adalah kunci sukses untuk meningkatkan jumlah

5
Abdul Rahman Shaleh, dan Muhbib Abdul Wahab, Psikologi Suatu Pengantar Dalam
Perspektif Islam, (Jakarta: Prenada Media, 2003), hlm. 263
 4

nasabah. Jika ketiga poin ini berjalan secara efektif maka jumlah nasabah

meningkat dan sebaliknya.

Handoko dan Swasta dalam bukunya menyebutkan bahwa seseorang

yang memiliki pengetahuan terhadap produk tertentu akan memiliki minat

untuk menggunakan produk tersebut. Munculnya produk-produk alternatif

serta usaha pemasaran seperti promosi juga mempengaruhi minat beli

seseorang.6 Pengetahuan merupakan hasil penginderaan manusia yang

dipengaruhi oleh intesitas perhatian dan persepsi terhadap objek. Dalam

pengembangan bank syariah, pengetahuan masyarakat tentang bank syariah

menjadi faktor yang penting. Masyarakat yang memiliki pendidikan dan

pekerjaan yang mapan maka tingkat pemahaman mengenai bank syariah juga

tinggi. Pengetahuan masyarakat tentang bank syariah juga akan mempengaruhi

pandangan masyarakat mengenai bank syariah itu sendiri.

Pengetahuan masyarakat tentang bank syariah yang baik akan

berpengaruh terhadap minatnya. Semakin tinggi pengetahuan masyarakat akan

bank syariah dan kelebihannya akan mempengaruhi minat masyarakat untuk

menjadi nasabah.7 Masyarakat yang memiliki pengetahuan akan lebih mudah

untuk menerima hal-hal baru. Masyarakat memperoleh informasi tentang bank

syariah dari internet maupun dari keluarga/teman. Sebagian besar masyarakat

memiliki minat untuk menjadi nasabah di bank syariah

Selain pengetahuan, hal lain yang dapat mempengaruhi minat masyarakat

untuk menggunakan perbankan syariah adalah produk yang dimiliki perbankan

6
Hani Handoko dan Basu Swasta, Perilaku Konsumen, (Yogyakarta: BPFE, 2008), hlm. 16
7
Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat Dan Dampaknya Terhadap Minat Menjadi Nasabah
Bank Syariah”, Jurnal Human Falah, Vol. 5, No. 1, 2018, hlm. 10-11
 5

syariah. Untuk memenuhi kebutuhan dari masyarakat perbankan syariah perlu

melakukan inovasi terhadap produk yang ditawarkan. Orientasi masyarakat

memilih produk perbankan syariah adalah akad yang menyertai di dalam

produk perbankan syariah.

Karim dalam bukunya menjelaskan bahwa produk menjadi salah satu

faktor yang dipertimbangkan nasabah guna memenuhi keinginan dan

kebutuhannya. Hubungan Kualitas produk dengan minat nasabah menjadi

pusat perhatian sehingga bisa menyesuaikan dengan tujuan dan kebutuhan

nasabah. Kualitas produk yang baik akan menciptakan kesesuaian dengan

tujuan dan kebutuhan nasabahnya.8 Perbankan syariah diciptakan untuk

membuat produk-produk yang unggul secara syariah. Selain kehalalan

produknya, masyarakat akan memilih bank yang dapat memberikan

keuntungan dan kemudahan. Seorang nasabah akan berminat terhadap bank

syariah ketika ada produk atau akad yang dirasakan dapat menguntungkan

dirinya. Salah satu prinsip bank syariah yang sangat familiar dimasyarakat

adalah prinsip bagi hasil.

Penelitian yang dilakukan oleh Ermawati dan Sidiq,9 menunjukkan

adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap minat

menabung nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk KCP Kendal Boja.

Selanjutnya dalam menarik minat masyarakat untuk menjadi nasabah di

bank syariah dilakukan dengan berbagai upaya salah satunya dengan

8
Adiwarman Karim, Bank Islam Analisis Fiqh dan Keuangan, (Jakarta:PT Raja Grafindo,
2008), hlm. 80
9
Citra Ermawati dan Asah Wiari Sidiq, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan
Kepercayaan terhadap Minat Minabung Nasabah PT Bank Mandiri Persero Tbk KCP Kendal
Boja”, Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, Vol 19. No.3, 2021
 6

memasarkan produknya dengan promosi. Kegiatan promosi yang dilakukan

bank merupakan sarana untuk memperkenalkan produk yang dimiliki bank

kepada nasabah sehingga nasabah mengenal lebih jauh produk-produk yang

ditawarkan oleh bank. Promosi merupakan kegiatan penting bagi perusahaan

termasuk bank, karena sebaik apapun produknya jika tidak dikenal oleh

nasabah maka produk tersebut tidak berhasil dipasarkan.

Menurut Sofjan Assauri, promosi merupakan kegiatan yang dilakukan

untuk mempengaruhi nasabah untuk menciptakan permintaan atas suatu

produk/jasa.10 Bank akan menginformasikan segala jenis produk yang

ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah akan produk, promosi juga

ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan

meningkatkan citra bank dimata para nasabahnya.11 Promosi berpengaruh

terhadap peningkatan jumlah nasabah, karena promosi merupakan sarana yang

paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabah bank. Promosi juga

mempengaruhi minat nasabah untuk menggunakan produk yang ditawarkan

perbankan, karena tanpa promosi calon nasabah dan masyarakat tidak akan

mengenal bank dan produknya. Promosi cukup signifikan dalam

mempengaruhi seseorang dalam menentukan tindakan dalam menggunakan

jasa bank syariah.12

Kunci utama dari promosi adalah iklan. Dalam iklan harus mengunggah

perhatian calon konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh

10
Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2011), hlm. 264
11
Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2005), hlm. 137
12
Budi Gautama Siregar, “Pengaruh Promosi Dan Lokasi Usaha Terhadap Peningkatan
Jumlah Nasabah Produk Giro Wadiah”, Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman, Vol.
2, No. 2, 2016, hlm. 5
 7

perusahaan, kemudian para konsumen dibuat untuk memperhatikan produk

yang memberikan manfaat atau alasan bagi mereka untuk membeli dan

mengingatkankan kembali apa alasan konsumen membeli produk. Pada saat ini

perbankan syariah dalam mempromosikan dirinya sudah banyak berinovasi

melalui berbagai media. Semakin unik dan menarik inovasi dari promosi

tentunya akan mempengaruhi pandangan masyarakat dalam mengambil suatu

tindakan.

Selain itu yang tidak kalah penting dalam mempengaruhi minat

masyarakat adalah pelayanan yang dilakukan oleh pihak perbankan itu sendiri.

Pelayanan merupakan salah satu factor keberhasilan bank syariah sebagai

perusahaan jasa. Masih banyak sekali orang yang meragukan keprofesionalan

pelayananya.13 Menurut Nogi,14 dalam rangka mempertahankan hidupnya,

manusia sangat memerlukan pelayanan, baik dari sendiri maupun melaui karya

orang lain. Dimana dalam perbankan ketika sebuah pelayanan yang baik

didapatkan oleh nasabah, maka minat nasabah untuk menabung atau tetap

bermitra akan terus meningkat karena adanya rasa nyaman dan aman ketika

bertransaksi.

Pelayanan merupakan salah satu faktor keberhasilan bank syariah sebagai

perusahaan jasa. Terkait dengan pelayanan di bank syariah bank kritik yang

datang dari masyarakat terutama mengenai penerapan system bagi hasil yang

diterapkannya. Beberapa diantara mereka masih meragukan kesesuaian bank

syariah dengan syariah Islam. Beberapa keluhan terkesan kurang professional

13
Sri Wahyuni, “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hail Terhadap Minat
Masyarakat Menjadi Nasabah Bank Syariah”, Jurnal At-Tawassuth, Vol. 2, No. 2, 2017), hlm.10
14
Hessel Nogi, Manajemen Publik (Jakarta: PT. Grassendo, 2005), hlm. 208.
 8

juga banyak dilontarkan masyarakat. Hal ini harus segera diselesaikan untuk

menjaga loyalitas nasabah yang mengutamakan prinsip syariah.

Upaya yang memungkinkan untuk dilakukan bank syariah untuk

mengatasi keluhan dari masyarakat baik nasabah maupun calon nasabah adalah

dengan memperbaiki dan meningkatkan pelayanan bank syariah yang di

dalamnya juga melibatkan kesesuaian produk dengan prinsip syariah yang

menjadi pembeda antar bank syariah dengan bank konvensional. Bagi nasabah,

pelayanan yang bermutu dan memuaskan sangatlah penting.

Pertumbuhan perbankan syariah yang pesat ditandai dengan adanya bank

syariah di setiap daerah. Dalam hal ini Kabupaten Tulungagung memiliki

sejumlah bank syariah milik pemerintah yang terus dikembangkan. Meskipun

jumlah kantor bank konvensional jauh lebih besar dibandingkan bank syariah.

Tabel 1.1
Fasilitas Perbankan di Kabupaten Tulungagung

Uraian Kantor Kantor Kantor Kantor ATM

Pembantu cabang Cabang Kas
Pembantu
Explanation Auxiliary Branch Auxiliary Cash Debit
Office Office Branch Office Card
Office Machine
1 a. Bank Pemerintah - 2 36 1 106
a. Goverment Banks
b. Bank Syariah - 1 2 - 4
Pemerintah
b. Government
Shariah/Islamic Banks
2 Bank Pembangunan - 1 5 6 19
Daerah
Regional Government
Banks
3 a. Bank Swasta - 2 1 1 46
Nasional
a. National Private
Banks
b. Bank Syariah - - - - -
Swasta
 9

b. Shariah/Islamic
Private Banks
4 Bank Perkreditan 10 14 29 - -
Rakyat
Rural Banks
Jumlah/Total 10 20 73 8 175
Sumber: BPS Tulungagung 15

Dari tabel 1.1 diperlihatkan bahwa fasilitas perbankan syariah di

Kabupaten Tulungagung berjumlah 7 (bank syariah pemerintah) dimana terdiri

dari 1 kantor cabang, 2 kantor cabang pembantu, dan 4 ATM.

Perbankan syariah milik pemerintah di Kabupaten Tulungagung terletak

di Kecamatan Tulungagung yang tersebar di beberapa desa yakni Desa

Kenayan, Desa Kepatihan, dan Desa Bago. Penelitian ini mengambil studi

kasus pada masyarakat Desa Jepun Kabupaten Tulungagung. Desa Jepun

merupakan salah satu desa di Kecamatan Tulungagung yang letaknya cukup

strategis dan berada di pusat kota. Namun demikian masih belum ada

perbankan syariah milik pemerintah yang berdiri di Desa Jepun. Total

masyarakat Desa Jepun yang berusia 17-40 tahun sebanyak 966 orang. 16 Lokasi

desa yang letaknya diantara Desa Bago, Desa Kenayan ini menjadikan Desa

Jepun sebagai tujuan pangsa pasar bank syariah.

Dari penjelasan diatas terkhusus pada minat masyarakat dalam menjadi

nasabah di bank syariah sangat menarik untuk diteliti karena minat masyarakat

Desa Jepun untuk menjadi nasabah bank syariah masih rendah. Rendahnya

minat masyarakat ini berdasarkan dari hasil survey yang telah dilakukan oleh

peneliti terhadap 15 orang masyarakat Desa Jepun dan hanya terdapat 3 orang
15
https://Tulungagungkota.bps.go.id/staticable/2019/10/02/947/10-1-bank-umum-dan-
badan- perkreditan-rakyat-bpr-2018.html, Diakses pada 20 November 2021
16
https://jepun.tulungagung.go.id, diakses pada 26 November 2021
 10

yang menjadi nasabah bank syariah. Jumlah ini menunjukkan bahwa minat

masyarakat Desa Jepun untuk menjadi nasabah bank syariah masih rendah.17

Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan peneliti terhadap tiga

orang responden tentang bank syariah diantaranya yaitu:

“Saya kurang paham bagaimana system dari bank syariah seperti

apa, yang saya tahu bahwa bank syariah bank yang digunakan untuk
menyimpan uang dan transaksinya sesuai prinsip syariah. Tetapi saya
lebih familiar menggunakan bank konvensional dalam transaksi seperti
transfer ke para pembeli dan dalam mencairkan giro-giro. Soalnya dari
awal saya tahunya hanya bank konvensional untuk bertransaksi.”18
“Menurut saya bank syariah berjalan sesuai prinsip syariah, tapi
saya juga kurang paham bagaimana prinsip dari bank syariah. Saya hanya
tau kalo bank syariah itu ya sama kaya bank konvensional. Kalo istilah
saya bank syariah itu anak dari bank konvensional, jadi antara bank
konvensional dan bank syariah itu kalo menurut saya ya sama saja.”19
“Saya mengerti tentang bank syariah itu semenjak anak saya kuliah
di jurusan perbanakan syariah. Jadi sedikit-sedikit tau tentang bank
syariah dari anak saya. Tapi kalo dalam pentransaksian saya tetep
menggunakan bank konvensional.”20

Berdasarkan hasil observasi dari ketiga responden tersebut mereka hanya

mengetahui bank syariah secara umum saja, namun tidak mengerti system

operasionalnya, prinsip-prinsipnya, akad-akadnya dan juga belum bisa

membedakan antara bank syariah dengan bank konvensional. bank syariah

hanya dipandang sekilas dan tidak mengetahui kegiatan yang ada di dalam

bank syariah. Peneliti melihat bahwa masyarakat semakin menuntut kebutuhan

17
Hasil Wawancara Ibu Ida, Selaku Pegawai Desa Jepun, Pada tanggal 10 November 2021
pukul 10.50 WIB
18
Hasil wawancara dengan Bapak Mulyono, Selaku Wirausaha di Desa Jepun, Pada tanggal
17 November 2021 pukul 15.25 WIB
19
Hasil wawancara dengan Ibu Julaikah, Selaku Masyarakat di Desa Jepun, Pada tanggal 20
November 2021 pukul 14.00 WIB
20
Hasil wawancara dengan Ibu Khoriyah, Selaku Masyarakat di Desa Jepun, Pada Tanggal
27 November 2021 pukul 10.30 WIB
 11

keuangan sementara minat mereka tidak begitu mendukung dalam menjadi

nasabah di bank syariah.

Sejalan dengan penjelasan diatas, penelitian yang dilakukan oleh Abdul

Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari yang membahas mengenai pengaruh

pengetahuan, kualitas pelayanan, produk dan religiuisitas terhadap minat

nasabah untuk menggunakan produk simpanan pada lembaga keuangan mikro

syariah, menunjukkan bahwa secara simultan antara pengetahuan, kualitas

pelayanan, produk, dan religiuisitas berpengaruh secara signifikan terhadap

minat nasabah. Penelitian tersebut memberikan bukti bahwa pengetahuan,

produk, dan pelayanan mempengaruhi minat.21

Penelitian yang dilakukan oleh Riyan Pradesyah mengenai pengaruh

promosi dan pengetahuan terhadap minat masyarakat melakukan transaksi di

bank syariah, menunjukkan bahwa promosi dan pengetahuan memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat. Dimana dari kedua variable tersebut

yang memiliki pengaruh yang lebih tinggi adalah promosi karena promosi

dapat memunculkan pengetahuan masyarakat terkait dengan menimbulkan

minat masyarakat.22

Berdasarkan pemaparan diatas, maka dalam penyusunan skipsi ini

peneliti tertarik untuk mengambil judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk,

Promosi dan Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun dalam

Menjadi Nasabah Bank Indonesia”.

21
Abdul Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari, “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan,
Produk dan Religiusitas Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan pada
Lembaga Keuangan Mikro Syariah,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol. 1, No. 2, 2018, hlm. 5
22
Riyan Pradesyah, “Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat
Melakukan Transaksi Di Bank Syariah”, Jurnal Ekonomi Islam, Vol. 1, No. 2, 2020, hlm. 122
 12

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka permasalahan penelitian yang

penulis ajukan ini dapat diidentifikasi masalahnya sebagai berikut:

1. Pengetahuan

Pengetahuan masyarakat mengenai bank syariah sangat

mempengaruhi sikap masyarakat tersebut terhadap produk yang

ditawarkan, sehingga semakin baik pengetahuan masyarakat akan memicu

timbulnya minat menjadi nasabah. Dari hasil observasi peneliti

pengetahuan masyarakat terhadap produk bank syariah masih cukup

minim. Masyarakat masih kurang paham dengan prinsip bagi hasil dan

system perbankan syariah. Jika pengetahuan masyarakat terbatas mengenai

bank syariah mengakibatkan persepsi yang kurang baik terhadap

perbankan, sehingga bank syariah harus lebih baik lagi untuk memasarkan

atau mengenalkan produknya.

2. Produk

Pertumbuhan di industri perbankan syariah cukup berkembang

pesat. Hal ini ditandai dengan munculnya sejumlah Bank Syariah milik

pemerintah di setiap daerah khususnya di Kabupaten Tulungagung.

Hadirnya bank syaraiah di Kabupaten Tulungagung ini harus diimbangi

dengan inovasi produk yang menunjang kebutuhan masyarakat. Produk

yang inovatif akan menjadi pusat perhatian masyarakat untuk

menggunakan produk perbankan syariah.

 13

3. Promosi

Promosi merupakan salah satu cara untuk dapat menarik nasabah

untuk berminat dalam menggunakan jasa perbankan. Dengan

mempromosikan produk-produknya dan menjelaskan kegunaanya, maka

nasabah akan mengetahui produk unggulan yang dimiliki bank syariah.

Adanya prespektif di masyarakat yang kurang memahami system dan

prinsip bank syariah hal ini menandakan kurangnya promosi yang

dilakukan oleh pihak perbankan syariah di masyarakat Desa Jepun.

4. Pelayanan

Agar memiliki daya saing bank syariah harus meningkatkan

pelayanan yang diberikan sebagai cara untuk mempertahankan nasabah.

Pelayanan merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi minat

nasabah dalam menggunakan jasa bank syariah. Dengan ini bank syariah

harus memiliki system khusus yang berlaku untuk semua masyarakat agar

masyarakat tertarik menjadi nasabah di bank syariah.

5. Minat

Minat merupakan kunci utama dari masyarakat untuk menggunakan

produk perbankan syaraih. Minat seseorang yang tinggi terhadap suatu

porduk akan menjadi salah satu faktor utama dari pertumbuhan perbankan

syariah. Berdasarkan hasil observasi oleh peneliti minat dari masyarakat

Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten Tulungagung masih

tergolong minim. Jika dilihat dari segi letak geografis Desa Jepun berada
 14

di tengah pusat kota dan berada diantara Bank Syariah milik Pemerintah

yang menjadi tujuan utama pangsa pasar dari perbankan syariah.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan diatas, terdapat

beberapa rumusan masalah yang terkait dengan penelitian ini untuk menjawab

segala permasalahan yang ada. Adapun rumusan masalah dalam peneltian ini

anatara lain, yaitu:

1. Apakah pengetahuan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah?

2. Apakah produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah ?

3. Apakah promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah ?

4. Apakah pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah ?

5. Apakah pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan memiliki pengaruh

yang signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah bank syariah ?

 15

D. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan,

produk, promosi dan pelayanan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah bank syariah, diantaranya:

1. Untuk menguji pengetahuan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.

2. Untuk menguji produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.

3. Untuk menguji promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.

4. Untuk menguji pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.

5. Untuk menguji pengetahuan, produk, promosi, dan pelayanan memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah bank syariah.

E. Kegunaan Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menambah pemahamman

tentang factor yang mempengaruhi minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah bank syariah.

1. Manfaat Teoritis

Sebagai bahan tambahan untuk referensi tentang kajian dengan tema

yang sama yaitu pengaruh pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan

 16

terhadap minat menjadi nasabah bank syariah pada masyarakat Desa

Jepun. Untuk sumbangsih pemikiran di bidang kajian ilmu pemasaran

produk bank syariah, khususnya mengenai minat yang mempengaruhi

masyarakat untuk menggunakan bank syariah.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi bank syariah di Tulungagung

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan

pertimbangan dalam pemasaran produk-produk bank syariah khususnya

bank syariah di Tulungagung.

b. Bagi Akademik

Memberikan kontribusi bagi perpustakaan di UIN Tulungagung

supaya hasil dari penelitian ini dapat dimanfaatkan atau dapat

digunakan sebagai tambahan referensi di perpustakaan kampus dan juga

sebagai bahan perbandingan bagi peneliti selanjutnya yang akan

mengambil tema ini. Dengan ini maka diharapkan dapat memberikan

pengetahuan akan kesamaan teori yang di dapat di bangku perkuliahan

dengan penerapan di masyarakat yang sebenarnya.

c. Bagi Peneliti Selanjutnya

Sebagai bahan referensi peneliti lanjutan dengan tema yang

sama dengan pengkajian sebelumnya dan dapat menjadi bahan acuan

dalam memulai penelitian selanjutnya.

 17

F. Ruang Lingkup dan Batasan Masalah

1. Ruang Lingkup

Objek penelitian yang digunakan adalah masyarakat yang ada di Desa

Jepun. Untuk mengetahui seberapa besar factor pengetahuan, produk,

promosi, dan pelayanan dari masyarakat Desa Jepun untuk menjadi nasabah

di bank syariah.

2. Batasan Masalah

Batasan masalah dalam penelitian ini yaitu:

a. Penelitian ini hanya membatasi variable pengetahuan, produk, promosi,

dan pelayanan yang mempengaruhi minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah bank syariah.

b. Studi kasus dari penelitian ini hanya dibatasi untuk masyarakat Desa

Jepun.

G. Penegasan Istilah

Agar tidak terjadi ketidaksesuaian pemahaman mengenai konsep penting

yang termuat di dalam judul penelitian ini beserta hal-hal yang akan diteliti,

maka perlu adanya penegasan istilah untuk mengemukakan istilah-istilah yang

akan menjadi kunci dari penelitian ini, yaitu:

1. Definisi Konseptual

a. Pengetahuan adalah segala sesuatu yang diketahui seseorang berkenaan

dengan informasi yang disaadari maupun informasi yang tidak disadari

 18

oleh seseorang tersebut.23 Pengetahuan yang dimaksut dalam penelitian

ini adalah pengetahuan masyarakat Desa Jepun terhadap produk Bank

Syariah.

b. Produk menurut KBBI adalah suatu barang atau jasa yang ditambah atau

dibuat guna atau nilainya dalam proses produksi dan menjadi akhir dari

proses produksi. Produk merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan untuk

memuaskan suatu keinginan dan kebutuhan.24 Produk yang dimaksut

dalam penelitian ini adalah semua produk yang dimiliki Bank Syariah

milik pemerintah di Kabupaten Tulungagung.

c. Promosi adalah kegiatan marketing mix yang terakhir, dimana

perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa

yang dimiliilikinya baik secara langsung maupun tidk langsun. Promosi

merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan memperhatikan

konsumennya.25 Promosi yang dimakasut dalam penelitian ini adalah

promosi yang dilakukan oleh pihak bank syariah dalam mempengaruhi

masyarakat Desa Jepun untuk menggunakan produk bank syariah.

d. Pelayanan merupakan perilaku dari suatu karyawan dari bank syariah

guna memenuhi kebutuhan dan keinginan dari nasabah demi tercapainya

keupuasan nasabah. Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan

yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk

23
M. Taufik, Asal Usul Pengetahuan Dan Hakekat Pengetahuan, (Bogor: Institut Pertanian
Bogor, 2010), hlm. 30
24
Dendy Sugono dkk. Kamus Besar Bahasa Indonesia. (Jakarta: Pusat Bahasa, 2008) hlm.
1215
25
Arif Yusuf Hamali. Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan Edisi Pertama.
(Jakarta: Prenamedia Group, 2016). hlm. 206
 19

memenuhi keinginan pelanggan.26 Pelayanan yang dimaksut dalam

penelitian ini adalah pelayanan yang dilakukan oleh Bank Syariah dalam

melayani nasabah maupun calon nasabah Desa Jepun.

e. Minat atau keinginan, kesukaan, kehendak, yang mempunyai hubungan

erat dengan sikap yang ingin untuk melakukan sesuatu. Minat

mempunyai hal yang penting dalam bekal untuk mengambil suatu

keputusan. Minat juga dapat membuat seseorang giat dalam melakukan

sesuatu yang dapat menarik minatnya.27 Minat yang dimaksut dalam

penelitian ini adalah minat dari masyarakat Desa Jepun dalam memilih

Bank Syariah.

2. Definisi Operasional

Definisi operasional penelitian ini digunakan untuk mempermudah

peneliti dalam melakukan analisa data terhadap variabel-variabel yang telah

ditentukan.

a. Pengetahuan

Indikator pengetahuan yang digunakan peneliti menurut terdiri dari lima

hal yakni pendidikan, sosial ekonomi atau pendapatan, pengalaman dan

paparan media sosial. 28

b. Produk

26
Anwar Prabu Mangkunegara. Perilaku Konsumen. (Bandung: PT Refika Aditama, 2012)
hlm. 83
27
Muhammad. Manajemen Dana Bank Syariah. (Yogyakarta: Ekonosia, 2004) hlm. 196
28
Soekidjo Notoadmodjo, Pendidikan dan Perilaku Kesehatan, (Jakarta: Rineka Cipta,
2003), hlm. 46
 20

Indikator produk yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari tiga hal

yakni: bermutu, berkinerja, dan inovatif. 29 Menurut Kotler, konsep dari

produk menegaskan bahwa konsumen akan menyukai produk-produk

yang menawarkan ciri yang paling bermutu, berkinerja, dan inovatif.30

c. Promosi

Indikator promosi menurut Kotler dan Keller terdiri dari 4 faktor yang

digunakan peneliti yakni periklanan, promosi penjualan, publisitas dan

penjualan pribadi. .31

d. Pelayanan

Indikator pelayanan menurut Daryanto dan Budi terdiri dari 5 macam

yang digunakan peneliti yakni bentuk fisik, ketanggapan, empati,

keandalan dan jaminan.

e. Minat

Indikator minat yang digunakan oleh peneliti terdiri dari tiga faktor.

Menurut Shaleh dan Wahab indicator minat adalah faktor atau dorongan

dari diri individu, motif social dan faktor emosional. 32

29
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi Milenium 1, (Jakarta: Prenhalindo, 2002),
hlm. 20
30
Ibid., hlm. 20
31
Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2005), hlm. 181
32
Abdul Rahman Shaleh dan Muhbib Abdul Wahab, Psikologi Suatu…, hlm. 262-263
 BAB II

LANDASAN TEORI

A. Minat Nasabah

1. Pengertian Minat Menjadi Nasabah

Minat (interest) adalah suatu sikap yang berlangsung secara terus

menerus yang memola perhatian dari seseorang yang membuat dirinya

menjadi selektif terhadap objek minatnya, perasaan yang menyatakan bahwa

suatu aktifitas, objek atau suatu pekerjaan itu berharga bagi individu dan

satu keadaan motivasi yang menuntut tingkah laku menuju satu arah

tertentu.33 Minat pada dasarnya merupakan penerimaan akan suatu

hubungan antara diri sendiri dengan sesuatu di luar diri. Semakin kuat

hubungan tersebut maka akan semakin besar minatnya.34 Pengertian minat

digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum melakukan tindakan yang

dapat dijadikan dasar untuk memprediksi perilaku atau tindakan tersebut.35

Kotler menggambarkan minat (interest) adalah situasi seseorang sebelum

melakukan tindakan, yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksi

perilaku atau tindakan tersebut.36

Minat adalah kecenderungan dari seseorang agar tetap memperhatikan

dan mengenang beberapa kegiatan. Sebagai aspek dari kejiwaan, minat

33
Chaplin, J.P, Kamus Psikologi Lengkap, (Jakarta: PT Raja Grafindo, 2008), hlm. 15
34
Djaali, Psikologi Pendidikan, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013), hlm. 121
35
Nisak Arifatun,dkk, “Pengaruh Kelompok Acuan dan Pengetahuan Jurusan Ilmu
Administrasi tentang Perbankan Syariah terhadap Minat Menabung di Perbankan Syariah”, Jurnal
Ilmu Administrasi, Vol. 1, No. 1, 2013, hlm. 44-50
36
Philip dan Kotler, Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia Jilid 2, (Jakarta:
Prenhalindo, 2002), hlm.78
21
 22

bukan hanya untuk mewarnai perilaku seseorang untuk melakukan aktifitas

yang dapat menyebabkan seseorang tersebut merasa tertarik kepada sesuatu.

Sedangkan nasabah merupakan konsumen-konsumen yang menjadi

penyedia dana dalam proses transaksi barang atau jasa. Dengan demikian

pengertian dari minat nasabah yaitu pengaruh eksternal, kesadaran akan

kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi adalah hal yang bisa

menimbulkan minat beli dari konsumen. Pengaruh eksternal ini terdiri dari

usaha pemasaran dan factor sosial budaya.37

Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan minat merupakan

segala sesuatu yang dapat memprediksi perilaku atau tindakan seseorang

dalam memilih suatu produk barang atau jasa. Dalam dunia perbankan

minat nasabah adalah pengaruh eksternal dan internal dari nasabah yang

menimbulkan pemakaian produk bank syariah.

2. Indikator Minat

Menurut Shaleh dan Wahab, terdapat tiga factor yang dapat

menentukan timbulnya minat:38

a. Faktor dorongan dalam diri individu

Dorongan dan rasa ingin tahu ini dapat membangkitkan minat

untuk belajar, membaca, menuntut ilmu, melakukan penelitian dengan

tujuan menambah pengetahuan yang akan menimbulkan minat.

Dorongan untuk melakukan penelitian mengenai bank syariah akan

37
Schiffman dan Kanuk, Perilaku Konsumen, Edisi 7, (Jakarta: Indeks, 2008), hlm. 21
38
Abdul Rahman Shaleh dan Muhbib Abdul Wahab, Psikologi Suatu…, hlm. 262-263
 23

menambah pengetahuan sehingga dengan sendirinya akan

membangkitkan minat untuk menjadi nasabah.

b. Motif sosial

Motif sosial menjadi factor yang dapat membangkitkan minat

untuk melakukan aktifitas tertentu.

c. Faktor emosional

Minat sangat berhubungan erat dengan emosi. Apabila

seseorang mendapatkan kesuksesan akan menimbulkan perasaan senang

hal tersebut akan memperkuat minat terhadap aktifitas tersebut,

begitupun sebaliknya.

Berdasarkan pemaparan diatas indikator minat dalam penelitian ini

adalah faktor atau dorongan dari diri individu, motif social dan faktor

emosional.

A.

B. Pengetahuan

1. Pengertian Pengetahuan

Pengetahuan adalah suatu informasi yang telah ditafsirkan oleh

seseorang dengan menggunakan pengalaman, sejarah, dan skema pandangan

yang dimilikinya.39 Menurut Philip Kotler yang dialih bahasakan oleh

Hendra Teguh, Ronny A Rusli dan Benyamin Molan pengetahuan adalah

39
Nurul Indarti, dkk, Manajemen Pengetahuan : Teori dan Praktik, (Yogyakarta: Gadjah
Mada University Press, 2014), hlm. 14
 24

suatu perubahan dalam perilaku suatu individu yang berasal dari

pengalaman.40

Pengetahuan muncul apabila seseorang menggunakan akalnya untuk

mengenali suatu kejadian ataupun benda yang belum pernah ditemui

sebelumnya.41 Pengetahuan dapat diperoleh melalui berbagai macam media

seperti televisi, koran, pamphlet, radio dan berbagai macam media lainnya

atau biasa juga melalui pengalaman yang telah dilakukan seseorang.

Dari beberapa pengertian pengetahuan, maka dapat diambil

kesimpulan bahwa pengetahuan adalah segala sesuatu yang diketahui dan

dimengerti oleh seseorang yang berkenaan dengan suatu informasi yang

didapatkan melalui pengamatan akal.

2. Indikator Pengetahuan

Pengetahuan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu:

a. Pendidikan

Pendidikan merupakan suatu proses menumbuh kembangkan

seluruh kemampuan dan perilaku dari manusia melalui pengetahuan

shingga dalam pendidikan perlu dipertimbangkan dari segi umur dan

hubungan dengan proses belajar. Salah satu factor yang mempengaruhi

persepsi seseorang atau lebih mudah menerima ide-ide dan tekhnologi

adalah tingkat pendidikan. Semakin tinggi pendidikan seseorang maka

akan semakin berkualitas karena pendidikan yang tinggi akan

40
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: IKAPI, 2000), hlm. 122
41
M. Taufik, Asal Usul Pengetahuan Dan Hakekat Pengetahuan, (Bogor: Institut Pertanian
Bogor, 2010), hlm. 30
 25

membuahkan pengetahuan yang baik dan menjadikan hidup lebih

berkualitas.

b. Sosial ekonomi atau pendapatan

Dalam memenuhi kebutuhan primer dan skundernya, status

ekonomi yang baik akan lebih mudah tercukupi dibanding dengan

orang yang mempunyai status ekonomi rendah. Semakin tingginya

status sosial ekonomi seseorang maka semakin mudah pula dalam

mendapatkan pengetahuan, yang menjadikan hidup lebih berkualitas.

c. Hubungan sosial

Factor hubungan sosial dapat mempengaruhi hubuungan individu

sebagai komunikan guna menerima pesan menurut model komunikasi

media. Apabila hubungan anatara sosial dengan individu baik maka

pengetahuan yang dimiliki juga akan bertambah.

d. Pengalaman

Factor pengalaman merupakan suatu sumber dari pengetahuan atau

cara untuk memperoleh kebenaran pengetahuan. Hal ini dilakukan

dengan mengulangi kembali pengalman yang diperoleh dalam

memecahkan permasalahan yang dihadapi masa lalu. Pengalaman

berbagai hal dari seseorang biasanya diperoleh dari lingkungan

kehidupan dalam proses pengembangan.

e. Paparan media sosial

Dari berbagai macam media sosial baik media cetak maaupun

media elektronik maka berbagai informasi dapat diterima oleh

 26

masyarakat, sehingga seseorang akan sering terpapar akan media massa

yang memperoleh informasi yang lebih banyak dan dapat

mempengaruhi tingkat pengetahuan yang dimiliki.42

Dari pemaparan diatas indikator pengetahuan yang digunakan peneliti

terdiri dari lima hal yakni pendidikan, sosial ekonomi atau pendapatan,

pengalaman dan paparan media sosial.

C. Produk

1. Pengertian Produk

Para ahli banyak yang mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu

yang dapat ditawarkan kepada pasar supaya dapat menarik perhatian,

akuisisi, penggunaan atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan

atau kebutuhan. Cakupan dari produk lebih dari sekedar suatu barang-

barang yang tidak berwujud. Sederhananya produk adalah segala sesuatu

yang dapat memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia

baik yang berwujud maupun tidak berwujud.43 Produk dapat diartikan

sebagai segala sesuatu yang diterima oleh konsumen atau pembeli saat

sedang melakukan pembelian atau penggunaan produk, secara lebih

formalnya produk adalah seluruh kepuasan fisik atau psikologis yang

diterima oleh pembeli akibat pembelian atau penggunaan suatu produk

tersebut.44

42
Soekidjo Notoadmodjo, Pendidikan dan Perilaku Kesehatan, (Jakarta: Rineka Cipta,
2003), hlm. 46
43
Apri Budianto, Manajemen Pemasaran, (Yogyakarta: Penerbit Ombak, 2015), hlm. 179
44
Sugiyono, Metode Penelitian Manajemen, (Bandung: Alfabeta, 2015), hlm. 40
 27

Produk adalah barang atau jasa yang dapat memungkinkan suatu

perusahaan untuk mendapatkan nilai tambah.45 Menurut Kotler dan Keller,

produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan pada pasar agar menarik

perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan

suatu keinginan atau suatu kebutuhan.46 Sedangkan produk bank yaitu suatu

jasa yang ditawarkan kepada nasabah untuk dimiliki, untuk mendapatkan

perhatian, untuk digunakan atau untuk dikonsumsi guna memenuhi

kebutuhan nasabah.47

Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulakn produk merupakan

suatu jasa atau barang yang ditawarkan perusahaan (produsen) terhadap

pembeli (konsumen). Dalam penelitian ini yang dimaksut dengan produk

adalah produk jasa founding dan financing dari perbankan syariah.

2. Indikator Produk

Menurut Kotler, konsep dari produk menegaskan bahwa konsumen

akan menyukai produk-produk yang menawarkan ciri yang paling bermutu,

berkinerja, dan inovatif. Para manajer dalam suatu organisasi memutuskan

perhatian untuk menghasilkan produk yang unggul dan meningkatkan

kualitasnya sepanjang waktu. Mereka berasumsi bahwa pembeli mengagumi

produk-produk yang dibuat dengan baik serta dapat menghargai mutu dan

kinerja.48

45
Sentot Imam Wahjono, Manajemen Pemasaran Bank, (Yogjakarta: Graha Ilmu, 2010),
hlm. 4
46
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Marketing Manajemen, (England, Pearson
Education Limited, 2012), hlm. 142
47
Ibid, hlm. 15-16
48
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi Milenium 1, (Jakarta: Prenhalindo, 2002),
hlm. 20
 28

Berdasarkan pemaparan diatas maka dalam penelitian ini indikator

produk yang digunakan peneliti terdiri dari tiga hal yakni bermutu,

berkinerja, dan inovatif.

D. Promosi

1. Pengertian Promosi

Promosi adalah unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang di

dayagunakan guna memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan

mengenai produk perusahaan. Promosi menjadi media informasi mengenai

segala sesuatu yang berkaitan dengan produk yang akan ditawarkan

perusahaan kepada konsumen. Efektivitas dari kegiatan promosi penjualan

akan sangat menentukan citra produk ataupun citra perusahaan di mata

masyarakat khususnya konsumen yang pada akhirnya akan sangat

mempengaruhi tingkat permintaan konsumen atas produk yang ditawarkan

perusahaan. Oleh karena itu kegiatan mempromosikan suatu barang yang

akan dijual termasuk kegiatan pemilihan media advertensi yang sesuai

dengan bagian dagangan, kegitan ini menjadi kegiatan yang sangat penting

bagi seorang pengusaha.49

Menurut Kotler Amstrong, bentuk dari promosi yang beredar di

kalangan masyarakat yaitu sebuah iklan, penjualan pribadi, promosi

penjualan, hubungan masyarakat, serta alat pemasaran yang digunakan oleh

49
Mawardi, “Pengaruh Promosi Tabungan Bank Sumsel Syariah Terhadap Minat Menabung
Masyarakat Kota Palembang”, Al-Tijary Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, Vol. 4, No. 1, 2018,
hlm. 46
 29

perusahaan agar tercapainya tujuan iklan dan pemasarannya. 50 Kegiatan

pemasaran merupakan kegiatan utama dalam dunia perbankan. Tanpa

adanya kegiatan promosi kebutuhan dan keinginan pelanggan tidak akan

terpenuhi secara maksimal. Oleh sebab itu, bank harus membuat kegiatan

pemasarannya secara terpadu dan juga dikelola secara professional agar

dapat memenuhi kebutuhan dari nasabah secara maksimal baik dari segi

produk maupun jasa.

Berdasarkan pemaparan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa

promosi merupakan kegiatan yang dilakukan perusahaan dalam

mengenalkan barang atau jasa di masyarakat. Dimana proses promosi akan

mempengaruhi prespektif masyarakat mengenai citra produk barang atau

jasa dari perusahaan tersebut. Promosi merupakan salah satu kegiatan

pemasaran perusahaan. Pada penelitian ini promosi adalah teknik pemasaran

yang dilakukan bank syaraiah untuk mengenakan produk perbankan syaraih

yang dimiliki.

2. Indikator Promosi

Menurut Kotler dan Keller, ada empat macam sarana promosi yang

dapat digunakan oleh setiap bank dalam mempromosikan baik produk dan

jasanya. Secara garis besar, sarana promosi yang dapat digunakan oleh

perbankan adalah sebagai berikut51:

a. Periklanan (Advertising)

50
Kasmir, Manajemen Perbankan, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2010). hlm. 168
51
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Marketing Manajemen, (England, Pearson
Education Limited, 2012), hlm. 11
 30

Iklan adalah sarana yang digunakan oleh bank yang berguna

untuk menginformasikan segala sesuatu produk yang dihasilkan oleh

bank. Informasi yang diberikan adalah manfaat produk, harga produk,

serta keuntungan produk. Tujuan promosi lewat iklan adalah berusaha

agar menarik dan mempengaruhi calon nasabahnya.

Promosi dengan iklan dapat digunakan dengan berbagai media

sebagai berikut ini: (a) Pencetakan brosur baik disebarkan disetiap

cabang maupun pusat perbelanjaan, (b) Pemasangan billboard di jalan -

jalan yang strategis, (c)Pemasangan melalui koran, (d) Pemasangan

spanduk di lokasi tertentu yang strategis, (e) Pemasangan melalui

majalah, (f) Pemasangan melalui televisi, radio, serta (g) penggunaan

media sosial lain.

b. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )

Selain promosi lewat iklan seperti diatas, promosi juga bisa

dilakukan dengan promosi penjualan atau sales promotion. Tujuan dari

promosi penjualan ini adalah untuk dapat meningkatkan penjualan atau

meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan dilakukan untuk

menarik nasabah agar segera membeli setiap produk atau jasa yang

ditawarkan. Agar nasabah tertarik untuk membeli maka perlu adanya

pembuatan promosi penjualan yang semenarik mungkin. Promosi

penjualan dapat dilakukan dengan memberikan diskon, kontes, kupon

atau sampel produk.

 31

Penjualan personal bisa menjadi cara promosi yang ampuh

setidaknya untuk dua alasan. Pertama, komunikasi personal denga

petugas penjualan dapat meningkatkan keterlibatan konsumen dengan

produk atau proses keputusan. Konsumen lebih termotivasi untuk

memperhatikan dan memahami informasi dan disajikan oleh petugas

penjualan mengenai produknya. Kedua, situasi komunikasi interaktif

memungkinkan petugas penjualan menyesuaikan presentasi penjualan

agar sesuai dengan kebutuhan informasi setiap calon pembeli.52

c. Publisitas (Publicity)

Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing

nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti sosial, sponsorship

kegiatan, serta kegiatan lainnya. Kegitan publisitas ini juga dapat

meningkatkan pamor bank di mata para nasabah. Tujuan dari kegiatan

publisitas ini adalah agar nasabah dapat mengenal bank lebih dekat lagi.

Dengan cara mengikuti kegiatan yang ada dalam publisitas maka

nasabah akan selalu mengingat bank tersbeut dan diharapkan akan

menarik nasabah dari kegiatan publisitas dapat dilakukan melalui

mengikuti acara pameran, bakti sosial, mengikuti kegian-kegiatan amal,

serta sponsorship kegiatan.53

d. Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Dalam dunia perbankan penjualan pribadi dilakukan oleh seluruh

pegawai bank mulai dari cleaning service sampai pejabat bank. Personal
52
J.Paul Peter, Jerry C. Olson, Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran, (Jakarta Selatan:
Salemba Empat, 2010), hlm. 206
53
Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2005), hlm. 181
 32

selling dilakukan dengan melalui merekrut tenaga-tenaga salesmen dan

salesgirl untuk melakukan penjualan door to door.

Dari penjelasan diatas indikator promosi yang digunakan dalam

penelitian ini terdiri dari 4 faktor yang digunakan peneliti yakni periklanan,

promosi penjualan, publisitas dan penjualan pribadi.

E. Pelayanan

1. Pengertian Pelayanan

Salah satu faktor yang menentukan tingkat keberhasilan dan kualitas

perusahaan adalah kemampuan perusahaan tersebut dalam memberikan

pelayanan kepada pelanggan. Suatu perusahaan dapat dikatakan berhasil

dalam memberikan layanan yang berkualitas kepada pelanggannya akan

dapat mempertahankan diri dan mencapai kesuksesan. Menurut Lewis dan

Booms yang merupakan pakar pertama mendefinisikan kualitas jasa sebagai

ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai

dengan espektasi dari pelanggan. Pelayanan adalah suatu rangkaian aktifitas

yang bersifat tidak kasat mata yang terjadi akibat adanya interaksi antara

konsumen/pelanggan dan karyawan yang disediakan oleh suatu perusahaan

untuk memecahkan permasalahan konsumen/pelanggan.54

Berdasarkan uaraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa

pelayannan merupakan segala bentuk aktifitas yang dilakukan oleh

perusahaan berupa jasa seperti kemampuan, kecepatan, kemudahan,

54
Daryanto dan Ismanto Setya Budi, Konsumen dan Pelayanan Prima, (Yogyakarta: Gava
Media, 2014), hlm. 135
 33

hubungan dan keramahan yang ditujukan melalui sikap dan sifat yang baik

dalam memberikan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

pelanggan sesuai dengan harapan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

2. Indikator Pelayanan

Terdapat lima dimensi utama yang disusun sesuai urutan tingkat

kepentingan relatifnya, yaitu:

a. Bentuk Fisik (Tangible), suatu kemampuan perusahaan dalam

menunjukkan penampilan dan kemampuan sarana prasarana fisik

perusahaan kepada pelanggan.

b. Ketanggapan (Responsiveness), keinginan serta kesediaan dari

karyawan untuk membantu para pelanggan dengan memberikan

pelayanan yang cepat tanggap serta mendengarkan dan mengatasi

masalah atau keluhan dari pelanggan.

c. Empaty (Emphaty), karyawan bersedia untuk memberikan perhatian

yang tulus kepada pelanggan.

d. Keandalan (Reliability), kemampuan dari karyawan untuk memberikan

pelayanan yang terpercaya, akurat, dan selalu konsisten.

e. Kepastian/Jaminan (Assurance), kemampuan dari seorang karyawan

untuk menimbulkan keyakinan dan rasa percaya kepadaa janji yang

telah dikemukakan kepada konsumen.55

55
Nur Rianto, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, (Bandung: CV Alfabeta, 2012), hlm.
221
 34

Dari penjelasan diatas berdasarkan pendapat Daryanto dan Budi dalam

bukunya, indikator yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 5

macam yakni bentuk fisik, ketanggapan, empati, keandalan dan jaminan.

A.

B.

C.

D.

E.

F. Kajian Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu berfungsi guna memberikan gambaran serta

penjelasan terhadap kerangka konseptual dalam membahas ini, selain itu, juga

bertujuan untuk mendapatkan bahan perbandingan dan juga acuan. Beberapa

penelitian terdahulu akan diuraikan secara ringkas oleh penulis karena

penelitian ini mengacu pada beberapa penelitian sebelumnya sebagai

pendukung penelitian. Meskipun ruang lingkupnya hamper sama tetapi karena

objek, waktu, dan alat analisis yang digunkannya berbeda maka banyak hal

yang tidak sama sehingga dapat dijadikan sebagai referensi untuk saling

melengkapi.

Penelitian pertama dilakukan oleh Abdul Haris Romdhoni dan Dita

Ratnasari dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk,

 35

Dan Religiuisitas Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk

Simpanan Pada Lembaga Keungan Mikro Syariah”. Hasil dari penelitian ini

menjelaskan bahwa variable kualitas pelayanan dan produk tidak terdapat

pengaruh yang signifikan terhadap minat nasabah untuk menggunakan produk

simpanan pada lembaga keuangan mikro syariah. Sedangkan yang memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat nasabah untuk menggunakan produk

simpanan pada lembaga keuangan mikro syariah adala variable pengetahuan

dan religiuisitas.56 Persamaan penelitian terdapat pada variable independent (X)

yang diteliti yaitu variable pengetahuan, variable produk, dan variable

dependen (Y) yaitu minat nasabah. Sedangkan untuk perbedaannya terdapat

pada variable independent (X) lain yang digunakan dan objek penelitian, objek

penelitian yang di Abdul dan Dita adalah lembaga kuangan mikro syariah

sedangkan objek dari penelitian ini adalah Bank Syariah di Tulungagung.

Penelitian kedua yang dilakukan oleh Riyan Pradesyah dengan judul

“Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Melakukan

Transaksi Di Bank Syariah”. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi

dan pengetahuan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat. Dimana

dari kedua variable tersebut yang memiliki pengaruh yang lebih tinggi adalah

promosi karena promosi dapat memunculkan pengetahuan masyarakat terkait

dengan menimbulkan minat masyarakat.57 Persamaan dalam penelitian ini

56
Abdul Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari, “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan,
Produk Dan Religiuisitas Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan Pada
Lembaga Keuangan Mikro Syariah”, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol.4, No. 2, 2018, hlm. 11
57
Riyan Pradesyah, “Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat
Melakukan Transaksi Di Bank Syariah”, Jurnal Ekonomi Islam, Vol. 1, No. 2, 2020, hlm. 122
 36

terdapat pada variable independent (X) yaitu variable promosi dan variable

pengetahuan dan variable dependen (Y) yaitu minat.

Penelitian ketiga dilakukan oleh Atwal Arifin dan Husnul Khotimah

dengan judul “Pengaruh Produk, Pelayanan, Promosi, Dan Lokasi Terhadap

Keputusan Masyarakat Memilih Bank Syariah Di Surakarta”. Hasil dari

penelitian ini menjelaskan bahwa variable prduk, variable promosi, dan

variable lokasi tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

masyarakat memilih bank syariah di Surakarta. Sedangkan yang mempunyai

pengaruh signifikan tterhadap keputusan masyarakat memilih bank syariah di

Surakarta adalah variable pelayanan.58 Persamaan penelitian terdapat pada

variable independent (X) yang diteliti yaitu variable produk, variable

pelayanan, dan variable promosi. Sedangkan perbedaannya terdapat pada

variable lain yang digunakan dan studi kasus penelitian. Studi kasus yang

digunakan oleh Atwal dan Husnul nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang

Surakarta, sedangkan studi kasus dari penelitian ini adalah masyarakat Desa

Jepun.

Penelitian keempat dilakukan oleh Roni Andespa yang berjudul

“Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank

Syariah”. Hasil dari penelitian menjelaskan bahwa variable biaya, fungsi,

lokasi, informasi, dan image berpengaruh prositif signifikan terhadap minat

menabung di bank syariah.59 Persamaan penelitian terdapat pada variable

58
Atwal Arifin dan Husnul Khotimah, “Pengaruh Produk, Pelayanan, Promosi, dan Lokasi
Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Bank Syariah Di Surakarta”, Jurnal Akuntansi-FEB
UMS, Vol. 2, No. 6, hlm. 22
59
Roni Andespa, “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank
Syariah”, Jurnal Kajian Ekonomi Islam, Vol. 3, No. 2, 2018, hlm. 14
 37

dependen (Y) yang diteliti yaitu variable minat. Sedangkan perbedaannya

terdapat pada variable lain yang digunakan dan studi kasus penelitian yang

dilakuka Roni adalah nasabah Bank Syariah di Sumatra Barat sedangkat studi

kasus dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Jepun.

Penelitian kelima dilakukan oleh Fajar Mujaddid dan Pandu Tezar Adi

Nugroho dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Reputasi, Lingkungan, Dan

Religiuisitas Terhadap Minat Pelajar Sekolah Menengah Kejuruan Prodi

Perbankan Syariah Dalam Menabung Di Bank Syariah”. Hasil dari penelitian

tersebut menjelaskan bahwa variable pengetahuan dan variable lingkungan

tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap minat pelajar sekolah menengan

kejuruan prodi perbankan syariah dalam menabung di bank syariah. Sedangkan

yang memiliki pengaruh signifikan terhadap minat pelajar sekolah meenengah

kejuruan prodi perbankan syariah dalam menabung di bank syariah adalah

variable reputasi dan variable religiuisitas.60 Persamaan penelitian terdapat

pada variable independent (X) yang diteliti yaitu variable pengetahuan dan

variable dependen (Y) yaitu variable minat. Ssedangkan perbedaanya terdapat

pada variable lain yang digunakan dan studi kasus penelitian, studi kasus

penelitian Fajar dan Pandu adalah pelajar sekolah menegan kejuruan prodi

perbankan, sedangkan studi kasus penelitian ini adalah masyarakat Desa Jepun.

Penelitian yang keenam dilakukan oleh Cindhy Audina Putribasutami

dan Sista Paramita dengan judul “Pengaruh Pelayanan, Lokasi, Pengetahuan,

60
Fajar Mujadid dan Pandu Tezar Adi Nugroho, “Pengaruh Pengetahuan, Reputasi,
Lingkungan dan Religiuisitas Terhadap Minat Pelajar Sekolah Menengah Kejuruan Prodi
Perbankan Syariah dalam Menabung di Bank Syariah”, Jurnal Ekonomi Islam, Vol. 10, No. 1,
2019, hlm. 34
 38

Dan Sosial Terhadap Keputusan Menabung Di Ponorogo”. Hasil dari penelitian

tersebut yaitu lokasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan menabung di Ponorogo. Sedangkan yang memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan menabung di Ponorogo adalah variable

pelayanan, pengetahuan, dan sosial.61 Persamaan penelitian terdapat pada

variable independent (X) yang diteliti yaitu variable pelayanan dan vaiabel

pengetahuan. Sedangkan perbedaanya terdapat pada variable lain yang

digunakan dan studi kasus penelitian, studi kasus penelitian Cindhy dan Sista

adalah masyarakat Ponorogo, sedangkan studi kasus penelitian ini adalah

masyarakat Desa Jepun.

G. Kerangka Konseptual

Berdasrkan rumusan masalah serta landasan teori dan tinjauan penelitian

ini dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, dan Pelayanan

Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi Nasabah Bank

Syariah”. Maka penulis membuat suatu kerangka pemikiran yaitu sebagai

berikut:

61
Cindhy Audina, Sista Paramita, “Pengaruh Pelayanan, Lokasi, Pengetahuan dan Sosial
terhadap Keputusan Menabung di Ponorogo”, Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 6, No. 3, 2018, hlm.
157
 39

Pengetahuan (X1)
H1

Produk (X2) H2
Minat Menjadi Nasabah (Y)
H3

Promosi (X3) H4

Pelayanan (X4)

H5
Gambar 2.1 : Kerangka Konseptual

Keterangan:

1. Pengaruh Pengetahuan terhadap minat masyarakat di dukung teori M.

Taufik.62 Serta di dukung oleh penelitian Abdul Haris Romdhoni dan Dita

Ratnasari.

2. Pengaruh Produk terhadap minat masyarakat di dukung oleh teori Soekidjo

Notoadmojo.63 Serta di dukung oleh penelitian Roni Andespa.

62
M. Taufik, Asal Usul Pengetahuan…hlm. 30
63
Soekidjo Notoadmodjo, Pendidikan dan Perilaku Kesehatan…hlm. 46
 40

3. Pengaruh Promosi terhadap minat masyarakat di dukung oleh teori

Kasmir.64 Serta di dukung oleh penelitian Riyan Pradesyah.

4. Pengaruh Pelayanan terhadap minat masyarakat di dukung oleh teori

Darmanto dan Ismanto.65 Serta di dukung oleh penelitian Cindhy Audina

Putribasutami dan Sista Paramita.

H. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap masalah yang masih

bersifat dugaan karena masih harus dibuktikan kebenarannya. Oleh karena itu

dugaan tersebut harus diuji kebenarannya dengan data yang dikumpulkan

melalui penelitian. Hipotesis penelitian ini adalah:

H1: Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat Desa

Jepun dalam menjadi nasabah bank syariah.

H2 : Produk berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah bank syariah.

H3 : Promosi berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah bank syariah.

H4 : Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah bank syariah.

H5 : Pengetahuan, Produk, Promosi, dan Pelayanan secara bersama-sama

berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah bank syariah.

64
Kasmir, Manajemen Perbankan…hlm. 168
65
Daryanto dan Ismanto Setya Budi, Konsumen dan Pelayanan Prima…hlm. 135
41
 BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pendekatan dan Jenis Penelitian

1. Pendekatan Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

dengan metode kuantitatif. Pendekatan kuantitatif merupakan suatu metode

penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel

tertentu, dengan pengumpulan data menggunakan instrument penelitian,

analisis data dan bersifat kuantitatif atau angka dengan tujuan untuk

menguji hipotetsis yang telah ditetapkan peneliti.

Dalam penelitian ini pengukuran terhadap minat masyarakat Desa

Jepun dalam menjadi nasabah di bank syariah dilakukan dengan

memberikan daftar pertanyaan atau kuesioner yang disusun berdasarkan

pengukuran terhadap variable yang diteliti yang kemudian menghasilkan

data kuantitatif. Kuesioner yang digunakan berupa survey online melalui

google form yang disebarakan kepada masyarakat Desa Jepun.

2. Jenis Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menggunakan jenis

penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif memiliki tujuan untuk mengetahui

hubungan antar dua variable atau lebih. Dalam penelitian ini menggunakan

dua atau lebih variable independent, yaitu pengetahuan, produk, promosi,

41
 42

dan pelayanan terhadap satu variable dependen, yaitu minat masyarakat

Desa Jepun dalam menjadi nasabah di bank syariah.

A.

B. Populasi, Teknik Sampling dan Sampel

1. Populasi

Populasi merujuk pada sekumpulan orang atau objek yang memiliki

kesamaan dalam satu atau beberapa hal yang membentuk masalah pokok

dalam suatu penelitian.66 Populasi merupakan wilayah yang peneliti gunakan

sebagai objek atau subjek penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah

masyarakat yang berada di Desa Jepun yang berusia 17- 40 tahun yang

berjumlah 966 orang. Alasan peneliti memilih kriteria masyarakat di

Kecamatan Tulungagung yang berusia 17- 40 tahun karena peneliti memilih

responden yang mampu memberikan respon yang sesuai dengan pertanyaan,

selain itu responden juga memilih jawaban yang sesuai dengan keadaan.

2. Teknik Sampling

Tekhnik sampling adalah tekhnik dalam pengambilan sampel. Untuk

menentukan sampling penelitian berikut, peneliti menggunakan sampling

non-probability sampling dengan insidental sampling, dimana pengambilan

sampel anggota populasi dalam penentuan sampelnya berdasarkan subjek

(masyarakat Desa Jepun) yang kebetulan ditemui peneliti. Penggunaan

66
Rokhmat Subagiyo, Metode Penelitian Ekonomi Islam: Konsep dan Penerapan, (Jakarta:
Alim Publishing, 2017), hlm. 63
 43

incidental sampling ini dikarenakan tidak semua masyarakat Desa Jepun

mau terbuka untuk dijadikan responden dalam penelitian ini.

3. Sampel

Sampel adalah bagian terkecil dari suatu populasi atau bagian yang

mewakili dari populasi. Sampel dari penelitian ini adalah masyarakat di

Desa Jepun dengan kriteria sampel masyarakat dengan usia17-14 tahun .

Banyaknya sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan

rumus Solvin (tingkat kesalahan 5%) dengan perhitungan sebagai berikut:

n
n= 2
1+ N e

Dimana:

n = Jumlah sampel

N = Ukuran populasi

e = Batas kesalahan (5%)

1 = Bilangan konstan

Sehingga dalam penelitian ini jumlah dari sampel dapat ditentukan

dengan cara sebagai berikut:

n
n=
1+ N e2

966
n= 2
1+ 966(0,05)

n = 283,86 dibulatkan menjadi 300 sampel.

Dari perhitungan diatas, peneliti membutuhkan sampel sebanyak

283,86 yang dibuatkan menjadi 300 responden yang mewakili 966

masyarakat dengan usia 17-40 tahun. Peneliti menggunakan tingkat

 44

kesalahan 5% karena keterbatasan waktu dan mempercepat waktu

penelitian.

C. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini adalah subjek dari mana data tersebut

diperoleh. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui

kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat Desa Jepun. Data primer

peneliti adalah data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner online kepada

masyarakat Desa Jepun yang berusia 17-40 tahun.

D. Definisi Operasional, Variabel, dan Skala Pengukuran

1. Definisi Operasional

Secara operasional dalam penelitian ini menguji seberapa signifikan

pengaruh pengetahuan, produk, promosi, dan pelayanan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah di bank syariah.

2. Variable

Variable yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:

a. Variabel bebas (Independent Variabel), yaitu pengetahuan (X1), produk

(X2), promosi (X3), dan pelayanan (X4).

b. Variable terikat (Dependent Variabel), yaitu minat masyarakat menjadi

nasabah bank Syariah pada masyarakat Desa Jepun (Y).

3. Skala Pengukuran
 45

Skala pengukuran dalam penelitian ini adalah skala likert yang

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan juga persepsi seseorang

mengenai keadaan sosial yang berada di sekitar. Dengan pemilihan jawaban

sebagai berikut:

a. SS = Sangat Setuju (5)

b. S = Setuju (4)

c. RR = Ragu-Ragu (3)

d. TS = Tidak Setuju (2)

e. STS = Sangat Tidak Setuju (1)

E. Tekhnik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian

1. Tekhnik Pengumpulan Data

Pengumpulan data adalah prosedur yang sistematis yang memperoleh

data yang diperlukan. Tekhnik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu:

a. Tekhnik Kepustakaan

Pengumpulan teori yang berhubungan dengan pembahasan penulisan ini

dengan mempelajari dan mengutip teori dari berbagai buku dan literatur

maupun hasil penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian ini.

b. Angket (Kuesioner)

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan kuesioner tertutup, sehingga

responden tinggal memilih yang sesuai pada kolom jawaban yang telah

disediakan pada google form.

2. Instrumen Penelitian
 46

Guna memudahkan peneliti dalam menentukan indicator dan

pernyataan dalam yang akan digunakan dalam kuesioner maka peneliti

merumuskan terlebih dahulu kisi-kisi instrument penelitian dengan

ketentuan sebagai berikut:

Table 3.1
Kisi-Kisi Instrument Penelitian

Variabel Indikator Pernyataan Sumber

Pengetahuan Saya mengetahui produk Ani Nur Faidah dan Samsul

(X1) perbankan syariah dari media
internet, media elektronik dan Anam, “Pengaruh
media masa
Paparan Media
Pengetahuan Produk
Massa
Saya pernah
membaca/mendengar tentang Terhadap Perilaku Memilih
bank syariah di media internet,
media elektronik dan media Lembaga Keuangan Syariah
masa
Dengan Sikap Terhadap

Produk Sebagai Variable

Intervening”, Jurnal eL-Qist,

2018

Saya menabung untuk

kebutuhan masa depan
Sosial Ekonomi
(Pendapatan)
Saya memiliki pendapatan lebih
untuk ditabung.

Saya tertarik dengan Perbankan

Syariah karena sesuai dengan
Hubungan prinsip prinsip Islam
Sosial

Dalam memilih produk saya

menggunakan pengetahuan
keagamaan dalam pengambilan
keputusan
 47

Saya mengetahui perbankan

syariah dari pengalaman
teman/keluarga/ saudara

Pengalaman Banyak masyarakat sekitar

rumah yang menggunakan
produk dari Bank Syariah
Produk Produk bank syariah yang Niki Kosasih, “Analisis
(X2) ditawarkan tidak bertentangan
dengan prinsip-prinsip Islam. Factor-Faktor Yang

Produk perbankan syariah Mempengaruhi Minat

Bermutu
menerapkan sistim bagi hasil
Nasabah Untuk
yang bebas dari riba
Menggunakan ATM BNI 46

Kantor Kas Muara Bulian”,

Jurnal Ilmiah Universitas

Batanghari, 2017

Semua kegiatan penyaluran

maupun penghimpunan dana
berdasarkan akad yang telah
disepakati diawal.
Berkinerja

Menurut saya Perbankan

Syariah memiliki nilai tambah
dibandingkan perbankan
Konvensional

Saya akan memilih produk yang

saya suka.
Inovatif

Produk perbankan syariah

memiliki perkembangan inovasi
yang sesuai dengan keinginan
dan harapan saya

Promosi Saya memilih bank syariah Gesty Ernestivita, “Pengaruh

(X3) karena promosi yang menarik
dan sesuai dengan kebutuhan Place, Promotion, Dan
saya.
People Terhadap Keputusan
Periklanan
Konsumen Melakukan
Perbankan syariah menjelaskan
keunggulan produk yang Pembelian Produk Pasar
 48

dimiliki melalui promosi Modal Dengan

Menggunakan Jasa Equity

Brokerage Di PT Sucori

Central Gani Cabang

Kediri”, Jurnal Nusamba,

2016

Saya memilih bank syariah

karena penawaran langsung dari
Promosi karyawan yang menarik.
Penjualan

Saya tertarik menggunakan

produk wadiah atau mudharabah
berdasarkan keterangan
informasi yang diberikan
karyawan

Saya memilih bank syariah

Pemasaran karena keikutsertaan bank
Langsung dalam kegiatan pameran.

Perbankan Syariah memiliki

sistem antar jemput bola
nasabah

Pelayanan Bank syariah memberikan Gede Adi Wirapradnyana,

(X4) pelayanan kepada nasabah
secara cepat dan akurat. “Factor Yang

Mempengaruhi Keputusan

Konsumen Menjadi Nasabah

Kehandalan
Bank Syariah memiliki Bank Syariah”, Jurnal
pelayanan yang baik.
Pendidikan Ekonomi, 2013
 49

Karyawan di bank syariah dapat

menjawab semua pertanyaan
dengan baik.
Ketanggapan

Karyawan di bank syariah dapat

menjelaskan produk yang
dimilikinya dengan baik
sehingga mudah dimengerti

Bank syariah dapat menjaga

kerahasiaan data nasabah.
Jaminan

Bank syariah dapat dipercaya

sebagai tempat penyimpanan
dana yang aman

Bank syariah memiliki

pelayanan yang konsisten
Empati dengan perkembangan
perbankan.

Karyawan perbankn syariah

sangat responsive

Minat (Y) Lina Marlina dan Gina

Rosdiana, “Faktor-Faktor
Dorongan dalam Saya menjadi nasabah bank Yang Mempengaruhi Minat
Menjadi Nasabah Bank
diri individu syariah karena keinginan saya
Syariah Di Tasikmalaya”,
sendiri. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis,
2020, hlm. 35

Saya memiliki kesadaran diri

dalam hal menabung

Saya merekomendasikan bank

syariah kepada orang lain.

Motif sosial
Pendapat orang lain tentang
Perbankan Syaraiah dapat
mempengaruhi saya dapalam
 50

menggunakan produk tabungan

Saya selalu mencari informasi

Faktor tentang perkembangan bank
emosional syariah.

Sejak dikeluarkannya Fatwa

MUI tentang keharaman riba,
maka sya beralih menggunakan
produk tabungan Perbankan
Syaraiah

F. Tekhnik Analisis Data

1. Uji Instrumen Data

a. Uji Validitas

Uji ini digunakan untuk mengetahui kelayakan dalam daftar

pertanyaan dalam mendefinisikan variable. Uji validitas dilakukan

terhadap setiap variable yang terdapat pada kuesioner penelitian, yaitu

dengan cara Corrected Item-Total Correlation. Pengujian signifikansi

dilakukan dengan kriteria menggunakan r table pada tingkat

signifikansi 0,05 dengan uji 2 sisi. Apabila nilai positif dan r hitung > r

table maka item dapat dinyatakan valid. Dan jika r hitung ≤ r table

maka item dinyatakn tidak valid.

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas digunakan untuk mengukur kstabilan dan kosistensi

responden dalam menjawab pertanyaan yang ada dalam kuesioner.

Kriteria uji reliabilitas dikatakan baik jika Cronbach’s Alpha memiliki

nilai ≥ 0,60 dengan kriteria:

 51

1) Nilai alpha Cronbach 0,00 s.d 0,20 berarti kurang reliabel.

2) Nilai alpha Cronbach 0,21 s.d 0,40 berarti agak reliabel.

3) Nilai alpha Cronbach 0,42 s.d 0,60 berarti cukup reliablel.

4) Nilai alpha Cronbach 0,61 s.d 0,80 berarti reliabel.

5) Nilai alpha Cronbach 0,81 s.d 1,00 berarti sangat reliabel.

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas Residual

Dalam menguji normalitas residual menggunakan pendekatan

Kolmogorv-Semirnov. Kriteria mengambil keputusan dengan

pendekatan Kolomogrov-Semirnov adalah sebagai berikut:

1) Nilai signifikansi atau nilai probabilitas < 0.05 residual adalah

tidak normal.

2) Nilai signifikansi atau nilai probabilitas ≥ 0.05 residual adalah

normal.

b. Uji Multikolinearitas

Untuk mengambil keputusan terjadi multikolinearitas atau tidak,

maka dapat melihat nilai Tolerance dan VIF (Variance Inflation

Factor), yaitu:

1) Jika nilai Tolerance > 0,10, maka tidak terjadi multikolinearitas.

2) Jika nilai Tolerance < 0,10, maka terjadi multikolinearitas.

 52

3) Apabila nilai VIF < 10,00, maka tidak terjadi multikolinearitas.

4) Apabila nilai VIF > 10,00, maka terjadi multikolinearitas.

c. Uji Heterokedastisitas

Uji ini digunakan untuk menguji dalam model regresi ini apakah

terjadi ketidaksamaan variance dari residual atau pengamatan lainnya.

Beberapa cara dapat digunakan dalam uji ini salah satunya metode

Scatter Plot.

3. Uji Regresi Linier Berganda

Untuk persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini

didasarkan pada focus penelitian, yaitu Pengetahuan (X1), Produk (X2),

Promosi (X3), dan Pelayannnan (X4), terhadap minat menjadi nasabah (Y)

bank syariah pada masyarakat Desa Jepun. Persamaan umum regresi linier

berganda adalah sebagai berikut:

Y = a+ β 1 X 1+ β 2 X 2+ β 3 X 3+ β 4 X 4+e

Dimana:

Y = variable Y, yaitu minat menjadi nasabah

a = konstanta

β 1 β 2 β3 β 4 = koefisien regresi

X 1 = Pengetahuan

X 2 = Produk

X 3 = Promosi

X 4 = Pelayanan
 53

e = Eror

4. Uji Hipotesis

a. Uji T

Uji ini digunakan untuk mengetahui dalam model regresi

apakah variable independent (pengetahuan, produk, promosi dan

pelayanan) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap

variable dependen (minat masyarakat desa jepun dalam menjadi

nasabah bank syariah), dimana apabila t-hitung lebih besar dari t-tabel

maka uji regresi dinyatakn signifikan atau dengan melihat angka

signifikannya. Dengan kriteria H 0 ditolak apabila sig ≤ 0,05 atau t hitung ≥

t tabel.

b. Uji F

Uji F dilakukan untuk apakah variable bebas yakni:Pengetahuan

(X1), Produk (X2), Promosi (X3), dan Pelayannnan (X4)berpengaruh

terhadap variable terikat yakni minat masyarakat desa jepun dalam

menjadi nasabah bank syariah (Y). Hasilnya di dapat dengan melihat

nilai signifikan atau nilai dari f-hitung dan f-tabel kemudian nilai dari

keduanya dibandingkan.

5. Uji Koefesien Determinasi ( R2 ¿

2 2
R merupakan suatu ukuran yang penting dalam sebuah regresi. R

mencerminkan sebagai variable dependen. Tujuan dari uji ini adalah untuk

menghitung besarnya pengaruh dari variable independent terhadap variable

dependen. Nilai dari R2 berkisar anatara 0 sampai 1. Apabila mendekati 1,

 54

maka hubungan semakin erat, namun, apabila mendekati 0, maka hubungan

semakin lemah. Semakin besar nilai R2 semakin bagus regresi yang

terbentuk. Semakin kecil nilai R2 semakin tidak tepat garis regresi tersebut

dalam mewakili data hasil obsevasi. R2 dari hasil regresi berganda

menunjukan seeberapa besar variable dependen bisa dijelaskan oleh variable

bebasnya. Angka dari R2 dapat dilihat dari pengolahan data melalui program

SPSS yang dapat dilihat pada table model summary pada kolom R square.
 BAB IV

HASIL PENELITIAN

A. Diskripsi Objek Penelitian

Jepun adalah desa di kecamatan Tulungagung, Kabupaten Tulungagung,

Jawa Timur, yang memiliki luas wilayah 0,82 km2, dengan jarak 1,3 km ke

ibukota kecamatan Tulungagung. Desa Jepun memiliki luas lahan 83,44 Ha,

dimana 35 Ha digunakan sebagai sawah, 46,30 Ha digunakan sebagai

pekarangan dan bangunan, dan 2,14 Ha adalah tanah kering lainnya.

Letak Desa Jepun Kecamatan Tulungagung berada di wilayah Kabupaten

Tulungagung Selatan atau tepatnya kurang lebih 3 km Sebelah Barat. Daya

Kabupaten Tulungagung dengan batas-batas:

Sebelah Utara : Kecamatan Kedungwaru

Sebelah Selatan : Kecamatan Boyolangu

Sebelah Timur : Kecamatan Kedungwaru dan Boyolangu

Sebelah Barat : Kecamatan Kauman

Batas-batas wilayah Kelurahan Jepun, sebagai berikut :

Sebelah Utara : berbatasan dengan Kelurahan Bago

Sebelah Selatan : berbatasan dengan Desa Serut dan Desa Beji

Sebelah Barat : berbatasan dengan Kelurahan Tamanan dan Kelurahan

Bago

Sebelah Timur : berbatasan dengan Desa Plosokandang

54
 55

Mata pencaharian masyarakat Kelurahan Jepun beragam mulai dari

buruh/karyawan, PNS, swasta, dan pengusaha industri kecil, menengah, sampai

besar. Disamping luas wilayah kelurahan Jepun yang kini mulai sempit karena

padatnya penduduk, sehingga sering terjadi pembangunan rumah warga dan

banyak lahan yang akhirnya dijadikan perumahan. Maka di Kelurahan Jepun

berpotensi kecil dalam hal pertanian maupun perkebunan, namun memiliki

potensi yang cukup besar dalam hal industri atau lahan wirausaha, karena

dilihat dari letak wilayah yang sangat strategis untuk membuka bisnis.

B. Karakteristik Responden

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan cara menyebar

kuesioner kepada 300 responden masyarakat Desa Jepun Kecamatan

Tulungagung Kabupaten Tulungagung yang kebetulan mengakses link Google

Forms. Maka dapat diambil beberapa gambaran tentang karakteristik

responden yang diteliti meliputi jenis kelamin, umur, pendidikan terakhir,

pekerjaan responden dan pendapatan. Adapun karakteristik responden tersebut

sebagai berikut:

1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Adapun data mengenai usia responden masyarakat Desa Jepun

Kecamatan Tulungagung Kabupaten Tulungagung adalah sebagai berikut:

 56

Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden

Jenis Jumla Persentase

No
Kelamin h
1 Laki-laki 186 62%
2 Perempuan 114 38%
Total 300 100%

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan Tabel 4.1 menunjukkan bahwa responden pada penelitian

ini didominasi oleh responden berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 186

orang atau sebesar 62%. Sedangkan sisanya berjenis kelamin perempuan

sebanyak 114 orang atau sebesar 38%.

1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.2
Umur Responden

No Umur Jumlah Persentase

1 17-20 tahun 4 1,3%
2 21-25 tahun 34 11,7%
3 26-30 tahun 82 27,3%
4 31-35 tahun 152 50,7%
5 36-40 tahun 28 9,3%
Total 300 100%
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Dari tabel 4.2 di atas diketahui bahwa responden yang digunakan

dalam penelitian di Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten

Tulungagung berada diusia 17-20 tahun berjumlah 4 orang atau 1,3%,

responden dengan usia 21-25 tahun berjumlah 34 orang atau 11,7%,

responden dengan usia 26-30 berjumlah 82 orang atau 27,3%, responden

dengan usia 31-35 tahun berjumlah 152 orang atau 50,7% serta responden

berusia 36-40 tahun berjumlah 28 orang atau 9,3%. Dapat disimpulkan

 57

bahwa yang menjadi responden dalam penelitian ini paling banyak berusia

31-35 tahun.

2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Tabel 4.3
Pendidikan Terakhir Responden

No Pendidikan Jumlah Persentase

1 SD - -
2 SMP 16 5,3%
3 SMA 236 78,7%
4 Diploma (D1, D2, D3) 6 2%
5 Sarjana (S1,S2,S3) 42 14%
Total 300 100%
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.3 di atas diketahui bahwa yang menjadi

responden dalam penelitian ini paling banyak berpendidikan SMA. Dari

tabel diketahui bahwa mayoritas responden berpendidikan terakhir SMA

sebanyak 236 orang atau 78,7%, serta yang memiliki pendidikan sarjana (S,

S2, S3) sejumlah 42 orang atau 14%, berpendidikan SMP 16 orang atau

5,3% dan berpendidikan diploma (D1,D2,D3) sebanyak 6 orang atau 2%.

3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan

Tabel.4.4
Pekerjaan Responden

No Jenis Pekerjaan Jumlah Persentase

1 PNS/TNI 51 17%
2 Pegawai Swasta 23 7,7%
3 Wiraswasta 226 75,3%
Total 300 100%
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021
 58

Berdasarkan tabel 4.4 diatas dapat disimpulkan bahwa responden yang

menjadi penelitian di Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten

Tulungagung mayoritas pekerjaanya sebagai wiraswasta memiliki jumlah

terbesar yaitu sebesar 226 orang atau 75,3%. Dan PNS/ TNI berada diurutan

kedua yaitu sebesar 51 orang atau 17%. Masyarakat yang berprofesi sebagai

pegawai swasta yang masuk dalam responden penelitian ini adalah sebesar

23 orang atau 77%.

4. Distribusi Frekuensi Responden yang Memiliki Simpanan/Pinjaman di

Bank Syariah

Tabel 4.5
Memiliki/ Tidak Memiliki Rekening Bank Syariah

Keteranga Persentase
No Jumlah
n
1 Memiliki 98 32,7%
2 Tidak Memiliki 202 67,3%
Total 300 100%

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden pada penelitian

ini yang memiliki rekening di Bank Syariah sebanyak 98 orang atau sebesar

32,7%. Sedangkan sisanya tidak memiliki rekening di bank syariah

sebanyak 202 orang atau sebesar 67,3%.

 59

5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pilihan Perbankan

Tabel 4.6
Pilihan Lembaga Keuangan Responden

Nama Lembaga Keuangan Jumlah Persentase

Bank BCA Syariah 2 0,7%
Bank Syariah Indonesia 177 59%
Bank Muamalat Indonesia 23 7,7%
Koperasi Syariah 98 32,7%
Total 300 100%
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Dari tabel 4.6 di atas, diketahui bahwa responden dalam penelitian

yang di lakukan pada masyarakat Desa Jepun Kecamatan Tulungagung

Kabupaten Tulungagung mayoritas memilih untuk menggunakan Bank

Syariah Indonesia dengan jumlah pemilih 177 orang atau 59%. Selanjutnya

pada Bank BCA jumlah pemilih 2 orang atau 0,7%, Bank Muamalat

Indonesia sejumlah 23 orang atau 7,7% dan sisanya 98 orang memilih

koperasi syariah atau 32,7%.

C. Analisis Frekuensi Jawaban Responden

Analisis deskriptif dilakukan untuk mengetahui gambaran dari data. 67

Angket yang telah peneliti sebarkan kepada responden yang terdiri atas 36 item

pernyataan dan dibagi dalam 6 kategori yaitu:

1. Delapan pernyataan digunakan untuk mengukur pengaruh pengetahuan (X1)

2. Enam pernyataan digunakan untuk mengukur pengaruh produk (X2)

67
Elok Fitriani Rafikasari, Analisis Presepsi Mahasiswa Tentang Adopsi SiMBA Jurusan
Manajemen Zakat dan Wakaf Fakultas Eokonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung. An-
Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Volume 05, Nomor 02, April 2019
 60

3. Enam pernyataan digunakan untuk mengukur pengaruh promosi (X3)

4. Delapan pernyataan digunakan untuk mengukur pengaruh pelayanan (X4)

5. Enam pernyataan digunakan untuk mengukur pengaruh minat masyarakat

Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten Tulungagung dalam

menjadi nasabah di Bank Syariah (Y)

Hasil dari jawaban yang peneliti peroleh dari responden adalah sebagai

berikut:

Tabel 4.7
Frekuensi Responden Pengetahuan

Frekuensi Jawaban Rata-Rata

ITEM
5 4 3 2 1
Pengetahuan.1a 80 220 0 0 0 4,27
Pengetahuan.1b 80 220 0 0 0 4,27
Pengetahuan.2a 80 220 0 0 0 4,27
Pengetahuan.2b 117 183 0 0 0 4,39
Pengetahuan.3a 239 61 0 0 0 4,8
Pengetahuan.3b 249 51 0 0 0 4,83
Pengetahuan.4a 149 151 0 0 0 4,5
Pengetahuan.3b 149 151 0 0 0 4,5
Jumlah Per Kategori 1143 1257 0 0 0
35,83
Total 2400
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.7, menjelaskan bahwa 47,6% responden memilih

kategori 5 (sangat setuju), 52,4% responden memilih kategori 4 (setuju), 0%

responden memilih kategori 3 (ragu-ragu), 0% responden memilih kategori

2 (tidak setuju), dan 0% responden memilih kategori 1 (sangat tidak setuju).

Kategori yang banyak dipilih oleh responden adalah 4 (setuju).

Tabel 4.8
 61

Distribusi Responden Pengetahuan

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Pengetahuan.1a 300 4 5 4.27 .443
Pengetahuan.1b 300 4 5 4.27 .443
Pengetahuan.2a 300 4 5 4.27 .443
Pengetahuan.2b 300 4 5 4.39 .489
Pengetahuan.3a 300 4 5 4.80 .403
Pengetahuan.3b 300 4 5 4.83 .376
Pengetahuan.4a 300 4 5 4.50 .501
Pengetahuan.4b 300 4 5 4.50 .501
Valid N (listwise) 300
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan data deskriptif diatas diperlihatkan bahwa rata rata

jawaban responden pada Pengetahuan.1a yakni 4,27 yang artinya setuju pada

pernyataan “Saya mengetahui produk perbankan syariah dari media internet,

media elektronik dan media massa”. Rata-rata jawaban responden pada

Pengetahuan.1b yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Saya pernah

membaca/mendengar tentang bank syariah di media internet, media

elektronik dan media massa”. Rata-rata jawaban responden pada

Pengetahuan.2a yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Saya

menabung untuk kebutuhan masa depan”. Rata-rata jawaban responden

pada Pengetahuan.2b yakni 4,39 yang artinya setuju pada pernyataan “Saya

memiliki pendapatan lebih untuk ditabung”. Rata-rata jawaban responden

pada Pengetahuan.3a yakni 4,80 yang artinya sangat setuju pada pernyataan

“Saya tertarik dengan Perbankan Syariah karena sesuai dengan prinsip

prinsip Islam”. Rata-rata jawaban responden pada Pengetahuan.3b yakni 4,83

 62

yang artinya sangat setuju pada pernyataan “Dalam memilih produk saya

menggunakan pengetahuan keagamaan dalam pengambilan”. Rata-rata

jawaban responden pada Pengetahuan.4a yakni 4,50 yang artinya setuju pada

pernyataan “Saya mengetahui perbankan syariah dari pengalaman

teman/keluarga/ saudara”. Rata-rata jawaban responden pada Pengetahuan.4b

yakni 4,50 yang artinya setuju pada pernyataan “Banyak masyarakat sekitar

rumah yang menggunakan produk dari Bank Syariah”.

Tabel 4.9
Frekuensi Responden Produk

Frekuensi Jawaban Rata-Rata

ITEM
5 4 3 2 1
Produk.1a 195 105 0 0 0 4,65
Produk.1b 195 105 0 0 0 4,65
Produk.2a 98 187 15 0 0 4,28
Produk.2b 98 190 12 0 0 4,29
Produk.3a 105 195 0 0 0 4,35
Produk.3b 105 195 0 0 0 4,35
Jumlah Per Kategori 796 977 27 0 0
26,57
Total 1800
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.9, menjelaskan bahwa 42,7% responden memilih

kategori 5 (sangat setuju), 54,3% responden memilih kategori 4 (setuju), 3%

responden memilih kategori 3 (ragu-ragu), 0% responden memilih kategori

2 (tidak setuju), dan 0% responden memilih kategori 1 (sangat tidak setuju).

Kategori yang banyak dipilih oleh responden adalah 4 (setuju).

 63

Tabel 4.10
Distribudi Responden Produk

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Produk.1a 300 4 5 4.65 .478
Produk.1b 300 4 5 4.65 .478
Produk.2a 300 3 5 4.28 .549
Produk.2b 300 3 5 4.29 .534
Produk.3a 300 4 5 4.35 .478
Produk.3b 300 4 5 4.65 .478
Valid N (listwise) 300
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan data deskriptif diatas diperlihatkan bahwa rata rata

jawaban responden pada Produk.1a yakni 4,65 yang artinya sangat setuju

pada pernyataan “Produk bank syariah yang ditawarkan tidak bertentangan

dengan prinsip-prinsip Islam.”. Rata-rata jawaban responden pada Produk.1b

yakni 4,65 yang artinya setuju pada pernyataan “Produk perbankan syariah

menerapkan sistim bagi hasil yang bebas dari riba”. Rata-rata jawaban

responden pada Produk.2a yakni 4,28 yang artinya setuju pada pernyataan

“Semua kegiatan penyaluran maupun penghimpunan dana berdasarkan akad

yang telah disepakati diawal”. Rata-rata jawaban responden pada Produk.2b

yakni 4,29 yang artinya setuju pada pernyataan “Menurut saya Perbankan

Syariah memiliki nilai tambah dibandingkan perbankan Konvensional”.

Rata-rata jawaban responden pada Produk.3a yakni 4,78 yang artinya sangat

setuju pada pernyataan “Saya akan memilih produk yang saya suka.”. Rata-

rata jawaban responden pada Produk.3b yakni 4,65 yang artinya sangat setuju
 64

pada pernyataan “Produk perbankan syariah memiliki perkembangan

inovasi yang sesuai dengan keinginan dan harapan saya.”.

Tabel 4.11
Frekuensi Responden Promosi

Frekuensi Jawaban Rata-Rata

ITEM
5 4 3 2 1
Promosi.1a 80 220 0 0 0 4,27
Promosi.1b 80 220 0 0 0 4,27
Promosi.2a 110 190 0 0 0 4,37
Promosi.2b 92 204 4 0 0 4,29
Promosi.3a 88 184 28 0 0 4,2
Promosi.3b 88 184 28 0 0 4,2
Jumlah Per Kategori 538 1202 60 0 0
25,6
Total 1800
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.11, menjelaskan bahwa 29,9% responden memilih

kategori 5 (sangat setuju), 66,8% responden memilih kategori 4 (setuju),

3,3% responden memilih kategori 3 (ragu-ragu), 0% responden memilih

kategori 2 (tidak setuju), dan 0% responden memilih kategori 1 (sangat

tidak setuju). Kategori yang banyak dipilih oleh responden adalah 4 (setuju).
 65

Tabel 4.12
Diskripsi Responden Promosi

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Promosi.1a 300 4 5 4.27 .443
Promosi.1b 300 4 5 4.27 .443
Promosi.2a 300 4 5 4.37 .483
Promosi.2b 300 3 5 4.29 .484
Promosi.3a 300 3 5 4.20 .590
Promosi.3b 300 3 5 4.20 .590
Valid N (listwise) 300
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan data deskriptif diatas diperlihatkan bahwa rata rata

jawaban responden pada Promosi.1a yakni 4,27 yang artinya setuju pada

pernyataan “Saya memilih bank syariah karena promosi yang menarik dan

sesuai dengan kebutuhan saya.”. Rata-rata jawaban responden pada

Promosi.1b yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Perbankan

syariah menjelaskan keunggulan produk yang dimiliki melalui promosi.”.

Rata-rata jawaban responden pada Promosi.2a yakni 4,37 yang artinya setuju

pada pernyataan “Saya memilih bank syariah karena penawaran langsung

dari karyawan yang menarik.”. Rata-rata jawaban responden pada Promosi.2b

yakni 4,29 yang artinya setuju pada pernyataan “Saya tertarik menggunakan

produk wadiah atau mudharabah berdasarkan keterangan informasi yang

diberikan karyawan”. Rata-rata jawaban responden pada Promosi.3a yakni

4,20 yang artinya setuju pada pernyataan “Saya memilih bank syariah

karena keikutsertaan bank dalam kegiatan pameran.”. Rata-rata jawaban

 66

responden pada Promosi.3b yakni 4,20 yang artinya setuju pada pernyataan

“Perbankan Syariah memiliki sistem antar jemput bola nasabah.”.

Tabel 4.13
Frekuensi Responden Pelayanan

Frekuensi Jawaban Rata-Rata

ITEM
5 4 3 2 1
Pelayanan.1a 0 276 24 0 0 3,92
Pelayanan.1b 0 276 24 0 0 3,92
Pelayanan.2a 80 220 0 0 0 4,27
Pelayanan.2b 80 220 24 0 0 4,51
Pelayanan.3a 40 164 96 0 0 3,81
Pelayanan.3b 80 220 0 0 0 4,27
Pelayanan.4a 80 220 0 0 0 4,27
Pelayanan.4b 80 220 0 0 0 4,27
Jumlah Per Kategori 440 1816 168 0 0
33,24
Total 2424
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.13, menjelaskan bahwa 18,2% responden memilih

kategori 5 (sangat setuju), 74,9% responden memilih kategori 4 (setuju),

6,9% responden memilih kategori 3 (ragu-ragu), 0% responden memilih

kategori 2 (tidak setuju), dan 0% responden memilih kategori 1 (sangat

tidak setuju). Kategori yang banyak dipilih oleh responden adalah 4 (setuju).

Tabel 4.14
 67

Distribusi Responden Pelayanan

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Pelayanan.1a 300 3 4 3.92 .272
Pelayanan.1b 300 3 4 3.92 .272
Pelayanan.2a 300 4 5 4.27 .443
Pelayanan.2b 300 4 5 4.27 .443
Pelayanan.3a 300 3 5 3.81 .648
Pelayanan.3b 300 3 4 3.27 .443
Pelayanan.4a 300 4 5 4.27 .443
Pelayanan.4b 300 4 5 4.27 .443
Valid N (listwise) 300
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan data deskriptif diatas diperlihatkan bahwa rata rata

jawaban responden pada Pelayanan.1a yakni 3,92 yang artinya setuju pada

pernyataan “Bank syariah memberikan pelayanan kepada nasabah secara

cepat dan akurat.”. Rata-rata jawaban responden pada Pelayanan.1b yakni 3,92

yang artinya setuju pada pernyataan “Bank Syariah memiliki pelayanan

yang baik.”. Rata-rata jawaban responden pada Pelayanan.2a yakni 4,27 yang

artinya setuju pada pernyataan “Karyawan di bank syariah dapat menjawab

semua pertanyaan dengan baik”. Rata-rata jawaban responden pada

Pelayanan.2b yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Karyawan di

bank syariah dapat menjelaskan produk yang dimilikinya dengan baik

sehingga mudah dimengerti”. Rata-rata jawaban responden pada Pelayanan.3a

yakni 3,81 yang artinya setuju pada pernyataan “Bank syariah dapat

menjaga kerahasiaan data nasabah.”. Rata-rata jawaban responden pada

Pelayanan.3b yakni 3,27 yang artinya ragu-ragu pada pernyataan “Bank

 68

syariah dapat dipercaya sebagai tempat penyimpanan dana yang aman.”.

Rata-rata jawaban responden pada Pelayanan.4a yakni 4,27 yang artinya

setuju pada pernyataan “Bank syariah memiliki pelayanan yang konsisten

dengan perkembangan perbankan.”. Rata-rata jawaban responden pada

Pelayanan.4b yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Karyawan

perbankan syariah sangat responsif”.

Tabel 4.15
Frekuensi Responden Minat

Frekuensi Jawaban Rata-Rata

ITEM
5 4 3 2 1
Minat.1a 77 219 4 0 0 4,24
Minat.1b 77 219 4 0 0 4,24
Minat.2a 39 165 96 0 0 3,81
Minat.2b 37 220 43 0 0 3,98
Minat.3a 46 254 0 0 0 4,15
Minat.3b 80 220 0 0 0 4,27
Jumlah Per Kategori 356 1297 147 0 0
24,69
Total 1800
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.15, menjelaskan bahwa 19,8% responden memilih

kategori 5 (sangat setuju), 72,1% responden memilih kategori 4 (setuju),

8,1% responden memilih kategori 3 (ragu-ragu), 0% responden memilih

kategori 2 (tidak setuju), dan 0% responden memilih kategori 1 (sangat

tidak setuju). Kategori yang banyak dipilih oleh responden adalah 4 (setuju).

Tabel 4.16
Frekuensi Responden Minat
 69

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Minat.1a 300 3 5 4.24 .460
Minat.1b 300 3 5 4.24 .460
Minat.2a 300 3 5 3.81 .644
Minat.2b 300 3 5 3.98 .517
Minat.3a 300 4 5 4.15 .361
Minat.3b 300 4 5 4.27 .443
Valid N (listwise) 300
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan data deskriptif diatas diperlihatkan bahwa rata rata

jawaban responden pada Minat.1a yakni 4,24 yang artinya setuju pada

pernyataan “Saya menjadi nasabah bank syariah karena keinginan saya

sendiri.”. Rata-rata jawaban responden pada Minat.1b yakni 4,24 yang artinya

setuju pada pernyataan “Saya memiliki kesadaran diri dalam hal

menabung.”. Rata-rata jawaban responden pada Minat.2a yakni 3,81 yang

artinya setuju pada pernyataan “Saya dapat merekomendasikan bank syariah

kepada orang lain.”. Rata-rata jawaban responden pada Minat.2b yakni 3,98

yang artinya setuju pada pernyataan “Pendapat orang lain tentang Perbankan

Syaraiah dapat mempengaruhi saya dapalam menggunakan produk

tabungan”. Rata-rata jawaban responden pada Minat.3a yakni 4,12 yang

artinya setuju pada pernyataan “Saya selalu mencari informasi tentang

perkembangan bank syariah.”. Rata-rata jawaban responden pada Minat.3b

yakni 4,27 yang artinya setuju pada pernyataan “Sejak dikeluarkannya

Fatwa MUI tentang keharaman riba, maka sya beralih menggunakan produk

tabungan Perbankan Syaraiah”.

 70

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Uji Validitas

Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, digunakan

analisis menggunakan SPSS. Uji validitas dilakukan dengan

membandingkan nilai rhitung dengan rtabel untuk degree of freedom (df)

= n-2 dimana n adalah jumlah sample. Apabila r hitung lebih besar dari

pada r tabel maka data dikatakan valid. Dimana (df) = n-2 adalah 300-

2=298 dengan r tabel 0,113

Tabel 4.17
Hasil Uji Validitas
Variabel Person Keterangan
Correlation (r
hitung) R Tabel
Pengetahuan.1a 0,790 0,113 Valid
Pengetahuan.1b 0,790 0,113 Valid
Pengetahuan.2a 0,790 0,113 Valid
Pengetahuan.2b 0,512 0,113 Valid
Pengetahuan.3a 0,524 0,113 Valid
Pengetahuan.3b 0,584 0,113 Valid
Pengetahuan.4a 0,679 0,113 Valid
Pengetahuan.3b 0,679 0,113 Valid
Produk.1a 0,881 0,113 Valid
Produk.1b 0,881 0,113 Valid
Produk.2a 0,728 0,113 Valid
Produk.2b 0,740 0,113 Valid
Produk.3a 0,590 0,113 Valid
Produk.3b 0,881 0,113 Valid
Promosi.1a 0,779 0,113 Valid
Promosi.1b 0,779 0,113 Valid
Promosi.2a 0,743 0,113 Valid
Promosi.2b 0,886 0,113 Valid
Promosi.3a 0,878 0,113 Valid
Promosi.3b 0,878 0,113 Valid
Pelayanan.1a 0,118 0,113 Valid
Pelayanan.1b 0,118 0,113 Valid
Pelayanan.2a 0,956 0,113 Valid
 71

Pelayanan.2b 0,956 0,113 Valid

Pelayanan.3a 0,957 0,113 Valid
Pelayanan.3b 0,956 0,113 Valid
Pelayanan.4a 0,956 0,113 Valid
Pelayanan.4b 0,956 0,113 Valid
Minat.1a 0,887 0,113 Valid
Mina.1b 0,887 0,113 Valid
Mina.2a 0,722 0,113 Valid
Minat.2b 0,800 0,113 Valid
Minat.3a 0,767 0,113 Valid
Minat.3b 0,889 0,113 Valid
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan pengujian pada tabel 4.17 Uji validitas di atas

diketahui bahwa semua item dinyatakan valid karena nilai r hitung lebih

besar dari nilai r tabel.

b Reliabilitas

Reliabilitas instrumen diperlukan untuk mendapatkan data sesuai

dengan tujuan pengukuran. Untuk mencapai hal tersebut, dilakukan uji

reliabilitas dengan menggunakan metode Alpha Cronbach`s diukur

berdasarkan skala Alpha Cronbach`s 0 sampai 1. Suatu konstruk variabel

dikatakan baik jika memiliki nilai Alpha Cronbach`s > dari 0.60.

Tabel 4.18
Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Alpha Cronbach Keterangan

Pengetahuan 0,822 Sangat Reliabel
 72

Produk 0,871 Sangat Reliabel

Promosi 0,905 Sangat Reliabel
Pelayanan 0,874 Sangat Reliabel
Minat 0,890 Sangat Reliabel
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel di atas, nilai Alpha Cronbach’s untuk masing

masing variabel responden adalah :

a. Pengetahuan (X1) dinyatakan sangat reliabel. Hal ini dapat diketahui dari

nilai Alpha yang reliabel yaitu 0,81 - 100. Hasil uji realibilitas

menunjukkan bahwa untuk variabel pengetahuan nilai α = 0,822 antara

0,81 dan 100 yang artinya data tersebut sangat baik digunakan.

b. Produk (X2) dinyatakan sangat reliabel. Hal ini dapat diketahui dari nilai

Alpha yang reliabel yaitu 0,81 - 100. Hasil uji realibilitas menunjukkan

bahwa untuk variabel gaya hidup nilai α = 0,871 antara 0,81 dan 100

yang artinya data tersebut sangat baik digunakan.

c. Promosi (X3) dinyatakan sangat reliabel. Hal ini dapat diketahui dari

nilai Alpha yang reliabel yaitu 0,81 - 100. Hasil uji realibilitas

menunjukkan bahwa untuk variabel pendapatan nilai α = 0,905 antara

0,81 dan 100 yang artinya data tersebut sangat baik digunakan.

d. Pelayanan (X4) dinyatakan sangat reliabel. Hal ini dapat diketahui dari

nilai Alpha yang reliabel yaitu 0,81 - 100. Hasil uji realibilitas

menunjukkan bahwa untuk variabel kepribadian nilai α = 0,874 antara

0,81 dan 100 yang artinya data tersebut sangat baik digunakan.

e. Minat (Y) dinyatakan sangat reliabel. Hal ini dapat diketahui dari nilai

Alpha yang reliabel yaitu 0,81 - 100. Hasil uji realibilitas menunjukkan

bahwa untuk variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

 73

nasabah di Bank Syariah nilai α = 0,890 antara 0,81 dan 100 yang artinya

data tersebut sangat baik digunakan.

2. Uji Normalitas Residual

Model regresi yang baik hendaknya berdistribusi normal atau

mendekati normal. Dalam melakukan uji normalitas data dapat

menggunakan pendekatan Kolmogorow-Smirnov. Adapun kriteria

pengambilan keputusan dengan pendekatan Kolmogorov-Smirnov adalah

jika nilai Sig atau signifikansi atau probabilitas 0,05 < α distribusi data

adalah tidak normal.

Tabel 4.19
Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 300
Normal Parameters a,b
Mean ,0000000
Std. Deviation ,80331139
Most Extreme Differences Absolute ,128
Positive ,128
Negative -,072
Test Statistic ,128
Asymp. Sig. (2-tailed) ,128c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Berdasarkan tabel 4.17 karena nilai sig = 0,128 > 0,05 (α) maka H0

diterima atau dapat disimpulkan bahwa residual berdistribusi normal.

 74

3. Uji Asumsi Klasik

a Uji Multikolinieritas

Multikolieritas dapat dilihat dari nilai Variance inflation factor

(VIF). Nilai cut off yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya

multikolinieritas adalah nilai tolerance < 0,10.

Apabila dalam model regresi tidak ditemukan asumsi deteksi

seperti diatas, maka model regresi yang digunakan dalam penelitian

bebas dari multikolinieritas, dan demikian pula sebaliknya. Berikut

adalah hasil uji multikolinieritas data dari spss 24.0:

Tabel 4.20
Variance Inflation Factor

Variabel VIF Keterangan

Pengetahuan 3,28 Tidak terjadi multikolinearitas

8
Produk 1,28 Tidak terjadi multikolinearitas

2
Promosi 3,98 Tidak terjadi multikolinearitas

9
Pelayanan 3,94 Tidak terjadi multikolinearitas

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Dari hasil pengujian multikolinieritas tabel 4.18 menunjukkan

bahwa tidak terjadi multikolinearitas pada semua variabel karena nilai

VIF < 10.

b Uji Heteroskedastisitas
 75

Uji yang digunakan untuk melihat ada atau tidaknya

heterokedastisitas pada penelitian ini menggunakan uji glejser. Uji

Glejser, yaitu meregresikan absolut residual dengan variabel bebas,

dengan ketentuan. Bila nilai Sig. ≤ 0,05 maka terjadi heterokedastisitas

pada model regresi. Bila nilai Sig. ≥ 0,05 tidak terjadi heterokedastisitas.

Tabel 4.21
Hasil Uji Glejser

Variabel Sig. Keterangan

Pengetahuan 0,304 Tidak terjadi Heteroskedastisitas

Produk 0,780 Tidak terjadi Heteroskedastisitas

Promosi 0,294 Tidak terjadi Heteroskedastisitas

Pelayanan 0,254 Tidak terjadi Heteroskedastisitas

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Pengolahan uji heteroskedastisitas menggunakan aplikasi SPSS

versi 24 dengan uji Park Glejser pada jawaban responden masyarakat

Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten Tulungagung di mana

hasilnya menunjukkan nilai Sig. lebih dari 0,05. Maka kesimpulannya

tidak tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dari kelima variabel karena

memiliki nilai Sig. lebih dari 0,05.

3. Uji Analisis Regresi Linier Berganda

Berikut adalah hasil dari analisis regresi linear berganda dengan

bantuan SPSS 24 untuk persamaan regresi linier berganda dalam penelitian

ini didasarkan pada focus penelitian, yaitu Pengetahuan (X1), Produk (X2),

Promosi (X3), dan Pelayannnan (X4), terhadap minat menjadi nasabah (Y)
 76

bank syariah pada masyarakat Desa Jepun. Persamaan umum regresi linier

berganda adalah sebagai berikut:

Tabel 4.22
Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta
1 (Constant) -5,193 ,764
Pengetahuan ,112 ,035 ,115
Produk ,098 ,023 ,097
Promosi ,173 ,034 ,185
Pelayanan ,588 ,036 ,641
a. Dependent Variable: Minat
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Y = -5,193 + 0,112 X1 + 0,098 X2, +0,173 X3 + 0,588 X4

Keterangan :

X1 : Pengetahuan

X2 : Produk

X3: Promosi

X4: Pelayanan

Y : Minat

Dari persamaan regresi linear berganda tersebut dapat dijelaskan

sebagai berikut:

a. Konstanta sebesar -5,193, artinya jika Pengetahuan (X1), Produk (X2),

Promosi (X3), Pelayanan (X4) bernilai konstan maka akan

mempengaruhi minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah sebesar -5,193%.

 77

b. Koefisien regresi variabel Pengetahuan (X1) sebesar 0,112 menyatakan

bahwa ketika variabel pengetahuan seseorang meningkat 1% maka akan

mempengaruhi tingkat minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah sebesar 0,112%.

c. Koefisien regresi variabel Produk (X2) sebesar 0,098 menyatakan

bahwa ketika variabel produk naik 1% maka akan mempengaruhi minat
masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah sebesar
0,098%.
d. Koefisien regresi variabel Promosi (X3) sebesar 0,173 menyatakan

bahwa ketika variabel promosi naik 1% maka akan mempengaruhi minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah sebesar

0,173%

e. Koefisien regresi variabel Pelayanan (X4) sebesar 0,588 menyatakan

bahwa ketika variabel kepribadian naik 1% maka akan mempengaruhi

minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah

sebesar 0,588%

4. Uji Hipotesis

a Uji T (Uji Parsial)

Uji-t digunakan untuk mengetahui pengaruh variable independent

secara parsial terhadap variable dependen, apakah pengaruhnya

signifikan atau tidak, dimana jika sign < 5% dan t hitung > t table, maka

uji regresi dikatakan signifikan, begitu juga sebaliknya.

Berikut merupakan hasil dari t hitung dengan bantuan SPSS 24.0

yakni:
 78

Tabel 4.23
HasilUji t

Vatriabel T hitung T tabel Signifikasi Keterangan

Pengetahuan 3,195 1,968 ,002 Signifikan

Produk 4,317 1,968 ,000 Signifikan

Promosi 5,056 1,968 ,000 Signifikan

Pelayanan 16,261 1,968 ,000 Signifikan

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

1) Pengaruh Pengetahuan (X1) Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun

Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah (Y)

H0 = Tidak ada pengaruh signifikan antara pengetahuan terhadap

minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

H1 = Ada pengaruh signifikan antara pengetahuan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Karena nilai sig = 0,002<0,05 = α maka H0 ditolak atau dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

pengetahuan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah.

2) Pengaruh Produk (X2) Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun

Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah (Y)

H0 = Tidak ada pengaruh signifikan antara produk terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

H1 = Ada pengaruh signifikan antara produk terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

 79

Karena nilai sig = 0,000<0,05 = α maka H0 ditolak atau dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara produk

terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank

Syariah.

3) Pengaruh Promosi (X3) Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun

Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah (Y)

H0 = Tidak ada pengaruh signifikan antara promosi terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

H1 = Ada pengaruh signifikan antara promosi terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Karena nilai sig = 0,000<0,05 = α maka H0 ditolak atau dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara promosi

terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank

Syariah.

4) Pengaruh Pelayanan (X4) Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun

Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah (Y)

H0 = Tidak ada pengaruh signifikan antara pelayanan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

H1 = Ada pengaruh signifikan antara pelayanan terhadap minat

masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Karena nilai sig = 0,000<0,05 = α maka H0 ditolak atau dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

 80

pelayanan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah.

b Uji F

Uji F atau uji koefisien regresi serentak digunakan untuk

mengetahui pengaruh variable independent secara serentak terhadap

variable dependen

Tabel 4.24
Hasil Uji F

ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 1466,449 4 366,612 560,519 ,000b
Residual 192,947 295 ,654
Total 1659,397 299
a. Dependent Variable: Minat
b. Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Pengetahuan, Promosi
Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Karena nilai sig = 0,000 < 0,05 = α maka H0 ditolak atau secara

simultan variabel pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan berpengaruh

signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah.

5. Koefisiensi Determinasi (R2)

Analisis ini untuk mengetahui seberapa besar sumbangan atau

kontrbusi variable independent terhadap variable dependen.

Tabel 4.25
Koefisiensi Determinasi
 81

Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
1 ,940 a
,884 ,882 ,809
a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Pengetahuan, Promosi
b. Dependent Variable: Minat

Sumber: data primer diolah dengan SPSS 24.0, 2021

Tabel 4.15 menunjukkan bahwa R2 model untuk minat masyarakat

Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah. sebesar 0,884 yang

berarti bahwa pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan memiliki total

pengaruh sebesar 88,4% terhadap minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah Bank Syariah. Sisanya 11,6% dipengaruhi oleh variabel

lain.
 BAB V

PEMBAHASAN

A. Pengaruh Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam

Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel

pengetahuan terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah. Pengetahuan dari masyarakat Desa Jepun memiliki

pengaruh positif signifikan, artinya apabila pengetahuan masyarakat Desa

Jepun semakin tinggi maka akan meningkatkan minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah Bank Syariah. Namun sebaliknya apabila pengetahuan

dari masyarakat Desa Jepun rendah maka akan menurunkan minat masyarakat

Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Hasil penelitian ini sejalan dengan teori Yuniarti, 68 faktor yang dapat

mempengaruhi minat menabung di bank syariah adalah pengetahuan mengenai

produk dan dan jasa bank syariah. Pengetahuan konsumen adalah semua

informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk, serta

pengetahuan lainnya yang berkaitan dengan fungsinya sebagai konsumen.

Semakin banyak masayarakat Desa Jepun mengetahui sistim yang

diterapkan di Bank Syariah maupun produk yang mereka tawarkan secara tidak

68
Vinna Sri Yuniarti, Perilaku Konsumen Teori dan Praktik, (Bandung: Pustaka Setia,
2015), Hal. 130

82
 83

langsung akan mempengaruhi faktor emosional, yang merupakan ukuran

intensitas seseorang dalam menaruh perhatian terhadap suatu objek (produk

perbankan syariah)

Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Mujadid dkk, 69

variable pengetahuan secara signifikan berpengaruh terhadap minat pelajar

sekolah menengah kejuruan prodi perbankan syariah dalam menabung di bank

syariah. Selanjutnya penelitian Putribasutami dan Paramita, 70

variabel

pengetahuan berpengaruh terhadap keputusan menabung di Ponorogo.

Pengetahuan dari masyarakat Desa Jepun juga dapat memberikan

dampak positif maupun negatif terhadap suatu perbankan. Masyarakat akan

menyaring segala informasi yang mereka peroleh untuk kemudian digunakan

sebagai salah satu faktor untuk memilih Bank Syariah sebagai tempat yang

dipercaya untuk menyimpan dana maupun tempat meminjam dana. Peran dari

tokoh agama masyarakat Desa Jepun sebagai penganut agama Islam harus

ditingkatkan baik terhadap umat Islam sendiri maupun masyarakat non Islam.

Semua pihak harus berperan, namun peran ulama dan penggiat di bidang

agama Islam sangat penting sehingga masyarakat Islam lebih memahami

bagaimana muamalah yang baik sesuai syariah Islam.

Maka dapat disimpulkan bahwa pengetahuan masyarakat Desa Jepun

berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat masyarakat Desa

69
Fajar Mujadid dan Pandu Tezar Adi Nugroho, “Pengaruh Pengetahuan, Reputasi,
Lingkungan dan Religiuisitas Terhadap Minat Pelajar Sekolah Menengah Kejuruan Prodi
Perbankan Syariah dalam Menabung di Bank Syariah”, Jurnal Ekonomi Islam, Vol. 10, No. 1,
2019, hlm. 34
70
Cindhy Audina, Sista Paramita, “Pengaruh Pelayanan, Lokasi, Pengetahuan dan Sosial
terhadap Keputusan Menabung di Ponorogo”, Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 6, No. 3, 2018, hlm.
157
 84

Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah. Dengan memiliki pengetahuan

yang luas mengenai sistim maupun operasional perbankan masyarakat akan

memiliki suatu presepsi yang digunakan untuk mempengaruhi minat menjadi

nasabah Bank Syariah.

B. Pengaruh Produk Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam

Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel

produk terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah. Produk yang dimiliki perbankan syariah memiliki pengaruh

positif signifikan, artinya apabila kualitas produk semakin tinggi maka akan

meningkatkan minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank

Syariah. Namun sebaliknya apabila kualitas produk dari masyarakat Desa

Jepun rendah maka akan menurunkan minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah Bank Syariah.

Hasil penelitian ini sejalan dengan teori Kotler, 71

produk adalah segala

sesuatu yang berupa barang fisik, jasa, pengalaman, acara, tempat, orang,

organisasi, informasi, dan ide yang ditawarkan oleh pasar kepada pelanggan

untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Produk juga menjadi

factor yang dipertimbangkan nasabah guna memenuhi keinginan dan

kebutuhannya. Produk yang mempunyai kualitas tinggi artinya memiliki nilai

yang lebih baik dibanding produk pesaing. Sesuai dengan prinsipnya,

71
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1, (Jakarta: Erlangga, 2018), hlm. 120
 85

perbankan syariah diciptakan untuk membuat produk-produk yang unggul

secara syariah. Selain kehalalan produknya, masyarakat akan memilih bank

yang dapat memberikan keuntungan dan kemudahan.

Seseorang akan semakin tertarik dengan Bank Syariah apabila produk

yang dimiliki Bank Syariah mampu memenuhi kebutuhan dirinya. Begitu juga

dengan yang terjadi di masyarakat Desa Jepun, perbankan syariah perlu untuk

melakukan inovasi kepada produk perbankan yang dimilikinya guna menarik

minat dari masyarakat. Cakupan dari produk lebih dari sekedar penawaran jasa.

Sederhananya produk adalah segala sesuatu yang dapat memenuhi atau

memuaskan kebutuhan dan keinginanan dari masyarakat.

Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Andespa, 72 penelitian

menjelaskan bahwa atribut produk yakni variable biaya, fungsi, lokasi,

informasi, dan image berpengaruh prositif signifikan terhadap minat menabung

di bank syariah.

Produk Bank Syariah merupakan jasa yang ditawarkan kepada nasabah

untuk dimiliki, untuk mendapatkan perhatian, untuk digunakan atau untuk

dikonsumsi guna memenuhi kebutuhan nasabah. Suatu Bank Syariah perlu

memiliki produk yang bermutu, berkinerja memenuhi kebutuhan dari nasabah

serta inovatif untuk dapat menarik minat masyarakat Desa Jepun. Semakin baik

produk atau jasa yang ditawarkan maka masyarakat akan merasa berapresiasi

untuk menggunakan Bank Syariah. Produk Bank Syariah yang ditawarkan

72
Roni Andespa, “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank
Syariah”, Jurnal Kajian Ekonomi Islam, Vol. 3, No. 2, 2018, hlm. 14
 86

bebas dari unsur riba yang dapat merugikan, rata-rata masyarakat muslim lebih

tertarik kepada produk yang mengandung kemanfaatan daripada kemudharatan.

Maka dapat disimpulkan bahwa produk perbankan syariah berpengaruh

positif dan sigifikan terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah Bank Syariah. Hal ini karena penawaran produk yang bebas

dari riba dan inovatif mampu menarik perhatian masyarakat untuk

menggunakan Bank Syariah.

C. Pengaruh Promosi Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam

Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel

promosi terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah. Promosi yang dilakukan perbankan syariah memiliki

pengaruh positif signifikan, artinya apabila promosi semakin tinggi maka akan

meningkatkan minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank

Syariah. Namun sebaliknya apabila promosi dari masyarakat Desa Jepun

rendah maka akan menurunkan minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah.

Hasil penelitian ini sejalan dengan teori Kasmir, 73

promosi bank akan

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik

calon nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk

73
Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2005), hlm. 137
 87

membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank dimata para

nasabahnya.

Tujuan dari promosi produk Bank Syariah adalah untuk dapat

meningkatkan jumlah nasabah. Promosi dilakukan untuk menarik nasabah agar

segera menggunakan jasa yang ditawarkan. Agar nasabah tertarik untuk

membeli maka perlu adanya pembuatan promosi penjualan semenarik

mungkin. Promosi yang dilakukan pihak bank syariah bermacam-macam,

mulai dari promosi personal, promosi melalui media maupun promosi door to

door.

Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Siregar, 74

promosi

berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah, karena promosi merupakan

sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabah bank.

Promosi juga mempengaruhi minat nasabah untuk menggunakan produk yang

ditawarkan perbankan, karena tanpa promosi calon nasabah dan masyarakat

tidak akan mengenal bank dan produknya.

Beberapa masayrakat Desa Jepun merasa tertarik untuk menggunakan

produk Bank Syariah melalui promosi yang dilakukan door to door.

Masyarakat jauh lebih bisa memahami produk dari Bank Syariah melalui

promosi yang dilakukan oleh karyawan Bank Syaraiah. Semakin unik cara

promosi dari Bank Syariah maka semakin mempengaruhi pandangan

masyarakat Desa jepun untuk menggunakan Bank Syariah.

74
Budi Gautama Siregar, “Pengaruh Promosi Dan Lokasi Usaha Terhadap Peningkatan
Jumlah Nasabah Produk Giro Wadiah”, Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman, Vol.
2, No. 2, 2016, hlm. 5
 88

Maka dapat disimpulkan bahwa promosi perbankan syariah berpengaruh

positif dan sigifikan terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam

menjadi nasabah Bank Syariah. Hal ini karena semakin baik promosi yang

dilakukan oleh pihak Bank Syariah maka akan mempengaruhi pandangan

masyarakat mengenai sistem maupun produk yang dimiliki.

D. Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam

Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel

pelayanan terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah. Pelayanan yang dilakukan perbankan syariah memiliki

pengaruh positif signifikan, artinya apabila pelayanan semakin baik maka akan

meningkatkan minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah Bank

Syariah. Namun sebaliknya apabila pelayanan dari masyarakat Desa Jepun

rendah maka akan menurunkan minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah.

Hasil penelitian ini sejalan dengan teori Kotler,75 pelayanan adalah

kegiatan atau tindakan yang ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain,

yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan

apapun, dimana pelayanan merupakan perilaku produsen dalam rangka

memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen demi tercapainya kepuasan

75
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Di Indonesia, (Jakarta: Salemba Empat, 2002), hlm
83
 89

dalam konsumen itu sendiri. Pelayanan merupakan salah satu factor

keberhasilan bank syariah sebagai perusahaan jasa. Masih banyak sekali orang

yang meragukan keprofesionalan pelayananya.

Pelayanan prima yang dilakukan oleh pihak Perbankan syariah secara

tidak langsung dapat menarik minat masyarakat untuk mempercayakan dana

yang dimilikinya kepada Bank Syaraih. Selain itu Bank Syariah memiliki

sumber daya manusia yang cukup memumpuni dalam melakukan pelayanan

kepada calon nasabah maupun nasabah. Karyawan mampu memberikan

kenyamanan serta perhatian penuh kepada calon nasabah maupun nasabah.

Unsur kehandalan dan sikap responsif dari pihak karyawan Bank Syariah ini

yang kemudian menjadikan Bank Syariah dikenal melalui mulut kemulut.

Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Arifin dan Khotimah, 76

pelayanan dari Bank Syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan masyarakat memilih Bank Syariah. Selanjutnya penelitian oleh

Wahyuni,77 menyatakan bahwa pelayanan merupakan salah satu faktor

keberhasilan bank syariah sebagai perusahaan jasa. Terkait dengan pelayanan

di bank syariah bank kritik yang datang dari masyarakat terutama mengenai

penerapan system bagi hasil yang diterapkannya. Beberapa diantara mereka

masih meragukan kesesuaian bank syariah dengan syariah Islam.

Suatu Bank Syariah perlu memiliki Sumber Daya Manusia yang handal

dalam melayani nasabah maupun calon nasabah. Berbagai upaya dilakukan

76
Atwal Arifin dan Husnul Khotimah, “Pengaruh Produk, Pelayanan, Promosi, dan Lokasi
Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Bank Syariah Di Surakarta”, Jurnal Akuntansi-FEB
UMS, Vol. 2, No. 6, hlm. 22
77
Sri Wahyuni, “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hail Terhadap Minat
Masyarakat Menjadi Nasabah Bank Syariah”, At-Tawassuth, Vol. 2, No. 2, 2017, hlm. 10
 90

pihak Bank Syariah untuk menarik minat masyarakat dengan berusaha

memberikan service excellent serta profesionalitas. Beberapa masyarakat Desa

Jepun yang telah menggunakan Bank Syariah memiliki rasa loyalitas yang

tinggi akibat dari pelayanan yang diberikan oleh Bank Syariah.

Maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan perbankan syariah

berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat masyarakat Desa

Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah. Hal ini karena Bank Syariah

memiliki sumber daya manusia yang mumpuni dalam melakukan pelayanan

pada nasabah maupun calon nasabah. Semakin baik pelayanan yang diberikan

akan membuat nasabah maupun calon nasabah memiliki rasa percaya serta

loyalitas pada Bank Syariah.

E. Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, dan Pelayanan Terhadap

Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

Berdasarkan analisis data dan pegujian hipotesis yang dilakukan peneliti

dalam penelitian ini, dengan menggunakan uji F menunjukkan hasil analisis

regresi secara simultan didapatkan bahwa pengetahuan, produk, promosi, dan

pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat Desa

Jepun dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

Hasil penelitian ini sejalan dengan teori Djali, 78

bahwa minat pada

dasarnya merupakan penerimaan akan suatu hubungan antara diri sendiri

dengan sesuatu di luar diri. Semakin kuat hubungan tersebut maka akan

semakin besar minatnya.

78
Djaali, Psikologi Pendidikan, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013), hlm. 121
 91

Masyarakat Desa Jepun lebih selektif dalam memilih produk perbankan

untuk mengelola dana yang dimilikinya. Masyrakat lebih memilih perbankan

yang memiliki sistim pengelolaan manajerial keuangan yang baik.

Sejalan dengan penjelasan diatas, penelitian yang dilakukan oleh Abdul

Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari yang membahas mengenai pengaruh

pengetahuan, kualitas pelayanan, produk dan religiuisitas terhadap minat

nasabah untuk menggunakan produk simpanan pada lembaga keuangan mikro

syariah, menunjukkan bahwa secara simultan antara pengetahuan, kualitas

pelayanan, produk, dan religiuisitas berpengaruh secara signifikan terhadap

minat nasabah. Penelitian tersebut memberikan bukti bahwa pengetahuan,

produk, dan pelayanan mempengaruhi minat.79

Dorongan dan rasa ingin tahu ini dapat membangkitkan minat

masyarakat Desa Jepun untuk menggunakan produk Bank Syaraih yang bebas

dari unsur riba. Semakin banyak masyarakat sekitar yang menggunakan produk

perbankan akan mempengaruhi presepsi dari seseorang untuk memilih Bank

Syaraih.

Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa secara

bersama sama variabel pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah Bank Syariah. Minat dari masyarakat tidak timbul

secara tiba tiba, perlu adanya dorongan seperti informasi kelebihan dan

79
Abdul Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari, “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan,
Produk dan Religiusitas Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan pada
Lembaga Keuangan Mikro Syariah,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol. 1, No. 2, 2018, hlm. 5
 92

kelemahan produk dari perbankan syariah, presepsi terhadap perbankan syariah

serta pengetahuan, pengalaman, dan informasi.

 BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan hasil penelitian terkait dengan “Pengaruh

Pengetahuan, Produk, Promosi dan Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Desa

Jepun dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah” maka diperoleh kesimpulan

sebagai berikut:

1. Secara parsial variabel pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah.

2. Secara parsial produk perbankan syariah berpengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah.

3. Secara parsial promosi perbankan syariah berpengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi nasabah

Bank Syariah.

4. Secara parsial pelayanan perbankan syariah berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel minat masyarakat Desa Jepun dalam menjadi

nasabah Bank Syariah.

5. Secara simultan variabel pengetahuan, produk, promosi dan pelayanan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat Desa Jepun

dalam menjadi nasabah Bank Syariah.

94
 95

B. Saran

1. Bagi Bank Syariah

Bagi pihak Bank Syariah untuk lebih memperhatikan strategi sistem layanan

dan promosi kepada masyarakat untuk lebih inovatif agar masyarakat

merasa tertarik menggunakan produk Bank Syariah.

2. Bagi Masyarakat Desa Jepun

Bagi masyarakat Desa Jepun Kecamatan Tulungagung Kabupaten

Tulungagung untuk lebih berhati hati serta memperhatikan produk

perbankan yang digunakanatau dipilihnya. Masyarakat diharapkan lebih jeli

dalam memilah benefit dan kelemahan apabila memilih suatu produk

perbankan. Bank syariah merupakan salah satu solusi bagi umat Muslim

untuk menghindari transaksi yang mengandung riba, namun bank syariah

saat ini masih menjalani proses menuju bank yang benar-benar sesuai

dengan syariah. Lebih bijak memilih produk yang ditawarkan oleh bank

syariah adalah sikap yang paling tepat.

3. Bagi Penelitian Selanjutnya

Untuk penelitian selanjutnya dapat diperluas lagi variabel-variabel yang

mempengaruhi minat. Selain itu juga dapat menggunakan variabel–variabel

yang lebih banyak dan lebih variatif dari penelitian ini.

 DAFTAR PUSTAKA

Abdul Rahman Shaleh dan Muhbib Abdul Wahab. 2004. Psikologi Suatu
Pengantar Dalam Perspektif Islam. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group

Aldy Purnomo, Rochmat. Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis SPSS. Ponorogo:
CV Wade Group

Alfany Arga Alil Fiqri dkk, Khaerul. 2019. “Peluang Dan Tantangan Marger Bank
Syariah Milik Negara Di Indonesia Pada Masa Pandemi Covid-19”, Jurnal
Keuangan Dan Perbankan Syariah, Vol. 9, No. 1

Andespa, Roni. 2018. “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Menabung

Nasabah Di Bank Syariah”, Jurnal Kajian Ekonomi Islam, Vol. 3, No. 2

Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta: PT Rineka Cipta

Arifin dan Husnul Khotimah, Atwal. 2020. “Pengaruh Produk, Pelayanan,

Promosi, dan Lokasi Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Bank
Syariah Di Surakarta”, Jurnal Akuntansi-FEB UMS, Vol. 2, No. 6

Astuti, Tri. 2013. “Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga,
Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah”.
Jurnal Nominal, Vol. 2, No. 1

Budianto, Apri . 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Ombak

Chaplin, J.P. 2008. Kamus Psikologi Lengkap. Jakarta: PT Raja Grafindo

Daryanto dan Ismanto Setya Budi. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima.
Yogyakarta: Gava Media

Djaali. 2013. Psikologi Pendidikan. Jakarta: PT Bumi Aksara

Eko Sujianto, Agus , Aplikasi Statistik dengan SPSS. Jakarta: Prestasi Pustaka

Gautama Siregar, Budi. 2016. “Pengaruh Promosi Dan Lokasi Usaha Terhadap
Peningkatan Jumlah Nasabah Produk Giro Wadiah”. Jurnal Penelitian
Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman. Vol. 2, No. 2

Handoko dan Basu Swasta, Hani. 2008. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE

Haris Romdhoni dan Dita Ratnasari, Abdul. 2018. “Pengaruh Pengetahuan,

Kualitas Pelayanan, Produk dan Religiusitas Terhadap Minat Nasabah

96
 97

Untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro

Syariah,” . Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam. Vol. 1, No. 2

Isgiyanto, Awal. 2009. Teknik Pengambilan Sampel: Pada Penelitian Non-

Esperimental. Yogyakarta: Mitra Cendekia Offset

Indarti. dkk, Nurul . 2014. Manajemen Pengetahuan : Teori dan Praktik.

Yogyakarta: Gadjah Mada University Press

Imam Wahjono, Sentot. 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Yogjakarta: Graha

Ilmu

Ismail. Perbankan Syariah, (Jakarta: Prenamedia Group, 2016), hlm. 26

Ismanto, Kuat. 2018. “Literasi Masyarakat Dan Dampaknya Terhadap Minat

Menjadi Nasabah Bank Syariah”, Jurnal Human Falah, Vol. 5, No. 1

Kasmir. 2010. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

_________. 2005. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana

Kotler dan Kevin Lane Keller, Philip . 2012. Marketing Manajemen. England:
Pearson Education Limited

_________.. 2018. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Notoadmodjo, Soekidjo . 2003. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta:

Rineka Cipta

Mawardi. 2018. “Pengaruh Promosi Tabungan Bank Sumsel Syariah Terhadap

Minat Menabung Masyarakat Kota Palembang”, Al-Tijary Jurnal Ekonomi
dan Bisnis Islam. Vol. 4, No. 1

Muhammad. 2004. Manajemen Dana Bank Syariah. Yogyakarta: Ekonosia

Nurdin dan Sri Hartati, Ismail. 2019. Metode Penelitian Sosial. Surabaya: Media
Sahabat Cendekia

Peter, Jerry C. Olson, J.Paul . 2010. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran.
Jakarta Selatan: Salemba Empat

Pradesyah, Riyan. 2020. “Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat

Masyarakat Melakukan Transaksi Di Bank Syariah”. Jurnal Ekonomi
Islam. Vol. 1, No. 2

Rianto, Nur. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: CV

Alfabeta
 98

Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks

Slameto.2010. Belajar Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi. Jakarta: Rineka

Cipta

Sugono dkk. Dendy . 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Pusat
Bahasa

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta

_________.2017.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta CV

Subagiyo, Rokhmat. 2017. Metode Penelitian Ekonomi Islam: Konsep dan

Penerapan. Jakarta: Alim Publishing

Sunyoto, Danang. 2012. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:

BPEE

Supriyono. 2018. Akuntansi Keprilakuan. Yogjakarta: Gajah Mada University

Press

Taufik, Muhammad. 2010. Asal Usul Pengetahuan Dan Hakekat Pengetahuan.

Bogor: Institut Pertanian Bogor

Trisusanti, Yelli. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap

Loyalitas Nasabah,” Jurnal JOM FISIP, Vol. 4, No. 2

Umam, Khaerul. 2013. Manajemen Perbankan Syariah,.Bandung: Pustaka Setia

Wahyuni, Sri. 2017. “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hail
Terhadap Minat Masyarakat Menjadi Nasabah Bank Syariah.” At-
Tawassuth, Vol. 2, No. 2

Yusuf Hamali. Arif. 2016. Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan Edisi
Pertama. Jakarta: Prenamedia Group
 99

LAMPIRAN
 100

Lampiran 1 : Dokumentasi
101
 102

Lampiran 2 : Hasil Uji SPSS

Frequency Table

Jenis_Kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Laki-Laki 186 62,0 62,0 62,0
Perempuan 114 38,0 38,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

Usia
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 17-20 4 1,3 1,3 1,3
21-25 34 11,3 11,3 12,7
26-30 82 27,3 27,3 40,0
31-35 152 50,7 50,7 90,7
36-40 28 9,3 9,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pendidikan_Terakhir
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SMP 16 5,3 5,3 5,3
SMA 236 78,7 78,7 84,0
D1/D2/D3 6 2,0 2,0 86,0
S1/S2/S3 42 14,0 14,0 100,0
Total 300 100,0 100,0
 103

Pekerjaan_Responden
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Pelajar/Mahasiswa 51 17,0 17,0 17,0
Wiraswasta 23 7,7 7,7 24,7
Swasta 226 75,3 75,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pendapatan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Rp 1.000.000,00 - Rp 2 ,7 ,7 ,7
2.000.000,00
Rp 2.000.000,00 - Rp 177 59,0 59,0 59,7
3.000.000,00
Rp 3.000.000,00 - Rp 23 7,7 7,7 67,3
4.000.000,00
>Rp 5.000.000,00 98 32,7 32,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Frequency Table

X1.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.2
 104

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 183 61,0 61,0 61,0
SANGAT SETUJU (SS) 117 39,0 39,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 61 20,3 20,3 20,3
SANGAT SETUJU (SS) 239 79,7 79,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 105

X1.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 51 17,0 17,0 17,0
SANGAT SETUJU (SS) 249 83,0 83,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.7
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 151 50,3 50,3 50,3
SANGAT SETUJU (SS) 149 49,7 49,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.8
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 151 50,3 50,3 50,3
SANGAT SETUJU (SS) 149 49,7 49,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pengetahuan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 32 33 11,0 11,0 11,0
33 4 1,3 1,3 12,3
34 72 24,0 24,0 36,3
35 40 13,3 13,3 49,7
36 37 12,3 12,3 62,0
37 52 17,3 17,3 79,3
38 8 2,7 2,7 82,0
39 13 4,3 4,3 86,3
40 41 13,7 13,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 106

x2.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 15 5,0 5,0 5,0
SETUJU (S) 187 62,3 62,3 67,3
SANGAT SETUJU (SS) 98 32,7 32,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 12 4,0 4,0 4,0
SETUJU (S) 190 63,3 63,3 67,3
SANGAT SETUJU (SS) 98 32,7 32,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 107

x2.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 195 65,0 65,0 65,0
SANGAT SETUJU (SS) 105 35,0 35,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

Produk
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 22 9 3,0 3,0 3,0
23 6 2,0 2,0 5,0
24 72 24,0 24,0 29,0
25 6 2,0 2,0 31,0
26 15 5,0 5,0 36,0
27 55 18,3 18,3 54,3
28 51 17,0 17,0 71,3
29 38 12,7 12,7 84,0
30 48 16,0 16,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 108

x3.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 190 63,3 63,3 63,3
SANGAT SETUJU (SS) 110 36,7 36,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 204 68,0 68,0 69,3
SANGAT SETUJU (SS) 92 30,7 30,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 28 9,3 9,3 9,3
SETUJU (S) 184 61,3 61,3 70,7
SANGAT SETUJU (SS) 88 29,3 29,3 100,0
Total 300 100,0 100,0
 109

x3.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 28 9,3 9,3 9,3
SETUJU (S) 184 61,3 61,3 70,7
SANGAT SETUJU (SS) 88 29,3 29,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Promosi
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 22 23 7,7 7,7 7,7
24 146 48,7 48,7 56,3
25 22 7,3 7,3 63,7
26 4 1,3 1,3 65,0
27 34 11,3 11,3 76,3
28 17 5,7 5,7 82,0
30 54 18,0 18,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 24 8,0 8,0 8,0
SETUJU (S) 276 92,0 92,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 24 8,0 8,0 8,0
SETUJU (S) 276 92,0 92,0 100,0
Total 300 100,0 100,0
 110

x4.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 96 32,0 32,0 32,0
SETUJU (S) 164 54,7 54,7 86,7
SANGAT SETUJU (SS) 40 13,3 13,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 220 73,3 73,3 73,3
SETUJU (S) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.7
 111

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.8
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pelayanan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 28 3 1,0 1,0 1,0
29 12 4,0 4,0 5,0
30 75 25,0 25,0 30,0
31 130 43,3 43,3 73,3
33 1 ,3 ,3 73,7
34 2 ,7 ,7 74,3
35 23 7,7 7,7 82,0
36 20 6,7 6,7 88,7
37 34 11,3 11,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

y1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 219 73,0 73,0 74,3
SANGAT SETUJU (SS) 77 25,7 25,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 112

y2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 219 73,0 73,0 74,3
SANGAT SETUJU (SS) 77 25,7 25,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

y3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 96 32,0 32,0 32,0
SETUJU (S) 165 55,0 55,0 87,0
SANGAT SETUJU (SS) 39 13,0 13,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

y4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 43 14,3 14,3 14,3
SETUJU (S) 220 73,3 73,3 87,7
SANGAT SETUJU (SS) 37 12,3 12,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

y5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 254 84,7 84,7 84,7
SANGAT SETUJU (SS) 46 15,3 15,3 100,0
Total 300 100,0 100,0
 113

y6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Minat
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 21 1 ,3 ,3 ,3
22 33 11,0 11,0 11,3
23 55 18,3 18,3 29,7
24 133 44,3 44,3 74,0
26 18 6,0 6,0 80,0
27 6 2,0 2,0 82,0
28 17 5,7 5,7 87,7
29 11 3,7 3,7 91,3
30 26 8,7 8,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Unstandardized Residual
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid -4,50151 1 ,3 ,3 ,3
-4,40383 1 ,3 ,3 ,7
-2,65264 1 ,3 ,3 1,0
-1,50151 1 ,3 ,3 1,3
-1,48492 4 1,3 1,3 2,7
-1,28958 1 ,3 ,3 3,0
-1,06922 4 1,3 1,3 4,3
-1,06242 4 1,3 1,3 5,7
-1,00872 1 ,3 ,3 6,0
-,96474 1 ,3 ,3 6,3
 114

-,95685 1 ,3 ,3 6,7
-,91104 1 ,3 ,3 7,0
-,85917 5 1,7 1,7 8,7
-,81337 7 2,3 2,3 11,0
-,78585 1 ,3 ,3 11,3
-,77855 3 1,0 1,0 12,3
-,76940 8 2,7 2,7 15,0
-,66618 4 1,3 1,3 16,3
-,65148 4 1,3 1,3 17,7
-,65033 2 ,7 ,7 18,3
-,59730 1 ,3 ,3 18,7
-,56616 1 ,3 ,3 19,0
-,55380 1 ,3 ,3 19,3
-,50752 4 1,3 1,3 20,7
-,49963 4 1,3 1,3 22,0
-,48492 1 ,3 ,3 22,3
-,47812 4 1,3 1,3 23,7
-,46849 1 ,3 ,3 24,0
-,45498 6 2,0 2,0 26,0
-,42268 8 2,7 2,7 28,7
-,38483 1 ,3 ,3 29,0
-,33910 5 1,7 1,7 30,7
-,32501 1 ,3 ,3 31,0
-,28277 4 1,3 1,3 32,3
-,27488 4 1,3 1,3 33,7
-,25964 1 ,3 ,3 34,0
-,23867 3 1,0 1,0 35,0
-,22734 1 ,3 ,3 35,3
-,18521 4 1,3 1,3 36,7
-,16081 4 1,3 1,3 38,0
-,13821 3 1,0 1,0 39,0
-,13140 4 1,3 1,3 40,3
-,08512 12 4,0 4,0 44,3
-,06242 7 2,3 2,3 46,7
,00586 15 5,0 5,0 51,7
,01255 4 1,3 1,3 53,0
,02725 8 2,7 2,7 55,7
 115

,04195 12 4,0 4,0 59,7

,04924 5 1,7 1,7 61,3
,05434 2 ,7 ,7 62,0
,05665 8 2,7 2,7 64,7
,06394 4 1,3 1,3 66,0
,10781 2 ,7 ,7 66,7
,12493 2 ,7 ,7 67,3
,15202 1 ,3 ,3 67,7
,15481 1 ,3 ,3 68,0
,16161 4 1,3 1,3 69,3
,23060 4 1,3 1,3 70,7
,25200 2 ,7 ,7 71,3
,29645 1 ,3 ,3 71,7
,34297 4 1,3 1,3 73,0
,37907 1 ,3 ,3 73,3
,39728 1 ,3 ,3 73,7
,41794 1 ,3 ,3 74,0
,42595 1 ,3 ,3 74,3
,44734 1 ,3 ,3 74,7
,45535 10 3,3 3,3 78,0
,47675 1 ,3 ,3 78,3
,49849 1 ,3 ,3 78,7
,53031 2 ,7 ,7 79,3
,60967 1 ,3 ,3 79,7
,64269 5 1,7 1,7 81,3
,65069 1 ,3 ,3 81,7
,66831 1 ,3 ,3 82,0
,69090 1 ,3 ,3 82,3
,72566 1 ,3 ,3 82,7
,78857 1 ,3 ,3 83,0
,81479 16 5,3 5,3 88,3
,86743 4 1,3 1,3 89,7
,93715 1 ,3 ,3 90,0
,94301 2 ,7 ,7 90,7
,99062 1 ,3 ,3 91,0
1,01502 1 ,3 ,3 91,3
1,06278 1 ,3 ,3 91,7
 116

1,09071 4 1,3 1,3 93,0

1,10781 2 ,7 ,7 93,7
1,20308 1 ,3 ,3 94,0
1,20548 1 ,3 ,3 94,3
1,21108 1 ,3 ,3 94,7
1,21415 3 1,0 1,0 95,7
1,40082 1 ,3 ,3 96,0
1,52550 1 ,3 ,3 96,3
1,59617 1 ,3 ,3 96,7
1,63117 2 ,7 ,7 97,3
1,81851 1 ,3 ,3 97,7
1,84792 1 ,3 ,3 98,0
1,99062 4 1,3 1,3 99,3
2,11884 1 ,3 ,3 99,7
2,62672 1 ,3 ,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Unstandardized Residual
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid -4,50151 1 ,3 ,3 ,3
-4,40383 1 ,3 ,3 ,7
-2,65264 1 ,3 ,3 1,0
-1,50151 1 ,3 ,3 1,3
-1,48492 4 1,3 1,3 2,7
-1,28958 1 ,3 ,3 3,0
-1,06922 4 1,3 1,3 4,3
-1,06242 4 1,3 1,3 5,7
-1,00872 1 ,3 ,3 6,0
-,96474 1 ,3 ,3 6,3
-,95685 1 ,3 ,3 6,7
-,91104 1 ,3 ,3 7,0
-,85917 5 1,7 1,7 8,7
-,81337 7 2,3 2,3 11,0
-,78585 1 ,3 ,3 11,3
-,77855 3 1,0 1,0 12,3
 117

-,76940 8 2,7 2,7 15,0

-,66618 4 1,3 1,3 16,3
-,65148 4 1,3 1,3 17,7
-,65033 2 ,7 ,7 18,3
-,59730 1 ,3 ,3 18,7
-,56616 1 ,3 ,3 19,0
-,55380 1 ,3 ,3 19,3
-,50752 4 1,3 1,3 20,7
-,49963 4 1,3 1,3 22,0
-,48492 1 ,3 ,3 22,3
-,47812 4 1,3 1,3 23,7
-,46849 1 ,3 ,3 24,0
-,45498 6 2,0 2,0 26,0
-,42268 8 2,7 2,7 28,7
-,38483 1 ,3 ,3 29,0
-,33910 5 1,7 1,7 30,7
-,32501 1 ,3 ,3 31,0
-,28277 4 1,3 1,3 32,3
-,27488 4 1,3 1,3 33,7
-,25964 1 ,3 ,3 34,0
-,23867 3 1,0 1,0 35,0
-,22734 1 ,3 ,3 35,3
-,18521 4 1,3 1,3 36,7
-,16081 4 1,3 1,3 38,0
-,13821 3 1,0 1,0 39,0
-,13140 4 1,3 1,3 40,3
-,08512 12 4,0 4,0 44,3
-,06242 7 2,3 2,3 46,7
,00586 15 5,0 5,0 51,7
,01255 4 1,3 1,3 53,0
,02725 8 2,7 2,7 55,7
,04195 12 4,0 4,0 59,7
,04924 5 1,7 1,7 61,3
,05434 2 ,7 ,7 62,0
,05665 8 2,7 2,7 64,7
,06394 4 1,3 1,3 66,0
,10781 2 ,7 ,7 66,7
 118

,12493 2 ,7 ,7 67,3
,15202 1 ,3 ,3 67,7
,15481 1 ,3 ,3 68,0
,16161 4 1,3 1,3 69,3
,23060 4 1,3 1,3 70,7
,25200 2 ,7 ,7 71,3
,29645 1 ,3 ,3 71,7
,34297 4 1,3 1,3 73,0
,37907 1 ,3 ,3 73,3
,39728 1 ,3 ,3 73,7
,41794 1 ,3 ,3 74,0
,42595 1 ,3 ,3 74,3
,44734 1 ,3 ,3 74,7
,45535 10 3,3 3,3 78,0
,47675 1 ,3 ,3 78,3
,49849 1 ,3 ,3 78,7
,53031 2 ,7 ,7 79,3
,60967 1 ,3 ,3 79,7
,64269 5 1,7 1,7 81,3
,65069 1 ,3 ,3 81,7
,66831 1 ,3 ,3 82,0
,69090 1 ,3 ,3 82,3
,72566 1 ,3 ,3 82,7
,78857 1 ,3 ,3 83,0
,81479 16 5,3 5,3 88,3
,86743 4 1,3 1,3 89,7
,93715 1 ,3 ,3 90,0
,94301 2 ,7 ,7 90,7
,99062 1 ,3 ,3 91,0
1,01502 1 ,3 ,3 91,3
1,06278 1 ,3 ,3 91,7
1,09071 4 1,3 1,3 93,0
1,10781 2 ,7 ,7 93,7
1,20308 1 ,3 ,3 94,0
1,20548 1 ,3 ,3 94,3
1,21108 1 ,3 ,3 94,7
1,21415 3 1,0 1,0 95,7
 119

1,40082 1 ,3 ,3 96,0
1,52550 1 ,3 ,3 96,3
1,59617 1 ,3 ,3 96,7
1,63117 2 ,7 ,7 97,3
1,81851 1 ,3 ,3 97,7
1,84792 1 ,3 ,3 98,0
1,99062 4 1,3 1,3 99,3
2,11884 1 ,3 ,3 99,7
2,62672 1 ,3 ,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Frequency Table

X1.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 120

X1.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 183 61,0 61,0 61,0
SANGAT SETUJU (SS) 117 39,0 39,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 61 20,3 20,3 20,3
SANGAT SETUJU (SS) 239 79,7 79,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 51 17,0 17,0 17,0
SANGAT SETUJU (SS) 249 83,0 83,0 100,0
Total 300 100,0 100,0
 121

X1.7
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 151 50,3 50,3 50,3
SANGAT SETUJU (SS) 149 49,7 49,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

X1.8
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 151 50,3 50,3 50,3
SANGAT SETUJU (SS) 149 49,7 49,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pengetahuan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 32 33 11,0 11,0 11,0
33 4 1,3 1,3 12,3
34 72 24,0 24,0 36,3
35 40 13,3 13,3 49,7
36 37 12,3 12,3 62,0
37 52 17,3 17,3 79,3
38 8 2,7 2,7 82,0
39 13 4,3 4,3 86,3
40 41 13,7 13,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0
 122

x2.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 15 5,0 5,0 5,0
SETUJU (S) 187 62,3 62,3 67,3
SANGAT SETUJU (SS) 98 32,7 32,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 12 4,0 4,0 4,0
SETUJU (S) 190 63,3 63,3 67,3
SANGAT SETUJU (SS) 98 32,7 32,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 195 65,0 65,0 65,0
SANGAT SETUJU (SS) 105 35,0 35,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x2.6
 123

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 105 35,0 35,0 35,0
SANGAT SETUJU (SS) 195 65,0 65,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

Produk
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 22 9 3,0 3,0 3,0
23 6 2,0 2,0 5,0
24 72 24,0 24,0 29,0
25 6 2,0 2,0 31,0
26 15 5,0 5,0 36,0
27 55 18,3 18,3 54,3
28 51 17,0 17,0 71,3
29 38 12,7 12,7 84,0
30 48 16,0 16,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 124

x3.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 190 63,3 63,3 63,3
SANGAT SETUJU (SS) 110 36,7 36,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 204 68,0 68,0 69,3
SANGAT SETUJU (SS) 92 30,7 30,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 28 9,3 9,3 9,3
SETUJU (S) 184 61,3 61,3 70,7
SANGAT SETUJU (SS) 88 29,3 29,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

x3.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 28 9,3 9,3 9,3
SETUJU (S) 184 61,3 61,3 70,7
SANGAT SETUJU (SS) 88 29,3 29,3 100,0
Total 300 100,0 100,0
 125

Promosi
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 22 23 7,7 7,7 7,7
24 146 48,7 48,7 56,3
25 22 7,3 7,3 63,7
26 4 1,3 1,3 65,0
27 34 11,3 11,3 76,3
28 17 5,7 5,7 82,0
30 54 18,0 18,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 24 8,0 8,0 8,0
SETUJU (S) 276 92,0 92,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 24 8,0 8,0 8,0
SETUJU (S) 276 92,0 92,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 126

x4.4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 96 32,0 32,0 32,0
SETUJU (S) 164 54,7 54,7 86,7
SANGAT SETUJU (SS) 40 13,3 13,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 220 73,3 73,3 73,3
SETUJU (S) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

x4.7
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 127

x4.8
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Pelayanan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 28 3 1,0 1,0 1,0
29 12 4,0 4,0 5,0
30 75 25,0 25,0 30,0
31 130 43,3 43,3 73,3
33 1 ,3 ,3 73,7
34 2 ,7 ,7 74,3
35 23 7,7 7,7 82,0
36 20 6,7 6,7 88,7
37 34 11,3 11,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

y1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 219 73,0 73,0 74,3
SANGAT SETUJU (SS) 77 25,7 25,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

y2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 4 1,3 1,3 1,3
SETUJU (S) 219 73,0 73,0 74,3
SANGAT SETUJU (SS) 77 25,7 25,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 128

y3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 96 32,0 32,0 32,0
SETUJU (S) 165 55,0 55,0 87,0
SANGAT SETUJU (SS) 39 13,0 13,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

y4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid NETRAL (N) 43 14,3 14,3 14,3
SETUJU (S) 220 73,3 73,3 87,7
SANGAT SETUJU (SS) 37 12,3 12,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

y5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 254 84,7 84,7 84,7
SANGAT SETUJU (SS) 46 15,3 15,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

y6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SETUJU (S) 220 73,3 73,3 73,3
SANGAT SETUJU (SS) 80 26,7 26,7 100,0
Total 300 100,0 100,0
 129

Minat
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 21 1 ,3 ,3 ,3
22 33 11,0 11,0 11,3
23 55 18,3 18,3 29,7
24 133 44,3 44,3 74,0
26 18 6,0 6,0 80,0
27 6 2,0 2,0 82,0
28 17 5,7 5,7 87,7
29 11 3,7 3,7 91,3
30 26 8,7 8,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Unstandardized Residual
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid -4,50151 1 ,3 ,3 ,3
-4,40383 1 ,3 ,3 ,7
-2,65264 1 ,3 ,3 1,0
-1,50151 1 ,3 ,3 1,3
-1,48492 4 1,3 1,3 2,7
-1,28958 1 ,3 ,3 3,0
-1,06922 4 1,3 1,3 4,3
-1,06242 4 1,3 1,3 5,7
-1,00872 1 ,3 ,3 6,0
-,96474 1 ,3 ,3 6,3
-,95685 1 ,3 ,3 6,7
-,91104 1 ,3 ,3 7,0
-,85917 5 1,7 1,7 8,7
-,81337 7 2,3 2,3 11,0
-,78585 1 ,3 ,3 11,3
-,77855 3 1,0 1,0 12,3
-,76940 8 2,7 2,7 15,0
-,66618 4 1,3 1,3 16,3
-,65148 4 1,3 1,3 17,7
 130

-,65033 2 ,7 ,7 18,3
-,59730 1 ,3 ,3 18,7
-,56616 1 ,3 ,3 19,0
-,55380 1 ,3 ,3 19,3
-,50752 4 1,3 1,3 20,7
-,49963 4 1,3 1,3 22,0
-,48492 1 ,3 ,3 22,3
-,47812 4 1,3 1,3 23,7
-,46849 1 ,3 ,3 24,0
-,45498 6 2,0 2,0 26,0
-,42268 8 2,7 2,7 28,7
-,38483 1 ,3 ,3 29,0
-,33910 5 1,7 1,7 30,7
-,32501 1 ,3 ,3 31,0
-,28277 4 1,3 1,3 32,3
-,27488 4 1,3 1,3 33,7
-,25964 1 ,3 ,3 34,0
-,23867 3 1,0 1,0 35,0
-,22734 1 ,3 ,3 35,3
-,18521 4 1,3 1,3 36,7
-,16081 4 1,3 1,3 38,0
-,13821 3 1,0 1,0 39,0
-,13140 4 1,3 1,3 40,3
-,08512 12 4,0 4,0 44,3
-,06242 7 2,3 2,3 46,7
,00586 15 5,0 5,0 51,7
,01255 4 1,3 1,3 53,0
,02725 8 2,7 2,7 55,7
,04195 12 4,0 4,0 59,7
,04924 5 1,7 1,7 61,3
,05434 2 ,7 ,7 62,0
,05665 8 2,7 2,7 64,7
,06394 4 1,3 1,3 66,0
,10781 2 ,7 ,7 66,7
,12493 2 ,7 ,7 67,3
,15202 1 ,3 ,3 67,7
,15481 1 ,3 ,3 68,0
 131

,16161 4 1,3 1,3 69,3

,23060 4 1,3 1,3 70,7
,25200 2 ,7 ,7 71,3
,29645 1 ,3 ,3 71,7
,34297 4 1,3 1,3 73,0
,37907 1 ,3 ,3 73,3
,39728 1 ,3 ,3 73,7
,41794 1 ,3 ,3 74,0
,42595 1 ,3 ,3 74,3
,44734 1 ,3 ,3 74,7
,45535 10 3,3 3,3 78,0
,47675 1 ,3 ,3 78,3
,49849 1 ,3 ,3 78,7
,53031 2 ,7 ,7 79,3
,60967 1 ,3 ,3 79,7
,64269 5 1,7 1,7 81,3
,65069 1 ,3 ,3 81,7
,66831 1 ,3 ,3 82,0
,69090 1 ,3 ,3 82,3
,72566 1 ,3 ,3 82,7
,78857 1 ,3 ,3 83,0
,81479 16 5,3 5,3 88,3
,86743 4 1,3 1,3 89,7
,93715 1 ,3 ,3 90,0
,94301 2 ,7 ,7 90,7
,99062 1 ,3 ,3 91,0
1,01502 1 ,3 ,3 91,3
1,06278 1 ,3 ,3 91,7
1,09071 4 1,3 1,3 93,0
1,10781 2 ,7 ,7 93,7
1,20308 1 ,3 ,3 94,0
1,20548 1 ,3 ,3 94,3
1,21108 1 ,3 ,3 94,7
1,21415 3 1,0 1,0 95,7
1,40082 1 ,3 ,3 96,0
1,52550 1 ,3 ,3 96,3
1,59617 1 ,3 ,3 96,7
 132

1,63117 2 ,7 ,7 97,3
1,81851 1 ,3 ,3 97,7
1,84792 1 ,3 ,3 98,0
1,99062 4 1,3 1,3 99,3
2,11884 1 ,3 ,3 99,7
2,62672 1 ,3 ,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

Unstandardized Residual
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid -4,50151 1 ,3 ,3 ,3
-4,40383 1 ,3 ,3 ,7
-2,65264 1 ,3 ,3 1,0
-1,50151 1 ,3 ,3 1,3
-1,48492 4 1,3 1,3 2,7
-1,28958 1 ,3 ,3 3,0
-1,06922 4 1,3 1,3 4,3
-1,06242 4 1,3 1,3 5,7
-1,00872 1 ,3 ,3 6,0
-,96474 1 ,3 ,3 6,3
-,95685 1 ,3 ,3 6,7
-,91104 1 ,3 ,3 7,0
-,85917 5 1,7 1,7 8,7
-,81337 7 2,3 2,3 11,0
-,78585 1 ,3 ,3 11,3
-,77855 3 1,0 1,0 12,3
-,76940 8 2,7 2,7 15,0
-,66618 4 1,3 1,3 16,3
-,65148 4 1,3 1,3 17,7
-,65033 2 ,7 ,7 18,3
-,59730 1 ,3 ,3 18,7
-,56616 1 ,3 ,3 19,0
-,55380 1 ,3 ,3 19,3
-,50752 4 1,3 1,3 20,7
-,49963 4 1,3 1,3 22,0
 133

-,48492 1 ,3 ,3 22,3
-,47812 4 1,3 1,3 23,7
-,46849 1 ,3 ,3 24,0
-,45498 6 2,0 2,0 26,0
-,42268 8 2,7 2,7 28,7
-,38483 1 ,3 ,3 29,0
-,33910 5 1,7 1,7 30,7
-,32501 1 ,3 ,3 31,0
-,28277 4 1,3 1,3 32,3
-,27488 4 1,3 1,3 33,7
-,25964 1 ,3 ,3 34,0
-,23867 3 1,0 1,0 35,0
-,22734 1 ,3 ,3 35,3
-,18521 4 1,3 1,3 36,7
-,16081 4 1,3 1,3 38,0
-,13821 3 1,0 1,0 39,0
-,13140 4 1,3 1,3 40,3
-,08512 12 4,0 4,0 44,3
-,06242 7 2,3 2,3 46,7
,00586 15 5,0 5,0 51,7
,01255 4 1,3 1,3 53,0
,02725 8 2,7 2,7 55,7
,04195 12 4,0 4,0 59,7
,04924 5 1,7 1,7 61,3
,05434 2 ,7 ,7 62,0
,05665 8 2,7 2,7 64,7
,06394 4 1,3 1,3 66,0
,10781 2 ,7 ,7 66,7
,12493 2 ,7 ,7 67,3
,15202 1 ,3 ,3 67,7
,15481 1 ,3 ,3 68,0
,16161 4 1,3 1,3 69,3
,23060 4 1,3 1,3 70,7
,25200 2 ,7 ,7 71,3
,29645 1 ,3 ,3 71,7
,34297 4 1,3 1,3 73,0
,37907 1 ,3 ,3 73,3
 134

,39728 1 ,3 ,3 73,7
,41794 1 ,3 ,3 74,0
,42595 1 ,3 ,3 74,3
,44734 1 ,3 ,3 74,7
,45535 10 3,3 3,3 78,0
,47675 1 ,3 ,3 78,3
,49849 1 ,3 ,3 78,7
,53031 2 ,7 ,7 79,3
,60967 1 ,3 ,3 79,7
,64269 5 1,7 1,7 81,3
,65069 1 ,3 ,3 81,7
,66831 1 ,3 ,3 82,0
,69090 1 ,3 ,3 82,3
,72566 1 ,3 ,3 82,7
,78857 1 ,3 ,3 83,0
,81479 16 5,3 5,3 88,3
,86743 4 1,3 1,3 89,7
,93715 1 ,3 ,3 90,0
,94301 2 ,7 ,7 90,7
,99062 1 ,3 ,3 91,0
1,01502 1 ,3 ,3 91,3
1,06278 1 ,3 ,3 91,7
1,09071 4 1,3 1,3 93,0
1,10781 2 ,7 ,7 93,7
1,20308 1 ,3 ,3 94,0
1,20548 1 ,3 ,3 94,3
1,21108 1 ,3 ,3 94,7
1,21415 3 1,0 1,0 95,7
1,40082 1 ,3 ,3 96,0
1,52550 1 ,3 ,3 96,3
1,59617 1 ,3 ,3 96,7
1,63117 2 ,7 ,7 97,3
1,81851 1 ,3 ,3 97,7
1,84792 1 ,3 ,3 98,0
1,99062 4 1,3 1,3 99,3
2,11884 1 ,3 ,3 99,7
2,62672 1 ,3 ,3 100,0
 135

Total 300 100,0 100,0

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 300 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 300 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,822 8

Notes
Output Created 26-DEC-2021 09:06:37
Comments
Input Active Dataset DataSet8
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 300
Matrix Input
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values
are treated as missing.
Cases Used Statistics are based on all
cases with valid data for all
variables in the procedure.
 136

Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=x2.1 x2.2 x2.3
x2.4 x2.5 x2.6
/SCALE('ALL VARIABLES')
ALL
/MODEL=ALPHA.
Resources Processor Time 00:00:00,02
Elapsed Time 00:00:00,09

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 300 100,0
Excluded a
0 ,0
Total 300 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,871 6

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 300 100,0
Excluded a
0 ,0
Total 300 100,0
 137

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,905 6

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 300 100,0
Excluded a
0 ,0
Total 300 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,874 8
 138

Correlations
x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2.5 x2.6 Produk
x2.1 Pearson Correlation 1 1,000** ,371** ,394** ,451** 1,000** ,881**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
x2.2 Pearson Correlation 1,000** 1 ,371** ,394** ,451** 1,000** ,881**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
x2.3 Pearson Correlation ,371 **
,371 **
1 ,949 **
,242 **
,371 **
,728**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
x2.4 Pearson Correlation ,394 **
,394 **
,949 **
1 ,235 **
,394 **
,740**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
x2.5 Pearson Correlation ,451** ,451** ,242** ,235** 1 ,451** ,590**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
x2.6 Pearson Correlation 1,000** 1,000** ,371** ,394** ,451** 1 ,881**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
Produk Pearson Correlation ,881 **
,881 **
,728 **
,740 **
,590 **
,881 **
1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations
x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3.5 x3.6 Promosi
x3.1 Pearson 1 1,000** ,652** ,538** ,422** ,422** ,779**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

x3.2 Pearson 1,000** 1 ,652** ,538** ,422** ,422** ,779**

Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

 139

x3.3 Pearson ,652** ,652** 1 ,497** ,482** ,482** ,743**

Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

x3.4 Pearson ,538** ,538** ,497** 1 ,871** ,871** ,886**

Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

x3.5 Pearson ,422** ,422** ,482** ,871** 1 1,000** ,878**

Correlation

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

x3.6 Pearson ,422** ,422** ,482** ,871** 1,000** 1 ,878**

Correlation

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

Promosi Pearson ,779** ,779** ,743** ,886** ,878** ,878** 1

Correlation

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 300 300 300 300 300 300 300

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations
 140

Pelaya
x4.1 x4.2 x4.3 x4.4 x4.5 x4.6 x4.7 x4.8 nan
x4.1 Pearson 1 1,000* -,072 -,072 -,123* -,072 -,072 -,072 ,118*
Correlation *

Sig. (2-tailed) ,000 ,212 ,212 ,033 ,212 ,212 ,212 ,041
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.2 Pearson 1,000* 1 -,072 -,072 -,123* -,072 -,072 -,072 ,118*
Correlation *

Sig. (2-tailed) ,000 ,212 ,212 ,033 ,212 ,212 ,212 ,041
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.3 Pearson -,072 -,072 1 1,000 *
,430 **
1,000 *
1,000 *
1,000 *
,956**
Correlation * * * *

Sig. (2-tailed) ,212 ,212 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.4 Pearson -,072 -,072 1,000 *
1 ,430 **
1,000 *
1,000 *
1,000 *
,956**
Correlation * * * *

Sig. (2-tailed) ,212 ,212 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.5 Pearson -,123* -,123* ,430** ,430** 1 ,430** ,430** ,430** ,597**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,033 ,033 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.6 Pearson -,072 -,072 1,000* 1,000* ,430** 1 1,000* 1,000* ,956**
Correlation * * * *

Sig. (2-tailed) ,212 ,212 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.7 Pearson -,072 -,072 1,000 *
1,000 *
,430 **
1,000 *
1 1,000 *
,956**
Correlation * * * *

Sig. (2-tailed) ,212 ,212 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
x4.8 Pearson -,072 -,072 1,000 *
1,000 *
,430 **
1,000 *
1,000 *
1 ,956**
Correlation * * * *

Sig. (2-tailed) ,212 ,212 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
Pelaya Pearson ,118* ,118* ,956** ,956** ,597** ,956** ,956** ,956** 1
nan Correlation
Sig. (2-tailed) ,041 ,041 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300 300 300
 141

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations
y1 y2 y3 y4 y5 y6 Minat
y1 Pearson Correlation 1 1,000** ,360** ,569** ,601** ,912** ,877**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
y2 Pearson Correlation 1,000 **
1 ,360 **
,569 **
,601 **
,912 **
,877**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
y3 Pearson Correlation ,360 **
,360 **
1 ,671 **
,528 **
,424 **
,722**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
y4 Pearson Correlation ,569 **
,569 **
,671 **
1 ,465 **
,549 **
,800**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
y5 Pearson Correlation ,601** ,601** ,528** ,465** 1 ,706** ,767**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
y6 Pearson Correlation ,912 **
,912 **
,424 **
,549 **
,706 **
1 ,889**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
Minat Pearson Correlation ,877 **
,877 **
,722 **
,800 **
,767 **
,889 **
1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 300 300 300 300 300 300 300
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
 142

Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 ,940a ,884 ,882 ,809 1,445
a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Pengetahuan, Promosi
b. Dependent Variable: Minat

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1466,449 4 366,612 560,519 ,000b
Residual 192,947 295 ,654
Total 1659,397 299
a. Dependent Variable: Minat
b. Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Pengetahuan, Promosi

Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
Toleranc
Model B Std. Error Beta t Sig. e VIF
1 (Constant) -5,193 ,764 -6,795 ,000
Pengetahua ,112 ,035 ,115 3,195 ,002 ,304 3,288
n
Produk ,098 ,023 ,097 4,317 ,000 ,780 1,282
Promosi ,173 ,034 ,185 5,056 ,000 ,294 3,398
Pelayanan ,588 ,036 ,641 16,261 ,000 ,254 3,941
a. Dependent Variable: Minat

Lampiran 3 : Pernyataan Keaslian Tulisan

 143

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum

NIM : 12401173006

Jurusan : Perbankan Syariah

Semester : 10 (Sepuluh)

Menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Produk,

Promosi dan Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun dalam Menjadi
Nasabah Bank Syariah” ini secara keseluruhan adalah hasil penelitian atau karya
saya sendiri, kecuali pada bagian-bagian rujukan sumbernya. Jika dikemudian hari
terbukti bukan karya sendiri atau melakukan plagiasi, maka saya siap ditindak
sesuai ketentuan yang berlaku.

Tulungagung, 19 April 2022

Saya yang menyatakan

Materai 10.000

Anis Ayu Setyo Ningrum

Lampiran 4 : Daftar Riwayat Hidup

 144

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum

Tempat, Tanggal Lahir : Tulungagung, 26 Maret 1999
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Alamat : JL. M.T.Haryono RT 02 RW 02, Desa Jepun,
Kecamatan Tulungagung, Kabupaten Tulungagung
No. Hp : 082231736903
Email : ayuanis268@gmail.com
Riwayat Pendidikan :
No Pendidikan Tahun
1. TK Dharma Wanita 1 Jepun 2003-2005
2. SDN 01 Jepun 2005-2011
3. SMPN 6 Tulungagung 2011-2014
4. SMAN 1 Kauman 2014-2017
5. UIN SATU 2017-2022

Lampiran 5 : Kendali Bimbingan Skripsi

 145

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Senin, 15 Februari 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Pengajuan Judul

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Silahkan lanjut ke mengerjakan BAB I.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

a. Penulisan Skripsi lihat di buku pedoman.

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 146

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Senin, 15 Februari 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Pengajuan Judul

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Buat alasan mengapa diteliti.
b. Fenomena belum nampak.
c. Alas an pemilihan variable belum ada.
d. Urgensi dan keterbaruan belum ada.
e. Respondennya ada berapa ?
f. Sampelnya ada berapa ?

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

a. Penulisan Skripsi lihat di buku pedoman.

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 147

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Senin, 24 Mei 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB 1

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Fenomena belum sepenuhnya ada
b. Dalam latar belakang, tidak disebutkan teori yang menunjjukkan indicator variable seperti
variable yang diambil

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 148

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Selasa, 8 Juni 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB 1

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Alasan memilih judul belum tepat
b. Urgensi dan keterbaruan belum sepenuhnya ada
c. Fenomena belum ada.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 149

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Rabu, 23 Juni 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB 1

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Data belum ada.
b. Alas an memilih judul masih kurang spesifik
c. Fenomena masih sangat kurang.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skrips

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 150

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Rabu, 14 Juli 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB 1

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Lanjut BAB I, II, III

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 151

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Kamis, 12 Agustus 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB I, II, III

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Pengertian dari seseorang harus mengutip dari buku.
b. Fenomena belum sepenuhnya ada.
c. Landasan teori masih kurang referensi.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 152

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Senin, 6 September 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB I, III, III

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Pada kisi-kisi instrument, setiap indicator berisi 2 (dua) pernyataan.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

a. Footnote dari jurnal penulisannya masih belum benar.

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 153

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Selasa, 21 September 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB I, II, III

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Gambar daei kerangka konseptual di perbaiki lagi.
b. Keterangan pada kerangka konseptual masih salah.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 154

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Senin, 4 Oktober 2021

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB I, II, III

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Batas kesalahan menggunakan 5%.
b. Lanjut BAB IV, BAB V, BAB VI

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 155

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Kamis, 3 Februari 2022

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan BAB IV, BAB V, BAB VI

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Dalam BAB IV, analisis deskriptif jawaban responden pisahkan menjadi per variable.
b. Pada BAB V, setiap jawaban berikan pernyataan yang dapat memperkuat jawaban.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 156

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IDENTITAS
Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum Jurusan : Perbankan Syariah
NIM : 12401173006 Dosen : Dedi Suselo, SE.,M.M
Pembimbing
JUDUL SKRIPSI

Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun
Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

Hari & Tanggal : Rabu, 6 April 2022

Bimbingan
Materi Bimbingan : Bimbingan Keseluruhan

CATATAN PEMBIMBING
1. Isi
a. Pada BAB IV, table yang digunakan dalam karakteristik responden adalah table distribusi
frekuensi.

2. Sistematika Penulisan dan Pengetikan

3. Metodologi

4. Catatan lain

Tanda Tangan Pembimbing Tanda Tangan Mahasiswa

Dedi Suselo, SE.,M.M Anis Ayu Setyo Ningrum

NIDN. 2023059002 NIM. 12401173006
*)Harap dibawa dan diisi setiap konsultasi dan bimbingan skripsi

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Jalan Mayor Sujadi Timur Nomor 46 Tulungagung - Jawa Timur 66221
Telepon: (0355) 321513 Website: www.uinsatu.ac.id Email: info@uinsatu.ac.id
 157

KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Nama : Anis Ayu Setyo Ningrum

NIM : 12401173006
Program Studi : Perbankan Syariah
Pembimbing : Dedi Suselo, SE.,M.M
Judul Skripsi : Pengaruh Pengetahuan, Produk, Promosi, Dan Pelayanan
Terhadap Minat Masyarakat Desa Jepun Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah

No Tanggal Materi Konsultasi Tanda Tangan

Pembimbing
1 15 Februari 2021 Pengajuan Judul

2 6 April 2021 Bimbingan BAB I

3 24 Mei 2021 Bimbingan BAB I

4 8 Juni 2021 Bimbingan BAB I

5 23 Juni 2021 Bimbingan BAB I

6 14 Juli 2021 Bimbingan BAB I

7 12 Agustus 2021 Bimbingan BAB I, II, III

8 6 September 2021 Bimbingan BAB I, II, III

9 21 September 2021 Bimbingan BAB I, II, III

 158

10 4 Oktober 2021 Bimbingan BAB I, II, III

11 3 Februari 2022 Bimbingan BAB IV, V, VI

12 6 April 2022 Bimbingan Keseluruhan

Tulungagung, 11 April 2022

Koordinator Program Studi

MUHAMAD AQIM ADLAN, M.E.I

NIP. 197404162008011008