ANALISIS PENGARUH PROMOSI DALAM MENINGKATKAN

VOLUME PENJUALAN PADA ALFAMIDI DI KOTA AMBON

(STUDI KASUS DI ALFAMIDI KAYADOE 4)

 

 
PROPOSAL

 
 

Disusun Oleh :

Nama : Marcellino pelupessy

NPM : 12161201190028
Prodi : Manajemen
 

   
 
FAKULTAS EKONOMI 
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA MALUKU
2022

BAB I
 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan dalam dunia pemasaran saat ini terjadi begitu pesat

menimbulkan persaingan yang juga semakin ketat. Salah satu fenomena yang
menarik dari modernitas masyarakat saat ini adalah gaya hidup mereka dalam
melakukan aktivitas belanja. Belanja baik untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari
(kebutuhan primer) dan konsumsi kebutuhan lainnya (kebutuhan sekunder). Dalam
dunia pemasaran persaingan merupakan hal yang harus dihadapi dengan membuat
dan mencari strategi yang tepat dalam memperkenalkan produk atau usaha yang
kita jalani. Menurut Jack Welch apabila suatu perusahaan tidak memiliki keunggulan
bersaing jangan coba- coba untuk bersaing. Hal ini berarti setiap perusahaan harus
memiliki keunggulan bersaing untuk dapat berhasil memenangkan persaingan.
Perkembangan pemasaran dewasa ini dapat dikategorikan berada dalam
persaingan yang saling menekan antara perusahaan satu dengan yang lainnya,
terlebih lagi bagi perusahaan yang mempunyai kesamaan produk.

Jumlah pesaing yang semakin banyak membuat pelanggan memiliki pilihan

yang banyak pula untuk mendapatkan produk sesuai dengan harapannya. Sehingga
akibat dari kondisi tersebut konsumen lebih cermat dan pintar menghadapi setiap
produk yang diluncurkan. Salah satu cara agar pelanggan tetap memilih produk
tertentu adalah dengan membuat perbedaan yang unggul antara produknya dengan
produk yang sejenis atau yang menjadi penggantinya. Sebelum meluncurkan
produknya perusahaan harus mampu melihat atau mengetahui apa yang dibutuhkan
oleh konsumen. Sehingga sudah sewajarnya jika segala kegiatan perusahaan harus
selalu dicurahkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan kemudian konsumen
akan memutuskan untuk membeli produk tersebut, pada akhirnya tujuan perusahaan
yaitu memperoleh laba akan tercapai. Salah satu strategi yang harus dimiliki
perusahaan adalah strategi pemasaran.

Startegi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya

pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan keadaan
lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Perusahaan, dalam melakukan
kegiatan pemasaran, harus berorientasi pada pasar. Hal ini dilakukan oleh
perusahaan, sebagai upaya dalam menghadapi persaingan bisnis. Kegiatan yang
dilakukan perusahaan dapat memberikan kepuasan pada konsumen. Dalam kondisi
persaingan yang sangat berbahaya bagi perusahaan bila hanya mengendalikan
produk yang ada tanpa usaha tertentu untuk pengembangannya. Sehingga dapat
dikatakan pemasaran mempunyai peranan sangat penting dalam menunjang
kegiatan perusahaan dalam meningkatkan penjualan. Jika konsumen mendapatkan
kepuasan terhadap produk yang dijual, maka mereka akan loyal. Jika terwujud
loyalitas pelanggan, maka akan berimbas terhadap peningkatan penjualan.

Peranan startegi pemasaran tidak terlepas dari bauran pemasaran yang

digunakan perusahaan karena bauran pemasaran merupakan seperangkat alat
pemasaran yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan.
Menurut Kotler bauran pemasaran adalah sekumpulan dari variabel-variabel yang
dapat dikendalikan yang digunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat
penjualan yang diinginkan dalam pasar sasaran. Bagaimana cara pengusaha itu
agar dapat mempengaruhi konsumennya merupakan hal yang memerlukan
perencanaan dan pengawasan yang matang serta perlu dilakukan tindakan-tindakan
konkret dan terprogram. Untuk keperluan tersebut pengusaha dapat melakukan
tindakan-tindakan yang terdiri dari tujuh unsur bauran pemasaran yaitu tindakan
mengenai : produk (product), harga (price), promosi (promotion), lokasi (place),
Orang (People),Proses (Process), dan Bukti Fisik (Physical Evidence).

Perkembangan dunia usaha dari persaingan saat ini menuntut perusahaan

untuk kreatif dan berinovasi agar dapat meningkatkan penjualan. Memberikan
pelayanan yang memuaskan, harga yang terjangkau, serta potongan harga, promosi
yang tepat dan menarik serta ketersediaan produk akan sangat mempengaruhi
konsumen dalam menentukan keputusannya. Tingginya tingkat kebutuhan dan
melambungnya harga-harga kebutuhan, membuat masyarakat lebih jeli dalam
memilih keputusan, karena dirasa tingkat kebutuhan semakin lama akan semakin
tinggi. Dilihat dari kondisi saat ini, demi meningkatkan penjualan, para usahawan
akan semakin bijak dalam menentukan faktor apa saja yang sangat berpengaruh
dalam peningkatkan penjualan.
Kualitas pelayanan, harga dan promosi seringkali menjadi pertimbangan utama
konsumen dalam membeli dan menggunakan suatu produk. Kualitas pelayanan
yang baik, harga yang wajar serta promosi yang gencar merupakan syarat utama
yang harus dipenuhi perusahaan jika ingin produknya laku dipasaran. Dengan
meningkatnya persaingan, konsumen dihadapkan pada banyaknya produk yang
sejenis namun berbeda dalam kualitas, harga dan promosi. Apabila kompetisi
berlangsung gencar, perbedaan yang sedikit sekalipun jauh lebih berarti daripada
memberikan produk tanpa nilai tambah apapun. Setiap konsumen akan merasa
senang, dan nyaman apabila mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Kondisi
tersebut akan sangat menguntungkan bagi perusahaan, karena mendapatkan nilai
tambah dari konsumen.

Perilaku konsumen mempelajari bagaimana para individu, kelompok, dan

organisasi, memilih, membeli, menggunakan produk (barang atau jasa) yang dapat
memberikan kepuasan kebutuhan dan keinginan mereka. Tidak mudah memahami
perilaku konsumen, sebab seringkali konsumen telah mengungkapkan kebutuhan
dan keinginan mereka, akan tetapi tindakan yang diambil oleh perusahaan sangat
berbeda dengan keinginan mereka. Oleh karena itu perusahaan harus mempelajari
kebutuhan, presepsi, preferensi, dan perilaku pembelian dari konsumen yang akan
membeli produknya. Hal ini sangat penting sebagai dasar untuk mengembangkan
produk baru, penampilan produk, promosi, pelayanan, harga, distribusi, pesan-
pesan iklan atau advertasi, dan pengaturan bauran pemasaran.

Salah satu usaha yang saat ini sedang berkembang pesat adalah ritel. Berbagai
ritel modren kian bermunculan, dari hypermarket sampai minimarket. Banyaknya
perusahaan ritel di Indonesia, serta gencarnya promosi yang dilakukan oleh para
perusahaan ritel sangat bersaing ketat dalam meningkatan volume penjualan. Bisnis
ritel yang kian waktu bermunculan, mengakibatkan persaingan pasar dalam
memenuhi kebutuhan semakin ramai. Setiap ritel mempunyai cara cara tersendiri
dalam menentukan harga untuk mendongkrak penjualan, contohnya dengan
memberikan potongan harga pada produk yang kurang laku, memberikan promosi
yang menarik dan meningkatkan pelayanan.
 Contoh brosur dan potongan harga pada produk alfamidi
Gambar 1.1

Sumber : @alfamidibranchambon

Dapat kita lihat pada Gambar 1.1 di atas Banyak sekali usaha yang dilakukan
alfamidi dalam meningkatkan penjualan. Usaha-usaha tersebut dilakukan oleh pihak
manajemen demi meningkatkan nilai penjualan dan kepuasan pelanggan, alfamidi
melakukan berbagai macam kegiatan promosi, salah satunya dengan upaya
penyebaran brosur yang berisi produk-produk yang dijual di alfamidi. Dari isi brosur
tersebut banyak sekali terdapat produk yang harganya jauh lebih murah daripada
produk yang dijual ditoko-toko luar. Dengan adanya usaha promosi tersebut,
diharapkan masyarakat akan lebih mengenal produk-produk apa saja yang
disediakan oleh alfamidi, dan keuntungan apa saja yang bisa didapatkan konsumen.
Dengan adanya promosi tersebut, konsumen akan mempertimbangkan
keputusannya dalam berbelanja.
Konsep Alfamidi diciptakan untuk menyesuaikan perubahan belanja konsumen dari
belanja bulanan menjadi belanja mingguan di gerai Alfamidi terdekat. Keunikan gerai
Alfamidi dibandingkan gerai sejenis lainnya adalah Alfamidi menyediakan produk
fresh food, daging olahan dan makanan beku yang dibutuhkan masyarakat.
Dilihat dari banyaknya bisnis ritel yang bermunculan, akan menyebabkan persaingan
diantara ritel-ritel semakin tinggi, oleh sebab itu diperlukan strategi yang tepat dalam
menarik dan mempertahankan konsumen agar mampu bertahan dibisnis ini. Salah
satu strategi yang tepat untuk bertahan dari persaingan tinggi dalam dunia usaha
ritel saat ini dengan meningkatnya daya tarik dan minat belik konsumen dalam
usaha meningkatkan penjualan, contohnya pilihan promosi yang tepat, serta
pemberian potongan harga, dan peningkatan kualitas pelayanan.

Peneliti memilih Perusahaan Alfamidi sebagai objek penelitian dikarenakan

Alfamidi salah satu bisnis ritel yang berbasis minimarket, yang menyediakan
kebutuhan rumah tangga dari berbagai macam merek. Dan lokasinya bisa di
jangkau oleh banyak masyarakat. Ritel tersebut juga dapat dikatakan berkembang
sukses, bisa dilihat dari perkembangannya alfamidi terdapat disetiap kota. Untuk
meningkatkan angka penjualan, alfamidi hadir disetiap pelosok wilayah diseluruh
indonesia. Pesatnya perkembangan bisnis tersebut karena alfamidi salah satu
minimarket yang menggunakan sistem waralaba. Adanya sistem waralaba setiap
orang atau organisasi dapat mempunyai kepemilikan minimarket dengan membeli
perijinan dan sistem bisnis yang sama seperti dengan yang lain. Tentunya dengan
sistem yang sama dan proses pembagian laba yang sudah ditentukan oleh pihak
Alfamidi.

Dalam menghadapi tingkat kebutuhan masyarakat, alfamidi semakin berusaha

dalam meningkatan mutu dan kualitas pelayanan, salah satunya dengan
memperlengkap kesediaan dan pilihan barang. selain itu alfamidi juga
memperbanyak persediaan produk, contohnya dengan menyediakan pulsa telpon
seluler, pulsa listrik pascabayar, dan sebagainya. Dengan menyediakan
kelengkapan tersebut, konsumen merasa lebih efisiensi dalam berbelanja.

Disamping itu tidak lupa pula Alfamidi juga mengutamakan faktor pelayanan
terhadap pelanggan. Pelayanan termasuk variabel yang sangat penting dalam
penjualan, karena pelayanan yang sangat memuasakan akan memberikan minat
belanja pada konsumen, dan mendongkrak nilai penjualan. Pelayanan dianggap
penting karena sangat mempengaruhi prilaku konsumen. Pelayanan Alfamidi tidak
hanya mencakup tentang kualitas, serta keramahan karyawan dalam melayani
konsumen saja, melainkan juga mencakup faktor kebersihan ruang, ketersediaan
tempat parkir, kelengkapan produk, dan masih banyak lagi. Konsumen akan
merasakan kepuasan apabila mendapatkan pelayanan yang maksimal dalam
berbelanja. Konsumen yang merasa puas berbelanja, akan merasa nyaman dan
bersedia loyal untuk berbelanja ke alfamidi.

Untuk mempertahankan konsumennya, alfamidi dituntut untuk selalu tanggap

dan cermat terhadap apa saja yang menjadi keputusan pembelian oleh konsumen
seperti kualitas pelayanan yang baik, selain itu alfamidi harus menyediakan fasilitas
yang baik, memadai dan citranya serta memberi harga yang terjangkau dan
didukung promosi yang tepat. Alfamidi sebagai tempat berbelanja yang nyaman,
aman dan lengkap dapat mempengaruhi keputusan pembelian di alfamidi tersebut.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka masalah yang dapat dirumuskan
dalam penelitian ini adalah:
Dari hasil Analisis tentang pengaruh promosi dalam meningkatkan volume
penjualan pada alfamidi sangat berperan penting bagi masyarakat dan pelayanan
berpengaruh penting terhadap peningkatan promosi dan volume penjualan pada
alfamidi di kota ambon.

1.3 Persoalan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka persoalan penlitian sebagai berikut.
Apakah Harga, Promosi, Lokasi dan Peningkatan volume penjualan
berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap citra alfamidi?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh Promosi terhadap peningkatan volume penjualan
pada Alfamidi.
2. Untuk mengetahui pengaruh Pelayanan terhadap peningkatan volume penjualan
pada alfamidi.
3. Untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Pelayanan terhadap peningkatan
volume penjualan pada Alfamidi.

1.4 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Riset bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menambah wawasan dan ilmu
pengetahuan peneliti tentang pengaruh promosi dan potongan harga dan Pelayanan
terhadap volume penjualan pada gerai Alfamidi
2. Manfaat Riset bagi Perusahaan
Penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi berupa masukan yang berguna
bagi Perusahaan Alfamidi.
3. Manfaat Riset bagi Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen, peneliti ini
diharapkan dapat dijadikan bahan masukan bagi fakultas dan jurusan untuk menjadi
bahan referensi tambahan bagi mahasiswa/i di masa mendatang.