Training class zoom cso indosat ooreddo

Sabtu, 20 maret 2021

Basic class training

The ground rule:

 Memakai masker
 Menjaga jarak
 Mencuci tangan

BCP ( Basic Call prosedur)

1. BRIFING BERSAMA CSM

LHC ( Laporan Harian Canvasser/CSO)
 Bawalah hasil kinerja kemarin yang akan dibahas dengan CSM
 Siapkan analisis sederhana atas apa yang telah dikerjalan hari sebelumnya
 Samapaikan kendala dan membahas solusi terhadap CSM

Berbagi informasi
 Sampaikam kemungkinan kendala
 Diskusikan kendala kepada CSM

Hal-hal pending dalam kunjungan kemarin

 Tanyakan kepada CSM jika ada komplain atau permintaan outlet
 Tanyakan produk/progam yang belum jelas kepada CSM

Target hari ini

 Kerjakan rencana kerja sesuai pjp
 Siapkan program untuk mendukung penjualan pjp hari ini, seperti program sultan dan
jawara sp

Alat yang dibawa CSO

 Alat tulis
 Sp
  Bon atau nota
 Smartphone
 Flyer
 Spanduk
 Gimmick
 Gun tacker
 Surat tagihan
 Poster

2. KUNJUNGAN KE OUTLET
Menyapa outlet
Hal pertama kali sampai di outlet:
Cek stok sp di etalase, CRC ( Customer Record Card) , agar dapat menentukan saran order
kebutuhan outlet dalam satu minggu

3. MENENTUKAN ORDER
Menentukan saran order salmo dan Sp sesuai suggestion mobii. Sarankan cari Ono agar target
CSO tercapai target salmo dan sp nya.
4. MENCHANDISING
 Menata sp biar di tengah etalase
 Memasang poster
 Memasang mmt
 Memasang stiker
 Dll

5. EDUKASI PRESENTASI
Eduksi produk dan program terbaru ke outlet. Menjelaskan dan edukasi keuntungan
mengikuti program dari indosat untuk saat ini program SULTAN dan JAWARA sp
6. MENANGANI KOMPLAIN
Membantu masalah atau kendala yang di alami outlet semisal masalah transaksi mobo yang
error atau Hal lainnya. Dan sarankan ke outlet agar selalu bisa terhubung ke 202 sebagai
layanan outlet untuk masalah komplain mereka.
7. ONO ( OPEN NEW OUTLET)
Menawarkan chip mobo kepada calon outlet baru semisal toko klontong ataupun riil konter
pulsa, atau bisa juga apapun jenis usaha asal dia mau bisnis pulsa memakai chip mobo
MOBO OVERVIEW

Trade Marketing
Mobo adalah platform outlet untuk trx produk indosat ke pelanggan
Channel trx mobo:
 Usd *171#
 Web mobo
 Apps simpel
 Sms
 WA
OUTLET MOBO
CSO-OUTLET-OUTLET BELI SALMO-OUTLET JUAL KE CUSTOMER-

Cara alokasi salmo

 Ussd admin mpc
 Web admin mpc
 Request dari outlet itu sendiri

SIMPEL APPS FEATURE

 Banner
Informasi produk ke outlet
 Info saldo
Saldo mobo, saldo komisi, saldo koin
 Sales
Only for you/hot promo, reload, data package, voucher injection
 Registrasi prabayar
 Performasi
 Pendapatan
 Transaksi
 Program mobo
 Tanggapan
 More
Trx *171#
Trade market program
 Meningkatan Quro
Sultan program, cashback rebuy
 Meningkatan SC dan Qsso
Jawara sp, caahback program
 Supporting program
Nonstop program,flash sale,KRO program, LRS program, loyalty koin

SULTAN:
Premium
 4M
 2M
 1M
 500jt
 250jt
 125jt

Basic
Paket dibawah 125jt (150rb-125jt)

Cashback Rebuy
Untuk paket mobo 35k-60k(hvc) 1500
Untuk paket mobo 60k-100k (vhc) 3000

Jawara sP
Program untuk inject ke new sp
Varian paket jawara beserta pengalih insentif:
Sm 100rb 5%
Sm 1jt 7%
Sm 10jt 10%
Sm 50jt 12%
Max cross selling 10%
Cashback program:
 Cashback new sp
 Cashback usage
 Cashback sp tagging ( setelah tagging via simpel dan ada usage 25mb)
10k-35k Rp 500
35k-60k Rp 3000
>60k Rp 9000

Sp 8gb program
Cashback usage jika ter sell in dan ada usage setelah 30hari setelah sell in
1-10pcs Rp2000
11-50pcs Rp5000
>50pcs Rp2000

Nonstop program
Program voice dan sms
Dengan varian sbb:
Hadiah- Target
 Sm25rb target 500rb
 Sm60rn tgt 1jt
 Sm 325rb tgt 5jt
 Sm 650rb tgt 10jt
 Sm 3.5jt tgt 50jt

Loyalti koin
Hanya bisa ditukarkan dengan barang

Top 4 produk
Sesuai area
Paketan yang dijagokan di wilayah masing2
PRODUK OVERVIEW
FREEDOM U: 24jam, Pulsa save, akses aplikasi makin puas, freedom jumbo sekarang
60GB. Paket ini tidak bisa ditumpuk paket lain. Kuota apps abiz dialihkan ke kuota utama.
fUP 64kbps. Bisa di beli : UMB, outlet, myim3,e-commerse.

FREEDOM INTERNET: 24JAM. PULSA SAVE, . Dibagi 2 area Atrack dan nonAtrack,
perbedaannya kalo Attack kuota lebih besar biasanya

FREEDOM INTERNET KUOTA 2XLIPAT: Diwilayah tertentu, cara cek wilayah kuota
double kuota melalui sms ke 363 dengan ketik ZONE

FREEDOM INTERNET LONGLIFE: paket data dengan masa aktif antara 60hari hingga
90hari hanya di wilayah attack

FREEDOM COMBO: kuota besar, bonus telpon, dibagi 2 area attack dan nonattack, kuota
lokal dan kuota malam, berlaku rollover

SP DATA 2GB&8GB : KUOTA LOKAL SESUAI LOKASI PEMBELIAN KARTU,

berlaku pulsa save, Benefit kuota 24gb setahun. Bonus sekali dalam sebulan. Isi pulsa 10k
dapet 1Gb , diatas 20k dapet 2GB

By
CSO JATIBARANG BREBES