SO Strategi Jak 3

MDS. CIMANGGIS / 219

1
2
3
 SO Strategi Jak 3

MDS. CIMANGGIS / 219

Sales

1. Conversion rate

a. Data jumlah customer masuk

- Meningkatkan traffic customer 10% dari 2015
-
- Pemasangan spanduk setiap bulan pada minggu ke4 di 5 titik (Arah trafic light Cibubur,
Pertigaan Mekar sari, Akses UI Kelapa dua, Radar AURI, Pagar mall Cimanggis Square)
- Distribusi Flayer satu bulan sekali pada minggu ke 1
- 1000 SMS Blasting pada Minggu ke 2
b. Transaksi perhari, perworld, perbrand
- Setiap hari senin, SPV melakukan action worldnya analisa 1 minggu Trx/ HC, Trx Word, Brand
-
- Masing-masing world tiap bulan minimal 3 (tiga) Brand kerjasama Double Expose
- Direncanakan tiap event acara di Mall ada Brand yang ikut
-
-
c. Promo lokal plus sosial media.
-proling disetiap weekend
broadcast acara menarik mingguan setiap jumat
melakukan penyebaran flyer dipintu utama mall dan area sekitar mall
sms blasting untuk pelanggan tetap(data customer diambil dari buku pelanggan)
-
-
d. Impulse approach
- Area promo dialokasikan sbg scala prioritas mengacu untuk program promo Regional, dan sbg antisipasi
Bila target tdk masuk,Masing2 World membuat schedule promo perbulan minimal 2 -3 Brand .
- Direncanakan Brand yang tidak ada di MDS CMGS dan ada di MDS lain akan dicoba untuk launching
- Masing2 World membuat schedule area promo untuk 1 (satu) tahun
-
-
e. Product knowledge
- Refresh and Trainning setiap bulan
Role play setiap minggu
program "I am the best" tetap berjalan
-
-
-
f. Strong VM Statement
- Bedah Counter
pemajangan barang per kategory(warna,harga dan size)
replanisment barang
replace barang yang slow moving
centre point menggunakan konmsep AIDA
-
-
g. Active komunikasi
- Setiap Supervisor Area menghubungi 2(dua) MD dan Supplier membicarakan support diWordnya.
- Mengundang Pihak Supplier untuk bisa Support program Bazaar.
- Sebulan sekali meeting koordinasi dengan pihak developer
-
-
-
h. CSO Aktiv komunikasi
Menyampaikan promo setiap 10 menit acara nasional
Cso aktif menawarkan mcc kepada pelanggan
Cso setiap pagi aktif mencatat promo yang sedang berlangsung dicounter
-
-
-
-
i. Merchandise, tepat size, price, promo, alokasi.
- Sosialisasi tiap pagi Via Monitor,Spv On the Spot dilapangan sbg implementer pencapaian standarisasi.
- Tiap hari melalui MOD ada tambahan catatan kecil di klip board
- Dari schedule promo yang diajukan selama 1 thn ke pihak Mall
- Pengajuan Relay-out secara Partial .
-
-
j. People/ SA Active
- Spv split target pada minggu ke2 untuk target harian Setiap personil untuk bulan berikutnya.
- Sounding via Monitor Setiap pagi hari mengingatkan target pada semua personil.
- Selling Competetion, setiap bulan by world
- Role play Customer Service 1 bulan sekali
- SPG/ pram harus punya list cust loyal
-
-
k. Store Fasility, Escalator, AC
pengadaan cctv lebih banyak diarea dan gudang
penyediaan tempat tisu di toilet cutomer
pemyediaam tempat duduk untuk customer terutama disekitar kasir

2. Basket Size

a. Price Point Policy

- Clearen sale per world Alokasi barang Aging
grouping special price dan one price
-
-
-

b. TRX / HC
- Setiap pagi Week Day kasir membantu Area
-
- Form Standard diperbanyak dibagikan kesemua pramuniaga,SPG/SPG
- Jam-jam produktif dikondisikan support in-charge di masing-masing world
- Pemberlakuan Shifting Tengah untuk SPG / SPB
-
c. HR CV, Pin Produktivitas
- Tidak diberlakukannya off pada hari sabtu dan minggu. Kalaupun ada sifatnya hanya kebijakan
yang diberikan oleh SM/ASM
- Supporting Unit terjadwal perbantuan di area world masing-masing.
- Setiap minggu remainding PIN.
-
-
d. Right Promotion
- Rutin 1 (satu) bulan sekali ada acara PWP sesuai schedule promosi
- Setiap bulan mengadakan Singgle promo by Brand dgn dua kali Qty table
- Big promo perworld tiap bulan dengan alokasi space khusus
-
-
-
e. Cross selling
- Rutin setiap acara Mid Night sale dan setiap Event besar national
mendisplay barang pelengkap untuk padu padan
-
-
-
-
f. Self Service
- Mengalokasikan barang special /Aging dr semua world utk acara
perPrice, perSize, perColor 1bulan sekali
Strong POP
Menyediakan shopping bag diarea yang terlihat customer
-
-
g. Impulse buying, product & person
- Setiap World memiliki pelanggan yg setiap bulan bertambah
- SA, SPG memiliki target perminggu menjual barang yg termahal diareanya
SA dan SPG mengetahui target harian dan akumulasinya
Barang implus buying diarea kassa sesuai dengan world terdekat
-
- World membuat schedule kerjasama dengan supplier buat acara dibrandnya

3. MCC

a. Gerobak MCC
- Menjadwal team sales MCC perminggu
Konsisten untuk pemberian gift pada customer yang apply MCC beauty
Setiap SA dan SPG membawa aplikasi MCC untuk mempercepat registrasi kartu
- Seiap acara promosi besar nasional mengajukan SMS blasting ke Div. MCC
-

b. Supplier CV Work shop

- Meminta support MCC untuk Big Promo bagi pelanggan loyal dgn MCC
Kerjasama dengan brand pareto untuk mendapatkan diskon tambahan bagi pengguna MCC
MCC Blasting untuk promo barang CV
-
-
-
c. Manfaat MCC Product DP
- Setiap bulan membuat acara khusus brand DP dgn minta support MCC
MCC Blasting untuk promo barang DP
Meminta MD untuk memberikan tambahan diskon
-
-
-
d. Review benefit local
- Seminggu satu kali mengingatkan di media informasi kelebihan manfaat memiliki MCC
Menginformasikan kepada customer tenant yang kerjasama dengan MCC untuk mendapatkan diskon
Menginformasikan bahwa setiap apply MCC beauty mendapatkan gift menarik
-
-

e. Migrate
- Sebulan sekali membuat acara Migrate gratis untuk customer yang berbelanja 1 juta
Menginformasikan kepada customer yang melakukan migrate akan mendapatkan diskon diluar matahari
Menginformasikan kepada customer yang melakukan migrate akan mendapatkan double point
-
-
- Sosialisasi terus keseluruh personel toko untuk bisa jual New MCC
-

EBITDA

1. Increasing Margin

a. Eksekusi promo
- Satu bulan sekali perWorld mengganti barang Discount diatas 50% dengan
barang Normal pada saat Week End
Tidak menjual barang dibawah harga Rp 50.000
Tidak menjual barang aging 75% kecuali pada saat morsel
-
b. Fokus menjual New arrival
- perworld membuat strong statement saat Week End
-full display barang new arrival dicounter
Membagikan musthave di greeter
-
-

c. Control Damage dan Shrinkage.

(Khusus shoes & children buat program)
- Diadakan training product knowledge kepada semua personel
- Evaluasi seminggu sekali damage good masing-masing world
- Melipat dan menata barang -barang diwagon.
- Pemberdayaan Out Sourching sec dan cs dengan check list di fitting room.
-
- Adanya program petugas piket Stock Room perhari dimasing-masing world secara bergiliran.

d. Penataan VM
- setiap minggu ada tema Team bedah counter
- Refresh display merchandise
Strong pop
Konsisten Katergory barang (price,colouring dan sizing)
-
-
2. OPEX

a. LED Program
- Penggantian semua lampu dengan LED
- Time Service Management

b. Reduce manpower security dan CS

- mengoptimalkan produktifitas security dan cleanning service (Pengurangan man power 2 sec dan 3 cs)
-
- Pemberdayaan Out Sourching Cleaning Service dengan check list kebersihan.
-
-
-
c. Evaluasi kasir (Prakas)
- Saat pagi hari tidak ada aktivitas, kasir jual MCC
- membuat shift tengah untuk menghindari lembur
- Lemburan tanggal merah dibayar R1

d. Evaluasi singgle chek out

- Konsisten setiap man power di cek body
- Belanja Karyawan sesuai jadwal yang telah di tentukan
- pemberian No antrian pada fitting room
-
-

e. Regrouping Counter DP
- Memaksimalkan SA di counter DP
-
-
-
-

f. Paper less
- Memanfaatkan kertas yang tidak terpakai(print/copy bolak balik)
- Kertas POP disimpan lagi agar dapat digunakan lain waktu

Shopping Experience
Konsisten menerapkan "NINE PRINCIPLE"

1. Ambiance
 a. AC 24c
- System operational AC sudah terprogram yg disesuaikan dgn efektifitasnya.
-Khusus diarea kassa AC lebih dingin karena pada saat weekend terjadi antrian
-

b. Lighting … Lux
- System operational Penerangan, sudah terprogram yg disesuaikan dgn efektifitasnya.
- Optimalisasi budget maintenance,dgn upaya adanya simpanan Stock lampu.
- Team tekhnisi konsisten control penerangan tiap titik lampu.
- Support dari Spv MOD untuk informasi dan koordinasi ke team tekhnisi sekaligus follow up nya.
-

c. Toilet / Tempat Wudhu

- Cek kebersihan Toilet oleh MOD setiap 2 jam sekali
- Memastikan Toilet dalam keadaan kering
- Signed 'Toliet' terlihat jelas
-
-
-

2. Service

a. Flexibility Recruitment
- Mengadakan recruitment secara berkala
- Mengikuti jobfair
-
-
-
b. 2 Menit 2 Pasang
- Role play secara berkala
-Sosialisasi rutin kepada SA dan SPG
-Membuat slogan" 2 menit 2 pasang " digudang
-
-
c. Kasir Chek Out
(Barang tetap diambil dikasir)
-Sosialisasi rutin kepada karyawan
- barang yang sudah ada nota diantar langsung ke kassa tanpa menunggu panggilan
-Bon yang di buat Spg benar dan jelas
3. New VM Strategi

a. New Focus Strong Display

- All Spv area mendapatkan basic training tentang strong display
- SA dan SPG mendapatkan basic training tentang strong display
-Update display sesuai season yang berlangsung
-
-

b. New Graphic style and reusable props

- Props VM disimpan dengan baik untuk digunakan tahun berikutnya
-Tools VM dirawat dan disimpan dengan baik
-
-
-

c. New Fokus Training

-Spv VM update informasi tentang fashion ke spv area
- All SPV memahami tentang padu padan warna
- All Spv memahami cara mendisplay merchandise sesuai SOP
-
-
-
 PIC
Jan Feb Mar
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1

SPV, SM

Spv Area, S2

Spv Promosi, S1
Spv Promosi, S2
Spv Promosi, S2

Spv Area, S2

Spv Area, S2
Spv Area, S2

Spv Area, S1
Spv Area, S1
Spv Area, S1

HRS, S2
Spv VM, S1

Spv Area, S1

S1, S2

Spv CSO, S1

All Spv, S2
All Spv, S2
Spv Promosi, S1
Spv Area, S1

All Spv, S1
All Spv, S2, S1
HRS, S2
Spv CSO, S1
All Spv, S2
All Spv
All Spv, S2
All Spv
HRS

S1, S2
HRS
All Spv

Spv Promosi
PIC
Jan Feb Mar
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1
PIC
Jan Feb Mar
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1
 Mar Apr Mei
Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4
 Mar Apr Mei
Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4
 Mar Apr Mei
Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4
 Time
Jun Jul Aug
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3
 Time
Jun Jul Aug
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3
 Time
Jun Jul Aug
Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3
Aug Sep Okt Nov
Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2
Aug Sep Okt Nov
Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2
Aug Sep Okt Nov
Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2
 Keterangan
Nov Des
Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4
 Keterangan
Nov Des
Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4
 Keterangan
Nov Des
Wk 3 Wk 4 Wk 1 Wk 2 Wk 3 Wk 4