PEMERINTAH PENUNDAAN PELAYANAN RADIOLOGI

PROVINSI
SUMATERA No.Dokumen No.Revisi Halaman
BARAT
00 1/1

Ditetapkan Oleh
Tanggal Terbit Direktur Rumah Sakit Paru
STANDAR Sumatera Barat
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Ardoni
Nip : 19720513 200501 1 009
PENGERTIAN Penundaan/perubahan jadwal adalah penundaan atau perubahan jadwal
pelayanan diagnostik dan pengobatan yang mencakup : penundaan
pelayanan dokter, penundaan pelayanan operasi dan penundaan pelayanan
penunjang medis
TUJUAN 1. Pasien mendapatkan informasi yang jelas penyebab
penundaan/perubahan jadwal pelayanan diagnostik dan pengobatan,
serta penjelasan mengenai alternatif yang tersedia sesuai keperluan
pasien
2. Untuk menghindari terjadinya komplain pasien.
3. Pelayanan di Rumah Sakit Paru Sumatera Barat dapat berjalan dengan
lancar.
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Paru Sumatera Barat Nomor
tentang Kebijakan Akses ke Rumah Sakit dan Kontinuitas Pelayanan di
Rumah Sakit Paru Sumatera Barat.
PROSEDUR 1. Petugas menginformasikan kepada pasien/keluarga bahwa ada
penundaan hasil rontgen
2. Petugas menjelaskan alasan penundaan hasil rontgen dan memberikaan
perkiraan waktu pasien menunggu hasil rontgen
3. Petugas menyampaikan permintaan maaf atas keterlambatan pelayanan
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan
2. Instalasi Rawat Inap
3. Radiologi