14

LANJUTAN
BAB IV
ANALISIS DATA

B. ANALISIS OUT PUT REGRESI (SATU PERSATU)

Tabel 4.21 Out Put 2 Correlations

Y X1 X2
Pearson Correlation Y 1,000 ,613 ,564
X1 ,613 1,000 ,283
X2 ,564 ,283 1,000
Sig. (1-tailed) Y . ,000 ,000
X1 ,000 . ,014
X2 ,000 ,014 .
N Y 60 60 60
X1 60 60 60
X2 60 60 60

Analisis
Pada bagian tabel 4.19 ini menunjukkan hasil koefisien korelasi kedua
variabel.
1. Besar hubungan antar variabel kualitas produk terhadap kepuasan
konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung
dihitung dengan koefisien korelasi adalah 0,613.
2. Besar hubungan antar variabel pelayanan terhadap kepuasan konsumen
restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung dihitung
dengan koefisien korelasi adalah 0,564.
3. Hal ini menunjukkan hubungan yang cukup erat (diatas 0,5) antar variabel
kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen restoran
Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung.

Tabel 4.23 Out Put 4 Model Summary

Model Change Statistics

R
Std. Error of Square F
R Adjusted the Chang Chang Sig. F
R Square R Square Estimate e e df1 df2 Change
 15

a
1 ,736 ,541 ,525 1,535 ,541 33,654 2 57 ,000

d
i
m
e
n
s
i
o
n
0

a. Predictors: (Constant), X2, X1

Analisis
Pada bagian ini ditampilkan nilai R, R2 , Adjusted R2 dan standar error. Nilai
koefisien korelasi (R) yang menunjukkan tingkat hubungan antar variabel (0,736).
Koefisien determinasi R2 (R Square) sebesar 0,541 (adalah pengkuadratan dari
koefisien korelasi, atau 0,736 x 0,736 = 0,541) menunjukkan bahwa 54,1%
kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel kualitas produk dan pelayanan.
Sedangkan sisanya (100% - 54,1% = 45,9%) dijelaskan oleh sebab-sebab lain
yang tidak diteliti dalam penelitian ini. R square berkisar pada angka 0 sampai 1,
dengan catatan semakin kecil angka R square, semakin lemah hubungan kedua
variabel.

Tabel 4.24 Out Put 5 Coefficientsa

Model Stand
ardiz
ed
Unstandardiz Coeff
ed icient Collinearity
Coefficients s Correlations Statistics

Std. Zero-
B Error Beta t Sig. order Partial Part Tolerance VIF

1 (Constant) 9,419 3,862 2,439 ,018

X1 ,444 ,084 ,493 5,275 ,000 ,613 ,573 ,473 ,920 1,087

X2 ,329 ,073 ,424 4,533 ,000 ,564 ,515 ,407 ,920 1,087

a. Dependent Variable: Y
 16

Analisis
Pada bagian ini dikemukakan nilai koefisien a dan b, t hitung serta dan tingkat
signifikan. Dari tabel Coefficients terlihat bahwa konstanta a = 9,419 dan b1 =
0,444 dan b2= ,329 sehingga persamaan garis regresinya adalah: Y = 9,419 +
0,444X1 + ,329X2
Ket:
Y = Kepuasan konsumen
a = nilai kostanta
X1 = Kualitas produk
X2 = Pelayanan
b1 = koefisien regresi Kualitas produk (X1)
b2 = koefisien regresi Pelayanan (X2)

1. Koefisien regresi untuk Kualitas produk (X1) sebesar 0,444 artinya

bahwa setiap penambahan sebesar satu satuan variabel Kualitas produk
(X1) maka Kepuasan konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,444.
2. Koefisien regresi untuk Pelayanan (X2) sebesar 0,329 artinya bahwa
setiap penambahan sebesar satu satuan variabel Pelayanan (X2) maka
Kepuasan konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,329.
3. Besarnya pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent
dapat dilihat dari nilai beta. Hal ini menunjukan bahwa Kualitas produk
merupakan faktor yang lebih dominan pengaruhnya terhadap kinerja guru
karena diperoleh nilai beta sebesar 0,444.

A. Hasil Pengujian Hipotesis (Uji t)

1. Pengaruh kualitas produk (X1) terhadap kepuasan konsumen restoran
Kentucky Fried Chicken (Y)
Ho = Tidak ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen
restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung
Ha = Ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen
restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung.
Kriteria pengujian dilakukan dengan:

1. Jika nilai t hitung > ttabel maka Ho ditolak dan Ha yang diterima
 17

2. Jika nilai t hitung < ttabel maka Ho diterima dan Ha yang ditolak

Berdasarkan tabel coefficients didapat perhitungan pada lingkungan kerja

fisik (X1) diperoleh nilai t hitung sebesar 5,275 sedangkan nilai t tabel
dengan dk (d-k = 60-2=58) adalah 1,67 jadi t hitung (5,275) > t tabel (1,67),
dengan demikian Ho ditolak, artinya kita menerima Ha sehingga
disimpulkan bahwa Ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung.

2. Pengaruh pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen restoran Kentucky

Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung (Y)
Ho = Tidak ada pengaruh pelayanan terhadap kepuasan konsumen
restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung
Ha = Ada pengaruh pelayanan terhadap kepuasan konsumen restoran
Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung
Kriteria pengujian dilakukan dengan:

1. Jika nilai t hitung > ttabel maka Ho ditolak (artinya Ha yang diterima)

2. Jika nilai t hitung < ttabel maka Ho diterima (artinya Ha yang ditolak)

Berdasarkan tabel coefficients didapat perhitungan pada lingkungan kerja

non fisik (X2) diperoleh nilai t hitung sebesar 4,533 sedangkan nilai t tabel
dengan dk (d-k = 60-2=58) adalah 1,67 jadi t hitung (4,533) > t tabel (1,67),
dengan demikian Ho ditolak, artinya kita menerima Ha sehingga
disimpulkan bahwa Ada pengaruh pelayanan terhadap kepuasan
konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung.

B. Hasil Pengujian Hipotesis (Uji F)

Tabel 4.25 Out Put 6 ANOVAb
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
a
1 Regression 158,567 2 79,283 33,654 ,000
Residual 134,283 57 2,356
 18

Total 292,850 59
a. Predictors: (Constant), X2, X1
b. Dependent Variable: Y
Analisis
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan antara
variabel independent secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Pengujian
Anova dalam penelitian ini dipakai untuk menggambarkan tingkat pengaruh
antara variabel bebas kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan
konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung secara
bersama-sama. Untuk menguji F dengan tingkat kepercayaan 95% atau alpha 5%
dan derajat kebebasan pembilang sebesar n-k-1 dan derajat kebebasan penyebut
sebesar n-k-1 = 60-2-1 = 57 sehingga diperoleh F hitung sebesar 33,654,
sedangkan F tabel sebesar 3,13
Pengujian regresi secara bersama-sama dilakukan untuk menguji hipotesis:
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara kualitas produk dan pelayanan
terhadap kepuasan konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC)
Bandar Lampung.
Ha : Ada pengaruh antara kualitas produk dan pelayanan terhadap
kepuasan konsumen restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar
Lampung.

Kriteria pengujian hipotesis:

Jika Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak (artinya Ha yang diterima)
Jika Fhitung  Ftabel maka Ho diterima ((artinya Ha yang ditolak).

Berdasarkan hasil data tabel diatas, maka diperoleh Fhitung 33,654 sedangkan nilai
Ftabel (α 0,05) adalah 3,13. Dengan demikian Fhitung 33,654 > Ftabel 3,13 maka
kesimpulannya HO ditolak, dan Ha yang diterima. Sehingga secara nyata bahwa
kualitas produk dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) Bandar Lampung.