TUGAS KELOMPOK

ANALISIS DAN EVALUASI PENERAPAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL “MY

PERTAMINA”

REKOMENDASI :

1. Sosialisasi aplikasi my pertamina secara menyeluruh.

2. Perlu adanya perbaikan pada aplikasi my pertamina agar tidak sering error pada saat digunakan.
3. Disediakan sarana prasarana di SPBU untuk memudahkan masyarakat yang tidak membawa
handphone atau masyarakat yang gagap teknologi.
4. Diharapkan agar call center pertamina aktif 24 jam.
5. Jumlah operator pertamina perlu ditingkatkan agar sebanding dan sesuai dengan jumlah laporan
yang masuk.
6. Melakukan pendataan agar pengguna BBM solar dan pertalite tepat sasaran.
7. Perlu adanya tindak lanjut dari pertamina terkait laporan atau keluhan yang masuk dari
masyarakat pengguna aplikasi my pertamina.

Peran ASN :

Sebagai seorang Aparatur Sipil Negara harus bisa beradaptasi dengan adanya perkembangan teknologi,
harus memiliki kemampuan dalam penggunaan teknologi digital dan teknologi informasi lainnya. Sebagai
ASN kita juga harus mendukung program pemerintah tersebut dan turut serta dalam mengedukasi
masyarakat terkait aplikasi My Pertamina tersebut.