ANALISIS VIDEO
GOOD PRACTICE
&
BAD PRACTICE
Video 1
Dapat dilihat bahwa masalah muncul dari hal
yang tidak terduga, dengan masalah awal
tingginya kunjungan pasien rawat jalan di
RSUD dr. Margono dengan rata – rata 1200
pasien /hari menyebabkan masalah yang lain
muncul.
MASALAH UTAMA YANG TERJADI:
• Berkaitan dengan manajemen ASN:
1.Rendahnya komitmen dokter spesialis untuk datang
tepat waktu
2.Tingginya keluhan pasien kronis dengan jarak tempuh
KAITANNYA ke RS > 60 km tentang ketepatan waktu mulai
DENGAN pelayanan dokter
SMART ASN & 3.Tingginya komplain pelayanan rawat jalan (18
MANAJEMEN komplain) sehingga menyebabkan rendahnya citra
ASN layanan RS Pemerintah