Analisis Video terkait

WoG, Pelayanan Publik,

Manajemen ASN

Kelompok
Andi
Nurul
VIDEO 1
● https://www.youtube.com/watch?v=GgONT3aDl4w
● Judul : Inovasi Pelayanan Publik SIGESITE PIS-PK Puskesmas
Mengkubang
“
 Analisis Video dan Kaitannya dengan Materi Agenda III

Dalam video tersebut menjelaskan mengenai inovasi layanan yang

diberikan oleh Puskesmas Mengkubang yang bernama SIGESITE PIS-PK
(Sistem Informasi Geografis Intervensi Terintegrasi Program Indonesia
Sehat dengan Pendekatan Keluarga).

Program ini dilakukan dengan melakukan kunjungan rumah pasien

dengan memanfaatkan android system yang dilakukan oleh Tim PIS-PK
dan kader kesehatan dengan koordinasi pemerintah setempat.
 INOVASI SIGESITE PIS-PK
● Kunjungan rumah keluarga terintegrasi program prioritas
● Pemetaan sasaran berbasis sistem informasi geografis menggunakan aplikasi android.
● Konseling dan pembinaan keluarga
● Rujukan cepat dan siap pakai
● Monitoring pengobatan aktif oleh kader
● Pemantau kontak serumah pada sasaran TB paru
● Respon tanggap cepat (Quick Respons) terhadap masalah kesehatan di lingkungan masyarakat.
● Koordinasi lintas program dan lintas sector
 Inovasi pelayanan ini merupakan bentuk komitmen ASN
sebagai pelayan publik. Komitmen ini ditujukan untuk
pemenuhan kebutuhan masyarakat akan jasa kesehatan.
Inovasi ini dapat membantu masyarakat untuk mendapatkan
layanan kesehatan yang lebih optimal.
Optimalisasi pelayanan tersebut dilakukan dengan cara
memperbaiki kualitas pelayanan dan melakukan inovasi
untuk memperbaiki system pelayanan yang sudah ada.
Dengan demikian masyarakat menjadi lebih puas dengan
pelayanan yang diberikan.
 Inovasi yang dilakukan oleh puskesmas mengkubang ini sudah
menerapkan prinsip pelayanan publik yang prima, yaitu:

Partisipatif : pelayanan mampu

melibatkan masyarakat
Transparan : masyarakat mengetahui
persyaratan, prosedur, biaya dan jenis
pelayanan yang mereka dapatkan
melalui penjelasan dari tim medis.
Responsif : Puskesmas bersikap
responsif dengan mendengar aspirasi
dari masyarakat dan berusaha untuk
memenuhinya.
Tidak diskriminatif : pelayanan tidak
membedakan identitas warga dari
status social, pandangan politik,
agama, profesi dan sejenisnya.
Mudah dan Murah : layanan
bersifat mudah dan murah
untuk dijangkau masyarakat
Efektif dan efisien : pelayanan
tepat sasaran dengan
prosedur yang lebih
sederhana.
Aksesibel : layanan dapat
dijangkau oleh masyarakat
dari berbagai kalangan
 VIDEO 2
https://youtu.be/aZz1U_-8ISE

Judul : Kantor Disegel Akibat Kasus Pungli, Pelayanan Terganggu di

PTSP Pemerintah Kota Bandung Dinas Penanaman Modal .
 Analisis Video dan Kaitannya dengan Materi Agenda III

Dalam video tersebut menjelaskan terkait terganggunya pelayanan publik di PTSP

Pemerintah Kota Bandung Dinas Penanaman Modal dikarenakan kepala dinas nya
tertangkap tangan melakukan tindakan pungli.

Sehingga masyarakat yang datang dikantor tersebut kecewa karena tidak bisa
mendapatkan pelayanan. Selain itu juga ada beberapa masyarakat yang mengaku bahwa
pengurusan perizinannya sudah 2 (dua) minggu belum selesai.
 Praktek WoG dalam Pelayanan Publik
I. Pelayanan bersifat Administratif ( pelayanan terkait dokumen dan
surat-surat resmi yang dibutuhkan oleh masyarakat, seperti Perijinan,
akta, sertifikat)
II. Pelayanan jasa (pelayanan berbentuk jasa, seperti pendidikan,
kesehatan,dll)
III. Pelayanan Barang (pelayanan yang menghasilkan barang, seperti
jalan, perumahan, listrik, dll)
IV. Pelayanan Regulatif (pelayanan melalui penegakan hukum, kebijakan
publik, dll)
 Pelayanan Administratif

PTSP Dinas Penanaman Modal Pemerintah Kota Bandung memiliki fungsi :

1. perumusan kebijakan lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu;
2. pelaksanaan kebijakan lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu;
3. pelaksanaan evaluasi dan pelaporan lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu
satu pintu;
4. pelaksanaan administrasi Dinas lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu satu
pintu; dan
5. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Walikota terkait dengan tugas dan
fungsinya.
 Pelanggaran yang dilakukan mengakibatkan pelanggaran terhadap :
Nilai Pelayanan Publik, akibat
pungli yang dilakukan di kantor
tersebut membuat pelayanan tidak
sesuai dengan prinsip-prinsip
pelayanan publik. Pelayanan yang
terkesan berbelit-belit, lama
prosesnya, dan masih
menjalankan KKN. Sehingga hal
tersebut merugikan masyarakat
yang ingin mengurus perijinan
dikantor tersebut.
Manajemen ASN, penerapan
Nilai WoG, sebagai fungsi pegawai ASN tidak
pelayanan Administratif dilakukan oleh pejabat atau
kantor dinas penanaman
dalam hal ini terkait modal pemerintah kota
perijinan yang dimintakan bandung. Sehingga fungsi
uang untuk memproses pegawai ASN yaitu
Pelaksana kebijakan publik,
perijinan tersebut Pelayan publik, Perekat dan
(Pungli) Pemersatu bangsa, tidak
diterapkan dengan baik.
 SEKIAN
&
TERIMAKASIH