Panduan Pendidikan Pasien Dan Keluarga

PANDUAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA
BAB I
PENDAHULUAN
A. FALSAFAH PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA
Pendidikan pasien dan keluarga membantu pasien berpartisipasi lebih baik dalam asuhan
yang diberikan dan mendapat informasi dalam mengambil keputusan tentang asuhan yang
diterimanya. Pendidikan diberikan ketika pasien berinteraksi dengan dokter atau
perawatnya. Demikian juga petugas kesehatan lainnya memberikan pendidikan secara
spesifik.
B. PENGERTIAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA
Pendidikan pasien dan keluarga adalah pengetahuan yang diperlukan oleh pasien dan
keluarga selama proses asuhan maupun pengetahuan yang dibutuhkan setelah pasien
dipulangkan ke pelayanan kesehatan lain atau ke rumah. Pendidikan pasien dapat
mencakup informasi sumber-sumber di komunitas untuk tambahan pelayanan dan tindak
lanjut pelayanan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila
dibutuhkan.
Pendidikan yang efektif dalam suatu rumah sakit hendaknya menggunakan audiovisual
serta berbagai pembelajaran jarak jauh dan berbagai teknik pendidikan yang lain.
C. MAKSUD DAN TUJUAN
Rumah sakit mendidik pasien dan keluarganya sehingga mereka mendapat pengetahuan
dan ketrampilan untuk berpartisipasi dalam proses dan pengambilan keputusan asuhan
pasien
Pendidikan berfokus pada pengetahuan dan ketrampilan spesifik yang dibutuhkan pasien
dan keluarga dalam pengambilan keputusan, berpartisipasi dalam asuhan dan asuhan
berkelanjutan di rumah
Rumah sakit secara rutin memberikan pendidikan pada area yang berisiko tinggi bagi pasien
Pasien dan keluarga didorong untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan dengan
memberi kesempatan untuk memberi pendapat dan mengajukan pertanyaan kepada staf
untuk meyakinkan pemahaman yang benar dan mengantisipasi partisipasi.
Dalam pemberian pendidikan kepada pasien, seluruh tenaga kesehatan profesional yang
memberi asuhan memahami kontribusinya satu dan lain, sehingga diperlukan kolaborasi
antar tenaga profesional tersebut.
D. STANDAR PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

a. Standar PPK 1
Rumah sakit menyediakan pendidikan untuk menunjang partisipasi pasien dan

keluarga dalam pengambilan keputusan dan proses pelayanan.
Memenuhi standar PPK 1, Rumah Sakit Tk.II Udayana membentuk Team Pendidikan
Pasien dan keluarga (Team PPK) yang bertanggung jawab kepada Direktur Rumah
Sakit Tk.II Udayana.
Team PPK terdiri dari seluruh dokter, perwakilan perawat per ruang, perwakilan
rehabilitasi medis, perwakilan ahli gizi dan perwakilan farmasi/apoteker.
Pengorganisasian Team PPK dipimpin oleh satu orang ketua, satu orang wakil ketua
dan seorang sekretaris.
Team PPK mengorganisasikan kegiatannya dengan membuat program kerja,

kerangka acuan, pedoman teknis dan fasilitas yang diperlukan.
b. Standar PPK 2
Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan masing-masing pasien dan dicatat di

rekam medis.
PETUNJUK PENGISIAN FORMULIR

INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI
RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

Jln.PB Sudirman No.1 Denpasar
Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
Email:rumahsakitudayana@yahoo.com
Form ini digunakan mencatat pelaksanaan edukasi pada saat pasien masuk perawatan
Kolom Nama ditulis nama pasien dengan benar dan lengkap sesuai registrasi
Kolom Umur ditulis umur pasien saat ini

Ditulis pangkat pasien sesuai kepangkatan pada TNI/swasta bagi pasien
Pangkat
umum
Ruangan Ditulis sesuai tempat perawatan pasien
ditulis nomor registrasi pasien sesuai dengan kotak yang disediakan (8
Kolom No. RM
digit)
Kolom Penjelasan 1. Lingkari sesuai dengan edukasi yang di berikan dan bila pilihan tidak
tercantum pada tuliskan, maka ditulis pada kolom titik –titik yang
tersedia.
2. Penjelasan disesuaikan dengan hasil asesmen / pengkajian
kebutuhan edukasi (form 6a).
3. Pada kolom pertama, penjelasan yang disampaikan oleh dr. Spesialis
atau DPJP, harus ditandatangani dan dicap oleh DPJP (siapapun
dokter yang memberi edukasi).
4. Kolom nutrisi diisi oleh nutrisionis (daftar nutrisionis sudah terjadwal
untuk tiap ruangan), dan untuk hari sabtu, minggu, serta hari libur
edukasi tentang nutrisi dilakukan pada hari senin.
5. Khusus untuk point 3, manajemen nyeri dibagi 3 kriteria, bila:
a. Skala nyeri 0-3: non farmakologi (tindakan mandiri perawat)
b. Skala nyeri 4-7: farmakologi (kolaboratif dengan tim medis)
c. Skala nyeri ≥ 7-10: kolaboratif dengan tim manajemen nyeri
(ketua dr. Sandi L. Sp. S.)
6. Kolom rehab medik diisi bila pasien membutuhkan konsultasi
(edukasi dilakukan sesuai kebutuhan dan konsultasi DPJP) kepada
bagian rehab medik.
7. Pada kolom perawat, bukan diisi dengan diagnosa tapi diisi dengan
masalah yang berkaitan dengan diagnosa atau diisi sesuai dengan
masalah yang ditemukan.
8. Untuk bagian farmasi, edukasi dilakukan hanya point a-c (sudah
terdelegasi).
9. Informasi yang diinginkan oleh pasien & keluarganya, diisi sesuai
kebutuhan pasien dan keluarga, mis: jam besuk, hak dan kewajiban,
dll.
10. Bila edukasi tidak diisi atau tidak dibutuhkan, diberi tanda strip (-)
besar.
Kolom metode/durasi Diceklis sesuai dengan metoda edukasi yang digunakan
Kolom keterangan & evaluasi Diceklis sesuai dengan kemampuan yang dicapai pasien/keluarga pasien
Kolom tanggal Tuliskan tanggal berapa diberi penyuluhan
Durasi Diisi dengan lama pelaksanaan edukasi

Kolom paraf/nama Diisi paraf dan nama jelas pasien/keluarga yang menerima penyuluhan
pasien/keluarga
Diisi paraf dan nama edukator yang memberi sesuai profesi pada kolom
yang sesuai, misalnya : dokter spesialis/DPJP di kolom 1. dan
perawat /bidan di kolom 5.
Kolom paraf/nama edukator
Bila sudah mengisi dan masih perlu penjelasan lebih dari 1 kali, bukti
edukasi ditulis pada form catatan edukasi dan perencanaan pulang
terintegrasi
KESEHATAN DAERAH MILITER IX UDAYANA
RUMKIT TK II /UDAYANA
INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI
NAMA : NO RM :
UMUR / TGL LAHIR : RUANGAN :
PANGKAT / GOL : DPJP :
NRP / NIP : SUKU BANGSA :
KESATUAN : AGAMA :
PARAF /
EVALUASI PARAF /
NAMA
PASIEN / NAMA
N TANGGA METODA /
PENJELASAN
O L DURASI PASIEN &
KELUARG EDUKATO
KELUARG
A R
A
1 Dokter Durasi ……  Mamp

Spesialis / mnt u
DPJP menge
 Diskusi rti
a. Penjelasan  Demonstras  Mamp
perjalanan i u
penyakit  Ceramah mema
(penyebab,  Simulasi hami
tanda, &  Observasi  Lain-
gejala)  Lain-lain lain
b. Hasil …………… ………
pemeriksaa … ….
n
c. Penjelasan
tentang
diagnosa
d. Tindakan
medis
e. Perkiraan
hari
perawatan
f. Penjelasan
komplikasi
g. Diagnosa
saat ini
(single /
multi)
1) ... ... ...
2) ... ... ..
3) ... ... ...
2 Nutrisi Durasi ……  Mamp
mnt u
a. Status gizi menge
dan  Diskusi rti
menjelaska  Demonstras  Mamp
n makanan i u
RS  Ceramah mema
b. Diit selama  Simulasi hami
perawatan  Observasi  Lain-
c. Diit untuk  Lain-lain lain
dirumah …………… ………
d. ... ... ... … ….
e. ... ... ...
3 Manajemen Durasi ……  Mamp
nyeri mnt u
menge
a. Farmakolog  Diskusi rti
i  Demonstras  Mamp
b. Non i u
farmakologi  Ceramah mema
c. … … …  Simulasi hami
 Observasi  Lain-
 Lain-lain lain
…………… ………
… ….
4 Rehabmedik Durasi ……  Mamp
mnt u
a. Gerak aktif menge
& gerak  Diskusi rti
pasif  Demonstras  Mamp
b. Mobilisasi i u
yang  Ceramah mema
dianjurkan  Simulasi hami
c. Excercise  Observasi  Lain-
yang  Lain-lain lain
dianjurkan …………… ………
d. ... ... ... … ….
5 Keperawatan Durasi ……  Mamp
(diisi sesuai mnt u
diagnosa medis menge
& masalah  Diskusi rti
keperawatan)  Demonstras  Mamp
i u
a. … … …  Ceramah mema
b. … … …  Simulasi hami
c. … … …  Observasi  Lain-
 Lainnya… lain
… ………
….
PARAF /
EVALUASI PARAF /
NAMA
PASIEN / NAMA
N TANGGA METODA /
PENJELASAN
O L DURASI PASIEN &
KELUARG EDUKATO
KELUARG
A R
A
6 Farmasi Durasi ……  Mamp

mnt u
a. Nama obat menge
&  Diskusi rti
kegunaann  Demonstras  Mamp
ya i u
b. Aturan  Ceramah mema
pemakaian  Simulasi hami
& dosis  Observasi  Lain-
obat  Lain-lain lain
c. Jumlah …………… ………
obat yang … ….
diberikan
d. Cara
penyimpan
an obat
e. Efek
samping
obat
f. Kontra
indikasi
obat
g. ... ... ...
7 Informasi yang Durasi ……  Mamp
diinginkan oleh mnt u
pasien & menge
keluarganya  Diskusi rti
 Demonstras  Mamp
a. ... ... ... i u
b. ... ... ...  Ceramah mema
c. ... ... ...  Simulasi hami
 Observasi  Lain-
 Lain-lain lain
…………… ………
… ….
Hambatan pemberian edukasi pada pasien dan keluarga :

 Tidak ada
 Penglihatan terganggu
 Pendengaran kurang
 Tidak bisa berbahasa Indonesia
 Lain-lain
ASSESMEN KEBUTUHAN EDUKASI

PASIEN DAN KELUARGA

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 No. Dokumen No. Revisi Halaman
SPO /PPK / / 2015 1/1
Ditetapkan di Denpasar
Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Kolonel Ckm NRP. 33820
Merupakan penyuluhan mencakup pengetahuan yang

diperlukan selama proses perawatan dan pengetahuan yang
Pengertian
diperlukan selama pasien dirawat, dipindahkan ke tempat
perawatan lain atau dipulangkan.
1. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan yang akan

dibutuhkan pasien dan keluarganya untuk membuat
Tujuan keputusan perawatan, berpartisipasi dalam perawatan,
dan melanjutkan perawatan dirumah.
2. Dapat melakukan penilaian untuk memahami kebutuhan
edukasi setiap pasien dan keluarganya.
Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor:

Kebijakan
Kep / / /2015 tentang pemberian informasi dan edukasi
Prosedur
Setiap petugas yang memberikan pelayanan kepada pasien
dalam meberikan edukasi harus menerapakan hal-hal berikut
ini:
1. Menilai kebutuhan penyuluhan pasien dan keluarganya.

2. Menetapkan kebutuhan edukasi pasien: jenis operasi
bedah, prosedur invasif lain dan pengobatan apa saja
yang direncanakan, apa kebutuhan perawatannya dan
apakah kebutuhan perawatan lanjutannya nanti setelah
pasien pulang.
3. Mendokumentasikan hasil penilaian kebutuhan
penyuluhan dalam rekam medis.
4. Melakukan pencatatan yang seragam untuk penyuluhan
pasien oleh semua staf.
Unit Terkait 1. Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

2. Seluruh Petugas Kesehatan di Rumah Sakit.
SISTEM PENYERAGAMAN PENCATATAN
PENDIDIKAN PASIEN
RUMAH SAKIT TK.II

UDAYANA No. Dokumen No. Revisi Halaman
Telp.(0361)228061,228068 SPO /PPK / / 2015 1/1
Fax.(0361)246356
Tanggal terbit Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Merupakan laporan tertulis mengenai penyuluhan pengetahuan

Pengertian / pendidikan yang diberikan kepada pasien selama proses
perawatan sampai pasien dipulangkan.
1. Sebagai bukti tertulis edukasi yang telah diberikan kepada

pasien.
Tujuan 2. Dapat dijadikan aspek legal dalam hukum.
3. Sebagai standar pemberian edukasi yang diberikan kepada
pasien.
Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep

Kebijakan
/ / /2015 tentang pemberian informasi dan edukasi
Prosedur
1. Dokumentasikan secara lengkap semua penyuluhan yang

telah diberikan kepada pasien dan keluarganya.
2. Lakukan penandatanganan dalam setiap pencatatan.
3. Tulislah dengan jelas dan rapi.
4. Gunakan ejaan dan kata-kata serta tata bahasa medis yang
tepat dan umum.
5. Gunakan alat tulis yang terlihat jelas, seperti tinta untuk
menghindari terhapusnya catatan (tidak boleh
menggunakan tipe-ex).
6. Gunakan singkatan resmi dalam pendokumentasian.
7. Catat nama pasien dan nomor rekam medik dalam setiap
halaman.
8. Hindari penilaian negatif terhadap pasien.

2. Seluruh Petugas Kesehatan di Rumah Sakit.
CARA PENYAMPAIAN INFORMASI
DAN EDUKASI YANG EFEKTIF
No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMAH SAKIT TK.II
UDAYANA SPO / PPK / / 2015 1/1
Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Proses penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga

Pengertian
dalam proses pelayanan pendidikan kesehatan.
Penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga dalam

Tujuan proses pelayanan pendidikan kesehatan dapat di mengerti dan
di pahami oleh pasien dan keluarga

Kebijakan
Dalam memberikan informasi pada pasien dan keluarga

pendidik dapat menggunakan cara:
Prosedur Diskusi
Demonstrasi
Ceramah
Simulasi
Unit Terkait
Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

PENDOKUMENTASIAN PENYULUHAN / EDUKASI
PASIEN DAN KELUARGA KE DALAM
REKAM MEDIS
RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA No. Dokumen No. Revisi Halaman

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 SPO /PPK / / 2015 1/1
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit
OPRASIONAL
dr. Budi Santoso

Penyuluhan mengenai pengetahuan yang diperlukan selama

Pengertian proses perawatan dan pengetahuan yang diperlukan selama
pasien dirawat, dipindahkan ke tempat lain atau dipulangkan.
1. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan yang akan

dibutuhkan pasien dan keluarganya untuk membuat keputusan
perawatan, berpartisipasi dalam perawatan, dan melanjutkan
Tujuan
perawatan dirumah.
2. Dapat melakukan penilaian untuk memahami kebutuhan
edukasi setiap pasien dan keluarganya.
Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep /

Kebijakan
/ /2015 tentang pemberian informasi dan edukasi
Prosedur
1. Asses kebutuhan penyuluhan pasien dan keluarganya.
2. Terdapat sistem pencatatan penyuluhan pasien dan
keluarganya yang seragam dalam rekam medis RS.
3. Untuk merencanakan penyuluhan pada pasien dan
keluarganya harus menilai:
a. Kepercayaan dan nilai-nilai yang dianut pasien dan
keluarganya.
b. Kemampuan baca tulis, tingkat pendidikan dan bahasa.
c. Hambatan emosional dan motivasi.
d. Keterbatasan fisik dan kognitif.
e. Kemauan pasien untuk menerima informasi.
4. Hasil assesmen digunakan untuk merencanakan penyuluhan
terhadap pasien dan keluarganya.
5. Hasil penyuluhan di dokumentasikan dalam rekam medic
pasien
Unit Terkait 1. Ruang Rawat Inap

2. Ruang Rawat Jalan
PROSES VERIFIKASI BAHWA PASIEN DAN KELUARGA

MEMAHAMI EDUKASI YANG DIBERIKAN

Telp.(0361)228061,228068 No. Dokumen No. Revisi Halaman
Fax.(0361)246356
SPO /PPK / / 2015 1/1
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Proses dimana pemberi pendidikan kesehatan melakukan verifikasi

Pengertian terhadap pasien dan keluarga dalam menerima dan memahami
pendidikan yang akan diberikan.
Tujuan
Memahami pasien dan keluarga membantu rumah sakit memilih

pendidik dan metode pendidikan yang konsisten dengan nilai-nilai
dan pilihan pasien dan keluarganya, serta mengidentifikasi peran
keluarga dan metode pemberian instruksi.

Kebijakan
1. Pendidik melakukan identifikasi tentang kebutuhan pendidikan

kesehatan kepada pasien.
2. Pendidik melakukan identifikasi tentang kebutuhan pendidikan
Prosedur
kesehatan kepada keluarga.
3. Pendidik memahami nilai-nilai dan pilihan pasien dan keluarga.
4. Menentukan metode pemberian edukasi.

2. Seluruh pasien dan keluarga yang dirawat di Rumah Sakit.
c. Standar PPK 3
Pendidikan dan pelatihan membantu pemenuhan kebutuhan kesehatan
berkelanjutan dari pasien
Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak lanjut guna memenuhi kebutuhan
kesehatan berkelanjutan atau untuk mencapai sasaran kesehatan mereka. Maka
RSUD Banyumas memfasilitasi kebutuhan pasien tersebut dengan mengadakan
pendidikan dan pengarahan kepada mereka untuk terlibat dalam klub maupun
jejaring rumah sakit diantaranya :
 Klub Stroke
 Klub DM
 Klub Kesehatan Jiwa
 Jejaring TB DOTS
 Jejaring PONEK
PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN
KELUARGA DI TEMPAT RAWAT INAP

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
SPO /PPK / / 2015 1/1
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat rawat

inap adalah upaya Rumah Sakit untuk meningkatkan kemampuan
Pengertian
pasien dan keluarga yang dilakukan pada saat pasien baru masuk
ke ruangan rawat inap.
1. agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang

Tujuan tepat dan akurat.
2. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien
3. Untuk membangun kerja sama dengan pasien dan keluarganya

Kebijakan
Prosedur
1. Identifikasi pasien dan keluarga terhadap kebutuhan edukasi
dituliskan pada formulir edukasi terintegrasi.
2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang menerima
pasien dan divalidasi oleh perawat primer
3. Perawat primer berkoordinasi dengan tim terkait: dokter, ahli
gizi, farmasi, fisioterapis, dll.
4. Persiapan materi dan media yang akan digunakan sessuai
dengan kebutuhan pasien / keluarga.
5. Melaksanakan prosedur pemberian edukasi:
a. Mengidentifikasi kebutuhan penggunaan metoda edukasi
b. Pemelihan metoda edukasi secara langsung atau tidak
langsung
c. Menyiapkan penterjemah apabila pasien dan keluarga
memiliki hambatan komunkasi
6. Membuat laporan terkait edukasi yang telah diberikan berupa:
analisa data, kesimpulan dan rencana tindak lanjut dan
didokumentasikan didalam formulir laporan rekapitulasi edukasi
Instalasi rawat inap

Unit Terkait
KELUARGA DI TEMPAT RAWAT JALAN

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
SPO /PPK / / 2015 1/1
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat rawat

jalan adalah upaya Rumah Sakit untuk meningkatkan kemampuan
Pengertian
pasien dan keluarga yang dilakukan pada saat pasien baru masuk
ke ruangan rawat jalan.
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang


Kebijakan
1. Staf memberi salam kepada pasien dan keluarga

2. Staf memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga
3. Staf mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan keluarga
4. Staf memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan sesuai
Prosedur dengan unti terkait
5. Staf memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang
dak dan kewajiban pasien baik dengan metoda langsung
maupun tidak langsung (media) tergantung situasi dan kondisi
6. Staf menyiapkan media yang sesuai dalam memberikan
edukasi kepada pasien dan keluarga
Unit Terkait
Instalasi rawat jalan.
KELUARGA DI TEMPAT PENDAFTARAN,
LABORATORIUM, RADIOLOGI.

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
Email:rumahsakitudayana@yahoo.com No. Dokumen No. Revisi Halaman
SPO /PPK / / 2015 1/1
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat

Pendaftaran, IGD, Instal Jang Diagnostik adalah upaya Rumah
Pengertian Sakit untuk meningkatkan kemampuan pasien dan keluarga yang
dilakukan pada saat pasien di tempat Pendaftaran, IGD, Instal
Jang Diagnostik.
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang


Kebijakan
Prosedur
1. Petugas memberi salam kepada pasien dan keluarga
2. Petugas memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga
3. Petugas mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan
keluarga
4. Petugas memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan sesuai
dengan unti terkait
5. Petugas memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
tentang dak dan kewajiban pasien baik dengan metoda
langsung maupun tidak langsung (media) tergantung situasi
dan kondisi
6. Petugas menyiapkan media yang sesuai dalam memberikan
edukasi kepada pasien dan keluarga
1. Pendaftaran
Unit Terkait 2. IGD
3. Jang Diagnostik
PEMBERIAN EDUKASI PADA PASIEN DENGAN
HAMBATAN (PENDENGARAN / PENGLIHATAN /
KOGNITIF / FISIK / BUDAYA / EMOSI)

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
Email:rumahsakitudayana@yahoo.com No. Dokumen No. Revisi Halaman
SPO /PPK / / 2015 1/1
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

1. Edukasi adalah proses atau upaya seseorang dalam

memberikan pengajaran atau pelatihan.
Pengertian 2. Hambatan adalah faktor atau keadaan yang membatasi,
menghalangi atau mencegah pencapaian sasaran /
pelaksanaan suatu kegiatan
Untuk mengatasi kendala yang terjadi saat akan diberikan

Tujuan
edukasi kepada pasien.

Kebijakan
Prosedur
1. Melakukan asesmen kebutuhan edukasi pada pasien dan

keluarga dan melukakan pengkajian hambatan yang terjadi
pada pasien
2. Bagi pasien yang mempunyai keterbatasan secara fisik
edukasi diberikan dengan tulisan, gambar, bahasa isyarat,
jika perlu didampingi oleh keluarga yang mengerti
penjelasan secara lengkap
3. Evaluasi dan verifikasi pemberian edukasi diklarifikasi
melaluai keluarga yang mendampingi
4. Hasil asesmen dan edukasi didokumentasikan dalam rekam
medis pasien
1. Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

Unit Terkait 2. Seluruh Petugas Kesehatan di Rumah Sakit.
3. Seluruh pasien dan keluarga
d. Standar PPK 4
Pendidikan pasien dan keluarga termasuk topik berikut ini, terkait dengan
pelayanan pasien : penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis
yang aman, potensi interaksi antara obat dengan makanan, pedoman nutrisi,
manajemen nyeri dan teknik rehabilitasi
EDUKASI TENTANG PENGGUNAAN OBAT

SECARA EFEKTIF

Jln.PB Sudirman No.1 Denpasar No. Dokumen No. Revisi Halaman
Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 SPO /PPK / / 2015 1/1
Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Penyuluhan adalah suatu kegiatan komunikasi dua arah

dilakukan pada pasien, individu, kelompok atau masal untuk
Pengertian menanamkan dan meningkatkan pengertian, sikap perilaku
pasien dan keluarga dalam penggunaan obat secara benar dan
efektif sehingga membantu untuk kesembuhan pasien.
Tercapainya perubahan perilaku individu, keluarga dan

Tujuan masyarakat dalam penggunaan obat secara benar dan efektif
yang dapat membantu pada proses penyembuhan penyakit .

Kebijakan
Prosedur
1. Mengkaji status kesehatan klien.

2. Mengkaji pemberian therapi yang didapat oleh pasien.
3. Mengkaji tingkat pengetahuan klien tentang penggunaan
obat.
4. Memberitahukan kepada pasien dan keluarga bahwa akan
diadakan penyuluhan.
5. Memberikan pengetahuan kepada pasien atau keluarga
tentang penggunaan obat secara efektif dan benar.
6. Memotivasi pasien dan keluarga untuk melaksanakan
penggunaan obat secara efektif dan benar.
Unit Terkait Seluruh Departemen /Instalasi.
PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

TENTANG PENGGUNAAN PERALATAN MEDIS
SECARA AMAN DAN EFEKTIF

Fax.(0361)246356
SPO / PPK / /2015 1/1
Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Menyiapkan pasien untuk menggunakan peralatan medis secara

Pengertian
aman.
1. Mencegah terjadinya kesalahan penggunaan peralatan medis

Tujuan 2. Menjaga keamanan dan keselamatan dalam penggunaan
peralatan medis

Kebijakan
Prosedur
Dilakukan pada semua pasien yang menggunakan peralatan
medis
1. Memberikan informasi tentang peralatan medis yang
digunakan
2. Memberikan penjelasan tentang tujuan penggunaan
peralatan medis
3. Memberikan penjelasan kepada pasien tentang penggunaan
peralatan medis yang tepat
4. Evaluasi kemampuan pasien dalam menggunakan peralatan
medis tersebut
5. Memberikan penjelasan kepada pasien akibat yang akan
terjadi jika menghentikan penggunaan peralatan medis
sebelum selesai program
6. Memberikan penjelasan kepada pasien tentang efek samping
yang mungkin ada dari pemakaian peralatan medis
7. Memberikan penguatan terhadap informasi yang diberikan
anggota tim kesehatan lain
8. Libatkan keluarga
1. Instalasi rawat inap

2. Instalasi rawat jalan
Unit Terkait 3. IGD
4. Jang diagnostik
EDUKASI TENTANG DIET DAN NUTRISI YANG BENAR

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 SPO /PPK / / 2015 1/1
Kepala Rumah Sakit Tk.II
Tanggal Terbit Udayana
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Penyuluhan dan konsultasi gizi adalah suatu kegiatan

komunikasi dua arah dilakukan dietisiensi pada pasien, individu,
Pengertian kelompok atau masal untuk menanamkan dan meningkatkan
pengertian, sikap perilaku sehingga membantu pasien dan
mengatasi masalah gizi.
Membuat perubahan perilaku pasien dan memberikan gambaran

mengenai:
1. Penjelasan mengenai diet (hubungan makanan dengan

Tujuan penyembuhan penyakit).
2. Jenis makanan yang dianjurkan dan tidak dianjurkan.
3. Perencanaan makanan.
4. Pemakaian daftar penukar makanan.
5. Menu makanan yang sesuai.

Kebijakan
Prosedur

2. Mengkaji kebutuhan nutrisi dan diet yang diperlukan pasien
sesuai dengan penyakit atau gejala yang diderita pasien.
3. Menilai status gizi pasien.
5. Memberikan pengetahuan kepada pasien tentang
pentingnya diet dan nutrisi yang menyangkut dengan
penyakit yg diderita pasien.
6. Memberikan contoh kepada pasien tentang nutrisi dan diet
yang dapat dilakukan sesuai kebutuhan klien.
7. Memotivasi pasien agar dapat melaksanakan program diet
dan nutrisi yang dicontohkan sesuai dengan status
kesehatan pasien.
8. Melakukan kolaborasi dengan keluarga untuk
penatalaksanaan program diet sesuai kebutuhan.
Unit Terkait Seluruh Departemen / Instalasi.
EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

TENTANG MANAJEMEN NYERI

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 SPO /PPK / / 2015 1/1
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Memberikan pengetahuan tentang penatalaksanaan nyeri yang

Pengertian
diderita pasien.
Pasien dan keluarga dapat memahami nyeri yang dideritanya

Tujuan
dan melaksanakan penanganan yang diberikan.
Kebijakan Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep /

1. Petugas kesehatan harus menjelaskan tentang kondisi nyeri

yang diderita
2. Penjelasan yang diberikan meliputi: penyebab, gradasi,
rencana penatalaksanaan dan pencegahan nyeri
Prosedur 3. Kondisi nyeri pasien meliputi: letak, gradasi, dan
penatalaksanaannya dicatat dalam rekam medis
4. Penjelasan yang telah diberikan dicatat dalam rekm medis
dan ditanda tangani oleh pasien dan atau keluarga dan
petugas yang memberi penjelasan
Unit Terkait Seluruh departemen / Instalasi
EDUKASI TENTANG TEKNIK REHABILITASI

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356 SPO /PPK / /2015 1/1
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Memberikan pengetahuan tentang program latihan yang

Pengertian dibutuhkan pasien berdasarkan kebutuhan klien sesuai dengan
penyakit yang dideritanya.
Agar pasien dan keluarga mengerti tentang hal-hal yang boleh

dan tidak boleh dilakukan, serta latihan yang dapat dilakukan
Tujuan
sesuai dengan kebutuhan pasien yang menyangkut dengan
kesembuhan pasien dari penyakitnya.

Kebijakan

2. Mengkaji kebutuhan latihan yang diperlukan pasien sesuai
dengan penyakit atau gejala yang diderita pasien.
4. Memberikan pengetahuan kepada pasien tentang
Prosedur pentingnya teknik rehabilitatif.
5. Memberikan contoh kepada pasien tentang latihan yangn
dapat dilakukan sesuai kebutuhan klien.
6. Memotivasi pasien agar dapat melaksanakan latihan yang
dicontohkan sesuai dengan status kesehatan pasien.
7. Melakukan kolaborasi dengan keluarga untuk
penatalaksanaan program latihan sesuai kebutuhan.
Unit Terkait Unit Fisiotherapi.
e. Standar PPK 5
Metode pendidikan mempertimbangkan nilai-nilai dan pilihan pasien dan
keluarga, dan memperkenankan interaksi yang memadai antara pasien, keluarga
dan staf agar pembelajaran dapat dilaksanakan
Pembelajaran akan terlaksana apabila memperhatikan metode yang digunakan
untuk mendidik pasien dan keluarga. Rumah sakit menyediakan media sebagai
pembelajaran pasien dan keluarga seperti leaflet, LCD, notebook, alat peraga
pendidikan, sound system dll. Setelah pendidikan pasien dan keluarga dilakukan,
perlu dilakukan verifikasi untuk memastikan pasien dan keluarga menerima dan
memahami pendidikan yang diberikan.
VERIFIKASI PASIEN DAN KELUARGA DALAM

MEMAHAMI EDUKASI

Telp.(0361)228061,228068 SPO /PPK / / 2015 1/2
Fax.(0361)246356
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Budi Santoso
1. Edukasi adalah proses atau upaya seseorang dalam

memberikan pengajaran atau pelatihan tentang sesuatu hal.
Pengertian 2. Verivikasi pasien dan keluarga dalam memahami edukasi
adalah mengevaluasi apakah edukasi yang telah diberikan
sudah dimengerti dan dipahami serta dapat digunakan oleh
pasien dan keluarga
Untuk mengetahui edukasi yang diberikan sudah dipahami dan

Tujuan dapat dilaksanakan oleh pasien dan keluarganya untuk
berpartisipasi dalam tata laksana penyakitnya..

Kebijakan
Prosedur
1. Persiapan
a. Identitas
b. Peralatan sesuai dengan kebutuhan pendidikannya
2. Pelaksanaan
a. Ucapkan salam kepada pasien dan keluarga: ”selamat
pagi / sore / malam, Bapak / Ibu”
b. Menyebutkan nama petugas rumah sakit, ”Saya ... akan
memberikan informasi pendidikan tentang penyakit dan
rencana tindak lanjutnya”
c. Edukator memberikan informasi berupa pendidikan atau
edukasi tentang penyakitnya, rencana pengobatan, dan
rencana pemeriksaan penunjang dan rencana tindak
lanjut.
d. Edukator dapat menrangkan tentang informasi yang
diberikan kepada pasien dan atau keluarga pasien atau
memutar video / gamber sesuai dengan kebutuhan
pendidikan.
e. Apabila ada keluhan terjadap penyalit yan diderita
pasien, maka edukator dapat menjelaskan dan mendidik
pasien tentang keluhan tersebut.
f. Pasien dan keluarga diberi kesempatan untuk bertanya
jika masih ada yang kurang jelas. ”bagaimana Bapal/Ibu,
adalah yna gingin ditanyakan atau diulang kembali
penjelasannya?”
g. Pasien dan keluarga diminta mengulang edukasi yang
telah diberikan, ”maaf Bapak / Ibu, coba tolong ulang
penjelasan yang telah kami sampaikan!”
VERIFIKASI PASIEN DAN KELUARGA DALAM
MEMAHAMI EDUKASI

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
Email:rumahsakitudayana@yahoo.com SPO /PPK / / 2015 2/2
h. Apabila pasien dan keluarga sudah mengerti edukasi

yang telah diberikan oleh petugas educator, maka
pasien atau keluarga pasien tanda tangan pada formulir
yang sudah disediakan (formulir catatan informasi
edukasi)
Unit Terkait 1. Instalasi rawat Inap

2. Instalasi rawat Jalan
MEMOTIVASI PASIEN DAN KELUARGA UNTUK
BERTANYA DAN BERPERAN AKTIF

Fax.(0361)246356
SPO /PPK / /2015 1/1
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso
Petugas yang memberi edukasi mendorong pasien dan

Pengertian keluarga untuk bertanya dan memberikan pendapatnya dalam
berpartisipasi terhadap penatalaksanaan penyakitnya.
Agar pasien dan keluarga dapat berperan aktif dalam

Tujuan
penatalaksanan penyakitnya.

Kebijakan
Prosedur
1. Sebelum memberikan edukasi, petugas yang diberi tugas
melihat data karakteristik pasien.
2. Edukasi diberikan sesuai kemampuan dan kemauan serta
kebutuhan pasien dan keluarga.
3. Pasien dan keluarga diminta bertanya secara bebas dan
mengajukan pendapatnya tentang edukasi yang diberikan.
4. Apabila pasien dan keluarga belum bisa mengambil suatu
keputusan untuk tatalaksana tertentu (seperti operasi),
petugas diminta menjelaskan kembali lebih detil dan
dengan bahasa sederhana, sehingga mengerti dan
memahami keuntungan dan kerugian bila tindakan tersebut
tidak dilakukan.
5. Bila diperlukan, pasien dan keluarga diminta melakukan
simulasi / demonstrasi ulang (untuk penggunaan alat
medis).
Unit Terkait Instalasi rawat jalan dan instalasi rawat inap.
MATERI TERTULIS SEBAGAI PELENGKAP EDUKASI

DAN INFORMASI YANG DISAMPAIKAN

Jln.PB Sudirman No.1 Denpasar SPO /PPK / / 2015 1/1
Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Suatu bukti tertulis sebagai bukti bahwa pemberian edukasi

Pengertian
telah diberikan kepada pasien dan keluarga.
Informasi verbal perlu diperkuat dengan materi secara tertulis

Tujuan yang terkait dengan kebutuhan pasien dan konsisten dengan
pilihan pembelajaran pasien dan keluarganya.

Kebijakan
Prosedur
1. Pendidik membuat satuan penyuluhan sebelum
memberikan pendidikan kesehatan.
2. Pendidik memberikan materi penyuluhan sesuai kebutuhan
pasien dan keluarga.
3. Pendidik melakukan evaluai tentang materi pendidikan
kesehatan yang diberikan
4. Pasien atau keluarga memberikan bukti penyuluhan
sebagai bukti tertulis bahwa pendidikan kesehatan telah
diberikan dalam bentuk tanda tangan
5. Pendidik memberikan materi edukasi dalam bentuk lesfleat
sebagai bukti penyuluhan / endidikan kesehatan

2. Seluruh pasien dan keluarga yang dirawat di Rumah Sakit.
Standar PPK 6
Tenaga kesehatan profesional yang memberi pelayanan pasien berkolaborasi

dalam memberikan pendidikan
PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

MENGENAI EDUKASI KOLABORATIF

RUMAH SAKIT Tk.II UDAYANA
Telp.(0361)228061,228068
SPO /PPK / / 2015 1/1
Fax.(0361)246356
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Pengertian Pemberian edukasi kolaboratif antar profesi bila ada indikasi.
Tujuan Digunakan sebagai panduan untuk melakukan edukasi kolaboratif.

Kebijakan
Prosedur
1. Khusus tindakan medis, apabila dari hasil asesmen diperlukan

edukasi kolaboratif, DPJP meminta konsultasi kepada bagian
yang diperlukan oleh pasien.
2. Diluar tindakan medis, apabila dari hasil asesmen diperlukan
edukasi kolaboratif, kepala ruangan dapat menghubungi bagian
yang sesuai dengan kebutuhan edukasi pasien.
3. Hasil edukasi kolaborasi harus didokumentasikan dalam lembar
rekam medik yang tersedia.
1. Komite medik.
Unit Terkait 2. Komite keperawatan.
3. Instaslasi terkait lainnya.
1. Lembar konsul
Lampiran 2. Formulir informasi dan edukasi terintegrasi.
PERSYARATAN DAN KOMPETENSI STAF RUMAH SAKIT

YANG BOLEH MEMBERIKAN EDUKASI

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
STANDAR PROSEDUR Ditetapkan di Denpasar
OPERASIONAL Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana
Tanggal Terbit
dr. Budi Santoso

Pemberi edukasi yang telah menjalani pendidikan / penyuluhan

Pengertian
tentang kesehatan dan suatu masalah kesehatan.
Tersampaikannya materi penyuluhan yang tepat, konsisten,

Tujuan
komprehensif, dan efektif kepada pasien dan keluarga pasien.

Kebijakan
Tenaga kesehatan profesional yang memberikan edukasi adalah

tenaga kesehatan yang telah menjalani pendidikan kesehatan
formal di bangku pendidikan dan atau telah menjalani latihan
singkat atau penyuluhan mengenai kesehatan.
1. Seluruh petugas kesehatan di rumah sakit Tk II Udayana.

2. Instalasi pendidikan.
Unit Terkait
3. Unit PKRS.
4. Instalasi terkait lainnya.
PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

MENGENAI WAKTU EDUKASI

Telp.(0361)228061,228068
Fax.(0361)246356
STANDAR PROSEDUR Ditetapkan di Denpasar
OPERASIONAL Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana
Tanggal Terbit
dr. Budi Santoso

Waktu yang digunakan untuk melakukan pemberian informasi dan

Pengertian
edukasi kepada pasien dan keluarga.
Sebagai panduan bag edukator dalam memberikan inforasi dan

Tujuan
edukasi kepada pasien dan keluarga.

Kebijakan
1. Sebelum melakukan informasi dan edukasi kepada pasien dan

keluarga terlebih dahulu dilakukan asesmen kebutuhan
pendidikan.
2. Pelaksanaan asesmen dilakukan oleh perawat dalam kurun
waktu 1 x 24 jam untuk mengetahui kebutuhan edukasi pasien
dan keluarga.
3. Dalam melakukan asesmen kebutuhan edukasi harus
memperhatikan kemampuan serta kemauan belajarnya,
keyakinan dan nilai-nilai, kemampuan membaca, tingkat
pendidikan dan bahasa yang digunakan, hambatan emosional
Prosedur dan motivasi, keterbatasan fisik dan kognitif serta kesediaan
pasien untuk menerima informasi.
4. Hasil asesmen di catat dalam format pengkajian awal masuk
dilakukan oleh perawat yang melakukan asesmen kebutuhan
pendidikan.
5. Sistem pencatatan pendidikan pada pasien dan keluarga
dibuat seragam oleh seluruh staf.
6. Hasil asesmen digunakan dalam merencanakan pemberian
informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga.
7. Lamanya waktu dalam pmberian informasi dan edukasi
disesuaikan dengan kebutuhan serta situasi dan kondisi
pasien, max 15 menit untuk penyuluhan individu
Unit Terkait 1. PKRS

KOMPETENSI PETUGAS PEMBERI EDUKASI

Fax.(0361)246356
Email:rumahsakitudayana@yahoo.com SPO /PPK / / 2015 1/1
OPERASIONAL
dr. Budi Santoso

Kemampuan petugas kesehatan dalam memberikan informasi

Pengertian
dan edukasi kepada pasien dan keluarga.
Untuk dijadikan pedoman bagi petugas kesehatan yang
Tujuan melakukan pemberian informasi dan edukasi pada pasein dan
keluarga.

Kebijakan
1. Edukator / pemberi informasi dan edukasi kepada pasien dan

keluarga di RS TK II Udayana terdiri dari:
a. Dokter spesialis
b. Perawat
c. Bidan
Prosedur d. Farmacist
e. Nutrisionist
f. Fisioterapist
2. Kompeten sesuai dengan bidang keilmuannya
3. Berkompeten dalam melakukan komunikasi efektif.
Unit Terkait 1. PKRS.

Panduan Pendidikan Pasien Dan Keluarga

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Panduan Pendidikan Pasien Dan Keluarga

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PANDUAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

A. FALSAFAH PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

B. PENGERTIAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

C. MAKSUD DAN TUJUAN

D. STANDAR PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

Rumah sakit menyediakan pendidikan untuk menunjang partisipasi pasien dan

Team PPK mengorganisasikan kegiatannya dengan membuat program kerja,

Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan masing-masing pasien dan dicatat di

PETUNJUK PENGISIAN FORMULIR

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

Kolom Umur ditulis umur pasien saat ini

Kolom tanggal Tuliskan tanggal berapa diberi penyuluhan

Durasi Diisi dengan lama pelaksanaan edukasi

INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI

1 Dokter Durasi ……  Mamp

6 Farmasi Durasi ……  Mamp

Hambatan pemberian edukasi pada pasien dan keluarga :

ASSESMEN KEBUTUHAN EDUKASI

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

SPO /PPK / / 2015 1/1

dr. Budi Santoso

Merupakan penyuluhan mencakup pengetahuan yang

1. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan yang akan

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor:

1. Menilai kebutuhan penyuluhan pasien dan keluarganya.

Unit Terkait 1. Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

RUMAH SAKIT TK.II

dr. Budi Santoso

Merupakan laporan tertulis mengenai penyuluhan pengetahuan

1. Sebagai bukti tertulis edukasi yang telah diberikan kepada

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep

1. Dokumentasikan secara lengkap semua penyuluhan yang

Unit Terkait 1. Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

No. Dokumen No. Revisi Halaman

dr. Budi Santoso

Proses penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga

Penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga dalam

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep

Dalam memberikan informasi pada pasien dan keluarga

Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA No. Dokumen No. Revisi Halaman

dr. Budi Santoso

Penyuluhan mengenai pengetahuan yang diperlukan selama

1. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan yang akan

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep /

Unit Terkait 1. Ruang Rawat Inap

PROSES VERIFIKASI BAHWA PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

dr. Budi Santoso

Proses dimana pemberi pendidikan kesehatan melakukan verifikasi

Memahami pasien dan keluarga membantu rumah sakit memilih

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep /

1. Pendidik melakukan identifikasi tentang kebutuhan pendidikan

Unit Terkait 1. Seluruh Unit Pelayanan di Rumah Sakit.

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

dr. Budi Santoso

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat rawat

1. agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.II Udayana Nomor: Kep /

Instalasi rawat inap

RUMAH SAKIT TK.II UDAYANA

dr. Budi Santoso

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat rawat