PROSEDUR

PELAYANAN KASIR
APABILA KOMPUTER DAN SISTEM ERROR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/3

PEMERINTAH
DAERAH RSUD SMC
KABUPATEN KABUPATEN
TASIKMALAYA TASIKMALAYA

Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh:

Direktur RSUD SMC
STANDAR KabupatenTasikmalaya
PROSEDUR
OPERASIONAL
Tanggal Efektif:
dr. H. Aa Ahmad Nurdin, M.M
NIP. 19710222 200212 1 003

Berhentinya sistem operasional sistem rekam medik elektronik di kasir,

Pengertian sehingga menyebabkan terkendalanya pelayanan pasien di Rumah Sakit
Umum daerah Singaparna Medika Citrautama Kabupaten Tasikmalaya.

1. Untuk tertib adminitrasi pengelolaan keuangan.

Tujuan 2. Untuk mengatasi resiko downtime sistem, dalam pelayanan pasien baik
rawat jalan maupun rawat inap di kasir.

Keputusan Direktur Nomor …… Tahun 2022 tentang Kebijakan Sistem

Kebijakan / Dasar Informasi Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah Singaparna Medika
Hukum Citrautama Kabupaten Tasikmalaya.

Pasien Rawat Jalan (jika terjadi Sistem Informasi Rumah

Sakit downtime bermasalah maka segera menghubungi
SIMRS)
1. Untuk pasien rawat jalan dan IGD, petugas kasir menginformasikan
Prosedur agar pasien atau keluarga pasien menunggu.
2. Setelah sistem ERM kembali berfungsi, maka pasien dapat
melakukan pembayaran di kasir, dan petugas kasir dapat melakukan
validasi dan mencetak kuitansi.
 PROSEDUR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/3
RSUD SMC
PEMERINTAH
DAERAH KABUPATEN
KABUPATEN
TASIKMALAYA
TASIKMALAYA

Pasien Rawat Jalan (jika taksiran lebih dari 30 menit)

1. Untuk pasien rawat jalan dan IGD, petugas kasir melakukan
pendataan manual baik nama pasien dan total biaya perawatan
pasien yang melakukan pembayaran secara manual.
2. Membuatkan kuitansi sementara (manual) total
3. Biaya perawatan pasien yang melakukan pembayaran secara
manual.
4. Membuatkan kuitansi sementara (manual) total biaya perawatan baik
di rawat jalan maupun di IGD, berdasarkan informasi biaya dari
petugas poli rawat jalan maupun petugas IGD.
5. Setelah sistem ERM kembali berfungsi, maka petugas kasir dapat
melakukan validasi, memasukkan data ke SIMRS dan mencetak
kuitansi.
6. Jika pasien tidak berkenan untuk menunggu, maka petugas kasir
akan memberikan informasi/pilihan kepada pasien atau keluarga
pasien untuk tetap menunggu atau membuat jaminan, dan pasien
akan menyelesaikan biaya administrasi rawat jalan esok harinya.

Pasien Rawat Inap Umum (jika taksiran downtime kurang dari 30 menit)
1. Untuk pasien rawat inap yang sudah diperbolehkan pulang,maka
pasien atau keluarga pasien diinformasikan untuk menunggu.
2. Setelah sistem ERM kembali berfungsi maka pasien dapat
melakukan pembayaran dikasir dan petugas kasir melakukan dapat
melakukan validasi dan mencetak kuitansi.

Pasien Rawat Inap Umum (jika taksiran downtime lebih dari 30 menit)
Untuk pasien rawat inap yang sudah diperbolehkan untuk pulang,
petugas kasir menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien
(diberikan pilihan oleh petugas), untuk tetap menunggu sampai
sistem ERM kembali berfungsi atau meninggalkan jaminan dan
kembali menyelesaikan administrasi rawat inap esok harinya
 PROSEDUR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

3/3
RSUD SMC
PEMERINTAH
DAERAH KABUPATEN
KABUPATEN
TASIKMALAYA
TASIKMALAYA

Pasien Rawat Inap dengan Asuransi atau BPJS (jika taksiran downtime
lebih dari 30 menit)
1. Pasien yang sudah diperbolehkan pulang oleh dokter.
Apabila BPJS PBI atau BPJS NON PBI yang sesuai kelas
ditanggungnya langsung dibuatkan surat pulang dari kasir untuk
ditunjukan ke perawatnya agar bisa mendapat obat untuk pulang.
2. Untuk pasien BPJS NAIK KELAS atau Asuransi yang ada
tambahan pembayaran Kita membuat surat pernyataan
meninggalkan jaminan KTP atau Kartu BPJS/Asuransi ke pasien
karena Iur Bayar pasien belum bisa muncul kecuali bagian terkait
PJRM bisa memberi informasi kekasir jumlah Iur Bayarnya dan
kita membuat kuitansi manual untuk pasien.
3. Menyerahkan surat pernyataan meninggalkan jaminan dikasir
sebagai bukti untuk mengambil obat pulang.
4. Setelah sistem kembali berfungsi maka petugas kasir
melakukan validasi, memasukkan data ke SIMRS dan
mencetak kuitansi

1. IPSRS
2. Seluruh Unit di RSUD SMC Kabupaten Tasikmalaya
Keterkaitan