PROSEDUR

PELAYANAN KASIR APABILA KOMPUTER

DAN SISTEM ERROR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/

STANDAR Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh:

PROSEDUR Direktur RSUD SMC
OPERASIONAL Kabupaten Tasikmalaya

Tanggal Efektif:

Berhentinya sistem operasional sistem rekam medik elektronik di

kasir, sehingga menyebabkan terkendalanya pelayanan pasien di
Pengertian Rumah Sakit Daerah Singaparna Medika CitraUtama Kabupaten
Tasikmalaya.

1. Untuk tertib adminitrasi pengelolaan keuangan.

Tujuan 2. Untuk mengatasi resiko downtime sistem, dalam pelayanan pasien
baik rawat jalan maupun rawat inap di kasir.
Keputusan Direktur Nomor …. Tahun ….. tentang Kebijakan Sistem
Kebijakan / Dasar Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah SINGAPARNA MEDIKA
Hukum CITRAUTAMA Kabupaten Tasikmalaya
Prosedur
Pasien Rawat Jalan (jika taksiran lebih dari 30 menit)
1. Untuk pasien rawat jalan dan IGD, petugas kasir melakukan
pendataan manual baik nama pasien dan total biaya perawatan
pasien yang melakukan pembayaran secara manual.
2. Membuatkan kuitansi sementara (manual) total
3. biaya perawatan pasien yang melakukan pembayaran secara
manual.
4. Membuatkan kuitansi sementara (manual) total biaya perawatan
baik di rawat jalan maupun di IGD, berdasarkan informasi biaya
dari petugas poli rawat jalan maupun petugas IGD.
5. Setelah sistem ERM kembali berfungsi, maka petugas kasir dapat
melakukan validasi, memasukkan data ke SIMRS dan mencetak
kuitansi.
6. Jika pasien tidak berkenan untuk menunggu, maka petugas kasir
akan memberikan informasi/pilihan kepada pasien atau keluarga
pasien untuk tetap menunggu atau membuat jaminan, dan pasien
akan menyelesaikan biaya administrasi rawat jalan esok harinya.
Pasien Rawat Inap Umum (jika taksiran downtime kurang dari 30
menit)
1. Untuk pasien rawat inap yang sudah diperbolehkan pulang,maka
pasien atau keluarga pasien diinformasikan untuk menunggu.
2. Setelah sistem ERM kembali berfungsi maka pasien dapat
melakukan pembayaran dikasir dan petugas kasir melakukan
dapat melakukan validasi dan mencetak kuitansi.
Pasien Rawat Inap Umum (jika taksiran downtime lebih dari 30
menit)
Untuk pasien rawat inap yang sudah diperbolehkan untuk pulang,
 PROSEDUR
PELAYANAN KASIR APABILA KOMPUTER
DAN SISTEM ERROR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/
petugas kasir menginformasikan kepada pasien atau keluarga
pasien (diberikan pilihan oleh petugas), untuk tetap menunggu
sampai sistem ERM kembali berfungsi atau meninggalkan jaminan
dan kembali menyelesaikan administrasi rawat inap esok harinya.
Pasien Rawat Inap dengan Asuransi atau BPJS (jika taksiran
downtime lebih dari 30 menit)
1. Pasien yang sudah diperbolehkan pulang oleh dokter. Apabila
BPJS PBI atau BPJS NON PBI yang sesuai kelas ditanggungnya
langsung dibuatkan surat pulang dari kasir untuk ditunjukan ke
perawatnya agar bisa
2. Untuk pasien BPJS NAIK KELAS atau Asuransi yang ada
tambahan pembayaran Kita membuat surat pernyataan
meninggalkan jaminan KTP atau Kartu BPJS/Asuransi ke pasien
karena Iur Bayar pasien belum bisa muncul kecuali bagian terkait
PJRM bisa memberi informasi kekasir jumlah Iur Bayarnya dan kita
membuat kuitansi manual untuk pasien.
3. Menyerahkan surat pernyataan meninggalkan jaminan dikasir
sebagai bukti untuk mengambil obat pulang.
4. Setelah sistem kembali berfungsi maka petugas kasir melakukan
validasi, memasukkan data ke SIMRS dan mencetak kuitansi

Keterkaitan

Jika prosedur ini tidak dilaksanakan maka pelayanan Kasir tidak bisa
Peringatan
dilakukan

Kualifikasi Petugas Kasir

Pelaksana