PROSEDUR ALUR MEDICAL CHECK UP

RUMAH SAKIT ISLAM "IBNU SINA" No. Dokumen No. Revisi Halaman
Jalan Melati 60 Telp. 21256 Pekanbaru /RSI-IS/VIII/11 1/3
Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur,
Prosedur Tetap
05 Agustus 2011 Dr. H. Desvavri

PENGERTIAN : Medical Check Up adalah sebuah program pemeriksaan kesehatan yang

bertujuan untuk mengetahui kondisi kesehatan anda serta mendiagnosa
dan mendeteksi dini gejala penyakit yang ditemukan.

TUJUAN : Sebagai pedoman bagi petugas medical check up dalam melaksanakan

urutan medical check up

KEBIJAKAN 1. Semua pasien yang memerlukan pemeriksaan Medical Check Up

harus terdaftar di MR dengan nomor khusus.
2. Peserta MCU dilayani berdasarkan prioritas.
3. Proses pembayaran dan penagihan harus jelas.
4. Pemeriksaan MCU adalah dibawah 10 Orang dapat dikerjakan oleh
Dokter Poli Umum dan diatas 10 Orang dikerjakan oleh Dokter P4.

UNIT TERKAIT : - Customer Service

- Pendaftaran / admission
- Laboratorium
- Rontgen
- Perawat PJ. MCU
- Kasir
- Penagihan

PROSEDUR : * Untuk Pasien Umum/Pribadi

a. Berdasarkan paket MCU yang tesedia di RSI Ibnu Sina

- Pasien datang ke bagian pendaftaran untuk melakukan pendaftaran.

- Bagian pendaftaran menjelaskan paket – paket MCU yang tersedia di
RSI Ibnu Sina dan mendaftarkan pasien.
- Pasien MCU diarahkan oleh petugas customer service ke bagian
penunjang medis diantaranya ( labor / rontgen / USG ). Sedangkan
untuk EKG , Spirometri dan pemeriksaan fisik diserahkan ke perawat
yang bertanggung jawab untuk MCU.
- Untuk hasil laboratorium dan rontgen dibuat 2 rangkap. 1 untuk
pasien dan 1 untuk arsip rumah sakit
- Setelah pemeriksan terakhir di dokter MCU maka petugas customer
service mengarahkan ke bagian kasir / pembayaran.
- Kasir menghitung semua pemeriksaan sesuai dengan paket yang
diminta.
- Hasil pemeriksaan MCU diketik oleh bagian custumer service
- Hasil MCU dapat diambil 1 hari setelah melakukan pemeriksaan dan
selambat- lambatnya 3 hari dari hasil pemeriksaan.
- Bagian penagihan dapat membayarkan jasa medis dokter sesuai
denga tanggal yang telah disepakati.

b. Berdasarkan Permintaan Sendiri

- Pasien datang ke bagian pendaftaran untuk melakukan pendaftaran.
- Bagian pendaftaran menjelaskan paket – paket MCU yang tersedia di

Protap Alur Medical Check Up

 RSI Ibnu Sina dan mendaftarkan pasien. Apabila pasien ingin
berdasarkan permintan sendiri maka bagian pendaftaran
mengarahkan ke bagian customer service.
- Bagian customer service menanyakan ke pasien tentang
pemeriksaan apa saja yang akan dilakukan dan membuat estimasi
biaya MCU.
- Kemudian bagian customer service mengarahkan ke bagian
pendaftaran.
- Pasien MCU diarahkan oleh petugas customer service ke bagian
penunjang medis diantaranya ( labor / rontgen / USG ). Sedangkan
untuk EKG , Spirometri dan pemeriksaan fisik diserahkan ke perawat
yang bertanggung jawab untuk MCU.
- Untuk hasil laboratorium dan rontgen dibuat 2 rangkap. 1 untuk
pasien dan 1 untuk arsip rumah sakit.
- Setelah pemeriksan terakhir di dokter MCU maka petugas customer
service mengarahkan ke bagian kasir / pembayaran.
- Kasir menghitung semua pemeriksaan sesuai dengan paket yang
diminta.
- Hasil pemeriksaan MCU diketik oleh bagian custumer service
- Hasil MCU dapat diambil 1 hari setelah melakukan pemeriksaan dan
selambat- lambatnya 3 hari dari hasil pemeriksaan.

* Untuk Pasien Perusahaan

a. Berdasarkan paket MCU yang tesedia di RSI Ibnu Sina

- Pasien datang ke bagian pendaftaran untuk melakukan pendaftaran

dengan membawa surat pengantar dari perusahaan.
- Bagian pendaftaran menjelaskan paket – paket MCU yang tersedia di
RSI Ibnu Sina dan mendaftarkan pasien.
- Pasien MCU diarahkan oleh petugas customer service ke bagian
penunjang medis diantaranya ( labor / rontgen / USG ). Sedangkan
untuk EKG , Spirometri dan pemeriksaan fisik diserahkan ke perawat
yang bertanggung jawab untuk MCU.
- Untuk hasil laboratorium dan rontgen dibuat 2 rangkap. 1 untuk
pasien dan 1 untuk arsip rumah sakit
- Setelah pemeriksan terakhir di dokter MCU maka petugas customer
service mengarahkan ke bagian kasir / pembayaran ( kalau
pembayaran cash). Apabila pembayaran perusahaan, customer
service menyerahkan hasil MCU ke bagian penagihan dan bagian
penagihan membuat tagihannya.
- Hasil MCU dapat diambil atau dikirim ke perusahan 1 hari setelah
melakukan pemeriksaan dan selambat- lambatnya 3 hari dari hasil
pemeriksaan.
- Bagian penagihan dapat membayarkan jasa dokter sesuai tanggal
yang telah disepakati.

b. Berdasarkan Permintaan Sendiri

- Pasien datang ke bagian pendaftaran untuk melakukan pendaftaran
dengan membawa surat pengantar dari perusahaan.
- Bagian pendaftaran menjelaskan paket – paket MCU yang tersedia di
RSI Ibnu Sina dan mendaftarkan pasien. Apabila pasien ingin
berdasarkan permintan sendiri sesuai standar perusahaan maka
bagian pendaftaran mengarahkan ke bagian customer service.
- Bagian customer service menanyakan ke pasien tentang
pemeriksaan apa saja yang akan dilakukan dan membuat estimasi
biaya MCU. Apabila perusahaan sudah biasa melakukan MCU maka
cukup menunjukkan surat pengantar dari perusahaan saja.
- Kemudian bagian customer service mengarahkan ke bagian

Protap Alur Medical Check Up

 pendaftaran.
- Pasien MCU diarahkan oleh petugas customer service ke bagian
penunjang medis diantaranya ( labor/rontgen/USG ). Sedangkan
untuk EKG , Spirometri dan pemeriksaan fisik diserahkan ke perawat
yang bertanggung jawab untuk MCU.
- Untuk hasil laboratorium dan rontgen dibuat 2 rangkap. 1 untuk
pasien dan 1 untuk arsip rumah sakit
- Setelah pemeriksan terakhir di dokter MCU maka petugas customer
service mengarahkan ke bagian kasir / pembayaran ( kalau
pembayaran cash). Apabila pembayaran perusahaan, customer
service menyerahkan hasil MCU ke bagian penagihan dan bagian
penagihan membuat tagihannya.
- Hasil pemeriksaan MCU diketik oleh bagian custumer service.
- Hasil MCU dapat diambil 1 hari setelah melakukan pemeriksaan dan
selambat- lambatnya 3 hari dari hasil pemeriksaan.
- Bagian penagihan dapat membayarkan jasa dokter sesuai tanggal
yang telah disepakati.

Protap Alur Medical Check Up