PETUGAS ADMISSION

DI RUMAH SAKIT

PENDAHULUAN

Pelayanan Admission Rumah sakit seyogyanya mempertimbangkan bahwa pelayanannya

merupakan bagian dari sistem pelayanan yang terintegrasi dengan para profesional di bidang
kesehatan. Hal ini akan membangun suatu kontinuitas pelayanan kesehatan yang sangat
diharapkan oleh seluruh masyarakat. Harapan ini dapat dicapai bila pasien yang memerlukan
rawat inap didasarkan pada kebutuhan pelayanan kesehatan yang telah teridentifikasi dengan
tegas saat pertama kali pasien tersebut diskrining dan pada misi maupun sumber daya rumah
sakit yang tersedia. Akreditasi RS versi 2012 terutama pada kelompok standar pelayanan yang
berfokus pada pasien menuntut adanya suatu sistem dan standar prosedur dalam penerimaan
pasien rawat inap. Sistem dan standar prosedur ini akan memungkinkan pasien dan keluarganya
mendapat berbagai penjelasan, seperti penjelasan tentang maksud dan tujuan pelayanan, hasil
pelayanan yang diharapkan, perkiraan biaya dan cara-cara keluarga dalam mengambil keputusan
terkait rawat inap pasien. Admission unit menjadi suatu bagian penting yang perlu dibangun
dalam upaya memenuhi tujuan-tujuan tersebut.

Pengertian Admission Admission unit adalah sebuah bagian / unit di rumah sakit, tempat
terlaksananya proses penerimaan pasien rawat inap. Unit ini berfungsi memberikan beberapa
penjelasan terkait rawat inap pasien. Penjelasan-penjelasan tersebut adalah penjelasan tentang
maksud dan tujuan pelayanan, hasil pelayanan yang diharapkan, perkiraan biaya rawat dan cara-
cara keluarga dalam mengambil keputusan terkait rawat inap pasien.

Uraian Tugas Admission

Kepala Admission :

a. Mengelola pelaksanaan admission.

b. Merencanakan kebutuhan fasilitas dan SDM di admission

c. Melaksanakan evaluasi pelaksanaan admission.

d. Berkoordinasi dengan pihak terkait.

e. Melaporkan pelaksanaan admission kepada Direktur.

Admission Pelaksana :

a. Melaksanakan registrasi pasien rawat inap baik yang masuk biasa maupun yang dengan
perjanjian.

b. Menyampaikan kondisi RS

c. Memberikan general consent kepada pasien atau keluarga

d. Menyampaikan perkiraan biaya

e. Mengeluarkan admission slip.

f. Melengkapi admission slip dengan rekam medic

g. Mengelola administrasi termasuk verifikasi dan validasi berkas kelengkapan pasien pulang

h. Menginformasikan / mengingatkan jadwal kontrol pasien

i. Berkoordinasi dengan ruangan perawatan terkait pasien yang akan rawat inap dan yang akan
pulang.

j. Meng-up date informasi terkait fasilitas alat medik dan non medik di rumahsakit.

k. Membuat laporan pergantian shift

Translator

Merupakan karyawan rumah sakit yang mempunyai kemampuan berbahasa asing yang
ditunjuk untuk menjadi penterjemah untuk mengatasi hambatan komunikasi oleh karena
perbedaan bahasa.

Uraian Tugas Bed Manager

a. Melakukan update data keberadaan kamar perawatan.

b. Memberikan informasi keberadaan kamar perawatan kepada petugas admission.

c. Mengalokasikan pasien sesuai dengan kasus yang diderita dengan kamar perawatan yang
tersedia.

Uraian Tugas Pengantar RM

a. Menjemput rekam medik dari instalasi rekam medik.

b. Mengantar rekam medik ke ruangan tempat pasien dilayani.

c. Memastikan rekam medik pasien tidak hilang selama perjalanan dan tidak disalah gunakan
oleh pihak lain.

Sumber Daya Manusia / Ketenagaan Kompetensi SDM Admission Dalam upaya mencapai
pelayanan yang patient oriented care maka ketenagaan di admission unit juga merupakan
customer service staff sehingga beberapa kriteria maupun kompetensi yang diharapkan adalah:

• Caring terhadap pasien

• Loyal dan berdedikasi tinggi

• Menguasai bahasa Inggris secara aktif

• Mampu mengoperasikan komputer

• Memahami pelayanan prima

• Memahami komunikasi terapeutik

• Penampilan menarik Good body language Well motivated person

• Mampu bekerjasama dalam tim

Ketenagaan Admission Unit ini harus mampu melayani selama 24 jam yang dibagi menjadi 3
shift jaga. Penjadwalan tugas diharapkan memenuhi sistem metropolitan: PP SS MM LL PP dan
seterusnya. Jumlah tenaga yang dibutuhkan agar admission berjalan optimal minimal 4 orang