PENANGGULANGAN SIMRS ERROR

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

SPO/IT/RS-MP/02 0 1/2
RSU MUSLIMAT
[
PONOROGO
Ditetapkan Oleh :
Direktur RSU Muslimat Ponorogo
STANDAR
Tanggal terbit :
PROSEDUR
8 Maret 2017
OPERASIONAL
dr. H. Achmad Soenarno
PENGERTIAN Penanggulangan aplikasi SIMRS error di lingkungan RSU Muslimat
Ponorogo
TUJUAN Sebagai acuan langkah-langkah untuk menanggulangi terjadinya
error aplikasi SIMRS.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Nomor 021.f.Kep.Dir.RS-MP.XII.2016 tentang
Kebijakan Pengelolaan Teknologi Informasi
PROSEDUR 1. Penanggung jawab operasional transaksi SIMRS adalah bagian IT
RSU Muslimat Ponorogo
2. Pastikan penyebab kegagalan SIMRS
a. Hardware
1) Cek kondisi hardwatre di lapangan (tempat PC user yang
tidak bisa)
2) Cek kondisi hardware di sekitar pc yg tidak bisa
3) Cek kondisi hadware server
b. Software
1) Cek software aplikasi yang bekerja di PC user yang tidak
bisa
2) Cek software aplikasi di PC lain di sekitar PC yang tidak
bisa
c. Jaringan
1) Cek jaringan LAN di PC yang error
2) Cek Jaringan di sekitar atau terminal
3) Cek Jaringan RS (pastikan dalam keadaan hidup)
d. Virus
1) Cek indikasi pc terkena seranganvirus
PROSEDUR 2) Cek laporan server antivirus indikasi computer terkena
 PENANGGULANGAN SIMRS ERROR

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

SPO/IT/RS-MP/02 0 2/2
RSU MUSLIMAT
[
PONOROGO
serangan virus
e. Database
1) Cek koneksi server database
2) Cek database
3. Setelah dipastikan penyebab kegagalan (di point 2) segera
tetapkan
a. Langkah-langkah yang perlu diambil segera
1) Laporkan hasil analisis ke kepala unit terkait
2) Atasi penyebab kerusakan/error (point 2)
b. Kondisikan pelayanan dilapangan dengan memastikan
pelayanan tetap berjalan dengan berkoordinasi dengan unit
terkait
4. Apabila SIMRS setelah langkah 1 dan 2 dinyatakan mati total (1
x 1 jam)
a. Koordinasikan dengan seluruh pelayanan di RS pengguna
aplikasi SIMRS untuk beralih ke metode pelayanan billing
secara manual
b. Segera atasi penyebab kelumpuhan system
c. Hidupkan server cadangan/backup (restore data pelayanan
terakhir dari backup database)
d. Install ulang server yang mati
UNIT TERKAIT Semua pengguna SIMRS