Lonjakkan Jualan

Dan Belian Ulangan

Dengan Kuasa
Database Pelanggan
Konsep ice berg
Bayangkan anda berada di atas iceberg. Tentu rasa hebat.
Sejuk, pemandangan yang Indah, bongkah ice yang memutih
dan anda sendiri rasa bongkah sangat besar.

Ya, itu kalau anda memandang ke atas, kiri dan kanan tanpa
mengetahui apa yang ada di bawah kaki tempat anda berpijak.

Bongkah Ice bahagian bawah sebenarnya lebih besar dari yang

kita nampak. la terendam di dalam air dan ia mustahil untuk
kita lihat melainkan kita menyelam ke dasar atau mengangkat
iceberg ke atas untuk melihatnya.

"Apa kaitannya iceberg dengan bisnes ni? Pelik!” Mungkin ada

yang bertanya. Sabar-sabar. Inilah analoginya jika saya, anda
dan kita semua hanya fokus kepada Marketing and Sales,
tetapi terlupa Customer Relationship Management.
Jika kita hanya fokus kepada Marketing and Sales, kita 'keep
on searching new prospect' setiap hari untuk membeli produk
atau servis. Walhal, duit sebenar yang lebih besar adalah
datangnya dari pelanggan sedia ada dan sudah percaya
dengan kredibiliti kita.

Satu-satunya cara untuk anda dapatkan jualan ulangan dari

pelanggan sedia ada anda adalah dengan wujudkan CRM yang
bagus

,, PELANGGAN SEDIA ADA, ATAU DATABASE

INI MEWAKILI BAHAGIAN BAWAH ICEBERG,
IA ADALAH SUMBER DUIT YANG BANYAK
BERBANDING BAHAGIAN ATAS ICEBERG.
BAHAGIAN ATAS
1. Perlu ada marketing untuk
menarik minat pelanggan
2. Perlu ada sales person
untuk pastikan jualan
terhasil,
3. Perlu ada latihan kepada
sales person untuk buat
kerja-kerja sales
4. Perlu follow up untuk
pastikan pelanggan beli
produk atau servis
5. Dan sebagainya. Berlainan
pula kesnya untuk
bahagian bawah iceberg. la
bahagian 'Customer
Relationship Management’
kepada database sedia
ada.
BAHAGIAN BAWAH
1. Tiada kos untuk dapatkan
pelanggan.
2. Pelanggan sedia ada sudah
percaya dengan si penjual.
3. Penjual hanya perlu
pastikan pelanggan beli,
beli dan beli lagi.
4. Penjual hanya perlu
kekalkan hubungan baik
dengan pelanggan.
Contohnya menghantar
SMS atau email setiap
bulan.
5. Kos yang terlibat sangat
minima tetapi hasil yang
lumayan.

,, PUN BEGITU, RAMAI ORANG TERKEJAR-KEJAR UNTUK

BELAJAR `TEKNIK' BAHAGIAN ATAS ICE BERG
SEHINGGA LUPA DAN TUTUP MATA BAHAGIAN
CUSTOMER SERVICE PELANGGAN.
 Untuk sales funnel, anda perlu lakukan kedua-duanya.
Marketing dan sales untuk hasil segera (Bahagian atas ice
berg) , customer service untuk belian ulangan dan jualan
selama-lamanya! (Bahagian bawah ice berg)

Mari saya terangkan kepada anda bagaimana untuk craft Sales

Funnel untuk dapatkan belian ulangan kaw-kaw dari pelanggan
anda.
Sales Funnel
 7

Untuk ini mari kita fahami apa yang dimaksudkan dengan

Sales Funnel.
Sales Funnel

Sales Funnel adalah corong pembelian yang

membolehkan kita membawa pelanggan ke satu-satu
destinasi

Cuba kita lihat shopee. Siapa yang tak kenal shopee kan?
Sekali dah terkena mesti tak berhenti beli. Soalan saya,
macam mana shopee boleh buat sale terkumpul
sehingga 2 billion dalam 1 hari?
 8

Jawapannya adalah shopee sangat jelas dengan

destinasi pelanggan mereka iaitu shopee 11.11

Pada hari biasa, pelanggan akan add to cart barang yang

Sales Funnel

mereka minat, boleh jadi barang itu tak penting pun.

Tetapi bila sampai sahaja 11.11, barang yang tak penting
pun jadi penting sangat apabila termakan dengan
diskaun pada hari tersebut.
 9

Masih ingat lagi pada konsep ice berg?

Cash back, voucher dan promo code itulah yang berada
di bahagian bawah ice berg yang mendatangkan
keuntungan berganda-ganda untuk shopee.

Sekarang shopee tak lagi bergantung kepada new

customer, kerana mereka boleh buat duit yang sangat
banyak dengan pelanggan sedia ada sahaja.

Sekarang anda perlu susun Sales Funnel anda agar

setiap pelanggan yang masuk tidak hanya beli 1 produk,
tetapi boleh jadi beli berkali-kali dari anda sampai bila-
bila.

Sekarang anda sudah faham bagaimana Sales Funnel

berfungsi.

Mari kita pergi kepada step paling penting dalam bisnes

Sales Funnel

iaitu Database.
Databse
 11

Tuan Sofie merupakan pengasas Annisaa Group yang

menjual telekung melalui sistem dropship.

Sales beliau pada tahun 2021 sahaja, daripada January

hingga February 2021 adalah sebanyak RM600,000+.

Pada waktu ini beliau hanya ada 500 lebih database

sahaja.

Bayangkan berapa ringgit yang beliau hasilkan dari setiap

database tersebut?

RM600,000 / 500 = RM1,200

Bermaksud setiap database beliau bernilai RM1,200

Sekarang bayangkan pula jika beliau ada 5,000 ke 10,000

database, cuba kira berapa banyak jualan yang boleh
dicapai.

Formulanya sangat mudah

SEMAKIN TINGGI BILANGAN DATABASE, SEMAKIN

Databse

TINGGI POTENSI JUALAN YANG ANDA BAKAL DAPAT.

APA TUAN SOFIE BUAT?

Jom kita bedah apa langkah yang telah dilakukan oleh
Tuan Sofie.
 12

STEP 1

Langkah Pertama: Bina Order

Form
Tuan Sofie membina order form ringkas untuk
mengumpul database yang berminat untuk menjadi ejen
produk telekung beliau.
Beliau mengumpulkan prospek dengan tawaran bina
pendapatan dengan menjual telekung Annisa Group.
Di bawah adalah contoh Opt In Form ringkas oleh Tuan
Sofie

TELEKUNG ANNISAA
DROPSHIP ANNISAA NEW CHAPTER 2021
Databse
 13

STEP 2

Langkah Kedua: Kumpul

Database ke dalam Whatsapp
Group

Setelah prospek masuk, mereka akan dilayan oleh leader

Databse

untuk bina kepercayaan tentang sistem dropship Annisaa

Group.

Tuan Sofie menggunakan taktik ini untuk build trust

dahulu dengan prospek. Bukan terus menjual.
 14

STEP 3

Langkah Ketiga: Dropship Buat

Jualan Dengan Order Form
Databse

Selepas membina kepercayaan dengan prospek di

Whatsapp Group, prospek yang berminat akan buat
bayaran sebagai ahli Dropship.
 15

Setelah sah menjadi dropship Annisaa Group, dropship

ini akan dijaga oleh leader.

Pihak HQ kongsikan Page Jualan kepada leader untuk

dropship untuk buat belian.
Databse
 16

Secara ringkasnya ini adalah bagaimana cara Tuan Soffie

mengunakan Database untuk mendapatkan jualan lebih
dari RM600,000 dalam masa 2 bulan.
Databse
 17

Lihat bagaimana konsep Ice Berg yang ada dalam Funnel

Tuan Soffie ini.

Pada permukaan, pelanggan hanya nampak satu perkara

iaitu ‘Peluang Jana Pendapatan’ tetapi pada bahagian
dalam (yang orang tidak nampak) Tuan Soffie berjaya
hasilkan jualan yang lumayan.

Sekarang anda sudah faham, untuk dapat lebih banyak

jualan anda perlu membina list database yang lebih
banyak.

Tapi, bagaimana cara untuk pastikan pelanggan buat

belian ulangan seperti database Tuan Sofie?
Databse

Jom kita pergi ke step seterusnya iaitu Follow Up

Follow Up
 19

Ini adalah step yang paling penting untuk anda

mendapatkan jualan ulangan dari database anda.

Bagaiamana Tuan Soffie kekal berhubung dengan

database beliau?

Beliau menggunakan Whatsapp Group, Telegram Group

dan Email untuk sentiasa keep the enggagement berlaku
sampai bila-bila.

Dan untuk shopee pula, perasan tak bagaimana shopee

menghantar notifikasi setiap hari untuk ingatkan anda
Check Out barang yang ada dalam cart?

Apa medium yang digunakan oleh shopee untuk hantar

mesej promosi kepada pelanggan?

Email? SMS? Push Notification? Whatsapp?

Semuanya.
Follow Up

Notification Emel
 20

Notification Whatsapp
Follow Up

Notification Push Notification

 21

Jadi shopee menggunakan semua platform komunikasi

untuk berhubungan dengan pelanggan mereka.

Tak hairanlah pelanggan boleh jadi setia dengan shopee.

Jadi anda sebagai usahawan, wajib gunakan semua

platform komunikasi yang boleh anda guna agar
pelanggan anda mendapat mesej promosi anda.

Bagaimana untuk Follow Up semua pelanggan sedia ada

anda?

Anda nak satu sistem yag boleh kumpul ribuan database

pelanggan seperti Tuan Soffie? Atau Follow Up ribuan
database pelanggan melalui Whatsapp, SMS dan Email
seperti Shopee? Semua ini boleh menjadi realiti dengan
sistem yang bernama:
Follow Up
 22

Lonjakkan jualan dan

belian ulangan sekarang
dengan sistem mudah Kuasa

DAPATKAN sistem kuasa dan

buat jualan berganda
dengan kuasa database

Tekan link ini untuk

online kan business
anda sekarang:

www.kuasa.io