PEMERINTAH KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SURYAH KHAIRUDDIN
Jalan Lintas Timur Kel.Merlung Kode Pos 36554
e-mail : suryahkhairuddin@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SURYAH KHAIRUDDIN

KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT
NOMOR : / SK / DIR / / 2021

TENTANG
PENETAPAN TIM PENGADUAN PELAYANAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SURYAH KHAIRUDDIN
KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SURYAH KHAIRUDDIN,

Menimbang : a. bahwa sehubungan dengan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor:13

tahun 2009, tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan
dengan Pertisipasi Masyarakat dalam Rangka Peningkatan
Kaulitas Pelayanan pada RSUD Suryah Khairuddin Kab. Tanjung
Jabung Barat, maka dibentuk TIM Pengaduan Pelayanan;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksut pada

huruf a perlu dinetapkan dengan Surat Keputusan Direktur RSUD
Suryah Khairuddin Kab. Tanjung Jabung Barat;;

c. bahwa pegawai yang namanya tercantum dalam Surat Keputusan

ini dianggap cakap dan mampu melaksanakan tugas tersebut;

Mengingat : 1. Undang-undnag No.43 tahun 1999 tentang Pokok -Pokok Kepegawaian

2. Undang-undang No.32 tahun 2004, tentang Pemerintah Daerah

Undang-Undang No.25 tahun 2009, tentang Pelayanan Publik Undang-
undang No.36 tahun 2009, tentang Kesehatan

3. Undang-undang No.44 tahun 2009, tentang Rumah Sakit

4. Peraturan Menteri PAN-RB Nomor: 13 tahun 2009, tentang

Pedoman Peningkatan

5. Kualitas Pelayanan dengan Partisipasi Masyarakat

6. Peraturan Menteri PAN-RB RI Nomor: PER 05/M.PAN/04/2009,

tentang Pedoman

7. Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat bagi Instansi

Pemerintah.

8. Peraturan Menteri Negara PAN dan Reformasi Birokrasi RI,

Nomor:7 tahun 2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik

9. Peraturan Menteri PAN-RB RI, Nomor: 38 tahun 2012, tentang

Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik.

10. Peraturan Bupati Tanjung Jabung Barat Nomor 1 Tahun 2020 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja
Rumah Sakit Umum Daerah yang menyatakan bahwa Rumah Sakit
Umum Daerah Suryah Khairuddin Kabupaten Tanjung Jabung Barat
merupakan Lembaga Teknis Daerah.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

SURYAH KHAIRUDDIN KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT
TENTANG PENETAPAN TIM PENGADUAN PELAYANAN RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH SURYAH KHAIRUDDIN KABUPATEN TANJUNG
JABUNG BARAT

KESATU : Penetapan tim pengaduan pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Suryah
Khairuddin Kabupaten Tanjung Jabung Barat dengan susunan keanggotaan
sebagai berikut :

Penasehat : Direktur RSUD Suryah Khairuddin

Ketua : dr. Ahmad Yamin Harahap
Wakil Ketua : Muhammad Arif, SKM, M. Kes
Sekretaris : Mohd. Zulyadi, SKM
Anggota :
1. dr. Patiah Lestari
2. dr. Ida Kurnia
3. dr. Khairul Akmal
4. Ns. Bayu Hefni Jalal, S. Kep
5. Ns. Ari Dafitson, S. Kep
6. Ketua Tim Jaga Piket Pagi, Sore dan Malam

KEDUA : Tugas Tim Pengaduan Pelayanan RSUD Suryah Khairuddin Kab. Tanjung
Jabung Barat adalah mengelola, menangani dan menyelesaikan
pengaduan pengguna layanan RSUD Suryah Khairuddin Kab. Tanjung
Jabung Barat yang mengacu pada Peraturan Menteri PAN-RB Nomor: 13
tahun 2009, tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan dengan
Partisipasi Masyarakat dalam rangka meningkatan Kualitas Pelayanan

KETIGA : Semua biaya yang ditimbulkan akibat keputusan ini dibebankan kepada
Anggaran RSUD Suryah Khairuddin Kab. Tanjung Jabung Barat.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak di terbitkan, jika ada kekeliruan dalam
keputusan ini akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Merlung

Pada tanggal : 2021

DIREKTUR RSUD SURYAH KHAIRUDDIN

KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT

HAMONANGAN. S