#BIMBELTEMANBELAJAR

MINI QUIZ
1. Anda adalah pegawai di sebuah rumah sakit milik pemerintah daerah. Anda dari pagi sudah
melayani banyak pengunjung untuk berobat. Menjelang jam pulang kantor, datang seorang
pemuda dan menyampaikan keperluannnya. Pemuda tersebut ingin melakukan pengecekan
kesehatan sebagai syarat untuk mengikuti seleksi calon taruna Akademi Militer. Hari itu adalah
hari terakhir kesempatannya untuk mengurus persyaratan administrasi karena sorenya ia akan
berangkat ke Magelang untuk mengikuti pantukhir. Saat itu Anda sudah merasa cukup lelah.
Layanan keterangan kesehatan selain dilakukan pengecekan kondisi kesehatan yang dapat
dilakukan selama 24 jam, namun harus disertai dengan surat keterangan kesehatan yang
merupakan tugas dari tata usaha rumah sakit tersebut yang sudah tutup ketika pemuda
tersebut datang. Hal yang akan saya lakukan.
a. Saya sampaikan kepada pemuda tersebut bahwa saya dapat membantunya dalam proses
pengecekan kesehatan, namun tidak bisa menerbitan surat keterangan kesehatannya
yang menjadi kewenangan bagian tata usaha. Dia datang di saat kantor tata usaha rumah
sakit sudah tutup sehingga tidak bisa mendapatkan surat keterangannya 4
b. Saya akan sampaikan bahwa saya tidak bisa melayaninya karena dia datang ketika layanan
sudah ditutup untuk hari itu. Saya akan menanyakan alasan dia baru mengurusnya di saat
yang cukup medesak sehingga merepotkan dirinya dan orang lain yang berkaitan dengan
kepentingannya tersebut
c. Saya akan menjelaskan bahwa saya bisa melakukan pengecekan kondisi kesehatannya
namun tidak bisa menerbitkan surat keterangan kesehatan yang merupakan kewenangan
bagian kantor tata usaha yang saat itu sudah tutup. Namun saya berusaha menghubungi
rekan kerja saya dibagian tata usaha kesediaannya untuk datang ke kantor untuk membantu
mengurus surat kesehatan bagi pemuda tersebut.
d. Saya akan menjelaskan bahwa saya bisa membantunya dalam melakukan pengecekan
kondisi kesehatannya, namun saya tidak bisa menerbitkan surat keterangan kesehatan
karena merupakan kewenangan bagian tata usaha. Sehingga percuma saja bila melakukan
pengecekan kesehatan tanpa surat keterangan kesehatan yang diperlukan untuk
persyaratan administrasi seleksi taruna Akmil
e. Saya akan menjelaskan bahwa saya bisa membantunya dalam melakukan pengecekan
kondisi kesehatannya, namun saya tidak bisa menerbitkan surat keterangan kesehatan
karena merupakan kewenangan bagian tata usaha. Saya akan menyarankan untuk
melakukan pengecekan kesehatan di klinik atau rumah sakit lain yang masih memberikan
pelayanan 5
#BIMBELTEMANBELAJAR

2. Budi bekerja di DISDUKCAPIL Kabupaten XYZ. Pada waktu semua pegawai kantor sudah pulang
dan dikantor hanya ada Budi serta security yang berjaga, datang sepasang suami istri dan
meminta perubahan data Kartu Keluarga (KK). Mereka akan pergi keluar daerah lusa
menggunakan pesawat terbang dengan membawa bayi berusia satu tahun. Dikarenakan ada
ketentuan dari maskapai penerbangan bahwa setiap anak yang diikutsertakan dalam
penerbangan harus memiliki identitas berupa nama dalam KK atau Akta kelahiran. Hal yang
akan Budi lakukan sebaiknya ...
a. Menjelaskan kepada pasangan tersebut bahwa waktu pelayanan data kependudukan
sudah tutup karena mereka datang terlalu sore dan saya tidak bisa memberikan pelayanan
di luar ketentuan kantor 4
b. Menjelaskan kepada pasangan tersebut mengenai waktu pelayanan kantor untuk data
kependudukan serta persyaratan yang diperlukan untuk melakukan pelayanan 5
c. Mencoba menghubungi teman bagian pemutakhiran data kependudukan untuk
menanyakan posisi dia saat itu dan memintanya untuk kembali ke kantor sebentar untuk
membantu pengurusan perubahan KK pasangan tersebut
d. Menjelaskan kepada pasangan tersebut bahwa waktu pelayanan kantor telah tutup dan
menyarankan datang kembali besok dan meyakinkan bahwa perubahan KK dapat selesai
besok dengan cepat bila dilakukan pada jam kerja 3
e. Menghubungi atasan dan meminta arahan untuk menangani keperluan pasangan suami istri
tersebut
3. Anda adalah CPNS di Kementerian Kesehatan, pada awal periode kerja setiap pegawai baru
harus menjalani masa orientasi untuk ditempatkan pada beberapa unit yang berbeda, yang
selanjutnya pegawai akan mendapatkan penempatan definitif. Setelah Anda memperoleh
penempatan definitif, hal pertama yang akan Anda lakukan saat memasuki tempat kerja yang
baru adalah
a. Mempelajari sistem kerja di tempat tersebut dari peraturan dan data 4
b. Menyapa rekan kerja baru dan bertanya tentang sistem kerja di tempat tersebut 5
c. Mencari tahu apa yang harus saya kerjakan
d. Menunggu perintah kerja dari atasan
e. Mengamati sistem kerja pegawai di tempat kerja tersebut
#BIMBELTEMANBELAJAR

4. Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bansos
bagi yang terdampak covid-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos
mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening penerima bansos
menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek
untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan yang
cukup serius akibat dampak covid-19. Sikap Anda
a. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk
mengantri seperti nasabah lainnya 4
b. Saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri
karena semua nasabah memiliki hak yang sama dan harus ikut prosedur yang berlaku 3
c. Saya akan memanggil securiti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib ikut prosedur
bagi penerima bansos covid 5
d. Saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hal yang sama dan meminta
menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan bersedia mengantri lama
e. Saya akan menjelaskan bahwa orang tersebut harus mengantri seperti nasabah lainnya.
Semua orang pasti tidak ada yang ingin mengantri, namun sudah menjadi ketentuan dalam
mendapatkan pelaynanan. Semua orang yang mengantri juga memiliki urusan masing-
masing yang harus diselesaikan
5. Ketika seorang rekan kerja curhat kepada Anda tentang suatu masalah besar yang dihadapinya
dan berujung pada dilema, bagaimana sikap Anda …
a. Memintanya untuk mempertimbangkan suatu tindakan atau hal-hal tertentu 4
b. Meyakinkan kepadanya untuk segera mengambil tindakan agar masalah tidak semakin besar
c. Mengajukan usulan alternatif yang dapat dilakukan 5
d. Menyetujui dan mendukung apa yang menjadi keputusannya
e. Mendengarkannya dengan baik dan memberikan usulan jika diminta 3
#BIMBELTEMANBELAJAR

LATIHAN SOAL

1. Saya bekerja sebagai teller di bank, pada suatu waktu ada pelatihan yang harus saya
ikuti dan dalam pelatihan tersebut diajarkan gerakan 3S yaitu Senyum, Sapa dan
Salam yang harus diterapkan dalam pekerjaan saya sehari – hari maka sikap saya
setelah pelatihan kepegawaian tersebut adalah
A. Saya akan mulai gerakan 3S hanya jika saya sudah siap
B. Melakukan seperti yang saya lakukan setiap hari karena kawatir gerakan 3S akan
tampak seperti suatu hal yang aneh bagi orang lain
C. Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan dalam pelatihan 5
D. Cukup dengan melakukan gerakan 3S hanya jika dilihat oleh pimpinan sehingga
terlihat bahwa saya sudah melakukan anjuran pelatihan tersebut
E. Menerapakan gerakan 3S seperti yang diajarkan dipelatihan hanya pada saat awal
bekerja saja biar seragam dengan bagian lainnya
2. Saya sampai di kantor sangat awal, dan sudah tampak banyak orang yang datang untuk
meminta pelayanan. Beberapa orang kemudian meminta saya untuk segera membuka
pelayanan, padahal jam buka pelayanan masih setengah jam lagi. Saya akan ...….
A. Meminta mereka untuk menunggu dan segera mempersiapkan semua yang
dibutuhkan agar saat pelayanan dibuka bisa langsung segera melayani 5
B. Meminta mereka untuk antri dengan tertib sesuai urutan kedatangan supaya saat
jam pelayanan dibuka, pelayanan bisa segera dimulai 4
C. Menolak dengan halus permintaan mereka dan meminta mereka menunggu jam
pelayanan dibuka
D. Meminta izin kepada atasan untuk membuka pelayanan lebih awal untuk
menghindari antrian panjang
E. Segera membuka pelayanan dan melayani mereka yang sudah datang dari pagi
#BIMBELTEMANBELAJAR

3. Anda bekerja di sebuah maskapai penerbangan sebagai ground staff yang dimana salah
satu tugas Anda adalah memberikan pelayanan pada kostumer pengguna jasa
penerbangan. Ketika waktu check in penumpang, ada seorang penumpang yang tidak
masuk pesawat setelah beberapa kali dipanggil hingga panggilan terakhir. Namun,
ketika Anda meninggalkan pesawat dan menuju ke gate keberangkatan, penumpang
tersebut baru muncul dan menjelaskan bahwa ia tidak mendengar panggilan terakhir
saat boarding pass karena sedang asyik berkeliling melihat toko-toko penjual pernak
pernik cenderamata. Sikap Anda …
A. Saya akan mengingatkannya untuk tidak mengulanginya kembali, seharusnya dia
memperhatikan waktu keberangkatan dan sudah berada di gate boarding maksimal
15 menit sebelum keberangkatan, saya segera mengantarkannya ke pesawat 4
B. Saya akan segera mengantarnya ke pesawat sembari menghubungi crew cabin
untuk memastikan pesawat belum berangkat 5
C. Saya akan meminta staf lain untuk datang mengantarnya ke pesawat karena saya
masih ada tugas penting lain yang harus di kerjakan
D. Saya akan menanyakan alasan dia tidak mendengar panggilan boarding terakhir dan
seharusnya dia sudah ada di gate 15 menit sebelum masuk pesawat
E. Saya mengantarnya ke pesawat sambil menjelaskan prosedur naik pesawat serta
persiapan sebelum berangkat agar ia tidak mengulangi lagi ketika dalam
penerbangan lain. Saya harus sabar melayaninya karena orang tersebut belum
terbiasa naik pesawat sehingga belum paham prosedurnya 3
4. Saya adalah seorang CPNS yang ditugaskan sebagai front office, pada saat saya
sedang mengerjakan sesuatu tiba - tiba datang seorang tamu yang menyampaikan
keluhannya maka saya akan
A. Melayani pelanggan sambil menyelesaikan pekerjaannya 3
B. Berhenti sejenak dari pekerjaan untuk melayani pelanggan 5
C. Meminta teman untuk menyelesaikan pekerjaan karena saya ada pelanggan
D. Menyarankan pelanggan untuk konsultasi ke teman saya 4
E. Menolak tegas pelanggan karena saya sibuk dengan pekerjaan lain
#BIMBELTEMANBELAJAR

5. Anda dan anak atasan anda menjalin hubungan asmara. Namun atasan anda
menentang keras hubungan kalian bahkan mengancam akan memecat anda dari
pekerjaan, meski anda sudah menjelaskan berkali-kali kepada atasan anda bahwa
kalian berdua saling mencintai dan ingin menapaki hubungan yang lebih serius. Apa
yang anda lakukan?
A. Memutuskan hubungan dengan pasangan anda karena pekerjaan lebih penting 4
B. Keluar dari pekerjaan anda dan mengajak pasangan kawin lari karena sudah cinta
C. Melaporkan atasan anda kepada pemilik perusahaan karena membawa urusan
pribadi ke dalam masalah pekerjaan 3
D. Merelakan hubungan anda berakhir karena restu orang tua adalah yang terpenting 5
E. Mengundurkan diri dari pekerjaan namun tetap melanjutkan hubungan dengan
pasangan anda dengan harapan atasan anda suatu saat akan berubah pikiran
6. Anda bekerja di kantor kelurahan, sehari – hari dalam memberikan pelayanan ke
masyarakat, anda masih melihat banyak praktek pungli yang dilakukan oleh rekan –
rekan kerja anda, padahal pada setiap apel pagi, pimpinan kantor Anda telah
menggaung-gaungkan untuk memberikan pelayanan yang bersih dan bebas KKN.
Bagaimana sikap anda ?
A. Tidak akan melakukan hal yang sama 2
B. Menegur dan meminta agar mengembalikan hasil pungli tersebut 4
C. Ikut ambil bagian agar dapat menganalisis penyebab kecurangan yang terjadi
D. Segera bereaksi dengan melaporkannya ke atasan 5
E. Menegur dan mengingatkan agar tidak mengulanginya 3
7. Pada saat anda sedang melayani pelanggan dalam antrian panjang, tiba-tiba ada
seorang ibu tua menerobos antrian dan marah-marah tentang tidak adanya
pemberitahuan perubahan jadwal, sehingga membuat dirinya harus mengantri panjang,
padahal informasi terkait hal tersebut sudah di umumkan di sosial media. Bagaimana
sikap anda
A. Marah-marah dan menyuruhnya kembali ke antrian
B. Tidak menghiraukan
C. Meminta maaf dan menjelaskan adanya perubahan jadwal 4
D. Menenangkannya kemudian menjelaskan tentang adanya perubahan jadwal 5
E. Menjelaskan tentang perubahan jadwal yang sudah ada di media social 3
#BIMBELTEMANBELAJAR

8. Salah satu anggota tim melakukan kesalahan fatal dalam tugasnya karena kurangnya
pemahaman dia tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yang anda
lakukan...
A. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas serta mencari jalan keluar
dari permasalahan tim 5
B. Mengundang ahli IT untuk memberi pengetahuan kepada tim tentang cara
penggunaan teknologi informasi
C. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan teknologi informasi
D. Mengumpulkan anggota tim dan membahas permasalahan anggota tim yang
bermasalah tersebut 4
E. Mengeluarkannya dari tim karena membuat kesalahan sangat fatal
9. Anda bekerja sebagai kasir disebuah minimarket, kemudian pada hari itu ada pelanggan
yang complain karena harga produk yang di struk belanja tidak sesuai dengan yang ada
di informasi etalase, hal tersebut mungkin saja terjadi karena teman anda yang lalai
mengganti informasi tersebut. Bagaimana sikap anda
A. Merasa tidak terima karena bukan kesalahan saya
B. Meminta maaf dan memberikan penjelasan kepada pelanggan 4
C. Meminta maaf dan memanggil atasan atau supervisor untuk dapat membantu
menjelaskan 3
D. Menyalahkan teman saya di depan pelanggan
E. Meminta maaf dan memanggil teman saya yang bertanggung jawab dalam
penggantian harga untuk memberikan penjelasan 5
10. Di lingkungan anda tinggal, ada sekelompok orang yang sering melakukan kajian
keagamaan tertutup dan mereka tampak kurang bergaul dengan masyarakat sekitar.
Namun demikian, mereka tidak pernah menganggu warga yang lain dan tidak juga
membantu disaat kerja bakti. Yang akan anda lakukan dalam situasi ini adalah ...
A. Mengikuti kajian yang mereka adakan untuk mengetahui apa yang mereka pelajari
disana 1
B. Berusaha bergaul dengan kelompok tersebut dan mengajak ke acara yang
diadakan warga 5
C. Menghargai keyakinan mereka dan tidak ingin ikut campur dengan ritual mereka 3
D. Mengedepankan asas praduga tak bersalah kepada mereka namun tetap waspada
4
#BIMBELTEMANBELAJAR

E. Melaporkan kecurigaan anda kepada pihak yang berwajib agar tidak terjadi hal yang
tidak di inginkan 2

11. Sehubungan dengan perjalanan dinas, kantor Anda memeberikan jatah uang makan
sebesar Rp. 500.000,- untuk makan siang setiap harinya. Uang tersebut akan diganti
seusai dengan bukti pembayaran makan siang. Namun menurut Anda makan siang
Anda selama ini tidak sebesar jumlah tersebut. Oleh karena itu Anda akan...
A. Tetap makan dengan jumlah tersebut demi mendapatkan uang reimburse
B. Makan dengan jumlah yang secukupnya menurut Anda
C. Makan secukupnya tapi memalsukan kwitansinya
D. Makan secukupnya dengan kwitansi yang sebenarnya 5
E. Ikut bagaimana rekan saya yang lain saja
12. Sebagai ketua kelompok kepanitiaan acara tahunan disekolah, ada beberapa anggota
saya yang tidak pernah sependapat dengan anggota lainnya sehingga seringkali
menimbulkan konflik dengan anggota panitia lain. Sikap terbaik ketika menghadapi
masalah diatas adalah
A. Menyarankan kepada anggota panitia lainnya untuk mengacuhkan anggota tersebut
karena dapat menghambat kerja dan demi kelancaran kerja kelompok
B. Memastikan anggota yang sering berbeda pendapat tersebut dapat menjelaskan
pendapatnya hingga tercapai kesepakatan dengan seluruh anggota kelompok 5
C. Mencoba menjelaskan alasan anggota tersebut sering berbeda pendapat karena
memiliki sudut pandang yang berbeda agar anggota yang lainnya dapat meninjau
kembali pendapat masing – masing 4
D. Mendiamkan saja karena itu adalah cara terbaik untuk menghindari konflik kelompok
berkepanjangan
E. Mendorong anggota yang lain untuk mengesampingkan konflik dan membahas hal
lain yang lebih ringan dan menyenangkan dalam agenda
13. Proposal yang tim saya ajukan ditolak oleh atasan karena dianggap kurang memiliki
prospek, sikap saya adalah
A. Segera melakukan perbaikan dan mengajukan proposal kembali 5
B. Menerima penolakan dan berusaha memperbaikinya 4
C. Berusaha mencari alasan agar diberi kelonggaran waktu memperbaiki
D. Menerima penolakan tanpa menindaklanjuti
E. Menyalahkan teman – teman dalam tim yang juga ikut mengerjakan
#BIMBELTEMANBELAJAR

14. Saat sedang sibuk mengerjakan tugas kantor, dengan tiba-tiba atasan anda bertanya
yang sebenarnya anda juga kurang paham mengenai hal yang di tanyakan tersebut.
akan tetapi ada beberapa yang anda tahu jawabannya, dan hal yang di tanyakan itu
sama sekali tidak ada hubungannya dengan pekerjaan kantor juga menurut anda
sebagian kurang penting untuk di pertanyakan, maka yang anda lakukan...
A. Pura-pura tidak mendengarkan karena sibuk mengerjakan tugas 2
B. Berhenti mengerjakan tugas kantor, dan melayani atasan anda dengan sangat
senang dan terbuka, serta ikut bercerita sampai ke masalah pribadi yang anda alami
C. Menjawab seperlunya dengan tidak menimbulkan perasaan tersinggung atasan
5
D. Menjawab seperlunya dan mengatakan bahwa anda sedang fokus mengerjakan
tugas 4
E. Menjawab seperlunya, mengingatkan dan menegurnya karena cukup mengganggu
anda yang sedang bekerja 3
15. Saya adalah seorang perawat di rumah sakit tempat saya bekerja, Salah Seorang
pasien complain terhadap pelayanan pada saat pendaftaran karena dirasa terlalu
lama dan membingungkan. Saya akan
A. Segera menyelesaikan permasalahan pasien
B. Mengabaikan karena saya sedang banyak pekerjaan
C. Menjelaskan peran saya di rumah sakit 3
D. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku 4
E. Mencatat dan menyampaian keluhan pasien pada pimpinan atau atasan di
rumah sakit 5
16. Anda mendapatkan tugas dari atasan anda berdinas keluar pulau. Pada saat sudah
sampai bandara dan setelah lama menunggu, akhirnya pesawat yang rencananya akan
anda naiki telah datang. Namun di sisi lain anda melihat seorang nenek yang sedang
kebingungan. Sikap anda . .
A. Membantu nenek tersebut menyelesaikan masalahnya
B. Meminta satpam untuk membantu nenek tersebut 5
C. Pergi meninggalkan nenek tersebut karena anda harus segera naik pesawat
D. Merasa kasihan terhadap nenek tersebut tapi apalah daya anda tidak dapat
membantu nenek tersebut
E. Merasa iba dan dengan sangat berhati-hati membantu nenek tersebut
#BIMBELTEMANBELAJAR

17. Suatu hari Anda sebagai pimpinan di dalam tim dimarahi oleh atasan anda karena telat
mengumpulkan tugas yang sudah ditunggu-tunggu oleh atasan karena tugas itu sangat
penting, sehingga Anda dinilai kurang bertanggung jawab dan membuat citra Anda
kurang baik di mata atasan. Sedangkan faktanya Anda telat mengumpulkan tugas
tersebut karena ada rekan dalam tim anda yang telat mengumpulkan tugas, maka
sikap anda adalah
A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata karena
anda 3
C. Menjelaskan bahwa ada salah satu rekan dalam tim anda yang telat mengumpulkan
tugas nya, sehingga menyebabkan keterlambatan
D. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena ada salah satu rekan
dalam tim anda yang telat mengumpulkan tugas nya, sehingga menyebabkan
keterlambatan 4
E. Tidak terima karena seharusnya rekan di dalam tim anda yang perlu ditegur oleh
atasan anda

Kamu salah, tapi sebenarnya bukan salah kamu aja

a. Mengakui kesalahan tanpa harus menceritakan bahwa teman kamu jg salah
b. Mengakui kesalahan dan menceritakan bahwa teman kamu juga salah

18. Di rumah sakit anda, direktur yang baru melakukan perubahan besar – besaran
terhadap system kerja di kantor dengan tujuan dapat meningkatkan kinerja
karyawan. Tentang perubahan progam kerja tersebut, bagaiaman pendapat anda
sebagai seorang karyawan
A. Perubahan adalah hal yang lumrah
B. Direktur yang baru sebaiknya mempelajari dahulu sebelum melakukan perubahan
C. Setiap pegawai dalam kantor harus terbiasa dalam perubahan dan mampu
memberikan yang tebaik 5
D. Menjaga stabilitas dengan sebisa mungkin menghindari perubahan
E. Bersikap tidak peduli terhadap perubahan
#BIMBELTEMANBELAJAR

19. Biasanya pada bulan juni akan ada penilaian kinerja pegawai dan pemberian bonus
kepada pegawai yang kinjera nya baik, tetapi pada juni tahun ini di umumkan tidak
ada pemberian bonus karena kondisi perusahaan sedang tidak baik dikarenakan
sedang ada virus corona yang menyebabkan penjualan perusahaan anda menurun
dengan sangat drastis, maka sikap anda adalah
A. Bekerja sesuai kemampuan, tetapi tidak ada semangat
B. Tetap bekerja keras jika dilihat oleh pimpinan
C. Bekerja seperti biasa, karena sudah merasa selama ini bekerja dengan baik
D. Tetap berusaha sekuat tenaga memberikan yang terbaik bagi perusahaan 5
E. Bekerja keras mencari ide – ide yang baru, tetapi di simpan untuk rencana tahun
depan dengan harapan mendapatkan bonus di tahun depan.
20. Kinerja organisasi berjalan cukup efisien, namun pimpinan terkesan mengontrol
situasi dengan sangat ketat. sikap saya adalah … tone of the top/gaya kepemimpan
A. tidak bertindak apapun, jalani sesuai arus saja 5
B. mengusahakan keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan apapun 2
C. berusaha untuk tidak memikirkan situasi tersebut 4
D. melakukan apapun sehingga pegawai merasa penting dan dilibatkan 1
E. mengingatkan pentingnya batas waktu dan tugas pada atasan 3
21. Wabah covid-19 memaksa seluruh sistem dan tatanan kerja berubah, salah satunya
adalah dalam hal pertemuan-pertemuan dengan klien yang semula fisik menjadi virtual.
Kendala yang sering terjadi adalah Anda cukup sulit menyesuaikan diri dan fokus
dalam setiap pertemuan virtual, sehingga mempengaruhi kinerja Anda. Padahal
lingkungan kerja Anda selalu dituntut untuk kerja cepat. Tindakan apa yang harus
Anda lakukan?
A. Mencatat hal-hal penting dalam setiap pertemuan yang berlangsung 4
B. Mendengarkan kembali rekaman agar tidak ada hal-hal penting yang terlewatkan
C. Meminta setiap paparan yang disampaikan dan meringkasnya
D. Memilih pertemuan-pertemuan secara fisik agar lebih efektif
E. Berupaya untuk tetap aktif mendengarkan dan mencatat dalam setiap pertemuan 5
#BIMBELTEMANBELAJAR

22. Saya baru saja menyelesaikan kuliah kedokteran, dan ingin mengadakan syukuran
dengan mengadakan pentas musik. Seorang tetangga mengingatkan saya kalau
budaya di lingkungan tersebut menganggap pentas musik adalah sesuatu yang
kurang baik. Yang saya lakukan adalah...
A. Mengganti acara dengan yang lebih cocok untuk lingkungan tersebut 5
B. Tetap mengadakan pentas musik seperti rencana semula namun mengecilkan
volume agar tidak mengganggu
C. Membatalkan dan tidak jadi mengadakan acara
D. Tetap mengadakan pentas musik dengan pengisi acara yang disesuaikan dengan
selera lingkungan sekitar
E. Berkomunikasi dengan keluarga untuk mencari solusi permasalahan 4
23. Anda adalah seorang ASN. Di tempat anda mengabdi terdapat banyak rekan rekan kerja
dari berbagai suku, karena banyak perbedaan terutama pada gaya bahasa
menyebabkan terjadi konflik, hal tersebut membuat adanya 2 kubu di tempat kerja
anda. Bagaimana tindakan anda
A. Memupuk kesadaran toleransi antara rekan – rekan sekerja 4
B. Melakukan mediasi terhadap kedua kubu yang terlibat konflik 5
C. Ikut membela salah satu kubu yang saya anggap lebih benar
D. Mencegah kedua kubu tersebut untuk bertikai
E. Mengamati dan menganalisa mengapa konflik tersebut bisa terjadi
24. Saat ini banyak pertikaian karena perbedaan pandangan, pertikaian tersebut terjadi
antara agama, suku, kelompok, dan golongan yang satu terhadap yang lain, yang tidak
mencerminkan nilai yang terkandung dalam Pancasila. Anda adalah pengajar di sekolah
dasar dan dimintai pendapat agar nilai Pancasila dapat diterima anak usia SD dengan
baik, maka usulan anda adalah...
A. Memberikan contoh sikap-sikap yang mencerminkan nilai-nilai Pancasila 5
B. Siswa diajak dan dilatih untuk membudayakan 3S (senyum, Sapa dan Salam)
C. Melatih siswa untuk rajin beribadah 2
D. Melalui pelajaran, Pendidikan Kewarganegaraan atau Pendidikan Pancasila 4
E. Menanamkan Disiplin terhadap siswa melalui berbagai cara 3
#BIMBELTEMANBELAJAR

25. Dalam suatu rapat yang dihadiri oleh para direksi, ide-ide yang saya usulkan tidak
didukung oleh beberapa pihak, padahal saya melihat ide tersebut akan dapat menaikkan
efektifitas penjualan. Oleh karenanya saya berusaha...
A. membicarakan lebih jauh kepada pihak yang sependapat 4
B. mencari dukungan dari direksi 1
C. membicarakan dengan pihak lain untuk memadukan ide 5
D. menggantinya dengan ide lain 2
E. merumuskan ide baru dengan pihak lain 3
26. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda.
Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan
rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal
dari air PDAM yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air
tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari dimana semua orang
membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk
kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi
hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum
berangkat ke kantor agar tidak terlambat 4
D. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan
memasak dan mandi anggota keluarga
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari 5
27. Anda bersama tim Anda sedang bekerja menyelesaikan sebuah proyek dari klien. Di
tengah perjalanan pengerjaan proyek, klien Anda memberikan saran dan permintaan
baru untuk pekerjaan tersebut, padahal anda merasa pekerjaan sudah berjalan sesuai
kesepakatan awal. Yang Anda lakukan …
A. Mengkomunikasikan saran dan permintaan tersebut dengan tim dan
mengambil keputusan bersama 5
B. Menerima dan melaksanakan saran dan permintaan tersebut selama tidak jauh
menyimpang dan mengubah drastis pekerjaan
C. Menerima dan melaksanakan saran dan permintaan tersebut dengan menyesuaikan
anggaran proyek awal
D. Menerima dan melaksanakan saran dan permintaan tersebut selama meningkatnya
biaya proyek menjadi tanggung jawab klien
E. Menolak saran dan permintaan tersebut dan tetap berjalan sesuai kesepakatan awal
#BIMBELTEMANBELAJAR

28. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda
menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika
bertugas, mulai dari barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus
dibawa. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang
barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan
atau hilang, sikap anda
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa
B. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda 3
C. Menyimpan dengan sistem online 5
D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk 4
E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan
29. Anda dipilih menjadi ketua coordinator kerja sebuah proyek di kantor tempat Anda
bekerja. Padahal Anda baru saja diterima di kantor tersebut. Hal ini membuat beberapa
rekan setim Anda merasa kecewa dan tidak serius dalam mengerjakan tugas. Sikap
Anda dalah...
A. Tetap mengerjakan proyek yang diberikan meskipun tidak disetujui oleh rekan satu
tim 4
B. Merasa rendah diri dan meminta pimpinan mempertimbangkan kembali keputusan
tersebut
C. Meminta pimpinan kantor untuk mengganti rekan setim yang tidak setuju dengan
kepemimpinan saya
D. Tetap bekerja sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan dan memberikan
teguran pada rekan tersebut 5
E. Hanya bekerja sama dengan rekan satu tim yang setuju dengan saya
#BIMBELTEMANBELAJAR

30. Di lingkungan tempat saya tinggal ada orang-orang yang tidak begitu peduli dengan
pandemi Covid-19 sehingga dalam aktivitas sehari-hari mereka tidak menerapkan
protokol kesehatan sama sekali. Salah satunya adalah teman dekat saya yang
sangat sering bermain ke rumah saya. Menghadapi situasi ini yang akan saya lakukan
kepada teman saya adalah …
A. Mengiriminya masker dan handsanitizer untuk digunakan saat berkunjung ke rumah
saya
B. Memaksanya untuk menerapkan protokol kesehatan jika ingin bermain ke rumah
saya
C. Membatasi komunikasi dan melarangnya untuk datang ke rumah saya untuk
sementara
D. Memberinya pengertian bahwa kepentingan menerapkan protokol kesehatan
tidak hanya untuk dirinya sendiri 5
E. Membiarkannya saja karena saya merasa tidak enak jika harus melarangnya ke
rumah saya
31. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam menggunakan aplikasi
dan sosial media. Di era milenial sekarang ini mulai banyak dan marak berita serta
informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang yang tidak
bertanggung jawab Membuat banyak orang mudah terprovokasi serta jatuh dalam
perdebatan. Bagaimana sikap Anda mengatasi hal ini
A. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya 5
C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif 3
D. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap 4
#BIMBELTEMANBELAJAR

32. Atasan anda yang baru memberikan inovasi dengan mengganti sistem dari pekerjaan
manual menjadi system komputerisasi dengan harapan dapat semakin memberikan
efisiensi dalam pekerjaan, tetapi pada saat anda sedang mencoba sistem baru
tersebut, tiba – tiba Anda menemukan sebuah kejanggalan pada sistem informasi
yang anda gunakan dan (risiko) bisa berakibat bocornya data perusahaan ke publik.
Bagaimana sikap anda... (risiko bicara peluang x dampak)
A. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu, dan
mendukung cara kerja manual saja 3
B. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu 4
C. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti menggunakan sistem itu
untuk semetara dan jika sudah diperbaiki mau mencoba menggunakannya lagi
5
D. Melakukan protes kepada atasan, dan meminta menggunakan sistem yang lama
saja karena terbukti lebih aman 2
E. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu dan tidak mau
menggunakan sistem yang baru lagi
33. Tahun ini bagian SDM di perusahaan saya melakukan inovasi dengan membuat data
kepegawaian secara online sehingga semua orang di minta untuk melakukan update
data pribadi secara online, tindakan saya adalah
A. Meminta bantuan pendampingan karena keterbatasan saya di bidang teknologi
B. Menunggu rekan kerja yang lain untuk melakukan update dan mengikuti cara mereka
C. Melakukan update sesegera mungkin dengan meminta bantuan dari tim IT untuk
melakukannya
D. Mengabaikan pekerjaan tersebut dengan harapan system tersebut masih dalam
percobaan
E. Mempelajari cara melakukan update dan melakukannya ke dalam system 5
34. Teman kantor anda datang ke rumah anda untuk meminjam Komputer anda
dikarenakan komputer miliknya sedang rusak dan pada saat itu dia membutuhkan untuk
segera mengirim dokumen pekerjaan kepada atasannya, lalu setelah itu Anda
menyadari bahwa folder pribadi Anda dibuka – buka olehnya. Apa yg akan kamu
lakukan
A. Menegurnya dengan baik dan memintanya untuk jangan melakukan hal itu lagi
3
B. Mengajaknya bicara bahwa hal tersebut salah dan tidak boleh dilakukan 2
C. Langsung marah – marah dan mengatakan bahwa itu adalah privasi
D. Memindahkannya ke folder yg lebih aman, dan memberi password 4
#BIMBELTEMANBELAJAR

E. Mengingatkannya dengan baik, kemudian memberikan pasword pada folder

tersebut 5
35. Anda mempunyai anak yang sudah beranjak remaja dan sangat aktif menggunakan
internet melalui telepon seluler. Anak-anak bebas mencari informasi yang mereka
inginkan, Terkadang laman yang dituju disisipi gambar atau link yang mengarah pada
pornografi. Anda adalah orangtua, solusi yang akan anda lakukan....
A. Memblokir laman yang bermuatan pornografi
B. Melakukan sosialisasi dengan tema "bijak menggunakan internet" 4
C. Memperkarakan oknum yang memasukan situs bermuatan pornografi
D. Melakukan pendampingan dan monitoring terhadap aktivitas berinternet 5
E. Membuat peraturan perundang - undangan yang mengatur penggunaan internet oleh
anak

Kak, kalo ada atasan sewenang2 thdp rekan kerja, tdk dijelaskan detail sprti apa, sikap kita
apa kk?
A. Mengajak bicara atasan dgn sopan
B. Tetap bekerja
C. Melapor ke pimpinan lbh tinggi
D. Mencoba untuk tidak melakukan kesalahan

Orang tua Anda tiba-tiba masuk rumah sakit, sementara Anda memiliki jadwal rapat yang
sangat penting dengan klien. Sikap Anda adalah . . . .
A. meminta pengertian klien untuk mengganti jadwal
B. tetap ikut rapat, …… 5
C. meminta rekan kerja yang lain untuk menggantikan Anda 4
D. tidak memberi kabar
E. tidak konsentrasi saat rapat

kak contohnya kalo lingkungan kerjanya sama cm kerjaannya yg beda tu kyk gmn?
berhubungan sm yg pertama dilakukan menyapa rekan kerja tadi
belajar dari SOP dan WI
#BIMBELTEMANBELAJAR

Anda adalah seorang dokter yg bertugas di sebuah rs pemda. Ketika sedang memberikan
layanan konsultasi kpd seorang pasien, tiba2 datang seorang perawat dari ugd meminta
bantuan anda untuk menangani pasien gawat darurat. Sikap anda...
A. meminta ijin kpd pasien yg sedang konsultasi dgn anda dan memintanya untuk
menunggu.
B. Mengakhiri sesi konsultasi dgn segera agar dapat menangai pasien gawat darurat.
C. Segera bergegas menuju ugd untuk mengangani pasien tsb.
D. Sgera membantu pasien gawat darurat dan meminta perawat anda untuk menangani
pasien yg sedang konsultasi.
E. Meminta perawat ugd untuk menangani pasien gawat darurat tsb sampai anda datang.

Alasannya apa ya kak? Mengingat konsultasi itu luas artinya dan bersifat 2 arah dan pasti
ga bisa cepet2.

kka mau tanya. saat bekerja ada telpon teman berdering tpi dia sdang menjalan kan ibadah
dan saya sibuk dengan pkerjaan. reaksi saya bgaimana ? a. matikan tlpon b.tidak
mngangkat dan biatkan krna bukan tanggung jwab c. mengangkat tlpon dan mncatat
kmbali pesan nya d. mnjawab dengan singkat

kak, kalo kita sedang audit, trus menemukan hal yg salah, yg kita lakukan..
melapor ke atasan, membuat laporan sesuai kenyatan?
Auditor-----assurance dan consulting
Audit ---- menerbitkan draft laporan (sesuai fakta) ------ atasan -------- pimpinan TTD

Atasan Anda mengatakan bahwa Anda bekerja keras tetapi tidak

menunjukkan hasil yang signifikan di unit kerja. Padahal, atasan Anda tidak
memahami bahwa apa yang Anda hasilkan sangat berdampak bagi kantor secara
keseluruhan. Menanggapi pernyataan atasan Anda, maka Anda akan …
A. Menerima penilaian itu dan berusaha untuk lebih baik lagi ke depannya3
B. Menerima penilaian itu dan tetap berkinerja terbaik tanpa merasa sakit hati5
C. Menerima penilaian itu dan mengatakan kepada beliau bahwa beliau juga gagal
dalam hal ini karena tidak mampu mendidik bawahan
D. Menerima penilaian itu dan berusaha untuk membuktikan bahwa penilaian itu
Salah4
E. Menerima penilaian itu dan memaklumi sifat atasan yang arogan
ini yg poin 5 yg mana kak?
#BIMBELTEMANBELAJAR

Perusahaan menwarkan saya untuk mengikuti pelatihan di kantor pusat yang berada di luar
negeri selama tiga bulan sehingga harus berpisah dari istri dan anak. Keputusan
saya . . . .
A. menerima tawaran tersebut dan mengajak anak istri
B. menolaknya namun meminta atasan memberinya kesempatan lagi apabila ada pelatihan
tanpa harus ke luar negeri
C. menerima tawaran meskipun meninggalkan keluarga sementara waktu
D. menolak
E. menawarkan kepada rekan kerja yang lain

Saat Anda memutuskan untuk membeli sepatu, maka hal yang pertama kali Anda pikirkan
ialah...
Harganya
Modelnya (kebutuhan)
Coraknya
diskonnya
warnanya

ada pelanggan A yang sabar menunggu playanan, pelanggan B terus komentar trhadap
pelayanan yang lama jika playanan ini tidak mnggunakan No. antrian. sikap Anda ? a.
menegur B dan minta maaf atas playanan yang kurang maksimal b. berikn playanan ke A
dulu dengan tujuan mnunjukan ke B bahwa planggan ramah dan sabar adalah prioritas c.
berikan playanan ke B dulu agar mndapatkan pengalaman yang lebih baik pda pelayanan d.
sgera slesaikan pkerjaan secepat mungkin e. tidak menanggapi komentar B agar tidak
semakin panas

kak, kita bertugas sbg satgas covid (ga tau bagian apa) daerah covid di luar pulau. ibu anda
sakit keras menelpon menyuruh pulang. sikap kita kk? ijin atasan untuk pulang, memberi
pengertian tidak bisa pulang, tetap bekerja?