FR-UAJ-05-03/R1

NIM
UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA
No. Urut
Tandatangan
Mahasiswa
UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP
TAHUN AKADEMIK 2020/2021
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
KODE MATAKULIAH : ACT 108 TANGGAL : 5 Mei 2021
NAMA MATAKULIAH : Manajemen Operasi WAKTU : 2 jam 30 menit
NAMA DOSEN : TEAM DOSEN SIFAT UJIAN : Online

Petujuk Pelaksanaan UTS

1. Soal UTS di-posting oleh masing-masing Dosen dan diterima oleh mahasiswa
peserta UTS pada pukul 16.15 WIB melalui Assignment di Microsoft Teams.
2. Mahasiswa mengerjakan ujian dilakukan dengan ditulis dengan tinta (yang dapat
dibaca) di kertas folio bergaris atau HVS ukuran A4/F4, kemudian difoto (atau di-
scan), file pdf (dalam 1 file, bila jumlah halaman lebih dari 1, diurutkan sesuai
nomor halamannya).
3. Tuliskan Nama, NIM, Kode Matakuliah dan Seksi di lembar jawaban anda.
4. Mahasiswa dapat melakukan upload hasil pekerjaan UTS di Assigment kelas anda
pada Rabu, 5 Mei 2021, pukul 17.00 - 19.00 WIB, dengan toleransi
keterlambatan upload sampai dengan Pukul 19.05 WIB.
5. Sanksi keterlambatan penyerahan pekerjaan UTS menjadi kewenangan dari
masing-masing Dosen Pengampu mata kuliah ini.
6. Kerjakan Semua Soal

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Soal
1. Salah satu tantangan di dalam manajemen operasi saat ini adalah mengenai globalisasi, coba
sebutkan 6 alasan mengapa sebuah perusahaan perlu melakukan globalisasi dan jelaskan
mana yang menurut Anda yang paling relevan dengan keadaan dunia saat ini ditengah
pandemi Covid-19! (15 point)

2. Sebuah perusahaan elektronik memiliki data penjualan sebagai berikut :

Tahun Sales (dalam

juta)
2016 100
2017 120
2018 130
2019 115
2020 110

Coba Anda ramalkan permintaan menggunakan trend projection untuk data di atas! (20
point)

1
3. Jayadi pembuat kain sarung di kota Solo. Saat sedang dipusingkan dengan
kenaikan biaya produksi. Jayadi merasa ada kebutuhan untuk dapat melakukan
efisiensi. Untuk itu dia perlu menghitung produktivitas bisnisnya. Dengan
menggunakan data di bawah ini, bantulah Jayadi mendapatkan infomasi mengenai
besaran produktivitas dari setiap input produksi beserta persentase perubahannya!
(15 point)

Maret 2020 Maret 2021

Unit produksi 2,000 2,200
Jam kerja (jam) 400 385
Bahan baku (kg) 95 79
Modal kerja (Rp) 55 juta 62 juta
Listrik (kwh) 5,000 4,800

4. Ramalkan permintaan bulan ke-8 dengan metode exponential smoothing (α=0,22)

dan moving average 2-bulanan. Metode manakah yang sebaiknya digunakan
berdasarkan MAD, MSE dan MAPE? (20 point)

Bulan ke- Permintaan Aktual

1 22
2 24
3 29
4 25
5 27
6 30
7 28

5. Jelaskan apa yang di maksud dengan robust design (10 point)

6. Sebuah hotel mendapat keluhan dari tamu-tamunya. Keluhan tersebut di
sajikan dalam table di bawah ini

Keluhan Jumlah keluhan

Ketidak-ramahan front office 143
Terbatasnya lahan parkir 71
Menu sarapan yang terbatas 621
Layanan room service yang buruk 146
Kolam renang yang tidar bersih 12
Layanan fitness centre yang terbatas 90
Layanan Meeting room yang buruk 212

Gunakanlah Analisis Pareto untuk mengidentifikasi keluahn, dan apa

saran anda untuk mengurangi keluhan? (20 point)

Selamat Mengerjakan Tuhan Memberkati

Paraf Dosen Pengampu : Paraf Pemeriksa Soal (*) Paraf Pengganda Soal :

(*) sesuai ketentuan Fakultas/ Jurusan masing-masing

2
3