E Book Ku-192-237-2

Machine Translated by Google
BAGIAN KEDUA
Teknologi Informasi
Infrastruktur
Bab 5 Bab 7
Infrastruktur TI dan Emerging Telekomunikasi, Internet, dan Teknologi Nirkabel
Teknologi
Bab 8
Bab 6 Mengamankan Sistem Informasi
Dasar-dasar Kecerdasan Bisnis:
Database dan Informasi
Pengelolaan
Bagian Kedua memberikan dasar teknis untuk memahami sistem informasi dengan memeriksa
perangkat keras, perangkat lunak, database, dan teknologi jaringan bersama dengan alat dan teknik
untuk keamanan dan kontrol. Bagian ini menjawab pertanyaan seperti: Teknologi apa yang
dibutuhkan bisnis saat ini untuk menyelesaikan pekerjaan mereka? Apa yang perlu saya ketahui
tentang teknologi ini untuk memastikan mereka meningkatkan kinerja perusahaan? Bagaimana
kemungkinan teknologi ini akan berubah di
masa depan? Teknologi dan prosedur apa yang diperlukan untuk memastikan bahwa sistem dapat diandalka
Bab 5
Infrastruktur TI dan Emerging
Teknologi
TUJUAN PEMBELAJARAN GARIS BESAR BAB
Setelah membaca bab ini, Anda 5.1 INFRASTRUKTUR TI
akan dapat menjawab
Mendefinisikan Infrastruktur TI Evolusi
pertanyaan-
Infrastruktur TI
pertanyaan berikut: Penggerak Teknologi Evolusi Infrastruktur
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa 5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR
apakah komponennya Platform Perangkat Keras Komputer
Platform Sistem Operasi
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi dari Aplikasi Perangkat Lunak Perusahaan
evolusi infrastruktur TI? Manajemen dan Penyimpanan Data
tion? Platform Jaringan/Telekomunikasi Platform
Internet
3. Apa tren saat ini di com
Layanan Konsultasi dan Integrasi Sistem
platform perangkat keras puter?
5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER
4. Apa tren saat ini dalam soft Platform Digital Seluler yang Muncul
Konsumerisasi TI dan BYOD
platform barang?
Komputasi Grid Virtualisasi
5. Apa saja tantangan dalam mengelola Komputasi awan Komputasi
infrastruktur TI dan solusi manajemen? Hijau
Prosesor Berkinerja Tinggi dan Hemat Daya Komputasi
Otonom
5.4 TREN PLATFORM PERANGKAT LUNAK KONTEMPORER
Linux dan Perangkat Lunak Sumber Terbuka
Perangkat Lunak untuk Web: Java, HTML, dan HTML5
Layanan Web dan Arsitektur Berorientasi Layanan
Pengalihdayaan Perangkat Lunak dan Layanan Cloud
5.5 MASALAH MANAJEMEN
Menangani Perubahan Platform dan Infrastruktur
Manajemen dan Tata Kelola
Melakukan Investasi Infrastruktur yang Bijak
MODUL TRACK PEMBELAJARAN
Cara Kerja Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Komputer
Tingkatan Jasa Persetujuan
Inisiatif Perangkat Lunak Sumber Terbuka Membandingkan
Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI Komputasi awan
Sesi Interaktif:
Haruskah Anda Menggunakan iPhone Anda
untuk Bekerja?
Nordea Menjadi Hijau dengan IT

MEREFORMASI SISTEM PERATURAN UNTUK

IZIN KONSTRUKSI
industri melalui Cetak Biru Konstruksi 21 dan visi strategis untuk menjadi “Pembangun Kelas
Dunia di Era Pengetahuan”. Peningkatan penggunaan TI sangat penting untuk
Pemerintah Singapura membayangkan kebutuhan untuk mengubah bangunan dan konstruksi
pemerintah ini untuk mewujudkan visinya, terutama karena hubungan simbiosis antara
teknologi dan pengetahuan. Jelas, dalam industri berbasis pengetahuan, organisasi harus memanfaatkan teknologi
sebagai sarana untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas produk dan
layanan. Upaya pemerintah harus fokus pada pengembangan serangkaian proyek infrastruktur TI untuk
menyediakan sarana bagi bisnis dan organisasi lain untuk merampingkan proses bisnis dan alur kerja, dan
memaksimalkan penggunaan informasi untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.
Proyek CORENET (Konstruksi dan Jaringan Real Estat) telah melalui perjalanan panjang, sejak diluncurkan
pada tahun 1995, untuk menjadi inisiatif TI utama. Dipimpin oleh Kementerian Pembangunan Nasional dan
digerakkan oleh Otoritas Bangunan dan Konstruksi dengan tujuan merekayasa ulang proses bisnis industri
bangunan dan konstruksi untuk mencapai peningkatan besar dalam waktu penyelesaian, produktivitas dan
kualitas. CORENET berkisar pada pengembangan sistem TI dan infrastruktur utama untuk mengintegrasikan
empat proses utama dari siklus hidup proyek bangunan, yaitu, desain, pengadaan, pembangunan, dan
pemeliharaan. Salah satu tujuan CORENET adalah untuk mengimplementasikan infrastruktur TI yang sesuai
untuk memfasilitasi peserta proyek pembangunan, termasuk otoritas perencanaan, untuk bertukar informasi
dengan lancar dan cepat. Intinya, penerapan infrastruktur government-to-business (G2B) memungkinkan bisnis
untuk membuat pengajuan rencana pembangunan elektronik untuk mendapatkan persetujuan dan izin dari 16
otoritas pemerintah di delapan kementerian yang mengatur kegiatan industri. Sistem berbasis internet dapat
menangani dokumen terkait proyek untuk keseluruhan siklus hidup proyek, mulai dari pemrosesan rencana
bangunan dan dokumen yang terkait dengan penerbitan persetujuan perencanaan pembangunan, persetujuan
rencana bangunan, persetujuan rencana struktur, izin pendudukan sementara, sertifikat keselamatan kebakaran
dan sertifikat penyelesaian hukum.
Secara tradisional, seluruh proses konstruksi terdiri dari empat tahap berurutan yang berbeda.
Mereka adalah desain, dokumentasi dan seleksi tender, konstruksi, dan serah terima dan pemeliharaan. Pada tahap
pertama, kegiatan utama desain terdiri dari pengembangan konsep dan desain skema, dan memperoleh persetujuan
perencanaan. Karena persetujuan perencanaan diberikan oleh berbagai badan pengatur, pemilik bangunan perlu
menyerahkan rencana pembangunan melalui konsultan desain yang ditunjuk (atau Orang yang Berkualifikasi) kepada
badan-badan ini secara terpisah untuk mengajukan persetujuan. Proses yang kompleks dari pengajuan aplikasi,
pengecekan terhadap persyaratan perencanaan, evaluasi proposal, submisi ulang untuk ketidakpatuhan dan penerbitan
persetujuan melibatkan banyak pihak dan menggunakan saluran komunikasi yang berbeda. Dalam proses tradisional
(atau lama), 'Orang yang Memenuhi Kualifikasi' harus membuat beberapa pengajuan rencana, dokumen dan
© leungchopan/Shutterstock
193
194 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi
aplikasi ke otoritas yang berbeda, menghasilkan banyak dokumen kertas yang dihasilkan, pemrosesan
pengiriman manual yang tidak efisien oleh badan pengatur, ruang penyimpanan yang tidak mencukupi untuk
semua dokumen kertas dan pertukaran informasi proyek yang tidak terorganisir di antara anggota tim proyek.
Bagaimana infrastruktur TI dapat membantu meningkatkan proses pengiriman dalam situasi ini?
Sistem e-submission CORENET menyediakan counter 24/7 virtual one-stop untuk memfasilitasi pengajuan
elektronik rencana bangunan dan dokumen ke beberapa badan pengatur, penyelidikan online status pengajuan,
aplikasi terintegrasi dengan pengumpulan biaya, proses lebih cepat dan waktu penyelesaian aplikasi, dan
penghapusan (hardcopy) pencetakan rencana, dokumen dan formulir aplikasi. Dengan kata lain, dengan
mengizinkan pelaku industri untuk mengirimkan aplikasi mereka melalui Internet, mereka tidak perlu
membuat cetakan cetak dari rencana dan dokumen atau melakukan perjalanan secara fisik ke tempat instansi
pemerintah untuk menyerahkannya. Unsur transparansi juga ditingkatkan karena semua pihak yang terlibat
dapat memantau secara online status dan kemajuan aplikasi perencanaan yang dibuat.
Pemerintah Singapura memastikan jumlah penghematan biaya yang diperoleh dari penggunaan sistem e-
submission diperkirakan sebesar S$450 (setara dengan sekitar US$368) untuk setiap submisi. Jumlah tersebut
diperkirakan dari pengurangan hardcopy print rencana dan dokumen, serta penghapusan pengiriman dokumen
secara manual ke berbagai otoritas terkait. Hasil lebih lanjut dari survei di seluruh industri terhadap 754
perusahaan menunjukkan bahwa mayoritas dari mereka (77,1 persen) menganggapnya bermanfaat bagi
pekerjaan mereka. Persentase tinggi yang diperoleh ini membantu untuk mendaftarkan adopsi yang relatif kuat
dari sistem baru, serta keberhasilan implementasinya yang baik.
Sumber: Otoritas Bangunan dan Konstruksi, “Jaringan Konstruksi dan Real Estat (CORENET)”. Situs web
dikunjungi pada 1 November 2012, di http://www.corenet.gov.sg. Goh, BH, “e-Government for Construction: The
Case of Singapore's CORENET Project”. Dalam prosiding Konferensi Internasional IFIP TC 8 WG 8.9 tentang
Penelitian dan Masalah Praktis Sistem Informasi Perusahaan, Beijing, Cina, 14 Oktober 2007.
Lim, BH, “Proyek CORENET di Singapura”. Artikel diambil pada 1 November 2012, dari http://www.build
ingsmartsingapore.org/news/news-docs/20060228_CORENET_case_study.pdf
Kasus ini disumbangkan oleh Bee Hua Goh, Universitas Nasional Singapura
ProyemkeCmObRenEtNukEiTndmuesntrgi
gbangbuanrkaanndraennckaonstrsutrkastiedgaisridyaanngintisraiadtiisf ipoenmalemrinetnajahdui nintudkustri lain
yang lebih berbasis pengetahuan. Infrastruktur TI diimplementasikan untuk memungkinkan bisnis dan organisasi
lain berkolaborasi satu sama lain untuk berbagi dan bertukar informasi proyek bangunan umum.
Lebih khusus, ini menggambarkan bagaimana pengaturan infrastruktur G2B (berbasis internet) dapat
membantu industri secara keseluruhan untuk merasionalisasi praktik dan prosesnya untuk membangun
pengajuan rencana. Peningkatan yang signifikan dalam waktu penyelesaian untuk setiap aplikasi terbukti
yang berarti penghematan biaya yang terukur. Dengan kata lain, tanpa infrastruktur TI, berbagai organisasi
swasta dan publik harus bekerja dalam isolasi, mengakibatkan duplikasi pekerjaan, pemborosan waktu dan
sumber daya lainnya, serta kurangnya integrasi dan transparansi proses aplikasi.
Manfaat, baik berwujud maupun tidak berwujud, jelas bagi setiap orang yang berpartisipasi dalam proses
memperoleh dan memberikan persetujuan dan izin perencanaan untuk pekerjaan konstruksi. Tetapi ada
keuntungan tambahan bagi organisasi di industri konstruksi. Akumulasi informasi proyek (atau pengetahuan)
yang disimpan secara digital dapat dengan mudah diambil untuk penggunaan selanjutnya. Penggunaan
kembali pengetahuan paling berharga dalam proyek konstruksi karena
setiap proyek berisi praktik terbaik yang relevan yang dapat diulang di proyek lain untuk memastikan
keberhasilan yang lebih baik di dalamnya.
Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipikirkan: Bagaimana sistem e-submission CORENET
memfasilitasi bisnis dan organisasi lain dalam merampingkan proses bisnis dan alur kerja mereka? Bagaimana
bisnis dan organisasi lain mendapat manfaat dari infrastruktur G2B CORENET untuk pengajuan rencana
pembangunan?
Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 195
T Identifikasi kebutuhan untuk merekayasa ulang Bisnis

proses bisnis dari konstruksi Tantangan
Q Dokumen kertas tebal

Q Pemrosesan yang tidak efisien
P Pimpin enam belas otoritasPengelolaan Q Tidak ada repositori pusat
pemerintah untuk bekerja sama Q Kolaborasi yang tidak efektif
Q Buat otoritas tunggal

untuk membangun CORENET Informasi Bisnis Solusi
untuk mengintegrasikan proses
Organisasi Sistem
Q Aktifkan elektronik
Q Buat dokumen penyerahan dokumen
sistem manajemen Q Menyediakan permintaan dan pelacakan online
Teknologi Q Buat satu jaringan Q Menggabungkan aplikasi dan
Q Pemerintah berbasis internet akuntansi biaya
untuk mengkoordinasikan aliran
untuk infrastruktur bisnis
rencana dan persetujuan untuk Q Hilangkan pencetakan rencana
proyek konstruksi
5.1 INFRASTRUKTUR TI
sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk
aplikasi sistem informasi tertentu. Infrastruktur TI meliputi:
Di Bab 1, kami mendefinisikan infrastruktur teknologi informasi (TI) sebagai:
investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan—seperti
konsultasi, pendidikan, dan pelatihan—yang dibagikan di seluruh perusahaan atau di seluruh
unit bisnis di perusahaan. Infrastruktur TI perusahaan menyediakan landasan untuk melayani
pelanggan, bekerja dengan vendor, dan mengelola proses bisnis internal perusahaan (lihat
Gambar 5.1).
Memasok perusahaan di seluruh dunia dengan infrastruktur TI (perangkat keras dan
perangkat lunak) pada tahun 2012 diperkirakan menjadi industri senilai $3,6 triliun ketika
telekomunikasi, peralatan jaringan, dan layanan telekomunikasi (Internet, telepon, dan
transmisi data) disertakan. Ini tidak termasuk TI dan layanan konsultasi proses bisnis terkait,
yang menambah $400 miliar lagi. Investasi dalam infrastruktur menyumbang antara 25 dan
50 persen dari pengeluaran teknologi informasi di perusahaan besar, dipimpin oleh
perusahaan jasa keuangan di mana investasi TI lebih dari setengah dari semua investasi
modal.
IMnfEraNstDruEkFtuINr TISI tIeKrAdiNri dINarFi

sReApSerTaRngUkKatTpUeRraNnYgkAat fisik dan aplikasi perangkat lunak yang
diperlukan untuk mengoperasikan seluruh perusahaan. Tetapi infrastruktur TI juga
merupakan seperangkat layanan perusahaan yang
dianggarkan oleh manajemen dan terdiri dari kemampuan manusia dan teknis. Layanan ini meliputi:
• Platform komputasi yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang menghubungkan karyawan,
pelanggan, dan pemasok ke dalam lingkungan digital yang koheren, termasuk mainframe besar, komputer
kelas menengah, komputer desktop dan laptop, serta layanan komputasi awan genggam dan jarak jauh
seluler.
• Layanan telekomunikasi yang menyediakan konektivitas data, suara, dan video

kepada karyawan, pelanggan, dan pemasok
GAMBAR 5.1 HUBUNGAN ANTARA PERUSAHAAN, INFRASTRUKTUR IT,

DAN KEMAMPUAN BISNIS
Layanan yang mampu diberikan perusahaan kepada pelanggan, pemasok, dan karyawannya merupakan fungsi
langsung dari infrastruktur TI-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis perusahaan dan strategi
sistem informasi. Teknologi informasi baru memiliki dampak yang kuat pada strategi bisnis dan TI, serta
layanan yang dapat diberikan kepada pelanggan.
• Layanan manajemen data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan serta menyediakan
kemampuan untuk menganalisis data
• Layanan perangkat lunak aplikasi, termasuk layanan perangkat lunak online, yang menyediakan
kemampuan di seluruh perusahaan seperti perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen
hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan sistem manajemen pengetahuan yang
dimiliki bersama oleh semua unit bisnis
• Layanan pengelolaan fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola

instalasi fisik yang diperlukan untuk komputasi, telekomunikasi, dan layanan manajemen data
• Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi dengan

unit bisnis untuk layanan TI, mengelola akuntansi untuk pengeluaran TI, dan menyediakan layanan
manajemen proyek
• Layanan standar TI yang memberikan perusahaan dan unit bisnisnya

kebijakan yang menentukan teknologi informasi mana yang akan digunakan, kapan, dan
bagaimana
• Layanan pendidikan TI yang memberikan pelatihan penggunaan sistem kepada karyawan dan menawarkan
pelatihan kepada manajer tentang cara merencanakan dan mengelola investasi TI
• Layanan penelitian dan pengembangan TI yang memberi perusahaan penelitian tentang proyek dan
investasi TI potensial di masa depan yang dapat membantu perusahaan membedakan dirinya di pasar
Perspektif “platform layanan” ini memudahkan untuk memahami nilai bisnis yang
diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, nilai bisnis sebenarnya dari komputer
pribadi yang terisi penuh yang beroperasi pada 3 giga hertz yang berharga sekitar
$1.000 dan koneksi internet berkecepatan tinggi sulit dipahami tanpa mengetahui siapa
yang akan menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Namun, ketika kita melihat
layanan yang disediakan oleh alat ini, nilainya menjadi
lebih jelas: PC baru memungkinkan karyawan berbiaya tinggi menghasilkan $100.000 per tahun
untuk terhubung ke semua sistem utama perusahaan dan Internet publik. Layanan Internet
berkecepatan tinggi menghemat waktu karyawan ini sekitar satu jam per hari dalam mengurangi
waktu tunggu untuk informasi Internet. Tanpa PC dan koneksi internet ini, nilai karyawan yang satu
ini bagi perusahaan mungkin akan terpotong setengahnya.
EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA
Infrastruktur TI dalam organisasi saat ini adalah hasil dari lebih dari 50 tahun evolusi dalam platform
komputasi. Ada lima tahap dalam evolusi ini, masing-masing mewakili konfigurasi daya komputasi dan
elemen infrastruktur yang berbeda (lihat Gambar 5.2). Lima era tersebut adalah mainframe dan
komputer mini dengan tujuan umum, komputer pribadi, klien/
jaringan server, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan seluler.

Teknologi yang mencirikan satu era juga dapat digunakan dalam periode waktu lain untuk tujuan
lain. Misalnya, beberapa perusahaan masih menjalankan sistem mainframe tradisional atau
menggunakan komputer mainframe sebagai server besar yang mendukung situs Web besar dan aplikasi
perusahaan perusahaan.
Era Mainframe dan Komputer Mini Tujuan Umum: (1959 hingga

Sekarang)
Pengenalan mesin transistor IBM 1401 dan 7090 pada tahun 1959
menandai awal dari penggunaan komersial yang luas dari komputer mainframe .
Pada tahun 1965, komputer mainframe benar-benar hadir dengan diperkenalkannya seri IBM
360. 360 adalah komputer komersial pertama dengan sistem operasi yang kuat yang dapat
menyediakan berbagi waktu, multitasking, dan memori virtual dalam model yang lebih canggih.
IBM telah mendominasi komputasi mainframe sejak saat ini. Komputer mainframe
menjadi cukup kuat untuk mendukung ribuan terminal jarak jauh online yang terhubung ke mainframe
terpusat
menggunakan protokol komunikasi berpemilik dan jalur data berpemilik.
Era mainframe adalah periode komputasi yang sangat terpusat di bawah kendali pemrogram
profesional dan operator sistem (biasanya di pusat data perusahaan), dengan sebagian besar elemen
infrastruktur disediakan oleh satu vendor, produsen perangkat keras dan perangkat lunak.
Pola ini mulai berubah dengan diperkenalkannya komputer mini yang diproduksi oleh Digital
Equipment Corporation (DEC) pada tahun 1965. Komputer mini DEC (PDP-11 dan kemudian mesin
VAX) menawarkan mesin yang kuat dengan harga yang jauh lebih rendah daripada mainframe IBM,
memungkinkan komputasi terdesentralisasi, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik masing-masing
departemen atau unit bisnis daripada berbagi waktu pada satu mainframe besar. Dalam beberapa tahun
terakhir, komputer mini telah berkembang
menjadi komputer kelas menengah atau server kelas menengah dan merupakan bagian dari jaringan.
Era Komputer Pribadi: (1981 hingga Sekarang)

Meskipun komputer pribadi (PC) pertama benar-benar muncul pada tahun 1970-an (Xerox Alto, MITS
Altair 8800, dan Apple I dan II, untuk beberapa nama), mesin ini hanya memiliki distribusi terbatas
untuk penggemar komputer. Kemunculan IBM PC pada tahun 1981 biasanya dianggap sebagai awal
dari era PC karena mesin ini adalah yang pertama diadopsi secara luas oleh bisnis Amerika. Pada
awalnya menggunakan sistem operasi DOS, bahasa perintah berbasis teks, dan kemudian sistem
operasi Microsoft Windows, komputer Wintel PC (perangkat lunak sistem operasi Windows pada
komputer dengan mikroprosesor Intel) menjadi komputer pribadi desktop standar. Pada tahun 2012,
diperkirakan ada 1,2 miliar
Machine Translated by
GAMBAR 5.2 ERA DALAM EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA
Diilustrasikan di sini adalah konfigurasi komputasi khas yang mencirikan masing-masing dari lima era
evolusi infrastruktur TI.
PC di dunia, dan 300 juta PC baru terjual setiap tahun. 90% diperkirakan menjalankan versi Windows, dan
10% menjalankan OS Macintosh. Dominasi Wintel sebagai platform komputasi sedang surut seiring dengan
meningkatnya penjualan perangkat iPhone dan Android. Hampir satu miliar orang di
seluruh dunia memiliki ponsel cerdas, dan sebagian besar pengguna ini mengakses Internet dengan perangkat
seluler mereka.
Proliferasi PC pada 1980-an dan awal 1990-an meluncurkan serentetan perangkat lunak produktivitas
desktop pribadi—pengolah kata, spreadsheet, perangkat lunak presentasi elektronik, dan program manajemen
data kecil—yang sangat berharga bagi pengguna rumahan dan perusahaan. PC ini adalah sistem yang berdiri
sendiri sampai perangkat lunak sistem operasi PC pada 1990-an memungkinkan untuk menghubungkannya ke
dalam jaringan.
Era Klien/Server (1983 hingga Sekarang)

Dalam komputasi klien/server, komputer desktop atau laptop yang disebut klien terhubung ke jaringan
komputer server yang kuat yang menyediakan berbagai layanan dan kemampuan bagi komputer klien.
Pekerjaan pemrosesan komputer dibagi antara dua jenis mesin ini. Klien adalah titik masuk pengguna,
sedangkan server biasanya memproses dan menyimpan data bersama, menyajikan halaman Web, atau
mengelola aktivitas jaringan. Istilah "server" mengacu pada aplikasi perangkat lunak dan komputer fisik tempat
perangkat lunak jaringan berjalan. Server bisa menjadi mainframe, tapi hari ini, komputer server biasanya versi
yang lebih kuat dari komputer pribadi, berdasarkan chip murah dan sering menggunakan beberapa prosesor
dalam satu kotak komputer, atau di rak server.
Jaringan klien/server yang paling sederhana terdiri dari komputer klien yang terhubung ke
komputer server, dengan pemisahan pemrosesan antara dua jenis mesin. Ini disebut arsitektur klien/ server
dua tingkat. Sedangkan
jaringan klien/server sederhana dapat ditemukan di bisnis kecil, sebagian besar perusahaan memiliki
klien/klien yang lebih kompleks, bertingkat (sering disebut N-tier)
arsitektur server di mana pekerjaan seluruh jaringan seimbang
pada beberapa tingkat server yang berbeda, tergantung pada jenis layanan yang diminta (lihat Gambar
5.3).
Misalnya, pada tingkat pertama, server Web akan menyajikan halaman Web ke klien sebagai
tanggapan atas permintaan layanan. Perangkat lunak server web bertanggung jawab
GAMBAR 5.3 JARINGAN KLIEN/SERVER BERGANDA (N-TIER)
Dalam jaringan klien/server bertingkat, permintaan klien untuk layanan ditangani oleh berbagai tingkat server.
untuk mencari dan mengelola halaman Web yang disimpan. Jika klien meminta akses ke
sistem perusahaan (daftar produk atau informasi harga, misalnya), permintaan diteruskan ke
server aplikasi. Perangkat lunak server aplikasi menangani semua operasi aplikasi antara
pengguna dan sistem bisnis back-end organisasi. Server aplikasi dapat berada di komputer yang
sama dengan server Web atau di komputer khusus miliknya sendiri. Bab 6 dan 7 memberikan
detail lebih lanjut tentang perangkat lunak lain yang digunakan dalam klien multitier/
arsitektur server untuk e-commerce dan e-business.
Komputasi klien/server memungkinkan bisnis untuk mendistribusikan pekerjaan komputasi di
serangkaian mesin yang lebih kecil dan murah yang harganya jauh lebih murah daripada sistem
mainframe terpusat. Hasilnya adalah ledakan daya komputasi dan aplikasi di seluruh perusahaan.
Novell NetWare adalah teknologi terdepan untuk jaringan klien/server pada awal era
klien/server. Saat ini, Microsoft adalah pemimpin pasar dengan sistem operasi Windows
(Windows Server, Windows 8, Windows 7, dan Windows Vista).
Era Komputasi Perusahaan (1992 hingga Sekarang)

Pada awal 1990-an, perusahaan beralih ke standar jaringan dan perangkat lunak yang dapat
mengintegrasikan jaringan dan aplikasi yang berbeda di seluruh perusahaan ke dalam infrastruktur
perusahaan. Ketika Internet berkembang menjadi lingkungan komunikasi tepercaya setelah tahun
1995, perusahaan bisnis mulai serius menggunakan standar jaringan Transmission Control
Protocol/ Internet Protocol (TCP/ IP) untuk menyatukan jaringan mereka yang berbeda. Kami
membahas TCP/IP secara rinci di Bab 7.
Infrastruktur TI yang dihasilkan menghubungkan bagian-bagian yang berbeda dari
perangkat keras komputer dan jaringan yang lebih kecil ke dalam jaringan seluruh perusahaan
sehingga informasi dapat mengalir dengan bebas ke seluruh organisasi dan antara perusahaan
dan organisasi lain. Itu dapat menghubungkan berbagai jenis perangkat keras komputer,
termasuk mainframe, server, PC, dan perangkat seluler,
dan itu termasuk infrastruktur publik seperti sistem telepon, Internet, dan layanan jaringan publik.
Infrastruktur perusahaan juga memerlukan perangkat lunak untuk menghubungkan aplikasi
yang berbeda dan memungkinkan data mengalir bebas di antara berbagai bagian bisnis, seperti
aplikasi perusahaan (lihat Bab 2 dan 9) dan layanan Web (dibahas di Bagian 5.4).
Era Komputasi Cloud dan Seluler (2000 hingga Sekarang) Kekuatan

bandwidth Internet yang berkembang telah mendorong model klien/server satu langkah lebih
jauh, menuju apa yang disebut “Model Komputasi Awan.” Komputasi awan mengacu
pada model komputasi yang menyediakan akses ke kumpulan sumber daya komputasi
bersama (komputer, penyimpanan, aplikasi, dan
layanan) melalui jaringan, seringkali Internet. “Awan” sumber daya komputasi ini dapat
diakses sesuai kebutuhan dari perangkat dan lokasi mana pun yang terhubung. Saat ini,
komputasi awan adalah bentuk komputasi yang tumbuh paling cepat, dengan perusahaan
menghabiskan sekitar $109 miliar untuk layanan awan publik pada 2012, dan diperkirakan
$207 miliar pada akhir 2016 (Gartner, 2012).
Ribuan atau bahkan ratusan ribu komputer terletak di pusat data cloud, di mana mereka
dapat diakses oleh komputer desktop, komputer laptop, tablet, pusat hiburan, smartphone, dan
mesin klien lainnya yang terhubung ke Internet, dengan komputasi pribadi dan perusahaan
yang semakin bergerak. ke platform seluler. IBM, HP, Dell, dan Amazon mengoperasikan
pusat komputasi awan besar yang dapat diskalakan yang menyediakan daya komputasi,
penyimpanan data, dan koneksi Internet
berkecepatan tinggi bagi perusahaan yang ingin mempertahankan infrastruktur TI mereka
dari jarak jauh. Perusahaan perangkat lunak seperti Google, Microsoft, SAP, Oracle, dan Salesforce. com
menjual aplikasi perangkat lunak sebagai layanan yang dikirimkan melalui Internet.
Kami membahas komputasi awan dan seluler secara lebih rinci di Bagian 5.3. Jalur Pembelajaran
menyertakan tabel berjudul Membandingkan Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI, yang membandingkan
setiap era pada dimensi infrastruktur yang diperkenalkan.
PENGEMBAL TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR

EVOLUSI
Perubahan infrastruktur TI yang baru saja kami jelaskan dihasilkan dari perkembangan pemrosesan komputer,
chip memori, perangkat penyimpanan, perangkat keras dan perangkat lunak telekomunikasi dan jaringan, dan
desain perangkat lunak yang telah meningkatkan daya komputasi secara eksponensial sekaligus mengurangi
biaya secara eksponensial. Mari kita lihat perkembangan yang paling penting.
Hukum Moore dan Kekuatan Pemrosesan Mikro

Pada tahun 1965, Gordon Moore, direktur Laboratorium Penelitian dan Pengembangan Fairchild
Semiconductor, produsen awal sirkuit terpadu, menulis di majalah Electronics bahwa sejak chip
mikroprosesor pertama diperkenalkan pada tahun 1959, jumlah komponen pada chip dengan biaya produksi
terkecil per komponen (umumnya transistor) meningkat dua kali lipat setiap tahun.
Pernyataan ini menjadi dasar dari Hukum Moore. Moore kemudian mengurangi tingkat
tumbuh dua kali lipat setiap dua tahun.

Undang-undang ini nantinya akan ditafsirkan dalam berbagai cara. Setidaknya ada tiga variasi Hukum
Moore, tidak ada yang pernah dinyatakan Moore: (1) kekuatan mikroprosesor berlipat ganda setiap 18 bulan;
(2) daya komputasi berlipat ganda setiap 18 bulan; dan (3) harga komputasi turun setengahnya setiap 18
bulan.
GAMBAR 5.4 HUKUM MOORE DAN KINERJA MIKROPROSESOR
Mengemas lebih dari 2 miliar transistor ke dalam mikroprosesor kecil telah meningkatkan daya pemrosesan secara
eksponensial. Kekuatan pemrosesan telah meningkat menjadi lebih dari 128.000 MIPS (2,6 miliar instruksi per detik). Sumber:
Perkiraan penulis.
Gambar 5.4 mengilustrasikan hubungan antara jumlah transistor pada mikroprosesor dan
jutaan instruksi per detik (MIPS), ukuran umum daya prosesor. Gambar 5.5 menunjukkan
penurunan eksponensial dalam biaya transistor dan peningkatan daya komputasi. Misalnya, pada
tahun 2012, Anda dapat membeli prosesor quad-core Intel i7 di Amazon dengan harga sekitar
$355, dan Anda akan membeli chip dengan 2,5 miliar transistor, yang berarti sekitar
sepersepuluh juta dolar per transistor.
Pertumbuhan eksponensial dalam jumlah transistor dan kekuatan prosesor ditambah

dengan penurunan eksponensial dalam biaya komputasi kemungkinan akan terus berlanjut.
Produsen chip terus mengecilkan komponen. Transistor saat ini
tidak boleh lagi dibandingkan dengan ukuran rambut manusia melainkan dengan ukuran virus.
Dengan menggunakan nanoteknologi, produsen chip bahkan dapat mengecilkan ukuran
transistor hingga selebar beberapa atom. Nanoteknologi menggunakan atom dan molekul
individu untuk membuat chip komputer dan perangkat lain yang ribuan kali lebih kecil dari
yang diizinkan oleh teknologi saat ini. Produsen chip mencoba mengembangkan proses
manufaktur yang dapat menghasilkan prosesor nanotube secara ekonomis (Gambar 5.6). IBM
baru saja mulai membuat mikroprosesor dalam pengaturan produksi menggunakan teknologi
ini.
Hukum Penyimpanan Digital Massal

Penggerak teknologi kedua dari perubahan infrastruktur TI adalah Hukum Penyimpanan
Digital Massal. Jumlah informasi digital kira-kira dua kali lipat setiap tahun (Gantz dan
Reinsel, 2011; Lyman dan Varian, 2003). Untungnya, biaya penyimpanan informasi digital
turun pada tingkat eksponensial 100 persen per tahun.
Gambar 5.7 menunjukkan bahwa jumlah megabita yang dapat disimpan pada media magnetis
seharga $1 dari tahun 1950 hingga saat ini kira-kira dua kali lipat setiap 15 bulan.
Pada tahun 2012, hard disk drive 500 gigabyte dijual secara eceran dengan harga sekitar $60.
GAMBAR 5.5 TURUNNYA BIAYA CHIPS
Mengemas lebih banyak transistor ke dalam ruang yang lebih sedikit telah menurunkan biaya transistor secara dramatis
serta biaya produk yang digunakannya.
Sumber: Perkiraan penulis.
GAMBAR 5.6 CONTOH NANOUBES
Nanotube adalah tabung kecil sekitar 10.000 kali lebih tipis dari rambut manusia. Mereka terdiri dari lembaran heksagon karbon yang digulung dan memiliki potensi kegunaan sebagai kab
elektronik ultra kecil dan merupakan konduktor arus listrik yang sangat kuat. © Tyler Boyes / Shutterstock.
GAMBAR 5.7 JUMLAH PENYIMPANAN PER DOLLAR MENINGKAT

SECARA EKPONENSIAL, 1950–2012
Jumlah Penyimpanan Per Dolar (gigabyte)
12
10
Sejak perangkat penyimpanan magnetik pertama digunakan pada tahun 1955, jumlah penyimpanan yang dibeli satu dolar telah meningkat
secara eksponensial, menggandakan jumlah penyimpanan digital untuk setiap dolar yang dikeluarkan rata-rata setiap 15 bulan.
Sumber: Perkiraan penulis.
Hukum Metcalfe dan Ekonomi Jaringan

Hukum Moore dan Hukum Penyimpanan Massal membantu kita memahami mengapa sumber
daya komputasi sekarang begitu tersedia. Tetapi mengapa orang menginginkan lebih banyak
daya komputasi dan penyimpanan? Ekonomi jaringan dan pertumbuhan Internet memberikan
beberapa jawaban.
Robert Metcalfe—penemu teknologi jaringan area lokal Ethernet— mengklaim pada
tahun 1970 bahwa nilai atau kekuatan jaringan tumbuh secara
eksponensial sebagai fungsi dari jumlah anggota jaringan. Metcalfe dan yang lainnya
menunjukkan peningkatan skala hasil yang diterima anggota jaringan karena semakin
banyak orang bergabung dengan jaringan. Karena jumlah anggota dalam jaringan tumbuh
secara linier, nilai seluruh sistem tumbuh secara eksponensial dan terus bertambah selamanya
seiring bertambahnya anggota. Permintaan akan teknologi informasi telah didorong oleh nilai
sosial dan bisnis jaringan digital, yang dengan cepat melipatgandakan jumlah tautan aktual dan
potensial di antara anggota jaringan.
Menurunnya Biaya Komunikasi dan Internet

Penggerak teknologi keempat yang mengubah infrastruktur TI adalah penurunan cepat dalam
biaya komunikasi dan pertumbuhan eksponensial dalam ukuran Internet.
Diperkirakan 2,3 miliar orang di seluruh dunia sekarang memiliki akses Internet (Internet World
Stats, 2012). Gambar 5.8 mengilustrasikan penurunan biaya komunikasi secara eksponensial
baik melalui Internet maupun melalui jaringan telepon (yang semakin banyak didasarkan pada
Internet). Ketika biaya komunikasi turun ke angka yang sangat kecil dan mendekati 0,
pemanfaatan fasilitas komunikasi dan komputasi meledak.
Untuk memanfaatkan nilai bisnis yang terkait dengan Internet, perusahaan harus
memperluas koneksi Internet mereka, termasuk konektivitas nirkabel, dan sangat
memperluas kekuatan jaringan klien/server, klien desktop, dan perangkat komputasi
bergerak. Ada banyak alasan untuk percaya bahwa tren ini akan terus berlanjut.
GAMBAR 5.8 PENURUNAN EKSPONENSIAL BIAYA KOMUNIKASI INTERNET
Salah satu alasan pertumbuhan populasi Internet adalah penurunan yang cepat dalam koneksi Internet dan biaya
komunikasi secara keseluruhan. Biaya per kilobit akses Internet telah turun secara eksponensial sejak 1995. Digital
subscriber line (DSL) dan modem kabel sekarang memberikan satu kilobit komunikasi dengan harga eceran sekitar 2
sen.
Sumber: Penulis.
Standar dan Efek Jaringan

Infrastruktur perusahaan dan komputasi Internet saat ini tidak mungkin—baik sekarang maupun
di masa depan—tanpa kesepakatan di antara produsen dan penerimaan konsumen yang luas
terhadap standar teknologi. Standar teknologi adalah spesifikasi yang menetapkan
kompatibilitas produk dan kemampuan berkomunikasi dalam jaringan (Stango, 2004).
Standar teknologi melepaskan skala ekonomi yang kuat dan mengakibatkan
penurunan harga karena produsen berfokus pada produk yang dibuat dengan standar tunggal.
Tanpa skala ekonomi ini, komputasi dalam bentuk apa pun akan jauh lebih mahal
daripada yang terjadi saat ini. Tabel 5.1 menjelaskan standar penting yang telah
membentuk infrastruktur TI.
Dimulai pada 1990-an, perusahaan mulai bergerak menuju platform komputasi dan
komunikasi standar. Wintel PC dengan sistem operasi Windows dan aplikasi produktivitas
desktop Microsoft Office menjadi platform komputasi desktop dan klien seluler standar.
(Sekarang berbagi sorotan dengan standar lain, seperti sistem operasi Apple iOS dan Macintosh
dan sistem operasi Android.) Adopsi luas Unix-Linux sebagai sistem operasi server perusahaan
pilihan memungkinkan penggantian infrastruktur mainframe eksklusif dan mahal. Dalam
telekomunikasi, standar Ethernet memungkinkan PC untuk terhubung bersama dalam jaringan
area lokal kecil (LAN; lihat Bab 7), dan standar TCP/IP memungkinkan LAN ini terhubung ke
jaringan firmwide, dan akhirnya, ke Internet.
TABEL 5.1 BEBERAPA STANDAR PENTING DALAM KOMPUTASI

STANDAR MAKNA
Kode Standar Amerika untuk Informasi

Memungkinkan mesin komputer dari produsen yang berbeda untuk bertukar data; kemudian digunakan sebagai
Pertukaran (ASCII) (1958)
bahasa universal yang menghubungkan perangkat input dan output seperti keyboard dan mouse ke komputer.
Diadopsi oleh American National Standards Institute pada tahun 1963.
Bahasa Berorientasi Bisnis Umum

Bahasa perangkat lunak yang mudah digunakan yang sangat memperluas kemampuan pemrogram untuk menulis
(COBOL) (1959)
program yang berhubungan dengan bisnis dan mengurangi biaya perangkat lunak. Disponsori oleh Departemen
Pertahanan pada tahun 1959.
Unix (1969–1975)
Sebuah multitasking, multiuser, sistem operasi portabel yang kuat awalnya dikembangkan di Bell Labs
(1969) dan kemudian dirilis untuk digunakan oleh orang lain (1975). Ini beroperasi pada
berbagai macam komputer dari produsen yang berbeda. Diadopsi oleh Sun, IBM, HP, dan lainnya pada 1980-an,
ini menjadi sistem operasi tingkat perusahaan yang paling banyak digunakan.
Protokol Kontrol Transmisi/Internet
Rangkaian protokol komunikasi dan skema pengalamatan umum yang memungkinkan jutaan komputer terhubung
Protokol (TCP/IP) (1974)
bersama dalam satu jaringan global raksasa (Internet). Kemudian, itu digunakan sebagai suite protokol jaringan
default untuk jaringan area lokal dan intranet.
Dikembangkan pada awal 1970-an untuk Departemen Pertahanan AS.
Ethernet (1973) Sebuah standar jaringan untuk menghubungkan komputer desktop ke jaringan area lokal yang memungkinkan adopsi
luas komputasi klien/server dan jaringan area lokal, dan selanjutnya mendorong adopsi komputer pribadi.
Komputer Pribadi IBM/Microsoft/Intel (1981)

Desain Wintel standar untuk komputasi desktop pribadi berdasarkan prosesor Intel standar dan perangkat standar
lainnya, Microsoft DOS, dan perangkat lunak Windows yang lebih baru. Munculnya produk standar berbiaya
rendah ini meletakkan dasar untuk periode 25 tahun pertumbuhan eksplosif dalam komputasi di seluruh organisasi
di seluruh dunia. Saat ini, lebih dari 1 miliar PC mendukung aktivitas bisnis dan pemerintahan setiap hari.
World Wide Web (1989–1993)

Standar untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan informasi sebagai web di
seluruh dunia dari halaman elektronik yang menggabungkan teks, grafik, audio, dan video memungkinkan
pembuatan repositori global miliaran halaman Web.
5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR

Infrastruktur TI saat ini terdiri dari tujuh komponen utama. Gambar 5.9 mengilustrasikan
komponen infrastruktur ini dan vendor utama dalam setiap kategori komponen.
Komponen-komponen ini merupakan investasi yang harus dikoordinasikan satu sama lain
untuk menyediakan infrastruktur yang koheren bagi perusahaan.
Di masa lalu, vendor teknologi yang memasok komponen ini sering bersaing satu sama
lain, menawarkan perusahaan pembelian campuran solusi parsial yang tidak kompatibel,
berpemilik. Tetapi semakin banyak perusahaan vendor dipaksa oleh pelanggan besar untuk
bekerja sama dalam kemitraan strategis satu sama lain.
Misalnya, penyedia perangkat keras dan layanan seperti IBM bekerja sama dengan semua
penyedia perangkat lunak perusahaan besar, memiliki hubungan strategis dengan integrator
sistem, dan berjanji untuk bekerja dengan produk basis data mana pun yang ingin digunakan
oleh perusahaan kliennya (meskipun ia menjual miliknya sendiri). perangkat lunak manajemen
basis data yang disebut DB2).
GAMBAR 5.9 EKOSISTEM INFRASTRUKTUR TI
Ada tujuh komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan infrastruktur TI yang koheren bagi perusahaan. Tercantum di sini adalah
teknologi utama dan pemasok untuk setiap komponen.
PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan $448 miliar untuk perangkat keras
komputer pada tahun 2013, termasuk server dan perangkat klien. Pasar server sebagian besar
menggunakan prosesor Intel atau AMD dalam bentuk server blade di rak, tetapi juga
mencakup mikroprosesor Sun SPARC dan chip IBM yang dirancang khusus untuk penggunaan server.
Server blade, yang kita bahas dalam kasus pembukaan bab, adalah komputer yang terdiri dari papan
sirkuit dengan prosesor, memori, dan koneksi jaringan yang disimpan dalam rak. Mereka mengambil
lebih sedikit ruang daripada server berbasis kotak tradisional. Penyimpanan sekunder dapat disediakan
oleh hard drive di setiap server blade atau oleh drive penyimpanan massal eksternal.
Pasar untuk perangkat keras komputer semakin terkonsentrasi di perusahaan-perusahaan besar seperti
IBM, HP, Dell, dan Sun Microsystems (diakuisisi oleh Oracle), dan tiga produsen chip: Intel, AMD, dan
IBM. Industri secara kolektif telah menetapkan Intel sebagai prosesor standar untuk komputasi bisnis,
dengan pengecualian utama di pasar server untuk mesin Unix dan Linux, yang mungkin menggunakan
prosesor Sun atau IBM.
Mainframe belum hilang. Mainframe terus digunakan untuk menangani transaksi dalam jumlah
besar dengan andal dan aman, untuk menganalisis data dalam jumlah yang sangat besar, dan untuk
menangani beban kerja yang besar di pusat komputasi awan. Mainframe
masih merupakan pekerja keras digital untuk perbankan dan jaringan komunikasi telekomunikasi. Namun,
jumlah penyedia telah berkurang menjadi satu: IBM. IBM juga telah mengubah sistem mainframenya
sehingga dapat digunakan sebagai server raksasa untuk jaringan perusahaan besar dan situs Web
perusahaan. Sebuah mainframe IBM tunggal dapat menjalankan hingga
17.000 instans perangkat lunak Linux atau Windows Server dan mampu menggantikan ribuan server
blade yang lebih kecil (lihat pembahasan virtualisasi di Bagian 5.3).
PLATFORM SISTEM OPERASI

Microsoft Windows Server terdiri dari sekitar 35 persen dari pasar sistem operasi server, dengan 65
persen server perusahaan menggunakan beberapa bentuk sistem operasi Unix atau Linux, sumber
terbuka yang relatif murah dan kuat dari Unix. Microsoft Windows Server mampu menyediakan sistem
operasi dan layanan jaringan di seluruh perusahaan, dan menarik bagi organisasi yang mencari
infrastruktur TI berbasis Windows.
Unix dan Linux dapat diskalakan, andal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi mainframe.
Mereka juga dapat berjalan di berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix adalah
IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.
Di tingkat klien, 90 persen PC menggunakan beberapa bentuk sistem operasi Microsoft Windows
(seperti Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista) untuk mengelola sumber daya dan aktivitas
komputer. Namun, sekarang ada lebih banyak variasi sistem operasi daripada di masa lalu, dengan
sistem operasi baru untuk komputasi pada perangkat digital seluler genggam atau komputer yang
terhubung ke cloud.
Google Chrome OS menyediakan sistem operasi ringan untuk komputasi awan menggunakan
netbook. Program tidak disimpan di PC pengguna tetapi digunakan melalui Internet dan diakses melalui
browser Web Chrome. Data pengguna berada di server di seluruh Internet. Android adalah sistem operasi
open source untuk perangkat mobile seperti smartphone dan komputer tablet yang dikembangkan oleh
Open Handset Alliance yang dipimpin oleh Google. Ini telah menjadi platform smartphone paling populer
di seluruh dunia, bersaing dengan iOS, sistem operasi seluler Apple untuk iPhone, iPad, dan iPod Touch.
Perangkat lunak sistem operasi klien konvensional dirancang di sekitar mouse dan keyboard, tetapi semakin
menjadi lebih alami dan intuitif dengan menggunakan teknologi sentuh. iOS, sistem operasi untuk Apple iPad,
iPhone, dan iPod Touch yang sangat populer, menampilkan antarmuka multisentuh , di mana pengguna
menggunakan satu atau lebih jari untuk memanipulasi objek di layar tanpa mouse atau keyboard. Microsoft
Windows 8, yang berjalan pada tablet dan juga PC, memiliki antarmuka pengguna yang dioptimalkan untuk
sentuhan, tetapi juga bekerja dengan mouse dan keyboard.
APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar pada tahun 2013 untuk
perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan yang diperlakukan sebagai komponen infrastruktur TI. Kami
memperkenalkan berbagai jenis aplikasi perusahaan di Bab 2, dan Bab 9 memberikan diskusi yang lebih rinci
tentang masing-masing aplikasi.
Penyedia terbesar perangkat lunak aplikasi perusahaan adalah SAP dan Oracle (yang mengakuisisi
PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah perangkat lunak middleware yang disediakan oleh vendor
seperti IBM dan Oracle untuk mencapai integrasi seluruh perusahaan dengan menghubungkan sistem aplikasi
perusahaan yang ada. Microsoft sedang mencoba untuk pindah ke ujung bawah pasar ini dengan berfokus pada
usaha kecil dan menengah yang belum menerapkan aplikasi perusahaan.
MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA

Perangkat lunak manajemen basis data perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan mengelola data
perusahaan sehingga dapat diakses dan digunakan secara efisien.
Bab 6 menjelaskan perangkat lunak ini secara rinci. Penyedia perangkat lunak basis data terkemuka adalah IBM
(DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), dan Sybase (Adaptive Server Enterprise), yang memasok lebih dari 90
persen pasar perangkat lunak basis data AS. MySQL adalah produk basis data relasional sumber terbuka Linux yang
sekarang dimiliki oleh Oracle Corporation, dan Apache Hadoop adalah kerangka kerja perangkat lunak sumber
terbuka untuk mengelola kumpulan data besar (lihat Bab 6).
Pasar penyimpanan data fisik didominasi oleh EMC Corporation untuk sistem skala besar, dan sejumlah
kecil produsen hard disk PC yang dipimpin oleh Seagate dan Western Digital.
Informasi digital berlipat ganda setiap dua tahun, dengan 1,8 zettabyte yang mengejutkan dibuat pada tahun
2011 saja (IDC, 2011). Semua tweet, blog, video, email, dan posting Facebook, serta data perusahaan tradisional,
menambahkan hingga ribuan Library of Congress.
Dengan jumlah informasi digital baru di dunia yang berkembang begitu pesat, pasar untuk perangkat
penyimpanan data digital telah tumbuh lebih dari 15 persen per tahun selama lima tahun terakhir. Selain array disk
tradisional dan perpustakaan pita, perusahaan besar beralih ke teknologi penyimpanan berbasis jaringan.
Jaringan area penyimpanan (SAN) menghubungkan beberapa perangkat penyimpanan pada jaringan
berkecepatan tinggi terpisah yang didedikasikan untuk penyimpanan. SAN menciptakan kumpulan pusat
penyimpanan besar yang dapat diakses dan dibagikan dengan cepat oleh banyak server.
PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan $408 miliar untuk peralatan telekomunikasi pada
tahun 2013 dan $1,7 miliar lainnya untuk layanan telekomunikasi (Gartner, 2012). Bab 7 dikhususkan untuk
deskripsi mendalam tentang
lingkungan jaringan perusahaan, termasuk Internet. Windows Server sebagian besar digunakan sebagai
sistem operasi jaringan area lokal, diikuti oleh Linux dan Unix. Jaringan area luas perusahaan yang besar
menggunakan beberapa varian Unix. Sebagian besar jaringan area lokal, serta jaringan perusahaan area
luas, menggunakan rangkaian protokol TCP/IP sebagai standar (lihat Bab 7).
Penyedia perangkat keras jaringan terkemuka adalah Cisco, Alcatel-Lucent, Nortel, dan Juniper
Networks. Platform telekomunikasi biasanya disediakan oleh perusahaan layanan telekomunikasi/ telepon
yang menawarkan konektivitas suara dan data, jaringan area luas, layanan nirkabel, dan akses Internet.
Vendor layanan telekomunikasi terkemuka termasuk AT&T dan Verizon.
Pasar ini meledak dengan penyedia baru nirkabel seluler, Internet berkecepatan tinggi, dan layanan telepon
Internet.
PLATFORM INTERNET
Platform internet tumpang tindih dengan, dan harus berhubungan dengan, infrastruktur jaringan umum
perusahaan dan platform perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat
lunak, dan layanan manajemen untuk mendukung situs Web perusahaan, termasuk layanan hosting Web,
router, dan peralatan kabel atau nirkabel.
Layanan hosting Web memelihara server Web yang besar, atau serangkaian server, dan menyediakan ruang
bagi pelanggan yang membayar biaya untuk memelihara situs Web mereka.
Revolusi Internet menciptakan ledakan nyata di komputer server, dengan banyak perusahaan
mengumpulkan ribuan server kecil untuk menjalankan operasi Internet mereka. Sejak itu telah ada dorongan
yang mantap menuju konsolidasi server, mengurangi jumlah komputer server dengan meningkatkan ukuran
dan kekuatan masing-masing dan dengan menggunakan perangkat lunak yang memungkinkan untuk
menjalankan lebih banyak aplikasi pada satu server. Pasar server perangkat keras Internet menjadi semakin
terkonsentrasi di tangan IBM, Dell, dan Sun (Oracle), dan HP, karena harga telah turun secara dramatis.
Alat dan suite pengembangan aplikasi perangkat lunak Web utama disediakan oleh Microsoft (Microsoft
Expression Studio dan keluarga alat pengembangan Microsoft .NET), Oracle-Sun (Java Sun adalah alat yang
paling banyak digunakan untuk mengembangkan aplikasi Web interaktif di kedua server dan sisi klien), dan
sejumlah pengembang perangkat lunak independen, termasuk Adobe (Creative Suite) dan Real Networks
(perangkat lunak media). Bab 7 menjelaskan komponen platform Internet perusahaan secara lebih rinci.
LAYANAN KONSULTASI DAN INTEGRASI SISTEM

Saat ini, bahkan sebuah perusahaan besar tidak memiliki staf, keterampilan, anggaran, atau pengalaman
yang diperlukan untuk menyebarkan dan memelihara seluruh infrastruktur TI-nya. Implementasi
infrastruktur baru membutuhkan (sebagaimana disebutkan dalam Bab 3 dan 14) perubahan signifikan
dalam proses dan prosedur bisnis, pelatihan dan pendidikan, dan integrasi perangkat lunak. Perusahaan
konsultan terkemuka yang menyediakan keahlian ini termasuk Accenture, IBM Global Services, HP,
Infosys, dan Wipro Technologies.
Integrasi perangkat lunak berarti memastikan infrastruktur baru bekerja dengan sistem lama perusahaan
yang disebut sistem warisan dan memastikan elemen baru
infrastruktur bekerja satu sama lain. Sistem lama pada umumnya adalah sistem pemrosesan transaksi yang
lebih tua yang dibuat untuk komputer mainframe
yang terus digunakan untuk menghindari tingginya biaya penggantian atau desain ulang. Mengganti sistem
ini adalah biaya mahal dan umumnya tidak diperlukan jika sistem yang lebih tua ini dapat diintegrasikan
ke dalam infrastruktur kontemporer.
5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER
Kekuatan yang meledak dari perangkat keras komputer dan teknologi jaringan telah secara
dramatis mengubah cara bisnis mengatur daya komputasi mereka, menempatkan lebih banyak
kekuatan ini pada jaringan dan perangkat genggam seluler. Kami melihat delapan tren
perangkat keras: platform digital seluler,
konsumerisasi TI, komputasi grid, virtualisasi, komputasi awan, komputasi hijau, kinerja tinggi/ prosesor
hemat daya, dan komputasi otonom.
PLATFORM DIGITAL SELULER

Bab 1 menunjukkan bahwa platform komputasi digital seluler baru telah muncul sebagai
alternatif untuk PC dan komputer yang lebih besar. Ponsel cerdas seperti iPhone, Android,
dan ponsel cerdas BlackBerry telah menggunakan banyak fungsi PC, termasuk transmisi
data, menjelajahi Web, mengirimkan email dan pesan instan, menampilkan konten digital,
dan bertukar data dengan sistem internal perusahaan. Platform mobile baru juga mencakup
netbook kecil dan ringan yang dioptimalkan untuk komunikasi nirkabel dan akses Internet,
komputer tablet seperti iPad, dan pembaca e-book digital seperti Amazon Kindle dengan
kemampuan akses Web.
Smartphone dan komputer tablet menjadi sarana penting untuk mengakses Internet.
Perangkat ini semakin banyak digunakan untuk komputasi bisnis serta
untuk aplikasi konsumen. Misalnya, eksekutif senior di General Motors menggunakan aplikasi
smartphone yang menelusuri informasi penjualan kendaraan, kinerja keuangan, metrik
manufaktur, dan status manajemen proyek.
KONSUMENSI IT DAN BYOD

Popularitas, kemudahan penggunaan, dan beragam aplikasi berguna untuk smartphone dan
komputer tablet telah menciptakan gelombang minat yang memungkinkan karyawan untuk
menggunakan perangkat seluler pribadi mereka di tempat kerja, sebuah fenomena yang
populer disebut "bawa perangkat Anda sendiri" (BYOD) . BYOD adalah salah satu
aspek konsumerisasi TI, di mana
teknologi informasi baru yang pertama kali muncul di pasar konsumen menyebar ke organisasi bisn
Konsumerisasi TI tidak hanya mencakup perangkat pribadi seluler tetapi juga
penggunaan bisnis layanan perangkat lunak seperti pencarian Google dan Yahoo, Gmail,
Google Apps, Dropbox (lihat Bab 2), dan bahkan Facebook dan Twitter yang juga berasal
dari pasar konsumen.
Konsumerisasi TI memaksa bisnis, terutama perusahaan besar, untuk memikirkan kembali
cara mereka memperoleh dan mengelola peralatan dan layanan teknologi informasi. Secara
historis, setidaknya di perusahaan besar, departemen TI pusat bertanggung jawab untuk
memilih dan mengelola teknologi informasi dan aplikasi yang digunakan oleh perusahaan dan
karyawannya. Ini melengkapi karyawan dengan desktop atau laptop yang dapat mengakses
sistem perusahaan dengan aman. Departemen TI mempertahankan kendali atas perangkat
keras dan perangkat lunak perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis dilindungi dan bahwa
sistem informasi melayani tujuan perusahaan dan manajemennya. Saat ini, karyawan dan
departemen bisnis memainkan peran yang jauh lebih besar dalam pemilihan teknologi, dalam
banyak kasus menuntut karyawan untuk dapat menggunakan komputer pribadi, smartphone,
dan tablet mereka sendiri untuk mengakses jaringan
perusahaan. Lebih sulit bagi perusahaan untuk mengelola dan mengendalikan teknologi konsumen
dan pastikan mereka melayani kebutuhan bisnis. Sesi Interaktif tentang Manajemen
mengeksplorasi beberapa tantangan manajemen yang diciptakan oleh BYOD dan
konsumerisasi TI.
KOMPUTASI Kisi-Kisi
Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh secara geografis ke dalam satu
jaringan untuk membuat superkomputer virtual dengan menggabungkan kekuatan komputasi semua
komputer di grid. Komputasi grid mengambil keuntungan dari kenyataan bahwa kebanyakan komputer
di Amerika Serikat menggunakan unit pemrosesan pusat mereka rata-rata hanya 25 persen dari waktu
untuk pekerjaan yang telah ditugaskan, membiarkan sumber daya menganggur ini tersedia untuk tugas
pemrosesan lainnya.
Komputasi grid tidak mungkin sampai koneksi Internet berkecepatan tinggi memungkinkan
perusahaan untuk menghubungkan mesin jarak jauh secara ekonomis dan memindahkan data dalam
jumlah besar. Komputasi grid membutuhkan program perangkat lunak untuk mengontrol dan
mengalokasikan sumber daya di grid.
Kasus bisnis untuk menggunakan komputasi grid melibatkan penghematan biaya, kecepatan
komputasi, dan kelincahan. Misalnya, Royal Dutch/Shell Group menggunakan platform komputasi grid
skalabel yang meningkatkan akurasi dan kecepatan aplikasi pemodelan ilmiahnya untuk menemukan
reservoir minyak terbaik. Platform ini, yang menghubungkan 1.024 server IBM yang menjalankan
Linux, pada dasarnya menciptakan salah satu superkomputer Linux komersial terbesar di dunia. Kisi
menyesuaikan untuk mengakomodasi volume data yang berfluktuasi yang khas dalam bisnis musiman
ini. Royal Dutch/Shell Group mengklaim jaringan tersebut telah memungkinkan perusahaan untuk
memotong waktu pemrosesan untuk data seismik, sambil meningkatkan kualitas output dan membantu
para ilmuwannya menemukan masalah dalam menemukan pasokan minyak baru.
VIRTUALISASI
Virtualisasi adalah proses penyajian sekumpulan sumber daya komputasi (seperti daya komputasi
atau penyimpanan data) sehingga semuanya dapat diakses dengan cara yang tidak dibatasi oleh
konfigurasi fisik atau lokasi geografis.
Virtualisasi memungkinkan satu sumber daya fisik (seperti server atau perangkat penyimpanan) muncul
kepada pengguna sebagai beberapa sumber daya logis. Misalnya, server atau mainframe dapat
dikonfigurasi untuk menjalankan banyak instance dari sistem operasi sehingga berfungsi seperti banyak
mesin yang berbeda. Virtualisasi juga memungkinkan beberapa sumber daya fisik (seperti perangkat
penyimpanan atau server) muncul sebagai satu sumber daya logis, seperti halnya dengan jaringan area
penyimpanan atau komputasi grid. Virtualisasi memungkinkan perusahaan untuk menangani
pemrosesan dan penyimpanan komputernya menggunakan sumber daya komputasi yang ditempatkan di
lokasi terpencil. VMware adalah vendor perangkat lunak virtualisasi terkemuka untuk server
Windows dan Linux.
Dengan menyediakan kemampuan untuk meng-host beberapa sistem pada satu mesin fisik,
virtualisasi membantu organisasi meningkatkan tingkat pemanfaatan peralatan, menghemat ruang pusat
data, dan penggunaan energi. Sebagian besar server hanya berjalan pada kapasitas 15-20 persen, dan
virtualisasi dapat meningkatkan tingkat pemanfaatan
server hingga 70 persen atau lebih tinggi. Tingkat pemanfaatan yang lebih tinggi diterjemahkan ke dalam
lebih sedikit komputer yang diperlukan untuk memproses jumlah pekerjaan yang sama. Virtualisasi juga
memfasilitasi sentralisasi dan konsolidasi administrasi perangkat
keras. Sekarang mungkin bagi perusahaan dan individu untuk melakukan semua pekerjaan komputasi
mereka menggunakan infrastruktur TI virtual, seperti halnya dengan komputasi awan.
SESI INTERAKTIF: MANAJEMEN

HARUS MENGGUNAKAN IPHONE UNTUK BEKERJA?
Lihat sekeliling. Di jalan, di restoran, acara olahraga, dan toko, Anda
ber, atau membeli perangkat seluler baru sama sekali, perusahaan perlu
akan menemukan banyak orang menggunakan ponsel cerdas mereka.
dengan cepat dan fleksibel memastikan bahwa karyawan mereka masih dapat
Dan banyak orang mulai menggunakan perangkat ini di tempat kerja
tetap produktif. Perusahaan membutuhkan sistem manajemen inventaris yang
juga. Menurut laporan Juniper Research, jumlah karyawan yang
efisien yang melacak perangkat mana yang digunakan karyawan, di mana
menggunakan perangkat pribadi di tempat kerja akan meningkat
perangkat itu berada, apakah sedang digunakan, dan perangkat lunak apa yang
menjadi 350 juta pada tahun 2014. Sekitar 150 juta orang menggunakan
dilengkapi dengannya. Untuk perusahaan yang tidak siap, melacak siapa yang
ponsel dan tablet mereka sendiri di tempat kerja saat ini.
mendapatkan akses ke data apa yang bisa menjadi mimpi buruk.
Jika hampir setiap orang memiliki smartphone pribadi, mengapa tidak

Dengan berbagai ponsel dan sistem operasi
menggunakannya untuk bekerja? Karyawan yang menggunakan ponsel pintar
tersedia, memberikan dukungan teknis yang memadai untuk
mereka sendiri akan memungkinkan perusahaan untuk menikmati semua
setiap karyawan bisa jadi sulit. Ketika karyawan tidak dapat
manfaat yang sama dari tenaga kerja seluler tanpa mengeluarkan uang mengakses data penting atau bertemu orang lain
mereka sendiri untuk perangkat ini, tetapi departemen TI perlu mengatasi
masalah dengan perangkat seluler mereka, mereka akan membutuhkan
beberapa rintangan logistik untuk mewujudkan visi tersebut. Menggunakan
bantuan dari departemen sistem informasi. Perusahaan yang
perangkat pribadi untuk bisnis menimbulkan masalah yang sulit bagi
mengandalkan komputer desktop cenderung memiliki banyak komputer
perusahaan, termasuk keamanan, manajemen inventaris, dukungan,
yang sama dengan spesifikasi dan sistem operasi yang sama, membuat
mengintegrasikan perangkat seluler ke dalam fungsi dan sistem TI yang
dukungan teknis menjadi lebih mudah. Mobilitas memperkenalkan lapisan
sudah ada sebelumnya, dan mengukur laba atas investasi. Dengan kata lain,
baru keragaman dan kompleksitas pada dukungan teknis yang perlu
tidak sesederhana itu.
disiapkan oleh perusahaan untuk ditangani.
Sebagian besar sumber daya TI perusahaan didedikasikan untuk
Tim pengembangan perangkat lunak perusahaan dapat memperoleh
mengelola dan memelihara sejumlah besar perangkat dalam suatu
manfaat dari memiliki satu orang yang secara khusus berfokus untuk
organisasi. Di masa lalu, perusahaan mencoba membatasi penggunaan
memastikan bahwa aplikasi baru akan mudah digunakan dan berguna di
smartphone bisnis ke satu platform. Hal ini memudahkan untuk melacak
ponsel cerdas. Banyak perusahaan mengintegrasikan "ahli mobilitas" ini
setiap perangkat seluler dan meluncurkan peningkatan atau perbaikan
ke dalam fungsi inti TI dan
perangkat lunak, karena semua karyawan menggunakan perangkat yang
pengembangan perangkat lunak. Kecuali aplikasi dan perangkat lunak
sama, atau paling tidak, sistem operasi yang sama. Smartphone yang dapat digunakan pada perangkat seluler untuk terhubung
dikeluarkan oleh perusahaan paling populer dulunya adalah BlackBerry
ke platform TI perusahaan yang ada dan manajemen hubungan pelanggan
Research in Motion, karena dianggap sebagai platform seluler "paling
(CRM), manajemen rantai pasokan (SCM), dan sistem perencanaan
aman" yang tersedia. (Perangkat seluler BlackBerry mengakses email dan
sumber daya perusahaan (ERP) di seluruh
data tingkat perusahaan menggunakan perangkat lunak berpemilik dan
perusahaan, smartphone bisnis hanyalah telepon, dan pakar mobilitas dapat
platform jaringan yang dikendalikan oleh perusahaan dan dilindungi dari
membantu perusahaan memanfaatkan mobilitas lebih efektif.
pihak luar.) Saat ini, lanskap digital seluler jauh lebih rumit, dengan
berbagai perangkat dan sistem operasi di pasar yang
Ada kekhawatiran yang signifikan dengan mengamankan informasi
tidak memiliki alat yang dikembangkan dengan baik untuk administrasi
perusahaan yang diakses dengan perangkat seluler. Jika perangkat
dan keamanan.
dicuri atau disusupi, perusahaan memerlukan cara untuk memastikan
bahwa informasi sensitif atau rahasia
tidak tersedia secara bebas bagi siapa pun. Mobilitas menempatkan aset
Jika karyawan diizinkan bekerja dengan lebih dari satu jenis perangkat
dan data pada risiko yang lebih besar daripada jika mereka hanya berada
seluler dan sistem operasi, perusahaan memerlukan cara yang efektif untuk
di dalam dinding perusahaan dan di mesin perusahaan. Perusahaan sering
melacak semua perangkat yang digunakan karyawan. Untuk mengakses
menggunakan teknologi yang memungkinkan mereka untuk menghapus
informasi perusahaan, jaringan perusahaan harus dikonfigurasi untuk
data dari perangkat dari
menerima koneksi dari perangkat tersebut. Ketika karyawan melakukan
jarak jauh, atau mengenkripsi data sehingga jika dicuri, tidak dapat digunakan.
perubahan pada telepon pribadi mereka, seperti berpindah operator seluler,
Anda akan menemukan diskusi mendetail tentang masalah
mengubah nomor telepon mereka
keamanan seluler di Bab 8.
Sejumlah produk perangkat lunak telah muncul untuk membantu
perusahaan mengelola beragam platform seluler.
Sybase Afaria, Trellia, Pengelola Perangkat Pusat Sistem

melarang menyimpan data di perangkat lokal, mengenkripsi semua data
Microsoft, dan Perangkat Lunak Odyssey Athena memiliki kemampuan untuk
perusahaan tanpa menyentuh aplikasi dan data pribadi karyawan, dan
mengonfigurasi perangkat dari jarak jauh, menerapkan serangkaian kebijakan
menghapus data dari jarak jauh jika terjadi pelanggaran keamanan.
yang berbeda untuk pengguna dan perangkat yang berbeda, dan mengelola
Grup Anthem India, penyedia layanan farmasi dan bioteknologi
aplikasi yang berjalan di semuanya.
terkemuka, mengimplementasikan Citrix XenDesktop untuk memungkinkan
Novo Nordisk, yang berkantor pusat di Denmark, memproduksi dan
karyawan mengakses data dari jarak jauh karena solusi virtualisasi ini berjalan di
memasarkan produk dan layanan farmasi di seluruh dunia.
semua perangkat dengan
Tenaga penjualannya yang beranggotakan 2.000 orang beroperasi di 25 negara
yang berbeda, dan menggunakan beragam jenis telepon seluler, telepon pintar,
konsumsi bandwidth minimal.
dan perangkat genggam seluler. Untuk mengelola semua perangkat ini secara
Agar berhasil menyebarkan perangkat seluler, perusahaan
terpusat, Novo Nordisk mengimplementasikan Sybase Afaria.
perlu memeriksa proses bisnis mereka dengan cermat dan menentukan apakah
Dengan menggunakan Afaria, departemen TI internal perusahaan
mobilitas masuk akal atau tidak bagi mereka. Tidak setiap perusahaan akan
dapat menerapkan aplikasi baru ke perangkat seluler dengan cepat dan tanpa
mendapat manfaat dari mobilitas pada tingkat yang sama. Tanpa gagasan yang
interaksi pengguna akhir yang ekstensif. baru
jelas tentang bagaimana tepatnya perangkat seluler cocok dengan rencana jangka
pengguna ponsel hanya perlu menjawab “ya” untuk proses konfigurasi Novo
panjang perusahaan, perusahaan pada akhirnya akan membuang-buang uang
Nordisk dan instalasi terjadi secara otomatis. Afaria juga memiliki fitur untuk
mereka untuk perangkat dan program yang tidak perlu.
memungkinkan masing-masing negara atau wilayah memberikan dukungan
Salah satu kekhawatiran terbesar yang dimiliki manajer tentang mobilitas
lokal mereka sendiri, suatu keharusan karena setiap pasar Novo Nordisk
adalah sulitnya mengukur laba atas investasi. Banyak pekerja bersumpah
memiliki koneksi data, kebijakan, dan persyaratannya sendiri.
dengan perangkat seluler mereka, dan manfaatnya terlalu signifikan untuk
diabaikan, tetapi menghitung berapa banyak uang yang diperoleh atau dihemat
Pendekatan lain untuk manajemen perangkat seluler adalah virtualisasi.
dengan menggunakan perangkat seluler bisa jadi sulit.
Perusahaan dapat menginstal perangkat lunak seperti Citrix Systems
Sumber: Boonsri Dickinson, “Kesalahan Keamanan: Pengguna BYOD
XenDesktop yang menjalankan desktop Windows dan aplikasi individual di
Diharapkan Berlipat Ganda pada 2014,” Information Week, 8 Agustus 2012;
perangkat apa pun, apa pun sistem operasinya. Karyawan kemudian “Anthem Group Mengaktifkan Akses Hapus Aman dengan Citrix
menggunakan perangkat lunak itu untuk mengakses seluruh desktop mereka di XenDesktop dan XenServer,” expresscomputeronline.com, 20 Juli 2012;
“Jadi Anda Ingin Menggunakan iPhone Anda untuk Bekerja: Uh- Oh,” The
ponsel cerdas dan perangkat genggam mereka, dan dengan demikian dapat
Wall Street Journal, 25 April 2011. Samuel Greengard, “Mengelola
menggunakan program yang sama di jalan yang Mobilitas di Perusahaan,” Baseline, 28 Januari 2011;
mereka gunakan di kantor. Perangkat lunak virtualisasi memiliki fitur Komputer Dell, "Kegilaan Manajemen: Cara Mengelola Perangkat Seluler," mktin
cio.com, diakses 18 Juli 2011; dan Dell Computer, “Apakah Infrastruktur
keamanan bawaan yang memungkinkan perusahaan untuk Anda Mobile-Ready?” www.cio.com, diakses 21 Mei 2011.
PERTANYAAN STUDI KASUS

1. Apa keuntungan dan kerugian dari mengizinkan karyawan
3. Membiarkan karyawan menggunakan smartphone mereka sendiri untuk
menggunakan smartphone pribadi mereka untuk bekerja?
bekerja akan menghemat uang perusahaan. Apa kamu setuju? Mengapa
atau mengapa tidak?
2. Manajemen, organisasi, dan teknologi apa?
faktor yang harus diperhatikan saat memutuskan apakah akan
mengizinkan karyawan menggunakan ponsel cerdas pribadi mereka untuk
bekerja?
KOMPUTASI AWAN
Komputasi awan adalah model komputasi di mana pemrosesan komputer, penyimpanan,
perangkat lunak, dan layanan lainnya disediakan sebagai kumpulan sumber daya virtual
melalui jaringan, terutama Internet. “Awan” sumber daya komputasi ini dapat diakses
sesuai kebutuhan dari perangkat dan lokasi mana pun yang terhubung. Gambar 5.10
mengilustrasikan konsep komputasi awan.
GAMBAR 5.10 PLATFORM KOMPUTASI CLOUD
Dalam komputasi awan, kemampuan perangkat keras dan perangkat lunak adalah kumpulan sumber daya virtual yang
disediakan melalui jaringan, seringkali Internet. Bisnis dan karyawan memiliki akses ke aplikasi dan infrastruktur TI di mana
saja, kapan saja, dan di perangkat apa pun.
Institut Standar dan Teknologi Nasional AS (NIST) mendefinisikan komputasi

awan sebagai memiliki karakteristik penting berikut (Mell dan Grance, 2009):
• Layanan mandiri sesuai permintaan: Konsumen dapat memperoleh kemampuan komputasi seperti waktu
server atau penyimpanan jaringan sesuai kebutuhan secara otomatis di
memiliki.
• Akses jaringan di mana-mana: Sumber daya cloud dapat diakses menggunakan jaringan standar dan
perangkat Internet, termasuk platform seluler.
• Pengumpulan sumber daya independen lokasi: Sumber daya komputasi dikumpulkan untuk melayani banyak
pengguna, dengan sumber daya virtual berbeda yang ditetapkan secara dinamis sesuai permintaan pengguna. Pengguna
umumnya tidak tahu di mana sumber daya komputasi berada.
• Elastisitas yang cepat: Sumber daya komputasi dapat dengan cepat disediakan, ditingkatkan, atau
dikurangi untuk memenuhi permintaan pengguna yang terus berubah.
• Layanan terukur: Biaya untuk sumber daya cloud didasarkan pada jumlah
sumber daya yang benar-benar digunakan.
Komputasi awan terdiri dari tiga jenis layanan yang berbeda:

• Infrastruktur cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan pemrosesan, penyimpanan,
jaringan, dan sumber daya komputasi lainnya dari penyedia layanan cloud untuk menjalankan sistem informasi
mereka. Misalnya, Amazon menggunakan kapasitas cadangan
infrastruktur TI untuk menyediakan lingkungan cloud berbasis luas yang menjual layanan
infrastruktur TI. Ini termasuk Simple Storage Service (S3) untuk menyimpan data
pelanggan dan layanan Elastic Compute Cloud (EC2) untuk menjalankan aplikasi mereka.
Pengguna hanya membayar jumlah komputasi dan kapasitas penyimpanan yang benar-benar
mereka gunakan. (Lihat studi kasus penutup bab.) •
Platform cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan infrastruktur dan alat pemrograman
yang didukung oleh penyedia layanan cloud untuk mengembangkan aplikasi mereka sendiri.
Misalnya, IBM menawarkan layanan Pengembangan & Pengujian Aplikasi Bisnis Cerdas untuk
pengembangan dan pengujian perangkat lunak di IBM Cloud. Contoh lain adalah Force.com dari
Salesforce.com, yang memungkinkan pengembang membangun aplikasi yang di-host di servernya
sebagai layanan.
• Perangkat lunak cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan perangkat lunak yang di-
host oleh vendor pada infrastruktur cloud vendor dan dikirimkan melalui jaringan.
Contoh terkemuka adalah Google Apps, yang menyediakan aplikasi bisnis umum secara
online dan Salesforce.com, yang juga menyewakan pengelolaan hubungan
pelanggan dan layanan perangkat lunak terkait melalui Internet. Keduanya membebankan biaya
berlangganan tahunan kepada pengguna, meskipun Google Apps juga memiliki versi gratis yang
lebih murah. Pengguna mengakses aplikasi ini dari browser Web, dan data serta perangkat lunak
disimpan di server jarak jauh penyedia.
Awan dapat bersifat pribadi atau publik. Awan publik dimiliki dan dikelola oleh penyedia layanan
cloud, seperti Amazon Web Services, dan tersedia untuk masyarakat umum atau grup industri. Private
cloud dioperasikan hanya untuk sebuah organisasi. Ini mungkin dikelola oleh organisasi atau pihak ketiga
dan mungkin ada di lokasi atau di luar lokasi. Seperti awan publik, awan pribadi dapat mengalokasikan
penyimpanan, daya komputasi, atau sumber daya lainnya dengan mulus untuk menyediakan sumber daya
komputasi sesuai kebutuhan. Perusahaan yang menginginkan sumber daya TI yang fleksibel dan model
layanan cloud sambil tetap mempertahankan kendali atas infrastruktur TI mereka sendiri sedang condong
ke awan pribadi ini. (Lihat studi kasus penutup bab.)
Karena organisasi yang menggunakan cloud publik tidak memiliki infrastruktur, mereka tidak perlu
melakukan investasi besar pada perangkat keras dan perangkat lunak mereka sendiri.
Sebaliknya, mereka membeli layanan komputasi mereka dari penyedia jarak jauh dan hanya membayar
jumlah daya komputasi yang benar-benar mereka gunakan (komputasi utilitas) atau ditagih berdasarkan
langganan bulanan atau tahunan. Istilah komputasi on-demand juga telah digunakan untuk
menggambarkan layanan tersebut.
Komputasi awan memiliki beberapa kelemahan. Kecuali pengguna membuat ketentuan untuk
menyimpan data mereka secara lokal, tanggung jawab untuk penyimpanan dan kontrol data ada di tangan
penyedia. Beberapa perusahaan khawatir tentang risiko keamanan yang terkait dengan mempercayakan data
dan sistem penting mereka ke vendor luar yang juga bekerja dengan perusahaan lain. Perusahaan
mengharapkan sistem mereka tersedia 24/7 dan tidak ingin kehilangan kemampuan bisnis jika infrastruktur
cloud tidak berfungsi. Keterbatasan lain dari komputasi awan adalah bahwa pengguna menjadi tergantung
pada penyedia komputasi awan, dan ini mungkin tidak selalu diinginkan, seperti yang dibahas dalam kasus
akhir bab.
Namun demikian, trennya adalah bagi perusahaan untuk mengalihkan lebih banyak pemrosesan dan
penyimpanan komputer mereka ke beberapa bentuk infrastruktur cloud.
Komputasi awan lebih menarik bagi usaha kecil dan menengah yang kekurangan sumber daya untuk
membeli dan memiliki perangkat keras dan perangkat lunak mereka sendiri. Namun, perusahaan besar
memiliki investasi besar dalam sistem kepemilikan kompleks yang mendukung proses bisnis yang unik,
beberapa di antaranya memberi mereka keuntungan strategis.
Penghematan biaya dari beralih ke layanan cloud tidak selalu mudah ditentukan untuk perusahaan besar
yang sudah memiliki infrastruktur TI sendiri. Pusat data perusahaan biasanya bekerja dengan anggaran TI
yang memperhitungkan campuran biaya operasional dan modal. Harga
untuk layanan cloud biasanya didasarkan pada biaya per jam atau biaya per penggunaan lainnya.
Bahkan jika sebuah perusahaan dapat memperkirakan biaya perangkat keras dan perangkat lunak
untuk menjalankan tugas komputasi tertentu di tempat, perusahaan masih perlu menghitung berapa
banyak biaya manajemen jaringan, manajemen penyimpanan,
administrasi sistem, listrik, dan real estat perusahaan harus dialokasikan. ke satu layanan TI lokal.
Departemen sistem informasi mungkin tidak memiliki informasi yang tepat untuk menganalisis faktor-
faktor tersebut berdasarkan layanan demi layanan.
Perusahaan besar kemungkinan besar akan mengadopsi model komputasi awan hibrida di mana
mereka menggunakan infrastruktur mereka sendiri untuk kegiatan inti mereka yang paling penting dan
mengadopsi komputasi awan publik untuk sistem yang kurang kritis atau untuk kapasitas pemrosesan
tambahan selama periode bisnis puncak. Komputasi awan secara bertahap akan menggeser perusahaan
dari yang memiliki kapasitas infrastruktur tetap ke infrastruktur yang lebih fleksibel, sebagian dimiliki
oleh perusahaan, dan sebagian lagi disewa dari pusat komputer raksasa milik vendor perangkat keras
komputer. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang komputasi awan di Jalur Pembelajaran untuk bab
ini.
KOMPUTER HIJAU
Dengan membatasi proliferasi perangkat keras dan konsumsi daya, virtualisasi telah menjadi salah
satu teknologi utama untuk mempromosikan komputasi hijau. Komputasi hijau atau TI hijau,
mengacu pada praktik dan teknologi untuk merancang, membuat, menggunakan, dan membuang
komputer, server, dan perangkat terkait seperti monitor, printer, perangkat penyimpanan, dan sistem
jaringan dan komunikasi untuk meminimalkan dampak terhadap lingkungan.
Mengurangi konsumsi daya komputer telah menjadi prioritas "hijau" yang sangat tinggi.
Teknologi informasi bertanggung jawab atas sekitar 2 persen dari total permintaan listrik AS dan
diyakini menyumbang sekitar 2 persen dari gas rumah kaca dunia. Memotong konsumsi daya di
pusat data telah menjadi tantangan bisnis dan lingkungan yang serius. Sesi Interaktif tentang
Organisasi membahas masalah ini.
KINERJA TINGGI DAN HEMAT DAYA

PROSESOR
Cara lain untuk mengurangi kebutuhan daya dan perluasan perangkat keras adalah dengan menggunakan
prosesor yang lebih efisien dan hemat daya. Sor mikroprosesor kontemporer sekarang menampilkan
beberapa inti prosesor (yang melakukan pembacaan dan eksekusi instruksi komputer) pada satu chip.
Prosesor multicore adalah sirkuit terpadu di mana dua atau lebih inti prosesor telah terpasang untuk
meningkatkan kinerja, mengurangi konsumsi daya, dan pemrosesan simultan yang lebih efisien dari
banyak tugas. Teknologi ini memungkinkan dua atau lebih mesin pemrosesan dengan kebutuhan daya
yang lebih rendah dan pembuangan panas untuk melakukan tugas lebih cepat daripada chip yang haus
sumber daya dengan satu inti pemrosesan. Hari ini Anda akan menemukan PC dengan prosesor dual-
core, quad-core, enam-inti, dan delapan inti.
Intel dan produsen chip lainnya telah mengembangkan mikroprosesor yang meminimalkan
konsumsi daya, yang penting untuk memperpanjang masa pakai baterai di perangkat digital seluler
kecil. Mikroprosesor yang sangat hemat daya, seperti ARM, prosesor A4 dan A5 Apple, dan Intel
Atom ada di netbook, pemutar media digital, dan smartphone. Prosesor dual-core A5 yang digunakan
di iPhone 4S dan iPad2 memiliki konsumsi daya sekitar 1/50 hingga 1/30 dari prosesor dual-core
laptop.
SESI INTERAKTIF: ORGANISASI

NORDEA HIJAU DENGAN ITU
Suatu pagi di musim gugur tahun 2007, Dennis Jönsson sedang seperti bank. Pada musim semi 2008, Jönsson ditunjuk sebagai
membaca laporan terbaru tentang pemanasan global dan berpikir manajer TI hijau di Nordea.
bahwa seseorang harus melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Inisiatif untuk menggunakan teknologi untuk mengurangi perjalanan udara
Kemudian dia menyadari bahwa dia dan rekan kerjanya di Nordea, terdiri dari dua bagian. Pertama, ruang pertemuan di cabang Nordea
semua dengan kartu emas maskapai dilengkapi dengan peralatan konferensi video berkualitas tinggi dengan
penerbangan dan akses ke ruang tunggu bandara, adalah bagian dari tujuan khusus.
masalah—terutama karena karyawan Nordea menempati banyak kursi Kedua, komputer desktop dan laptop dengan kamera Web, headset,
pada penerbangan 7:10 antara Kopenhagen dan Helsinki setiap pagi. dan perangkat lunak disediakan untuk memungkinkan panggilan
Nordea adalah kelompok bank terbesar di negara-negara Nordik dan video dua pihak. Diharapkan vid eoconferencing dan panggilan video
wilayah Baltik. Ini memiliki sekitar 10 juta pelanggan, 1.400 kantor cabang, akan mengurangi kebutuhan perjalanan serta meningkatkan kualitas
dan posisi perbankan online terkemuka dengan 6,1 juta pelanggan kerja kolaboratif di Nordea.
elektronik. Bank ini memiliki sekitar 34.000 karyawan di 23 negara.
Sejak didirikan pada tahun 1820, organisasi yang sekarang bernama Di bidang konsumsi daya komputer, Nordea bekerja dengan membatasi
Nordea telah memasukkan sekitar 250 bank, termasuk Unibank daya yang dibutuhkan untuk menjalankan komputer parkir dan pada cara-
Denmark, Finish Merita, Nordbanken Swedia, dan Christiania cara inovatif untuk mendinginkan komputer yang sedang digunakan. Setelah
Kreditkasse Norwegia. meluncurkan komponen baru dalam sistem manajemen propertinya yang
Sejarah merger telah menghasilkan organisasi yang terdistribusi dapat mendokumentasikan penggunaan daya di kantor Nordea, Nordea
secara geografis yang membutuhkan perjalanan ekstensif antar cabang menemukan bahwa penggunaan daya sangat tinggi di malam hari.
nasional. Alasannya sederhana: banyak komputer tidak pernah dimatikan. Proyek
Emisi karbon dioksida yang disebabkan oleh satu orang yang bepergian Power Off mengakibatkan perangkat lunak manajemen daya diinstal pada
dengan pesawat terbang antara dua ibu kota Nordik adalah sekitar 200 kg— 23.100 komputer di Nordea, memaksa shutdown pada malam hari jika
dua kali jumlah yang dikeluarkan mobil dengan empat penumpang pada jarak komputer tidak digunakan. Pengaturan untuk mematikan monitor dan
yang sama. mengalihkan komputer ke mode tidur atau siaga juga disesuaikan. Ini
Secara total, perjalanan udara jarak pendek dan jarak jauh menghasilkan menghemat 3,5 juta kKh per tahun, yang setara dengan 647 ton karbon
sekitar sepertiga dari total emisi karbon dioksida Nordea dioksida.
sion. Mengurangi perjalanan tidak hanya diinginkan dari perspektif
lingkungan, tetapi juga dari perspektif penghematan biaya. Setiap tahun
sejumlah besar uang dihabiskan untuk perjalanan udara. Di sisi server, departemen TI bekerja dengan virtualisasi server untuk
Selain itu, bagi banyak karyawan Nordea yang harus sering bepergian, mengurangi jumlah mesin fisik yang memakan daya.
pengurangan hari perjalanan berarti lebih banyak waktu di rumah bersama
teman dan keluarga. Untuk organisasi intensif TI seperti Nordea, pendinginan komputer
adalah biaya yang signifikan. Organisasi harus membayar untuk
Pada awal 2008, Dennis Jönsson sendiri adalah salah satu karyawan mendinginkan ruang komputernya pada saat yang sama menghabiskan uang
Nordea dalam penerbangan 7:10 ke Helsinki. untuk memanaskan area lain. Solusinya adalah menempatkan ruang
Dia telah dipanggil oleh grup manajemen TI untuk memberikan presentasi komputernya di tempat-tempat di mana kelebihan panas dapat digunakan
tentang “Nordea dan Pemanasan Global,” dengan fokus pada tindakan apa untuk tujuan pemanasan atau menggunakan metode pendinginan dengan
yang dapat diambil Nordea. Pertanyaan mendasar dalam presentasi tersebut dampak lingkungan yang berkurang. Saat ini, salah satu ruang komputer
adalah apakah Nordea dapat menggunakan teknologi secara lebih efisien utama Nordea terletak di sebelah laut. Dingin, air laut Nordik digunakan
untuk menghemat biaya dan sekaligus mengurangi dampak lingkungannya. untuk mendinginkan aula. Dengan menurunkan konsumsi daya untuk
Presentasi berfokus pada dua bidang yang menjadi tanggung jawab pendinginan, Nordea menghemat uang dan mengurangi dampak
departemen TI. Yang pertama adalah perjalanan udara antara cabang-cabang lingkungan.
Nordik yang berbeda. Nordea telah mencatat bahwa pemotongan biaya dan pengurangan
dampak lingkungan sering berjalan beriringan, karena menurunkan
Area kedua adalah konsumsi daya komputer, yang menyumbang dampak lingkungan perusahaan sering berarti mengkonsumsi lebih sedikit
sebagian besar dari total konsumsi daya di organisasi intensif TI sumber daya, dan sumber daya membutuhkan biaya. Dengan kata lain,
sulit untuk
temukan kelemahan dalam kasus bisnis untuk TI hijau. Hambatan

persen. Arahan tersebut menunjukkan bahwa 2020 akan menjadi
terbesar untuk TI hijau adalah mengubah perilaku masyarakat dan
tenggat waktu yang layak untuk mencapai tujuan ini, tetapi Nordea
praktik yang sudah mapan.
telah menetapkan sendiri tenggat waktu 2016. Jika organisasi ingin
Tanggung jawab sosial perusahaan, yang merupakan
berhasil dalam hal ini, maka TI dalam berbagai bentuknya pasti akan
bagian dari dampak lingkungan yang rendah, kini menjadi bagian terpadu
memainkan peran kunci— baik sebagai bagian dari masalah maupun
dalam strategi Nordea untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dan
sebagai bagian dari solusi.
personel yang terampil. Dipandu oleh arahan Uni Eropa tentang
penggunaan energi, Nordea telah menetapkan untuk mengurangi Sumber: Berdasarkan 15 wawancara pribadi dengan perwakilan Nordea
selama 2010; http://www.nordea.com.
konsumsi energi sebesar 15 persen, perjalanan sebesar 30 persen, dan
konsumsi kertas sebesar 50 persen.
PERTANYAAN STUDI KASUS

1. Biaya bisnis, pribadi, dan sosial apa yang terlibat ketika
3. Apa argumen yang menentang tanggung jawab sosial
bepergian dengan pesawat terbang antara Kopenhagen dan
perusahaan?
Helsinki?
4. Mengapa perusahaan harus terlibat dalam menciptakan dunia? lebih
2. Bagaimana TI bisa menjadi biang keladi dan solusi untuk berkelanjutan?
masalah lingkungan?
Kasus disumbangkan oleh Jonas Hedman dan
Stefan Henningsson, Sekolah Bisnis Kopenhagen
KOMPUTASI OTONOMI
Dengan sistem besar yang mencakup ribuan perangkat jaringan, sistem komputer telah menjadi
begitu kompleks hari ini sehingga beberapa ahli percaya bahwa mereka mungkin tidak dapat
dikelola di masa depan. Salah satu pendekatan untuk masalah ini adalah komputasi otonom.
Komputasi otonom adalah upaya di seluruh industri untuk mengembangkan sistem yang
dapat mengkonfigurasi sendiri, mengoptimalkan dan
menyesuaikan diri, menyembuhkan diri sendiri saat rusak, dan melindungi diri dari
penyusup luar dan penghancuran diri.
Anda dapat melihat sekilas beberapa kemampuan ini di sistem desktop. Misalnya, perangkat
lunak perlindungan virus dan firewall mampu mendeteksi virus di PC, secara otomatis
mengalahkan virus, dan memperingatkan operator. Program-program ini dapat diperbarui secara
otomatis sesuai kebutuhan dengan menghubungkan ke layanan perlindungan virus online seperti
McAfee. IBM dan vendor lainnya mulai membangun fitur otonom ke dalam produk untuk sistem
besar.
5.4 TREN PLATFORM PERANGKAT LUNAK KONTEMPORER
Ada empat tema utama dalam evolusi platform perangkat lunak kontemporer:
• Linux dan perangkat lunak sumber terbuka

• Java, HTML, dan HTML5
• Layanan web dan arsitektur berorientasi layanan
• Pengalihdayaan perangkat lunak dan layanan cloud
PERANGKAT LUNAK LINUX DAN OPEN SOURCE

Perangkat lunak sumber terbuka adalah perangkat lunak yang diproduksi oleh komunitas yang
terdiri dari beberapa ratus ribu pemrogram di seluruh dunia. Menurut asosiasi profesional open source
terkemuka, OpenSource.org, perangkat lunak open source gratis dan dapat dimodifikasi oleh pengguna.
Karya yang berasal dari kode asli juga harus gratis, dan perangkat lunak dapat didistribusikan kembali
oleh pengguna tanpa lisensi tambahan. Perangkat lunak sumber terbuka menurut definisi tidak terbatas
pada sistem operasi atau teknologi perangkat keras tertentu, meskipun sebagian besar perangkat lunak
sumber terbuka saat ini didasarkan pada sistem operasi Linux atau Unix.
Gerakan open source telah berkembang selama lebih dari 30 tahun dan telah menunjukkan bahwa ia
dapat menghasilkan perangkat lunak berkualitas tinggi yang dapat diterima secara komersial. Perangkat
lunak sumber terbuka yang populer termasuk sistem operasi Linux, server Web HTTP Apache, browser
Web Mozilla Firefox, dan rangkaian produktivitas desktop Apache OpenOffice. Alat open source
sedang digunakan pada netbook sebagai alternatif murah untuk Microsoft Office.
Vendor perangkat keras dan perangkat lunak utama, termasuk IBM, HP, Dell, Oracle, dan SAP,
kini menawarkan versi produk mereka yang kompatibel dengan Linux. Anda dapat mengetahui
lebih lanjut tentang Definisi Sumber Terbuka dari Inisiatif Sumber Terbuka dan sejarah perangkat
lunak sumber terbuka di Jalur Pembelajaran untuk bab ini.
Linux
Mungkin perangkat lunak open source yang paling terkenal adalah Linux, sistem operasi yang terkait
dengan Unix. Linux dibuat oleh programmer Finlandia Linus Torvalds dan pertama kali diposting di
Internet pada Agustus 1991. Aplikasi Linux tertanam di ponsel, smartphone, netbook, dan elektronik
konsumen.
Linux tersedia dalam versi gratis yang dapat diunduh dari Internet atau dalam versi komersial
berbiaya rendah yang menyertakan alat dan dukungan dari vendor seperti Red Hat.
Meskipun Linux tidak digunakan di banyak sistem desktop, Linux merupakan kekuatan utama dalam
jaringan area lokal, server Web, dan pekerjaan komputasi kinerja tinggi. IBM, HP, Intel, Dell, dan
Oracle telah menjadikan Linux sebagai bagian utama dari penawaran mereka kepada perusahaan.
Munculnya perangkat lunak open source, khususnya Linux dan aplikasi yang didukungnya, memiliki
implikasi mendalam untuk platform perangkat lunak perusahaan: pengurangan biaya, keandalan dan
ketahanan, dan integrasi, karena Linux bekerja pada semua platform perangkat keras utama dari
mainframe ke server hingga klien.
PERANGKAT LUNAK UNTUK WEB: JAVA, HTML, DAN HTML5

Java adalah bahasa pemrograman yang tidak bergantung pada sistem operasi, tidak
bergantung pada prosesor, berorientasi objek, yang telah menjadi lingkungan interaktif
terkemuka untuk Web. Java dibuat oleh James Gosling dan Green Team di
Sun Microsystems pada tahun 1992. Pada 13 November 2006, Sun merilis sebagian besar Java
sebagai perangkat lunak open source di bawah persyaratan GNU General Public License (GPL),
menyelesaikan proses pada 8 Mei 2007.
Platform Java telah bermigrasi ke ponsel, smartphone, mobil, pemutar musik, mesin
game, dan akhirnya, ke sistem televisi kabel set-top yang menyajikan konten interaktif dan layanan
bayar per tayang. Perangkat lunak Java dirancang untuk berjalan di komputer atau perangkat
komputasi apa pun, terlepas dari mikroprosesor atau sistem operasi tertentu yang digunakan
perangkat tersebut. Oracle Corporation memperkirakan bahwa 3 miliar perangkat menjalankan Java,
dan ini adalah platform pengembangan paling populer untuk perangkat seluler yang menjalankan
sistem operasi Android (Taft, 2012). Untuk setiap lingkungan komputasi di mana Java digunakan,
Sun membuat Java Virtual Machine yang menginterpretasikan kode pemrograman Java untuk mesin
itu. Dengan cara ini, kode ditulis satu kali dan dapat digunakan pada mesin apa pun yang memiliki
Java Virtual Machine.
Pengembang Java dapat membuat program applet kecil yang dapat disematkan di halaman Web
dan diunduh untuk dijalankan di browser Web. Web browser adalah perangkat lunak yang mudah
digunakan dengan antarmuka pengguna grafis untuk menampilkan halaman Web dan untuk
mengakses Web dan sumber daya Internet lainnya. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, dan
browser Google Chrome adalah contohnya. Di tingkat perusahaan, Java digunakan untuk e-
commerce yang lebih kompleks dan aplikasi e-bisnis yang memerlukan komunikasi dengan sistem
pemrosesan transaksi back- end organisasi.
HTML dan HTML5

HTML (Hypertext Markup Language) adalah bahasa deskripsi halaman untuk menentukan
bagaimana teks, grafik, video, dan suara ditempatkan pada halaman Web dan untuk membuat
tautan dinamis ke halaman dan objek Web lain. Dengan menggunakan tautan
ini, pengguna hanya perlu menunjuk kata kunci atau grafik yang disorot, mengkliknya, dan segera
dipindahkan ke dokumen lain.
HTML pada awalnya dirancang untuk membuat dan menautkan dokumen statis yang sebagian
besar terdiri dari teks. Namun hari ini, Web jauh lebih sosial dan interaktif, dan banyak
halaman Web memiliki elemen multimedia—gambar, audio, dan video. Aplikasi
plug-in pihak ketiga seperti Flash, Silverlight, dan Java telah diminta untuk mengintegrasikan media
kaya ini dengan halaman Web. Namun, pengaya ini memerlukan pemrograman tambahan dan
membebani pemrosesan komputer. Ini adalah salah satu alasan Apple menghentikan dukungan untuk
Flash di perangkat selulernya. Evolusi HTML berikutnya, yang disebut HTML5, memecahkan
masalah ini dengan memungkinkan untuk menyematkan gambar, audio, video, dan elemen lainnya
secara langsung ke dalam dokumen tanpa pengaya intensif prosesor. HTML5 juga akan memudahkan
halaman Web untuk berfungsi
di berbagai perangkat tampilan, termasuk perangkat seluler serta desktop, dan akan mendukung
penyimpanan data offline untuk aplikasi yang berjalan di Web. Halaman web akan dieksekusi
lebih cepat, dan terlihat seperti aplikasi smartphone. Meskipun HTML5 masih dalam
pengembangan, elemen sudah digunakan di sejumlah alat Internet, termasuk browser Safari Apple,
Google Chrome, dan versi terbaru dari browser Web Firefox. Google Gmail dan Google Reader
telah mengadopsi bagian dari standar HTML5 juga. Situs web yang terdaftar sebagai "iPad ready"
banyak menggunakan HTML5 termasuk CNN, The New York Times, dan CBS.
LAYANAN WEB DAN BERORIENTASI

LAYANAN ARSITEKTUR
Layanan web mengacu pada seperangkat komponen perangkat lunak yang digabungkan secara
longgar yang bertukar informasi satu sama lain menggunakan standar dan bahasa komunikasi Web
universal. Mereka dapat bertukar informasi antara dua sistem yang berbeda terlepas dari sistem
operasi atau bahasa pemrograman yang menjadi dasar sistem tersebut. Mereka dapat digunakan
untuk membangun standar terbuka
Aplikasi berbasis web yang menghubungkan sistem dari dua organisasi yang berbeda, dan mereka juga
dapat digunakan untuk membuat aplikasi yang menghubungkan sistem yang berbeda dalam satu
perusahaan. Layanan web tidak terikat pada satu sistem operasi atau bahasa pemrograman mana pun, dan
aplikasi yang berbeda dapat menggunakannya untuk
berkomunikasi satu sama lain dengan cara standar tanpa pengkodean khusus yang memakan waktu.
Teknologi dasar untuk layanan Web adalah XML, yang merupakan singkatan dari Extensible
Markup Language. Bahasa ini dikembangkan pada tahun 1996 oleh World Wide Web Consortium
(W3C, badan internasional yang mengawasi pengembangan Web) sebagai bahasa markup yang lebih kuat
dan fleksibel daripada bahasa markup hypertext (HTML) untuk halaman Web. Sedangkan HTML
terbatas untuk menggambarkan bagaimana data harus disajikan dalam bentuk halaman Web, XML dapat
melakukan presentasi, komunikasi, dan penyimpanan data.
Dalam XML, angka bukan sekadar angka; tag XML menentukan apakah nomor tersebut mewakili harga,
tanggal, atau kode ZIP. Tabel 5.2 mengilustrasikan beberapa contoh pernyataan XML.
Dengan menandai elemen yang dipilih dari isi dokumen untuk maknanya, XML memungkinkan
komputer untuk memanipulasi dan menafsirkan data mereka secara otomatis dan melakukan operasi pada
data tanpa campur tangan manusia. Browser web dan program komputer, seperti perangkat lunak
pemrosesan pesanan atau perencanaan sumber daya perusahaan (ERP),
dapat mengikuti aturan terprogram untuk menerapkan dan menampilkan data. XML menyediakan format
standar untuk pertukaran data, memungkinkan layanan Web untuk melewatkan data dari satu proses ke
proses lainnya.
Layanan web berkomunikasi melalui pesan XML melalui protokol Web standar. Perusahaan
menemukan dan menemukan layanan Web melalui direktori seperti halnya mereka akan menemukan
layanan di Yellow Pages dari buku telepon. Menggunakan protokol Web, aplikasi perangkat lunak dapat
terhubung secara bebas ke aplikasi lain tanpa pemrograman khusus untuk setiap aplikasi berbeda yang
ingin berkomunikasi. Semua orang berbagi standar yang sama.
Kumpulan layanan Web yang digunakan untuk membangun sistem perangkat lunak
perusahaan membentuk apa yang dikenal sebagai arsitektur berorientasi layanan. Sebuah layanan
arsitektur berorientasi (SOA) adalah seperangkat layanan mandiri yang berkomunikasi satu sama
lain untuk membuat aplikasi perangkat lunak yang berfungsi. Tugas bisnis diselesaikan dengan
menjalankan serangkaian layanan ini. Perangkat lunak
TABEL 5.2 CONTOH XML

XML BAHASA INGGRIS POLOS
Subkompak <AUTOMOBILETYPE=”Subkompak”>
4 penumpang <PASSENGERUNIT=”LULUS”>4</PASSENGER>
$16.800 <PRICE CURRENCY=”USD”>$16.800</PRICE>

pengembang menggunakan kembali layanan ini dalam kombinasi lain untuk merakit aplikasi lain
sesuai kebutuhan.
Hampir semua vendor perangkat lunak utama menyediakan alat dan seluruh platform untuk
membangun dan mengintegrasikan aplikasi perangkat lunak menggunakan layanan Web. IBM
menyertakan alat layanan Web dalam platform perangkat lunak e-bisnis WebSphere, dan Microsoft
telah memasukkan alat layanan Web ke dalam platform Microsoft .NET.
Sistem Dollar Rent A Car menggunakan layanan Web untuk sistem pemesanan online dengan situs
Web Southwest Airlines. Meskipun sistem kedua perusahaan didasarkan pada platform teknologi
yang berbeda, seseorang yang memesan penerbangan di Southwest.com dapat memesan mobil dari
Dollar tanpa meninggalkan situs web maskapai. Alih-alih berjuang untuk mendapatkan sistem
reservasi Dollar untuk berbagi data dengan sistem informasi Southwest, Dollar menggunakan
teknologi layanan Web Microsoft .NET sebagai perantara. Reservasi dari Southwest diterjemahkan ke
dalam protokol layanan Web, yang kemudian diterjemahkan ke dalam format yang dapat dipahami
oleh komputer Dollar.
Perusahaan persewaan mobil lain telah menghubungkan sistem informasi mereka ke situs web
perusahaan jalur udara sebelumnya. Tetapi tanpa layanan Web, koneksi ini harus dibangun satu per
satu. Layanan web menyediakan cara standar bagi komputer Dollar untuk "berbicara" dengan sistem
informasi perusahaan lain tanpa harus membangun tautan khusus ke masing-masing sistem. Dollar
sekarang memperluas penggunaan layanan Web untuk menghubungkan langsung ke sistem operator
tur kecil dan sistem reservasi perjalanan besar serta situs Web nirkabel untuk ponsel dan telepon
pintar. Itu tidak harus menulis kode perangkat lunak baru untuk setiap sistem informasi mitra baru atau
setiap perangkat nirkabel baru (lihat Gambar 5.11).
GAMBAR 5.11 BAGAIMANA SEWA MOBIL DOLLAR MENGGUNAKAN LAYANAN WEB
Dollar Rent A Car menggunakan layanan Web untuk menyediakan lapisan menengah standar perangkat lunak untuk "berbicara"
dengan sistem informasi perusahaan lain. Dollar Rent A Car dapat menggunakan rangkaian layanan Web ini
untuk menautkan ke sistem informasi perusahaan lain tanpa harus membangun tautan terpisah ke sistem masing-masing perusahaan.
OUTSOURCING PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN CLOUD

Saat ini, banyak perusahaan bisnis terus mengoperasikan sistem warisan yang terus memenuhi kebutuhan bisnis dan akan
sangat mahal untuk menggantinya. Tetapi mereka akan membeli atau menyewa sebagian besar aplikasi perangkat lunak
baru mereka dari sumber eksternal. Gambar 5.12 mengilustrasikan pertumbuhan pesat dalam sumber eksternal
perangkat lunak untuk perusahaan AS.
Ada tiga sumber eksternal untuk perangkat lunak: paket perangkat lunak dari vendor perangkat lunak komersial,
outsourcing pengembangan aplikasi kustom ke vendor eksternal, (yang mungkin atau mungkin tidak lepas pantai), dan
layanan dan alat perangkat lunak berbasis cloud.
Paket Perangkat Lunak dan Perangkat Lunak Perusahaan

Kami telah menjelaskan paket perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan sebagai salah satu jenis utama komponen
perangkat lunak dalam infrastruktur TI kontemporer.
Paket perangkat lunak adalah seperangkat program perangkat lunak yang tersedia secara komersial yang telah ditulis
sebelumnya yang menghilangkan kebutuhan perusahaan untuk menulis program perangkat lunaknya sendiri untuk fungsi
tertentu, seperti pemrosesan penggajian atau penanganan pesanan.
Vendor perangkat lunak aplikasi perusahaan seperti SAP dan Oracle-PeopleSoft telah mengembangkan paket perangkat
lunak yang kuat yang dapat mendukung proses bisnis utama perusahaan di seluruh dunia mulai dari pergudangan,
manajemen hubungan pelanggan, dan manajemen rantai pasokan, hingga keuangan dan sumber daya manusia. Sistem
perangkat lunak perusahaan berskala besar ini menyediakan sistem perangkat lunak tunggal yang terintegrasi di seluruh
dunia untuk perusahaan dengan biaya yang jauh lebih murah daripada yang akan mereka bayarkan jika mereka
mengembangkannya sendiri. Bab 9 membahas sistem perusahaan secara rinci.
GAMBAR 5.12 MENGUBAH SUMBER PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN
Pada 2012, perusahaan AS akan menghabiskan lebih dari $279 miliar untuk perangkat lunak. Sekitar 35 persen dari itu ($98 miliar)
akan berasal dari luar perusahaan, baik dari vendor perangkat lunak perusahaan yang menjual aplikasi di seluruh perusahaan atau
penyedia layanan aplikasi individu yang menyewakan atau menjual modul perangkat lunak. 4 persen lainnya ($11 miliar) akan
disediakan oleh vendor SaaS sebagai layanan berbasis cloud online.
Sumber: BEA National Income and Product Accounts, 2012; perkiraan penulis.
Pengalihdayaan Perangkat Lunak

Pengalihdayaan perangkat lunak memungkinkan perusahaan untuk mengontrak pengembangan
perangkat lunak khusus atau pemeliharaan program warisan yang ada ke perusahaan luar, yang sering
beroperasi di luar negeri di wilayah dengan upah rendah di dunia. Menurut analis industri, pengeluaran
untuk layanan outsourcing TI lepas pantai adalah sekitar $ 251 miliar pada tahun 2012 (Gartner, 2012).
Pengeluaran outsourcing terbesar adalah untuk perusahaan domestik AS yang menyediakan
middleware, layanan integrasi, dan
dukungan perangkat lunak lain yang sering diperlukan untuk mengoperasikan sistem perusahaan yang lebih be Misalnya,
Cemex, produsen semen terbesar di Meksiko, menandatangani kontrak
outsourcing senilai $1 miliar selama 10 tahun dengan IBM pada Juli 2012. Berdasarkan kesepakatan
tersebut, tanggung jawab IBM mencakup pengembangan dan pemeliharaan aplikasi serta manajemen
infrastruktur TI di kantor pusat perusahaan Cemex di Monterrey. , Meksiko, dan di seluruh dunia.
IBM akan mengambil alih dan menjalankan sistem keuangan, akuntansi, dan sumber daya manusia
Cemex (McDougall, 2012).
Perusahaan outsourcing perangkat lunak lepas pantai terutama menyediakan pemeliharaan
tingkat rendah, entri data, dan operasi pusat panggilan, meskipun perusahaan lepas pantai yang
lebih canggih dan berpengalaman, khususnya di India, telah dipekerjakan untuk pengembangan
program baru. Namun, karena upah di luar negeri meningkat, dan biaya pengelolaan proyek lepas
pantai diperhitungkan (lihat Bab 13), beberapa pekerjaan yang seharusnya dikirim ke luar negeri
dikembalikan ke perusahaan domestik.
Layanan dan Alat Perangkat Lunak Berbasis Cloud

Di masa lalu, perangkat lunak seperti Microsoft Word atau Adobe Illustrator datang dalam kotak
dan dirancang untuk beroperasi pada satu mesin. Saat ini, Anda lebih cenderung
mengunduh perangkat lunak dari situs Web vendor, atau menggunakan perangkat lunak sebagai
layanan cloud yang dikirimkan melalui Internet.
Perangkat lunak berbasis cloud dan data yang digunakannya dihosting di server yang kuat di pusat
data besar, dan dapat diakses dengan koneksi Internet dan browser Web standar.
Selain alat gratis atau murah untuk individu dan usaha kecil yang disediakan oleh Google
atau Yahoo, perangkat lunak perusahaan dan fungsi bisnis kompleks lainnya tersedia sebagai layanan
dari vendor perangkat lunak komersial utama. Alih-alih membeli dan menginstal program perangkat
lunak, perusahaan yang berlangganan menyewa fungsi yang sama dari layanan ini, dengan pengguna
membayar baik berdasarkan langganan atau per transaksi.
Layanan untuk memberikan dan menyediakan akses ke perangkat lunak dari jarak jauh sebagai
layanan berbasis Web sekarang disebut sebagai perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).
Contoh terkemuka adalah Salesforce.com, yang menyediakan layanan perangkat lunak sesuai
permintaan untuk manajemen hubungan pelanggan.
Untuk mengelola hubungan mereka dengan penyedia layanan outsourcing atau teknologi,
perusahaan memerlukan kontrak yang mencakup perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA adalah
kontrak formal antara pelanggan dan penyedia layanan mereka yang mendefinisikan tanggung jawab
khusus dari penyedia layanan dan tingkat layanan yang diharapkan oleh pelanggan. SLA biasanya
menentukan sifat dan tingkat layanan yang diberikan, kriteria untuk pengukuran kinerja, opsi dukungan,
ketentuan untuk keamanan dan pemulihan bencana, kepemilikan dan peningkatan perangkat keras dan
perangkat lunak, dukungan pelanggan, penagihan, dan ketentuan untuk mengakhiri perjanjian. Kami
menyediakan Jalur Pembelajaran tentang topik ini.
Mashup dan Aplikasi

Perangkat lunak yang Anda gunakan untuk tugas pribadi dan bisnis dapat terdiri dari program mandiri
yang besar, atau mungkin terdiri dari komponen yang dapat dipertukarkan yang terintegrasi secara
bebas dengan aplikasi lain di Internet. Pengguna individu dan seluruh perusahaan mencampur dan
mencocokkan komponen perangkat lunak ini untuk membuat aplikasi khusus mereka sendiri dan
untuk berbagi informasi dengan orang lain.
Aplikasi perangkat lunak yang dihasilkan disebut mashup. Idenya adalah untuk mengambil sumber yang
berbeda dan menghasilkan karya baru yang "lebih besar dari" jumlah bagian-bagiannya. Anda telah
melakukan mashup jika Anda pernah mempersonalisasi profil Facebook atau blog Anda dengan kemampuan
untuk menampilkan video atau tayangan slide.
Web mashup menggabungkan kemampuan dua atau lebih aplikasi online untuk menciptakan sejenis hibrida
yang memberikan lebih banyak nilai pelanggan daripada sumber aslinya saja. Misalnya, ZipRealty
menggunakan Google Maps dan data yang disediakan oleh basis data real estat online Zillow.com untuk
menampilkan daftar lengkap daftar real estat beberapa layanan daftar (MLS) untuk setiap kode pos yang
ditentukan oleh pengguna.
Amazon menggunakan teknologi mashup untuk menggabungkan deskripsi produk dengan situs mitra dan profil
pengguna.
Aplikasi adalah bagian kecil dari perangkat lunak yang berjalan di Internet, di komputer Anda, atau
di ponsel atau tablet Anda dan umumnya dikirimkan melalui Internet.
Google mengacu pada layanan online-nya sebagai aplikasi, termasuk rangkaian alat produktivitas desktop
Google Apps. Tetapi ketika kita berbicara tentang aplikasi hari ini, sebagian besar perhatian tertuju pada
aplikasi yang telah dikembangkan untuk platform digital seluler. Aplikasi inilah yang mengubah ponsel cerdas
dan perangkat genggam seluler lainnya menjadi alat komputasi serba guna.
Diperkirakan 1 miliar orang menggunakan aplikasi pada tahun 2012 di seluruh dunia, dengan sekitar 200
juta di Amerika Serikat (eMarketer, 2012). Pada 2012, lebih dari 32 miliar aplikasi telah diunduh. Banyak
yang gratis atau dibeli dengan biaya kecil, jauh lebih murah daripada perangkat lunak konvensional. Sudah
ada lebih dari 700.000 aplikasi untuk platform Apple iPhone dan iPad dan jumlah serupa yang berjalan di
perangkat yang menggunakan sistem operasi Google Android.
Keberhasilan platform seluler ini sebagian besar bergantung pada kuantitas dan kualitas aplikasi yang mereka
sediakan.
Aplikasi mengikat pelanggan ke platform perangkat keras tertentu: Saat pengguna menambahkan lebih
banyak aplikasi ke ponselnya, biaya beralih ke platform seluler pesaing meningkat.
Beberapa aplikasi yang diunduh tidak mengakses Web tetapi banyak yang melakukannya,
menyediakan akses yang lebih cepat ke konten Web daripada browser Web tradisional. Saat ini, aplikasi
yang paling sering diunduh adalah game, berita dan cuaca, peta/navigasi, jejaring sosial, musik, dan
video/film. Tetapi ada juga aplikasi serius untuk pengguna bisnis yang memungkinkan untuk membuat
dan mengedit dokumen, terhubung ke sistem perusahaan, menjadwalkan dan berpartisipasi dalam rapat,
melacak pengiriman, dan mendiktekan pesan suara (lihat Bab 1 Sesi Interaktif tentang Manajemen).
Ada juga sejumlah besar aplikasi e-niaga untuk meneliti dan membeli barang dan jasa secara online.
5.5 MASALAH MANAJEMEN

Menciptakan dan mengelola infrastruktur TI yang koheren menimbulkan banyak tantangan: menghadapi
perubahan platform dan teknologi (termasuk komputasi awan dan seluler), manajemen dan tata kelola, dan
melakukan investasi infrastruktur yang bijaksana.
MENGHADAPI PLATFORM DAN

INFRASTRUKTUR MENGUBAH
Seiring pertumbuhan perusahaan, mereka sering kali dengan cepat melampaui infrastruktur mereka.
Saat perusahaan menyusut, mereka bisa terjebak dengan infrastruktur berlebihan yang dibeli di waktu yang
lebih baik. Bagaimana sebuah perusahaan tetap fleksibel ketika sebagian besar investasi di TI?
infrastruktur adalah pembelian dan lisensi biaya tetap? Seberapa baik skala infrastruktur?
Skalabilitas mengacu pada kemampuan komputer, produk, atau sistem untuk berkembang untuk
melayani sejumlah besar pengguna tanpa mogok.
Aplikasi baru, merger dan akuisisi, serta perubahan volume bisnis semuanya berdampak pada beban
kerja komputer dan harus dipertimbangkan saat merencanakan kapasitas perangkat keras.
Perusahaan yang menggunakan komputasi seluler dan platform komputasi awan akan memerlukan
kebijakan dan prosedur baru untuk mengelola platform ini. Mereka perlu menginventarisasi semua
perangkat seluler mereka dalam penggunaan bisnis dan mengembangkan kebijakan dan alat untuk
melacak, memperbarui, dan mengamankannya serta untuk mengontrol data dan aplikasi yang berjalan di
perangkat tersebut. Perusahaan yang menggunakan komputasi awan dan SaaS perlu membuat pengaturan
kontrak baru dengan vendor jarak jauh untuk memastikan bahwa perangkat keras dan perangkat lunak
untuk aplikasi penting selalu tersedia saat dibutuhkan dan memenuhi standar perusahaan untuk keamanan
informasi. Terserah manajemen bisnis untuk menentukan tingkat waktu respons komputer yang dapat
diterima dan ketersediaan untuk sistem misi-kritis perusahaan untuk mempertahankan tingkat kinerja
bisnis yang mereka harapkan.
MANAJEMEN DAN TATA KELOLA

Masalah lama di antara manajer sistem informasi dan CEO telah menjadi pertanyaan tentang siapa
yang akan mengendalikan dan mengelola infrastruktur TI perusahaan. Bab 2 memperkenalkan konsep
tata kelola TI dan menjelaskan beberapa masalah yang dibahas.
Pertanyaan penting lainnya tentang tata kelola TI adalah: Haruskah departemen dan divisi memiliki
tanggung jawab untuk membuat keputusan teknologi informasi mereka sendiri atau haruskah
infrastruktur TI dikendalikan dan dikelola secara terpusat? Apa hubungan antara manajemen sistem
informasi pusat dan manajemen sistem informasi unit bisnis? Bagaimana biaya infrastruktur
dialokasikan di antara unit bisnis? Setiap organisasi perlu sampai pada jawaban berdasarkan
kebutuhannya sendiri.
MEMBUAT INVESTASI INFRASTRUKTUR YANG BIJAK

Infrastruktur TI adalah investasi besar bagi perusahaan. Jika terlalu banyak dihabiskan untuk
infrastruktur, itu akan menganggur dan merupakan hambatan pada kinerja keuangan perusahaan. Jika
terlalu sedikit yang dibelanjakan, layanan bisnis yang penting tidak dapat diberikan dan pesaing
perusahaan (yang membelanjakan jumlah yang tepat) akan mengungguli
perusahaan yang kurang berinvestasi. Berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan untuk infrastruktur? Pertanyaan
ini tidak mudah untuk dijawab.
Pertanyaan terkait adalah apakah perusahaan harus membeli dan memelihara komponen
infrastruktur TI-nya sendiri atau menyewanya dari pemasok eksternal, termasuk yang menawarkan
layanan cloud. Keputusan untuk membeli aset TI Anda sendiri atau menyewanya dari penyedia
eksternal biasanya disebut keputusan sewa-lawan-beli .
Komputasi awan mungkin merupakan cara berbiaya rendah untuk meningkatkan skalabilitas dan
fleksibilitas, tetapi perusahaan harus mengevaluasi opsi ini dengan cermat mengingat persyaratan
keamanan dan dampak pada proses bisnis dan alur kerja. Dalam beberapa kasus, biaya sewa perangkat
lunak lebih besar daripada membeli dan memelihara aplikasi internal.
Namun mungkin ada manfaat menggunakan layanan cloud, jika ini memungkinkan perusahaan untuk
fokus pada masalah bisnis inti daripada tantangan teknologi.
Total Biaya Kepemilikan Aset Teknologi

Biaya aktual untuk memiliki sumber daya teknologi mencakup biaya awal untuk memperoleh dan
memasang perangkat keras dan perangkat lunak, serta biaya administrasi berkelanjutan untuk
peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak, pemeliharaan, dukungan teknis, pelatihan, dan
bahkan biaya utilitas dan real estat untuk pengoperasian dan pembangunan rumah. menguasai teknologi.
Model total biaya kepemilikan (TCO) dapat digunakan untuk menganalisis biaya langsung dan tidak
langsung ini untuk membantu perusahaan menentukan biaya aktual dari implementasi teknologi tertentu.
Tabel 5.3 menjelaskan komponen TCO
yang paling penting untuk dipertimbangkan dalam analisis TCO.
Ketika semua komponen biaya ini dipertimbangkan, TCO untuk sebuah PC mungkin berjalan
hingga tiga kali lipat dari harga pembelian asli peralatan tersebut. Meskipun harga pembelian
perangkat genggam nirkabel untuk karyawan perusahaan dapat mencapai beberapa ratus dolar, TCO
untuk setiap perangkat jauh lebih tinggi, mulai dari $1.000 hingga
$3.000, menurut berbagai perkiraan konsultan. Keuntungan dalam produktivitas dan efisiensi dari
melengkapi karyawan dengan perangkat komputasi bergerak harus diimbangi dengan peningkatan biaya
dari pengintegrasian perangkat ini ke dalam infrastruktur TI perusahaan dan dari penyediaan dukungan
teknis. Komponen biaya lainnya termasuk biaya untuk airtime nirkabel, pelatihan pengguna akhir,
dukungan meja bantuan, dan perangkat lunak untuk aplikasi khusus. Biaya lebih tinggi jika perangkat
seluler menjalankan banyak aplikasi berbeda atau perlu diintegrasikan ke dalam sistem back-end seperti
aplikasi perusahaan.
Biaya akuisisi perangkat keras dan perangkat lunak hanya sekitar 20 persen dari TCO, sehingga
manajer harus memperhatikan biaya administrasi untuk memahami biaya penuh perangkat keras dan
perangkat lunak perusahaan. Dimungkinkan untuk mengurangi sebagian dari biaya administrasi ini
melalui manajemen yang lebih baik. Banyak perusahaan besar dibebani dengan perangkat keras dan
perangkat lunak yang berlebihan dan tidak kompatibel karena departemen dan divisi mereka diizinkan
untuk melakukan pembelian teknologi sendiri.
Selain beralih ke layanan cloud, perusahaan-perusahaan ini dapat mengurangi TCO mereka
melalui sentralisasi dan standarisasi yang lebih besar dari sumber daya perangkat keras dan
perangkat lunak mereka. Perusahaan dapat mengurangi ukuran staf sistem informasi yang
diperlukan untuk mendukung infrastruktur mereka jika perusahaan
meminimalkan jumlah model komputer dan perangkat lunak yang berbeda yang diizinkan oleh karyawan.
TABEL 5.3 TOTAL KOMPONEN BIAYA KEPEMILIKAN (TCO)

KOMPONEN INFRASTRUKTUR KOMPONEN BIAYA
Akuisisi perangkat keras Harga beli peralatan perangkat keras komputer, termasuk komputer, terminal, penyimpanan, dan printer
Akuisisi perangkat lunak Pembelian atau lisensi perangkat lunak untuk setiap pengguna
Instalasi Biaya untuk menginstal komputer dan perangkat lunak
Pelatihan Biaya untuk memberikan pelatihan bagi spesialis sistem informasi dan pengguna akhir
Mendukung Biaya untuk menyediakan dukungan teknis berkelanjutan, meja bantuan, dan sebagainya
Pemeliharaan Biaya untuk meningkatkan perangkat keras dan perangkat lunak
Infrastruktur Biaya untuk memperoleh, memelihara, dan mendukung infrastruktur terkait, seperti jaringan dan peralatan khusus (termasuk unit cadangan
penyimpanan)
waktu senggang Biaya produktivitas yang hilang jika kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak menyebabkan sistem tidak tersedia untuk pemrosesan dan
tugas pengguna
Ruang dan energi Biaya real estat dan utilitas untuk perumahan dan penyediaan listrik untuk teknologi
menggunakan. Dalam infrastruktur terpusat, sistem dapat dikelola dari lokasi pusat dan pemecahan masalah dapat
dilakukan dari lokasi tersebut.
Model Kekuatan Kompetitif untuk Investasi Infrastruktur

TI
Gambar 5.13 mengilustrasikan model kekuatan kompetitif yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan
tentang berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan Anda untuk infrastruktur TI.
Permintaan pasar untuk layanan perusahaan Anda. Buat inventaris layanan yang saat ini
Anda berikan kepada pelanggan, pemasok, dan karyawan. Survei setiap grup, atau adakan grup
fokus untuk mengetahui apakah layanan yang Anda tawarkan saat ini memenuhi kebutuhan setiap
grup. Misalnya, apakah pelanggan mengeluhkan respons yang lambat terhadap pertanyaan mereka
tentang harga dan ketersediaan? Apakah
karyawan mengeluh tentang sulitnya menemukan informasi yang tepat untuk pekerjaan mereka? Apakah
pemasok mengeluh tentang kesulitan menemukan persyaratan produksi Anda?
Strategi bisnis perusahaan Anda. Analisis strategi bisnis lima tahun perusahaan Anda dan
cobalah untuk menilai layanan dan kemampuan baru apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan
strategis.
Strategi, infrastruktur, dan biaya TI perusahaan Anda. Periksa rencana teknologi
informasi perusahaan Anda untuk lima tahun ke depan dan nilai keselarasannya dengan rencana
bisnis perusahaan. Tentukan total biaya infrastruktur TI. Anda akan ingin melakukan analisis
TCO. Jika perusahaan Anda tidak memiliki strategi TI, Anda perlu merancang strategi yang
memperhitungkan rencana strategis lima tahun perusahaan.
GAMBAR 5.13 MODEL KEKUATAN KOMPETITIF UNTUK INFRASTRUKTURNYA
Ada enam faktor yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan, “Berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan kami untuk infrastruktur TI?”
penilaian teknologi informasi. Apakah perusahaan Anda berada di belakang kurva teknologi atau di
ujung tombak teknologi informasi? Kedua situasi harus dihindari. Biasanya tidak diinginkan untuk
menghabiskan sumber daya untuk teknologi canggih yang masih eksperimental, seringkali mahal, dan terkadang
tidak dapat diandalkan. Anda ingin membelanjakan untuk teknologi yang standarnya telah ditetapkan dan
vendor TI bersaing dalam hal biaya, bukan desain, dan di mana ada banyak pemasok. Namun, Anda tidak
ingin menunda investasi dalam teknologi baru atau membiarkan pesaing mengembangkan model dan
kemampuan bisnis baru berdasarkan teknologi baru.
Layanan perusahaan pesaing. Cobalah untuk menilai layanan teknologi apa yang ditawarkan pesaing kepada
pelanggan, pemasok, dan karyawan. Tetapkan ukuran kuantitatif dan kualitatif untuk membandingkannya dengan
ukuran perusahaan Anda. Jika tingkat layanan perusahaan Anda gagal, perusahaan Anda berada pada kerugian
kompetitif. Cari cara agar perusahaan Anda dapat unggul di tingkat layanan.
Investasi infrastruktur TI perusahaan pesaing. Benchmark pengeluaran Anda untuk infrastruktur TI terhadap
pesaing Anda. Banyak perusahaan cukup terbuka tentang pengeluaran inovatif mereka di bidang TI. Jika
perusahaan pesaing mencoba merahasiakan pengeluaran TI, Anda mungkin dapat menemukan informasi investasi
TI dalam laporan tahunan SEC Form 10-K perusahaan publik kepada pemerintah federal ketika pengeluaran
tersebut berdampak pada hasil keuangan perusahaan.
Perusahaan Anda tidak perlu menghabiskan sebanyak, atau lebih dari, pesaing Anda.
Mungkin ia telah menemukan cara yang jauh lebih murah untuk menyediakan layanan, dan ini
dapat menghasilkan keuntungan biaya. Atau, perusahaan Anda mungkin menghabiskan jauh
lebih sedikit daripada pesaing dan mengalami kinerja buruk yang sepadan dan kehilangan pangsa
pasar.
MODUL TRACK PEMBELAJARAN
Jalur Pembelajaran berikut menyediakan konten yang relevan dengan topik yang dibahas dalam
bab ini:
1. Cara Kerja Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Komputer
2. Perjanjian Tingkat Layanan
3. Inisiatif Perangkat Lunak Sumber Terbuka
4. Membandingkan Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI

5. Komputasi Awan
rangkuman ulasan
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa saja komponennya?
Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi spesifik
perusahaan. Infrastruktur TI mencakup perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan yang digunakan bersama di seluruh
perusahaan. Komponen infrastruktur TI utama termasuk platform perangkat keras komputer, platform sistem operasi, platform
perangkat lunak perusahaan, platform jaringan dan telekomunikasi, perangkat lunak manajemen basis data, platform Internet, dan
layanan konsultasi dan integrator sistem.
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi evolusi infrastruktur TI?

Lima tahap evolusi infrastruktur TI adalah: era mainframe, era komputer pribadi, era klien/server, era komputasi perusahaan,
dan era komputasi awan dan seluler. Hukum Moore berkaitan dengan peningkatan eksponensial dalam kekuatan pemrosesan dan
penurunan biaya teknologi komputer, yang menyatakan bahwa setiap 18 bulan kekuatan mikroprosesor berlipat ganda dan harga
komputasi turun setengahnya. Hukum Penyimpanan Digital Massal berkaitan dengan penurunan eksponensial dalam biaya
penyimpanan data, yang menyatakan bahwa jumlah kilobyte data yang dapat disimpan pada media magnetik seharga $1 kira-kira
dua kali lipat setiap 15 bulan. Hukum Metcalfe menyatakan bahwa nilai jaringan bagi peserta tumbuh secara eksponensial saat
jaringan mengambil lebih banyak anggota.
Penurunan cepat dalam biaya komunikasi dan meningkatnya kesepakatan dalam industri teknologi untuk menggunakan standar
komputasi dan komunikasi juga mendorong ledakan penggunaan komputer.
3. Apa tren saat ini dalam platform perangkat keras komputer?

Semakin, komputasi terjadi pada platform digital seluler. Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh
secara geografis ke dalam satu jaringan untuk membuat grid komputasi yang menggabungkan kekuatan komputasi dari semua
komputer di jaringan. Virtualisasi mengatur sumber daya komputasi sehingga penggunaannya tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik
atau lokasi geografis. Dalam komputasi awan, perusahaan dan individu memperoleh daya komputasi dan perangkat lunak sebagai
layanan melalui jaringan, termasuk Internet, daripada membeli dan memasang perangkat keras dan perangkat lunak pada komputer
mereka sendiri. Sebuah prosesor multicore adalah mikroprosesor yang dua atau lebih inti pemrosesan telah terpasang untuk
meningkatkan kinerja. Komputasi hijau mencakup praktik dan teknologi untuk memproduksi, menggunakan, dan membuang
perangkat keras teknologi informasi untuk meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan. Dalam komputasi otonom, sistem
komputer memiliki kemampuan untuk secara otomatis mengkonfigurasi dan memperbaiki diri mereka sendiri. Prosesor hemat daya
secara dramatis mengurangi konsumsi daya di perangkat digital seluler.
4. Apa tren saat ini dalam platform perangkat lunak?

Perangkat lunak sumber terbuka diproduksi dan dikelola oleh komunitas pemrogram global dan sering kali dapat diunduh secara
gratis. Linux adalah sistem operasi open source yang kuat dan tangguh yang dapat berjalan di berbagai platform perangkat keras dan
digunakan secara luas untuk menjalankan server Web. Java adalah bahasa pemrograman yang tidak bergantung pada sistem operasi
dan perangkat keras yang merupakan lingkungan pemrograman interaktif terkemuka untuk Web. HTML5 memungkinkan untuk
menyematkan gambar, audio, dan video secara langsung ke dalam dokumen Web tanpa program tambahan. Layanan web adalah
komponen perangkat lunak yang digabungkan
secara longgar berdasarkan standar Web terbuka yang bekerja dengan perangkat lunak aplikasi dan sistem operasi apa pun. Mereka
dapat digunakan sebagai komponen aplikasi berbasis Web yang menghubungkan sistem dari dua organisasi yang berbeda atau
untuk menghubungkan sistem yang berbeda dari satu perusahaan. Perusahaan membeli aplikasi perangkat lunak baru mereka dari
sumber luar, termasuk paket perangkat lunak, dengan mengalihdayakan pengembangan aplikasi khusus ke vendor eksternal (yang
mungkin berada di luar negeri), atau dengan menyewa layanan perangkat lunak online (SaaS). Mashup menggabungkan dua
layanan perangkat lunak yang berbeda untuk membuat aplikasi dan layanan perangkat lunak baru. Aplikasi adalah bagian kecil dari
perangkat lunak yang berjalan
di Internet, di komputer, atau di ponsel dan umumnya dikirimkan melalui Internet.
5. Apa saja tantangan dalam mengelola infrastruktur TI dan solusi manajemen?

Tantangan utama termasuk menangani perubahan platform dan infrastruktur, manajemen dan tata kelola infrastruktur, dan
melakukan investasi infrastruktur yang bijaksana. Panduan solusi termasuk menggunakan model kekuatan kompetitif untuk
menentukan berapa banyak yang harus dibelanjakan untuk infrastruktur TI dan
di mana melakukan investasi infrastruktur strategis, dan menetapkan total biaya kepemilikan (TCO) aset teknologi informasi. Total biaya untuk
memiliki sumber daya teknologi tidak hanya mencakup biaya asli perangkat keras dan perangkat lunak komputer tetapi juga biaya untuk peningkatan
perangkat keras dan perangkat lunak, pemeliharaan, dukungan teknis, dan pelatihan.
Istilah Utama
Android, 207
Server aplikasi, 200 Nanoteknologi, 202
Aplikasi, 225 Komputasi sesuai permintaan,
Komputasi otonom, 218 215 Perangkat lunak sumber terbuka,
Server blade, 207 219 Sistem operasi, 207
Chrome OS, 207 Pengalihdayaan, 224
Klien, 199 Awan pribadi, 215
Komputasi klien/ server, 199 Awan publik, 215
Komputasi awan, 200 SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), 224
Konsumerisasi TI, 210 Skalabilitas, 226
Bahasa Markup yang Dapat Diperluas (XML), Perjanjian tingkat layanan
221 Komputasi hijau, 216 (SLA),224 Server, 199
Komputasi grid, 211 Arsitektur berorientasi layanan (SOA),
HTML (Bahasa Markup Hiperteks), 221 Paket perangkat lunak, 223
220 HTML5, 220 Jaringan area penyimpanan (SAN),
Awan hibrida, 216 208 Komputer tablet, 210
iOS, 208 Standar teknologi, 205
Jawa, 219 Total biaya kepemilikan (TCO),
Sistem lama, 209 227 Unix, 207
Linux, 207 Komputasi utilitas, 215
Mainframe, 197 Virtualisasi, 211
Mashup, 225 Peramban web, 220
Komputer mini, 197 Layanan hosting web,
Hukum Moore, 201 209 Server web, 199
Prosesor multicore, 216 Layanan web, 221
Arsitektur klien/ server bertingkat (N-tier), 199 Jendela, 200
Multisentuh, 208 Windows 8, 208
Wintel PC, 197
Tinjau Pertanyaan
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa komposisinya?

• Jelaskan Hukum Moore dan Hukum Massa
tenda?
Penyimpanan Digital.
• Tentukan infrastruktur TI dari kedua teknologi
• Jelaskan bagaimana ekonomi jaringan, penurunan biaya
ogy dan perspektif layanan.
komunikasi, dan standar teknologi mempengaruhi
• Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen dari infrastruktur TI.
Infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan.
3. Apa tren saat ini dalam platform perangkat keras komputer?
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi TI?
evolusi infrastruktur?
• Jelaskan platform seluler yang berkembang, komputasi grid, dan
• Sebutkan masing-masing era dalam evolusi infrastruktur TI dan
komputasi awan.
jelaskan ciri khasnya.
• Jelaskan bagaimana bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari
komputasi otonom, virtualisasi, komputasi hijau, dan prosesor
• Tentukan dan jelaskan hal-hal berikut: Server web, server
multicore.
aplikasi, arsitektur klien/server bertingkat.
4. Apa tren saat ini dalam platform perangkat lunak?
• Mendefinisikan dan menjelaskan perangkat lunak open source dan

5. Apa saja tantangan dalam mengelola infrastruktur TI dan solusi
Linux dan menjelaskan keuntungan bisnis mereka.
manajemen?
• Definisikan Java dan HTML5 dan jelaskan mengapa keduanya
• Sebutkan dan jelaskan tantangan manajemen yang ditimbulkan oleh
penting.
infrastruktur TI.
• Tentukan dan jelaskan layanan Web dan perannya
• Jelaskan bagaimana menggunakan model kekuatan kompetitif dan
dimainkan oleh XML.
menghitung TCO aset teknologi membantu perusahaan melakukan
• Sebutkan dan jelaskan tiga sumber eksternal untuk perangkat
investasi infrastruktur yang baik.
lunak.
• Mendefinisikan dan menjelaskan mashup perangkat lunak dan

aplikasi.
Pertanyaan Diskusi
1. Mengapa memilih perangkat keras dan perangkat lunak komputer untuk
Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus dipertimbangkan ketika
organisasi merupakan keputusan manajemen yang penting? Masalah
membuat keputusan ini?
manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus dipertimbangkan
ketika memilih perangkat keras dan perangkat lunak komputer?
3. Apa kelebihan dan kekurangan komputasi awan?
2. Haruskah organisasi menggunakan penyedia layanan perangkat lunak untuk semua
kebutuhan perangkat lunak mereka? Mengapa atau mengapa tidak?
Proyek SIM Langsung

Proyek di bagian ini memberi Anda pengalaman langsung dalam mengembangkan solusi untuk mengelola infrastruktur TI dan outsourcing TI, menggunakan
perangkat lunak spreadsheet untuk mengevaluasi sistem desktop alternatif, dan menggunakan riset Web untuk menganggarkan konferensi penjualan.
Masalah Keputusan Manajemen
1. Pusat Medis Universitas Pittsburgh (UPMC) mengandalkan sistem informasi untuk mengoperasikan 19 rumah sakit, jaringan tempat perawatan lain, dan usaha
internasional dan komersial. Permintaan untuk server tambahan dan teknologi penyimpanan tumbuh sebesar 20 persen setiap tahun. UPMC sedang
menyiapkan server terpisah untuk setiap aplikasi, dan server serta komputer lain menjalankan sejumlah sistem operasi yang berbeda, termasuk beberapa versi
Unix dan Windows. UPMC harus mengelola teknologi dari banyak vendor yang berbeda, termasuk Hewlett-Packard (HP), Sun Microsystems, Microsoft, dan
IBM. Menilai dampak situasi ini pada kinerja bisnis. Faktor dan keputusan manajemen apa yang harus dipertimbangkan ketika mengembangkan solusi untuk
masalah ini?
2. Qantas Airways, maskapai penerbangan terkemuka Australia, menghadapi tekanan biaya dari harga bahan bakar yang tinggi dan tingkat yang lebih rendah lalu lintas
penerbangan global. Agar tetap kompetitif, maskapai harus menemukan cara untuk menjaga biaya tetap rendah sambil memberikan tingkat layanan
pelanggan yang tinggi. Qantas memiliki pusat data berusia 30 tahun. Manajemen harus memutuskan apakah akan mengganti infrastruktur TI dengan
teknologi yang lebih baru atau mengalihdayakannya. Faktor-faktor apa yang harus dipertimbangkan oleh manajemen Qantas saat memutuskan apakah akan
melakukan outsourcing? Jika Qantas memutuskan untuk melakukan outsourcing, buat daftar dan jelaskan poin yang harus ditangani dalam perjanjian tingkat
layanan.
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Spreadsheet untuk Mengevaluasi Opsi

Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
Keterampilan perangkat lunak: Rumus spreadsheet Keterampilan
bisnis: Penetapan harga teknologi
Dalam latihan ini, Anda akan menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk menghitung biaya sistem desktop, printer, dan perangkat lunak.
Gunakan Internet untuk memperoleh informasi harga perangkat keras dan perangkat lunak untuk kantor yang terdiri dari 30 orang. Anda perlu
memberi harga 30 sistem desktop PC (monitor, komputer, dan keyboard) yang diproduksi oleh Lenovo, Dell, dan HP. (Untuk tujuan latihan ini, abaikan
fakta bahwa sistem desktop biasanya datang dengan paket perangkat lunak yang telah dimuat sebelumnya.) Dapatkan juga harga untuk 15 printer desktop
yang diproduksi oleh HP, Canon, dan Dell. Setiap sistem desktop harus memenuhi spesifikasi minimum yang ditunjukkan dalam tabel yang dapat Anda
temukan di MyMISLab.
Dapatkan juga harga untuk 30 salinan versi terbaru Microsoft Office, Lotus SmartSuite, dan Apache OpenOffice (sebelumnya Oracle Open Office),
dan untuk 30 salinan Microsoft Windows 7 Professional atau Windows 8 Pro. Setiap paket produktivitas desktop harus berisi program untuk pengolah
kata, spreadsheet, database, dan presentasi. Siapkan spreadsheet yang menunjukkan hasil penelitian Anda untuk perangkat lunak dan sistem desktop,
printer, dan kombinasi perangkat lunak yang menawarkan kinerja dan harga terbaik per pekerja.
Karena setiap dua pekerja berbagi satu printer (15 printer/30 sistem), perhitungan Anda harus mengasumsikan hanya setengah biaya printer per
pekerja.
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Riset Web untuk Menganggarkan Penjualan

Konferensi
Keterampilan perangkat lunak: Perangkat lunak berbasis internet
Keterampilan bisnis: Meneliti biaya transportasi dan penginapan
Perusahaan Material Komposit Terkemuka merencanakan konferensi penjualan dua hari untuk 19-20 Oktober, dimulai dengan resepsi pada malam 18
Oktober. Konferensi ini terdiri dari pertemuan sepanjang hari yang melibatkan seluruh tenaga penjualan, berjumlah 120 perwakilan penjualan dan mereka
16 manajer, harus hadir. Setiap perwakilan penjualan membutuhkan kamarnya sendiri, dan perusahaan membutuhkan dua ruang pertemuan umum, satu
cukup besar untuk menampung seluruh tenaga penjualan ditambah beberapa pengunjung
(200) dan yang lainnya mampu menampung setengah tenaga.
Manajemen telah menetapkan anggaran sebesar $ 150.000 untuk sewa kamar perwakilan. Perusahaan ingin mengadakan konferensi di Miami atau
Pulau Marco, Florida, di hotel milik Hilton atau Marriott.
Gunakan situs web Hilton dan Marriott untuk memilih hotel di kota mana saja yang memungkinkan
perusahaan untuk mengadakan konferensi penjualan sesuai anggarannya dan memenuhi persyaratan konferensi penjualannya.
Kemudian cari penerbangan yang tiba sore hari sebelum konferensi. Peserta Anda akan datang dari Los Angeles (54), San Francisco (32), Seattle (22),
Chicago (19), dan Pittsburgh (14). Tentukan biaya setiap tiket pesawat dari kota-kota tersebut. Setelah selesai, buat anggaran untuk konferensi. Anggaran
akan mencakup biaya setiap tiket pesawat, biaya kamar, dan $70 per peserta per hari untuk makanan.
Kasus Video
Kasus Video dan Video Instruksional yang mengilustrasikan beberapa konsep dalam bab ini tersedia. Hubungi instruktur Anda untuk
mengakses video ini.
Proyek Kolaborasi dan Kerja Sama Tim

Di MyMISLab, Anda akan menemukan Proyek Kolaborasi dan Kerja Sama Tim yang membahas konsep-konsep dalam bab ini. Anda akan
dapat menggunakan Google Sites, Google Documents, dan alat kolaborasi sumber terbuka lainnya untuk menyelesaikan tugas.
Haruskah Bisnis Pindah ke Cloud?

STUDI KASUS
dari sebelumnya, perusahaan beralih ke penyedia komputasi awan seperti

dalam dunia bisnis. Pemain terbesar ini untuk sumber daya komputasi mereka.
di pasar komputasi awan adalah salah satunya Zynga adalah contoh bagus dari perusahaan yang menggunakan cloud
Komputasi awan baru saja mulai lepas landas
Anda mungkin tidak mengharapkan: Amazon. Di bawah komputasi untuk meningkatkan bisnisnya dengan cara baru.
divisi Layanan Web (AWS), Amazon telah merampingkan komputasi awan dan Zynga adalah pengembang aplikasi Facebook yang sangat populer seperti
menjadikannya pilihan yang terjangkau dan masuk akal bagi perusahaan mulai FarmVille, Mafia Wars, dan banyak lainnya. Dengan lebih dari 290 juta
dari perusahaan rintisan Internet kecil hingga perusahaan mapan seperti FedEx. pengguna aktif bulanan, tuntutan komputasi Zynga sudah signifikan.
AWS menyediakan perusahaan yang berlangganan dengan fleksibel daya Namun, ketika Zynga merilis game baru, ia tidak memiliki cara untuk
komputasi dan penyimpanan data, serta pengelolaan data, pengiriman pesan, mengetahui berapa jumlah sumber daya komputasi yang akan didedikasikan
pembayaran, dan layanan lain yang dapat digunakan bersama atau sendiri- untuk game tersebut. Gim ini mungkin sukses ringan, atau sukses besar yang
sendiri sesuai kebutuhan bisnis. menambah jutaan pengguna baru.
Siapa pun yang memiliki koneksi Internet dan sedikit uang dapat Kemampuan merancang aplikasi yang dapat meningkatkan jumlah pengguna
memanfaatkan sistem komputasi yang sama yang digunakan Amazon dengan cepat merupakan salah satu keunggulan kompetitif Zynga.
sendiri untuk menjalankan bisnis ritelnya yang sekarang senilai $48
miliar per tahun. Karena ketidakpastian seputar penggunaan sumber daya untuk peluncuran
Untuk mempermudah proses pemanfaatan cloud, Amazon menambahkan game baru, Zynga menggunakan platform komputasi awan Amazon untuk
layanan otomatis yang disebut CloudFormation yang membantu pelanggan meluncurkan penawaran baru.
mendapatkan jumlah sumber daya komputasi yang tepat. Pelanggan Dengan begitu, Zynga hanya dapat membayar untuk sumber daya yang akhirnya
menyediakan jumlah ruang server, bandwidth, penyimpanan, dan layanan lain digunakan, dan setelah lalu lintas game stabil dan mencapai jumlah pengguna
yang mereka perlukan, dan AWS dapat secara otomatis mengalokasikan sumber yang stabil, Zynga memindahkan game ke zCloud pribadinya, yang secara
daya tersebut. struktural mirip dengan cloud Amazon, tetapi beroperasi di bawah kendali Zynga
di pusat data di pantai Timur dan Barat. Server Zynga sendiri menangani 80
Sejak diluncurkan pada Maret 2006, AWS terus tumbuh dalam persen permainannya. (Zynga baru-baru ini mulai menjual kapasitas ekstra di
popularitas, dengan bisnis $1 miliar pada tahun 2011 dan ratusan ribu pelanggan zCloud ke pembuat game lainnya.) Untuk menyederhanakan proses pemindahan
di seluruh dunia. Faktanya, Amazon percaya bahwa AWS suatu hari nanti akan data aplikasi dari Amazon ke zCloud, Zynga telah mengotomatiskan banyak
menjadi lebih berharga daripada operasi ritel kebanggaannya. Promosi penjualan tugas komputasi, konfigurasi perangkat keras dan chip yang dipilih yang sangat
Amazon adalah Anda tidak membayar biaya bulanan atau tahunan untuk mirip dengan Amazon, dan memanfaatkan virtualisasi secara signifikan.
menggunakan sumber daya komputasi mereka—

sebaliknya, Anda membayar persis apa yang Anda gunakan. Bagi banyak bisnis,
ini adalah proposisi yang menarik karena memungkinkan Amazon untuk
menangani semua pemeliharaan dan pemeliharaan infrastruktur Ada beberapa alasan mengapa Zynga sangat cocok untuk
TI, membuat bisnis menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan bernilai menggunakan kombinasi awan publik dan pribadi ini.
lebih tinggi. Yang pertama adalah model bisnisnya, yang melibatkan permainan yang
memiliki kecenderungan boom atau bust. Daripada menghabiskan sumber daya
Perbedaan antara komputasi awan hari ini komputasinya sendiri sebelum peluncuran setiap game,
dan komputasi awan di masa lalu adalah skala awan saat ini dan jumlah jauh lebih hemat biaya untuk menggunakan layanan cloud Amazon
sampai
data digital yang membutuhkan penyimpanan. Jumlah ini telah meningkat
secara eksponensial dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan web biasa Zynga dapat memprediksi daya komputasi yang dibutuhkannya dengan
membangun lusinan pusat data, seringkali hingga setengah miliar dolar lebih akurat. Sebagai start-up baru-baru ini, Zynga tidak memiliki sistem
biaya per pusat. Perusahaan dan infrastruktur warisan terakumulasi yang biasanya ditemukan di
cloud terkemuka seperti Amazon, Google, dan Microsoft telah membangun perusahaan yang lebih tua. Semakin banyak sistem
perangkat lunak yang menggunakan metode otomatis untuk yang dimiliki perusahaan, semakin sulit untuk mengintegrasikan aplikasi dan
datanya dengan sistem cloud.
menyebarkan data ke seluruh dunia dan mengontrol ribuan server, dan Meskipun konsekuensi untuk downtime server
mereka telah menyempurnakan desain pusat data dengan tujuan tidak semrawut bagi Zynga seperti halnya bagi perusahaan jasa
meningkatkan efisiensi. Sekarang, lebih keuangan, Zynga masih membutuhkan

99,9 persen waktu aktif. Pada laporan keuangannya sendiri, Zynga

IBM, Cisco, dan pusat data tradisional lainnya raksasa
menyadari bahwa sebagian besar lalu lintas gamenya telah di-host oleh satu
menyadari bahwa komputasi awan merupakan
vendor dan setiap kegagalan atau gangguan signifikan dalam jaringannya
ancaman bagi bisnis infrastruktur teknologi mereka. Sebagai solusi
dapat berdampak negatif pada operasi.
untuk meningkatkan biaya komputasi, mereka telah mengarahkan
pelanggan mereka ke perangkat lunak virtualisasi, yang memungkinkan
Amazon Web Services mengalami pemadaman selama beberapa jam
mereka untuk menjalankan lebih banyak aplikasi di setiap server
pada April 2011 yang membuat pengguna tidak dapat masuk ke
individu yang mereka beli.
beberapa game Zynga.
Ada juga banyak perusahaan yang memiliki terlalu banyak teknologi lama
Namun, memiliki pusat data juga dilengkapi dengan
untuk menggunakan cloud secara efektif.
risiko. Jika permintaan untuk game Zynga turun drastis, Zynga
Misalnya, Credit Suisse memiliki 7.000 aplikasi perangkat
akan memiliki terlalu banyak infrastruktur TI dan kerugian dapat terjadi.
lunak yang berjalan pada sistemnya yang telah dikembangkan selama 20
Skenario yang paling mungkin membuat Zynga memiliki sebagian dari tahun terakhir. Memastikan bahwa semua aplikasi ini akan bekerja
pusat datanya dan mengandalkan layanan eksternal seperti Amazon untuk dengan cara yang sama di cloud akan lebih merepotkan daripada nilainya.
sisanya.
Tidak semua perusahaan menggunakan komputasi awan dengan cara Banyak perusahaan lain berbagi keprihatinan Zynga tentang
yang sama seperti yang dilakukan Zynga, tetapi banyak yang keandalan dan keamanan cloud, dan ini tetap menjadi
melakukannya. Outback Steakhouse tidak yakin seberapa populer promosi penghalang utama untuk adopsi cloud yang meluas. Awan Amazon
kupon yang akan datang, jadi perusahaan menggunakan cloud Azure mengalami pemadaman yang signifikan pada bulan April dan Agustus
Microsoft untuk meluncurkan promosi. 2011 dan sekali lagi pada tanggal 14 dan 29 Juni 2012.
Outback akhirnya menjual 670.000 kupon yang tak terduga. Menggunakan Biasanya, jaringan cloud sangat andal, seringkali lebih dari jaringan
cloud, itu dapat menghindari sistem internal yang tidak perlu. pribadi yang dioperasikan oleh masing-masing perusahaan. Tetapi ketika
InterContinental Hotels telah mengubah infrastrukturnya untuk awan dengan ukuran signifikan seperti Amazon turun, ia mengirimkan
mencakup penggunaan cloud pribadi dan publik. Untuk meningkatkan riak ke seluruh Web.
waktu respons bagi pelanggan, InterContinental memindahkan sistem
transaksi reservasi kamar intinya ke cloud pribadi di dalam pusat Menurut Amazon, kesalahan konfigurasi jaringan
datanya sendiri, tetapi memindahkan sederhana menyebabkan pemadaman layanan multi-hari besar di wilayah
ketersediaan kamar dan penetapan harga aplikasi situs Web ke pusat data Pantai Timur Amazon dari 21-24 April 2011. Hebatnya, kesalahan itu
cloud publik di pantai Timur dan Barat. Faktanya, InterContinental berharap kemungkinan besar adalah kesalahan sederhana yang dibuat oleh manusia
untuk menempatkan semua informasi yang dapat diakses publik di cloud selama penyesuaian jaringan rutin. Situs yang terpengaruh termasuk Reddit,
publik ini sehingga pelanggan menerima hasil yang lebih cepat untuk kueri Foursquare, Engine Yard, HootSuite, Quora, Zynga, dan banyak lagi. Pada
situs. tanggal 14 Juni dan 29 Juni 2012, AWS mengalami pemadaman karena listrik
padam di pusat data utama Pantai Timur di Virginia Utara.
Pelanggan menerima data lebih cepat jika data berada

Banyak situs Web populer, termasuk Netflix, Heroku, Quora, dan Pinterest,
pada server yang secara fisik dekat dengan mereka, dan komputasi awan
serta situs Web perusahaan kecil, terhenti selama berjam- jam.
membantu InterContinental memanfaatkannya.
Pemadaman adalah bukti bahwa visi awan dengan
uptime 100 persen masih jauh dari kenyataan.
Perusahaan rintisan dan perusahaan kecil adalah
Para ahli memiliki pendapat yang bertentangan tentang seberapa serius hal
menemukan bahwa mereka tidak perlu lagi membangun pusat data.
ini. Sebuah laporan Juni 2012 yang dikeluarkan oleh International Working
Dengan infrastruktur cloud seperti Amazon
Group on Cloud Computing Resiliency yang berbasis di Paris
tersedia, mereka memiliki akses ke kemampuan teknis yang sebelumnya hanya
memperkirakan bahwa layanan komputasi awan utama turun sekitar 10 jam
tersedia untuk bisnis yang jauh lebih besar. Misalnya, pasar kerajinan online
per tahun atau lebih, dengan ketersediaan rata-rata 99,9 persen atau kurang.
Etsy menggunakan komputer Amazon untuk menganalisis data dari 1 miliar
Bahkan sedikit waktu henti ini dapat menyebabkan kerugian pendapatan yang besar
tampilan bulanan situs Web-nya. Etsy kemudian dapat menggunakan
bagi perusahaan yang membutuhkan ketersediaan 24/7.
temuannya untuk membuat sistem rekomendasi produk yang memungkinkan
Namun demikian, beberapa pengguna cloud besar seperti Netflix percaya
pelanggan menentukan peringkat produk mana yang paling mereka sukai dan
bahwa ketersediaan layanan cloud secara keseluruhan terus meningkat. Neil
menghasilkan
Hunt, chief product officer Netflix, percaya bahwa cloud menjadi lebih andal,
daftar 100 produk yang mungkin mereka sukai. Insinyur dan manajer Etsy sangat
dan bahwa AWS memberi Netflix skala dan keahlian teknis yang jauh lebih
senang dengan kemampuan mereka untuk menangani jenis masalah ini pada
besar daripada yang seharusnya.
sistem komputer orang lain.
SEBUAH
sejumlah ahli merekomendasikan bahwa perusahaan yang pemadaman

28 Februari 2011; Ashlee Vance, "The Cloud: Battle of the Tech Titans."
akan menjadi risiko besar mempertimbangkan untuk menggunakan Bloomberg Businessweek (3 Maret 2011); Peter Svensson; Steve Lohr,
layanan komputasi lain sebagai cadangan. “Masalah Amazon Menimbulkan Keraguan Cloud Computing,”
Namun, komputasi awan akhirnya menjadi arus The New York Times, 22 April 2011; Charles Babcock. “Post Mortem: Ketika
Amazon's Cloud Menyala Dengan Sendirinya,” Information Week, 29 April
utama, dan penyedia cloud utama memiliki angka penjualan untuk
2011; Patrick Thibodeau, “Amazon Cloud Outage Dipicu oleh Kesalahan
membuktikannya. Amazon, Microsoft, Google, dan penyedia cloud Konfigurasi, “Computerworld, 29 April 2011; dan Charles Babcock, “Strategi
lainnya harus terus bekerja untuk menghindari pemadaman, sementara Cloud Zynga yang Tidak Biasa adalah Kunci Sukses,” Pekan Informasi, 1 Juli
perusahaan lain harus memutuskan apakah cloud tepat untuk mereka, 2011.
dan jika demikian, cara paling efektif menggunakan cloud untuk

meningkatkan bisnis mereka. PERTANYAAN STUDI KASUS
1. Apa manfaat bisnis dari komputasi awan?
Sumber: Charles Babcock, “Bagaimana Game-Maker Zynga Menjadi layanan menyediakan? Masalah apa yang mereka pecahkan?
Vendor Cloud,” Information Week, 14 Mei 2012; Charles Babcock, 2. Apa kerugian dari komputasi awan?
"Pertanyaan Cloud's Thorniest: Apakah Ini Membayar?" Pekan Informasi,
4 Juni 2012; Zack Whittaker, “Amazon Menjelaskan Pemadaman Cloud 3. Bagaimana konsep perencanaan kapasitas,
Terbaru: Salahkan Kekuatannya,” ZDNet, 18 Juni 2012; Stuart J. Johnston, skalabilitas, dan TCO berlaku untuk kasus ini? Terapkan
“Cloud Outage of 13 Providers Reveals Downtime Costs,” searchcloud konsep ini baik untuk Amazon dan pelanggan layanannya.
computing.com, 22 Juni 2012; Charles Babcock, “4 Perusahaan yang
Mendapatkan Hasil Nyata dari Cloud Computing,” Information Week, 15
Januari 2011; Charles Babcock, 4.Jenis bisnis apa yang paling mungkin diuntungkan?
dari menggunakan komputasi awan? Mengapa?
“Amazon Meluncurkan CloudFormation untuk Menyederhanakan Pengembangan Aplikasi,” Information Week,

E Book Ku-192-237-2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

E Book Ku-192-237-2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

Nordea Menjadi Hijau dengan IT

MEREFORMASI SISTEM PERATURAN UNTUK

194 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

T Identifikasi kebutuhan untuk merekayasa ulang Bisnis

Q Dokumen kertas tebal

Q Buat otoritas tunggal

IMnfEraNstDruEkFtuINr TISI tIeKrAdiNri dINarFi

• Layanan telekomunikasi yang menyediakan konektivitas data, suara, dan video

GAMBAR 5.1 HUBUNGAN ANTARA PERUSAHAAN, INFRASTRUKTUR IT,

• Layanan pengelolaan fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola

• Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi dengan

• Layanan standar TI yang memberikan perusahaan dan unit bisnisnya

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 197

jaringan server, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan seluler.

Era Mainframe dan Komputer Mini Tujuan Umum: (1959 hingga

Era Komputer Pribadi: (1981 hingga Sekarang)

GAMBAR 5.2 ERA DALAM EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA

Era Klien/Server (1983 hingga Sekarang)

GAMBAR 5.3 JARINGAN KLIEN/SERVER BERGANDA (N-TIER)

200 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

Era Komputasi Perusahaan (1992 hingga Sekarang)

Era Komputasi Cloud dan Seluler (2000 hingga Sekarang) Kekuatan

PENGEMBAL TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR

Hukum Moore dan Kekuatan Pemrosesan Mikro

tumbuh dua kali lipat setiap dua tahun.

GAMBAR 5.4 HUKUM MOORE DAN KINERJA MIKROPROSESOR

Pertumbuhan eksponensial dalam jumlah transistor dan kekuatan prosesor ditambah

Hukum Penyimpanan Digital Massal

GAMBAR 5.5 TURUNNYA BIAYA CHIPS

GAMBAR 5.6 CONTOH NANOUBES

GAMBAR 5.7 JUMLAH PENYIMPANAN PER DOLLAR MENINGKAT

Jumlah Penyimpanan Per Dolar (gigabyte)

Hukum Metcalfe dan Ekonomi Jaringan

Menurunnya Biaya Komunikasi dan Internet

GAMBAR 5.8 PENURUNAN EKSPONENSIAL BIAYA KOMUNIKASI INTERNET

Standar dan Efek Jaringan

TABEL 5.1 BEBERAPA STANDAR PENTING DALAM KOMPUTASI

Kode Standar Amerika untuk Informasi

Bahasa Berorientasi Bisnis Umum

Komputer Pribadi IBM/Microsoft/Intel (1981)

World Wide Web (1989–1993)

5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR

GAMBAR 5.9 EKOSISTEM INFRASTRUKTUR TI

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 207

PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER

PLATFORM SISTEM OPERASI

208 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN

MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 209

LAYANAN KONSULTASI DAN INTEGRASI SISTEM

210 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER

PLATFORM DIGITAL SELULER

KONSUMENSI IT DAN BYOD

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 211

212 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

SESI INTERAKTIF: MANAJEMEN

Jika hampir setiap orang memiliki smartphone pribadi, mengapa tidak

Sybase Afaria, Trellia, Pengelola Perangkat Pusat Sistem

PERTANYAAN STUDI KASUS

214 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi