Chapter 5 Sim

Machine Translated by Google
BAGIAN KEDUA
Teknologi Informasi
Infrastruktur
Bab 5 Bab 7
Infrastruktur TI dan Emerging Telekomunikasi, Internet, dan Teknologi
Teknologi Nirkabel
Bab 6 Bab 8
Dasar-dasar Kecerdasan Bisnis: Mengamankan Sistem Informasi
Database dan Informasi
Pengelolaan
Bagian Kedua memberikan dasar teknis untuk memahami sistem informasi dengan
memeriksa perangkat keras, perangkat lunak, database, dan teknologi jaringan bersama
dengan alat dan teknik untuk keamanan dan kontrol. Bagian ini menjawab pertanyaan
seperti: Teknologi apa yang dibutuhkan bisnis saat ini untuk menyelesaikan pekerjaan
mereka? Apa yang perlu saya ketahui tentang teknologi ini untuk memastikan mereka
meningkatkan kinerja perusahaan? Bagaimana kemungkinan teknologi ini akan berubah di
masa depan? Teknologi dan prosedur apa yang diperlukan untuk memastikan bahwa sistem dapat diandalkan
Bab 5
Infrastruktur TI dan Emerging
Teknologi
TUJUAN PEMBELAJARAN GARIS BESAR BAB
5.1 INFRASTRUKTUR TI
Setelah membaca bab ini, Anda
akan dapat menjawab pertanyaan- Mendefinisikan Infrastruktur TI
Evolusi Infrastruktur TI
pertanyaan berikut:
Penggerak Teknologi Evolusi Infrastruktur
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa 5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR
apakah komponennya Platform Perangkat Keras Komputer
Platform Sistem Operasi
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi dari
Aplikasi Perangkat Lunak Perusahaan
evolusi infrastruktur TI?
Manajemen dan Penyimpanan Data
tion?
Platform Jaringan/Telekomunikasi
Platform Internet
3. Apa tren saat ini di com
Layanan Konsultasi dan Integrasi Sistem
platform perangkat keras puter?
5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER
4. Apa tren saat ini dalam soft Platform Digital Seluler yang Muncul
platform barang? Konsumerisasi TI dan BYOD
Komputasi Grid
5. Apa saja tantangan dalam mengelola Virtualisasi
infrastruktur TI dan solusi manajemen? Komputasi awan
Komputasi Hijau
Prosesor Berkinerja Tinggi dan Hemat Daya
Komputasi Otonom
5.4 TREN PLATFORM PERANGKAT LUNAK KONTEMPORER
Linux dan Perangkat Lunak Sumber Terbuka
Perangkat Lunak untuk Web: Java, HTML, dan HTML5
Layanan Web dan Arsitektur Berorientasi Layanan
Pengalihdayaan Perangkat Lunak dan Layanan Cloud
5.5 MASALAH MANAJEMEN
Menangani Perubahan Platform dan Infrastruktur
Manajemen dan Tata Kelola
Melakukan Investasi Infrastruktur yang Bijak
MODUL LINTAS PEMBELAJARAN
Cara Kerja Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Komputer
Tingkatan Jasa Persetujuan
Inisiatif Perangkat Lunak Sumber Terbuka
Membandingkan Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI
Sesi Interaktif: Komputasi awan
Haruskah Anda Menggunakan iPhone Anda
untuk Bekerja?
Nordea Menjadi Hijau dengan IT

MEREFORMASI SISTEM PERATURAN UNTUK

IZIN KONSTRUKSI
industri melalui Cetak Biru Konstruksi 21 dan visi strategis untuk menjadi “Pembangun
Kelas Dunia di Era Pengetahuan”. Peningkatan penggunaan TI sangat penting untuk
Pemerintah Singapura membayangkan kebutuhan untuk mengubah bangunan dan konstruksi
pemerintah ini untuk mewujudkan visinya, terutama karena hubungan simbiosis antara
teknologi dan pengetahuan. Jelas, dalam industri berbasis pengetahuan, organisasi harus memanfaatkan
teknologi sebagai sarana untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya dan meningkatkan
kualitas produk dan layanan. Upaya pemerintah harus fokus pada pengembangan serangkaian proyek
infrastruktur TI untuk menyediakan sarana bagi bisnis dan organisasi lain untuk merampingkan proses
bisnis dan alur kerja, dan memaksimalkan penggunaan informasi untuk mendapatkan dan
mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.
Proyek CORENET (Konstruksi dan Jaringan Real Estat) telah berjalan jauh, sejak diluncurkan
pada tahun 1995, untuk menjadi inisiatif TI utama. Dipimpin oleh Kementerian Pembangunan
Nasional dan digerakkan oleh Otoritas Bangunan dan Konstruksi dengan tujuan merekayasa ulang
proses bisnis industri bangunan dan konstruksi untuk mencapai peningkatan besar dalam waktu
penyelesaian, produktivitas dan kualitas. CORENET berkisar pada pengembangan sistem TI dan
infrastruktur utama untuk mengintegrasikan empat proses utama dari siklus hidup proyek bangunan,
yaitu, desain, pengadaan, pembangunan, dan pemeliharaan. Salah satu tujuan CORENET adalah
untuk menerapkan infrastruktur TI yang sesuai untuk memfasilitasi peserta proyek pembangunan,
termasuk otoritas perencanaan, untuk bertukar informasi dengan lancar dan cepat. Intinya,
penerapan infrastruktur government-to-business (G2B) memungkinkan bisnis membuat pengajuan
rencana pembangunan elektronik untuk mendapatkan persetujuan dan izin dari 16 otoritas
pemerintah di delapan kementerian yang mengatur kegiatan industri. Sistem berbasis internet dapat
menangani dokumen terkait proyek untuk keseluruhan siklus hidup proyek, mulai dari pemrosesan
rencana bangunan dan dokumen yang terkait dengan penerbitan persetujuan perencanaan
pembangunan, persetujuan rencana bangunan, persetujuan rencana struktur, izin pendudukan
sementara, sertifikat keselamatan kebakaran dan sertifikat penyelesaian hukum.
Secara tradisional, seluruh proses konstruksi terdiri dari empat tahap berurutan yang berbeda.
Mereka adalah desain, dokumentasi dan seleksi tender, konstruksi, dan serah terima dan pemeliharaan.
Pada tahap pertama, kegiatan utama desain terdiri dari pengembangan konsep dan desain skema, dan
memperoleh persetujuan perencanaan. Karena persetujuan perencanaan diberikan oleh berbagai badan
pengatur, pemilik bangunan perlu menyerahkan rencana pembangunan melalui konsultan desain yang
ditunjuk (atau Orang yang Berkualifikasi) kepada badan-badan ini secara terpisah untuk mengajukan
persetujuan. Proses yang kompleks dari pengajuan aplikasi, pengecekan terhadap persyaratan
perencanaan, evaluasi proposal, submisi ulang untuk ketidakpatuhan dan penerbitan persetujuan
melibatkan banyak pihak dan menggunakan saluran komunikasi yang berbeda. Dalam proses tradisional
(atau lama), 'Orang yang Memenuhi Kualifikasi' harus membuat beberapa pengajuan rencana, dokumen
dan
© leungchopan/Shutterstock
193
194 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi
aplikasi ke otoritas yang berbeda, menghasilkan banyak dokumen kertas yang dihasilkan, pemrosesan
pengiriman manual yang tidak efisien oleh badan pengatur, ruang penyimpanan yang tidak mencukupi
untuk semua dokumen kertas dan pertukaran informasi proyek yang tidak terorganisir di antara
anggota tim proyek.
Bagaimana infrastruktur TI dapat membantu meningkatkan proses pengajuan dalam situasi ini?
Sistem e-submission CORENET menyediakan counter 24/7 virtual one-stop untuk memfasilitasi
pengajuan elektronik rencana bangunan dan dokumen ke beberapa badan pengatur, penyelidikan
online status pengajuan, aplikasi terintegrasi dengan pengumpulan biaya, proses yang lebih cepat
dan waktu penyelesaian sebuah aplikasi, dan penghapusan (hardcopy) pencetakan rencana,
dokumen dan formulir aplikasi. Dengan kata lain, dengan mengizinkan pelaku industri untuk
mengirimkan aplikasi mereka melalui Internet, mereka tidak perlu membuat cetakan cetak dari
rencana dan dokumen atau melakukan perjalanan secara fisik ke tempat instansi pemerintah untuk
mengajukannya. Unsur transparansi juga ditingkatkan karena semua pihak yang terlibat dapat
memantau secara online status dan kemajuan aplikasi perencanaan yang dibuat.
Pemerintah Singapura memastikan jumlah penghematan biaya yang diperoleh dari penggunaan
sistem e-submission sekitar S$450 (setara dengan sekitar US$368) untuk setiap submisi. Jumlah
tersebut diperkirakan dari pengurangan hardcopy print rencana dan dokumen, serta penghapusan
pengiriman dokumen secara manual ke berbagai otoritas terkait. Hasil lebih lanjut dari survei di
seluruh industri terhadap 754 perusahaan menunjukkan bahwa mayoritas dari mereka (77,1 persen)
menganggapnya bermanfaat bagi pekerjaan mereka. Persentase tinggi yang diperoleh ini membantu
untuk mendaftarkan adopsi yang relatif kuat dari sistem baru, serta keberhasilan implementasinya
yang baik.
Sumber: Building and Construction Authority, “Construction and Real Estate Network (CORENET)”. Situs
web dikunjungi pada 1 November 2012, di http://www.corenet.gov.sg. Goh, BH, “e-Government untuk
Konstruksi: Kasus Proyek CORENET Singapura”. Dalam prosiding Konferensi Internasional IFIP TC 8
WG 8.9 tentang Penelitian dan Masalah Praktis Sistem Informasi Perusahaan, Beijing, Cina, 14 Oktober
2007. Lim, BH, “Proyek CORENET di Singapura”. Artikel diambil pada 1 November 2012, dari http://
www.build ingsmartsingapore.org/news/news-docs/20060228_CORENET_case_study.pdf
Kasus ini disumbangkan oleh Bee Hua Goh, Universitas Nasional Singapura
Proyek CORENET
membentuk menggambarkan
industri rencana
bangunan dan strategis
konstruksi dari dan
yanginisiatif pemerintah
tradisional menjadiuntuk
industri lain yang
lebih berbasis pengetahuan. Infrastruktur TI diimplementasikan untuk memungkinkan bisnis dan
organisasi lain berkolaborasi satu sama lain untuk berbagi dan bertukar informasi proyek bangunan
umum.
Lebih khusus, ini menggambarkan bagaimana pengaturan infrastruktur G2B (berbasis internet)
dapat membantu industri secara keseluruhan untuk merasionalisasi praktik dan prosesnya untuk
membangun pengajuan rencana. Peningkatan signifikan dalam waktu penyelesaian untuk setiap
aplikasi terbukti, yang berarti penghematan biaya yang terukur. Dengan kata lain, tanpa infrastruktur
TI, berbagai organisasi swasta dan publik harus bekerja dalam isolasi, mengakibatkan duplikasi
pekerjaan, pemborosan waktu dan sumber daya lainnya, serta kurangnya integrasi dan transparansi
proses aplikasi.
Manfaat, baik berwujud maupun tidak berwujud, jelas bagi setiap orang yang berpartisipasi dalam
proses memperoleh dan memberikan persetujuan dan izin perencanaan untuk pekerjaan konstruksi.
Tetapi ada keuntungan tambahan bagi organisasi di industri konstruksi. Akumulasi informasi proyek
(atau pengetahuan) yang disimpan secara digital dapat dengan mudah diambil untuk penggunaan
selanjutnya. Penggunaan kembali pengetahuan paling berharga dalam proyek konstruksi karena
setiap proyek berisi praktik terbaik yang relevan yang dapat diulang di proyek lain untuk memastikan
keberhasilan yang lebih baik di dalamnya.
Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipikirkan: Bagaimana sistem e-submission CORENET
memfasilitasi bisnis dan organisasi lain dalam merampingkan proses bisnis dan alur kerja mereka?
Bagaimana bisnis dan organisasi lain mendapat manfaat dari infrastruktur G2B CORENET untuk
pengajuan rencana pembangunan?
Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 195
T Identifikasi kebutuhan untuk merekayasa ulang Bisnis

proses bisnis dari Tantangan
konstruksi
Q Dokumen kertas tebal
Q Pemrosesan yang tidak efisien
P Pimpin enam belas otoritas
Pengelolaan Q Tidak ada repositori pusat
pemerintah untuk bekerja sama
Q Kolaborasi yang tidak efektif
Q Buat otoritas tunggal

untuk membangun CORENET Informasi Bisnis
Organisasi
Sistem Solusi
untuk mengintegrasikan proses
Q Aktifkan elektronik
Q Buat dokumen penyerahan dokumen
Teknologi sistem manajemen Q Menyediakan permintaan dan

Q Pemerintah berbasis internet
Q Buat satu jaringan pelacakan online
untuk infrastruktur bisnis
untuk mengkoordinasikan aliran Q Menggabungkan aplikasi dan
rencana dan persetujuan untuk akuntansi biaya
proyek konstruksi Q Hilangkan pencetakan rencana
5.1 INFRASTRUKTUR TI
sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk
aplikasi sistem informasi tertentu. Infrastruktur TI meliputi:
Di Bab 1, kami mendefinisikan infrastruktur teknologi informasi (TI) sebagai:
investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan—seperti
konsultasi, pendidikan, dan pelatihan—yang dibagikan di seluruh perusahaan atau
di seluruh unit bisnis di perusahaan. Infrastruktur TI perusahaan menyediakan dasar
untuk melayani pelanggan, bekerja dengan vendor, dan mengelola proses bisnis
internal perusahaan (lihat Gambar 5.1).
Memasok perusahaan di seluruh dunia dengan infrastruktur TI (perangkat keras
dan perangkat lunak) pada tahun 2012 diperkirakan menjadi industri senilai $3,6
triliun ketika telekomunikasi, peralatan jaringan, dan layanan telekomunikasi
(Internet, telepon, dan transmisi data) disertakan. Ini tidak termasuk TI dan layanan
konsultasi proses bisnis terkait, yang menambah $400 miliar. Investasi dalam
infrastruktur mencapai antara 25 dan 50 persen dari pengeluaran teknologi
informasi di perusahaan besar, dipimpin oleh perusahaan jasa keuangan di mana
investasi TI lebih dari setengah dari semua investasi modal.
MENDEFINISIKAN
Infrastruktur INFRASTRUKTURNYA
TI terdiri dari seperangkat perangkat fisik dan aplikasi perangkat
lunak yang diperlukan untuk mengoperasikan seluruh perusahaan. Tetapi
infrastruktur TI juga merupakan seperangkat layanan perusahaan yang
dianggarkan oleh manajemen dan terdiri dari kemampuan manusia dan teknis. Layanan ini meliputi:
• Platform komputasi yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang menghubungkan
karyawan, pelanggan, dan pemasok ke dalam lingkungan digital yang koheren,
termasuk mainframe besar, komputer kelas menengah, komputer desktop dan
laptop, serta layanan komputasi awan genggam dan jarak jauh.
• Layanan telekomunikasi yang menyediakan konektivitas data, suara, dan video
kepada karyawan, pelanggan, dan pemasok
GAMBAR 5.1 HUBUNGAN ANTARA PERUSAHAAN, INFRASTRUKTUR IT, DAN

KEMAMPUAN BISNIS
Layanan yang mampu diberikan perusahaan kepada pelanggan, pemasok, dan karyawannya
merupakan fungsi langsung dari infrastruktur TI-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung
bisnis perusahaan dan strategi sistem informasi. Teknologi informasi baru memiliki dampak yang kuat
pada strategi bisnis dan TI, serta layanan yang dapat diberikan kepada pelanggan.
• Layanan manajemen data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan serta menyediakan
kemampuan untuk menganalisis data
• Layanan perangkat lunak aplikasi, termasuk layanan perangkat lunak online, yang
menyediakan kemampuan di seluruh perusahaan seperti perencanaan sumber daya
perusahaan, manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan sistem
manajemen pengetahuan yang dimiliki bersama oleh semua unit bisnis
• Layanan pengelolaan fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola
instalasi fisik yang diperlukan untuk komputasi, telekomunikasi, dan layanan manajemen data
• Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi

dengan unit bisnis untuk layanan TI, mengelola akuntansi untuk pengeluaran TI, dan
menyediakan layanan manajemen proyek
• Layanan standar TI yang memberikan perusahaan dan unit bisnisnya
kebijakan yang menentukan teknologi informasi mana yang akan digunakan, kapan, dan
bagaimana
• Layanan pendidikan TI yang memberikan pelatihan penggunaan sistem kepada karyawan dan
menawarkan pelatihan kepada manajer tentang cara merencanakan dan mengelola investasi TI
• Layanan penelitian dan pengembangan TI yang memberi perusahaan penelitian tentang proyek
dan investasi TI potensial di masa depan yang dapat membantu perusahaan membedakan
dirinya di pasar
Perspektif “platform layanan” ini memudahkan untuk memahami nilai bisnis yang
diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, nilai bisnis sebenarnya dari komputer
pribadi yang terisi penuh yang beroperasi pada 3 giga hertz yang berharga sekitar
$1.000 dan koneksi Internet berkecepatan tinggi sulit dipahami tanpa mengetahui
siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Namun, ketika
kita melihat layanan yang disediakan oleh alat-alat ini, nilainya menjadi
lebih jelas: PC baru memungkinkan karyawan berbiaya tinggi yang menghasilkan $100.000
per tahun untuk terhubung ke semua sistem utama perusahaan dan Internet publik. Layanan
Internet berkecepatan tinggi menghemat waktu karyawan ini sekitar satu jam per hari dalam
mengurangi waktu tunggu untuk informasi Internet. Tanpa PC dan koneksi internet ini, nilai
karyawan yang satu ini bagi perusahaan mungkin akan terpotong setengahnya.
EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA
Infrastruktur TI dalam organisasi saat ini adalah hasil dari evolusi lebih dari 50 tahun dalam
platform komputasi. Ada lima tahap dalam evolusi ini, masing-masing mewakili konfigurasi
daya komputasi dan elemen infrastruktur yang berbeda (lihat Gambar 5.2). Lima era tersebut
adalah mainframe dan komputer mini dengan tujuan umum, komputer pribadi, klien/
jaringan server, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan seluler.

Teknologi yang mencirikan satu era juga dapat digunakan dalam periode waktu lain untuk
tujuan lain. Misalnya, beberapa perusahaan masih menjalankan sistem mainframe tradisional
atau menggunakan komputer mainframe sebagai server besar yang mendukung situs Web
besar dan aplikasi perusahaan perusahaan.
Era Mainframe dan Komputer Mini Tujuan Umum: (1959 hingga

Sekarang)
Pengenalan mesin transistor IBM 1401 dan 7090 pada tahun 1959
menandai awal dari penggunaan komersial yang luas dari komputer mainframe .
Pada tahun 1965, komputer mainframe benar-benar muncul dengan sendirinya dengan
diperkenalkannya seri IBM 360. 360 adalah komputer komersial pertama dengan sistem
operasi yang kuat yang dapat menyediakan berbagi waktu, multitasking, dan memori virtual
dalam model yang lebih canggih. IBM telah mendominasi komputasi mainframe sejak saat
ini. Komputer mainframe menjadi cukup kuat untuk mendukung ribuan terminal jarak jauh
online yang terhubung ke mainframe terpusat
menggunakan protokol komunikasi berpemilik dan jalur data berpemilik.
Era mainframe adalah periode komputasi yang sangat terpusat di bawah kendali
pemrogram profesional dan operator sistem (biasanya di pusat data perusahaan), dengan
sebagian besar elemen infrastruktur disediakan oleh satu vendor, produsen perangkat keras
dan perangkat lunak.
Pola ini mulai berubah dengan diperkenalkannya komputer mini yang diproduksi oleh
Digital Equipment Corporation (DEC) pada tahun 1965. Komputer mini DEC (PDP-11 dan
kemudian mesin VAX) menawarkan mesin yang kuat dengan harga yang jauh lebih rendah
daripada mainframe IBM, memungkinkan komputasi terdesentralisasi, disesuaikan dengan
kebutuhan spesifik masing-masing departemen atau unit bisnis daripada berbagi waktu pada
satu mainframe besar. Dalam beberapa tahun terakhir, komputer mini telah berkembang
menjadi komputer kelas menengah atau server kelas menengah dan merupakan bagian dari jaringan.
Era Komputer Pribadi: (1981 hingga Sekarang)

Meskipun komputer pribadi (PC) pertama benar-benar muncul pada tahun 1970-an (Xerox
Alto, MITS Altair 8800, dan Apple I dan II, untuk beberapa nama), mesin ini hanya memiliki
distribusi terbatas untuk penggemar komputer. Kemunculan IBM PC pada tahun 1981
biasanya dianggap sebagai awal dari era PC karena mesin ini adalah yang pertama diadopsi
secara luas oleh bisnis Amerika. Pada awalnya menggunakan sistem operasi DOS, bahasa
perintah berbasis teks, dan kemudian sistem operasi Microsoft Windows, komputer Wintel
PC (perangkat lunak sistem operasi Windows pada komputer dengan mikroprosesor Intel)
menjadi komputer pribadi desktop standar. Pada tahun 2012, diperkirakan ada 1,2 miliar
GAMBAR 5.2 ERA DALAM EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA
Diilustrasikan di sini adalah konfigurasi komputasi khas yang mencirikan masing-masing dari lima
era evolusi infrastruktur TI.
PC di dunia, dan 300 juta PC baru terjual setiap tahun. 90% diperkirakan menjalankan versi Windows,
dan 10% menjalankan OS Macintosh. Dominasi Wintel sebagai platform komputasi sedang surut
seiring dengan meningkatnya penjualan perangkat iPhone dan Android. Hampir satu miliar orang di
seluruh dunia memiliki ponsel cerdas, dan sebagian besar pengguna ini mengakses Internet dengan
perangkat seluler mereka.
Proliferasi PC pada 1980-an dan awal 1990-an meluncurkan serentetan perangkat lunak
produktivitas desktop pribadi—pengolah kata, spreadsheet, perangkat lunak presentasi elektronik,
dan program manajemen data kecil—yang sangat berharga bagi pengguna rumahan dan korporat.
PC ini adalah sistem yang berdiri sendiri sampai perangkat lunak sistem operasi PC pada 1990-an
memungkinkan untuk menghubungkannya ke dalam jaringan.
Era Klien/Server (1983 hingga Sekarang)

Dalam komputasi klien/server, komputer desktop atau laptop yang disebut klien terhubung ke
jaringan komputer server yang kuat yang menyediakan berbagai layanan dan kemampuan bagi
komputer klien. Pekerjaan pemrosesan komputer dibagi antara dua jenis mesin ini. Klien adalah titik
masuk pengguna, sedangkan server biasanya memproses dan menyimpan data bersama, menyajikan
halaman Web, atau mengelola aktivitas jaringan. Istilah "server" mengacu pada aplikasi perangkat
lunak dan komputer fisik tempat perangkat lunak jaringan berjalan. Server bisa menjadi mainframe,
tapi hari ini, komputer server biasanya versi yang lebih kuat dari komputer pribadi, berdasarkan chip
murah dan sering menggunakan beberapa prosesor dalam satu kotak komputer, atau di rak server.
Jaringan klien/server yang paling sederhana terdiri dari komputer klien yang terhubung ke
komputer server, dengan pemisahan pemrosesan antara dua jenis mesin. Ini disebut arsitektur klien/
server dua tingkat. Sedangkan
jaringan klien/server sederhana dapat ditemukan di bisnis kecil, sebagian besar perusahaan memiliki
klien/klien yang lebih kompleks, bertingkat (sering disebut N-tier)
arsitektur server di mana pekerjaan seluruh jaringan seimbang
pada beberapa tingkat server yang berbeda, tergantung pada jenis layanan yang diminta (lihat
Gambar 5.3).
Misalnya, pada tingkat pertama, server Web akan menyajikan halaman Web ke klien sebagai
tanggapan atas permintaan layanan. Perangkat lunak server web bertanggung jawab
GAMBAR 5.3 JARINGAN KLIEN/SERVER BERGANDA (N-TIER)
Dalam jaringan klien/server bertingkat, permintaan klien untuk layanan ditangani oleh berbagai tingkat
server.
untuk mencari dan mengelola halaman Web yang disimpan. Jika klien meminta akses
ke sistem perusahaan (daftar produk atau informasi harga, misalnya), permintaan
diteruskan ke server aplikasi. Perangkat lunak server aplikasi menangani semua
operasi aplikasi antara pengguna dan sistem bisnis back-end organisasi. Server aplikasi
dapat berada di komputer yang sama dengan server Web atau di komputer khusus
miliknya sendiri. Bab 6 dan 7 memberikan detail lebih lanjut tentang perangkat lunak
lain yang digunakan di klien multitier/
arsitektur server untuk e-commerce dan e-business.
Komputasi klien/server memungkinkan bisnis untuk mendistribusikan pekerjaan
komputasi di serangkaian mesin yang lebih kecil dan murah yang harganya jauh lebih
murah daripada sistem mainframe terpusat. Hasilnya adalah ledakan daya komputasi
dan aplikasi di seluruh perusahaan.
Novell NetWare adalah teknologi terdepan untuk jaringan klien/server pada awal era
klien/server. Saat ini, Microsoft adalah pemimpin pasar dengan sistem operasi Windows
-nya (Windows Server, Windows 8, Windows 7, dan Windows Vista).
Era Komputasi Perusahaan (1992 hingga Sekarang)

Pada awal 1990-an, perusahaan beralih ke standar jaringan dan perangkat lunak yang
dapat mengintegrasikan jaringan dan aplikasi yang berbeda di seluruh perusahaan ke
dalam infrastruktur perusahaan. Ketika Internet berkembang menjadi lingkungan
komunikasi tepercaya setelah 1995, perusahaan bisnis mulai serius menggunakan
standar jaringan Transmission Control Protocol/ Internet Protocol (TCP/ IP) untuk
mengikat jaringan mereka yang berbeda bersama-sama. Kami membahas TCP/IP secara rinci di Bab 7.
Infrastruktur TI yang dihasilkan menghubungkan bagian-bagian yang berbeda dari
perangkat keras komputer dan jaringan yang lebih kecil ke dalam jaringan seluruh
perusahaan sehingga informasi dapat mengalir dengan bebas ke seluruh organisasi
dan antara perusahaan dan organisasi lain. Itu dapat menghubungkan berbagai jenis
perangkat keras komputer, termasuk mainframe, server, PC, dan perangkat seluler,
dan itu termasuk infrastruktur publik seperti sistem telepon, Internet, dan layanan jaringan publik.
Infrastruktur perusahaan juga memerlukan perangkat lunak untuk menghubungkan
aplikasi yang berbeda dan memungkinkan data mengalir dengan bebas di antara
berbagai bagian bisnis, seperti aplikasi perusahaan (lihat Bab 2 dan 9) dan layanan
Web (dibahas di Bagian 5.4).
Era Komputasi Cloud dan Seluler (2000 hingga Sekarang)

Kekuatan bandwidth Internet yang meningkat telah mendorong model klien/server satu
langkah lebih jauh, menuju apa yang disebut “Model Komputasi Awan.”
Komputasi awan mengacu pada model komputasi yang menyediakan akses ke
kumpulan sumber daya komputasi bersama (komputer, penyimpanan, aplikasi, dan
layanan) melalui jaringan, seringkali Internet. Sumber daya komputasi "awan" ini dapat
diakses sesuai kebutuhan dari perangkat dan lokasi mana pun yang terhubung. Saat
ini, komputasi awan adalah bentuk komputasi yang tumbuh paling cepat, dengan
perusahaan menghabiskan sekitar $109 miliar untuk layanan awan publik pada 2012,
dan diperkirakan $207 miliar pada akhir 2016 (Gartner, 2012).
Ribuan atau bahkan ratusan ribu komputer terletak di pusat data cloud, di mana
mereka dapat diakses oleh komputer desktop, komputer laptop, tablet, pusat hiburan,
smartphone, dan mesin klien lainnya yang terhubung ke Internet, dengan komputasi
pribadi dan perusahaan yang semakin bergerak. ke platform seluler. IBM, HP, Dell, dan
Amazon mengoperasikan pusat komputasi awan besar yang dapat diskalakan yang
menyediakan daya komputasi, penyimpanan data, dan koneksi Internet berkecepatan
tinggi bagi perusahaan yang ingin mempertahankan infrastruktur TI mereka
dari jarak jauh. Perusahaan perangkat lunak seperti Google, Microsoft, SAP, Oracle, dan Salesforce.
com menjual aplikasi perangkat lunak sebagai layanan yang dikirimkan melalui Internet.
Kami membahas komputasi awan dan seluler secara lebih rinci di Bagian 5.3. Jalur Pembelajaran
menyertakan tabel berjudul Membandingkan Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI, yang
membandingkan setiap era pada dimensi infrastruktur yang diperkenalkan.
PENGEMBAL TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR

EVOLUSI
Perubahan infrastruktur TI yang baru saja kami jelaskan dihasilkan dari perkembangan pemrosesan
komputer, chip memori, perangkat penyimpanan, perangkat keras dan perangkat lunak telekomunikasi
dan jaringan, dan desain perangkat lunak yang telah meningkatkan daya komputasi secara
eksponensial sekaligus mengurangi biaya secara eksponensial. Mari kita lihat perkembangan yang
paling penting.
Hukum Moore dan Kekuatan Pemrosesan Mikro

Pada tahun 1965, Gordon Moore, direktur Laboratorium Penelitian dan Pengembangan Fairchild
Semiconductor, produsen awal sirkuit terpadu, menulis di majalah Electronics bahwa sejak chip
mikroprosesor pertama diperkenalkan pada tahun 1959, jumlah komponen pada chip dengan biaya
produksi terkecil per komponen (umumnya transistor) meningkat dua kali lipat setiap tahun.
Pernyataan ini menjadi dasar dari Hukum Moore. Moore kemudian mengurangi tingkat
tumbuh dua kali lipat setiap dua tahun.

Undang-undang ini nantinya akan ditafsirkan dalam berbagai cara. Setidaknya ada tiga variasi
Hukum Moore, tidak ada yang pernah dinyatakan Moore: (1) kekuatan mikroprosesor berlipat ganda
setiap 18 bulan; (2) daya komputasi berlipat ganda setiap 18 bulan; dan (3) harga komputasi turun
setengahnya setiap 18 bulan.
GAMBAR 5.4 HUKUM MOORE DAN KINERJA MIKROPROSESOR
Mengemas lebih dari 2 miliar transistor ke dalam mikroprosesor kecil telah meningkatkan daya pemrosesan secara
eksponensial. Kekuatan pemrosesan telah meningkat menjadi lebih dari 128.000 MIPS (2,6 miliar instruksi per detik).
Sumber: Perkiraan penulis.
Gambar 5.4 mengilustrasikan hubungan antara jumlah transistor pada mikroprosesor

dan jutaan instruksi per detik (MIPS), ukuran umum daya prosesor. Gambar 5.5
menunjukkan penurunan eksponensial dalam biaya transistor dan peningkatan daya
komputasi. Misalnya, pada tahun 2012, Anda dapat membeli prosesor quad-core Intel
i7 di Amazon dengan harga sekitar $355, dan Anda akan membeli sebuah chip
dengan 2,5 miliar transistor, yang berarti sekitar sepersepuluh juta dolar per transistor.
Pertumbuhan eksponensial dalam jumlah transistor dan kekuatan prosesor

ditambah dengan penurunan eksponensial dalam biaya komputasi kemungkinan
akan terus berlanjut. Produsen chip terus mengecilkan komponen. Transistor saat ini
tidak boleh lagi dibandingkan dengan ukuran rambut manusia melainkan dengan ukuran virus.
Dengan menggunakan nanoteknologi, produsen chip bahkan dapat mengecilkan
ukuran transistor hingga selebar beberapa atom. Nanoteknologi menggunakan atom
dan molekul individu untuk membuat chip komputer dan perangkat lain yang ribuan
kali lebih kecil dari yang diizinkan oleh teknologi saat ini. Produsen chip mencoba
mengembangkan proses manufaktur yang dapat menghasilkan prosesor nanotube
secara ekonomis (Gambar 5.6). IBM baru saja mulai membuat mikroprosesor dalam
pengaturan produksi menggunakan teknologi ini.
Hukum Penyimpanan Digital Massal

Penggerak teknologi kedua dari perubahan infrastruktur TI adalah Hukum
Penyimpanan Digital Massal. Jumlah informasi digital kira-kira dua kali lipat setiap
tahun (Gantz dan Reinsel, 2011; Lyman dan Varian, 2003). Untungnya, biaya
penyimpanan informasi digital turun pada tingkat eksponensial 100 persen per tahun.
Gambar 5.7 menunjukkan bahwa jumlah megabita yang dapat disimpan pada media
magnetis seharga $1 dari tahun 1950 hingga saat ini kira-kira berlipat ganda setiap 15 bulan.
Pada tahun 2012, hard disk drive 500 gigabyte dijual secara eceran dengan harga sekitar $60.
GAMBAR 5.5 TURUNNYA BIAYA CHIPS
Mengemas lebih banyak transistor ke dalam ruang yang lebih sedikit telah menurunkan biaya transistor secara
dramatis serta biaya produk yang digunakannya.
GAMBAR 5.6 CONTOH NANOUBES
Nanotube adalah tabung kecil sekitar 10.000 kali lebih tipis dari rambut manusia. Mereka terdiri dari lembaran
heksagon karbon yang digulung dan memiliki potensi kegunaan sebagai kabel sangat kecil atau dalam perangkat
elektronik sangat kecil dan merupakan konduktor arus listrik yang sangat kuat. © Tyler Boyes / Shutterstock.
GAMBAR 5.7 JUMLAH PENYIMPANAN PER DOLLAR MENINGKAT

SECARA EKPONENSIAL, 1950–2012
Jumlah Penyimpanan Per Dolar (gigabyte)
12
10
Sejak perangkat penyimpanan magnetik pertama digunakan pada tahun 1955, jumlah penyimpanan yang dibeli satu dolar
telah meningkat secara eksponensial, menggandakan jumlah penyimpanan digital untuk setiap dolar yang dikeluarkan rata-rata
setiap 15 bulan.
Hukum Metcalfe dan Ekonomi Jaringan

Hukum Moore dan Hukum Penyimpanan Massal membantu kita memahami mengapa
sumber daya komputasi sekarang begitu tersedia. Tetapi mengapa orang menginginkan
lebih banyak daya komputasi dan penyimpanan? Ekonomi jaringan dan pertumbuhan
Internet memberikan beberapa jawaban.
Robert Metcalfe—penemu teknologi jaringan area lokal Ethernet—
mengklaim pada tahun 1970 bahwa nilai atau kekuatan jaringan tumbuh secara
eksponensial sebagai fungsi dari jumlah anggota jaringan. Metcalfe dan yang lainnya
menunjukkan peningkatan skala hasil yang diterima anggota jaringan karena semakin
banyak orang bergabung dengan jaringan. Ketika jumlah anggota dalam jaringan tumbuh
secara linier, nilai seluruh sistem tumbuh secara eksponensial dan terus bertambah
selamanya seiring bertambahnya anggota. Permintaan akan teknologi informasi telah
didorong oleh nilai sosial dan bisnis jaringan digital, yang dengan cepat melipatgandakan
jumlah tautan aktual dan potensial di antara anggota jaringan.
Menurunnya Biaya Komunikasi dan Internet

Penggerak teknologi keempat yang mengubah infrastruktur TI adalah penurunan cepat
dalam biaya komunikasi dan pertumbuhan eksponensial dalam ukuran Internet.
Diperkirakan 2,3 miliar orang di seluruh dunia sekarang memiliki akses Internet (Internet
World Stats, 2012). Gambar 5.8 mengilustrasikan penurunan biaya komunikasi secara
eksponensial baik melalui Internet maupun melalui jaringan telepon (yang semakin
banyak didasarkan pada Internet). Ketika biaya komunikasi turun ke angka yang sangat
kecil dan mendekati 0, pemanfaatan fasilitas komunikasi dan komputasi meledak.
Untuk mengambil keuntungan dari nilai bisnis yang terkait dengan Internet, perusahaan
harus memperluas koneksi Internet mereka, termasuk konektivitas nirkabel, dan sangat
memperluas kekuatan jaringan klien/server, klien desktop, dan perangkat komputasi
bergerak. Ada banyak alasan untuk percaya bahwa tren ini akan terus berlanjut.
GAMBAR 5.8 PENURUNAN EKSPONENSIAL BIAYA KOMUNIKASI INTERNET
Salah satu alasan pertumbuhan populasi Internet adalah penurunan yang cepat dalam koneksi Internet dan
biaya komunikasi secara keseluruhan. Biaya per kilobit akses Internet telah turun secara eksponensial sejak
1995. Digital subscriber line (DSL) dan modem kabel sekarang memberikan satu kilobit komunikasi dengan
harga eceran sekitar 2 sen.
Sumber: Penulis.
Standar dan Efek Jaringan

Infrastruktur perusahaan dan komputasi Internet saat ini tidak akan mungkin—baik
sekarang maupun di masa depan—tanpa kesepakatan di antara produsen dan
penerimaan konsumen yang luas terhadap standar teknologi. Standar teknologi
adalah spesifikasi yang menetapkan kompatibilitas produk dan kemampuan
berkomunikasi dalam jaringan (Stango, 2004).
Standar teknologi melepaskan skala ekonomi yang kuat dan mengakibatkan
penurunan harga karena produsen berfokus pada produk yang dibuat dengan standar tunggal.
Tanpa skala ekonomi ini, komputasi dalam bentuk apa pun akan jauh lebih mahal
daripada yang terjadi saat ini. Tabel 5.1 menjelaskan standar penting yang telah
membentuk infrastruktur TI.
Dimulai pada 1990-an, perusahaan mulai bergerak menuju platform komputasi dan
komunikasi standar. PC Wintel dengan sistem operasi Windows dan aplikasi
produktivitas desktop Microsoft Office menjadi platform komputasi desktop dan klien
seluler standar. (Sekarang berbagi sorotan dengan standar lain, seperti sistem operasi
Apple iOS dan Macintosh dan sistem operasi Android.) Adopsi Unix-Linux secara luas
sebagai sistem operasi server perusahaan pilihan memungkinkan penggantian
infrastruktur mainframe eksklusif dan mahal. Dalam telekomunikasi, standar Ethernet
memungkinkan PC untuk terhubung bersama dalam jaringan area lokal kecil (LAN;
lihat Bab 7), dan standar TCP/IP memungkinkan LAN ini terhubung ke jaringan
firmwide, dan akhirnya, ke Internet.
TABEL 5.1 BEBERAPA STANDAR PENTING DALAM KOMPUTASI

STANDAR MAKNA
Kode Standar Amerika untuk Informasi Memungkinkan mesin komputer dari produsen yang berbeda untuk bertukar data; kemudian digunakan
Pertukaran (ASCII) (1958) sebagai bahasa universal yang menghubungkan perangkat input dan output seperti keyboard dan
mouse ke komputer. Diadopsi oleh American National Standards Institute pada tahun 1963.
Bahasa Berorientasi Bisnis Umum Bahasa perangkat lunak yang mudah digunakan yang sangat memperluas kemampuan pemrogram untuk
(COBOL) (1959) menulis program yang berhubungan dengan bisnis dan mengurangi biaya perangkat lunak. Disponsori oleh
Departemen Pertahanan pada tahun 1959.
Unix (1969–1975) Sebuah multitasking, multiuser, sistem operasi portabel yang kuat awalnya dikembangkan di Bell
Labs (1969) dan kemudian dirilis untuk digunakan oleh orang lain (1975). Ini beroperasi pada
berbagai komputer dari produsen yang berbeda. Diadopsi oleh Sun, IBM, HP, dan lainnya pada 1980-an,
ini menjadi sistem operasi tingkat perusahaan yang paling banyak digunakan.
Protokol Kontrol Transmisi/Internet Rangkaian protokol komunikasi dan skema pengalamatan umum yang memungkinkan jutaan komputer
Protokol (TCP/IP) (1974) terhubung bersama dalam satu jaringan global raksasa (Internet). Kemudian, itu digunakan sebagai suite
protokol jaringan default untuk jaringan area lokal dan intranet.
Dikembangkan pada awal 1970-an untuk Departemen Pertahanan AS.
Ethernet (1973) Standar jaringan untuk menghubungkan komputer desktop ke jaringan area lokal yang
memungkinkan adopsi komputasi klien/server dan jaringan area lokal secara luas, dan selanjutnya
mendorong adopsi komputer pribadi.
Komputer Pribadi IBM/Microsoft/Intel (1981) Desain Wintel standar untuk komputasi desktop pribadi berdasarkan prosesor Intel standar dan
perangkat standar lainnya, Microsoft DOS, dan perangkat lunak Windows yang lebih baru. Munculnya
produk standar berbiaya rendah ini meletakkan dasar untuk periode 25 tahun pertumbuhan eksplosif
dalam komputasi di seluruh organisasi di seluruh dunia. Saat ini, lebih dari 1 miliar PC mendukung
aktivitas bisnis dan pemerintahan setiap hari.
World Wide Web (1989–1993) Standar untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan informasi sebagai web di
seluruh dunia dari halaman elektronik yang menggabungkan teks, grafik, audio, dan video memungkinkan
pembuatan repositori global miliaran halaman Web.
5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR

Infrastruktur TI saat ini terdiri dari tujuh komponen utama. Gambar 5.9 mengilustrasikan
komponen infrastruktur ini dan vendor utama dalam setiap kategori komponen.
Komponen-komponen ini merupakan investasi yang harus dikoordinasikan satu sama
lain untuk menyediakan infrastruktur yang koheren bagi perusahaan.
Di masa lalu, vendor teknologi yang memasok komponen ini sering bersaing satu
sama lain, menawarkan perusahaan pembelian campuran solusi parsial yang tidak
kompatibel, berpemilik. Tetapi semakin banyak perusahaan vendor telah dipaksa oleh
pelanggan besar untuk bekerja sama dalam kemitraan strategis satu sama lain.
Misalnya, penyedia perangkat keras dan layanan seperti IBM bekerja sama dengan
semua penyedia perangkat lunak perusahaan besar, memiliki hubungan strategis
dengan integrator sistem, dan berjanji untuk bekerja dengan produk basis data mana
pun yang ingin digunakan oleh perusahaan kliennya (meskipun ia menjual miliknya
sendiri). perangkat lunak manajemen basis data yang disebut DB2).
GAMBAR 5.9 EKOSISTEM INFRASTRUKTUR TI
Ada tujuh komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan infrastruktur TI yang koheren bagi perusahaan. Tercantum di sini
adalah teknologi utama dan pemasok untuk setiap komponen.
PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan $448 miliar untuk perangkat
keras komputer pada tahun 2013, termasuk server dan perangkat klien. Pasar server sebagian
besar menggunakan prosesor Intel atau AMD dalam bentuk server blade di rak, tetapi juga
mencakup mikroprosesor Sun SPARC dan chip IBM yang dirancang khusus untuk penggunaan server.
Server blade, yang kita bahas dalam kasus pembukaan bab, adalah komputer yang terdiri dari
papan sirkuit dengan prosesor, memori, dan koneksi jaringan yang disimpan dalam rak. Mereka
mengambil lebih sedikit ruang daripada server berbasis kotak tradisional. Penyimpanan
sekunder dapat disediakan oleh hard drive di setiap server blade atau oleh drive penyimpanan
massal eksternal.
Pasar untuk perangkat keras komputer semakin terkonsentrasi di perusahaan-perusahaan
besar seperti IBM, HP, Dell, dan Sun Microsystems (diakuisisi oleh Oracle), dan tiga produsen
chip: Intel, AMD, dan IBM. Industri ini secara kolektif menetapkan Intel sebagai prosesor standar
untuk komputasi bisnis, dengan pengecualian utama di pasar server untuk mesin Unix dan
Linux, yang mungkin menggunakan prosesor Sun atau IBM.
Mainframe belum hilang. Mainframe terus digunakan untuk menangani transaksi dalam
jumlah besar dengan andal dan aman, untuk menganalisis data dalam jumlah yang sangat
besar, dan untuk menangani beban kerja yang besar di pusat komputasi awan. Mainframe
masih merupakan pekerja keras digital untuk perbankan dan jaringan komunikasi telekomunikasi.
Namun, jumlah penyedia telah berkurang menjadi satu: IBM. IBM juga telah mengubah sistem
mainframenya sehingga dapat digunakan sebagai server raksasa untuk jaringan perusahaan
besar dan situs Web perusahaan. Sebuah mainframe IBM tunggal dapat menjalankan hingga
17.000 instans perangkat lunak Linux atau Windows Server dan mampu menggantikan ribuan
server blade yang lebih kecil (lihat pembahasan virtualisasi di Bagian 5.3).
PLATFORM SISTEM OPERASI

Microsoft Windows Server terdiri dari sekitar 35 persen dari pasar sistem operasi server, dengan
65 persen server perusahaan menggunakan beberapa bentuk sistem operasi Unix atau Linux,
sumber terbuka yang relatif murah dan kuat dari Unix. Microsoft Windows Server mampu
menyediakan sistem operasi dan layanan jaringan di seluruh perusahaan, dan menarik bagi
organisasi yang mencari infrastruktur TI berbasis Windows.
Unix dan Linux dapat diskalakan, andal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi
mainframe. Mereka juga dapat berjalan di berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem
operasi Unix adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan
sebagian tidak kompatibel.
Di tingkat klien, 90 persen PC menggunakan beberapa bentuk sistem operasi Microsoft
Windows (seperti Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista) untuk mengelola sumber daya
dan aktivitas komputer. Namun, sekarang ada lebih banyak variasi sistem operasi daripada di
masa lalu, dengan sistem operasi baru untuk komputasi pada perangkat digital seluler genggam
atau komputer yang terhubung ke cloud.
Google Chrome OS menyediakan sistem operasi ringan untuk komputasi awan menggunakan
netbook. Program tidak disimpan di PC pengguna tetapi digunakan melalui Internet dan diakses
melalui browser Web Chrome. Data pengguna berada di server di seluruh Internet. Android
adalah sistem operasi open source untuk perangkat mobile seperti smartphone dan komputer
tablet yang dikembangkan oleh Open Handset Alliance yang dipimpin oleh Google. Ini telah
menjadi platform smartphone paling populer di seluruh dunia, bersaing dengan iOS, sistem
operasi seluler Apple untuk iPhone, iPad, dan iPod Touch.
Perangkat lunak sistem operasi klien konvensional dirancang di sekitar mouse dan keyboard, tetapi
semakin menjadi lebih alami dan intuitif dengan menggunakan teknologi sentuh. iOS, sistem operasi untuk
Apple iPad, iPhone, dan iPod Touch yang sangat populer, menampilkan antarmuka multisentuh , di
mana pengguna menggunakan satu atau lebih jari untuk memanipulasi objek di layar tanpa mouse atau
keyboard. Microsoft Windows 8, yang berjalan pada tablet dan juga PC, memiliki antarmuka pengguna
yang dioptimalkan untuk sentuhan, tetapi juga bekerja dengan mouse dan keyboard.
APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar pada tahun 2013 untuk
perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan yang diperlakukan sebagai komponen infrastruktur TI.
Kami memperkenalkan berbagai jenis aplikasi perusahaan di Bab 2, dan Bab 9 memberikan diskusi yang
lebih rinci tentang masing-masing aplikasi.
Penyedia terbesar perangkat lunak aplikasi perusahaan adalah SAP dan Oracle (yang mengakuisisi
PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah perangkat lunak middleware yang disediakan oleh
vendor seperti IBM dan Oracle untuk mencapai integrasi seluruh perusahaan dengan menghubungkan
sistem aplikasi perusahaan yang ada. Microsoft sedang mencoba untuk bergerak ke ujung bawah pasar
ini dengan berfokus pada usaha kecil dan menengah yang belum menerapkan aplikasi perusahaan.
MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA

Perangkat lunak manajemen basis data perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan mengelola
data perusahaan sehingga dapat diakses dan digunakan secara efisien.
Bab 6 menjelaskan perangkat lunak ini secara rinci. Penyedia perangkat lunak basis data terkemuka
adalah IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), dan Sybase (Adaptive Server Enterprise), yang
memasok lebih dari 90 persen pasar perangkat lunak basis data AS. MySQL adalah produk basis data
relasional sumber terbuka Linux yang sekarang dimiliki oleh Oracle Corporation, dan Apache Hadoop
adalah kerangka kerja perangkat lunak sumber terbuka untuk mengelola kumpulan data besar (lihat Bab
6).
Pasar penyimpanan data fisik didominasi oleh EMC Corporation untuk sistem skala besar, dan
sejumlah kecil produsen hard disk PC dipimpin oleh Seagate dan Western Digital.
Informasi digital berlipat ganda setiap dua tahun, dengan 1,8 zettabyte yang mengejutkan dibuat pada
tahun 2011 saja (IDC, 2011). Semua tweet, blog, video, email, dan posting Facebook, serta data
perusahaan tradisional, menambahkan hingga ribuan Library of Congress.
Dengan jumlah informasi digital baru di dunia yang berkembang begitu pesat, pasar untuk perangkat
penyimpanan data digital telah tumbuh lebih dari 15 persen per tahun selama lima tahun terakhir. Selain
array disk tradisional dan perpustakaan pita, perusahaan besar beralih ke teknologi penyimpanan berbasis
jaringan.
Jaringan area penyimpanan (SAN) menghubungkan beberapa perangkat penyimpanan pada jaringan
berkecepatan tinggi terpisah yang didedikasikan untuk penyimpanan. SAN menciptakan kumpulan
penyimpanan pusat yang besar yang dapat diakses dan dibagikan dengan cepat oleh banyak server.
PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan $408 miliar untuk peralatan telekomunikasi
pada tahun 2013 dan $1,7 miliar lainnya untuk layanan telekomunikasi (Gartner, 2012). Bab 7 dikhususkan
untuk deskripsi mendalam tentang
lingkungan jaringan perusahaan, termasuk Internet. Windows Server sebagian besar digunakan
sebagai sistem operasi jaringan area lokal, diikuti oleh Linux dan Unix. Jaringan area luas
perusahaan yang besar menggunakan beberapa varian Unix. Sebagian besar jaringan area lokal,
serta jaringan perusahaan area luas, menggunakan rangkaian protokol TCP/IP sebagai standar
(lihat Bab 7).
Penyedia perangkat keras jaringan terkemuka adalah Cisco, Alcatel-Lucent, Nortel, dan Juniper
Networks. Platform telekomunikasi biasanya disediakan oleh perusahaan layanan telekomunikasi/
telepon yang menawarkan konektivitas suara dan data, jaringan area luas, layanan nirkabel, dan
akses Internet.
Vendor layanan telekomunikasi terkemuka termasuk AT&T dan Verizon.
Pasar ini meledak dengan penyedia baru nirkabel seluler, Internet berkecepatan tinggi, dan
layanan telepon Internet.
PLATFORM INTERNET
Platform internet tumpang tindih dengan, dan harus berhubungan dengan, infrastruktur jaringan
umum perusahaan dan platform perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat
keras, perangkat lunak, dan layanan manajemen untuk mendukung situs Web perusahaan,
termasuk layanan hosting Web, router, dan peralatan kabel atau nirkabel.
Layanan hosting Web memelihara server Web yang besar, atau serangkaian server, dan
menyediakan ruang bagi pelanggan yang membayar biaya untuk memelihara situs Web mereka.
Revolusi Internet menciptakan ledakan nyata di komputer server, dengan banyak perusahaan
mengumpulkan ribuan server kecil untuk menjalankan operasi Internet mereka. Sejak itu telah ada
dorongan yang mantap menuju konsolidasi server, mengurangi jumlah komputer server dengan
meningkatkan ukuran dan kekuatan masing-masing dan dengan menggunakan perangkat lunak
yang memungkinkan untuk menjalankan lebih banyak aplikasi pada satu server. Pasar server
perangkat keras Internet menjadi semakin terkonsentrasi di tangan IBM, Dell, dan Sun (Oracle),
dan HP, karena harga telah turun secara dramatis.
Alat dan suite pengembangan aplikasi perangkat lunak Web utama disediakan oleh Microsoft
(Microsoft Expression Studio dan keluarga alat pengembangan Microsoft .NET), Oracle-Sun (Java
Sun adalah alat yang paling banyak digunakan untuk mengembangkan aplikasi Web interaktif di
kedua server dan sisi klien), dan sejumlah pengembang perangkat lunak independen, termasuk
Adobe (Creative Suite) dan Real Networks (perangkat lunak media). Bab 7 menjelaskan komponen
platform Internet perusahaan secara lebih rinci.
LAYANAN KONSULTASI DAN INTEGRASI SISTEM

Saat ini, bahkan sebuah perusahaan besar tidak memiliki staf, keterampilan, anggaran, atau
pengalaman yang diperlukan untuk menyebarkan dan memelihara seluruh infrastruktur TI-nya.
Implementasi infrastruktur baru membutuhkan (sebagaimana disebutkan dalam Bab 3 dan 14)
perubahan signifikan dalam proses dan prosedur bisnis, pelatihan dan pendidikan, dan integrasi
perangkat lunak. Perusahaan konsultan terkemuka yang menyediakan keahlian ini termasuk
Accenture, IBM Global Services, HP, Infosys, dan Wipro Technologies.
Integrasi perangkat lunak berarti memastikan infrastruktur baru bekerja dengan sistem lama
perusahaan yang disebut sistem warisan dan memastikan elemen baru
infrastruktur bekerja satu sama lain. Sistem lama pada umumnya adalah sistem pemrosesan
transaksi yang lebih tua yang dibuat untuk komputer mainframe
yang terus digunakan untuk menghindari tingginya biaya penggantian atau desain ulang.
Mengganti sistem ini adalah biaya mahal dan umumnya tidak diperlukan jika sistem yang lebih
tua ini dapat diintegrasikan ke dalam infrastruktur kontemporer.
5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER

Kekuatan yang meledak dari perangkat keras komputer dan teknologi jaringan
telah secara dramatis mengubah cara bisnis mengatur daya komputasi mereka,
menempatkan lebih banyak kekuatan ini pada jaringan dan perangkat genggam
seluler. Kami melihat delapan tren perangkat keras: platform digital seluler,
konsumerisasi TI, komputasi grid, virtualisasi, komputasi awan, komputasi hijau, kinerja tinggi/
prosesor hemat daya, dan komputasi otonom.
PLATFORM DIGITAL SELULER

Bab 1 menunjukkan bahwa platform komputasi digital seluler baru telah muncul
sebagai alternatif untuk PC dan komputer yang lebih besar. Ponsel cerdas seperti
iPhone, Android, dan ponsel cerdas BlackBerry telah menggunakan banyak fungsi
PC, termasuk transmisi data, menjelajahi Web, mengirimkan email dan pesan
instan, menampilkan konten digital, dan bertukar data dengan sistem internal
perusahaan. Platform mobile baru juga mencakup netbook kecil dan ringan yang
dioptimalkan untuk komunikasi nirkabel dan akses Internet, komputer tablet seperti
iPad, dan pembaca e-book digital seperti Amazon Kindle dengan kemampuan
akses Web.
Smartphone dan komputer tablet menjadi sarana penting untuk mengakses
Internet. Perangkat ini semakin banyak digunakan untuk komputasi bisnis serta
untuk aplikasi konsumen. Misalnya, eksekutif senior di General Motors menggunakan
aplikasi smartphone yang menelusuri informasi penjualan kendaraan, kinerja
keuangan, metrik manufaktur, dan status manajemen proyek.
KONSUMENSI IT DAN BYOD

Popularitas, kemudahan penggunaan, dan beragam aplikasi berguna untuk
smartphone dan komputer tablet telah menciptakan gelombang minat yang
memungkinkan karyawan untuk menggunakan perangkat seluler pribadi mereka di
tempat kerja, sebuah fenomena yang populer disebut "bawa perangkat Anda
sendiri" (BYOD) . BYOD adalah salah satu aspek konsumerisasi TI, di mana
teknologi informasi baru yang pertama kali muncul di pasar konsumen menyebar ke organisasi bisn
Konsumerisasi TI tidak hanya mencakup perangkat pribadi seluler tetapi juga
penggunaan bisnis layanan perangkat lunak seperti pencarian Google dan Yahoo,
Gmail, Google Apps, Dropbox (lihat Bab 2), dan bahkan Facebook dan Twitter
yang juga berasal dari pasar konsumen.
Konsumerisasi TI memaksa bisnis, terutama perusahaan besar, untuk memikirkan
kembali cara mereka memperoleh dan mengelola peralatan dan layanan teknologi
informasi. Secara historis, setidaknya di perusahaan besar, departemen TI pusat
bertanggung jawab untuk memilih dan mengelola teknologi informasi dan aplikasi
yang digunakan oleh perusahaan dan karyawannya. Ini melengkapi karyawan
dengan desktop atau laptop yang dapat mengakses sistem perusahaan dengan
aman. Departemen TI mempertahankan kendali atas perangkat keras dan perangkat
lunak perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis dilindungi dan bahwa sistem
informasi melayani tujuan perusahaan dan manajemennya. Saat ini, karyawan dan
departemen bisnis memainkan peran yang jauh lebih besar dalam pemilihan
teknologi, dalam banyak kasus menuntut agar karyawan dapat menggunakan
komputer pribadi, smartphone, dan tablet mereka sendiri untuk mengakses jaringan
perusahaan. Lebih sulit bagi perusahaan untuk mengelola dan mengendalikan teknologi konsumen
dan pastikan mereka melayani kebutuhan bisnis. Sesi Interaktif tentang Manajemen
mengeksplorasi beberapa tantangan manajemen yang diciptakan oleh BYOD dan
konsumerisasi TI.
KOMPUTASI Kisi-Kisi
Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh secara geografis ke dalam
satu jaringan untuk membuat superkomputer virtual dengan menggabungkan kekuatan
komputasi semua komputer di grid. Komputasi grid mengambil keuntungan dari fakta bahwa
kebanyakan komputer di Amerika Serikat menggunakan unit pemrosesan pusat mereka rata-
rata hanya 25 persen dari waktu untuk pekerjaan yang telah ditugaskan, membiarkan sumber
daya menganggur ini tersedia untuk tugas pemrosesan lainnya. Komputasi grid tidak mungkin
sampai koneksi Internet berkecepatan tinggi memungkinkan perusahaan untuk
menghubungkan mesin jarak jauh secara ekonomis dan memindahkan data dalam jumlah
besar. Komputasi grid membutuhkan program perangkat lunak untuk mengontrol dan
mengalokasikan sumber daya di grid.
Kasus bisnis untuk menggunakan komputasi grid melibatkan penghematan biaya,
kecepatan komputasi, dan kelincahan. Misalnya, Royal Dutch/Shell Group menggunakan
platform komputasi grid skalabel yang meningkatkan akurasi dan kecepatan aplikasi
pemodelan ilmiahnya untuk menemukan reservoir minyak terbaik. Platform ini, yang
menghubungkan 1.024 server IBM yang menjalankan Linux, pada dasarnya menciptakan
salah satu superkomputer Linux komersial terbesar di dunia. Kisi menyesuaikan untuk
mengakomodasi volume data yang berfluktuasi yang khas dalam bisnis musiman ini. Royal
Dutch/Shell Group mengklaim jaringan tersebut telah memungkinkan perusahaan untuk
memotong waktu pemrosesan untuk data seismik, sambil meningkatkan kualitas output dan
membantu para ilmuwannya menemukan masalah dalam menemukan pasokan minyak baru.
VIRTUALISASI
Virtualisasi adalah proses penyajian sekumpulan sumber daya komputasi (seperti daya
komputasi atau penyimpanan data) sehingga semuanya dapat diakses dengan cara yang
tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis.
Virtualisasi memungkinkan satu sumber daya fisik (seperti server atau perangkat
penyimpanan) untuk ditampilkan kepada pengguna sebagai beberapa sumber daya logis.
Misalnya, server atau mainframe dapat dikonfigurasi untuk menjalankan banyak instance
sistem operasi sehingga berfungsi seperti banyak mesin yang berbeda. Virtualisasi juga
memungkinkan beberapa sumber daya fisik (seperti perangkat penyimpanan atau server)
muncul sebagai satu sumber daya logis, seperti halnya dengan jaringan area penyimpanan
atau komputasi grid. Virtualisasi memungkinkan perusahaan untuk menangani pemrosesan
dan penyimpanan komputernya menggunakan sumber daya komputasi yang ditempatkan di
lokasi yang jauh. VMware adalah vendor perangkat lunak virtualisasi terkemuka untuk server
Windows dan Linux.
Dengan menyediakan kemampuan untuk meng-host beberapa sistem pada satu mesin
fisik, virtualisasi membantu organisasi meningkatkan tingkat pemanfaatan peralatan,
menghemat ruang pusat data, dan penggunaan energi. Sebagian besar server hanya
berjalan pada kapasitas 15-20 persen, dan virtualisasi dapat meningkatkan tingkat
pemanfaatan server hingga 70 persen atau lebih tinggi. Tingkat pemanfaatan yang lebih
tinggi berarti lebih sedikit komputer yang diperlukan untuk memproses jumlah pekerjaan
yang sama. Virtualisasi juga memfasilitasi sentralisasi dan konsolidasi administrasi perangkat
keras. Sekarang mungkin bagi perusahaan dan individu untuk melakukan semua pekerjaan
komputasi mereka menggunakan infrastruktur TI virtual, seperti halnya dengan komputasi awan.
SESI INTERAKTIF: MANAJEMEN

HARUS MENGGUNAKAN IPHONE UNTUK BEKERJA?
Lihat sekeliling. Di jalan, di restoran, acara olahraga, dan toko, ber, atau membeli perangkat seluler baru sekaligus, perusahaan
Anda akan menemukan banyak orang menggunakan ponsel perlu secara cepat dan fleksibel memastikan bahwa karyawan
cerdas mereka. Dan banyak orang mulai menggunakan perangkat mereka masih dapat tetap produktif. Perusahaan membutuhkan
ini di tempat kerja juga. Menurut laporan Juniper Research, jumlah sistem manajemen inventaris yang efisien yang melacak perangkat
karyawan yang menggunakan perangkat pribadi di tempat kerja mana yang digunakan karyawan, di mana perangkat itu berada,
akan meningkat menjadi 350 juta pada tahun 2014. Sekitar 150 apakah sedang digunakan, dan perangkat lunak apa yang dilengkapi
juta orang menggunakan ponsel dan tablet mereka sendiri di dengannya. Untuk perusahaan yang tidak siap, melacak siapa yang
tempat kerja saat ini. mendapatkan akses ke data apa yang bisa menjadi mimpi buruk.
Jika hampir setiap orang memiliki smartphone pribadi, mengapa Dengan berbagai ponsel dan sistem operasi
tidak menggunakannya untuk bekerja? Karyawan yang menggunakan tersedia, memberikan dukungan teknis yang memadai untuk
ponsel pintar mereka sendiri akan memungkinkan perusahaan untuk setiap karyawan bisa jadi sulit. Ketika karyawan tidak dapat
menikmati semua manfaat yang sama dari tenaga kerja seluler tanpa mengakses data penting atau bertemu orang lain
mengeluarkan uang mereka sendiri untuk perangkat ini, tetapi masalah dengan perangkat seluler mereka, mereka akan
departemen TI perlu mengatasi beberapa rintangan logistik untuk membutuhkan bantuan dari departemen sistem informasi.
mewujudkan visi tersebut. Menggunakan perangkat pribadi untuk Perusahaan yang mengandalkan komputer desktop cenderung
bisnis menimbulkan masalah yang sulit bagi perusahaan, termasuk memiliki banyak komputer yang sama dengan spesifikasi dan
keamanan, manajemen inventaris, dukungan, mengintegrasikan sistem operasi yang sama, membuat dukungan teknis menjadi
perangkat seluler ke dalam fungsi dan sistem TI yang sudah ada lebih mudah. Mobilitas memperkenalkan lapisan baru keragaman
sebelumnya, dan mengukur laba atas investasi. Dengan kata lain, dan kerumitan pada dukungan teknis yang perlu disiapkan
tidak sesederhana itu. perusahaan untuk ditangani.
Sebagian besar sumber daya TI perusahaan didedikasikan Tim pengembangan perangkat lunak perusahaan dapat
untuk mengelola dan memelihara sejumlah besar perangkat dalam memperoleh manfaat dari memiliki satu orang yang secara khusus
suatu organisasi. Di masa lalu, perusahaan mencoba membatasi berfokus untuk memastikan bahwa aplikasi baru akan mudah
penggunaan smartphone bisnis ke satu platform. Hal ini digunakan dan berguna di ponsel cerdas. Banyak perusahaan
memudahkan untuk melacak setiap perangkat seluler dan mengintegrasikan "ahli mobilitas" ini ke dalam fungsi inti TI dan
meluncurkan peningkatan atau perbaikan perangkat lunak, karena pengembangan perangkat lunak. Kecuali aplikasi dan perangkat
semua karyawan menggunakan perangkat yang sama, atau paling lunak dapat digunakan pada perangkat seluler untuk terhubung
tidak, sistem operasi yang sama. Ponsel pintar paling populer yang ke platform TI perusahaan yang ada dan manajemen hubungan
dikeluarkan oleh perusahaan dulu adalah BlackBerry Research in pelanggan (CRM), manajemen rantai pasokan (SCM), dan sistem
Motion, karena dianggap sebagai platform seluler "paling aman" perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) di seluruh
yang tersedia. (Perangkat seluler BlackBerry mengakses email dan perusahaan, smartphone bisnis hanyalah telepon, dan pakar mobilitas
data tingkat perusahaan menggunakan perangkat lunak berpemilik dapat membantu perusahaan memanfaatkan mobilitas lebih efektif.
dan platform jaringan yang dikendalikan oleh perusahaan dan
dilindungi dari pihak luar.) Saat ini, lanskap digital seluler jauh lebih Ada kekhawatiran yang signifikan dengan mengamankan
rumit, dengan berbagai perangkat dan sistem operasi di pasar yang informasi perusahaan yang diakses dengan perangkat seluler.
tidak memiliki alat yang dikembangkan dengan baik untuk administrasi Jika perangkat dicuri atau disusupi, perusahaan memerlukan
dan keamanan. cara untuk memastikan bahwa informasi sensitif atau rahasia
tidak tersedia secara bebas bagi siapa pun. Mobilitas menempatkan
aset dan data pada risiko yang lebih besar daripada jika mereka
Jika karyawan diizinkan bekerja dengan lebih dari satu jenis hanya berada di dalam dinding perusahaan dan di mesin
perangkat seluler dan sistem operasi, perusahaan memerlukan cara perusahaan. Perusahaan sering menggunakan teknologi yang
yang efektif untuk melacak semua perangkat yang digunakan memungkinkan mereka untuk menghapus data dari perangkat dari
karyawan. Untuk mengakses informasi perusahaan, jaringan jarak jauh, atau mengenkripsi data sehingga jika dicuri, tidak dapat digunakan.
perusahaan harus dikonfigurasi untuk menerima koneksi dari perangkat Anda akan menemukan diskusi mendetail tentang masalah
itu. Ketika karyawan melakukan perubahan pada telepon pribadi keamanan seluler di Bab 8.
mereka, seperti berpindah operator seluler, mengubah nomor telepon Sejumlah produk perangkat lunak telah muncul untuk
mereka membantu perusahaan mengelola beragam platform seluler.
Sybase Afaria, Trellia, Manajer Perangkat Pusat Sistem melarang menyimpan data di perangkat lokal, mengenkripsi semua
Microsoft, dan Perangkat Lunak Odyssey Athena memiliki kemampuan data perusahaan tanpa menyentuh aplikasi dan data pribadi karyawan,
untuk mengonfigurasi perangkat dari jarak jauh, menerapkan serangkaian dan menghapus data dari jarak jauh jika terjadi pelanggaran keamanan.
kebijakan yang berbeda untuk pengguna dan perangkat yang berbeda, Grup Anthem India, penyedia layanan farmasi dan bioteknologi
dan mengelola aplikasi yang berjalan di semuanya. terkemuka, mengimplementasikan Citrix XenDesktop untuk memungkinkan
Novo Nordisk, yang berkantor pusat di Denmark, memproduksi karyawan mengakses data dari jarak jauh karena solusi virtualisasi ini
dan memasarkan produk dan layanan farmasi di seluruh dunia. berjalan di semua perangkat dengan
Tenaga penjualannya yang beranggotakan 2.000 orang beroperasi di 25
negara berbeda, dan menggunakan beragam jenis telepon seluler, konsumsi bandwidth minimal.
telepon pintar, dan perangkat genggam seluler. Untuk mengelola semua Agar berhasil menyebarkan perangkat seluler, perusahaan
perangkat ini secara terpusat, Novo Nordisk mengimplementasikan perlu memeriksa proses bisnis mereka dengan cermat dan menentukan
Sybase Afaria. apakah mobilitas masuk akal atau tidak bagi mereka. Tidak setiap
Dengan menggunakan Afaria, departemen TI internal perusahaan perusahaan akan mendapat manfaat dari mobilitas pada tingkat yang
dapat menerapkan aplikasi baru ke perangkat seluler dengan cepat dan sama. Tanpa gagasan yang jelas tentang bagaimana tepatnya perangkat
tanpa interaksi pengguna akhir yang ekstensif. baru seluler masuk ke dalam rencana jangka panjang perusahaan, perusahaan
pengguna ponsel hanya perlu menjawab “ya” untuk proses konfigurasi pada akhirnya akan membuang-buang uang mereka untuk perangkat dan
Novo Nordisk dan instalasi terjadi secara otomatis. Afaria juga memiliki program yang tidak perlu.
fitur untuk memungkinkan masing-masing negara atau wilayah Salah satu kekhawatiran terbesar yang dimiliki manajer tentang
memberikan dukungan lokal mereka sendiri, suatu keharusan karena mobilitas adalah kesulitan mengukur laba atas investasi. Banyak
setiap pasar Novo Nordisk memiliki koneksi data, kebijakan, dan pekerja bersumpah dengan perangkat seluler mereka, dan manfaatnya
persyaratannya sendiri. terlalu signifikan untuk diabaikan, tetapi menghitung berapa banyak
uang yang diperoleh atau dihemat dengan menggunakan perangkat
Pendekatan lain untuk manajemen perangkat seluler adalah seluler bisa jadi sulit.
virtualisasi. Perusahaan dapat menginstal perangkat lunak seperti Citrix Sumber: Boonsri Dickinson, “Kesalahan Keamanan: Pengguna BYOD
Systems XenDesktop yang menjalankan desktop Windows dan aplikasi Diharapkan Berlipat Ganda pada 2014,” Information Week, 8 Agustus
individual di perangkat apa pun, apa pun sistem operasinya. Karyawan 2012; “Anthem Group Mengaktifkan Akses Hapus Aman dengan Citrix
XenDesktop dan XenServer,” expresscomputeronline.com, 20 Juli
kemudian menggunakan perangkat lunak itu untuk mengakses seluruh
2012; “Jadi Anda Ingin Menggunakan iPhone Anda untuk Bekerja: Uh-
desktop mereka di ponsel cerdas dan perangkat genggam seluler Oh,” The Wall Street Journal, 25 April 2011. Samuel Greengard,
mereka, dan dengan demikian dapat menggunakan program yang sama “Mengelola Mobilitas di Perusahaan,” Baseline, 28 Januari 2011;
Komputer Dell, "Kegilaan Manajemen: Cara Mengelola Perangkat Seluler," mktin
di jalan yang mereka gunakan di kantor. Perangkat lunak virtualisasi
cio.com, diakses 18 Juli 2011; dan Dell Computer, “Apakah Infrastruktur
memiliki fitur keamanan bawaan yang memungkinkan perusahaan untuk Anda Mobile-Ready?” www.cio.com, diakses 21 Mei 2011.
PERTANYAAN STUDI KASUS

1. Apa keuntungan dan kerugian dari mengizinkan karyawan 3. Membiarkan karyawan menggunakan smartphone mereka sendiri
menggunakan smartphone pribadi mereka untuk bekerja? untuk bekerja akan menghemat uang perusahaan. Apa kamu setuju?
Mengapa atau mengapa tidak?
2. Apa manajemen, organisasi, dan teknologi?

faktor yang harus diperhatikan saat memutuskan apakah akan
mengizinkan karyawan menggunakan ponsel cerdas pribadi mereka
untuk bekerja?
KOMPUTASI AWAN
Komputasi awan adalah model komputasi di mana pemrosesan komputer,
penyimpanan, perangkat lunak, dan layanan lainnya disediakan sebagai kumpulan
sumber daya virtual melalui jaringan, terutama Internet. Sumber daya komputasi
"awan" ini dapat diakses sesuai kebutuhan dari perangkat dan lokasi mana pun
yang terhubung. Gambar 5.10 mengilustrasikan konsep komputasi awan.
GAMBAR 5.10 PLATFORM KOMPUTASI CLOUD
Dalam komputasi awan, kemampuan perangkat keras dan perangkat lunak adalah kumpulan sumber daya virtual
yang disediakan melalui jaringan, seringkali Internet. Bisnis dan karyawan memiliki akses ke aplikasi dan
infrastruktur TI di mana saja, kapan saja, dan di perangkat apa pun.
Institut Standar dan Teknologi Nasional AS (NIST) mendefinisikan komputasi

awan sebagai memiliki karakteristik penting berikut (Mell dan Grance, 2009).
• Layanan mandiri sesuai permintaan: Konsumen dapat memperoleh kemampuan komputasi seperti
waktu server atau penyimpanan jaringan sesuai kebutuhan secara otomatis di
memiliki.
• Akses jaringan di mana-mana: Sumber daya cloud dapat diakses menggunakan jaringan standar
dan perangkat Internet, termasuk platform seluler.
• Pengumpulan sumber daya independen lokasi: Sumber daya komputasi dikumpulkan untuk melayani
banyak pengguna, dengan sumber daya virtual berbeda yang ditetapkan secara dinamis sesuai permintaan
pengguna. Pengguna umumnya tidak tahu di mana sumber daya komputasi berada.
• Elastisitas yang cepat: Sumber daya komputasi dapat dengan cepat disediakan, ditingkatkan,
atau dikurangi untuk memenuhi permintaan pengguna yang terus berubah.
• Layanan terukur: Biaya untuk sumber daya cloud didasarkan pada jumlah
sumber daya yang benar-benar digunakan.
Komputasi awan terdiri dari tiga jenis layanan yang berbeda:

• Infrastruktur cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan pemrosesan, penyimpanan,
jaringan, dan sumber daya komputasi lainnya dari penyedia layanan cloud untuk menjalankan sistem
informasi mereka. Misalnya, Amazon menggunakan kapasitas cadangan
infrastruktur TI untuk menyediakan lingkungan cloud berbasis luas yang menjual

layanan infrastruktur TI. Ini termasuk Layanan Penyimpanan Sederhana (S3) untuk
menyimpan data pelanggan dan layanan Elastic Compute Cloud (EC2) untuk
menjalankan aplikasi mereka. Pengguna hanya membayar jumlah komputasi dan
kapasitas penyimpanan yang benar-benar mereka gunakan. (Lihat studi kasus penutup
bab.) • Platform cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan infrastruktur dan alat
pemrograman yang didukung oleh penyedia layanan cloud untuk mengembangkan aplikasi
mereka sendiri. Misalnya, IBM menawarkan layanan Pengembangan & Pengujian Aplikasi
Bisnis Cerdas untuk pengembangan dan pengujian perangkat lunak di IBM Cloud. Contoh
lain adalah Force.com dari Salesforce.com, yang memungkinkan pengembang membangun
aplikasi yang dihosting di servernya sebagai layanan.
• Perangkat lunak cloud sebagai layanan: Pelanggan menggunakan perangkat lunak
yang dihosting oleh vendor pada infrastruktur cloud vendor dan dikirimkan melalui
jaringan. Contoh terkemuka adalah Google Apps, yang menyediakan aplikasi bisnis
umum secara online dan Salesforce.com, yang juga menyewakan pengelolaan hubungan
pelanggan dan layanan perangkat lunak terkait melalui Internet. Keduanya membebankan
biaya berlangganan tahunan kepada pengguna, meskipun Google Apps juga memiliki
versi gratis yang lebih murah. Pengguna mengakses aplikasi ini dari browser Web, dan
data serta perangkat lunak disimpan di server jarak jauh penyedia.
Awan dapat bersifat pribadi atau publik. Awan publik dimiliki dan dikelola oleh penyedia
layanan cloud, seperti Amazon Web Services, dan tersedia untuk masyarakat umum atau grup
industri. Private cloud dioperasikan hanya untuk sebuah organisasi. Ini mungkin dikelola oleh
organisasi atau pihak ketiga dan mungkin ada di tempat atau di luar tempat. Seperti awan publik,
awan pribadi dapat mengalokasikan penyimpanan, daya komputasi, atau sumber daya lainnya
dengan mulus untuk menyediakan sumber daya komputasi sesuai kebutuhan. Perusahaan yang
menginginkan sumber daya TI yang fleksibel dan model layanan cloud sambil mempertahankan
kendali atas infrastruktur TI mereka sendiri sedang condong ke cloud pribadi ini. (Lihat studi
kasus penutup bab.)
Karena organisasi yang menggunakan cloud publik tidak memiliki infrastruktur, mereka tidak
perlu melakukan investasi besar pada perangkat keras dan perangkat lunak mereka sendiri.
Sebaliknya, mereka membeli layanan komputasi mereka dari penyedia jarak jauh dan hanya
membayar jumlah daya komputasi yang benar-benar mereka gunakan (komputasi utilitas) atau
ditagih berdasarkan langganan bulanan atau tahunan. Istilah komputasi on-demand juga telah
digunakan untuk menggambarkan layanan tersebut.
Komputasi awan memiliki beberapa kelemahan. Kecuali pengguna membuat ketentuan untuk
menyimpan data mereka secara lokal, tanggung jawab untuk penyimpanan dan kontrol data ada
di tangan penyedia. Beberapa perusahaan khawatir tentang risiko keamanan yang terkait dengan
mempercayakan data dan sistem penting mereka ke vendor luar yang juga bekerja dengan
perusahaan lain. Perusahaan mengharapkan sistem mereka tersedia 24/7 dan tidak ingin
kehilangan kemampuan bisnis jika infrastruktur cloud tidak berfungsi. Keterbatasan lain dari
komputasi awan adalah bahwa pengguna menjadi tergantung pada penyedia komputasi awan,
dan ini mungkin tidak selalu diinginkan, seperti yang dibahas dalam kasus akhir bab.
Namun demikian, trennya adalah bagi perusahaan untuk mengalihkan lebih banyak pemrosesan
dan penyimpanan komputer mereka ke beberapa bentuk infrastruktur cloud.
Komputasi awan lebih segera menarik bagi usaha kecil dan menengah yang kekurangan
sumber daya untuk membeli dan memiliki perangkat keras dan perangkat lunak mereka sendiri.
Namun, perusahaan besar memiliki investasi besar dalam sistem kepemilikan kompleks yang
mendukung proses bisnis yang unik, beberapa di antaranya memberi mereka keuntungan
strategis. Penghematan biaya dari beralih ke layanan cloud tidak selalu mudah ditentukan untuk
perusahaan besar yang sudah memiliki infrastruktur TI mereka sendiri. Pusat data perusahaan
biasanya bekerja dengan anggaran TI yang memperhitungkan campuran biaya operasional dan
modal. harga
untuk layanan cloud biasanya didasarkan pada biaya per jam atau biaya per penggunaan
lainnya. Bahkan jika sebuah perusahaan dapat memperkirakan biaya perangkat keras dan
perangkat lunak untuk menjalankan tugas komputasi tertentu di tempat, perusahaan masih
perlu menghitung berapa banyak biaya manajemen jaringan, manajemen penyimpanan,
administrasi sistem, listrik, dan real estat perusahaan yang harus dialokasikan. ke satu layanan TI lokal.
Departemen sistem informasi mungkin tidak memiliki informasi yang tepat untuk menganalisis
faktor-faktor tersebut berdasarkan layanan demi layanan.
Perusahaan besar kemungkinan besar akan mengadopsi model komputasi awan hibrida di
mana mereka menggunakan infrastruktur mereka sendiri untuk kegiatan inti mereka yang paling
penting dan mengadopsi komputasi awan publik untuk sistem yang kurang kritis atau untuk
kapasitas pemrosesan tambahan selama periode bisnis puncak. Komputasi awan secara
bertahap akan menggeser perusahaan dari yang memiliki kapasitas infrastruktur tetap ke
infrastruktur yang lebih fleksibel, sebagian dimiliki oleh perusahaan, dan sebagian lagi disewa
dari pusat komputer raksasa milik vendor perangkat keras komputer. Anda dapat mengetahui
lebih lanjut tentang komputasi awan di Jalur Pembelajaran untuk bab ini.
KOMPUTASI HIJAU
Dengan membatasi proliferasi perangkat keras dan konsumsi daya, virtualisasi telah menjadi
salah satu teknologi utama untuk mempromosikan komputasi hijau. Komputasi hijau atau TI
hijau, mengacu pada praktik dan teknologi untuk merancang, membuat, menggunakan, dan
membuang komputer, server, dan perangkat terkait seperti monitor, printer, perangkat
penyimpanan, dan sistem jaringan dan komunikasi untuk meminimalkan dampak terhadap
lingkungan.
Mengurangi konsumsi daya komputer telah menjadi prioritas "hijau" yang sangat tinggi.
Teknologi informasi bertanggung jawab atas sekitar 2 persen dari total permintaan listrik AS
dan diyakini menyumbang sekitar 2 persen dari gas rumah kaca dunia. Memotong konsumsi
daya di pusat data telah menjadi tantangan bisnis dan lingkungan yang serius. Sesi Interaktif
tentang Organisasi membahas masalah ini.
KINERJA TINGGI DAN HEMAT DAYA

PROSESOR
Cara lain untuk mengurangi kebutuhan daya dan perluasan perangkat keras adalah dengan
menggunakan prosesor yang lebih efisien dan hemat daya. Sor mikroprosesor kontemporer
sekarang menampilkan beberapa inti prosesor (yang melakukan pembacaan dan eksekusi
instruksi komputer) pada satu chip. Prosesor multicore adalah sirkuit terpadu yang di dalamnya
dua atau lebih inti prosesor telah terpasang untuk meningkatkan kinerja, mengurangi konsumsi
daya, dan pemrosesan simultan yang lebih efisien dari beberapa tugas. Teknologi ini
memungkinkan dua atau lebih mesin pemrosesan dengan kebutuhan daya yang lebih rendah
dan pembuangan panas untuk melakukan tugas lebih cepat daripada chip yang haus sumber
daya dengan satu inti pemrosesan. Hari ini Anda akan menemukan PC dengan prosesor dual-
core, quad-core, enam-inti, dan delapan inti.
Intel dan produsen chip lainnya telah mengembangkan mikroprosesor yang meminimalkan
konsumsi daya, yang penting untuk memperpanjang masa pakai baterai di perangkat digital
seluler kecil. Mikroprosesor yang sangat hemat daya, seperti ARM, prosesor A4 dan A5 Apple,
dan Intel Atom ada di netbook, pemutar media digital, dan smartphone. Prosesor dual-core A5
yang digunakan di iPhone 4S dan iPad2 memiliki konsumsi daya sekitar 1/50 hingga 1/30 dari
prosesor dual-core laptop.
SESI INTERAKTIF: ORGANISASI

NORDEA HIJAU DENGAN ITU
Suatu pagi di musim gugur tahun 2007, Dennis Jönsson seperti bank. Pada musim semi 2008, Jönsson ditunjuk sebagai
sedang membaca laporan terbaru tentang pemanasan global manajer TI hijau di Nordea.
dan berpikir bahwa seseorang harus melakukan sesuatu untuk Inisiatif untuk menggunakan teknologi untuk mengurangi perjalanan
mengatasinya. Kemudian dia menyadari bahwa dia dan rekan udara terdiri dari dua bagian. Pertama, ruang pertemuan di cabang
kerjanya di Nordea, semua dengan kartu emas maskapai dan akses Nordea dilengkapi dengan peralatan konferensi video berkualitas
ke ruang tunggu bandara, adalah bagian dari masalah—terutama tinggi dengan tujuan khusus.
karena karyawan Nordea menempati banyak kursi pada penerbangan Kedua, komputer desktop dan laptop dengan kamera Web,
7:10 antara Kopenhagen dan Helsinki setiap pagi. headset, dan perangkat lunak disediakan untuk memungkinkan
panggilan video dua pihak. Video konferensi dan panggilan video
Nordea adalah kelompok bank terbesar di negara-negara Nordik dan diharapkan dapat mengurangi kebutuhan perjalanan serta
wilayah Baltik. Ini memiliki sekitar 10 juta pelanggan, 1.400 kantor meningkatkan kualitas kerja kolaboratif di Nordea.
cabang, dan posisi perbankan online terkemuka dengan 6,1 juta
pelanggan elektronik. Bank ini memiliki sekitar 34.000 karyawan di 23 Di bidang konsumsi daya komputer, Nordea bekerja dengan
negara. membatasi daya yang dibutuhkan untuk menjalankan komputer
Sejak didirikan pada tahun 1820, organisasi yang sekarang parkir dan cara inovatif untuk mendinginkan komputer yang
bernama Nordea telah memasukkan sekitar 250 bank, termasuk digunakan. Setelah meluncurkan komponen baru dalam sistem
Unibank Denmark, Finish Merita, Nordbanken Swedia, dan manajemen propertinya yang dapat mendokumentasikan
Christiania Kreditkasse Norwegia. penggunaan daya di kantor Nordea, Nordea menemukan bahwa
Sejarah merger telah menghasilkan organisasi yang terdistribusi penggunaan daya sangat tinggi di malam hari. Alasannya
secara geografis yang membutuhkan perjalanan ekstensif antar sederhana: banyak komputer tidak pernah dimatikan. Proyek Power
cabang nasional. Off mengakibatkan perangkat lunak manajemen daya diinstal pada
Emisi karbon dioksida yang disebabkan oleh satu orang yang 23.100 komputer di Nordea, memaksa shutdown pada malam hari
bepergian dengan pesawat terbang antara dua ibu kota Nordik adalah jika komputer tidak digunakan. Pengaturan untuk mematikan monitor
sekitar 200 kg—dua kali jumlah yang dikeluarkan mobil dengan empat dan mengalihkan komputer ke mode tidur atau siaga juga
penumpang pada jarak yang sama. disesuaikan. Ini menghemat 3,5 juta kKh per tahun, yang setara
Secara total, perjalanan udara jarak pendek dan jarak jauh dengan 647 ton karbon dioksida.
menghasilkan sekitar sepertiga dari total emisi karbon dioksida Nordea.
sion. Mengurangi perjalanan tidak hanya diinginkan dari perspektif
lingkungan, tetapi juga dari perspektif penghematan biaya. Setiap Di sisi server, departemen TI bekerja dengan virtualisasi server
tahun sejumlah besar uang dihabiskan untuk perjalanan udara. Selain untuk mengurangi jumlah mesin fisik yang memakan daya.
itu, bagi banyak karyawan Nordea yang harus sering bepergian,
pengurangan hari perjalanan berarti lebih banyak waktu di rumah Untuk organisasi intensif TI seperti Nordea, pendinginan
bersama teman dan keluarga. komputer adalah biaya yang signifikan. Organisasi harus membayar
untuk mendinginkan ruang komputernya pada saat yang sama
Pada awal 2008, Dennis Jönsson sendiri adalah salah satu menghabiskan uang untuk memanaskan area lain. Solusinya
karyawan Nordea pada penerbangan 7:10 ke Helsinki. adalah menempatkan ruang komputernya di tempat-tempat di mana
Dia telah dipanggil oleh grup manajemen TI untuk memberikan kelebihan panas dapat digunakan untuk tujuan pemanasan atau
presentasi tentang “Nordea dan Pemanasan Global,” dengan fokus menggunakan metode pendinginan dengan dampak lingkungan
pada tindakan apa yang dapat diambil Nordea. Pertanyaan mendasar yang berkurang. Saat ini, salah satu ruang komputer utama Nordea
dalam presentasi tersebut adalah apakah Nordea dapat menggunakan terletak di sebelah laut. Dingin, air laut Nordik digunakan untuk
teknologi secara lebih efisien untuk menghemat biaya dan sekaligus mendinginkan aula. Dengan menurunkan konsumsi daya untuk
mengurangi dampak lingkungan. Presentasi berfokus pada dua bidang pendinginan, Nordea menghemat uang dan mengurangi dampak
yang menjadi tanggung jawab departemen TI. Yang pertama adalah lingkungan.
perjalanan udara antara cabang-cabang Nordik yang berbeda. Nordea telah mencatat bahwa pemotongan biaya dan
pengurangan dampak lingkungan sering berjalan beriringan,
Area kedua adalah konsumsi daya komputer, yang menyumbang karena menurunkan dampak lingkungan perusahaan sering berarti
sebagian besar dari total konsumsi daya di organisasi intensif TI mengkonsumsi lebih sedikit sumber daya, dan sumber daya
membutuhkan biaya. Dengan kata lain, sulit untuk
temukan kelemahan dalam kasus bisnis untuk TI hijau. persen. Arahan tersebut menunjukkan bahwa 2020 akan menjadi
Hambatan terbesar untuk TI hijau adalah mengubah perilaku tenggat waktu yang layak untuk mencapai tujuan ini, tetapi
masyarakat dan praktik yang sudah mapan. Nordea telah menetapkan sendiri tenggat waktu 2016. Jika
Tanggung jawab sosial perusahaan, di mana dampak organisasi ingin berhasil dalam hal ini, maka TI dalam berbagai
lingkungan yang rendah menjadi bagiannya, kini menjadi bagian bentuknya pasti akan memainkan peran kunci— baik sebagai
terpadu dalam strategi Nordea untuk menarik dan mempertahankan bagian dari masalah maupun sebagai bagian dari solusi.
pelanggan dan personel yang terampil. Dipandu oleh arahan Uni
Sumber: Berdasarkan 15 wawancara pribadi dengan perwakilan
Eropa tentang penggunaan energi, Nordea telah menetapkan untuk Nordea selama 2010; http://www.nordea.com.
mengurangi konsumsi energi sebesar 15 persen, perjalanan
sebesar 30 persen, dan konsumsi kertas sebesar 50 persen.
PERTANYAAN STUDI KASUS

1. Biaya bisnis, pribadi, dan sosial apa yang terlibat ketika 3. Apa argumen yang menentang tanggung jawab sosial
bepergian dengan pesawat terbang antara Kopenhagen perusahaan?
dan Helsinki?
4. Mengapa perusahaan harus terlibat dalam menciptakan dunia?
2. Bagaimana TI bisa menjadi biang keladi dan solusi untuk lebih berkelanjutan?
masalah lingkungan?
Kasus disumbangkan oleh Jonas Hedman dan Stefan
Henningsson, Sekolah Bisnis Kopenhagen
KOMPUTASI OTONOMI
Dengan sistem besar yang mencakup ribuan perangkat jaringan, sistem komputer telah
menjadi begitu kompleks hari ini sehingga beberapa ahli percaya bahwa mereka
mungkin tidak dapat dikelola di masa depan. Salah satu pendekatan untuk masalah ini
adalah komputasi otonom. Komputasi otonom adalah upaya di seluruh industri untuk
mengembangkan sistem yang dapat mengkonfigurasi sendiri, mengoptimalkan dan
menyesuaikan diri, menyembuhkan diri sendiri saat rusak, dan melindungi diri dari
penyusup luar dan penghancuran diri.
Anda dapat melihat sekilas beberapa kemampuan ini di sistem desktop. Misalnya,
perangkat lunak perlindungan virus dan firewall mampu mendeteksi virus di PC, secara
otomatis mengalahkan virus, dan memperingatkan operator. Program-program ini dapat
diperbarui secara otomatis sesuai kebutuhan dengan menghubungkan ke layanan
perlindungan virus online seperti McAfee. IBM dan vendor lain mulai membangun fitur
otonom ke dalam produk untuk sistem besar.
5.4 TREN PLATFORM PERANGKAT LUNAK KONTEMPORER

Ada empat tema utama dalam evolusi platform perangkat lunak kontemporer:
• Linux dan perangkat lunak sumber terbuka

• Java, HTML, dan HTML5
• Layanan web dan arsitektur berorientasi layanan
• Pengalihdayaan perangkat lunak dan layanan cloud
PERANGKAT LUNAK LINUX DAN OPEN SOURCE

Perangkat lunak sumber terbuka adalah perangkat lunak yang diproduksi oleh komunitas
yang terdiri dari beberapa ratus ribu pemrogram di seluruh dunia. Menurut asosiasi profesional
open source terkemuka, OpenSource.org, perangkat lunak open source gratis dan dapat
dimodifikasi oleh pengguna. Karya yang berasal dari kode asli juga harus gratis, dan perangkat
lunak dapat didistribusikan kembali oleh pengguna tanpa lisensi tambahan. Perangkat lunak
sumber terbuka menurut definisi tidak terbatas pada sistem operasi atau teknologi perangkat
keras tertentu, meskipun sebagian besar perangkat lunak sumber terbuka saat ini didasarkan
pada sistem operasi Linux atau Unix.
Gerakan open source telah berkembang selama lebih dari 30 tahun dan telah menunjukkan
bahwa ia dapat menghasilkan perangkat lunak berkualitas tinggi yang dapat diterima secara
komersial. Perangkat lunak sumber terbuka yang populer termasuk sistem operasi Linux,
server Web HTTP Apache, browser Web Mozilla Firefox, dan rangkaian produktivitas desktop
Apache OpenOffice. Alat open source sedang digunakan pada netbook sebagai alternatif
murah untuk Microsoft Office.
Vendor perangkat keras dan perangkat lunak utama, termasuk IBM, HP, Dell, Oracle, dan
SAP, kini menawarkan versi produk mereka yang kompatibel dengan Linux. Anda dapat
mengetahui lebih lanjut tentang Definisi Sumber Terbuka dari Inisiatif Sumber Terbuka dan
sejarah perangkat lunak sumber terbuka di Jalur Pembelajaran untuk bab ini.
Linux
Mungkin perangkat lunak open source yang paling terkenal adalah Linux, sebuah sistem
operasi yang terkait dengan Unix. Linux dibuat oleh programmer Finlandia Linus Torvalds dan
pertama kali diposting di Internet pada Agustus 1991. Aplikasi Linux tertanam di ponsel,
smartphone, netbook, dan elektronik konsumen.
Linux tersedia dalam versi gratis yang dapat diunduh dari Internet atau dalam versi komersial
berbiaya rendah yang menyertakan alat dan dukungan dari vendor seperti Red Hat.
Meskipun Linux tidak digunakan di banyak sistem desktop, Linux merupakan kekuatan
utama dalam jaringan area lokal, server Web, dan pekerjaan komputasi kinerja tinggi. IBM, HP,
Intel, Dell, dan Oracle telah menjadikan Linux sebagai bagian utama dari penawaran mereka
kepada perusahaan.
Munculnya perangkat lunak open source, khususnya Linux dan aplikasi yang didukungnya,
memiliki implikasi mendalam untuk platform perangkat lunak perusahaan: pengurangan biaya,
keandalan dan ketahanan, dan integrasi, karena Linux bekerja pada semua platform perangkat
keras utama dari mainframe ke server hingga klien.
PERANGKAT LUNAK UNTUK WEB: JAVA, HTML, DAN HTML5

Java adalah bahasa pemrograman yang tidak bergantung pada sistem operasi, tidak
bergantung pada prosesor, berorientasi objek, yang telah menjadi lingkungan interaktif
terkemuka untuk Web. Java diciptakan oleh James Gosling dan Green Team di
Sun Microsystems pada tahun 1992. Pada 13 November 2006, Sun merilis sebagian besar
Java sebagai perangkat lunak open source di bawah persyaratan GNU General Public
License (GPL), menyelesaikan proses pada 8 Mei 2007.
Platform Java telah bermigrasi ke ponsel, smartphone, mobil, pemutar musik, mesin
game, dan akhirnya, ke sistem televisi kabel set-top yang menyajikan konten interaktif dan
layanan bayar per tayang. Perangkat lunak Java dirancang untuk berjalan di komputer
atau perangkat komputasi apa pun, terlepas dari mikroprosesor atau sistem operasi
tertentu yang digunakan perangkat tersebut. Oracle Corporation memperkirakan bahwa 3
miliar perangkat menjalankan Java, dan ini adalah platform pengembangan paling populer
untuk perangkat seluler yang menjalankan sistem operasi Android (Taft, 2012). Untuk
setiap lingkungan komputasi di mana Java digunakan, Sun membuat Java Virtual Machine
yang menginterpretasikan kode pemrograman Java untuk mesin itu. Dengan cara ini, kode
ditulis satu kali dan dapat digunakan pada mesin apa pun yang memiliki Java Virtual
Machine.
Pengembang Java dapat membuat program applet kecil yang dapat disematkan di
halaman Web dan diunduh untuk dijalankan di browser Web. Browser Web adalah
perangkat lunak yang mudah digunakan dengan antarmuka pengguna grafis untuk
menampilkan halaman Web dan untuk mengakses Web dan sumber daya Internet lainnya.
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, dan browser Google Chrome adalah contohnya.
Di tingkat perusahaan, Java digunakan untuk e-commerce yang lebih kompleks dan
aplikasi e-bisnis yang memerlukan komunikasi dengan sistem pemrosesan transaksi back-
end organisasi.
HTML dan HTML5

HTML (Hypertext Markup Language) adalah bahasa deskripsi halaman untuk menentukan
bagaimana teks, grafik, video, dan suara ditempatkan pada halaman Web dan untuk
membuat tautan dinamis ke halaman dan objek Web lain. Dengan menggunakan tautan
ini, pengguna hanya perlu menunjuk kata kunci atau grafik yang disorot, mengkliknya, dan
segera dipindahkan ke dokumen lain.
HTML pada awalnya dirancang untuk membuat dan menautkan dokumen statis yang
sebagian besar terdiri dari teks. Namun hari ini, Web jauh lebih sosial dan interaktif, dan
banyak halaman Web memiliki elemen multimedia—gambar, audio, dan video. Aplikasi
plug-in pihak ketiga seperti Flash, Silverlight, dan Java telah diminta untuk mengintegrasikan
media kaya ini dengan halaman Web. Namun, pengaya ini memerlukan pemrograman
tambahan dan membebani pemrosesan komputer. Ini adalah salah satu alasan Apple
menghentikan dukungan untuk Flash di perangkat selulernya. Evolusi HTML berikutnya,
yang disebut HTML5, memecahkan masalah ini dengan memungkinkan untuk menyematkan
gambar, audio, video, dan elemen lainnya secara langsung ke dalam dokumen tanpa
pengaya intensif prosesor. HTML5 juga akan memudahkan halaman Web untuk berfungsi
di berbagai perangkat tampilan, termasuk perangkat seluler serta desktop, dan akan
mendukung penyimpanan data offline untuk aplikasi yang berjalan di Web. Halaman web
akan dieksekusi lebih cepat, dan terlihat seperti aplikasi smartphone. Meskipun HTML5
masih dalam pengembangan, elemen sudah digunakan di sejumlah alat Internet, termasuk
browser Safari Apple, Google Chrome, dan versi terbaru dari browser Web Firefox. Google
Gmail dan Google Reader telah mengadopsi bagian dari standar HTML5 juga. Situs web
yang terdaftar sebagai "iPad ready" banyak menggunakan HTML5 termasuk CNN, The
New York Times, dan CBS.
LAYANAN WEB DAN BERORIENTASI LAYANAN

ARSITEKTUR
Layanan web mengacu pada seperangkat komponen perangkat lunak yang digabungkan
secara longgar yang bertukar informasi satu sama lain menggunakan standar dan bahasa
komunikasi Web universal. Mereka dapat bertukar informasi antara dua sistem yang berbeda
terlepas dari sistem operasi atau bahasa pemrograman yang menjadi dasar sistem tersebut.
Mereka dapat digunakan untuk membangun standar terbuka
Aplikasi berbasis web yang menghubungkan sistem dari dua organisasi yang berbeda, dan
mereka juga dapat digunakan untuk membuat aplikasi yang menghubungkan sistem yang
berbeda dalam satu perusahaan. Layanan web tidak terikat pada satu sistem operasi atau
bahasa pemrograman mana pun, dan aplikasi yang berbeda dapat menggunakannya untuk
berkomunikasi satu sama lain dengan cara standar tanpa pengkodean khusus yang memakan waktu.
Teknologi dasar untuk layanan Web adalah XML, yang merupakan singkatan dari Extensible
Markup Language. Bahasa ini dikembangkan pada tahun 1996 oleh World Wide Web
Consortium (W3C, badan internasional yang mengawasi pengembangan Web) sebagai bahasa
markup yang lebih kuat dan fleksibel daripada bahasa markup hypertext (HTML) untuk halaman
Web. Sedangkan HTML terbatas untuk menggambarkan bagaimana data harus disajikan dalam
bentuk halaman Web, XML dapat melakukan presentasi, komunikasi, dan penyimpanan data.
Dalam XML, angka bukan sekadar angka; tag XML menentukan apakah nomor tersebut
mewakili harga, tanggal, atau kode pos. Tabel 5.2 mengilustrasikan beberapa contoh pernyataan
XML.
Dengan menandai elemen yang dipilih dari konten dokumen untuk maknanya, XML
memungkinkan komputer untuk memanipulasi dan menafsirkan data mereka secara otomatis
dan melakukan operasi pada data tanpa campur tangan manusia. Browser web dan program
komputer, seperti perangkat lunak pemrosesan pesanan atau perencanaan sumber daya
perusahaan (ERP), dapat mengikuti aturan terprogram untuk menerapkan dan menampilkan
data. XML menyediakan format standar untuk pertukaran data, memungkinkan layanan Web
untuk melewatkan data dari satu proses ke proses lainnya.
Layanan web berkomunikasi melalui pesan XML melalui protokol Web standar. Perusahaan
menemukan dan menemukan layanan Web melalui direktori sama seperti mereka akan
menemukan layanan di Yellow Pages dari buku telepon. Menggunakan protokol Web, aplikasi
perangkat lunak dapat terhubung secara bebas ke aplikasi lain tanpa pemrograman khusus
untuk setiap aplikasi berbeda yang ingin berkomunikasi. Semua orang berbagi standar yang
sama.
Kumpulan layanan Web yang digunakan untuk membangun sistem perangkat lunak
perusahaan membentuk apa yang dikenal sebagai arsitektur berorientasi layanan. Sebuah layanan
arsitektur berorientasi (SOA) adalah kumpulan layanan mandiri yang berkomunikasi satu
sama lain untuk membuat aplikasi perangkat lunak yang berfungsi. Tugas bisnis diselesaikan
dengan menjalankan serangkaian layanan ini. Perangkat lunak
TABEL 5.2 CONTOH XML

XML BAHASA INGGRIS POLOS
Subkompak <AUTOMOBILETYPE=”Subkompak”>
4 penumpang <PASSENGERUNIT=”LULUS”>4</PASSENGER>
$16.800 <PRICE CURRENCY=”USD”>$16.800</PRICE>

pengembang menggunakan kembali layanan ini dalam kombinasi lain untuk merakit aplikasi
lain sesuai kebutuhan.
Hampir semua vendor perangkat lunak utama menyediakan alat dan seluruh platform untuk
membangun dan mengintegrasikan aplikasi perangkat lunak menggunakan layanan Web. IBM
menyertakan alat layanan Web dalam platform perangkat lunak e-bisnis WebSphere, dan
Microsoft telah memasukkan alat layanan Web ke dalam platform Microsoft .NET.
Sistem Dollar Rent A Car menggunakan layanan Web untuk sistem pemesanan online
dengan situs Web Southwest Airlines. Meskipun sistem kedua perusahaan didasarkan pada
platform teknologi yang berbeda, seseorang yang memesan penerbangan di Southwest.com
dapat memesan mobil dari Dollar tanpa meninggalkan situs web maskapai. Alih-alih berjuang
untuk mendapatkan sistem reservasi Dollar untuk berbagi data dengan sistem informasi
Southwest, Dollar menggunakan teknologi layanan Web Microsoft .NET sebagai perantara.
Reservasi dari Southwest diterjemahkan ke dalam protokol layanan Web, yang kemudian
diterjemahkan ke dalam format yang dapat dipahami oleh komputer Dollar.
Perusahaan persewaan mobil lain telah menghubungkan sistem informasi mereka ke situs
web perusahaan jalur udara sebelumnya. Tetapi tanpa layanan Web, koneksi ini harus
dibangun satu per satu. Layanan web menyediakan cara standar bagi komputer Dollar untuk
"berbicara" dengan sistem informasi perusahaan lain tanpa harus membangun tautan khusus
ke masing-masing sistem. Dollar sekarang memperluas penggunaan layanan Web untuk
menghubungkan langsung ke sistem operator tur kecil dan sistem reservasi perjalanan besar
serta situs Web nirkabel untuk ponsel dan smartphone. Itu tidak harus menulis kode perangkat
lunak baru untuk setiap sistem informasi mitra baru atau setiap perangkat nirkabel baru (lihat
Gambar 5.11).
GAMBAR 5.11 BAGAIMANA SEWA MOBIL DOLLAR MENGGUNAKAN LAYANAN WEB
Dollar Rent A Car menggunakan layanan Web untuk menyediakan lapisan menengah standar perangkat lunak untuk
"berbicara" dengan sistem informasi perusahaan lain. Dollar Rent A Car dapat menggunakan rangkaian layanan Web ini
untuk menautkan ke sistem informasi perusahaan lain tanpa harus membangun tautan terpisah ke sistem masing-masing perusahaan.
OUTSOURCING PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN CLOUD

Saat ini, banyak perusahaan bisnis terus mengoperasikan sistem warisan yang terus memenuhi kebutuhan
bisnis dan akan sangat mahal untuk menggantinya. Tetapi mereka akan membeli atau menyewa sebagian
besar aplikasi perangkat lunak baru mereka dari sumber eksternal. Gambar 5.12 mengilustrasikan
pertumbuhan pesat dalam sumber eksternal perangkat lunak untuk perusahaan AS.
Ada tiga sumber eksternal untuk perangkat lunak: paket perangkat lunak dari vendor perangkat lunak
komersial, outsourcing pengembangan aplikasi kustom ke vendor eksternal, (yang mungkin atau mungkin
tidak lepas pantai), dan layanan dan alat perangkat lunak berbasis cloud.
Paket Perangkat Lunak dan Perangkat Lunak Perusahaan

Kami telah menjelaskan paket perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan sebagai salah satu jenis utama
komponen perangkat lunak dalam infrastruktur TI kontemporer.
Paket perangkat lunak adalah seperangkat program perangkat lunak yang tersedia secara komersial yang
telah ditulis sebelumnya yang menghilangkan kebutuhan perusahaan untuk menulis program perangkat
lunaknya sendiri untuk fungsi tertentu, seperti pemrosesan penggajian atau penanganan pesanan.
Vendor perangkat lunak aplikasi perusahaan seperti SAP dan Oracle-PeopleSoft telah mengembangkan
paket perangkat lunak yang kuat yang dapat mendukung proses bisnis utama perusahaan di seluruh dunia
mulai dari pergudangan, manajemen hubungan pelanggan, dan manajemen rantai pasokan, hingga keuangan
dan sumber daya manusia. Sistem perangkat lunak perusahaan berskala besar ini menyediakan sistem
perangkat lunak tunggal yang terintegrasi di seluruh dunia untuk perusahaan dengan biaya yang jauh lebih
murah daripada yang akan mereka bayarkan jika mereka mengembangkannya sendiri. Bab 9 membahas
sistem perusahaan secara rinci.
GAMBAR 5.12 MENGUBAH SUMBER PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN
Pada 2012, perusahaan AS akan menghabiskan lebih dari $279 miliar untuk perangkat lunak. Sekitar 35 persen dari itu
($98 miliar) akan berasal dari luar perusahaan, baik dari vendor perangkat lunak perusahaan yang menjual aplikasi di
seluruh perusahaan atau penyedia layanan aplikasi individu yang menyewakan atau menjual modul perangkat lunak. 4
persen lainnya ($11 miliar) akan disediakan oleh vendor SaaS sebagai layanan berbasis cloud online.
Sumber: BEA National Income and Product Accounts, 2012; perkiraan penulis.
Pengalihdayaan Perangkat Lunak

Pengalihdayaan perangkat lunak memungkinkan perusahaan untuk mengontrakkan
pengembangan perangkat lunak khusus atau pemeliharaan program warisan yang ada ke
perusahaan luar, yang sering beroperasi di luar negeri di wilayah dengan upah rendah di
dunia. Menurut analis industri, pengeluaran untuk layanan outsourcing TI lepas pantai adalah
sekitar $ 251 miliar pada tahun 2012 (Gartner, 2012). Pengeluaran outsourcing terbesar
adalah untuk perusahaan domestik AS yang menyediakan middleware, layanan integrasi, dan
dukungan perangkat lunak lain yang sering diperlukan untuk mengoperasikan sistem perusahaan yang lebih besa
Misalnya, Cemex, produsen semen terbesar di Meksiko, menandatangani kontrak
outsourcing senilai $1 miliar selama 10 tahun dengan IBM pada Juli 2012. Berdasarkan
kesepakatan tersebut, tanggung jawab IBM mencakup pengembangan dan pemeliharaan
aplikasi serta manajemen infrastruktur TI di kantor pusat perusahaan Cemex di Monterrey ,
Meksiko, dan di seluruh dunia. IBM akan mengambil alih dan menjalankan sistem keuangan,
akuntansi, dan sumber daya manusia Cemex (McDougall, 2012).
Perusahaan outsourcing perangkat lunak lepas pantai terutama menyediakan pemeliharaan
tingkat rendah, entri data, dan operasi pusat panggilan, meskipun perusahaan lepas pantai
yang lebih canggih dan berpengalaman, khususnya di India, telah dipekerjakan untuk
pengembangan program baru. Namun, karena upah di luar negeri meningkat, dan biaya
pengelolaan proyek lepas pantai diperhitungkan (lihat Bab 13), beberapa pekerjaan yang
seharusnya dikirim ke luar negeri dikembalikan ke perusahaan domestik.
Layanan dan Alat Perangkat Lunak Berbasis Cloud

Di masa lalu, perangkat lunak seperti Microsoft Word atau Adobe Illustrator datang dalam
kotak dan dirancang untuk beroperasi pada satu mesin. Saat ini, Anda lebih cenderung
mengunduh perangkat lunak dari situs Web vendor, atau menggunakan perangkat lunak
sebagai layanan cloud yang dikirimkan melalui Internet.
Perangkat lunak berbasis cloud dan data yang digunakannya dihosting di server yang kuat
di pusat data besar, dan dapat diakses dengan koneksi Internet dan browser Web standar.
Selain alat gratis atau murah untuk individu dan usaha kecil yang disediakan oleh Google atau
Yahoo, perangkat lunak perusahaan dan fungsi bisnis kompleks lainnya tersedia sebagai
layanan dari vendor perangkat lunak komersial utama. Alih-alih membeli dan menginstal
program perangkat lunak, perusahaan yang berlangganan menyewa fungsi yang sama dari
layanan ini, dengan pengguna membayar baik berdasarkan langganan atau per transaksi.
Layanan untuk memberikan dan menyediakan akses ke perangkat lunak dari jarak jauh
sebagai layanan berbasis Web sekarang disebut sebagai perangkat lunak sebagai layanan
(SaaS). Contoh terkemuka adalah Salesforce.com, yang menyediakan layanan perangkat
lunak sesuai permintaan untuk manajemen hubungan pelanggan.
Untuk mengelola hubungan mereka dengan penyedia layanan outsourcing atau teknologi,
perusahaan memerlukan kontrak yang mencakup perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA
adalah kontrak formal antara pelanggan dan penyedia layanan mereka yang mendefinisikan
tanggung jawab khusus dari penyedia layanan dan tingkat layanan yang diharapkan oleh
pelanggan. SLA biasanya menentukan sifat dan tingkat layanan yang diberikan, kriteria untuk
pengukuran kinerja, opsi dukungan, ketentuan untuk keamanan dan pemulihan bencana,
kepemilikan dan peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak, dukungan pelanggan,
penagihan, dan ketentuan untuk mengakhiri perjanjian. Kami menyediakan Jalur Pembelajaran
tentang topik ini.
Mashup dan Aplikasi

Perangkat lunak yang Anda gunakan untuk tugas pribadi dan bisnis dapat terdiri dari program
mandiri yang besar, atau mungkin terdiri dari komponen yang dapat dipertukarkan yang
terintegrasi secara bebas dengan aplikasi lain di Internet. Pengguna individu dan seluruh
perusahaan mencampur dan mencocokkan komponen perangkat lunak ini untuk membuat
aplikasi khusus mereka sendiri dan untuk berbagi informasi dengan orang lain.
Aplikasi perangkat lunak yang dihasilkan disebut mashup. Idenya adalah untuk mengambil sumber
yang berbeda dan menghasilkan karya baru yang "lebih besar dari" jumlah bagian-bagiannya. Anda
telah melakukan mashup jika Anda pernah mempersonalisasi profil Facebook atau blog Anda
dengan kemampuan untuk menampilkan video atau tayangan slide.
Web mashup menggabungkan kemampuan dua atau lebih aplikasi online untuk menciptakan
sejenis hibrida yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan daripada sumber aslinya saja. Misalnya,
ZipRealty menggunakan Google Maps dan data yang disediakan oleh basis data real estat online
Zillow.com untuk menampilkan daftar lengkap daftar real estat beberapa layanan daftar (MLS)
untuk setiap kode pos yang ditentukan oleh pengguna.
Amazon menggunakan teknologi mashup untuk menggabungkan deskripsi produk dengan situs
mitra dan profil pengguna.
Aplikasi adalah bagian kecil dari perangkat lunak yang berjalan di Internet, di komputer Anda,
atau di ponsel atau tablet Anda dan umumnya dikirimkan melalui Internet.
Google mengacu pada layanan online-nya sebagai aplikasi, termasuk rangkaian alat produktivitas
desktop Google Apps. Tetapi ketika kita berbicara tentang aplikasi hari ini, sebagian besar perhatian
tertuju pada aplikasi yang telah dikembangkan untuk platform digital seluler. Aplikasi inilah yang
mengubah ponsel cerdas dan perangkat genggam seluler lainnya menjadi alat komputasi untuk
keperluan umum.
Diperkirakan 1 miliar orang menggunakan aplikasi pada tahun 2012 di seluruh dunia, dengan
sekitar 200 juta di Amerika Serikat (eMarketer, 2012). Pada 2012, lebih dari 32 miliar aplikasi telah
diunduh. Banyak yang gratis atau dibeli dengan sedikit biaya, jauh lebih murah daripada perangkat
lunak konvensional. Sudah ada lebih dari 700.000 aplikasi untuk platform Apple iPhone dan iPad
dan jumlah serupa yang berjalan di perangkat yang menggunakan sistem operasi Google Android.
Keberhasilan platform seluler ini sebagian besar bergantung pada kuantitas dan kualitas aplikasi
yang mereka sediakan.
Aplikasi mengikat pelanggan ke platform perangkat keras tertentu: Saat pengguna menambahkan
lebih banyak aplikasi ke ponselnya, biaya peralihan ke platform seluler pesaing meningkat.
Beberapa aplikasi yang diunduh tidak mengakses Web tetapi banyak yang melakukannya,
menyediakan akses yang lebih cepat ke konten Web daripada browser Web tradisional. Saat ini,
aplikasi yang paling sering diunduh adalah game, berita dan cuaca, peta/navigasi, jejaring sosial,
musik, dan video/film. Tetapi ada juga aplikasi serius untuk pengguna bisnis yang memungkinkan
untuk membuat dan mengedit dokumen, terhubung ke sistem perusahaan, menjadwalkan dan
berpartisipasi dalam rapat, melacak pengiriman, dan mendiktekan pesan suara (lihat Bab 1 Sesi
Interaktif tentang Manajemen).
Ada juga sejumlah besar aplikasi e-niaga untuk meneliti dan membeli barang dan jasa secara online.
5.5 MASALAH MANAJEMEN

Menciptakan dan mengelola infrastruktur TI yang koheren menimbulkan banyak tantangan:
menghadapi perubahan platform dan teknologi (termasuk komputasi awan dan seluler), manajemen
dan tata kelola, dan melakukan investasi infrastruktur yang bijaksana.
MENGHADAPI PLATFORM DAN INFRASTRUKTUR

MENGUBAH
Ketika perusahaan tumbuh, mereka sering kali dengan cepat melampaui infrastruktur mereka. Saat
perusahaan menyusut, mereka bisa terjebak dengan infrastruktur berlebihan yang dibeli di waktu
yang lebih baik. Bagaimana sebuah perusahaan tetap fleksibel ketika sebagian besar investasi di TI?
infrastruktur adalah pembelian dan lisensi biaya tetap? Seberapa baik skala infrastruktur?
Skalabilitas mengacu pada kemampuan komputer, produk, atau sistem untuk berkembang
untuk melayani sejumlah besar pengguna tanpa mogok.
Aplikasi baru, merger dan akuisisi, dan perubahan volume bisnis semuanya berdampak pada
beban kerja komputer dan harus dipertimbangkan saat merencanakan kapasitas perangkat
keras.
Perusahaan yang menggunakan komputasi seluler dan platform komputasi awan akan
memerlukan kebijakan dan prosedur baru untuk mengelola platform ini. Mereka perlu
menginventarisasi semua perangkat seluler mereka dalam penggunaan bisnis dan
mengembangkan kebijakan dan alat untuk melacak, memperbarui, dan mengamankannya serta
untuk mengontrol data dan aplikasi yang berjalan di perangkat tersebut. Perusahaan yang
menggunakan komputasi awan dan SaaS perlu membuat pengaturan kontrak baru dengan
vendor jarak jauh untuk memastikan bahwa perangkat keras dan perangkat lunak untuk aplikasi
penting selalu tersedia saat dibutuhkan dan memenuhi standar perusahaan untuk keamanan
informasi. Terserah manajemen bisnis untuk menentukan tingkat waktu respons komputer yang
dapat diterima dan ketersediaan untuk sistem misi-kritis perusahaan untuk mempertahankan
tingkat kinerja bisnis yang mereka harapkan.
MANAJEMEN DAN TATA KELOLA

Masalah lama di antara manajer sistem informasi dan CEO telah menjadi pertanyaan tentang
siapa yang akan mengendalikan dan mengelola infrastruktur TI perusahaan. Bab 2
memperkenalkan konsep tata kelola TI dan menjelaskan beberapa masalah yang dibahas.
Pertanyaan penting lainnya tentang tata kelola TI adalah: Haruskah departemen dan divisi
memiliki tanggung jawab untuk membuat keputusan teknologi informasi mereka sendiri atau
haruskah infrastruktur TI dikendalikan dan dikelola secara terpusat? Apa hubungan antara
manajemen sistem informasi pusat dan manajemen sistem informasi unit bisnis? Bagaimana
biaya infrastruktur dialokasikan di antara unit bisnis? Setiap organisasi perlu sampai pada
jawaban berdasarkan kebutuhannya sendiri.
MEMBUAT INVESTASI INFRASTRUKTUR YANG BIJAKSANA

Infrastruktur TI adalah investasi besar bagi perusahaan. Jika terlalu banyak dihabiskan untuk
infrastruktur, itu akan menganggur dan merupakan hambatan pada kinerja keuangan
perusahaan. Jika terlalu sedikit yang dibelanjakan, layanan bisnis yang penting tidak dapat
diberikan dan pesaing perusahaan (yang membelanjakan jumlah yang tepat) akan mengungguli
perusahaan yang kurang berinvestasi. Berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan untuk infrastruktur?
Pertanyaan ini tidak mudah untuk dijawab.
Pertanyaan terkait adalah apakah perusahaan harus membeli dan memelihara komponen
infrastruktur TI-nya sendiri atau menyewanya dari pemasok eksternal, termasuk yang
menawarkan layanan cloud. Keputusan untuk membeli aset TI Anda sendiri atau menyewanya
dari penyedia eksternal biasanya disebut keputusan sewa-lawan-beli .
Komputasi awan mungkin merupakan cara berbiaya rendah untuk meningkatkan skalabilitas
dan fleksibilitas, tetapi perusahaan harus mengevaluasi opsi ini dengan cermat mengingat
persyaratan keamanan dan dampak pada proses bisnis dan alur kerja. Dalam beberapa kasus,
biaya sewa perangkat lunak lebih besar daripada membeli dan memelihara aplikasi internal.
Namun mungkin ada manfaat menggunakan layanan cloud, jika ini memungkinkan perusahaan
untuk fokus pada masalah bisnis inti daripada tantangan teknologi.
Total Biaya Kepemilikan Aset Teknologi

Biaya aktual untuk memiliki sumber daya teknologi mencakup biaya awal untuk memperoleh
dan memasang perangkat keras dan perangkat lunak, serta biaya administrasi berkelanjutan
untuk peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak, pemeliharaan, dukungan teknis,
pelatihan, dan bahkan biaya utilitas dan real estat untuk pengoperasian dan pembangunan
rumah. menguasai teknologi. Model total biaya kepemilikan (TCO) dapat digunakan untuk
menganalisis biaya langsung dan tidak langsung ini untuk membantu perusahaan menentukan
biaya aktual dari implementasi teknologi tertentu. Tabel 5.3 menjelaskan komponen TCO
yang paling penting untuk dipertimbangkan dalam analisis TCO.
Ketika semua komponen biaya ini dipertimbangkan, TCO untuk sebuah PC mungkin
berjalan hingga tiga kali lipat dari harga pembelian asli peralatan tersebut. Meskipun harga
pembelian perangkat genggam nirkabel untuk karyawan perusahaan dapat mencapai
beberapa ratus dolar, TCO untuk setiap perangkat jauh lebih tinggi, mulai dari $1.000 hingga
$3.000, menurut berbagai perkiraan konsultan. Keuntungan dalam produktivitas dan efisiensi
dari melengkapi karyawan dengan perangkat komputasi seluler harus diimbangi dengan
peningkatan biaya dari pengintegrasian perangkat ini ke dalam infrastruktur TI perusahaan
dan dari penyediaan dukungan teknis. Komponen biaya lainnya termasuk biaya untuk airtime
nirkabel, pelatihan pengguna akhir, dukungan meja bantuan, dan perangkat lunak untuk
aplikasi khusus. Biaya lebih tinggi jika perangkat seluler menjalankan banyak aplikasi berbeda
atau perlu diintegrasikan ke dalam sistem back-end seperti aplikasi perusahaan.
Biaya akuisisi perangkat keras dan perangkat lunak hanya sekitar 20 persen dari TCO,
jadi manajer harus memperhatikan biaya administrasi untuk memahami biaya penuh
perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan. Beberapa dari biaya administrasi ini dapat
dikurangi melalui manajemen yang lebih baik. Banyak perusahaan besar dibebani dengan
perangkat keras dan perangkat lunak yang berlebihan dan tidak kompatibel karena
departemen dan divisi mereka diizinkan untuk melakukan pembelian teknologi sendiri.
Selain beralih ke layanan cloud, perusahaan-perusahaan ini dapat mengurangi TCO

mereka melalui sentralisasi dan standarisasi yang lebih besar dari sumber daya perangkat
keras dan perangkat lunak mereka. Perusahaan dapat mengurangi ukuran staf sistem
informasi yang diperlukan untuk mendukung infrastruktur mereka jika perusahaan
meminimalkan jumlah model komputer dan perangkat lunak yang berbeda yang diizinkan oleh karyawan.
TABEL 5.3 TOTAL KOMPONEN BIAYA KEPEMILIKAN (TCO)

KOMPONEN INFRASTRUKTUR KOMPONEN BIAYA
Akuisisi perangkat keras Harga beli peralatan perangkat keras komputer, termasuk komputer, terminal, penyimpanan, dan printer
Akuisisi perangkat lunak Pembelian atau lisensi perangkat lunak untuk setiap pengguna
Instalasi Biaya untuk menginstal komputer dan perangkat lunak
Pelatihan Biaya untuk memberikan pelatihan bagi spesialis sistem informasi dan pengguna akhir
Mendukung Biaya untuk menyediakan dukungan teknis berkelanjutan, meja bantuan, dan sebagainya
Pemeliharaan Biaya untuk meningkatkan perangkat keras dan perangkat lunak
Infrastruktur Biaya untuk memperoleh, memelihara, dan mendukung infrastruktur terkait, seperti jaringan dan peralatan khusus (termasuk unit cadangan
penyimpanan)
waktu senggang Biaya produktivitas yang hilang jika kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak menyebabkan sistem tidak tersedia untuk pemrosesan dan
tugas pengguna
Ruang dan energi Biaya real estat dan utilitas untuk perumahan dan penyediaan listrik untuk teknologi
menggunakan. Dalam infrastruktur terpusat, sistem dapat dikelola dari lokasi pusat dan pemecahan masalah
dapat dilakukan dari lokasi tersebut.
Model Kekuatan Kompetitif untuk Investasi Infrastruktur

TI
Gambar 5.13 mengilustrasikan model kekuatan kompetitif yang dapat Anda gunakan untuk menjawab
pertanyaan tentang berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan Anda untuk infrastruktur TI.
Permintaan pasar untuk layanan perusahaan Anda. Buat inventaris layanan yang saat ini
Anda berikan kepada pelanggan, pemasok, dan karyawan. Survei setiap kelompok, atau
adakan kelompok fokus untuk mengetahui apakah layanan yang Anda tawarkan saat ini
memenuhi kebutuhan setiap kelompok. Misalnya, apakah pelanggan mengeluhkan respons
yang lambat terhadap pertanyaan mereka tentang harga dan ketersediaan? Apakah
karyawan mengeluh tentang sulitnya menemukan informasi yang tepat untuk pekerjaan mereka?
Apakah pemasok mengeluh tentang kesulitan menemukan persyaratan produksi Anda?
Strategi bisnis perusahaan Anda. Analisis strategi bisnis lima tahun perusahaan Anda dan
cobalah untuk menilai layanan dan kemampuan baru apa yang akan diperlukan untuk
mencapai tujuan strategis.
Strategi, infrastruktur, dan biaya TI perusahaan Anda. Periksa rencana teknologi informasi
perusahaan Anda untuk lima tahun ke depan dan nilai keselarasannya dengan rencana bisnis
perusahaan. Tentukan total biaya infrastruktur TI. Anda akan ingin melakukan analisis TCO.
Jika perusahaan Anda tidak memiliki strategi TI, Anda perlu merancang strategi yang
memperhitungkan rencana strategis lima tahun perusahaan.
GAMBAR 5.13 MODEL KEKUATAN KOMPETITIF UNTUK INFRASTRUKTURNYA
Ada enam faktor yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan, “Berapa banyak yang harus dikeluarkan perusahaan kami untuk infrastruktur TI?”
penilaian teknologi informasi. Apakah perusahaan Anda berada di belakang kurva teknologi atau
di ujung tombak teknologi informasi? Kedua situasi harus dihindari. Biasanya tidak diinginkan untuk
menghabiskan sumber daya untuk teknologi canggih yang masih eksperimental, seringkali mahal, dan
terkadang tidak dapat diandalkan. Anda ingin membelanjakan untuk teknologi yang standarnya telah
ditetapkan dan vendor TI bersaing dalam hal biaya, bukan desain, dan di mana terdapat banyak
pemasok. Namun, Anda tidak ingin menunda investasi dalam teknologi baru atau membiarkan pesaing
mengembangkan model dan kemampuan bisnis baru berdasarkan teknologi baru.
Layanan perusahaan pesaing. Cobalah untuk menilai layanan teknologi apa yang ditawarkan pesaing
kepada pelanggan, pemasok, dan karyawan. Tetapkan ukuran kuantitatif dan kualitatif untuk
membandingkannya dengan ukuran perusahaan Anda. Jika tingkat layanan perusahaan Anda gagal,
perusahaan Anda berada pada kerugian kompetitif. Cari cara agar perusahaan Anda dapat unggul di
tingkat layanan.
Investasi infrastruktur TI perusahaan pesaing. Benchmark pengeluaran Anda untuk infrastruktur TI
terhadap pesaing Anda. Banyak perusahaan cukup terbuka tentang pengeluaran inovatif mereka di
bidang TI. Jika perusahaan pesaing mencoba merahasiakan pengeluaran TI, Anda mungkin dapat
menemukan informasi investasi TI dalam laporan tahunan SEC Form 10-K perusahaan publik kepada
pemerintah federal ketika pengeluaran tersebut berdampak pada hasil keuangan perusahaan.
Perusahaan Anda tidak perlu menghabiskan sebanyak, atau lebih dari, pesaing Anda.
Mungkin telah menemukan cara yang jauh lebih murah untuk menyediakan layanan, dan
ini dapat menghasilkan keuntungan biaya. Atau, perusahaan Anda mungkin menghabiskan
jauh lebih sedikit daripada pesaing dan mengalami kinerja buruk yang sepadan dan
kehilangan pangsa pasar.
MODUL LINTAS PEMBELAJARAN
Jalur Pembelajaran berikut menyediakan konten yang relevan dengan topik yang dibahas
dalam bab ini:
1. Cara Kerja Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Komputer
2. Perjanjian Tingkat Layanan
3. Inisiatif Perangkat Lunak Sumber Terbuka
4. Membandingkan Tahapan dalam Evolusi Infrastruktur TI
5. Komputasi Awan
rangkuman ulasan
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa saja komponennya?
Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi
spesifik perusahaan. Infrastruktur TI mencakup perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan yang digunakan
bersama di seluruh perusahaan. Komponen infrastruktur TI utama termasuk platform perangkat keras komputer,
platform sistem operasi, platform perangkat lunak perusahaan, platform jaringan dan telekomunikasi, perangkat lunak
manajemen basis data, platform Internet, dan layanan konsultasi dan integrator sistem.
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi evolusi infrastruktur TI?

Lima tahap evolusi infrastruktur TI adalah: era mainframe, era komputer pribadi, era klien/server, era komputasi
perusahaan, dan era komputasi awan dan seluler. Hukum Moore berkaitan dengan peningkatan eksponensial dalam
kekuatan pemrosesan dan penurunan biaya teknologi komputer, yang menyatakan bahwa setiap 18 bulan kekuatan
mikroprosesor berlipat ganda dan harga komputasi turun setengahnya. Hukum Penyimpanan Massal Digital berkaitan
dengan penurunan eksponensial dalam biaya penyimpanan data, yang menyatakan bahwa jumlah kilobyte data yang
dapat disimpan pada media magnetik seharga $1 kira-kira dua kali lipat setiap 15 bulan. Hukum Metcalfe menyatakan
bahwa nilai jaringan bagi peserta tumbuh secara eksponensial saat jaringan mengambil lebih banyak anggota.
Penurunan cepat dalam biaya komunikasi dan meningkatnya kesepakatan dalam industri teknologi untuk menggunakan
standar komputasi dan komunikasi juga mendorong ledakan penggunaan komputer.
3. Apa tren saat ini dalam platform perangkat keras komputer?

Semakin, komputasi terjadi pada platform digital seluler. Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer
jarak jauh secara geografis ke dalam satu jaringan untuk membuat grid komputasi yang menggabungkan kekuatan
komputasi dari semua komputer di jaringan. Virtualisasi mengatur sumber daya komputasi sehingga penggunaannya
tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis. Dalam komputasi awan, perusahaan dan individu memperoleh
daya komputasi dan perangkat lunak sebagai layanan melalui jaringan, termasuk Internet, daripada membeli dan
memasang perangkat keras dan perangkat lunak pada komputer mereka sendiri. Sebuah prosesor multicore adalah
mikroprosesor yang dua atau lebih inti pemrosesan telah terpasang untuk meningkatkan kinerja. Komputasi hijau
mencakup praktik dan teknologi untuk memproduksi, menggunakan, dan membuang perangkat keras teknologi
informasi untuk meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan. Dalam komputasi otonom, sistem komputer
memiliki kemampuan untuk secara otomatis mengkonfigurasi dan memperbaiki diri mereka sendiri. Prosesor hemat
daya secara dramatis mengurangi konsumsi daya di perangkat digital seluler.
4. Apa tren saat ini dalam platform perangkat lunak?

Perangkat lunak sumber terbuka diproduksi dan dikelola oleh komunitas pemrogram global dan sering kali dapat
diunduh secara gratis. Linux adalah sistem operasi open source yang kuat dan tangguh yang dapat berjalan di berbagai
platform perangkat keras dan digunakan secara luas untuk menjalankan server Web. Java adalah bahasa pemrograman
yang tidak bergantung pada sistem operasi dan perangkat keras yang merupakan lingkungan pemrograman interaktif
terkemuka untuk Web. HTML5 memungkinkan untuk menyematkan gambar, audio, dan video secara langsung ke
dalam dokumen Web tanpa program tambahan. Layanan web adalah komponen perangkat lunak yang digabungkan
secara longgar berdasarkan standar Web terbuka yang bekerja dengan perangkat lunak aplikasi dan sistem operasi
apa pun. Mereka dapat digunakan sebagai komponen aplikasi berbasis Web yang menghubungkan sistem dari dua
organisasi yang berbeda atau untuk menghubungkan sistem yang berbeda dari satu perusahaan. Perusahaan membeli
aplikasi perangkat lunak baru mereka dari sumber luar, termasuk paket perangkat lunak, dengan mengalihdayakan
pengembangan aplikasi khusus ke vendor eksternal (yang mungkin berada di luar negeri), atau dengan menyewa
layanan perangkat lunak online (SaaS). Mashup menggabungkan dua layanan perangkat lunak yang berbeda untuk
membuat aplikasi dan layanan perangkat lunak baru. Aplikasi adalah bagian kecil dari perangkat lunak yang berjalan
di Internet, di komputer, atau di ponsel dan umumnya dikirimkan melalui Internet.
5. Apa saja tantangan dalam mengelola infrastruktur TI dan solusi manajemen?

Tantangan utama termasuk menangani perubahan platform dan infrastruktur, manajemen dan tata kelola
infrastruktur, dan melakukan investasi infrastruktur yang bijaksana. Panduan solusi termasuk menggunakan model
kekuatan kompetitif untuk menentukan berapa banyak yang harus dibelanjakan untuk infrastruktur TI dan
di mana melakukan investasi infrastruktur strategis, dan menetapkan total biaya kepemilikan (TCO) aset teknologi informasi. Total biaya
untuk memiliki sumber daya teknologi tidak hanya mencakup biaya asli perangkat keras dan perangkat lunak komputer tetapi juga biaya
untuk peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak, pemeliharaan, dukungan teknis, dan pelatihan.
Istilah Utama
Android, 207 Nanoteknologi, 202
Server aplikasi, 200 Komputasi sesuai permintaan, 215
Aplikasi, 225 Perangkat lunak sumber terbuka, 219
Komputasi otonom, 218 Sistem operasi, 207
Server blade, 207 Pengalihdayaan, 224
Chrome OS, 207 Awan pribadi, 215
Klien, 199 Awan publik, 215
Komputasi klien/ server, 199 SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), 224
Komputasi awan, 200 Skalabilitas, 226
Konsumerisasi TI, 210 Perjanjian tingkat layanan (SLA),224
Bahasa Markup yang Dapat Diperluas (XML), 221 Server, 199
Komputasi hijau, 216 Arsitektur berorientasi layanan (SOA), 221
Komputasi grid, 211 Paket perangkat lunak, 223
HTML (Bahasa Markup Hiperteks), 220 Jaringan area penyimpanan (SAN), 208
HTML5, 220 Komputer tablet, 210
Awan hibrida, 216 Standar teknologi, 205
iOS, 208 Total biaya kepemilikan (TCO), 227
Jawa, 219 Unix, 207
Sistem lama, 209 Komputasi utilitas, 215
Linux, 207 Virtualisasi, 211
Mainframe, 197 Peramban web, 220
Mashup, 225 Layanan hosting web, 209
Komputer mini, 197 Server web, 199
Hukum Moore, 201 Layanan web, 221
Prosesor multicore, 216 Jendela, 200
Arsitektur klien/ server bertingkat (N-tier), 199 Windows 8, 208
Multisentuh, 208 Wintel PC, 197
Tinjau Pertanyaan
1. Apa itu infrastruktur TI dan apa komposisinya • Jelaskan Hukum Moore dan Hukum Massa
tenda? Penyimpanan Digital.
• Tentukan infrastruktur TI dari kedua teknologi • Jelaskan bagaimana ekonomi jaringan, penurunan biaya
ogy dan perspektif layanan. komunikasi, dan standar teknologi mempengaruhi
infrastruktur TI.
• Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen dari
Infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan. 3. Apa tren saat ini dalam platform perangkat keras komputer?
2. Apa saja tahapan dan penggerak teknologi TI?
evolusi infrastruktur? • Jelaskan platform seluler yang berkembang, komputasi grid,
• Sebutkan masing-masing era dalam evolusi infrastruktur TI dan komputasi awan.
dan jelaskan ciri khasnya. • Jelaskan bagaimana bisnis bisa mendapatkan keuntungan
dari komputasi otonom, virtualisasi, komputasi hijau, dan
• Tentukan dan jelaskan hal-hal berikut: Server web, server prosesor multicore.
aplikasi, arsitektur klien/server bertingkat. 4. Apa tren saat ini dalam platform perangkat lunak?
• Mendefinisikan dan menjelaskan perangkat lunak open source 5. Apa saja tantangan dalam mengelola infrastruktur TI dan solusi
dan Linux dan menjelaskan keuntungan bisnis mereka. manajemen?
• Definisikan Java dan HTML5 dan jelaskan mengapa keduanya • Sebutkan dan jelaskan tantangan manajemen yang ditimbulkan
penting. oleh infrastruktur TI.
• Tentukan dan jelaskan layanan Web dan perannya • Jelaskan bagaimana menggunakan model kekuatan kompetitif
dimainkan oleh XML. dan menghitung TCO aset teknologi membantu perusahaan
• Sebutkan dan jelaskan tiga sumber eksternal untuk perangkat melakukan investasi infrastruktur yang baik.
lunak.
• Mendefinisikan dan menjelaskan mashup perangkat lunak dan

aplikasi.
Pertanyaan Diskusi
1. Mengapa memilih perangkat keras dan perangkat lunak komputer Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus
untuk organisasi merupakan keputusan manajemen yang penting? dipertimbangkan ketika membuat keputusan ini?
Masalah manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus
dipertimbangkan ketika memilih perangkat keras dan perangkat 3. Apa kelebihan dan kekurangan komputasi awan?
lunak komputer?
2. Haruskah organisasi menggunakan penyedia layanan perangkat lunak untuk
semua kebutuhan perangkat lunak mereka? Mengapa atau mengapa tidak?
Proyek SIM Langsung

Proyek di bagian ini memberi Anda pengalaman langsung dalam mengembangkan solusi untuk mengelola infrastruktur TI dan outsourcing TI,
menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk mengevaluasi sistem desktop alternatif, dan menggunakan riset Web untuk menganggarkan
konferensi penjualan.
Masalah Keputusan Manajemen
1. Pusat Medis Universitas Pittsburgh (UPMC) mengandalkan sistem informasi untuk mengoperasikan 19 rumah sakit, jaringan tempat perawatan
lain, dan usaha internasional dan komersial. Permintaan untuk server tambahan dan teknologi penyimpanan tumbuh sebesar 20 persen setiap
tahun. UPMC sedang menyiapkan server terpisah untuk setiap aplikasi, dan servernya serta komputer lain menjalankan sejumlah sistem operasi
yang berbeda, termasuk beberapa versi Unix dan Windows. UPMC harus mengelola teknologi dari banyak vendor yang berbeda, termasuk
Hewlett-Packard (HP), Sun Microsystems, Microsoft, dan IBM. Menilai dampak situasi ini pada kinerja bisnis. Faktor dan keputusan manajemen
apa yang harus dipertimbangkan ketika mengembangkan solusi untuk masalah ini?
2. Qantas Airways, maskapai penerbangan terkemuka Australia, menghadapi tekanan biaya akibat harga bahan bakar yang tinggi dan tingkat
lalu lintas penerbangan global. Agar tetap kompetitif, maskapai penerbangan harus menemukan cara untuk menjaga biaya tetap rendah sambil
memberikan layanan pelanggan tingkat tinggi. Qantas memiliki pusat data berusia 30 tahun. Manajemen harus memutuskan apakah akan
mengganti infrastruktur TI dengan teknologi yang lebih baru atau mengalihdayakannya. Faktor-faktor apa yang harus dipertimbangkan oleh
manajemen Qantas saat memutuskan apakah akan melakukan outsourcing? Jika Qantas memutuskan untuk melakukan outsourcing, buat
daftar dan jelaskan poin yang harus ditangani dalam perjanjian tingkat layanan.
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Spreadsheet untuk Mengevaluasi Opsi

Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
Keterampilan perangkat lunak: Rumus spreadsheet
Keterampilan bisnis: Penetapan harga teknologi
Dalam latihan ini, Anda akan menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk menghitung biaya sistem desktop, printer, dan perangkat lunak.
Gunakan Internet untuk memperoleh informasi harga perangkat keras dan perangkat lunak untuk kantor yang terdiri dari 30 orang. Anda
perlu memberi harga 30 sistem desktop PC (monitor, komputer, dan keyboard) yang diproduksi oleh Lenovo, Dell, dan HP. (Untuk tujuan
latihan ini, abaikan fakta bahwa sistem desktop biasanya datang dengan paket perangkat lunak yang telah dimuat sebelumnya.) Dapatkan
juga harga untuk 15 printer desktop yang diproduksi oleh HP, Canon, dan Dell. Setiap sistem desktop harus memenuhi spesifikasi minimum
yang ditunjukkan dalam tabel yang dapat Anda temukan di MyMISLab.
Dapatkan juga harga untuk 30 salinan versi terbaru Microsoft Office, Lotus SmartSuite, dan Apache OpenOffice (sebelumnya Oracle
Open Office), dan pada 30 salinan Microsoft Windows 7 Professional atau Windows 8 Pro. Setiap paket produktivitas desktop harus berisi
program untuk pengolah kata, spreadsheet, database, dan presentasi. Siapkan spreadsheet yang menunjukkan hasil penelitian Anda untuk
perangkat lunak dan sistem desktop, printer, dan kombinasi perangkat lunak yang menawarkan kinerja dan harga terbaik per pekerja.
Karena setiap dua pekerja berbagi satu printer (15 printer/30 sistem), perhitungan Anda harus mengasumsikan hanya setengah biaya
printer per pekerja.
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Riset Web untuk Menganggarkan Penjualan

Konferensi
Keterampilan perangkat lunak: Perangkat lunak berbasis internet
Keterampilan bisnis: Meneliti biaya transportasi dan penginapan
Perusahaan Material Komposit Terkemuka merencanakan konferensi penjualan dua hari untuk 19-20 Oktober, dimulai dengan resepsi
pada malam 18 Oktober. Konferensi ini terdiri dari pertemuan sepanjang hari yang melibatkan seluruh tenaga penjualan, berjumlah 120
perwakilan penjualan dan mereka 16 manajer, harus hadir. Setiap perwakilan penjualan membutuhkan kamarnya sendiri, dan perusahaan
membutuhkan dua ruang pertemuan umum, satu cukup besar untuk menampung seluruh tenaga penjualan ditambah beberapa pengunjung
(200) dan yang lainnya mampu menampung setengah tenaga.
Manajemen telah menetapkan anggaran sebesar $ 150.000 untuk sewa kamar perwakilan. Perusahaan ingin mengadakan konferensi di
Miami atau Pulau Marco, Florida, di hotel milik Hilton atau Marriott.
Gunakan situs Web Hilton dan Marriott untuk memilih hotel di kota mana pun yang memungkinkan
perusahaan untuk mengadakan konferensi penjualan sesuai anggarannya dan memenuhi persyaratan konferensi penjualannya.
Kemudian cari penerbangan yang tiba sore hari sebelum konferensi. Peserta Anda akan datang dari Los Angeles (54), San Francisco (32),
Seattle (22), Chicago (19), dan Pittsburgh (14). Tentukan biaya setiap tiket pesawat dari kota-kota tersebut. Setelah selesai, buat anggaran
untuk konferensi. Anggaran akan mencakup biaya setiap tiket pesawat, biaya kamar, dan $70 per peserta per hari untuk makanan.
Kasus Video
Kasus Video dan Video Instruksional yang mengilustrasikan beberapa konsep dalam bab ini tersedia. Hubungi instruktur Anda
untuk mengakses video ini.
Proyek Kolaborasi dan Kerja Sama Tim

Di MyMISLab, Anda akan menemukan Proyek Kolaborasi dan Kerja Sama Tim yang membahas konsep-konsep dalam bab ini.
Anda akan dapat menggunakan Google Sites, Google Documents, dan alat kolaborasi sumber terbuka lainnya untuk
menyelesaikan tugas.
Haruskah Bisnis Pindah ke Cloud?

STUDI KASUS
dari sebelumnya, perusahaan beralih ke penyedia komputasi awan

dalam dunia bisnis. Pemain terbesar seperti ini untuk sumber daya komputasi mereka.
di pasar komputasi awan adalah salah satunya Zynga adalah contoh yang baik dari perusahaan yang menggunakan cloud
Komputasi awan baru saja mulai lepas landas
Anda mungkin tidak mengharapkan: Amazon. Di bawah komputasi untuk meningkatkan bisnisnya dengan cara baru.
divisi Layanan Web (AWS), Amazon telah merampingkan komputasi Zynga adalah pengembang aplikasi Facebook yang sangat populer
awan dan menjadikannya pilihan yang terjangkau dan masuk akal bagi seperti FarmVille, Mafia Wars, dan banyak lainnya. Dengan lebih dari
perusahaan mulai dari perusahaan rintisan Internet kecil hingga 290 juta pengguna aktif bulanan, tuntutan komputasi Zynga sudah
perusahaan mapan seperti FedEx. signifikan. Namun, ketika Zynga merilis game baru, ia tidak memiliki
AWS menyediakan perusahaan yang berlangganan dengan fleksibel cara untuk mengetahui berapa jumlah sumber daya komputasi yang
daya komputasi dan penyimpanan data, serta pengelolaan data, akan didedikasikan untuk game tersebut. Gim ini mungkin sukses
pengiriman pesan, pembayaran, dan layanan lain yang dapat ringan, atau sukses besar yang menambah jutaan pengguna baru.
digunakan bersama atau sendiri-sendiri sesuai kebutuhan bisnis. Kemampuan merancang aplikasi yang dapat meningkatkan jumlah
Siapa pun yang memiliki koneksi Internet dan sedikit uang dapat pengguna dengan cepat merupakan salah satu keunggulan kompetitif
memanfaatkan sistem komputasi yang sama yang digunakan Zynga.
Amazon sendiri untuk menjalankan bisnis ritelnya yang sekarang
senilai $48 miliar per tahun. Karena ketidakpastian seputar penggunaan sumber daya untuk
Untuk mempermudah proses pemanfaatan cloud, Amazon peluncuran game baru, Zynga menggunakan platform komputasi awan
menambahkan layanan otomatis yang disebut CloudFormation yang Amazon untuk meluncurkan penawaran baru.
membantu pelanggan mendapatkan jumlah sumber daya komputasi Dengan begitu, Zynga hanya dapat membayar untuk sumber daya yang
yang tepat. Pelanggan menyediakan jumlah ruang server, bandwidth, akhirnya digunakan, dan setelah lalu lintas game stabil dan mencapai
penyimpanan, dan layanan lain yang mereka perlukan, dan AWS dapat jumlah pengguna yang stabil, Zynga memindahkan game ke zCloud
secara otomatis mengalokasikan sumber daya tersebut. pribadinya, yang secara struktural mirip dengan cloud Amazon, tetapi
beroperasi di bawah kendali Zynga di pusat data di pantai Timur dan
Sejak diluncurkan pada Maret 2006, AWS terus tumbuh dalam Barat. Server Zynga sendiri menangani 80 persen permainannya. (Zynga
popularitas, dengan $1 miliar dalam bisnis pada tahun 2011 dan ratusan baru-baru ini mulai menjual kapasitas ekstra di zCloud ke pembuat game
ribu pelanggan lainnya.) Untuk menyederhanakan proses pemindahan data aplikasi dari
di seluruh dunia. Faktanya, Amazon percaya bahwa AWS suatu hari Amazon ke zCloud, Zynga telah mengotomatiskan banyak tugas
nanti akan menjadi lebih berharga daripada operasi ritel kebanggaannya. komputasi, konfigurasi perangkat keras dan chip yang dipilih yang sangat
Promosi penjualan Amazon adalah Anda tidak membayar biaya bulanan mirip dengan Amazon, dan memanfaatkan virtualisasi secara signifikan.
atau tahunan untuk menggunakan sumber daya komputasi mereka—
sebaliknya, Anda membayar persis apa yang Anda gunakan. Bagi banyak
bisnis, ini adalah proposisi yang menarik karena memungkinkan Amazon
untuk menangani semua pemeliharaan dan pemeliharaan infrastruktur Ada beberapa alasan mengapa Zynga sangat cocok untuk
TI, membuat bisnis menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan menggunakan kombinasi awan publik dan pribadi ini.
bernilai lebih tinggi. Yang pertama adalah model bisnisnya, yang melibatkan permainan yang
memiliki kecenderungan boom atau bust. Daripada menghabiskan
Perbedaan antara komputasi awan hari ini sumber daya komputasinya sendiri sebelum peluncuran setiap game,
dan komputasi awan di masa lalu adalah skala awan saat ini dan jauh lebih hemat biaya untuk menggunakan layanan cloud Amazon
jumlah data digital yang membutuhkan penyimpanan. Jumlah ini hingga
telah meningkat secara eksponensial dalam beberapa tahun Zynga dapat memprediksi daya komputasi yang dibutuhkannya
terakhir. Perusahaan web biasa membangun lusinan pusat data, dengan lebih akurat. Sebagai start-up baru-baru ini, Zynga tidak
seringkali hingga setengah miliar dolar biaya per pusat. Perusahaan memiliki sistem dan infrastruktur warisan yang terakumulasi yang
cloud terkemuka seperti Amazon, Google, dan Microsoft telah membangun biasanya ditemukan di perusahaan yang lebih tua. Semakin banyak
perangkat lunak yang menggunakan metode otomatis untuk sistem yang dimiliki perusahaan, semakin sulit untuk mengintegrasikan
aplikasi dan datanya dengan sistem cloud.
menyebarkan data ke seluruh dunia dan mengontrol ribuan server, Meskipun konsekuensi untuk downtime server
dan mereka telah menyempurnakan desain pusat data dengan tujuan tidak begitu besar bagi Zynga seperti halnya bagi perusahaan jasa
meningkatkan efisiensi. Sekarang, lebih keuangan, Zynga masih membutuhkan
99,9 persen waktu aktif. Dalam laporan keuangannya sendiri, Zynga IBM, Cisco, dan pusat data tradisional lainnya
menyadari bahwa sebagian besar lalu lintas gamenya telah di-host raksasa menyadari bahwa komputasi awan merupakan
oleh satu vendor dan setiap kegagalan atau gangguan signifikan ancaman bagi bisnis infrastruktur teknologi mereka. Sebagai
dalam jaringannya dapat berdampak negatif pada operasi. solusi untuk meningkatkan biaya komputasi, mereka telah
mengarahkan pelanggan mereka ke perangkat lunak virtualisasi,
Amazon Web Services mengalami pemadaman selama beberapa yang memungkinkan mereka untuk menjalankan lebih banyak
jam pada bulan April 2011 yang membuat pengguna tidak dapat aplikasi di setiap server individu yang mereka beli.
masuk ke beberapa game Zynga. Ada juga banyak perusahaan yang memiliki terlalu banyak teknologi
Namun, memiliki pusat data juga dilengkapi dengan lama untuk menggunakan cloud secara efektif.
risiko. Jika permintaan untuk game Zynga turun drastis, Zynga Misalnya, Credit Suisse memiliki 7.000 aplikasi perangkat
akan memiliki terlalu banyak infrastruktur TI dan kerugian dapat lunak yang berjalan pada sistemnya yang telah dikembangkan selama
terjadi. 20 tahun terakhir. Memastikan bahwa semua aplikasi ini akan bekerja
Skenario yang paling mungkin membuat Zynga memiliki sebagian dari dengan cara yang sama di cloud akan lebih merepotkan daripada nilainya.
pusat datanya dan mengandalkan layanan eksternal seperti Amazon
untuk sisanya. Banyak perusahaan lain berbagi keprihatinan Zynga
Tidak semua perusahaan menggunakan komputasi awan tentang keandalan dan keamanan cloud, dan ini tetap menjadi
dengan cara yang sama seperti Zynga, tetapi banyak yang penghalang utama untuk adopsi cloud yang meluas. Awan Amazon
melakukannya. Outback Steakhouse tidak yakin seberapa populer mengalami pemadaman yang signifikan pada bulan April dan
promosi kupon yang akan datang, jadi perusahaan menggunakan Agustus 2011 dan sekali lagi pada tanggal 14 dan 29 Juni 2012.
cloud Azure Microsoft untuk meluncurkan promosi. Biasanya, jaringan cloud sangat andal, seringkali lebih dari jaringan
Outback akhirnya menjual 670.000 kupon yang tak terduga. pribadi yang dioperasikan oleh masing-masing perusahaan. Tetapi
Dengan menggunakan cloud, ia dapat menghindari membebani ketika awan dengan ukuran signifikan seperti Amazon turun, ia
sistem internal yang tidak perlu. mengirimkan riak ke seluruh Web.
InterContinental Hotels telah mengubah infrastrukturnya
untuk memasukkan penggunaan cloud pribadi dan publik. Untuk Menurut Amazon, kesalahan konfigurasi jaringan
meningkatkan waktu respons bagi pelanggan, InterContinental sederhana menyebabkan pemadaman layanan besar-besaran selama
memindahkan sistem transaksi pemesanan kamar intinya ke cloud beberapa hari di wilayah Pantai Timur Amazon dari 21-24 April 2011.
pribadi di dalam pusat datanya sendiri, tetapi memindahkan Hebatnya, kesalahan itu kemungkinan besar merupakan kesalahan
ketersediaan kamar dan penetapan harga aplikasi situs Web ke pusat sederhana yang dibuat oleh manusia selama penyesuaian jaringan
data cloud publik di pantai Timur dan Barat. Faktanya, InterContinental rutin. Situs yang terpengaruh termasuk Reddit, Foursquare, Engine
berharap untuk menempatkan semua informasi yang dapat diakses Yard, HootSuite, Quora, Zynga, dan banyak lagi. Pada tanggal 14 Juni
publik di cloud publik ini sehingga pelanggan menerima hasil yang dan 29 Juni 2012, AWS mengalami pemadaman karena listrik padam
lebih cepat untuk kueri situs. di pusat data utama Pantai Timur di Virginia Utara.
Pelanggan menerima data lebih cepat jika data berada Banyak situs Web populer, termasuk Netflix, Heroku, Quora, dan
pada server yang secara fisik dekat dengan mereka, dan Pinterest, serta situs Web perusahaan kecil, terhenti selama berjam-
komputasi awan membantu InterContinental memanfaatkannya. jam.
Pemadaman adalah bukti bahwa visi awan
Perusahaan rintisan dan perusahaan kecil adalah dengan uptime 100 persen masih jauh dari kenyataan.
menemukan bahwa mereka tidak perlu lagi membangun pusat Para ahli memiliki pendapat yang saling bertentangan tentang
data. Dengan infrastruktur cloud seperti Amazon seberapa serius hal ini. Sebuah laporan Juni 2012 yang dikeluarkan
tersedia, mereka memiliki akses ke kemampuan teknis yang oleh International Working Group on Cloud Computing Resiliency
sebelumnya hanya tersedia untuk bisnis yang jauh lebih besar. yang berbasis di Paris memperkirakan bahwa layanan komputasi
Misalnya, pasar kerajinan online Etsy menggunakan komputer Amazon awan utama turun sekitar 10 jam per tahun atau lebih, dengan
untuk menganalisis data dari 1 miliar tampilan bulanan situs Web-nya. ketersediaan rata-rata 99,9 persen atau kurang.
Etsy kemudian dapat menggunakan temuannya untuk membuat sistem Bahkan sedikit waktu henti ini dapat menyebabkan kerugian pendapatan
rekomendasi produk yang memungkinkan pelanggan menentukan yang besar bagi perusahaan yang membutuhkan ketersediaan 24/7.
peringkat produk mana yang paling mereka sukai dan membuat daftar Namun demikian, beberapa pengguna cloud besar seperti Netflix
100 produk yang mungkin mereka sukai. Insinyur dan manajer Etsy percaya bahwa ketersediaan layanan cloud secara keseluruhan terus
sangat senang dengan kemampuan mereka untuk menangani jenis meningkat. Neil Hunt, chief product officer Netflix, percaya bahwa
masalah ini pada sistem komputer orang lain. cloud menjadi lebih andal, dan bahwa AWS memberi Netflix skala dan
keahlian teknis yang jauh lebih besar daripada yang seharusnya.
SEBUAH
sejumlah ahli merekomendasikan bahwa perusahaan yang 28 Februari 2011; Ashlee Vance, "The Cloud: Battle of the Tech Titans."
pemadaman akan menjadi risiko besar mempertimbangkan untuk Bloomberg Businessweek (3 Maret 2011); Peter Svensson; Steve Lohr,
“Masalah Amazon Menimbulkan Keraguan Cloud Computing,”
menggunakan layanan komputasi lain sebagai cadangan.
The New York Times, 22 April 2011; Charles Babcock. “Post Mortem:
Namun, komputasi awan akhirnya menjadi arus Ketika Amazon's Cloud Menyala Dengan Sendirinya,” Information Week,
utama, dan penyedia cloud utama memiliki angka penjualan 29 April 2011; Patrick Thibodeau, “Amazon Cloud Outage Dipicu oleh
untuk membuktikannya. Amazon, Microsoft, Google, dan Kesalahan Konfigurasi, “Computerworld, 29 April 2011; dan Charles
Babcock, “Strategi Cloud Zynga yang Tidak Biasa adalah Kunci Sukses,”
penyedia cloud lainnya harus terus bekerja untuk menghindari
Pekan Informasi, 1 Juli 2011.
pemadaman, sementara perusahaan lain harus memutuskan
apakah cloud tepat untuk mereka, dan jika demikian, cara paling
efektif menggunakan cloud untuk meningkatkan bisnis mereka. PERTANYAAN STUDI KASUS
1. Apa manfaat bisnis dari komputasi awan?
layanan menyediakan? Masalah apa yang mereka pecahkan?
Sumber: Charles Babcock, “Bagaimana Game-Maker Zynga Menjadi
Vendor Cloud,” Information Week, 14 Mei 2012; Charles Babcock, 2. Apa kerugian dari komputasi awan?
"Pertanyaan Cloud's Thorniest: Apakah Ini Membayar?" Pekan 3. Bagaimana konsep perencanaan kapasitas,
Informasi, 4 Juni 2012; Zack Whittaker, “Amazon Menjelaskan
skalabilitas, dan TCO berlaku untuk kasus ini? Terapkan
Pemadaman Cloud Terbaru: Salahkan Kekuatannya,” ZDNet, 18 Juni
konsep ini baik untuk Amazon dan pelanggan layanannya.
2012; Stuart J. Johnston, “Cloud Outage of 13 Providers Reveals
Downtime Costs,” searchcloud computing.com, 22 Juni 2012; Charles
Babcock, “4 Perusahaan yang Mendapatkan Hasil Nyata dari Cloud 4. Jenis bisnis apa yang paling mungkin diuntungkan?
Computing,” Information Week, 15 Januari 2011; Charles Babcock, dari menggunakan komputasi awan? Mengapa?
“Amazon Meluncurkan CloudFormation untuk Menyederhanakan Pengembangan Aplikasi,” Information Week,

Chapter 5 Sim

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Chapter 5 Sim

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

Nordea Menjadi Hijau dengan IT

MEREFORMASI SISTEM PERATURAN UNTUK

194 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

T Identifikasi kebutuhan untuk merekayasa ulang Bisnis

Q Buat otoritas tunggal

Teknologi sistem manajemen Q Menyediakan permintaan dan

GAMBAR 5.1 HUBUNGAN ANTARA PERUSAHAAN, INFRASTRUKTUR IT, DAN

• Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi

jaringan server, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan seluler.

Era Mainframe dan Komputer Mini Tujuan Umum: (1959 hingga

Era Komputer Pribadi: (1981 hingga Sekarang)

198 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

GAMBAR 5.2 ERA DALAM EVOLUSI INFRASTRUKTURNYA

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 199

Era Klien/Server (1983 hingga Sekarang)

GAMBAR 5.3 JARINGAN KLIEN/SERVER BERGANDA (N-TIER)

200 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

Era Komputasi Perusahaan (1992 hingga Sekarang)

Era Komputasi Cloud dan Seluler (2000 hingga Sekarang)

PENGEMBAL TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR

Hukum Moore dan Kekuatan Pemrosesan Mikro

tumbuh dua kali lipat setiap dua tahun.

GAMBAR 5.4 HUKUM MOORE DAN KINERJA MIKROPROSESOR

Gambar 5.4 mengilustrasikan hubungan antara jumlah transistor pada mikroprosesor

Pertumbuhan eksponensial dalam jumlah transistor dan kekuatan prosesor

Hukum Penyimpanan Digital Massal

GAMBAR 5.5 TURUNNYA BIAYA CHIPS

GAMBAR 5.6 CONTOH NANOUBES

GAMBAR 5.7 JUMLAH PENYIMPANAN PER DOLLAR MENINGKAT

Jumlah Penyimpanan Per Dolar (gigabyte)

Hukum Metcalfe dan Ekonomi Jaringan

Menurunnya Biaya Komunikasi dan Internet

GAMBAR 5.8 PENURUNAN EKSPONENSIAL BIAYA KOMUNIKASI INTERNET

Bab 5 Infrastruktur TI dan Teknologi yang Muncul 205

Standar dan Efek Jaringan

TABEL 5.1 BEBERAPA STANDAR PENTING DALAM KOMPUTASI

206 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR

GAMBAR 5.9 EKOSISTEM INFRASTRUKTUR TI

PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER

PLATFORM SISTEM OPERASI

208 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN

MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA

LAYANAN KONSULTASI DAN INTEGRASI SISTEM

210 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

5.3 TREN PLATFORM PERANGKAT KERAS KONTEMPORER

PLATFORM DIGITAL SELULER

KONSUMENSI IT DAN BYOD

SESI INTERAKTIF: MANAJEMEN

PERTANYAAN STUDI KASUS

2. Apa manajemen, organisasi, dan teknologi?

GAMBAR 5.10 PLATFORM KOMPUTASI CLOUD

Institut Standar dan Teknologi Nasional AS (NIST) mendefinisikan komputasi

Komputasi awan terdiri dari tiga jenis layanan yang berbeda:

infrastruktur TI untuk menyediakan lingkungan cloud berbasis luas yang menjual

216 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

KINERJA TINGGI DAN HEMAT DAYA

SESI INTERAKTIF: ORGANISASI

218 Bagian Kedua Infrastruktur Teknologi Informasi

PERTANYAAN STUDI KASUS

5.4 TREN PLATFORM PERANGKAT LUNAK KONTEMPORER