PERMODELAN SISTEM ANTRIAN

Tugas 1

Anggota Kelompok :
1. Alisyafira Sayyidina Nandila (207006516064)
2. Muhammad Fikri Taufikilllah (207006516078)
3. Muhammad Rofiul Azmi (207006516039)

Mata kuliah : Simulasi Permodelan (R.02)

Dosen Penguji : Aris Gunaryati, S.Si., M.M.S.I
Topik Pembahasan

1. Jurnal-Jurnal Terkait
2. Permodelan Sistem
3. Teori Antrian
4. Karakteristik Sistem Antrian
5. Model-Model Antrian
6. Pembuatan Model
Jurnal Terkait
Jurnal Terkait
Jurnal Terkait
Jurnal Terkait
Jurnal Terkait
Permodelan Sistem

Apa itu Sistem?

Sistem adalah sekelompok elemen yang mempunyai karakteristik

spesifik atau mempunyai atribut yang saling berinteraksi untuk
mencapai tujuan.

Apa itu Model?

Model adalah representasi dunia nyata (penggambaran permasalahan

dunia nyata).
Teori Antrian
Heizer dan Render (2009)
Antrian adalah ilmu pengetahuan
tentang bentuk antrian dan
merupakan orang-orang atau
barang dalam barisan yang
sedang menunggu untuk dilayani
atau meliputi bagaimana
perusahaan dapat menentukan
waktu dan fasilitas yang sebaik-
baiknya agar dapat melayani
pelanggan dengan efisien.
Ma’arif dan Tanjung (2003)
Antrian adalah situasi barisan
tunggu dimana jumlah kesatuan
fisik (pendatang) sedang berusaha
untuk menerima pelayanan dari
fasilitas terbatas (pemberi
layanan), sehingga pendatang
harus menunggu beberapa waktu
dalam barisan agar mendapatkan
giliran untuk dilayani.
Karakteristik Sistem Antrian

Karakteristik antrian merupakan aturan antrian yang mengacu pada

peraturan pelanggan yang ada dalam barisan untuk menerima pelayanan
yang terdiri dari :
• First Come First Served (FCFS) atau First In First Out (FIFO) yaitu
pelanggan yang pertama datang, pertama dilayani.
• Last Come First Served (LCFS) atau Last In First Out (LIFO) yaitu sistem
antrian pelanggan yang datang terakhir, pertama dilayani.
• Service in Random Order (SIRO) yaitu panggilan berdasarkan pada
peluang acak, tidak peduli siapa yang datang terlebih dahulu.
• Shortest Operation Times (SOT) yaitu sistem pelayanan yang
membutuhkan waktu pelayanan tersingkat mendapat pelayanan
pertama.
 Model – Model Antrian

1. Single Chanel - Single Phase

Sistem antrian ini terdiri dari satu fasilitas pelayanan, dimana objek yang
masuk pada sistem ini akan dilayani oleh fasilitas tunggal.
Model – Model Antrian

2. Single Chanel - Multi Phase

Sistem antian ini terdiri dari multi fasilitas pelayanan yang dilaksanakan
secara berurutan.
Model – Model Antrian

3. Multi Chanel - Single Phase

Sistem antrian ini terdiri dari multi (lebih dari satu fasilitas pelayanan)
dimana objek yang masuk dalam sistem akan dilayani oleh fasilitas yang
sedang menganggur.
Model – Model Antrian

4. Multi Chanel - Multi Phasee

Sistem ini mempunyai beberapa fasilitas pelayanan pada setiap tahap
dengan beberapa stasiun pelayanan, sehingga lebih dari satu individu dapat
dilayani pada satu waktu.
Pembuatan model

Model Sistem Antrian

 Pembuatan model

Sistem Antrian Loket Konser

Pada loket konser, pelayanan yang dilakukan meliputi pelayanan pembayaran tiket.
Dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung atau penonton konser, petugas
atau penitia penyelenggara harus benar-benar optimal dalam menerapkan sebuah
konsep sistem operasionalnya, khususnya dalam penerapan sistem antrian pada
bagian loket.

Pembuatan sistem ini bertujuan untuk mengetahui model antrian dan kinerja
sistem antrian pada loket konser yang diharapkan sistem pelayanan pada loket
lebih baik. Dan dengan adanya simulasi ini di harapkan mampu mengatasi masalah
antrian agar penonton atau pengunjung tidak perlu mengantri panjang dan lama
pada loket konser.
Pembuatan model

Flowchart Sistem Antrian

Mulai

Pelanggan memasuki
antrian

Pelanggan
menunggu antrian

Loket sibuk?

Pelanggan dilayani

Selesai
Pembuatan model

Model Antrian Gerbang Loket Konser

M S

Keluar

M S M S M

Antrian di depan gerbang loket

M S

Loket
TERIMA KASIH