PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIWARU
Jln. Raya Ciwaru No. …. Kec. Ciwaru Telp. (0232) …………..
KUNINGAN
Kode Pos ………..

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIWARU

Nomor : 800/ /PKM CWR/2019

TENTANG
TIM PENANGANAN KEPUASAN MASYARAKAT

KEPALA UPTD PUSKESMAS CIWARU,

Menimbang : a. bahwa Visi Pemerintah Kabupaten Kuningan yaitu

terwujudnya Kuningan MAJU Tahun 2023;
b. bahwa salah satu Indikator perwujudan masyarakat
Kuningan MAJU Tahun 2023 adalah terselengarakan
pelayanan publik yang lebih baik dan karena itu pula
reformasi pelayanan publik menjadi bagian penting dari
keseluruhan reformasi di segala bidan lingkup
Pemerintah Kabupaten Kuningan;
c. bahwa untuk maksud tersebut pada huruf a dan b
perlu ditetapkan TIM Penanganan Kepuasan
Masyarakat dengan keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Ciwaru.
Mengingat : 1. Undang- undang tahun 1950 Nomor 14 tentang
Pembentukan Daerah-daerah Kebupaten dalam
Lingkungan Provinsi Jawa Barat ( berita Negara tanggal
8 Agustus 1950);
2. Undang – undang Nomor 8 tahun 1974 tentang Pokok –
pokok Kepegawaian ( Lembaran Negara republic
Indonesia Tahun 2004 nomor 125, Tambahan
Lembaran Negara Republi Indonesia Nomor 4437);
3. Undang- undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang
Pemerintah Daerah ( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran
Negara Republic Indonesia Nomor 3041);
4. Peraturan Pemrintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang
Peraturan Disiplin Pegawai Negeri Sipil ( Lembar Negara
Republik Indonesia Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3176);
 5. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang
Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar
Pelayanan Minimal (Lembar Negara Republik tahun
2005 Nomor 150, tambahan Lembaran Negara republik
Indonesia Nomor 4585);
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang
Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Tim Penanganan Kepuasan Masyarakat UPTD Puskesmas

Ciwaru dengan susunan keanggotaan dan uraian tugas
sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini;
KEDUA : Dalam melaksanakan tugasnya, Tim Penangan Kepuasan
Masyarakat bertanggung Jawab kepada Kepala UPTD
Puskesmas Ciwaru;
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Ciwaru
Pada tanggal Januari 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS CIWARU

________________________
LAMPIRAN 1 : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIWARU
NOMOR : 800/ /PKM CWR/2019
TANGGAL : FEBRUARI 2019
TENTANG : TIM PENANGANAN KEPUASAN MASYARAKAT

1. Susunan Tim Penganan Kepuasan Masyarakat

No Nama Jabatan Kedudukan

1 Ka. UPTD Puskesmas Penanggung Jawab
2 Ketua Pokja Admen Koordinator
3 Sekretaris Sekretaris
4 Anggota PJ kotak saran
5 Anggota PJ komunikasi tatap muka
6 Anggota PJ media elektronik
7 Anggota PJ survey

2. Uraian Tugas Tim

Tim Penanganan Kepuasan Masyarakat mempunyai tugas:
A. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapan admisistrasi dan teknis
dalam rangka pelaksanaan Survey Masyarakat.
B. Menyelenggarakan dialog dengan komponen (Internal Pegawai,
Masyarakat pengguna, LSM dan Tokoh Masyarakat dan / atau
stakeholder) yang menjadi partisipasi dalam upaya peningkatan
pelayanan publik di wilayah kerja UPTD Puskesmas Ciwaru.
C. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam rangka
pelaksanaan survey kepuasan.
D. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai pihak dalam
rangka penyelenggaraan survey kepuasan.
E. Meyelenggarakan survey kepuasan masyarakat secara berkala,
mengelola dan menganalisa hasil kepuasan masyarakat untuk
perbaikan pelayanan yang dipublikasikan di papan informasi UPTD
Puskesmas Ciwaru.
F. Meyerap dan mendokumentasikan kepuasan, metodelogi, teknik dan
proses pelaksanaan kegiatan survey sehingga dapat digunakan dalam
pengembangan pelayanan publik.
G. Menyampaikan laporan pelaksanaan kegiatan terkait upaya
peningkatan kepuasan masyarakat secara regular kepada Ketua Tim
Mutu dan Kepala UPTD Puskesmas Ciwaru untuk ditindak lanjuti.

KEPALA UPTD PUSKESMAS CIWARU

________________________
NIP.