PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

PUSKESMAS SELOMERTO 1

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1

Nomor : 445/ 013/ 2022

TENTANG

TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PUSKESMAS SELOMERTO 1

KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1

Menimbang : a. bahwa salah satu upaya yang harus dilakukan

dalam perbaikan pelayanan publik adalah
melakukan survei kepuasan masyarakat kepada
pengguna layanan dengan mengukur kepuasan
masyarakat pengguna layanan;
b. bahwa survei terhadap kepuasan unit masyarakat
penyelenggara yang dilakukan pelayanan publik
menggunakan indikator dan metodologi survei yang
sudah ditentukan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan huruf b dipandang
perlu menetapkan keputusan survei kepuasan
masyarakat;

Mengingat : 1. Undang - undang Nomor 32 Tahun 2004

tentang Pemerintah Daerah ( Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3041 );
2. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012
tentang Pelaksanaan Undang – undang nomor
25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;
4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP//M.PAN/07/2003 tentang
Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
 5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan
Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/02/2004
tentang Pedoman Umum Indek Kepuasan
Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan
Aparatur Negara Nomor PER/26/M.PAN/2/2004
tentang Petunjuk Teknis Transparasi dan
Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
7. Peraturan Menteri Negara dan Pendayagunaan
Aperatur Negara Nomor PER/ 25 /M.PAN /05 /
2006 tentang Perfoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik;
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun
2007 tentang Pedoman Penanganan Kepuasan
Masyarakat di Lingkungan Departemen Dalam
Negeri dan Pemerintah Daerah;
9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan
Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16
Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
10. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan
Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 tentang
Survei Kepuasan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS
SELOMERTO 1;
PERTAMA : Menetapkan nama – nama pegawai yang tercantum
dalam lampiran surat keputusan ini sebagai Tim Survai
kepuasan Masyarakat terhadap penyelenggaraan
Pelayanan Publik pada Puskesmas Selomerto 1;
KEDUA : Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat
yang dibentuk sebagaimana dicantum pertama,
mempunyai tugas:
1. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapaan
administrasi dan teknis dalam rangka pelaksanaan
Survei Kepuasan di unit kerja;
2. Menyelenggarakan dialog dengan komponen ( Internal
Pegawai, Masyarakat pengguna, LSM dan Tokoh
Masyarakat dan / atau stakeholder ) yang menjadi
partisipasi dalam upaya peningkatan pelayanan publik
di unit kerja;
 3. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam
rangka pelaksanaan survei kepuasan;
4. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai
pihak dalam rangka penyelenggaraan survei kepuasan
di unit kerja;
5. Menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat secara
berkala, mengelola dan menganalisa hasil kepuasan
masyarakat dalam janji perbaikan pelayanan yang
dipublikasikan di papan informasi unit kerja;
6. Menyerap dan mendokumentasikan kepuasan,
metodelogi, teknik dan proses pelaksanaan kegiatan
survei sehingga dapat digunakan dalam
pengembangan pelayanan publik;
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan;

Ditetapkan di : Selomerto
Pada tanggal : 01 Juli 2022

KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1

ISNI NUR HARJANTO

 Lampiran : Keputusan Kepala
Puskesmas Selomerto 1
Nomor : 445 / 013 / 2022
Tanggal : 01 Juli 2022

TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PUSKESMAS SELOMERTO 1

Penanggung Jawab : Kepala Puskesmas

Ketua Tim : Noman Kumoro, S.Kep. Ns
Sekretaris : Nurul Aini Hidayah, SKM
Anggota : 1. Siti Aminah, S.ST
2. Ummi ‘Azizah, SKM
3. dr. Nur Vitriana Galuh Puspita
4. Sardiyono
5. Suyatno Nurprasetyo

Ditetapkan di : Selomerto

Pada Tanggal : 01 Juli 2022

KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1

ISNI NUR HARJANTO