1

KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA SYIFA HUSADA

NOMOR : 188.4/243/1233983/2023

TENTANG
TIM SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
DI KLINIK PRATAMA SYIFA HUSADA

PIMPINAN KLINIK PRATAMA SYIFA HUSADA,

Menimbang : a. bahwa salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan
pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan
masyarakat kepada pengguna layanan;
b. bahwa dalam melakukan survey kepuasan Masyarakat
diperlukan perencanaan dan pengorganisasian yang baik;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan huruf b perlu menetapkan Keputusan
Pimpinan Klinik Pratama Syifa Husada tentang Tim Survey
Kepuasan Masyarakat di Klinik Pratama Syifa Husada.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2012 Nomor 215);
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017
Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2017 Nomor 708);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2016 tentang Fasilitas
Pelayanan Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2016 Nomor 229, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5942);

1
 2

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9

tahun 2014 tentang Klinik (Berita Negara Republik Tahun 2014
Nomor 232);
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 Tahun 2021 tentang
Standar Kegiatan Usaha dan Produk Pada Penyelenggaraan
Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 316)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 8 Tahun 2022 tentang Perubahan atas
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 Tahun 2021 tentang
Standar Kegiatan Usaha dan Produk Pada Penyelenggaraan
Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 317);
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022 tentang
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium
Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 1207);
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/MENKES/1983/2022 tentang Standar Akreditasi
Klinik;
9. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Nomor
HK.02.02/I/105/2023 tentang Instrumen Survei Akreditasi Klinik.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA SYIFA HUSADA

TENTANG KEBIJAKAN PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN
INFEKSI.

KESATU : Menetapkan nama dibawah ini sebagai Tim Survey Kepuasan

Masyarakat di Klinik Pratama Syifa Husada :
Ketua : Aminatul K.H, Amd.Kep
Sekretaris : Farida Widya Wijaya Kusuma, Amd.Kep
Anggota : Amanda Jessica Berlianda
KEDUA : Tim Survey Kepuasan Masyarakat sebagaimana tercantum dalam
diktum KESATU mempunyai tugas sebagai berikut :
1. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapaan administrasi
dan teknis dalam rangka pelaksanaan Survei Kepuasan di unit
kerja;
 3

2. Menyelenggarakan dialog dengan komponen (internal

pegawai, masyarakat pengguna, LSM dan tokoh masyarakat
dan / atau stakeholder) yang menjadi partisipasi dalam upaya
peningkatan pelayanan publik di unit kerja;
3. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam rangka
pelaksanaan survei kepuasan;
4. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai pihak
dalam rangka penyelenggaraan survei kepuasan di unit kerja;
5. Menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat secara
berkala, mengelola dan menganalisa hasil kepuasan
masyarakat dalam janji perbaikan pelayanan yang
dipublikasikan di papan informasi unit kerja;
6. Menyerap dan mendokumentasikan metodelogi, teknik, proses
pelaksanaan kegiatan dan hasil survey sehingga dapat
digunakan dalam pengembangan pelayanan publik.
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
.

Ditetapkan di: Bajulmati

Pada tanggal: 19 Juni 2023
PIMPINAN KLINIK PRATAMA SYIFA HUSADA,

dr.H.WAHJU HARTONO
NRP. 01.04.2010