KEPUTUSAN KEPALA KLINIK SUMARNO MEDIKA

NOMOR : 010/001-SK/KSM/I/2022
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT KLINIK
SUMARNO MEDIKA

KEPALA KLINIK SUMARNO MEDIKA,

Menimbang : a. bahwa agar penyelenggaraan pelayanan Klinik sesuai

dengan kebutuhan masyarakat, maka perlu disusun
perencanaan Klinik berdasarkan analisis kesehatan
masyarakat;
b. bahwa agar masyarakat mudah mendapatkan akses
terhadap pelayanan, informasi, dan memberikan
umpan balik, maka perlu disusun kebijakan akses
masyarakat terhadap Klinik;
c. bahwa agar kinerja Klinik dapat ditingkatkan secara
berkesinambungan, maka perlu disusun kebijakan
evaluasi Klinik dengan indikator-indikator kinerja
yang jelas

Mengingat 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 tahun 2014, tentang Klinik;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014
Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat
Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama;
 5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK SUMARNO MEDIKA
TENTANG KEBIJAKAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT, KLINIK SUMARNO MEDIKA.
Kesatu : Kebijakan identifikasi kebutuhan masyarakat, akses, dan
evaluasi Klinik sebagaimana tercantum dalam Lampiran I
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
Kedua : Indikator dan target kinerja tiap-tiap kegiatan
sebagaimana tercantum dalam Lampiran II merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cileungsi
Pada tanggal : 08 januari 2022
KEPALA KLINIK SUMARNO MEDIKA,

dr Melisa Septi Mawarini

 LAMPIRAN I :KEPUTUSAN KEPALA KLINIK
NOMOR : 010/001-SK/KSM/I/2022
TENTANG : IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
HARAPAN MASYARAKAT

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP

PENYELENGGARAAN KEGIATAN KLINIK

1. Identifikasi kebutuhan masyarakat dengan melibatkan masyarakat

dan lintas sektor terkait melalui pertemuan, dan sesuai dengan
visi, misi, fungsi dan tugas pokok Klinik wajib dilakukan sebagai
dasar untuk menyusun perencanaan Klinik
2. Identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan melalui pertemuan
dengan tokoh masyarakat, sektor terkait, pemanfaatan tekhnologi
melalui pesan WA atau SMS, SMD dengan cara melakukan survey
kebutuhan masyarakat dengan cara sampling, MMD, analisis data
surveilans, capaian kinerja pelayanan, dan umpan balik
masyarakat
3. Hasil identifikasi kebutuhan dan umpan balik dari masyarakat
dibahas secara bersama-sama oleh Kepala Klinik beserta
Penanggung Jawab POKJA dan pelaksana program dalam staff
meeting bulanan klinik
4. Rencana Penyelenggaran masing-masing kegiatan Klinik harus
diintegrasikan dalam perencanaan tingkat klinik.
5. Upaya-upaya inovatif dapat dilakukan sesuai dengan
perkembangan kebutuhan masyarakat, usulan atau masukan dari
masyarakat, perubahan regulasi pemerintah, dan perkembangan
tehnologi kesehatan, dan dibahas dalam pertemuan dengan
masyarakat, pertemuan lintas program maupun lintas sektoral
6. Keluhan masyarakat terhadap penyelenggaran kegiatan pelayanan
didapatkan melalui
a. Kotak saran
b. Disampaikan langsung secara lisan kepada petugas Kesehatan
c. Social media
7. Keluhan dan umpan balik dari masyarakat wajib ditindak lanjuti
8. Tanggapan terhadap keluhan dan umpan balik masyarakat
mengenai pelayanan disampaikan melalui papan informasi
keluhan.