KLINIK KIRANA 1

Jl.Raya Pemda Karadenan RT 3/9 No.105 Kaumpandak

Kelurahan Karadenan Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor 16913 Telp 021 83710757. Email
klinikkirana@gmail.com

Nomor : 4.1.2.1

HASIL EVALUASI PERILAKU PETUGAS DALAM PELAYANAN KLINIS

Bulan : Juli 2019

No Indikator Perilaku Petugas Evaluasi Rencana Tindak lanjut Hasil Tindak lanjut

1 Visioner : Belum terlaksana Memonitoring kembali di Survey sudah dilakukan

Petugas tanggap dalam memberikan sepenuhnya setiap unit dan mensurvey dan petugas mulai
pelayanan klinis dan brtanggung jawab kepuasan pelanggan tangggap dalam
menyelesaikan tugas yang diberikan sampai memberikan pelayanan
selesai

2 Inovatif : Belum terlaksana Memonitoring kembali di Perlu ditingkatkan

Petugas dalam melaksanakan pelayanan sepenuhnya di setiap unit dan mensurvey pemberian edukatif yang
melakukan edukasi menggunakan media semua unit kepuasan pelanggan inovatif di seluruh unit
yang dikembangkan secara inovasi berupa pelayanan
materi lembar balik pada beberapa unit
pelayanan.

3 Sehat : Belum terlaksana Memonitoring kembali di Perlu ditingkatkan kontak

Petugas mampu memberikan pelayanan sepenuhnya setiap unit dan mensurvey sehat melalui kegiatan lain
 yang bersifat kontak sehat, terjadi kepuasan pelanggan selain kegiatan konseling.
peningkatan kontak sehat melalui kegiatan terhadap kegiatan konseling,
konseling. dalam kontak sehat

4 Tertib : Belum terlaksana Memonitoring kembali di Terjadi peningkatan

Tingkat kepatuhan petugas dalam sepenuhnya setiap unit dan dilakukan kepatuhan petugas dalam
mendokumentasikan kegiatan pelayanan pendokumentasian bimbingan tehnis oleh hal ketepatan waktu
dan menjalanakan seluruh prosedur kegiatan dalam penanggung jawab penyerahan lapaoran rutin
pelayanan harus dilaksanakan dengan bail bentuk laporan pelayanan dan meningkatnya
bulanan secara kepatuhan petugas dalam
tepat waktu, menjalankan prosedur
tingkat kepatuhan pelayanan
terhadap beberapa
prosedur
pelayanan belum
mencapai target
yang ditetapkan.

5 Aman : Terlaksana sesuai Mensupport motivasi dan Pertahankan dan

Lingkungan klinik yang indah, nyaman dan kebijakan yang kepudial petugas terhadap tingkatkan
aman ditetapkan dalam lingkungan klinik yang aman,
Petugas menerapkan 5S yaitu : Senyum, tata nilai klinik dan nyaman
Salam, Sapa, Sopan dan Santun di pelyanan
Klinis
Kejadian kasus KTD, KTC, PKC dan KNC tidak
terjadi

.
 Ketua Tim Mutu Klinik Kirana 1

……………………….