PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ONEKORE
Jln. Udayana No.Tlp 082343809909

KERANGKA ACUAN
KEGIATAN PENGGALANGAN KOMITMEN
UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN DAN
PELAKSANAAN KEGIATAN UKM PUSKESMAS ONEKORE
SECARA BERKESINAMBUNGAN TAHUN 2017

I. PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik
pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan
pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat
dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua
pihak dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive) dalam
menghadapi kondisi tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi
manajemen telah menjadi isu utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang
sistem manajemen mutu.
Untuk mencegah timbulnya hambatan internal perlu diselesaikan dengan
pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori,
pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation
personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan
penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun
organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu
dari pemimpin dan yang dipimpin
Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan
persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. Ada banyak
hal yang dapat diterapkan dalam menggalang komitmen bersama, salah satunya
adalah dengan cara Outbond.
II. LATAR BELAKANG
Untuk menjamin perbaikan mutu dalam penyelenggaraan upaya kesehatan
seluruh dipuskesmas onekore maka perlu membangun komitmen bersama selururh
petugas melalui kegiatan pertemuan penggalangan komitmen agar memberikan
pelayanan yang bermutu dan peduli terhadap masyarakat di puskesmas onekore
dan berlangsung secara berkesinambungan
III. TUJUAN.
a. Tujuan Umum.
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan
persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas secara
berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan
kinerja secara konsisten dan sitematis.
b. Tujuan Khusus
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di puskesmas, maka
diharapkan :
1. Terinformasikannya semuas pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis
3. Terwujudnya peningkatan kemampuan Staf dalam mutu pelayanan
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1. Peningkatan Pengukuran Menetapkan indikator mutu pelayanan
Kinerja
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
2. Peningkatan Pelaksanan Menetapkan tim audit
Audit internal
Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
 Peningkatan Kemampuan Identifikasi kapasitas masing masing
3. Staf dalam mutu pelayanan
staf
Penetapan standart kompetensi
Peningkatan kapasitas staf
Penyusunan rencana kerja staf
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan
adalah mengikuti siklus Plan, Do, Cek , Action.
Adapun carayang ditetapkan adalah :
1. Pengukuran kinerja melalui PKP
2. Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
3. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
4. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM
VI. SASARAN.
a. Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang
berkategori baik.
b. Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan tepat
waktu
c. Jumlah staf Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu
VII. PERAN LINTAS PROGRAM.
Peran lintas program di puskesmas sebagai berikut :
a. Menggalang kerja sama dengan unit program lainya demi terselenggaranya
kelancaran program kegiatan di puskesmas
b. Menggalang kerja sama dengan pihak Dinas Kesehatan
c. Melakukan koordinasi dengan penanggung jawab dan kepala puskesmas
d. Melakukan koordinasi dengan dokter umum di puskesmas
e. Melakukan koordinasi dengan kader
f. Mengadakan pertemuan berkala dengan unit program lain untuk menyamakan
persepsi tentang informasi yang diperoleh dari masalah yang ditemukan
 g. Meningkatkan pelayanan yang berkesinambungan dalam memberikan
pelayanan kesehatan
h. Meningkatakan koordinasi dengan sesama tim kesehatan

VIII. JADWAL KEGIATAN

No. Kegiatan Bulan
1 Pertemuan penggalangan
komitmen dan penandatangan
naskah komitmen
2 Peningkatan pengukuran kinerja

3. Peningkatan pelaksanaan audit

internal
4. Peningkatan Kemampuan sraf
dalam mutu pelayanan
5. Rencana tindak lanjut

IX. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN

PELAPORAN
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap selesai pelaksanaan
kegiatan, dengan pelaporan pelaksanaan kegiatan tersebut.
X. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dilakukan pencatatan hasil kegiatan.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan dan distribusi kepada unit-unit terkait untuk di
tindak lanjuti.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan kepada kepala puskesmas.

Mengetahui Ende, 2017

Kepala Puskesmas Onekore Penanggung Jawab UKM

Arkadius Dominggo, Amd. Kep Asmaya H. Halim,SKM

NIP:19760113 199703 1 004 NIP:19870215 201001 2 028