KERANGKA ACUAN

PENGGALANGAN KOMITMEN
UPT PUSKESMAS PALUE
TAHUN 2019

I. Pendahuluan
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah
maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra
kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor
pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk
mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive) dalam menghadapi kondisi
tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi manajemen telah menjadi isu
utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang sistem manajemen mutu.

Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan

pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman
bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan di
lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama
baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan
peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu dari pemimpin dan karyawan.

Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan

persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. Ada banyak hal
yang dapat diterapkan dalam menggalang komitmen bersama, salah satunya adalah
dengan cara Outbond.

II. Latar Belakang

Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah
menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan oleh
Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang optimal. Berdasarkan hasil
evaluasi penilaian kinerja Puskesmas.

.
III. Tujuan
a. Tujuan Umum.
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan
persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di UPT Puskesma Palue
secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan
kinerja secara konsisten dan sitematis.
b. Tujuan Khusus.
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di UPT Puskesmas Palue, maka
diharapkan :
1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis
3. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak dengan pihak ketiga
4. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
a. Peningkatan Pengukuran Menetapkan indikator mutu pelayanan
Kinerja
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrument
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
b. Peningkatan Pelaksanan Menetapkan tim audit
Audit iinternal
Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
c. Peningkatan pengelolaan Identifikasi masalah kegiatan yang
kontrak pihak ketiga memerlukan dukungan pihak ketiga

Penetapan spesifikasi
 Penyusunan dokumen kontrak
Penetapan pihak ketiga
Pelaksanaan kegiatan
Evaluasi kegiatan
Rencana tindak lanjut
d. Peningkatan Kemampuan Identifikasi kapasitas masing masing staf
pegawai dalam mutu
pelayanan
Penetapan standart kompetensi
Peningkatan kapasitas staf
Penyusunan rencana kerja staf
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

V. Cara Melaksanakan kegiatan

a) Cara Melaksanakan Kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus Plan, Do, Cek , Action.
Adapun cara yang ditetapkan adalah :
1) Pengukuran kinerja melalui SPM
2) Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
3) Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
4) Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM
b.Sasaran Yang Akan Dicapai
1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang
berkategori baik.
2) Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan
tepat waktu
3) Terpatuhinya semua isi ketentuan kontrak dengan pihak ketiga 100%
4) Jumlah karyawan Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi
mutu 40 % per tahun kegiatan
 c. Rincian Kegiatan, Sasaran Khusus, Cara Melaksanakan Kegiatan

No Kegiatan Sasaran Rincian Sasaran Cara Melaksanakan

Pokok Umum Kegiatan kegiatan
1 Peningkatan Kinerja Menetapkan Tersusunnya Pertemuan unit
pengukuran pelayanan indikator mutu indikator pembahasan indikator,
kinerja di pelayanan sasaran,instrumen
Puskesmas
Menetapkan Tersepakatinya Sda
sasaran sasaran
Menetapkan Terwujudnya Sda
instrument instrumen
Mencatat data Terekamnya data Pencatatan data data
yang ada secara rutin
Melaksanakan Terlaksananya Pengukuran di tiap unit
pengukuran kegiatan mll wawancara dan
pengukuran observasi
Melakukan Adanya dokumen Penganalisaan data di
analisis hasil analisis tiap unit
Melakukan tindak Tersusunnya Menyusun tindak lanjut
lanjut rencana tindak di tiap unit
lanjut
2 Peningkatan Unit unit Menetapkan tim Tersusunya tim Rapat bersama tim
Pelaksanan pelayanan audit audit pengendali mutu
Audit di
iinternal Puskesmas
Penetapan Tersusunnya Penetapan jadwal
periodisasi audit jadwal audit kegiatan audit
internal
Pelaksanaan audit Terlaksananya Melakukan audit sesuai
internal audit jadwal yang telah
ditetapkan
3 Peningkatan Kegiatan Identifikasi Teridentifikasinya Rapat bersama
 pengelolaan unit yang masalah kegiatan kegiatan yang membahas kebutuhan
kontrak terkait yang memerlukan berhubungan kerja sama dengan
pihak ketiga dengan dukungan pihak dengan pihak pihak ketiga
pihak ketiga ketiga
ketiga
Penetapan Tersusunya Penetapan spek oleh
spesifikasi spesifikasi yang tim teknis tang terkait
dibutuhkan dalam dengan pihak ketiga
kerja sama pihak (administrasi dan
ketiga teknis)
Penyusunan Tersusunya Penugasan kepada tim
dokumen kontrak dokumen kontrak administrasi dan teknis
dengan pihak yang terkait dengan
ketiga pihak ketiga
Penetapan pihak Penandatanganan Pertemuan dan
ketiga kontrak kerja pembahasan
kesepakatan kontrak
kerja
Pelaksanaan Terlaksananya Adanya bentuk kerja
kegiatan kegiatan sesuai isi sama nyata di
ontrak Puskesmas dengan
pihak ketiga
Evaluasi kegiatan Adanya catatan Monev hasil kerja oleh
hasil monev pihak ketiga
Rencana tindak Tersususunnya Penyusunan
lanjut rencana tindak rekomendasi tindak
laanjut lanjut hasil monev
4 Peningkatan Semua staf Identifikasi Diketahuinya Rapat pembahasan
Kemampuan puskesmas kapasitas masing kapasitas masing hasil kinerja
pegawai masing staf masing staf bulanan/tribulan mll
dalam mutu puskesmas lokmin
pelayanan
Penetapan Adanya dokumen Pertemuan pembahasan
 standart standart standart kompetensi
kompetensi kompetensi yang oleh koorditor dan
disepakati kepala
Peningkatan Adanya Tugas belajar/ijin
kapasitas staf peningkatan belajar. Pelatihan
kompetensi teknis/sdministrasi
Workhshop, magang
Penyusunan Tersusunya Penugasan penyusunan
rencana kerja staf rencana kerja rencana kerja
setiap staf
Pelaksanaan Terlaksananya Melaksanaakaan tugas
rencana kerja rencana kerja
Penilaian hasil Adanya hasil Pemantauan kerja di
kerja kerja unit kerja
Tindak lanjut Terlaksananya Penyususnan
tindak lanjut rekomendasi tindak
lanjut hasil monev

G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

WAKTU/ BULAN
NO KEGIATAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 Peningkatan x
pengukuran
kinerja
Pertemuan x
pembahasan
indikator,
sasaran ,
instrumen
Pencatatan x x x x x x x X x X
data
 Pengukuran x x x x x X x X
kinerja
Penganalisaan X x x x x X x X
Penyusunan X x x x x X x X
rekomendasi
tindak lanjut
2 Peningkatan x
pelaksanaan
audit internal
Penetapan tim x
Penentuan x
jadwal
Pelaksanaan X
audit
Rekomendasi x x
tindak lanjut
3 Peningkatan
pengelolaan
pihak ketiga
Penetapan x
spek oleh tim
teknis yang
terkait dengan
pihak ketiga
(administrasi
dan teknis)
Penugasan x
kepada tim
administrasi
dan teknis
yang terkait
dengan pihak
ketiga
 Pertemuan dan X
pembahasan
kesepakatan
kontrak kerja
Adanya bentuk X
kerja sama
nyata di
Puskesmas
dengan pihak
ketiga
Monev hasil x X x x x x X x X
kerja oleh
pihak ketiga
Penyusunan x X
rekomendasi
tindak lanjut
hasil monev

4 Peningkatan x
kemampuan
pegawai dalam
mutu
pelayanan
Rapat x x x
pembahasan
hasil kinerja
bulanan/tribula
n mll lokmin
Pertemuan x
pembahasan
standart
kompetensi
oleh koorditor
 dan kepala
Tugas x
belajar/ijin
belajar.
Pelatihan
teknis/sdminist
rasi
Workhshop,
magang
Penugasan x X
penyusunan
rencana kerja
Melaksanaakaa x x X x X
n tugas
Pemantauan X x X x x
kerja di unit
kerja
Penyususnan x x X x X
rekomendasi
tindak lanjut
hasil monev

d. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dlaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan disusun pelaporan
tentang hasil hasil yang dicapai pada bulan tersebut, sedangkan untuk tugas
belajar dan ijin belajar adalah laporan nilai akademik dan perilaku ditempat
belajar oleh pihak institusi pendidikan diman staf belajar
 e. Pencatatan , Pelaporan dan evaluasi kegiatan
Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja dilakukan tiap hari
Catatan audit internal dua kali dalam satu tahun kegiatan
Catatan kontrak dengan pihak ketiga dilakukan pada awal penandatangan kontrak,
pelaksanaan kontrak dan monev tiap bulan
Catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada awal
tahun dan akhir tahun kegiatan
Dilakukan pencatatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja
Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh
koordinator unit dan dilaporkan kepada wakil manajemen mutu dan diketahui oleh
kepala Puskesmas
Pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen mutu.

VI. PANITIA

Panitia kegiatan penggalangan komitmen adalah POKJA ADMIN.

VII. NARA SUMBER

1. Koordinator Tim Admin

2. Koordinator Tim UKP

3. Koordinator Tim UKM

VIII. PESERTA PERTEMUAN

1. Seluruh Staf UPT Puskesmas Palue

IX. JADWAL KEGIATAN

WAKTU KEGIATAN Fasilitator/ Narasumber Penanggung

Jawab
07.30 Pendaftaran Peserta Panitia
08.00 Pembukaan oleh Kepala Puskesmas dr.Fatimah Arubusman
Kota Ratu
08.30 Sneck Pagi Panitia
09.00 Materi 1 Tim Admin Koordinator Tim Admin
10.00 Materi 2 Tim UKP Koordinator Tim UKP
11.00 Materi 3 Tim UKM Koordinator Tim UKM
12.00 ISOMA Panitia
13.00 Kesepakatan Komitmen Tim MUTU
14.00 RTL Tim MUTU
15.00 Penutup dr. Fatimah Arubusman

X. DANA

Adapun dana yang digunakan untuk kegiatan penggalangan komitmen adalah dari
dana DAU UPT Puskesmas Palue.

Mengetahui

Kepala UPT Puskesmas Palue

( JOHANA DJI, A.Md.Keb )

NIP.19700109 199212 2 002