RENCANA PERBAIKAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

PUSKESMAS PERAWANG
TAHUN 2022

NO MASALAH ANALIS PENYEBAB MASALAH PLAN (PERENCANAAN) DO(UJI COBA) STUDY(ANALISA UJICOBA) ACTION
1 INM
INM TB SO DAN ANC ibu hamil Data INM tidak tepat Menetapkan bersama tanggal 25 Dilakukan uji coba Petugas masih tidak tepat Memonitoring petugas
tidak mencapai target waktu dientri pada aplikasi entri data paling lambat setiap semua petugas melakukan waktu dalam entri data agar tepat waktu dalam entri
bulannya entri data tepat waktu disebabkan banyaknya aplikasi data INM pada aplikasi
dan tugas rutin

Indikator Survey Kepuasan Pasien Pasien mengeluh dalam proses Menetapkan bersama Dilakukan uji coba Pencapaian target waktu tunggu masih Menetapakn waktu tunggu sebagai
Tidak mencapai target pelayanan yg lama waktu tunggu pelayanan semua petugas melayani belum tercapai terutama di loket prioritas unit layanan
sebagai indikator mutu pasien sesuai dengan indikator dan poli umum Memonitoring hasil pencapaian target
layanan (UKPP) waktu yang telah ditetapkan indikator dan kepuasaan pasien

2 Indikator Keselamatan Pasien

Kepatuhan petugas dalam melaksanakan Petugas tidak melaksanakan SOP Membentuk Tim Observer KP Dilakukan uji coba Terdapat kenaiakan pencapaian Memonitoring kepatuhan
identifikasi pasien tidak mencapai target Kepatuhan Identifikasi Pasien untuk mengawasi kepatuhan pengawasan kepatuhan indikator SKP Kepatuhan petugas dalam melaksanakan
petugas petugas oleh observer Petugas dalam melaksanakan identifikasi pasien
identifikasi pasien

3 Indikator Mutu Prioritas Puskesmas(IMPP)

Kepatuhan petugas dalam melaksanakan 5 S Kurang ramahnya petugas sering disamMelakukan pelatihan kepatuhan Dilakukan pelatihan 5 S Perlu penyederhanaan SOP agar Penyesuaian SOP 5 S
pasien dalam umpanbalik pasien sehingmelaksanakan 5 S kepada Dilakukan uji coba seluruh petugas dapat melaksanakan 5 S Monitoring kepatuhan petugas dalam
perlu dilakukan upaya untuk peningkat seluruh staf Puskesmas petugas melayani dengan tanpa memperlambat pelayanan melaksanakan 5 S
mutu layanan Puskesmas Perawang melaksanakan 5 S

4 Indikator Mutu Unit Layanan

a. Loket/Pendaftaran
Lambatnya pelayanan di loket karna jumlah
pasien yang banyak petugas rekam medik
tidak ada.

b.Poli Umum
Lambatnya pelayanan di Poli Umum yang
disebabkan karna jumlah pasien banyak tidak
sesuai dengan jumlah dokter.Dokter hanya
1 merangkap juga di UGD

PJ MUTU
dr.Formatiur A Sinaga