BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Teori antrian merupakan kejadian yang sering kita temui

dikehidupan sehari hari. Antrian tersebut biasanya kita temui ditempat

tempat yang kategorinya supermarket dan pelayanan masyarakat. Pada

umumnya, pelayanan akan sering kali orang yang datang dan pergi.

Antrian akan terjadi ketika jumlah kedatangan lebih banyak atau melebihi

kapasitas pelayan yang difasilitasi oleh tempat tersebut mengakibat

seseorang akan menunggu pelayanan karena pelayan sedang sibuk.

Proses antrian adalah proses yang berhubungan dengan kedatangan

dan kepergian pelanggan di suatu fasilitas pelayanan, kemudian menunggu

kapan pelanggan akan dilayani oleh pelayan yang sedang sibuk hingga

pelanggan tersebut telah selesai dilayani. Sistem antrian adalah himpunan

pelanggan, pelayan, dan aturan yang mengatur kedatangan dan proses

pelayanan (Bronson, 1991)

Kali ini kami akan menghitung menggunakan metode teori antrian.

Oleh karena itu, kami melakukan pengumpulan data kedatangan, uji

kebaikan suai tingkat kedatangan, uji Chi-Square dan kesimpulan kasir.

B. Identifikasi Masalah

Pada modul yang kami buat memiliki identifikasi masalah yang akan

sebagai acuan kami adalah sebagai berikut:

1
 2

1. Belum diketahui hasil pengamatan dan pengolahan data

menggunakan metode teori antrian.

2. Belum diketahui data waktu kedatangan.

3. Belum diketahui hasil dari uji kebaikan suai tingkat kedatangan

dan uji Chi-Square tingkat kedatangan dikasir.

C. Batasan Masalah

Pada modul yang kami buat mempunyai batasan-batasan dalam

mengerjakan agar tidak ada keliruan kami sudah tentukan yaitu:

1. Metode hanya menggunakan metode teori antrian.

2. Data pengamatan hanya menggunakan waktu.

3. Uji hanya menggunakan uji kebaikan suai tingkat kedatangan dan

uji Chi-square tingkat kedatangan dikasir.

D. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah menjadi masalah pada pembuatan modul

ini adalah:

1. Bagaimana proses pengamatan dan pengolahan data menggunakan

metode teori antrian?

2. Bagaimana proses pengumpulan data kedatangan pelanggan?

3. Bagaimana proses perhitungan uji kebaikan suai tingkat

kedatangan dan uji Chi-Square tingkat kedatangan kasir?

E. Tujuan Penelitian

Berdasarkan identifikasi dan rumusan masalah kami mempunyai tujuan

pada modul ini adalah:

 3

1. Mengetahui proses pengamatan dan pengolahan data menggunakan

metode teori antrian.

2. Mengetahui hasil pengumpulan data kedatangan pelanggan.

3. Mengetahui hasil dari uji kebaikan suai tingkat kedatangan dan uji

Chi-Square tingkat kedatangan kasir.

F. Sistematika Penulisan

BAB I Pendahuluan

Bab ini berisi tentang latar belakang pentingnya konsep probabilitas

distribusi dalam mencari data yang tepat dan akurat dalam kegiatan sehari-

hari.

BAB II Tinjauan Pustaka

Bab ini berisikan tentang teori yang digunakan sebagai pedoman dalam

melakukan praktikum konsep probabilitas distribusi.

BAB III Metodologi Penelitian

Bab ini membahas materi tentang waktu dan tempat pembelajaran, metode

yang digunakan dan flowchart (diagram alir) pembelajaran untuk

mempermudah modul serta menjelaskan uraian materi.

BAB IV Pengolahan Data dan Analisis

Bab ini berisikan tentang pengumpulan data, pengolahan data dan analisis

data dengan metode Teori Antrian yang diperoleh serta di olah

menggunakan Microsoft excel untuk memperoleh hasil yang akurat.

 4

BAB V Simpulan dan Saran

Bab ini berisikan ringkasan atau rangkuman dari data-data yang kami

analisa melalui proses perhitungan yang kami buat.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN