MEDIA KOMUNIKASI YANG

DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP DAN MEMBERIKAN
UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :
Halaman :½

UPTD
SUYATNO,SKM
PUSKESMAS
NIP: 19690802 199203 1 012
TALISAYAN

Pengertian Media komunikasi adalah alat yang di gunakan untuk saling

bertukar informasi dan pengetahuan. Media komunikasi yang
digunakan untuk memberikan umpan balik terhadap keluhan
masyarakat adalah media atau sarana yang digunakan oleh
masyarakat berupa kotak saran, media sosial ( Instagram,
Facebook ), pertemuan dengan tookoh masyarakat maupun forum
komunikasi dengan masyarakat.
1. Agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan/harapan
Tujuan yang diinginkan pada pelayanan puskesmas.
2. Terjalin komunikasi antara masyarakat dan puskesmas.

Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Talisayan

No........................................................
Tentang Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap
Dan Memberikan Umpan BalikTerhadap Keluhan Masyarakat

Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 39

tahun 2016 tentang pedoman penyelenggaraan program indonesia
sehat dengan pendekatan keluarga
prosedur Alat dan
Bahan 1.Kotak
Saran
2. ATK

1. Penanggung jawab UKM menginformasikan kepada

langkah-langkah pelaksana UKM tentang alatk omunikasi yang dapat
digunakan untuk menangkap dan memberikan umpanbalik
terhadap keluhan masyarakat.
2. Pelaksana UKM menginformasikan kepada masyarakat
alat komunikasi yang dapat digunakan untuk menangkap
dan memberikan umpan balik terhadap keluhan
masyarakat dan sasaran kegiatan UKM.
 masyarakat keluhan

evaluasi Kotak saran,

kontak person

Diagram Alur
Tindaklanjut Di rekapdan di
analisis

Hal hal yang

perlu diperhatikan

Unit terkait Semua program

Dokumen Terkait

Rekaman Historis
Yang Isi Tanggal
Perubahan NO diubah Perubahan mulai
diberlakukan