MEDIA KOMUNIKASI

No. Dokumen :
/UKM/SOP.PKM - BM /2021
No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit :
2021
Halaman : 1/1
UPTD YOSI FITRIANI, SKM
PUSKESMAS NIP.
BUNGA MAYANG 1197310171993012002
1. Pengertian Media komunikasi adalah alat yang digunakan untuk saling
bertukar ¡nformasi dan pengetahuan Media komunikasi yang
digunakan untuk menangkap umpan balik adalah media/sarana
yang di gunakan oleh masyarakat
2. Tujuan 1. Agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan/harapan yang
diinginkan pada pelayanan puskesmas
2. Terjalin komunikasi antara Masyarakat dengan Puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tentang Media Komunikasi yang
digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat No.
4. Referensi Permenkes No. 43 tahun 2019 tentang Puskesmas

5. Langkah - 1. Penanggung jawab UKM meninformasikan kepada pelaksana

langkah UKM tentang alat komunikasi yang dapat menangkap keluhan
masyarakat
2. Pelaksana UKM menginformasikan kepada masyarakat alat
komunikasi yang dapat digunakan untuk menagkap keluhan
masyarakat dan sasaran kegiatan UKM
3. Pelaksana UKM membuat group WhatsApp (WA), Facebook
( FB),
Kotak saran, lembaran survey, wawancara
4. Masyarakat membuat dan mengirim keluhan melalui
WhatsApp, Facebook, kotak saran, lembaran survey,
wawancara
5. Pelaksana UKM menganalisis keluhan dari masyarakat.
6. Pelaksana UKM memberikan tindak lanjut terhadap keluhan
masyarakat.
7. Pelaksana UKM mengevaluasi keluhan dari masyarakat.
6. Unit Terkait Semua Programer

7. Rekam Historis

No. Yang diubah Isi Perubahan Diberlakukan tanggal

1/1
 MEDIA KOMUNIKASI
No. Dokumen :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tanggal Terbit :

Halaman :

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No URAIAN KEGIATAN Ya Tidak Keterangan

1. Apakah penanggung jawab UKM

meninformasikan kepada pelaksana UKM
tentang alat komunikasi yang dapat
2/1
 menangkap keluhan masyarakat ?

2. Apakah pelaksana UKM menginformasikan

kepada masyarakat alat komunikasi yang
dapat digunakan untuk menagkap
keluhan masyarakat dan sasaran kegiatan
UKM ?

3. Apakah pelaksana UKM membuat group

WhatsApp (WA) ?

5. Apakah pelaksana UKM menganalisis

keluhan dari masyarakat ?

6. Apakah pelaksana UKM memberikan

tindak lanjut terhadap keluhan
masyarakat ?

7. Apakah pelaksana UKM mengevaluasi

keluhan dari masyarakat ?

Mengetahui, Madiun,
Kepala UPTD Puskesmas Bunga Mayang Auditor

YOSI FITRIANI, SKM

NIP. 1197310171993012002

3/1