MANAJEMEN PEMECAHAN MASALAH

Masalah adalah hal yang tidak dapat kita hindari, karena kehidupan memang selalu
menawarkan problematika baru yang perlu kita hadapi dan selesaikan. Pemecahan
masalah adalah suatu tindakan yang dilakukan untuk menyelesaikan suatu
permasalahan dengan cara mendefinisikan masalah, menentukan penyebab utama dari
suatu permasalahan, mencari sebuah solusi dan alternatif untuk pemecahan masalah,
dan mengimplementasikan solusi tersebut sampai masalah benar-benar dapat
terselesaikan. 
 
 Langkah-Langkah Dasar yang Diperlukan dalam Proses Pemecahan Masalah
 
1. Definisikan Masalah yang Ada. 
- Ketika mendefinisikan permasalahan, kita perlu membedakan antara fakta dan
pendapat. Logikanya, kita tidak akan mendapatkan penyebab permasalahan
yang valid jika kita tidak bisa membedakan keduanya. 
- Dalam hal ini, kita juga perlu menyatakan atau mengungkapkan permasalahan
yang terjadi secara spesifik. 
- Coba identifikasi standar, norma-norma atau nilai-nilai apa saja yang telah
dilanggar dari permasalahan ini. 
- Kita perlu menentukan dimana titik permasalahan yang ada dan mulai
merancang proses pemecahan masalah. 
- Pastikan untuk tidak menyelesaikan sebuah permasalahan tanpa data-data yang
valid. 

2. Mencari Solusi Alternatif. 

- Pastikan untuk tidak terburu-buru dalam menentukan suatu solusi alternatif. 
- Sertakan semua individu yang terlibat dalam menentukan solusi alternatif yang
terbaik. 
- Tentukan solusi alternatif yang sejalan dengan tujuan organisasi atau
perusahaan. 
- Tentukan solusi alternatif untuk jangka pendek dan jangka panjang. 
- Pertimbangkan ide-ide yang disampaikan oleh orang lain (Ingat, semua orang
berhak memberikan pendapat mereka terhadap solusi alternatif). 
- Pilih solusi alternatif yang paling tepat untuk menyelesaikan masalah. 
 
3. Evaluasi dan Pilih Solusi Alternatif yang Ada. 
Berikut ini adalah poin-poin yang bisa kita terapkan:

- Mengevaluasi solusi alternatif yang relatif terhadap standar target yang ada. 
- Kita juga perlu mengevaluasi semua solusi alternatif yang ada tanpa rasa bias. 
- Kita perlu mengevaluasi solusi alternatif yang mungkin terbukti berhasil.
 

4. Coba untuk Terapkan dan Tindak Lanjuti Solusinya. 

- Kita perlu merencanakan dan mengimplementasikan solusi alternatif yang telah
dipilih dan di uji coba. 
- Kita perlu mengumpulkan segala umpan balik dari semua pihak yang mungkin
akan terkena dampak dari solusi alternatif tersebut. 
- Kita juga perlu mencari persetujuan atau konsensus dari semua pihak yang
terkena dampaknya. 
- Selain itu, jangan lupa untuk menetapkan langkah-langkah dan pemantauan
secara berkelanjutan
- Terakhir, kita perlu terus mengevaluasi hasil jangka panjang berdasarkan solusi
akhir yang telah kita pilih secara bersama-sama.