BUSINESS PLAN

ELOISE LASH
(Perencanaan Pendirian Usaha Jasa Kecantikan Eyelash Dengan
Layanan Booking Appointment Berbasis Website
di Kota Palembang)

Disusun Oleh :

Cindy Prasetyo

1822200010

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS ILMU EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MULTI DATA PALEMBANG
PALEMBANG
2022
 BAB I

RINGKASAN EKSEKUTIF

Eyelash extension adalah proses penyambungan (extension) bulu mata

buatan pada bulu mata asli satu persatu, dengan bantuan lem khusus untuk

memberikan efek bulu mata tampak lebih panjang, tebal, dan lentik (Giza

Risdynia 2019). Tanam bulu mata (eyelash extension) merupakan salah satu cara

yang banyak dipilih oleh kaum wanita untuk mempermudah dalam menghias diri

(makeup) sehingga dapat mempersingkat waktu merias area mata dengan

melewatkan penggunaan maskara dan eyeliner.

Eloise Lash merupakan studio kecantikan dengan spesialisasi pada

Eyelash extension, Eloise Lash menawarkan jasa Eyelash extension dengan

jaminan kualitas produk yang digunakan dan pemasangan yang terjamin tidak

akan merusak bulu mata dengan memberikan kepuasan baik dari segi jasa yang

ditawarkan maupun pelayanan yang diberikan. Eloise Lash menyediakan 2 jenis

layanan yaitu jasa pemasangan eyelash extension Home Service dan pemasangan

di studio, tergantung kebutuhan konsumen. Jika konsumen ingin melakukan

pemasangan melalui home service, terapis akan datang sesuai lokasi yang

disetujui atau apabila konsumen ingin melakukan pemasangan di studio Eloise

dengan ruangan pemasangan yang lebih nyaman, dapat langsung datang ke

tempat dan juga bisa melalui system booking appointment terlebih dahulu.

1
 2

Apabila telah menerima kesepakatan sesuai dengan informasi yang diberikan,

maka dapat langsung melakukan booking appointment yang tersedia.

Aspek pemasaran adalah upaya untuk memasarkan suatu produk, apakah

itu barang atau jasa, menggunakan pola rencana dan taktik tertentu sehingga

jumlah penjualan menjadi lebih tinggi (Gumelar Ardiansyah, 2020). Eloise Lash

mempromosikan usahanya melalui media sosial yaitu seperti Instagram, Tiktok,

Facebook (Market Place) dan Whatsapp. Media cetak seperti brosur dan kartu

nama untuk dapat meningkatkan penjualan dan lebih dikenal luas oleh

masyarakat. Target pasar yang dituju oleh Eloise Lash adalah semua kalangan

masyarakat khususnya wanita yang berusia remaja hingga dewasa pada usia

15-

39 tahun karena pada kalangan usia tersebut mereka cenderung lebih aktif

menggunakan media sosial.

Aspek organisasi dan manajemen, Eloise Lash berada dalam bentuk

struktur organisasi yang terdiri dari pemilik yang juga sebagai kasir, terapis

eyelash extention,dan admin/customer service yang memiliki tugas dan

tanggungjawab maing-masing dalam pekerjaannya.

Aspek produksi, lokasi usaha yang dipilih Eloise Lash di jalan M.P

Mangkunegara no.433, Bukit Sangkal, Kecamatan Ilir Timur II, Kota

Palembang. Proses dalam produksi atau pelayanan sesuai dengan yang telah

ditetapkan oleh Eloise Lash yang dapat diakses melalui website yang telah

disediakan Eloise Lash untuk mempermudah konsumen dalam melakukan

booking atau pemesanan treatment eyelash extention dan juga dapat melalui
 3

Whatsapp, DM Instagram, dan Facebook untuk berkonsultasi mengenai

treatment eyelash Extention.

Aspek keuangan, laporan keuangan merupakan sesuatu metode atau

teknik yang digunakan untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap

laporan keuangan. Umumnya, analisa ini digunakan oleh perusahaan atau

organisasi dalam memeriksa seluruh jenis laporan keuangan secara berkala

(Gie, 2020). Modal awal yang dibutuhkan Eloise Lash sebesar Rp 520.204.000.

untuk mengetahui jangka waktu pengembalian, investasi usaha Eloise Lash

dilakukan perhitungan payback period dengan hasil diketahui bahwa selama 2

tahun 2 bulan 23 hari mampu mengembalikan jumlah investasi yang

dikeluarkan. Dalam analisis kelayakan usaha Eloise Lash, perhitungan NPV

positif dengan hasil nilai Rp 93.091.571 yang artinya usaha jasa treatment

kecantikan Eloise Lash dikatakan layak atau dapat diterima, IRR sebesar yang

dapat dikatakan layak karena IRR 11,79% > dari suku bunga yang berlaku

yaitu sebesar 3,75%. PI yang menunjukkan angka 1,18 > 1 yang berarti layak

untuk dijalankan, karena nilai profitability index lebih besar dari 1, dan ARR

sebesar 138% lebih besar dari standar yaitu 100%, sehingga Eloise Lash

dikatakan layak untuk dijalakan. Dapat disimpulkan bahwa usaha jasa treatment

kecantikan Eyelash Extention Eloise Lash dikatakan layak atau dapat diterima.
 BAB II

PENDAHULUAN

2.1 Latar Belakang Berdirinya Usaha

Kecantikan menjadi aspek yang cukup penting bagi setiap wanita, banyak

masyarakat khususnya kaum wanita yang rela mengeluarkan uang yang tidak

sedikit demi untuk dinilai cantik oleh orang lain. Berbagai upaya dilakukan agar

memiliki penampilan yang selalu sempurna, baik itu untuk pergi ke tempat kerja,

menghadiri acara tertentu ataupun menarik perhatian lawan jenisnya. Inilah alasan

mengapa bisnis kecantikan pun terus berdatangan untuk memenuhi kebutuhan

wanita yang ingin merawat diri, termasuk merawat bulu mata. Di era beauty 4.0,

kecantikan tidak lagi menjadi milik diri sendiri, tapi bergeser menjadi social

beauty. Munculnya beauty influencer menambah faktor pendorong bagi

masyarakat untuk menjadi konsumen produk-produk kecantikan berdasarkan dari

review yang diberikan. Dalam hal ini, media sosial memiliki peranan yang

sangat penting sebagai kanal pemasaran bisnis. Industri kecantikan di Indonesia

saat ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Saat ini, salon dan klinik

kecantikan bukan lagi menjadi tempat untuk mempercantik diri, namun telah

menjadi gaya hidup. Indonesia merupakan salah satu pasar yang menjanjikan

untuk industri kecantikan, ditunjang dengan meningkatnya kalangan kelas

menengah khususnya wanita yang semakin peduli dengan kecantikan. Fenomena

4
 5

ini mendorong semakin banyaknya usaha yang bergerak dibidang kecantikan.

Bisnis klinik kecantikan terus tumbuh positif seiring pertumbuhan pendapatan

masyarakat Indonesia dan perubahan gaya hidup dalam kehidupan sehari-hari.

Dalam hal ini bisnis kecantikan mendapatkan keuntungan dari pertumbuhan

pendapatan nasional dengan bergesernya gaya belanja masyarakat Indonesia.

Berdasarkan data dari BPS, pendapatan industri kecantikan Indonesia sebesar

7,095 miliar dolar Amerika atau Rp 99,33 triliun (US$1 = Rp 14.000) pada 2020

(Agus Yulianto, 2021).

Kebutuhan kecantikan bagi wanita merupakan prioritas utama, banyak cara

yang dilakukan oleh para perempuan agar terlihat cantik, mereka rela

mengeluarkan banyak uang demi menjaga penampilannya melalui cara yang

mudah dan cepat agar tampak lebih cantik dan menawan. Wajah merupakan hal

utama dalam penampilan, mempunyai bulu mata yang terlihat panjang dan lentik

tentu jadi idaman setiap wanita. Tapi sayangnya tidak semua orangterlahir dengan

bulu mata yang panjang, tebal dan juga lentik. Salah satu kosmetik mata yang saat

ini sedang menjadi trend kecantikan di Indonesia adalah eyelash extension atau

ekstensi bulu mata yang semakin marak dilakukan para wanita karena dapat

membuat tampilan bulu mata menjadi lebih lentik dan bervolume

Treatment ini sangat menjamur di semua kalangam masyarakat, baik dari

kalangan menengah keatas maupun masyarakat kalangan menengah kebawah.

Para wanita tertarik untuk melakukan treatment eyelash extension ini karena

mereka menginginkan bulu mata yang lentik dan cantik tanpa harus

membutuhkan waktu yang lama. Bagi mereka, me time adalah salah satu kegiatan
 6

yang bisa memberikan apresiasi terhadap dirinya (Jordhi Farhansyah 2019).

Kebanyakan dari mereka, memilih salon kecantikan sebagai salah satu tempat

unggulan, apalagi untuk para wanita yang memiliki dua peran seperti seorang ibu

sekaligus wanita karir, me time bisa menjadi momen untuk istirahat sejenak dan

memanjakan diri setelah dihantam berbagai kesibukan setiap harinya. Eyelash

extension adalah proses penyambungan (extension) bulu mata buatan pada bulu

mata asli satu persatu, dengan bantuan lem khusus untuk memberikan efek bulu

mata tampak lebih panjang, tebal, dan lentik (Giza Risdynia, 2019).

Proses pengerjaan biasanya memakan waktu sekitar 1,5 sampai 2 jam. Hal

ini dikarenakan bulu mata extension di tempelkan satu per satu secara perlahan

untuk mendapatkan hasil yang maksimal dan natural.Bulu- bulunya pun lebih

halus dibandingan dengan bulu mata palsu yang terkadang kasar dan terkesan

seperti plastik. Bulu mata extension ini dapat bertahan 2,5 minggu hingga 1 bulan

tergantung pada konsumen yang menggunakannya. Tanam bulu mata (eyelash

extension) merupakan salah satu cara yang banyak dipilih oleh kaum wanita untuk

mempermudah dalam menghias diri (makeup) sehingga dapat mempersingkat

waktu merias area mata dengan melewatkan penggunaan maskara dan eyeliner.

Pada salah satu artikel yang ditulis oleh Henry Labouchere, menguraikan

bahwa para wanita Paris melakukan hal ekstrim untuk memperpanjang bulu

matanya, yakni menjahit rambut ke kelopak mata. Seiring perkembangan zaman,

berbagai inovasi muncul, memperkenalkan cara ekstensi bulu mata yang lebih

praktis dan tak menyakitkan. Lalu, barulah pada tahun 2004, Amerika Serikat

yang kali pertama mendeklarasikan menemukan teknik tanam bulu mata. Namun,
 7

sebenarnya negara Asia Timur khususnya Korea Selatan lah yang mempopulerkan

ektensi bulu mata dengan teknik baru, yakni menanam bulu mata palsu helai per

helai. Sementara itu, di Indonesia, tanam bulu mata mulai dikenal pada sekitar

tahun 2010. Namun, tren menunjukkan bahwa akhir 2015 dan awal 2016,

peminat tanam bulu mata terus meningkat (Silvita Agmasari, 2016).

Eyelash extension merupakan jalan untuk para wanita yang tidak ingin

membuang-buang waktu dan biayanya hanya dengan memasang temporary lash

atau bulu mata palsu. Bulu mata tambahan eyelash extension ini akan membuat

para wanita selalu tampil fresh, memukau dan cantik setiap saat tanpa harus buru-

buru mengaplikasikan maskara di pagi hari, bahkan tanpa penggunaan eyeliner

pun akan tetap membuat terlihat indah. Eyelash extension merupakan treatment

yang tepat bagi para wanita untuk mempercantik mata tanpa ribet dan membantu

menghemat biaya produk kosmetik mata lainnya. Karena dengan adanya

eyelash extension saja sudah membuat mata terlihat lentik, panjang dan tebal pada

bulu mata sehingga tidak perlu lagi mengalokasikan dana untuk membeli

maskara, eyeshadowdan bahkan eyeliner.

Di Kota Palembang sendiri, penggunaan eyelash extention sudah sangat

banyak diminati oleh para wanita mulai dari remaja sampai wanita dewasa, mulai

dari wanita pelajar, mahasiswi, wanita karier yang bekerja maupun ibu rumah

tangga yang ingin selalu tampil lebih cantik dimanapun dan kapanpun. Fenomena

perkembangan eyelash extention di Kota Palembang dapat dilihat dari banyaknya

salon studio kecantikan yang menyedikan jasa eyelash extention, mengingat

banyaknya aktifitas atau pekerjaan yang menuntut penampilan agar selalu tampil
 8

cantik dan menawan. Di masa sekarang ini, pemasangan eyelash extension

menjadi jawaban yang tepat untuk menggantikan bulu mata palsu yang biasanya

hanya digunakan pada saat tertentu saja. Untuk itu penulis melakukan survei

untuk mengetahui perkembangan bisnis eyelash extention di Kota Palembang.

Berdasarkan survei yang sudah dilakukan kepada 50 responden berjenis

kelamin perempuan mengenai minat masyarakat terhadap jasa treatment

kecantikan eyelash extension di Kota Palembang dengan menggunakan google

forms, maka data yang diperoleh adalah sebagai berikut :

 Data responden berdasarkan usia

Data responden yang telah diperoleh dari 50 responden berdasarkan usia

dibagi menjadi 15-19 tahun, 20-24 tahun, 25-29 tahun, 30-34 tahun dan 35-39

tahun. Berikut dibawah ini adalah tabel deskripsi data responden berdasarkan usia.

Tabel 2.1 Data Responden Minat Berdasarkan Usia

No Usia Jumlah Responden Persentase

1 15 – 19 Tahun 7 14%

2 20 - 24 Tahun 15 30%

3 25 -29 Tahun 13 26%

4 30 – 34 Tahun 11 22%

5 35 – 39 Tahun 4 8%

Total 50 100%

Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis,2021

 9

Berikut iniadalah diagram lingkaran dari usia responden.

Gambar 2.1 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden Berdasarkan Usia

Sumber : Penulis, 2021

Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa responden yang berusia

15- 19 tahun terdiri dari 7 orang atau 14%, responden yang berusia 20-24 tahun

terdiridari 15 orang atau 30%, responden yang berusia 25-29 tahun terdiri dari

13 orang atau 26%, responden yang berusia 30-34 tahun terdiri dari 11 orang

atau 22%, sedangkan responden yang berusia 35-39 tahun terdiri dari4 orang

atau 8%.

 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan

Data responden yang diperoleh berdasarkan pekerjaan dibagi menjadi

pelajar, mahasiswi, karyawan, ibu rumah tangga dan pengusaha.

Berikut adalah tabel deskripsi data responden berdasarkan pekerjaan :

Tabel 2.2 Data Responden Minat Berdasarkan Pekerjaan

Jumlah
No Pekerjaan Persentase
Responden
1 Pelajar 1 2%

2 Mahasiswi 22 44%

3 Karyawan 17 34%
 10

4 Ibu Rumah Tangga 8 16%

5 Pengusaha 2 4%

Total 50 100%

Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis, 2021

Berikut ini adalah diagram lingkaran deskripsi responden berdasarkan pekerjaan

Sumber : Penulis, 2021

Gambar 2.2 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden

Berdasarkan Pekerjaan

Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa penggolongan responden

berdasarkan pekerjaan terdiri dari pelajar, mahasiswi, karyawan, ibu rumah

tangga, pengusaha dan lainnya. Responden yang pekerjaannya adalah pelajar

terdiri dari 1 orang atau 2%, responden yang pekerjaannya adalah mahasiswi

terdiri dari 22 orang atau 24%, responden yang pekerjaannya adalah karyawan

terdiri dari 17 orang atau 34%, responden yang pekerjaannya adalah ibu rumah

tangga terdiri dari 8 orang atau 16%, sedangkan responden yang pekerjaannya

adalah pengusaha terdiri dari 2 orang atau 4%.

 Data Responden Berdasarkan Pendapatan

 11

Data responden yang diperoleh berdasarkan pendapatan dibagi dari

Rp1.500.000 – Rp 3.500.000, Rp3.500.000 – Rp 5.500.000, dan Rp

5.500.000 – Rp 7.500.000. Berikut dibawah ini adalah tabel deskripsi

data respondenberdasarkan pendapatan.

Tabel 2.3 Data Responden Minat Berdasarkan Pendapatan

No Pendapatan Jumlah Responden Persentase

1 Rp 1.500.000 – Rp 3.500.000 20 40%

2 Rp 3.500.000 – Rp 5.500.000 28 56%

3 Rp 5.500.000 – Rp 7.500.000 2 4%

Total 50 100%

Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis, 2021

Berikut iniadalah diagram lingkaran dari usia responden.

Sumber : Penulis, 2021

Gambar 2.3 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden Berdasarkan

Pendapatan

Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa penggolongan responden

berdasarkan pendapatan terdiri dari Rp 1.500.000 – Rp 3.500.000, Rp3.500.000

 12

– Rp 5.500.000, dan Rp 5.500.000 – Rp 7.500.000. Responden yang

pendapatanya Rp 1.500.000 – Rp 3.500.000 terdiri dari 20 orang atau

40% responden yang pendapatannya Rp3.500.000 – Rp 5.500.000 terdiri dari

28 orang atau 56%, responden yang pekerjaannya adalah karyawan terdiri dari 17

orang atau 34%, sedangkan responden yang pendapatannya Rp 5.500.000 –

Rp7.500.000 terdiri dari 2 orang atau 4%.

 Data Responden Berdasarkan yang Pernah Melakukan Eyelash Extension

Data responden yang telah diperoleh dari 50 responden berdasarkan

yang pernah melakukan eyelash extension dibagi menjadi ya dan tidak.

Berikut dibawah ini adalah tabel deskripsi data responden berdasarkan

yang pernah melakukan eyelash extension.

Tabel 2.4 Data Responden Yang Pernah Melakukan Eyelash Extension

No Pernah Melakukan Eyelash

Jumlah Responden Persentase
Extension
1 Ya 48 96%

2 Tidak 2 4%

Total 50 100%

Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis,2021

Berikut adalah diagram lingkaran berdasarkan yang pernah melakukan eyelash

extension.
 13

Sumber : Penulis, 2021

Gambar 2.4 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden Berdasarkan Yang

Pernah Melakukan Eyelash Extension

Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa penggolongan responden

berdasarkan yang pernah melakukan eyelash extension terdiri dari 48 orang atau

96%. Responden yang belum pernah melakukan eyelash extension terdiri dari 2

orang atau 4%.

 Data Responden Berdasarkan yang Tertarik Melakukan Eyelash Extension

Data responden yang telah diperoleh dari 50 responden berdasarkan

yang tertarik melakukan eyelash extension dibagi menjadi ya dan tidak.

Berikut dibawah ini adalah tabel deskripsi data responden berdasarkan

yang tertarik melakukan eyelash extension.

 14

Tabel 2.5 Data Responden Berdasarkan yang Tertarik Melakukan

Eyelash Extension

Tertarik Melakukan Eyelash

No Extension Jumlah Responden Persentase
1 Ya 50 100%
2 Tidak 0 0%
Total 50 100%

Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis, 2021

Berikut adalah diagram lingkaran berdasarkan yang pernah melakukan eyelash

extension.

Sumber : Penulis, 2021

Gambar 2.5 Diagram Lingkaran Berdasarkan Yang Tertarik Melakukan

Eyelash Extension

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa penggolongan

responden berdasarkan yang tertarik melakukan eyelash extension terdiri dari 50

orang atau 100%.

 15

Tabel 2.6 Data Responden Berdasarkan Seberapa Sering Melakukan

Treatment Eyelash Extension

No Seberapa Sering Melakukan Jumlah

Treatment Eyelash Extension Persentase
Responden
1 1 bulan sekali 43 86%
2 > 1 bulansekali 7 14%
Total 50 100%
Sumber : Survei terhadap 50responden yang dilakukan oleh penulis, 2021

Berikut adalah diagram lingkaran berdasarkan seberapa sering melakukan

treatment eyelash extension.

Sumber : Penulis, 2021

Gambar2.6 Diagram Lingkaran Berdasarkan Seberapa Sering melakukan

Eyelash Extension

 Data Responden Berdasarkan Hal yang Mempengaruhi PemilihanJasa di

Studio Kecantikan Eyelash Extension.

Data responden yang telah diperoleh dari 50 responden

berdasarkan hal yang mempengaruhi pemilihan jasa distudio kecantikan

eyelash extension dibagi menjadi kualitas produk yang baik, kualitas

pelayanan yang baik, harga treatment yang sesuai, fasilitas yang

disediakan, lokasi yang strategis. Berikut dibawah ini adalah tabel

 16

deskripsi data responden berdasarkan hal yang mempengaruhi pemilihan

jasa distudio kecantikan eyelash extension.

Tabel 2.7 Data Responden Berdasarkan Hal Yang Mempengaruhi Pemilihan

Jasa Distudio Kecantikan Eyelash Extension

Hal Yang Mempengaruhi Pemilihan Jasa Di Jumlah

Responden Persentase
Studio Kecantikan Eyelash Extension
No
1 Kualitas Produk Yang Baik 3 6%
2 Kualitas Pelayanan Yang Baik 29 58%
3 HargaTreatment Yang Sesuai 11 22%
4 Fasilitas Yang Digunakan 5 10%
5
LokasiYang Strategis 2 4%
Total 50 100%

Sumber : Surveiterhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis,2021

Berikut adalah diagram lingkaran berdasarkan hal yang mempengaruhi

pemilihanjasa diklinik kecantikan eyelash extension.

Sumber : Penulis, 2021

Gambar 2.7 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden Berdasarkan Hal

Yang Mempengaruhi Pemilihan Jasa Distudio Kecantikan Eyelash Extension
Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa penggolongan responden

berdasarkan hal yang mempengaruhi pemilihan jasa di studio kecantikan eyelash

 17

extension terdiri dari kualitas produk yang baik, kualitas pelayanan yang baik,

harga treatment yang sesuai, fasilitas yang disediakan dan lokasi yang strategis.

Responden yang memilih kualitas produk yang baik terdiri dari 3 orang atau 6%,

responden yang memilih kualitas pelayanan yang baik terdiri dari 29 orang atau

58%, responden yang memilih harga treatment yang sesuai terdiri dari 11 orang

atau 22%, responden yang memilih fasilitas yang disediakan terdiri dari 5 orang

atau 10%, sedangkan responden yang memilih lokasi yang strategis terdiri dari 2

orang atau 4%.

 Data Responden Berdasarkan Treatment yang Biasa Dilakukan distudio

Kecantikan.

Data responden yang telah diperoleh dari 50 responden treatment

yang biasa dilakukan distudio kecantikan dibagi menjadi natural eyelash

extension, cat eye eyelash extension, russian volume eyelash extension

dan remover. Berikut dibawah ini adalah tabel deskripsi data responden

berdasarkan treatment yang biasa dilakukan distudio kecantikan.

Tabel 2.8 Data Responden Berdasarkan Treatment Yang Biasa DilakukanDi

Studio Kecantikan

Treatment Yang Biasa Dilakukan Jumlah

No
Persentase
Distudio Kecantikan Responden
1 Natural Eyelash Extension 10 20%
2 Cat Eye Eyelash Extension 16 32%
3 Russian Volume Eyelash Extension 18 36%
4 Remover 6 12%
Total 50 100%
Sumber : Survei terhadap 50 responden yang dilakukan oleh penulis, 2021
 18

Berikut adalah diagram lingkaran berdasarkan treatment yang biasa dilakukan

distudio kecantikan.

Sumber : Penulis, 2021

Gambar2.8 Diagram Lingkaran Deskripsi Responden Berdasarkan

Treatment Yang Biasa Dilakukan Distudio Kecantikan

Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa penggolongan responden

berdasarkan treatment yang biasa dilakukan distudio kecantikan terdiri dari

kualitas natural eyelash extension, cat eye eyelash extension, russian

volumeeyelash extension dan remover. Responden yang memilih natural eyelash

extension terdiri dari 10 orang atau 20%, responden yang memilih cat eye eyelash

extension terdiri dari16 orang atau 32%, responden yang memilih russian volume

eyelash extension terdiri dari 18 orang atau 36%, sedangkan responden yang

memilih remover terdiridari 6 orang atau 12%.

Dari seluruh data yang diperoleh dari 50 responden di atas mengenai minat

masyarakat di Kota Palembang terhadap jasa treatment kecantikan eyelash

extension, data yang diperoleh adalah bahwa seluruh masyarakat yang tertarik

melakukan eyelash extension sebesar 100%, sebagian besar berusia antara 20-24

tahun, yaitu sebesar 30%, responden yang memiliki pekerjaan yang paling banyak
 19

adalah sebagai mahasiswi sebanyak 44% dan sebagai karyawan sebanyak 34%,

responden yang memiliki pendapatan paling banyak adalah dari Rp 3.500.000 –

Rp 5.500.000, yaitu sebesar 56%. Kemudian sebanyak 96% responden pernah

melakukan treatment eyelash extension dan sebanyak 48% responden

melakukannya distudio eyelash. Kemudian 86% responden biasanya sering

melakukan treatment eyelash extension 1 kali sebulan. Lalu sebanyak 58%

responden memilih hal yang paling mempengaruhi dalam memilih jasa distudio

kecantikan adalah karena kualitas pelayanan yang baik. Setelah itu, sebanyak 36%

responden biasanya melakukan treatment russian volume eyelash extension, 32%

responden biasanya melakukan treatment cat eye eyelash extension dan 20%

responden biasanya melakukan treatment natural eyelash extension.

Maka, kesimpulannya adalah jasa treatment kecantikan eyelash extension

cukup diminati oleh sebagian besar wanita dewasa di kota Palembang, terutama

untuk masyarakat kalangan remaja sampai dengan dewasa yang sebagian

besarnyaberstatus mahasiswi atau karyawan, selain karena hal yang paling

mempengaruhi pemilihan jasa eyelash extension adalah berdasarkan kualitas

pelayanannya yang baik, mereka juga sering melakukan treatment eyelash

extension rutin 1 bulan sekali distudio kecantikan. Dilihat dari segi kebutuhan

masyarakat di Kota Palembang yang sangat tinggi dan terus meningkat terutama

pada bidang jasa kecantikan, kebanyakan dari masyarakat di Kota Palembang

memiliki sifat yang konsumtif, sehingga permintaan terhadap jasa treatment

kecantikan Eloise Lash ini juga akan semakin meningkat seiring dengan

tingginya kebutuhan masyarakat akan jasa kecantikan. Dengan model eyelash

 20

yang cantik dan unik, tentu akan menarik perhatian konsumen wanita untuk

mempercantik bulu matanya. Di kota- kota besar, bisnis eyelash extension sangat

menjanjikan karena jumlah peminatnya yang cukup besar, khususnya para

wanita yang ingin tampil stylish. Oleh karena itu, dapat dilihat bahwa bisnis

treatment kecantikan Eloise Lash ini memiliki peluang yang cukup besar di

Kota Palembang.

Peluang jasa treatment eyelash extension ini juga bisa dilihat dari

beberapa usaha jasa treatment eyelash extension yang ada di Kota Palembang

dapat dilihat dari tabelberikut :

Tabel 2.9 Data Nama Pesaing Yang Menawarkan Treatment EyelashExtension

di Kota Palembang

Kapasitas Produk/Tahun
Nama Pesaing
(Unit)
Yanti Eyelash 7.400
Evlash Beauty 5.700
Etelash by Dian 4.900
Total 18.000
Rata-rata 6.000

Sumber : Penulis, 2021

 21

Menurut data dari survei yang telah dilakukan oleh penulis mengenai

penawaran jasa treatment eyelash extension yang ada di kota Palembang, masih

ada beberapa pelayanan yang kurang, seperti belum tersedianya layanan booking

appointment berbasis website yang dapat memberikan kemudahan bagi konsumen

untuk menentukan sendiri jadwal treatment yang akan dilakukan tanpa harus

mengantri dan menunggu giliran, saat ini konsumen hanya bisa menggunakan

booking appointment dari whatsapp dan berkonsultasi terlebih dahulu terkait

jadwal yang tersedia. Serta penggunaan bulu mata yang hanya berwarna hitam

pekat saja dengan penggunaan bahan dasar untuk pemasangan bulu mata berupa

kualitas lem dan bulu mata yang standar.

Penulis memiliki alasan tersendiri dalam meneliti jumlah pesaing, yaitu

untuk mencari tahu seberapa banyak jumlah pesaing dari Eloise Lash ini, dan

mencari tahu berapa besar peluang untuk mendirikan usaha ini. Dengan melihat

peluang bisnis yang ada untuk treatment eyelash extension ini cukup besar dikota

Palembang, maka dari itu penulis berencana melakukan pendirian usaha jasa

treatment kecantikan Eloise Lash ini melalui media sosial seperti Instagram,

Facebook (Market Place) dan Tiktok, yaitu dengan melakukan promosi dan

potongan harga khusus serta tempat untuk berkonsultasi mengenai produk dapat

melalui DM instagram dan whatsapp. Selanjutnya untuk system booking

appointment website yang dapat memudahkan pelanggan dalam pendaftaran

untuk melakukan treatment eyelash extension tanpa harus menunggu giliran yang

memakan waktu banyak, serta dapat memilih jenis treatment yang akan

dilakukandan dapat langsung melakukan metode pembayaran.

 22

2.2 Visi, Misi dan Tujuan

2.1.1 Visi :

1. Mengedepankan standar kualitas pelayanan jasa terbaik kepada

konsumen.

2. Menjadi studio eyelash extension yang disukai oleh banyak orang

hingga dikenal luas masyarakat Indonesia.

2.1.1 Misi :

1. Selalu menggunakan produk dan peralatan yang berkualitas dan

mempertahankan kualitas produk yang dimiliki dengan

menggunakan bahan baku yang baru dan higenis.

2. Memberkan pelayanan yang terbaik dan ramah serta menerapkan 3

S (salam, senyum, sapa) dan mampu memenuhi kebutuhan yang

diinginkan konsumen demi menciptakan kepuasan pelanggan.

3. Memberikan promosi yang tepat dan efektif dengan memanfaatkan

kecanggihan teknologi internet, terutama melalui media sosial.

2.1.2 Tujuan :

1. Memberikan jasa pemasangan eyelash extension yang terbaik bagi

wanita.

2. Menciptakan lapangan pekerjaan bagi masyarakat.

3. Membuat jasa treatment kecantikan yang mempunyai inovasi baru

dan disukai olehmasyarakat.

4. Mendapatkan loyalitas konsumen agar bisa menjadipelanggan

tetap.
 BAB III

GAMBARAN USAHA

Semua wanita pasti mendambakan kecantikan yang sempurna, wajah

merupakan titik utama dari kecantikan, karena wajah merupakan pusat yang

paling banyak diperhatikan oleh orang lain. Setiap detail wajah harus terlihat

bagus dan indah. Banyak salon kecantikan yang menawarkan berbagai macam

jenis treatment kecantikan. Salah satunya adalah teknik sambung bulu mata atau

yang biasa dikenal dengan eyelash extention merupakan teknik

menyambungkan atau merekatkan bulu mata buatan ke bulu mata asli pengguna

agar mendapatkan hasil bulu mata yang lentik, panjang dan tebal dalam waktu

yang lama tanpa penggunaan produk kecantikan tambahan lainnya.

Eloise Lash merupakan studio kecantikan dengan spesialisasi pada Eyelash

extension, Eloise Lash menawarkan jasa Eyelash extension dengan jaminan

kualitas pada produk yang digunakan dan pemasangan yang terjamin tidak akan

merusak bulu mata pelanggan dengan memberikan kepuasan kepada pelanggan

baik dari segi jasa yang ditawarkan maupun pelayanan yang diberikan. Eloise

Lash menyediakan 2 layanan yaitu jasa pemasangan eyelash extension Home

Service dan pemasangan di studio, tergantung kebutuhan konsumen. Jika

konsumen ingin melakukan pemasangan melalui home service, terapis akan

datang sesuai lokasi yang disetujui atau apabila konsumen ingin melakukan

23
 24

pemasangan di studio Eloise dengan ruangan pemasangan yang lebih nyaman,

dapat langsung datang ke tempat dan juga bisa melalui system booking

appointment terlebih dahulu. Apabila telah menerima kesepakatan sesuai dengan

informasi yang diberikan, maka dapat langsung melakukan booking appointment

yang tersedia. Banyak dari pelanggan yang tidak memiliki waktu untuk

melakukan treatment kecantikan, sebagai contoh ibu rumah tangga yang memiliki

anak-anak dibawah umur sehingga harus terus diawasi, wanita karir yang

menghabiskan waktunya untuk bekerja, ibu-ibu socialita yang memiliki banyak

jam bertemu dengan teman-temannya, atau mereka terlalu malas untuk keluar

rumah karena lelah dan jalan macet. Sehingga mereka lebih memilih memanggil

terapis untuk datang ke rumah tanpa harus membuang waktu di perjalanan atau

disalon.

Dalam menunjang proses penjualan dan promosi, Eloise Lash juga

memiliki beberapa akun media sosial, seperti Instagram, Tiktok, Facebook

(Market Place) dan Whatsapp, untuk dapat meningkatkan penjualan dan lebih

dikenal luas oleh masyarakat. Sedangkan strategi promosi yang akan digunakan

adalah Paid promote yang biasanya hanya menampilkan foto, video, gambar, atau

brosur dari pihak pengiklan lalu dipromosikan. Eloise lash akan melakukan paid

promote ke influencer, maka Eloise lash hanya perlu membayar tarif paid

promote, selanjutnya mengirim materi berupa foto beserta keterangannya. Lalu

strategi pemasaran selanjutnya yang akan digunakan Eloise lash adalah endorse,

dengan cara datang ke studio Eloise, influencer tersebut dapat

mempromosikannya secara langsung. Lalu, Eloise lash akan memanfaatkan

 25

metode marketing mulut ke mulut, dengan menggunakan metode marketing mulut

ke mulut, bila ada konsumen yang ingin memasang eyelash extension, konsumen

tersebut akan menularkan atau mempengaruhi konsumen lainnya untuk mencoba

jasa yang ditawarkan. Dengan penjelasan secara langsung, mereka akan lebih

percaya dan yakin saat ingin memilih atau menggunakan sebuah layanan maupun

produk.

Pada umumnya, studio kecantikan eyelash extension hanya menawarkan

treatment pemasangan bulu mata berwarna hitam pekat dengan lem dan bulu mata

yang kualitasnya biasa, sehingga dapat menyebabkan mata konsumen kurang

nyaman bahkan bisa menyebabkan iritasi, selain itu masih banyak pelaku usaha

yang masih kurang memenuhi standar SOP dalam proses pemasangan eyelash

extension. Selain itu, untuk sistem booking layanan eyelash extension, studio

kecantikan lain masih menggunakan sistem manual yaitu menggunakan pemesanan

jadwal melalui Whatsapp atau melalui DM (direct message) Instagram, sehingga

kurang efektif dan bisa saja dibatalkan sewaktu-waktu oleh konsumen. Di Eloise

lash kami menawarkan pilihan bulu mata yang baru yaitu bulu mata berwarna

coklat atau dark brown eyelash dengan kulitas bulu mata yang premium dan

menggunakan lem yang waterproof, sehingga dapat kami pastikan konsumen kami

pasti merasa nyaman dengan hasil eyelash extension di Eloise lash. Untuk sistem

booking appointment, Eloise lash menggunakan website untuk melakukan

pemesanan jadwal dan jenis treatment yang diinginkan konsumen. Kemudian

konsumen bisa langsung melakukan pembayaran sehingga jadwal pemesanan

tersebut sudah pasti dantidak dapat dibatalkan.

 26

Demi menjaga kepuasan konsumen, Eloise Lash juga mempertimbangkan

bentuk wajah, struktur tulang, dan bulu mata alami untuk membantu menentukan

tampilan bulu mata yang cocok untuk setiap bentuk wajah. Bulu mata yang

digunakan di Eloise Lash merupakan bulu kualitas premium yang halus, lembut

dan ringan. Menggunakan lem eyelash extension yang sudah waterpoof, sehingga

bulu mata extension dapat langsung terkena air setelah pemasangan. Ketebalan

bulu mata yang berbeda juga akan mempengaruhi pemilihan desain/jenis eyelash

extension, setiap konsumen yang ingin memasang eyelash extension di Eloise

Lash dapat menyesuaikan dengan bulu mata aslinya agar treatment yang

dilakukan benar sehingga pemasangan eyelash extension tidak merusak bulu mata

asli konsumen. Keunggulan lainnya adalah konsumen dapat memilih model sesuai

keinginan dengan warna, ukuran panjang, diameter hingga kelengkungan bulu

mata yang berbeda-beda akan disesuaikan dengan bentuk mata. Eloise Lash

sangat memperhatikan teknik pemasangan eyelash extension yang baik dan sesuai

prosedur SOP agar tidak ada helaian bulu mata yang mengenai kulit kelopak mata

atau lem yang menggumpal.

Dasar dari perencanaan pendirian usaha layanan jasa eyelash extension ini

adalah dengan melihat penggunaan eyelash extension sudah menjadi hal yang

paling banyak diminati kaum wanita, selain menghemat waktu, uang dan tenaga,

dengan adanya eyelash extension akan membuat wajah terlihat lebih cantik dan

segar tanpa perlu repot menggunakan riasan mata lainnya. Alasan lainnya adalah

karena treatment kecantikan eyelash extension ini sangat efektif, dengan jangka
 27

waktu kerusakan pemasangan eyelash extension ini cukup lama dan dapat

digunakan secara terus menerus, artinya setelah konsumen melakukan treatment

pertama, konsumen akan melakukan treatment ini lagi atau sekedar melakukan

retouch bulu mata yang lama agar selalu terlihat sempurna. Karena jika hanya

pakai bulu mata palsu yang lepas pasang akan memakan waktu yang banyak

untuk penyesuaianya, selain itu penggunaan bulu mata ini membuat tampilan

mata terlihat lebih hidup dan cantik setiap saat yang tentunya dapat menambah

kepercayaan diri, dan juga pastinya dengan melihat fenomena dari masyarakat

wanita yang ingin terlihat cantik dengancara yang praktis.

Untuk pemasangan Eyelash di Eloise Lash ada beberapa pilihan yang disesuaikan

untuk konsumen yaitu :

 Natural Eyelash Extension

 Cat Eye Eyelash Extension

 Russian Volume Eyelash Extension

 Remover

Eloise Lash juga menawarkan pilihan varian warna bulu mata Dark Brown

Eyelash Extension atau bulu mata berwarna coklat tua (brown eyelash) yang

disediakan untuk para konsumen yang memiliki rambut berwarna coklat atau pada

konsumen yang menggunakan softlens berwarna coklat, sehingga warna eyelash

lebih cocok pada wajah. Untuk menjaga kenyamanan dan keamanan mata

konsumen, Eloise Lash juga menyediakan lem khusus berupa lem waterproof dan

oil based, serta lem khusus untuk mata sensitif.

 28

Untuk system booking, konsumen dapat melakukan pemesanan melalui

system booking appointment berbasis website. Pada website ini akan berisikan

informasi mengenai perusahaan, mengenai jasa yang ditawarkan, harga, jam

operasional, ulasan pelanggan, dan lainnya. Dengan adanya fasilitas website ini,

dapat memudahkan pelanggan dalam pendaftaran untuk melakukan treatment

eyelash extension tanpa harus menunggu giliran yang memakan waktu banyak.

Konsumen dapat mengakses informasi layanan yang diberikan Eloise Lash dan

juga dapat melakukan pemesanan melalui booking appointment sendiri.

Konsumen dapat mengaksesnya melalui website dengan tanggal dan waktu yang

tersedia dan menentukan service treatment yang akan dilakukan, lalu melakukan

metode pembayaran. Untuk pembayarannya sendiri menggunakan via transfer

ATM BCA, OVO dan juga ShopeePay.

 Tampilan sistem website jasa eyelash extension di Eloise Lash

 Halaman Menu Utama

Halaman menu utama berisi tentang informasi umum mengenai treatment

eyelash extension di Eloise Lash, berupa brosur, adanya jasa home service dan

private treatment, alasan mengapa harus memilih Eloise Lash sebagai tempat

melakukan treatment eyelash extension, jenis treatment terbaru dari Eloise Lash

yaitu Dark Brown Eyelash, lalu kelebihan treatment eyelash extension di Eloise

Lash dan ulasan dari pelanggan yang pernah melakukan eyelash extension di

Eloise Lash.
 29

Gambar 3.1 Tampilan Halaman Menu Utama Website Eloise Lash

Sumber : Penulis, 2021

 30

Gambar3.2 Tampilan Menu Jasa Layanan

Sumber : Penulis, 2021

Halaman menu jasa layanan merupakan halaman yang menampilkan tiga

jenis layanan treatment eyelash extension yaitu Natural Eyelash, Cat Eye Eyelash

dan Russian Volume Eyelash, harga masing-masing jenis eyelash extension,

jumlah treatment yang akan dilakukan dan subtotal harga. Setelah itu konsumen

dapat melanjutkan kehalaman selanjutnya dengan klik Book Now.

 31

Gambar3.3 Tampilan Halaman Booking Tanggal dan Waktu

Sumber : Penulis, 2021

Setelah memilih jenis eyelash yang ingin dilakukan, website akan

menampilkan halaman booking. Di halaman ini, konsumen dapat memilih kapan

akan melakukan penjadwalan dalam melakukan treatment eyelash dengan

memilih tanggal dan waktu sesuai dengan yang diinginkan.

 32

Gambar 3.4 Tampilan Halaman Konfirmasi Layanan, Waktu dan Total Harga

Sumber : Penulis, 2021

Setelah melakukan proses booking, kemudian website akan menampilkan

halaman konfirmasi pesanan berupa jenis treatment, lama waktu dan total harga

sesuai dengan yang dipilih oleh konsumen sebelumnya.

 33

Gambar 3.5 Tampilan Halaman Konfirmasi Data Diri

Sumber : Penulis, 2021

Lalu, website akan menampilan halaman konfirmasi data diri, dimana

konsumen akan melakukan proses daftar dengan memasukkan data diri seperti

nama lengkap, email, nomor handphone dan catatan pesanan, lalu secara otomatis

akan masuk ke database Eloise Lash yang akan menampilkan data pelanggan

yang telah melakukan booking appointment.

 34

Gambar 3.6 Tampilan Halaman Metode Pembayaran

Sumber : Penulis, 2021

Kemudian, setelah mengisi konfirmasi data diri, konsumen dapat memilih

metode pembayaran yang diinginkan, yaitu dapat dilakukan dengan metode bayar

ditempat (pay on place) atau melalui metode pembayaran digital payment. Untuk

pembayaran digital payment dapat dilakukan melalui transfer ATM BCA, OVO

danShopeePay.
 35

Gambar 3.7 Tampilan Status Booking Setelah Melakukan Pembayaran

Sumber : Penulis, 2021

Setelah melakukan proses pembayaran, website secara otomatis akan

mengirimkan booking receipt kepada konsumen dalam bentuk email yang akan

dikirimkan kepada konsumen yang telah melakukan proses booking appointment

di Eloise Lash.
 36

Gambar3.8 Tampilan Halaman Konfirmasi Booking

Sumber : Penulis, 2021

Selanjutnya, konsumen akan menerima konfirmasi booking melalui email

dan whatsapp yang akan menampilkan booking receipt berupa informasi

mengenai jenis treatment yang dilakukan, hari, tanggal dan waktu, subtotal harga

dan lokasi Eloise Lash.

 37

Gambar 3.9 Logo Eloise Lash

Sumber : Penulis, 2021

Makna dari logo Eloise Lash adalah sebagai berikut:

 Warna peach pada latar belakang logo Eloise Lash diambil dari buah peach

atau buah persik yang berwarna merah muda yang memiliki kesan kalem,

ceria dan lembut.

 Warna coral pink pada Eloise merefleksikan ekspresi kehangatan,

kenyamanan dan keoptimisan. Warna-warna tersebut adalah warna yang

identik dengan wanita feminime.

 Gambar bulu mata berfungsi memberitahukan konsumen bahwa

Eloise Lash merupakan tempat eyelash extension.

 Nama Eloise (ay-lo-eez) berasal dari bahasa Perancis kuno yang artinya

matahari, yang melambangkan kekuatan dan semangat setiap harinya.

 Beauty Studio untuk menyampaikan kepada konsumen bahwa Eloise Lash

merupakan studio kecantikan khusus eyelash extension.

 DAFTAR PUSTAKA

Asfihan, Akbar. (2020), Targeting Adalah, Diakses 2 Februari 2020, dari

www.adalah.co.id.

Bank Indonesia (BI). (2020), Data Inflasi, Diakses 1 Desember 2021, dari
www.bi.go.id

Bank Indonesia (BI). (2021), BI 7-days (Reserve) Repo Rate, Diakses 1

Desember 2021, dari www.bi.go.id

Badan Pusat Statistik Kota Palembang. (2021). Statistik Kota Palembang Tahun
2021, Diakses 3 Desember (2021), dari www.palembangkota.bps.go.id

Dr.Sudaryono. (2016), Pengertian Segmentasi Pasar Demografis, Diakses 2 juni

2017, dari www.media.neliti.com

Gie. (2020), Pengertian Target Pasar, Diakses 3 januari 2020, dari

www.accurate.id

Gumelar, A. (2020), Pengertian Aspek Pemasaran, Diakses pada 20 juni 2020,

dari www.coursehero.com

Hidayat, Purwana. (2016), Studi Kelayakan Bisnis, Raja Grafindo Persada,

Jakarta.

Ibnu ismail, (2020), Pengertian Produk, Diakses pada 3 desember 2020, dari
www.accurate.id

Kasmir. (2016), Pengantar Manajemen Keuangan, Prenada Media Group,

Jakarta.

Kho, Budi. (2018), Pengertian dan contoh analisis SWOT, Diakses pada 18 juni
2018, dari www.ilmumanajemenindustri.com

Kotler dan Keller. ( 2016), Marketing For Non-Marketing Managers, Alex

Media Komputindo, Jakarta.

Kotler & Amstrong. ( 2016), Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi13. Jilid 1.

Erlangga,Jakarta.
Lydia Goenadhi & Nobaiti. (2017), Pengantar Ekonomi Mikro, Scripta
Cendikia, Kalimantan Selatan.

Manap, A. (2016), Revolusi Manajemen Pemasaran, Mitra Wacana Media,

Jakarta

Mini Webtool. (2021). PVIF Calculator. Diakses pada 1 Desember 2021, dari
www.miniwebtool.com.

Sudrajat, (2018), Teori dan Praktik Pertambangan Indonesia, Medpress digital,

Yogyakarta.

Yusrin, A.T. (2018), Pengertian Sosial Networking, Diakses pada 2020, dari

www.yusrintosepu.wixsite.com