Wawancara

Wawancara secara langsung kepada nasabah dan pihak

lain yang disebut oleh nasabah sebagai pihak yang dikenal dan
tidak serumah. Bank juga perlu mendapat informasi dari
perusahaan dimana nasabah bekerja. Hal ini sering dilakukan
oleh bank dengan wawancara by phone.
Dalam penilaian character metode yang dilakukan oleh BSI
KCP Ponorogo adalah BI Checking dengan melakukan pengecekan
SID (Sistem Informasi Debitur) terlebih dahulu. Hal ini dilakukan
untuk mengetahui bagaimana riwayat nasabah dengan bank lain.
Apakah calon nasabah pernah mengalami pembiayaan bermasalah
Ismail, Manajemen Perbankan, (Jakarta: Prenamedia Group, 2016), 113.
dan masuk dalam kategori lancar atau tidak. Jika nasabah
mempunyai riwayat yang baik dalam pembiayaan maka bank dapat
memastikan bahwa calon nasabah akan bertanggungjawab dalam
melakukan pembayaran angsuran pembiayaan yang akan
diberikan. Ketika sudah diyakini bahwa calon nasabah mempunyai
riwayat yang baik dalam pembiayaan maka selanjutnya pihak bank
akan melakukan survey secara langsung dan mencari informasi
dari pihak lain.
Berdasarkan analisis peneliti pada tahap ini langkah yang
diambil bank telah sesuai dengan teori. Namun ada beberapa cara
yang tidak diterapkan oleh bank dalam mengetahui karakter
nasabah, yaitu wawancara. Akan tetapi dengan mengutamakan
pengecekan SID dan survey langsung untuk mencari informasi dari
pihak lain hal ini sudah cukup baik untuk memperoleh keyakinan
dari calon nasabah untuk pemberian pembiayaan. Meskipun
dengan tidak diterapkannya beberapa poin tentang cara mengetahui
karakter calon nasabah telah menimbulkan permasalahan baru
yaitu adanya pembiayaan macet. Hal ini menjadi pengalaman bagi