THE ROLE OF COGNITIVE AND AFFECTIVE RESPONSES IN THE

RELATIONSHIP BETWEEN INTERNAL AND EXTERNAL STIMULI

ON ONLINE IMPULSE BUYING BEHAVIOR

PENGANTAR BISNIS

Dosen Pengampu:
Yudha Dwi Nugraha, S.E., M.Sc.

Oleh:
10090322008 Desvia Syahra
10090322013 Intan Dwi Irani Putri
10090322015 Salwa Fitria Muhrida
10090322016 Dinar Wulandari
10090322034 Nazwa Dwi Putri Agustina Sidik

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Bandung
2022

5
Judul Artikel: The role of cognitive and affective responses in the relationship
between internal and external stimuli on online impulse buying behavior.

Nama Pengarang: Salman Kimiagari and Neda Sharifi Asadi Malafe

Teori yang digunakan oleh peneliti:

Gambar/Model Penelitian:

Apa yang diteliti

Penelitian ini menyelidiki peran respons kognitif dan afektif dalam hubungan antara
rangsangan internal dan eksternal dan pembelian impulsif berbasis media sosial.

Mengapa diteliti
Karena penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran respon kognitif
(ultilitarian) dan afektif (hedonic) dalam hubungan antara stimulus internal dan
eksternal terhadap prilaku pembelian pulsa online, dengan mempertimbangkan
belanja konsumen berbasis media sosial.

6
Bagaimana cara menelitinya

Dengan cara Metodologi

1. Pengukuran barang
Penelitian ini menggunakan metode survei berbasis kuesioner online untuk
pengumpulan data. Pertanyaan naire berasal dari literatur yang masih ada terkait.
Kuesioner mencakup empat puluh enam item yang disesuaikan dengan faktor-
faktor yang mempengaruhi pembelian impulsif online dan dimodifikasi untuk
mengukur penggunaan media sosial. Semua konstruksi diukur dengan skala Likert
lima poin menggunakan skor berikut: sangat rendah (1), rendah (2), netral (3),
tinggi (4), sangat tinggi (5). Skala Likert dianggap sebagai salah satu cara terbaik
untuk mengukur ciri-ciri kepribadian Selain itu, kuesioner difokuskan pada kesan
umum respoden tentang pembeliam umum.

2. Pra pengujian
Validitas instrumen pengukuran diperiksa dengan menggunakan uji validitas isi dan
wajah. Para ahli yang dipilih memeriksa konstruksi item pengukuran dan
mengadaptasinya berdasarkan bahasa asli sampel. Untuk tes validitas wajah, 30
pelanggan Instagram diminta untuk mempelajari dan menanggapi item kuesioner
dengan cermat. Cronbach's alpha (Cho dan Kim, 2015) digunakan untuk
mengevaluasi derajat konsistensi butir-butir pengukuran, berdasarkan rata-rata
interkorelasi antar butir-butir pengukuran pada uji coba, dengan hasil sebagai
berikut: hedonic browsing (0,86) , navigasi (0,82), perilaku pembelian impulsif
online (0,88), atribut harga (0,73), ketersediaan produk (0,81), kualitas informasi
(0,79), kepercayaan diri (0,86), atribut sensorik (0,84), kecenderungan kepercayaan
( 0,85), penjelajahan utilitarian (0,83), variasi pilihan (0,79), daya tarik visual
(0,72), dan kemauan membeli (0,83). Nilai alpha Cron bach untuk konstruksi
berada di kisaran atas 0,7, yang menunjujan keandalan skala pengukuran yang
dapat di terima.

3. Uji bias non-respons

Karena penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survei, kami
mengakui bahwa validitas hasil dapat terancam oleh bias non-respons; dengan
demikian, kami menguji ini. Hasil uji-t independen untuk responden primer (yang
menjawab selama dua minggu pertama, N = 217, 72%) versus responden sekunder
(yang menjawab selama dua minggu terakhir, N = 86, 28%) untuk enam
karakteristik demografi (perkawinan, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan,
pendapatan, dan frekuensi penggunaan Instagram) tidak menunjukkan perbedaan
yang signifikan(p>0,05 uji dua sisi) di antara mereka.

7
4. Varians metode umum (CMV)
Menurut Richardson dkk. (2009), varians metode umum (CMV) adalah "varians
kesalahan sistematis yang dibagi di antara variabel yang diukur dengan dan
diperkenalkan sebagai fungsi dari metode dan/atau sumber yang sama" (hal.765).
Di antara berbagai
teknik yang tersedia untuk pengujian CMV, uji faktor inflasi varians kolinearitas
penuh (VIFs) (Kock, 2015) digunakan di sini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
semua VIF yang dihasilkan dari uji collinearity penuh lebih rendah dari 3,3,
menunjukkan model bebas dari CMV.
Persyaratan sampel minimum
Tujuan pengukuran ukuran sampel adalah untuk memastikan bahwa hasil analisis
data dalam PLS-SEM akurat, kuat, dan dapat digeneralisasikan (Hair et al., 2014).
Literatur menyediakan beberapa cara untuk menentukan jumlah respons terkecil
yang diperlukan untuk kuesioner (Shook-Sa dan Hudgens, 2020). Barclay dkk.
(1995), mengusulkan sikap utama sebagai aturan 10 kali, menggunakan "aturan
praktis" dari sepuluh kasus per indikator, menghasilkan sepuluh kali lipat jumlah
prediktor (Hult et al., 2018; Hair et al., 2014). Oleh karena itu, ukuran sampel
minimum harus 10 kali jumlah maksimum panah yang dimasukkan ke dalam
variabel laten pada setiap titik dalam model jalur PLS (Kavota et al., 2020).
Berdasarkan hal ini, ukuran sampel yang dibutuhkan adalah 180 (10*18).

5. Pengumpulan data
Fase uji coba melibatkan pengiriman kuesioner online utama ke halaman Instagram
pribadi dari 30 orang yang dipilih menggunakan metode acak sederhana.Kami
meminta 50 orang yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam survei untuk
mengundang tiga orang lain yang memenuhi kriteria kami untuk berpartisipasi, dan
masing-masing dari mereka diminta untuk memperkenalkan tiga orang lagi, yang
kemudian mengundang tiga orang lagi, dan seterusnya sampai kami memiliki daftar
lengkap nomor kontak mereka yang diundang. Kami menyusun daftar 750 nomor
kontak dan mengirimkan tautan Telegram kami kepada setiap orang dan meminta
mereka untuk mengikuti langkah-langkah di dalamnya. Dua minggu kemudian, 705
orang berkumpul di grup Telegram. Kami menempatkan tautan survei di grup dan
meminta mereka untuk berpartisipasi dalam survei kami. Dari 705 orang, 370 ambil
bagian; 303 (82%) responden memiliki jawaban lengkap, 18 (5%) tidak mengisi
kuesioner, dan 49 (13%) memberikan jawaban yang seragam untuk semua
pertanyaan. Oleh karena itu, 303 tanggapan yang valid dikumpulkan, lebih dari 180
yang dibutuhkan untuk ukuran sampel yang memadai. Proses pendataan memakan
waktu sekitar satu bulan.

8
Hasil penelitian

1. Statistik Deskriptif
Seperti terlihat pada Tabel 1, 66% responden menikah, 76% adalah perempuan,
29% berusia 19–25 atau 26–35 tahun, 43% memiliki pendidikan kurang dari
sarjana, 93% menggunakan Instagram setiap hari, dan 33% memiliki
penghasilan bulanan kurang dari 80 USD.
2. Evaluasi Validitas Konstruk
Evaluasi Validitas Konstruk menggunakan item loading, kami mengevaluasi
reliabilitas internal (CR) dan validitas konvergen (AVE) (Kavota et al., 2020).
Menurut Fornell dan Larcker (1981), semua pembebanan faktor harus di atas
0,7. CR dan harus lebih besar dari 0,70 , dan AVE harus lebih besar dari
0,5 (Ahmad et al., 2016; Alarcon dan Sanchez, 2015; Fornell dan Larcker,
1981).
Tabel dibawah ini menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas. Semua
konstruksi memiliki beban faktor di atas 0,7, dan CR di atas 0,7, dan AVE
di atas 0,5.

Tabel 1
Status pernikahan Persentase Frekuensi
1. Lajang 103 34
2. Telah menikah 200 66
Jenis kelamin
1. Perempuan 229 76
2. Pria 74 24
Usia
1. <18 71 23
2. 19-25 87 29
3. 26-35 88 29
4. 36-45 31 10
5. >46 26 9
Gelar Pendidikan
1. Ijazah/kurang 71 23
2. Di bawah lulusan 72 24
3. Lulus 130 43
4. Pasca sarjana/lebih tinggi 30 10
Frekuensi penggunaan Instagram
1. Harian 282 93
2. Mingguan 20 6
3. Bulanan 1 1
Penghasilan pribadi
1. Dibawah $80 99 33
2. $80-$160 70 23
3. $160-$2410 32 11
4. $320-$420 17 5
5. Lebih dari $420 6 2

9
Evaluasi
• Evaluasi model pengukuran
Selain reliabilitas internal dan validitas konvergen juga mempertimbangkan
validitas diskriminan berdasarkan tiga kriteria: (1) metode cross loading, (2)
kriteria Fornell-Larcker, dan (3) heterotrait monotrait (HTMT) (Leguina, 2015).
Secara keseluruhan, hasil uji validitas konvergen dan diskriminan menunjukkan
bahwa model pengukuran kami tidak menunjukkan masalah validitas konvergen
atau diskriminan.
• Evaluasi model structural
Faktor-faktor yang digunakan untuk menguji hipotesis penelitian penelitian ini
adalah evaluasi arah, daya, dan tingkat signifikansi koefisien jalur (betas). Menurut
Leguina (2015) dan Hair et al. (2014). Kami menggunakan tiga kriteria untuk
menguji hubungan antara variabel laten (Hamdollah dan Baghaei, 2016): koefisien
determinasi (R2), ukuran efek (F2), dan koefisien daya prediksi (Q2; kriteria Stone
Geisser).
Kriteria R2 menunjukkan pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen, dan tiga nilai masing-masing 0,19, 0,33, dan 0,67 menunjukkan tingkat
R2 rendah, sedang, dan tinggi. Ukuran efek (F2) memungkinkan untuk
mengevaluasi pangsa eksogen.

Diskusi

Penelitian ini dilakukan untuk mengisi gap pada peneliatan sebelumnya tentang
perilaku pembelian impulsif online berbasis media sosial pelanggan. Para peneliti
menyelidiki efek langsung dan tidak langsung dari rangsangan internal dan
eksternal pada perilaku pembelian impulsif online pelanggan. Dalam hal
rangsangan eksternal, hasil penelitian menunjukkan bahwa rangsangan situasional
seperti variasi pilihan memiliki efek positif pada penjelajahan utilitarian pelanggan.
Namun, rangsangan ini tidak berperan langsung dalam memprediksi perilaku
pembelian impulsif online pelanggan, melainkan menunjukkan efek tidak
langsung. Hasil ini tidak konsisten dengan hasil Park et al. (2012) studi. Oleh karena
itu, hipotesis 4a ditolak sedangkan 5a didukung dengan efek trivial. Alasan yang
mungkin untuk ini adalah bahwa berbagai pilihan menyebabkan pelanggan
menelusuri dan memeriksa produk lebih hati-hati, lebih memperhatikan kegunaan
produk dibandingkan dengan yang lain, sehingga mengurangi kemungkinan
pembelian impulsif.
Di antara rangsangan SNS, hasilnya menunjukkan bahwa hanya kemampuan
navigasi yang memainkan peran prediksi langsung dalam perilaku pembelian
impulsif online. Hanya daya tarik visual yang tidak memiliki efek langsung.
Melalui penelusuran hedonis, kualotas informasi dan navigabillity memiliki efek
yang lebih kecil pada pembelian impulsif, seperti halnya kualitas informasi melalui
penelusuran utilitarian.

10
Hasil rangsangan pemasaran menunjukkan bahwa atribut harga secara langsung
memprediksi perilaku pemebelian impulsif online, tetapi hanya sebagian sehingga
mengkonfirmasi hipotesis 4f dan 4g. Atribut harga menunjukkan pengaruh
langsung yang kurang.
Hasil stimulus internal menunjukkan bahwa hanya trust propensity dan self
confidence yang berpengaruh langsung terhadap perilaku pembelian impulsif
online. Dalam menguji efek moderasi karakteristik pelanggan sebagai stimulus
kepercayaan pelanggan dan kepercayaan diri memiliki efek moderasi pada
hubungan anatar penjelajahan utilitarian dan perilaku pembelian impulsif online.
Selanjutnya, hasil penelitian menunjukkan bahwa rangsangan internal dan
eksternal, bersama dengan semua variabel mediasi dan moderasi, menjelaskan 70%
(R2=0,701) dari perilaku pembelian impulsif online di media sosial. Hal ini
menunjukkan peran yang menonjol dari faktor-faktor tersebut dalam menjelaskan
perilaku pembelian impulsif online berbasis media sosial pelanggan.
Tujuan penelitian kedua adalah untuk mengetahui pengaruh reaksi kognitif
(penjelajah utilitarian) terhadap afektif (penjelajah hedonis) dan pengaruh kedua
faktor tersebut terhadap perilaku pembelian impulsif online. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa utilitarian browsing berpengaruh signifikan terhadap hedonic
browsing dan perilaku pembelian impulsif online. Di sisi lain rangsangan eksternal
menjelaskan 58% (R2=0,579) dari perilaku penjelajahan utilitarian dan
menjelaskan 50% (R2=0,504) dari perilaku browsing hedonis.

Limitasi dan Rekomendasi

Penelitian ini memiliki dua keterbatasan. Pertama, sampel penelitian hanya terdiri
dari pelanggan Instagram dari satu negara yang dipilih melalui metode pengambilan
sampel bola salju non-acak. Karena metode pengambilan sampel ini, hasilnya tidak
dapat digeneralisasi ke negara lain.
Oleh karena itu, generalisasi hasil kami mungkin terbatas di negara-negara dengan
latar belakang budaya yang berbeda (Setyani et al., 2019) dan mungkin tidak
sepenuhnya mewakili komunitas target. Namun, berdasarkan proses pengambilan
keputusan pembelian impulsif (Kim, 2003), dengan membuat perubahan kecil pada
model yang ada, mempertimbangkan variabel budaya lain, dan mengubah
metodologi, peran Instagram dalam pembelian impulsif online dapat diidentifikasi
secara lebih luas menggunakan model yang lebih umum di masa depan. Artinya,
penelitian selanjutnya dapat mengkaji model penelitian di beberapa negara untuk
memperluas generalisasinya. Keterbatasan kedua menyangkut model dan
pendekatan yang diusulkan. Penelitian ini hanya melibatkan penelitian kuantitatif.
Menggunakan pendekatan lain, termasuk model kualitatif, dapat menghasilkan
hasil yang berbeda. Selain itu, dalam model yang kami usulkan, hanya satu variabel
untuk masing-masing reaksi kognitif dan afektif (penjelajahan utilitarian dan
hedonis) yang diselidiki untuk mencegah perluasan model lebih lanjut.

11
Kami juga membatasi pilihan rangsangan internal dan eksternal kami hanya
beberapa. Lebih banyak reaksi kognitif dan afektif, serta variabel internal dan
eksternal lainnya, dapat digunakan dalam penelitian masa depan. Meskipun
demikian, dibandingkan dengan penelitian yang ada, penelitian kami mungkin tidak
ada bandingannya, karena beberapa penelitian telah memeriksa empat rangsangan
internal dan eksternal yang kami periksa yang memengaruhi pembelian impulsif,
terutama di jejaring sosial. Selain itu, studi yang ada tidak mempertimbangkan
enam variabel moderasi dalam model mereka yang di pertimbangkan di sini.

12