Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Obat

    Diunggah oleh

    Sant
    11 tayangan1 halaman
    Survei kepuasan pasien terhadap layanan farmasi menilai dimensi ketanggapan, kehandalan, jaminan, keramahan, dan bukti fisik. Dimensi yang paling puas adalah ketanggapan petugas dan yang kurang puas adalah fasilitas ruang tunggu.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Survei kepuasan pasien terhadap layanan farmasi menilai dimensi ketanggapan, kehandalan, jaminan, keramahan, dan bukti fisik. Dimensi yang paling puas adalah ketanggapan petugas dan yang kurang puas adalah fasilitas ruang tunggu.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    11 tayangan1 halaman

    Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Obat

    Diunggah oleh

    Sant
    Survei kepuasan pasien terhadap layanan farmasi menilai dimensi ketanggapan, kehandalan, jaminan, keramahan, dan bukti fisik. Dimensi yang paling puas adalah ketanggapan petugas dan yang kurang puas adalah fasilitas ruang tunggu.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    R/J R/I

    SURVAI PELAYANAN ISTALASI FARMASI

    Pernyataan Tentang Kepuasan Pasien Puas Kurang Puas

    Dimensi ketanggapan (responsiveness)


    Kecepatan petugas melayani resep pasien
    Kejelasan informasi obat yang diberikan petugas
    Waktu tunggu pelayanan obat sejak diserahkan sampai selesai tidak lama
    Dimensi kehandalan (reliability)
    Kemudahan administrasi menebus obat
    Dimensi jaminan (assurance)
    Kelengkapan obat yg didapat berdasarkan resep
    Kemudahan mengenali petugas karena seragam/tanda pengenal
    Dimensi keramahan (emphaty)
    Keramahan petugas dalam pelayanan resep
    Dimensi bukti fisik (tangible)
    Lokasi mudah dikenal dan terjangkau
    Kecukupan tempat duduk di ruang tunggu
    Kenyamanan dan kebersihan ruang tunggu
    Ketersediaan tempat untuk pelayanan resep

    R/J R/I
    SURVAI PELAYANAN ISTALASI FARMASI

    Pernyataan Tentang Kepuasan Pasien Puas Kurang Puas

    Dimensi ketanggapan (responsiveness)


    Kecepatan petugas melayani resep pasien
    Kejelasan informasi obat yang diberikan petugas
    Waktu tunggu pelayanan obat sejak diserahkan sampai selesai tidak lama
    Dimensi kehandalan (reliability)
    Kemudahan administrasi menebus obat
    Dimensi jaminan (assurance)
    Kelengkapan obat yg didapat berdasarkan resep
    Kemudahan mengenali petugas karena seragam/tanda pengenal
    Dimensi keramahan (emphaty)
    Keramahan petugas dalam pelayanan resep
    Dimensi bukti fisik (tangible)
    Lokasi mudah dikenal dan terjangkau
    Kecukupan tempat duduk di ruang tunggu
    Kenyamanan dan kebersihan ruang tunggu
    Ketersediaan tempat untuk pelayanan resep

    Anda mungkin juga menyukai