INDIKATOR KINERJA / INDIKATOR MUTU UKP

JENIS PENILAIAN INDIKATOR PENILAIAN

Pemberi pelayanan pendaftaran

Jam buka pelayanan

Waktu tunggu di pelayanan pendaftaran

Pelayanan Ruang Pendaftaran dan Kelengkapan dan ketepatan identifikasi pasien
Rekam Medis (nama, ttl, alamat)
Kelengkapan pengisian RM 24 jam setelah selesai
pelayanan

Kelengkapan informed consent setelah

mendapatkan informasi yang jelas
Waktu penyediaan dokumen RM Pelayanan
rawat jalan
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan poliklinik
Kepatuhan Hand Hygiene
Alat kesehatan dasar dan pemeriksaan fisik
Waktu tunggu rawat jalan
Pelayanan Ruang Poliklinik
Kelengkapan input data pasien ke buku register
Kepatuhan pelayanan sesuai SOP
Peresepan obat sesuai formularium nasional
Angka rujukan nonspesialistik
Kepuasan pelanggan
Pengelola pelayanan farmasi
Ketersediaan dan kelengkapan obat
Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi
Ketersediaan formularium obat
Pelayanan Ruang Farmasi
Waktu tunggu pelayanan obat non racik
Waktu tunggu pelayanan obat racik
Tidak ada kesalahan dalam pemberian obat
Kepuasan Pelanggan
Kemampuan menangani Live Saving
Pemberi Pelayanan Kegawat daruratan yang
bersertifikat

Pelayanan Ruang Tindakan dan Ketersediaan fasilitas dan peralatan diruang

Gawat Darurat gawat darurat
Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat
Darurat
Jam buka pelayanan Gawat Darurat
 Gawat Darurat
Pelayanan Ruang Bersalin
Pelayanan Ruang Laboratorium
Pelayanan Ruang Klinik Gizi
Pelayanan Ruang Klinik Sanitasi
Ruang Pelayanan KIA/KB
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan persalinan
Pencatatan dan pengisian patograf, status ibu
bersalin dan neotal secara lengkap
Ketersediaan fasilitas dan peralatan diruang
bersalin
Jam buka pelayanan persalinan
angka kematian ibu dan bayi
Kepuasan pelanggan
Ketersediaan fasilitas dan peralatan laboratorium
sederhana
Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium
Tidak adanya kejadian tertukar spesimen
pemeriksaan laboratorium
Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan klinik Gizi
Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan
gizi
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan Klinik Sanitasi
Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan
klinik sanitasi
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan KIA/KB
Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan
KIA/KB
ANC 7 dari 10 T
TOR KINERJA / INDIKATOR MUTU UKP

TARGET NILAI REALISASI

Pendidikan minimal SMA
Senin-Kamis (08.30 WIT - 12.00 WIT)
Jumat (08.30 WIT - 11.00 WIT)
Sabtu (08.30 WIT - 11.30 WIT)
Pelayanan gawat darurat sesuai jam
masuk kantor
< 5 Menit

100%

100%

100%

< 10 Menit

100%
Pelayanan pasien oleh dokter
100%
100%
< 15 Menit

100%

100%
100%
<2%
100%
Pengelola Apoteker
Sesuai dengan standar puskesmas
100%
100%
<7 menit
<10 Menit
100%
100%
100%

100%

Sesuai dengan standar puskesmas

< 5 Menit

Sesuai jam buka pelayanan

 100%
dokter umum dan bidan

100%

Sesuai dengan standar puskesmas

24 jam dengan sistem on call

0%
100%

Sesuai dengan standar puskesmas

<120 Menit

100%

100%

100%
Tenaga gizi terlatih

Sesuai dengan standar puskesmas

100%
Tenaga Sanitarian terlatih

Sesuai dengan standar puskesmas

100%
Tenaga bidan terlatih

Sesuai dengan standar puskesmas

100%
uraian tugas ukp
kak kegiatan di ukp
kotak kepuasan
kartu inventaris