MENERIMA MOBIL TAMU DI VALLET

No. [nomor]/SOP/[dept]/[bulan]/[tahun]
Department Vallet Parking
Effective Date
Number of Revised -
Page(s) 1 of 2

A. Tujuan / Objectives

1. Untuk memilki pemahaman yang jelas dalam penerimaan mobil tamu di area drop-off outlet dan aturannya.

2. Untuk menghindari kerugian antar pihak tamu dan pihak jasa valet.

B. Ruang Lingkup / Scope of SOP

1. Prosedur ini berlaku untuk kalangan dan kepentingan internal di PT. Murino Bersatu Indonesia.

2. Departemen yang menjadi penanggung jawab utama prosedur ini adalah Departemen Operasional.

C. Ketentuan Umum / General Policy

1. Semua karyawan akan melaksanakan proses kerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan terkandung didalam SOP
ini.

2. Masing – masing Kepala Departemen bertanggung jawab untuk memantau dan memastikan bahwa SOP ini telah
berjalan dengan baik.

3. Tinjauan SOP akan dilakukan sekali setiap tahun oleh penanggung jawab prosedur ini, jika proses perkembangan tidak
sesuai dengan SOP, akan segera direvisi agar SOP sesuai dengan kondisi saat ini.

4. Setiap pelanggaran terhadap SOP akan dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku

5. Semua instruksi oleh Kepala Departemen tercantum dalam SOP ini wajib diikuti oleh semua karyawan tanpa terkecuali,
pelanggaran atau penolakan terhadap instruksi Kepala Departemen akan dikenakan sanksi sesui dengan Peraturan
Perusahaan.

6. Prosedur ini berlaku pada saat SOP ini disetujui.

D. Ketentuan Khusus / Specific Policy

1. Prosedur ini berlaku khusus untuk Vallet In-Charge di outlet.

2. Seluruh karyawan Vallet wajib melakukan prosedur sesuai dengan SOP yag berlaku.

3. Biaya Vallet adalah sebagai berikut:

a. Pukul 11:00-17:59 wib = Gratis.

b. Pukul 18:00-20:59 wib = Rp 15,000,-/mobil.

c. Pukul 21:00 – tutup = Rp 50,000,-/mobil.

4. Tamu VVIP dan tamu undangan khusus yang ditentukan oleh Operation Manager tidak dikenakan biaya Vallet.

5. Khusus Owners dan Talents (pengisi acara di outlet) tidak dikenakan biaya Vallet.

1
 MENERIMA MOBIL TAMU DI VALLET
No. [nomor]/SOP/[dept]/[bulan]/[tahun]
Department Vallet Parking
Effective Date
Number of Revised -
Page(s) 1 of 2

E. Prosedur / Procedure

1. Vallet In-Charge harus berada di booth Vallet yang ditentukan.

2. Memperhatikan informasi dari WhatsApp Group Flow Benefit VVIP setiap waktu, untuk memastikan tamu VVIP yang
akan datang pada hari itu.

3. Ketika ada mobil tamu yang berhenti di drop-off outlet, Vallet In-Charge langsung menghampir mobil tersebut.

4. Mengucapkan salam dan selamat datang, serta menawarkan bantuan jika ingin menggunakan jasa Vallet.

5. Melakukan identifikasi apakah tamu tersebut adalah member VVIP.

6. Jika point nomor (5) adalah tamu VVIP, maka Vallet In-Charge akan melakukan flow member VVIP.

7. Pada saat menerima mobil tamu, Vallet In-Charge akan memberikan informasi biaya, memeriksa kondisi kendaraan dan
menanyakan apakah ada barang berharga lainnya di dalam kendaraan.

8. Jika ada barang berharga di kendaraan, informasi akan dicatat di Log Book dan dibuatkan dokumentasi dalam bentuk
video atau foto.

9. Memberikan tiket Vallet sebagai tanda bukti penggunaan jasa Vallet.

10. Memakirkan kendaraan pada tempat yang telah disediakan dan jangan lupa untuk mengunci kendaraan.

11. Apabila ada tamu dan/atau teman tamu yang ingin mengambil barang didalam mobil, akan didampingi oleh Vallet In-
Charge, untuk menghindari kehilangan barang didalam mobil.

F. Validasi / Validation

Prepared by, Acknowledged by, Approved by,

[.………..] [.……………….] [.……………….}