PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KERTICALA
Jl. Raya Kerticala Kecamatan Tukdana Kabupaten Indramayu

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KERTICALA
Nomor :......... /...........- PKM.KCL
TENTANG

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

DALAM PELAYANAN KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KERTICALA,

: a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang bersaing,

diperlukan upaya peningkatan mutu layanan klinis secara
berkesinambungan;
b. bahwa untuk meningkatkan mutu layanan klinis, perlu penerapan
budaya mutu dan keselamatan pasien dalam pelayanan klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Jayanti tentang Penerapan
Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien dalam Pelayanan Klinis di
Puskesmas;

Mengingat : 1. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan No.1691/MENKES/PER/VIII/2011
Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG TATA NILAI
BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM
PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS KERTICALA.
:
Kesatu Penerapan tata nilaibudaya mutu dan keselamatan pasien
sebagaimanatercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
: terpisahkan dari
Ketiga surat keputusan ini.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Indramayu
Pada Tanggal :
KEPALA PUSKESMAS KERTICALA

Drg. INDAH RAHMAWATI

NIP........................................
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : ......../............- PKM. KCL
TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

A. Tata Nilai Budaya

Tata nilai budaya di Puskesmas Kerticala, yaitu :

1. Tepat
2. Objektif
3. Profesional

B. Tata Nilai Budaya Mutu Dan Keselamatan Pasien

Budaya mutu dan keselamatan pasien yaitu :
1. Seluruh pegawai Puskesmas memiliki kesadaran yang konstan dan aktif tetang hal
yang potensial menimbulkan kesalahan.
2. Baik pegawai maupun organisasi Puskesmas mampu membicarakan kesalahan,
belajar dari kesalahan tersebut dan mengambil tindakan perbaikan.
3. Bersikap terbuka dan adil/jujur dalam membagi informasi secara terbuka dan bebas,
dan penanganan adil bagi pegawai bila insiden terjadi.
4. Pimpinan menerangkan bahwa penyebab insiden keselamatan pasien tidak dapat
dihubungkan dengan sederhana ke pegawai yang terlibat. Semua insiden berkaitan
juga dengan sistem tempat orang itu bekerja.
5. Perubahan nilai, keyakinan dan perilaku menuju keselamatan pasien penting bukan
hanya bagi pegawai, melainkan juga semua orang yang bekerja di Puskesmas serta
pasien dan keluarganya.
6. Penjelasan/pemahaman tentang aktivitas organisasi Puskesmas yang bersifat resiko
tinggi dan rentan kesalahan.
7. Lingkungan yang bebas menyalahkan, sehingga orang dapat melapor kesalahan tanpa
penghukuman.
8. Komunikasi antar pegawai dan tingkatan harus sering terjadi dan tulus.
9. Terdapat keterbukaan tentang kesalahan dan masalah bila terjadi pelaporan.
10. Pembelajaran organisasi. Tanggapan atas suatu masalah lebih difokuskan untuk
meningkatkan kenirja sistem dari pada untuk menyalahkan seseorang.
11. Seluruh pegawai harus tau apa yang harus dilakukan bila menemui insiden :
mencatat, melapor, dianalisis, memperoleh feed back, belajar, dan mencegah
pengulangan.

KEPALA PUSKESMAS KERTICALA

Drg. INDAH RAHMAWATI

NIP......................................