Case Presentation

Manajemen Pemasaran Jasa

Diskusi Kasus dan Presentasi wajib dihadiri oleh setiap mahasiswa yang
menempuh mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa.

Topik:
“Outlook dan Score Card Rumah Sakit”
Tugas Mahasiswa:
1. TUGAS KELOMPOK :
Pilihlah terlebih dahulu dengan kelompok, kasus yang berjudul: ”Rumah
Sakit Yang akan diajukan sebagai unggulan kelompoknya”.
Masing-masing kelompok mengumpulkan paper hasil diskusi kepada dosen
sebelum presentasi berlangsung, dengan rincian isi:
A. Alasan Pemilihan RS
B. Melakukan identifikasi ”outlook RS”
C. Melakukan penilaian Score card RS terpilih
D. Presentasikan Pola Pemasaran RS terpilih

Teknis Diskusi:
 Membagi kelas besar menjadi 4 kelompok (kelompok1,2,3,4), kelompok
dibagi berdasarkan nomor urut presensi mahasiswa (anggota per-kelompok
masing-masing terdiri 8-10 org). Masing-masing kelompok akan dipandu
oleh 1 Dosen, di ruang kelas secara terpisah. Masing-masing kelompok
menunjuk seorang ketua kelompoknya (ada 4 ketua kelompok).

 Untuk pelaksanaan diskusi, kelompok akan dibagi lagi menjadi 2 kelompok

kecil (kelompok 1 dibagi menjadi kelompok 1A dan 1B; kelompok 2 dibagi
menjadi kelompok 2A dan 2B; kelompok 3 dibagi menjadi kelompok 3A dan
3B, dst). Kelompok A bertugas sebagai PENYAJI dan kelompok B
sebagai PEMBAHAS).

Instruksi Case Presentation Page 1

  Masing-masing kelompok wajib membaca dan memahami Outlook dan
Score Card pada : ”RS terpilih yang menjadi unggulan tiap kelompok”

 Masing-masing Kelompok PENYAJI, mempresentasikan dan

menyampaikan CRITICLE REVIEW CASE tersebut (bisa disertai referensi
journal untuk menguatkan), Siapkan pointers untuk bahan presentasi.

 Masing-masing kelompok PEMBAHAS harus mempersiapkan materi

pembahasan tentang presentasi dari kelompok lain.

 Dosen akan melakukan penilaian secara langsung tiap mahasiswa tentang

keaktifan, pemahaman, sehingga partisipasi kelas sangat diharapkan.

ALOKASI WAKTU: 120 menit

10 menit : Pengantar dosen
10 menit : Review artikel
15 menit : Presentasi case oleh kelompok PENYAJI
60 menit : Diskusi dan pembahasan
25 menit : Rangkuman hasil diskusi secara tertulis, dan dikumpulkan
ke dosen masing-masing

2. TUGAS INDIVIDU*:
Setiap mahasiswa mencari 1 (satu) case yang menarik dengan topik
”Strategi dan Program Pemasaran Rumah Sakit”,
Buat Criticle review, dan dikumpulkan dalam bentuk paper individu. Rincian
isi:
A. Ringkasan kasus
B. Permasalahan
C. Alternatif Pemecahan Masalah dan Analisisnya
D. Rekomendasi Hasil

*Paper secara INDIVIDU dikumpulkan pada saat UJIAN AKHIR SEMESTER

berlangsung (sesuai jadwal ujian).

******

Instruksi Case Presentation Page 2