SUBMISSION

Studi case : Netflix (Streaming APP)

1. Problem:
A. Subscriber pada Netflix menurun
 Pada tahun 2020 pengguna atau subscriber Netflix naik drastis yang dikarenakan oleh
pandemic covid-19 yang mengharuskan orang-orang untuk berdiam diri dirumah.
Akan tetapi saat pandemic covid-19 sudah mulai berakhir pada sekitar tahun 2021
banyak orang yang kembali pada aktifitasnya semula, hal ini menyebabkan orang-
orang mulai meninggalkan video streaming(Netflix).
 Banyaknya competitor yang sama pada market streaming.Competitor pada market
streaming video sangatlah banyak seperti, Disney hotstar,apple tv dan banyak lagi,
yang mengakibatkan user kebingungan untuk menentukan platform mana yang akan
mereka gunakan. Hal ini ditambah dengan tidak adanya hal special (berbeda) dari
kebanyakan platform streaming yang dapat membuat user tertarik dan tetap pada
pilihan app streaming yang mereka gunakan (selain conten video ).
 Content video yang user tertarik berakhir. Tidak sedikit juga user yang mendaftarkan
akun subscriber untuk film atau video tertentu yang ingin mereka nonton. Akibatnya
saat film tersebut selesai maka user akan memilih berhenti berlanggan.
 Naiknya harga subscriber netfilx. Penurunan subscriber diperparah dengan adanya
kenaikan harga untuk subscriber netflix
B. Investor Netflix hengkang secara masal
 Dikarenakan penurunan subscriber membuat para investor lebih memilih
meninggalakn netflix
C. UX yang tidak sesuai dengan user atau tidak mengikuti keinginan user.
 User mengeluh dengan penyajian conten video Netflix dimana mereka lebih
memakan waktu unutk mencari film yang akan mereka nonton dari pada menonton
video itu sendiri.
 Banyaknya penyajian conten video pada aplikasi yang membuat user overwhelmed
dalam menentukan film yang mereka akan pilih.
2. Solution to the problem
Insight
Aplikasi Netflix belum
menunjukan hal spesialnya
sebagai app streaming yang
dapat membuat user tetap
bertahan atau memilih neflix
dibandingkan dengan
competitor
User membeli akun subscriber
untuk content atau film
tertentu.
Penyajian conten film yang
terlalu banyak membuat user
merasa overwhelmed dalam
mencari film.
User menghabiskan waktu saat Bagaimana kita dapat
mencari film yang akan mendesain recomendasi
How Might We solution
Bagaimana kita dapat Kembali lagi kepada awal
mendesain atau membuat berkembangnya Netflix. Pada
aplikasi Netflix aplikasi Netflix dapat
mempertahankan menerapkan penjualan dan
subscribernya? penyewaaan film tertentu
dibawah kontrak perjanjian
tetapi pembeli harus tetap
mendaftarkan akun subscriber
- Paket subscriber sewa
atau beli film
- Dapat menerapkan uji
coba akun pada penggna
baru.
Bagaimana kita dapat Dapat menerapkan algortima
membuat agar user atau pada pilihan dan penyajian
pengguna tetap content film pada alikasi
berlangganan setelah film sesuai dengan film yang
yang ditonton berakhir? terakhir dan yang sering
ditonton pengguna
Bagaimana kita dapat - Membuat halaman khusus
membuat agar user merasa untuk short video trailer
senang dan tidak seperti titok,reels ig
overwhelmed dalam dalam Netflix agar user
mencari film? lebih tertarik dalam
melihat film yang akan
mereka pilih untuk
ditonton. (gambar 2)
- Terdapat fitur list atau
simpan untuk film yang
menurut user menarik
untuk ditonton.
- Dapat merubah alur flow
aplikasi.( pada gambar 1)
user disuguhakan dengan
short video mengenai
film yang akan meraka
nonton. Dan untuk
menonotnnya mereka
harus mendaftarkan akun
subscriber netflix
- Pada display film
ditampilkan sesuai
mereka nonton film yang ingin ditonton algortima film yang
user? diklik user.

Gambar 1. Alur flow pencarian film Netflix

Gambar 2. Tampilan halaman short video trailer

3. Questions to ask users
a) Aplikasi apa yang anda gunakan untuk menonton atau streaming film? Dan
mengapa anda memilih aplikasi tersebut dibandingkan dengan aplikasi streaming
lainnya?
b) Saat kamu ingin menonton sesuatu, berapa lama waktu yang kamu habiskan untuk
mencari film yang akan ditonton?
c) Bagaimana anda menentukan film apa yang akan anda tonton?
d) Jika kamu tidak dapat menemukan film yang ingin kamu tonton, apa yang kamu
lakukan?
e) Bagaimana perasaan anda saat menggunakan aplikasi Netflix?