TOPIK UX DAN SISTEM INFORMASI

NAMA: MERPATI V.A. NALLE

NIM : 216150100111003

UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG

2022
Mapping the hotel booking experience of an online travel agency (OTA) to optimize the
payment flow and improve localization
Permasalahan :
Oline travel agency (OTA) telah menjadi sangat umum dan selalu kompetitif, dalam kebanyakan
kasus, pendapat pengguna/user untuk memilih penyedia layanan sangat bergantung pada
pengalamannya saat menggunakan situs web.

Solusi atau tujuan :

Pada penelitian tesis ini dilakukan di perusahaan pemesanan perjalanan online, tujuan dari
penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana UX dari situs web perusahaan mempengaruhi
keputusan pengguna untuk memesan kesepakatan dan mengevaluasi bagaimana hal itu dapat
ditingkatkan.

Metode :
Studi ini merincikan banyak wawasan umum tentang e-commerce dan berfokus pada lokalisasi,
yaitu; perbedaan expectation antara pengguna dari lokasi geografis yang berbeda.

 Menggunakan metode User center design model diamond

Gambar 1. modified version of the Double diamond method of design thinking

 Peneliti menggunakan tinjauan literatul awal, untuk memahami secara mendalam tentang
domain produk, prinsip-prinsip dan user journey yang diambil oleh pengguna.
 Peneliti melakukan evaluasi heuristic produk dari pertama hingga terakhir dan
membandingkanperilaku user USA dan France.
 Dengan melakukan Evaluasi produk dirasakan 3 manfaat bagi peneliti yaitu :
o Dapat membantu dalam menentukan costumer journey dan awal hingga pemesanan
dan pasca-menginap
o Mengidentifikasi masalah kegunaan di antarmuka dari prespektif ux
o Membiasakan penulis dengan produk secara menyeluruh.
 Dari proses evaluasi heuristic yang dilakukan didaptkan beberapa issue yang tidak sesuai
dengan mental model user, seperti ditunjukan pada gambar 2. Serta main issue yang penulis
coba selesaikan seperti yang ditunjukan pada gambar 3 dan 4.
 Gambar 2. Issue yang tidak sesuai dengan mental model user

Gambar 3. Main issue yang akan diselesaikan

 Menggunakan metode cart sorting untuk membuang informasi harga yang berlebihan.
 Terakhir dilakukan A/B testing .
Hasil :
Faktor lain yang mendorong e-commerce adalah harga penawaran dari
kesepakatan. Setiap kali pengguna diberikan kesepakatan, ada dua emosi yang digunakan,
pengguna senang mendapatkan kesepakatan yang baik, tetapi pada saat yang sama dia
skeptis mengapa kesepakatan itu dihargai lebih rendah, apakah dia kehilangan beberapa
fitur dibandingkan dengan yang lain kesepakatan. Harga penawaran adalah motivator yang
kuat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web, pengguna pasti menjelajahi banyak hal,
meskipun awalnya mereka mungkin tidak memiliki niat untuk menerima kesepakatan.
Setelah di halaman jika situs tersebut dapat memberikan UX yang baik & familiar, ada
kemungkinan besar bahwa pengguna mungkin merasa situs tersebut dapat dipercaya dan
melanjutkan kesepakatan

Diskusi :
Dalam perancangan user interface sebuah aplikasi harus memperhatikan mendal
model dari user/pengguna agar dalam perjalanan, pengguna tidak merasa kesulitan dan
dapat meperkirakan atau mempelajari maksud dari desain yang dibuat.
Analysis of Visual Communication Design of E-Commerce Platform Based on Internet
Technology
Problem :

Dikarenakan perkembangan internet yang telah meningkat dan jumlah serta skala
pengguna internet juga meninggat dan berkembang. Momentum perkembangan industri e-
commerce berdasarkan kebangkitan platform internet juga sangat pesat. Di era internet,
penyebaran informasi visual pada platform e-commerce akan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu
bentuk penyebaran dan perubahan bentuk media.

Tujuan :
Artikel ini terutama mempelajari dan menganalisis strategi desain komunikasi visual platform e-
commerce di era Internet. Berdasarkan teori desain dan psikologi terkait, makalah ini melakukan
studi sistematis dan mendalam tentang strategi desain komunikasi visual platform e-commerce
dari dua dimensi desain visual dan metode komunikasi.

Metode:
Makalah ini memperoleh data nyata dan efektif melalui survei platform e-commerce dan
konsumen, dan melakukan analisis kuantitatif tentang hal ini, mencoba mengeksplorasi dampak
strategi desain komunikasi visual pada niat beli konsumen.

Hasil :
Melalui penelitian dan analisis, ditemukan bahwa pengguna di pasar platform e-commerce akan
lebih memperhatikan kualitas produk saat membeli. 79% responden yang memilih faktor ini;
pengembalian desain antarmuka, desain kemasan, desain iklan dan metode komunikasi
Signifikansi kurang dari 0,05, menunjukkan bahwa masing-masing dimensi memiliki pengaruh
positif yang signifikan terhadap niat beli.