PT FAST FOOD INDONESIA Tbk

Jl. MT. Haryono Kav. 7

Jakarta 12810, Indonesia
Telp : (62-21) 8301133, 8313368 Fax: (62-21) 8309384

BERITA ACARA

Kepada : Bapak Catur Wibowo

Dari : KFC Taman Topi
Perihal : Keluhan Customer via Instagram
Tanggal : 23 Maret 2020

Salam Inovasi,

Dengan ini kami sampaikan bahwa telah terjadi komplain customer melalui instagram pada :

Hari / Tanggal : Kamis,19 Maret 2020 jam 12.00 wib

Nama Customer : Tamaro Amanda
Alamat : Bogor
Keluhan : Nasi bagian luar kering dan bau apek

Kami telah menghubungi Customer pada tanggal 23 Maret 2020 jam 16.30 wib dan telah
menyampaikan permintaan maaf . Kejadian yang sebenarnya adalah sekitar jam 19
( 7 malam) bukan jam 12 siang. Saat malam itu customer sudah komplain ke kasir kemudian
kasir memanggil MoD Pak Zaenuddin yang selanjutnya ditangani langsung. Oleh MoD
sendiri produk pengganti dibawa dan diberikan kepada customer seraya menyampaikan
permohonan maaf saat itu juga dan diterima oleh customer
Demikian berita acara ini kami buat, Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan
terimakasih

It's Start From Me,

Dibuat Oleh: Diperiksa Oleh: Disetujui Oleh:

Tanggal 23 Maret 2020

Tanda Tangan

Nama Fadli Ilham Dadi K

Jabatan Restaurant Manager Area Coach