Ringkasan Membangun Online Shop

di Instagram
Kamu sudah menyelesaikan berbagai topik pembelajaran dalam kelas ini. Sekarang
kamu sudah paham mengenai cara membuat konten pemasaran media sosial
menggunakan HP. Untuk memudahkan kamu dalam mengulas kembali materi yang
ada di video-video sebelumnya, kamu dapat membacanya melalui PDF ringkasan
materi berikut ini. Semangat ya!

Business Foundation
A. Alasan Instragram Cocok Sebagai Platform Online
 Market Instagram di Indonesia sangat besar
 Instagram dapat berfungsi sebagai katalog produk penjualan
 Customer di Indonesia mudah percaya dengan online shop di Instagram
 Image brand lifestyle di Instagram sangat kuat

B. Mindset Penting untuk Mendukung Kesuksesan

 Fokus ke satu kategori bisnis
 Start small dan think big
 Berpikir jangka panjang
 Pastikan melakukan perencanaan
 Buat strategi pemasaran untuk penjualan
 Tetapkan goal utama dari online shop

C. Cara Membuat Goals yang Benar dari Online Shop

 Goal harus konkret
 Goal harus punya limit
 Goal harus ditulis dan bisa dilihat setiap hari
 Goal yang besar harus punya milestone

1
  Rancang goal dalam kurun waktu harian, bulanan, dan tahunan

Product Foundation

A. Menemukan Produk yang Tepat untuk Dijual

 Tentukan produk terlebih dahulu kemudian supplier-nya.
 Pastikan produk sesuai dengan passion.
 Cari produk yang sudah laku, dan lihat kekurangannya.
 Cari produk yang membuat Anda selalu ingin membelinya.
 Cari produk yang membuat Anda rajin untuk merisetnya sebelum membeli.
 Cari supplier produk mulai dari orang terdekat.

B. Tiga Tipe Penjual di Online Shop

1. Dropshipper
Dropshipper adalah tipe penjual online yang menjajakan gambar produk yang
diunggah di marketplace, khususnya Instagram. Alur kerjanya seperti berikut:

Gambar 1. Ilustrasi Alur Kerja

Dropshipper di Online Shop
Kelebihan Dropshipper
a. Dropshipper mengeluarkan modal yang cenderung kecil
b. Tidak membutuhkan tim besar, bisa dimulai dari diri sendiri

2
 Kelemahan Dropshipper
a. Harga tidak mengikat konsumen/pembeli
b. Dropshipper tidak memiliki kontrol apa pun terhadap produk yang dipasarkan
c. Dropshipper tidak memiliki jaminan bahwa pengiriman produk akurat

2. Reseller
Reseller adalah penjual yang membeli produknya lebih dahulu, kemudian dijual
kembali.
Kelebihan Reseller
a. Reseller dapat mengontrol harga dibandingkan dropshipper
b. Reseller memiliki control parsial, khususnya pada proses pengiriman
c. Reseller membantu penjual untuk lebih berkomitmen karena mengeluarkan
modal lebih besar

Kelemahan Reseller
a. Reseller mengeluarkan modal lebih besar dibandingkan dengan dropshipper
b. Reseller membutuhkan setidaknya satu tim kecil (admin, karyawan gudang, dan
tim packing) untuk memaksimalkan aktivitas penjualan
c. Reseller tidak memiliki kontrol produksi barang yang dijual

3. Produsen
Produsen adalah tipe penjual yang mengerjakan proses produksi barangnya
sendiri hingga siap didistribusikan.
Kelebihan Produsen
a. Produsen memiliki kontrol penuh terhadap barang yang diproduksi untuk
dipasarkan
b. Menjadi produsen meningkatkan citra positif online shop di mata industri,
khususnya perbankan

Kelemahan Produsen
a. Produsen membutuhkan jumlah karyawan yang lebih banyak daripada
dropshipper dan reseller

3
 b. Produsen membutuhkan modal yang lebih besar dibandingkan sistem penjualan
online lainnya.

Online Shop Content

A. Jenis-Jenis Konten yang Dapat Diposting

1. Product Shot, yaitu foto/gambar produk langsung. Product shot terdiri 2 jenis:

A. Single product B. Group product

Gambar 2. Ilustrasi Gambar 3. Ilustrasi

Single Product Group Product

2. Model Shot, yaitu foto shot sebuah brand dengan

menggunakan model.
3. Endorsement, yaitu brand yang digunakan oleh
influencer.
4. Graphic Design, yaitu dapat berupa vektor atau hasil
desain grafis dan harus konsisten menggunakan palette
Gambar 4. Ilustrasi warna yang sesuai dengan warna brand produk.
Endorsement 5. Kupon, digunakan untuk menarik awareness customer.
6. Behind the scene, yaitu gambaran visual mengenai
kejadian di balik kegiatan produksi.
7. Testimoni, bisa berupa screenshot testimoni pelanggan.
8. Giveaway, bisa diberikan berupa hadiah yang menarik.

4
B. Konten yang Baik di Online Shop
 Konten harus in sync dengan branding.
 Caption harus disesuaikan dengan branding.
 Warna, font, dan style juga harus sinkron dengan branding.
 Pilih influencers yang sesuai.
 Gunakan content calendar untuk me-manage konten.

C. Cari Waktu yang Tepat untuk Upload Konten

 Pelajari waktu posting kompetitor Anda.
 Cari kompetitor yang aktif atau sudah terkenal.
 Hindari waktu posting yang bersamaan dengan kompetitor.
 Pastikan waktu posting Anda lebih dulu dibandingkan kompetitor.
 Sesuaikan waktu posting dengan waktu online customer.
 Waktu online customer dapat diketahui melalui riset customer.
 Posting setidaknya 1x sehari.

D. Membuat Profil Online Shop yang Baik

 Buat username yang baik dengan ketentuan:
1. Pilih nama yang mudah diingat.
2. Username sebaiknya satu atau dua suku kata saja.
3. Hindari penggunaan garis bawah.
4. Username dapat menggunakan titik dan emoji.
 Buat keyword yang mudah.
 Jangan lupa masukkan kontak Anda.
 Gunakan website (Linktree) untuk menautkan multi-links.

5
E. Konten Foto dan Video Menarik untuk Online Shop
Berikut adalah perbandingan antara take foto/video secara mandiri dibanding
dengan menggunakan photoshoot agency.

Hire Model dan Fotografer Menggunakan Management

1. Bisa foto sepuasnya 1. Foto dipilih dan terbatas
2. Lebih mahal 2. Lebih murah
3. Harus repot mengatur dalam 3. Tidak perlu repot koordinasi
konsep (all in one)

F. Fitur Video di Instagram

Berikut adalah fitur pada Instagram yang dapat kamu gunakan untuk memposting
konten video beserta ketentuan durasinya:
 Instagram Feeds, durasi video maksimal 1 menit
 Instagram Stories, durasi video maksimal 15 detik
 IG TV, durasi video maksimal 30 menit
 Instagram Live

G. Cara Membuat Caption yang Menarik

Berikut adalah cara membuat caption yang menarik:
1. Buat caption yang seakan-akan menceritakan produk Anda.
2. Berikan kesan sentuhan pribadi (personal touch) pada caption.
3. Berikan alasan untuk customer membeli produk pada caption.
4. Berikan ekspektasi kepada costomer jika membeli produk tersebut.
5. Tuliskan fitur-fitur produk yang anda jual pada caption.
6. Tuliskan prosedur pembelian produk pada caption.
7. Berikan info jika produk terbatas.

6
Promoting Online Shop

A. Tips Mempromosikan Online Shop

Berikut adalah tips untuk mempromosikan online shop yang Anda miliki:
1. Lakukan riset kompetitor.
2. Pelajari cara kompetitor melakukan promosi.
3. Lakukan promosi melalui konten, iklan, atau endorsement.
4. Buat Influencers dan followers menggunakan hashtag yang sama agar konten
menjadi trending topic.
5. Gunakan content calendar untuk menjadwalkan konten promosi.
6. Promo diumumkan sebaiknya 1-2 minggu sebelum hari puncaknya.

B. Organic Vs Paid Ads

Organic ads merupakan promosi dengan berbasis konten yang bagus tanpa ads
(berbayar) sedangkan paid ads merupakan iklan berbayar untuk membantu
promosi online shop. Dalam melakukan promosi, sebaiknya gunakan organic dan
paid ads secara bersamaan.

C. Endorsement
Membayar influencer untuk mempromosikan produk atau jasa brand Anda
disebut dengan endorsement. Berikut ini adalah jenis-jenis Instagram
Influencer:
 Mega influencer, memiliki jutaan pengikut di Instagram
 Macro influencer, memiliki lebih dari 500 ribu pengikut di Instagram
 Micro influencer, memiliki 100 – 500 ribu pengikut di Instagram
 Nano influencer memiliki kurang dari 50 ribu pengikut di Instagram
Lalu, bagaimana cara memilih influencer yang tepat untuk endorse?
Berikut adalah tipsnya:
 Cek kecocokan komunitas penggemar influencer dengan produk Anda
 Pilih influencer dengan engagement rate yang cukup tinggi.

7
 Engagement rate diukur dari:

Jumlah likes + jumlah komen

Jumlah followers

D. Automation
Automation adalah sebuah aktivitas harian untuk mendukung memaksimalkan
penggunaan Instagram bisnis dan dijalankan oleh Bot secara otomatis. Berikut
tips dalam menggunakan automation:
 Masukkan #hashtag pada konten yang ingin Anda otomatisasi di Instagram.
 Gunakan otomatisasi untuk follow, like, dan unfollow pengguna lainnya.
 Gunakan otomatisasi juga untuk auto reply direct message (DM) yang
masuk.
 Otomatisasi juga dapat dilakukan untuk mengunggah konten secara
otomatis.
 Jangan otomatisasi untuk komentar online shop Anda.

Manage Customer Orders

Menyiapkan customer service bertujuan untuk membantu pelayanan pada
pelanggan. Diharapkan customer service (CS) dapat merespons pesanan (take order)
serta meyakinkan calon customer untuk membeli (closing).

A. Cara Merespons Pesanan

 Gunakan sapaan yang sewajarnya ketika menerima pemesanan
 Siapkan template pesan yang mudah disalin untuk beragam chat pelanggan,
apalagi jika memiliki CS baru, template ini akan sangat memudahkan.
 Berikan pilihan produk di akhir percakapan kepada pelanggan, jangan
langsung mengakhiri percakapan, tapi bangunlah komunikasi dengan
pelanggan.
 Jika ada pelanggan complain, pikirkan cara menanggapi komplain
pelanggan dengan bijak.

8
B. Template Chat untuk Customer Service di Online Shop
1. Line@
 Memiliki halaman khusus untuk diikuti orang lain
 Memiliki timeline yang dapat diisi beragam konten produk
 Praktis untuk menyebarluaskan promo produk dan online shop
 Gunakan Line@ jika target audiens Anda remaja dan dewasa muda

2. WhatsApp
Gunakan WhatsApp jika target audiens Anda berusia lebih tua dan dari berasal
dari kalangan profesional.

3. Website Chat
Biasanya berupa pop up chat yang ada pada website untuk memudahkan user
langsung menghubungi admin online shop Anda.

C. Cara Alternatif Mengembangkan Online Shop Instagram

1. Jalin kerja sama dengan brand online shop Instagram sejenis lainnya, terutama
yang memiliki kategori yang sama.

2. Membangun pop-up store dan flag store

Pop up store yaitu toko atau gerai yang dibuat sesuai dengan kondisi tertentu dan
temporer. Flag store yaitu toko permanen yang disewa dalam kurun waktu
tertentu. Keuntungan pop up store dan flag store adalah:
 Memudahkan brand Anda lebih dikenal banyak orang
 Meningkatkan kepercayaan para pelanggan
Untuk kelemahannya adalah biaya atau modal yang dikeluarkan cukup besar
karena untuk keperluan sewa bangunan serta dekorasi dan karyawan.

9
 D. Tips untuk Mempertahankan Bisnis Online Shop
1. Fokus dalam menjalankan bisnis, yaitu menjalankan satu kategori bisnis/produk
minimal satu tahun. Jika tidak fokus maka tidak akan menemukan masalah dan
tidak dapat menyelesaikannya.
2. Investasi pada bisnis, yaitu jangan membeli barang-barang yang tidak dibutuhkan.
Lakukan penambahan produk, item, perbaiki CS, perbaiki marketing.
3. Gigih saat menjalankan bisnis online shop
4. Tidak perlu terlalu kreatif, maksudnya tidak perlu memikirkan bahwa Anda harus
menjadi orang yang membuat sesuatu pertama kalinya, karena segala sesuatu
adalah hasil inovasi yang sudah ada. Lakukanlah prinsip ATM, yaitu amati, tiru, dan
modifikasi. Jadilah kreatif dan inovatif walaupun tidak orisinal.
5. Konsisten membangun konten dan ads campaign, lakukan bermacam cara secara
konsisten agar online shop Anda tetap eksis dan sukses.

Sekian ringkasan poin-poin mengenai kelas membangun online shop di Instagram dan
selamat Anda telah berhasil menyelesaikannya. Setelah mengikuti kelas ini,
diharapkan Anda dapat membangun online shop dengan pelanggan yang semakin
banyak khususnya di Instagram. Untuk memperdalam pengetahuan tentang strategi
pembuatan online shop kamu bisa mempelajari kelas “Menyusun Strategi Pembuatan
Bisnis Online Shop” yang ada di Skill Academy.

Scan QR code berikut ini!

\\\\\ Untuk mempelajari kelas Kuasai Menyusun
Strategi Pembuatan Bisnis Online Shop

10